2007年四川省导游资格考试(导游实务)真题试卷

2008年四川省导游资格考试（导游实务）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 5. 简答题7. 案例分析题单选题1．图文声像导游的优势是( )。

A．能提供规范的景点介绍B．能提供流利的翻译服务C．能提供周到的旅途生活服务D．能促进了解，增进友谊正确答案：A2．导游人员年审培训的重点是( )。

A．政策法规知识B．业务知识C．业务技能D．政治思想和职业道德正确答案：D3．景区导游服务的核心内容是( )。

A．生活服务B．翻译服务C．讲解服务D．向导服务正确答案：C4．某游客在用餐前突然向导游提出自己有宗教性饮食禁忌并要求单独用餐，导游应该( )。

A．不同意B．请示旅行社决定是否同意C．同意但餐费自理D．同意且不收取任何费用正确答案：C5．导游员致欢送词，原则上不包括( )。

A．简单地回顾这几天的行程B．诚恳地表明工作态度C．热情地表达美好的祝愿D．真诚地感谢领队和全陪对自己工作的支持正确答案：D6．如果发生治安事故，导游员首先应该( )。

A．报警B．挺身而出C．救治伤员D．报告旅行社正确答案：A7．国内旅游团队入住饭店，不属于全陪导游职责的是( )。

A．分配标间B．提醒客人将贵重物品寄存到饭店贵重物品保管室C．请外出活动的游客带上房卡或店徽D．通知饭店次日叫早正确答案：D8．导游讲解以中音为佳。

一般达到多少人就应该使用话筒?( ) A．8人B．11人C．14人D．16人正确答案：D9．旅游者丢失贵重物品，导游人员首先应该( )。

A．帮助寻找B．向公安局报案C．请旅行社出具证明D．向保险公司索赔正确答案：A10．导游的态势语言不包括( )。

A．姿态B．表情C．语调D．目光正确答案：C11．游客心脏病猝发，导游员应该首先( )。

A．送客人到医院抢救B．打电话请医院前来救治C．向旅行社报告D．寻找客人自备的急救药物并请客人服下正确答案：D12．“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。

这里影响观赏效果的因素是( )。

[职业资格类试卷]2007年四川省导游资格考试（导游法规）真题试卷一、单选题1 四川省确定“十一五”期间旅游业发展目标是：到2010年全省旅游总收入超过( )。

（A）1000亿元（B）1400亿元（C）1800亿元（D）2200亿元2 四川省重点打造的三大旅游形象品牌是( )。

（A）大熊猫、太阳神鸟和藏羌文化（B）大熊猫、太阳神鸟和农家乐（C）乐山大佛、香格里拉和九寨沟（D）川菜、川茶、川酒3 下列关于旅游法律关系的表述不正确的是( )。

（A）旅游法律关系是基于人们的旅游事实而引起的一种社会关系（B）法律事实包括法律事件和法律行为（C）旅游法律关系由主体、客体两个方面构成（D）旅游法律关系是特定的旅游活动主体之间的权利和义务关系4 行政诉讼的程序是( )。

（A）起诉—调解—开庭—第一审—第二审（B）起诉—受理—开庭—第一审（C）起诉—受理—第一审—第二审（D）起诉—受理—调解—开庭5 下列关于旅行社质量保证金内容的表述正确的是( )。

（A）旅行社交纳保证金的有关凭证可以作为偿还债务的凭证（B）旅游行政管理部门每年将保证金利息的1／4一次性退还旅行社（C）旅游者在旅游期间发生财产意外事故可以用保证金进行赔偿（D）旅行社质量保证金实行“统一制度、统一标准、分级管理”的原则6 经济损失在10万元至100万元之间的旅游安全事故属于( )。

（A）轻微事故（B）一般事故（C）重大事故（D）特大事故7 下列关于合同订立方式的表述不正确的是( )。

（A）饭店在总台房价表上标示“八折”字样，应视为要约（B）要约邀请属于订约行为（C）格式合同一般有两种主要形式（D）承诺是指受要约人同意要约的意思表示8 旅游者与经营者之间最常见的合同履行担保方式是( )。

（A）留置（B）抵押（C）订金（D）定金9 用人单位可以解除劳动合同的情形是( )。

（A）劳动者经过培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的（B）劳动者因工负伤，医疗期满后不能从事原工作的（C）女职工在孕产期或哺乳期的（D）劳动者患职业病丧失劳动能力的10 设立国际旅行社注册资本不得少于人民币( )。

导游资格考试（导游实务）历年真题试卷汇编3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．导游员应具有的独立工作能力不包括A．语言表达能力B．公关交际能力C．获利能力D．组织协调能力正确答案：C解析：导游员的独立工作能力包括：语言表达能力，组织协调能力，公关交际能力，处理问题能力。

2．旅行社为散客提供的旅游服务类型不包括()。

A．多项委托服务B．单项委托服务C．旅游咨询服务D．选择性旅游服务正确答案：A解析：旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：单项委托服务(指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务)；旅游咨询服务(电话咨询服务、信函咨询服务、人员咨询服务)；选择性旅游服务。

3．旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由()承担。

A．导游员B．旅游者C．组团社D．地接社正确答案：B解析：旅游者在旅行途中患病，并且需要就医的话，相关费用由患者自理。

4．下列不属于自然性故障的有()。

A．山洪暴发B．大雾天气C．公路坍塌D．丢失钱物正确答案：D解析：自然故障是由不可抗因素所造成的旅游故障。

丢失钱物和证件不是由不可抗因素造成的，属主观行为。

5．地陪在机场出现空接的情况时，应首先()。

A．立即与该团全陪联系B．在机场反复寻找，确认没有抵达后，与旅行社联系查明原因C．离开机场并重新调整接团计划D．坚持在机场等候通知正确答案：B6．小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。

小王让游客不满的原因是()。

A．故弄玄虚B．糊弄游客C．冷落他人D．居高临下正确答案：C解析：导游人员不能长时间只跟一个人交流，这样就会冷落其他旅游者。

7．地陪在接团后赶赴饭店途中的初次讲解中，首先应当()。

A．介绍下榻饭店B．致欢迎辞C．介绍城市概况D．沿途风光导游正确答案：B解析：导游员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中，是导游员给客人留下良好第一印象的重要环节。

导游资格考试《导游实务》历年真题汇总第一章导游服务一、单项选择题1.导游服务在旅游接待服务中处于。

A、基础地位B、中心地位C、支配地位D、领导地位答：B2.人们最熟悉的导游服务内容是。

A、旅行生活服务B、短途交通服务C、导游讲解服务D、入住服务答：C3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。

A、导游讲解服务B、短途交通服务C、长途交通服务D、旅行生活服务答、D4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。

A、司机B、导游员C、旅行社经理D、计调人员答：B5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。

A、核心B、支配C、纽带D、中心答：D6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。

A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门C、旅行社的领导和游客D、旅行社的各个部门和导游员答：A7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。

A、公务行游B、文士漫游C、平民郊游D、帝王巡游答：D8.郑和下西洋是旅游活动的典范。

A、帝王巡游B、文士漫游C、公务行游D、商贾周游答：C9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。

A、宗教旅游B、平民郊游C、商贾周游D、文士漫游答：B10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。

A、帝王巡游B、公务巡游C、平民郊游D、文士漫游11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。

A、帝王巡游B、公务行游C、文士漫游D、平民郊游答：C12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。

A、公务行游B、商贾周游C、文士漫游D、宗教旅游答：D13.标志着中国近代旅游业兴起的是。

A、中国旅行社的成立B、中国国际旅行社的成立C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立答：C14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。

⼀、填空题1、国际旅游包括___________和_______________。

2、现代旅游业的三⼤⽀柱是________ 、________ 、________。

3、现代导游服务产⽣的外部条件是__________与__________。

4、中国旅⾏社的前⾝是___________________。

5、导游⼈员⼈主要任务是____________接待事宜，即按规定的标准或要求落实_________或_________旅⾏社同游客达成的__________。

6、 _______是国内组团社的代表，对所率的旅游团的旅游活动负有________，在整个旅游活动中起主导作⽤。

7、导游⼈员的业务要求是：_______、 _______，内容⽣动、运⽤灵活。

8、 ________是地陪向游客直接提供导游服务的开始，是树⽴第⼀印象的关健环节。

9、散客旅游在国外称____________是由游客⾃⾏安排旅游。

___________各项旅游费⽤的旅游形式。

10、导游员带团模式的形成主要受_________和_________两⽅⾯的影响。

11、导游员的着装必须遵守________原则。

做到整洁、得体、协调和实⽤。

12、⼝头导游语⾔的基本要求是_________ 、________。

13、全体旅游者要求变列原定计划，希望观看其他演出，若时间许可，⼜可能调换，应___________调换。

14、由于天⽓变化，百接待部门的原因造成的事故属于______________。

15、带团理念主要包括以下⽅⾯__________ 、___________，有序引导，融为⼀体。

⼆、单项选择题1、古代社会旅⾏活动具有多种形式，其中社会⾏动最⼴泛的旅⾏活动形式是（）A．帝王旅游B．⽂⼟旅游C．公商旅游D．平民郊游2、中国现代导游服务的正式产⽣是（）A．1927年B．1928年C．1945年D．1980年3、导游⼈员处理⼈际关系遵循的原则是（）A．游客⾄上原则B．双效益原则C．合理⽽可能原则4、导游⼈员的商业道德是（　）A．遵纪守法、敬业爱岗B．公私分明、诚实善良C．耐⼼细致、⽂明礼貌D．克勤克俭、宾客⾄上5、导游是能否正确接待旅游团的美德是（）A．团号B．⽂化特征C．权到领⼈或D．⼈数6、在⼊住服务中，地起的作⽤是（）A．⽂导B．重要C．协作D．⼀般7、陪接待外宾团的第⼀项服务是（）A．转移服务B．接站服务C．⼊住服务D．引李服务8、数导游⼈员应提前多少时间到客⼈集合地点等候（）A．10分钟B．15分钟C．20分钟D．30分钟9、旅游者出于考察投资环境的需要，到中国来旅游属于（）A．社会动机D．经济动机10、当今世界上最常见、最普通的问候礼节是（）A．松⼿礼B．握⼿礼C．鞠躬礼D．合掌礼11、当旅游团内部发⽣⽭盾时，导游员不⽅便调解和⼲涉，采⽤（）A．合作位置B．疏远位置C．交流位置D．竞争位置12、旅游者会见本地亲友，导游员应该（）A．⼀同前往B．⼀般不参与C．不能参与D．不管三、多项选择题1、导游⼯作的发展趋势是（　）A．导游内容知识化B．导游⼯具⾼科技化C．导游⽅法个性化D．导游活动多样化2、导游⼈员情理素质包括（　）A．⾃信B．随和C．冷静D．别E．取3、全陪⼼理准备侧重的下⾯（　）A．长时间出门所带来的疲劳感B．挑剔游客的抱怨的投诉C．⾯对游客放纵⾏为所产⽣的厌烦感D．带团的⼼理负担4、散客旅游的发展说明（）A．旅游活动的⾃主意识增强B．旅游经验是趋丰富C．旅游消费⽇趋成熟和个性化D．导游服务的变化的节奏加快5、导游语⾔具以下特点（　）A．适中性B．多变性C．主动性D．整体性6、⽆论采⽤哪种劝说，导游员必须（）A．以情动⼈B．以理服⼈C．其诉说D．尊重客⼈7、旅游者购仿古艺术品时，导游员应（）A．建议他去⽂物店购买B．到指定商店购买C．要保存发票D．劝阻并告辞中国的有关规定8、需要劝阻旅游者⾃由活动的情况有（　）A．影响旅游活动计划顺利进⾏B．复杂、混乱的地⽅⾃由活动C．旅游团即将离开本地D．要求去不对外开放的地区参观9、在下列哪些情况下导游员因写书⾯总结（）C．带团过程中出现了重⼤事故或服务缺陷D．旅客投诉10、外国游客对中国⽅针、政策存在认识上分歧时，导游员应（）A．积极宣传中国，认真回答游客的问题B．友好介绍中国国情，阐述我主对某些问题的观点C．对于敌对引多作严正驳斥D．必要时投告有关部门四、判断题1、“导游队伍建设”、“导游年审”、“导游仪态”、这⼏个词中的“导游”都是指导游⼯信⼈员。

2005年四川省导游资格考试（导游实务）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 5. 简答题7. 案例分析题单选题1．现代旅游业的三大支柱产业不包括( )。

A．旅游资源B．旅游饭店C．旅行社D．旅游交通正确答案：A2．导游工作的服务性要求导游人员( )。

A．不卑不亢，一视同仁B．求同存异，实事求是C．认清角色，摆正位置D．不计名利，乐于奉献正确答案：C3．导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品的行为，应该被一次性扣减年度( )。

A．4分B．6分C．8分D．10分正确答案：B4．导游人员在下列接机服务程序中，不符合要求的是( )。

A．提前10分钟到达机场B．站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找C．核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数D．集合登车，并采用默数的方法清点人数正确答案：A5．地陪带团参观游览途中，首先要做的是( )。

A．致欢迎词B．介绍当天行程C．沿途风光介绍D．活跃气氛正确答案：C6．下列工作不属于全陪导游职责范围的是( )。

A．维护游客安全B．处理团队事务C．景点讲解D．致欢送词正确答案：C7．下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求( )。

A．团队离开本地前游客要求自由活动B．游客要求在游泳区游泳C．游客要求在江河湖泊划小船D．游客想单独骑自行车去陌生地方正确答案：B8．游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该( )。

A．表示同意B．先做说明工作C．不予同意D．征求旅行社意见后再决定是否同意正确答案：B9．导致错接事故的主要原因是( )。

A．组团社与接待社之间工作衔接失误B．导游员安排不当C．导游员没有核实团队D．游客在上一站或途中滞留，不能准时到达正确答案：C10．对于旅游者下列哪种行为，导游员应立即报告公安部门处理( )。

A．对异性无礼B．走私文物、贩卖毒品C．散发宗教宣传品D．有过激言论正确答案：B11．导游人员给旅客留下良好第一印象的方法很多，但不包括( )。

; 一、填空题(填写题干内的空白处、使全句意思完整、正确。

每空 1分，共 16分、) l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。

规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。

2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表，是出境旅游团的____和_____。

3、_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。

4、导游人员的带团技能，是指导游人员根据_____和_____，熟练运用能提高旅游产品_____的方式、方法和技巧的能力。

5、如散客乘轮船离站，应让客人提前_____到达码头。

6、某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员_____尺。

7、台湾同胞旅行证明由_______签发。

8、导游员的步态要给人一种_____、稳健庄重的感觉。

9、触景生情法就是见物生情、_____的一种导游讲解方法。

10、导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是_____。

11、导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于_____小时。

二、单项选择题(将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。

每题1分.共14分。

)1、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是_____。

( )A设法将毒刺拔出B用盐水洗敷伤口C用口或吸管吸出毒汁D让其服用客人自备的止痛药2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为_____。

( )A0kg B 10kg C 15kg D 20kg3、导游人员的带团纪律是_____。

( )A不与旅游者争吵B游客至上C自我控制D理性4、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了____。

( )A一视同仁不卑不亢 B 爱国爱企自尊自强C尊纪守法敬业爱岗 D 团结协作顾全大局5、导游服务___的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

( )A关联度高 B独立性强C 复杂多变D脑体高度结合6、中国第一批职业导游是指_____ ( )A 19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B 1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员D 1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员7、清晰流畅是导游语言___的体现。

2007年全国导游人员资格考试(贵州考区)《导游业务知识》试题(100分)我题号一二三四五总分分数得分评卷人一、填空题(每交0.5分，共18分)请将正确答案填在题中的横线上。

l、中国共产党第十七次全国代表大会于在北京召开。

当选中共中央总书记。

2、2007年7月1日，庆祝香港回归祖国周年大会暨香港特别行政区第三届政府就职典礼隆重举行。

香港特区第三任行政长官宣誓就任。

3、2007年全国旅游宣传主题为“"，宣传口号为：。

4、社会主义旅游职业道德的核心是；社会主义旅游职业道德体系的基本原则是。

5、在旅游可持续发展方面，邓小平同志提出发展旅游要和一起考虑，要搞好环境，修好路，，加强绿化，保护风景区，完整配套。

6、贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持，核心在坚持党的先进性，本质在坚持。

7、有法可依，，，违法必究，是社会主义法制的基本要求，，它们是密切联系、相辅相成的有机统一体，缺一不可。

8、是社会主义旅游从业人员正确处理人与人之间、部门之间以及协作单位之间关系的一条道德规范。

9、现代导游服务方式大致可以分为两大类，即导游方式和导游方式。

10、团队接待计划是组团社委托各地方接待社落实旅游团队活动的，是导游人员了解该团基本状况和主要依据。

11、导游语言的节奏包括：讲解的节奏、的节奏和的节奏。

12、港澳同胞来内地旅游探亲的证件是或。

13、用餐后，地陪应严格按、、饮用酒水数量如实填写《餐饮费结算单》与餐厅结账。

14、在旅行、游览中，若出现可能发生会危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应当向游客作出和，并按照旅行杜的要求采取防止危害发生的措施。

15、我国铁路旅客列车中，车次前冠有“K’字的为列车，冠有‘Y’字的为列车。

16、国内游客丢失中华人民共和国居民身份证，应由当地旅行社核实后开具证明，失主持证明到报失，经核实后开具17、常用的导游技法有多种，请你举出其中两种、。

18、导游语言“四原则”即、清楚、、灵活。

四川省导游资格考试（导游实务）模拟试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题单选题1．导游员根据()与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。

A．导游员B．旅行社C．旅行社财务部门D．旅行社业务部门正确答案：B解析：导游员根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按接待计划安排和组织游客参观游览。

2．全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有()。

A．主要责任B．次要责任C．全部责任D．相关责任正确答案：C解析：全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。

3．参观游览出发前，导游员必须提前()分钟到达出发地点。

A．5B．10C．15D．20正确答案：B解析：地陪应提前10分钟到达出发集合地点，并督促司机做好出发前的各项准备工作。

4．导游员一般连续注视导游对象的时间应在()秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。

A．1～2B．2～3C．3～4D．4～5正确答案：A解析：导游员一般连续注视到有对象的时间应在1～2秒以内，以免引起对方的厌恶和误解。

5．导游员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是()。

A．面的讲解B．线的讲解C．点的讲解D．即兴讲解正确答案：B解析：“线”的导游就是沿途导游，是导游沿着旅行车路线进行的讲解。

6．导游员按前后顺序、因果关系对景物进行系统讲解的方法是()。

A．概述法B．突出重点法C．虚实结合法D．触景生情法正确答案：A解析：导游员按前后顺序、因果关系对景物进行系统讲解的方法是概述滂。

7．行李员工作不细致，导致两个团队的行李搞混，致使旅游者拿不到行李，这类事故属于()。

A．重大故障B．复合性故障C．技术性故障D．自然性故障正确答案：C解析：技术性故障是由旅行社安排不当或接待环节出现失误所造成的旅游故障。

8．导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是()。

A．及时、积极、主动B．尽快、热情、量力C．关心、主动、尽快D．积极、关心、尽快正确答案：A解析：旅游故障的处理，导游员本着及时、积极、主动的态度，遵循损失最小化、确保旅游日程原则、按规章办事原则。

2007年四川省导游资格考试（导游基础知识）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 6. 名词解释题10. 综合题单项选择题1．世界上最早、最发达的海滨旅游地是()。

A．夏威夷群岛B．加勒比海沿岸C．地中海沿岸D．黄金海岸正确答案：C2．中国历史上对周公、孔子一类人物名字的避讳属于()。

A．国讳B．公讳C．私讳D．圣讳正确答案：D3．“蜀犬吠日”这一成语出自《答韦中立论师道书》，它的作者是()。

A．韩愈B．柳宗元C．苏轼D．欧阳修正确答案：B4．中国文化遗产的标志是()。

A．昭陵六骏B．青铜神树C．太阳神鸟D．马踏飞燕正确答案：C5．下列盆景艺术流派中，达到“移天缩地，盆立大千”境界的是()。

A．四川派B．岭南派C．江浙派D．齐鲁派正确答案：A6．我国少数民族中人口最多的是()。

A．壮族B．彝族C．满族D．藏族正确答案：A7．下列四川名僧中将文字禅推向顶峰的是()。

A．道一B．克勤C．宗密D．破山正确答案：B8．金沙江和雅砻江的天然分水岭是()。

A．大雪山B．岷山C．沙鲁里山D．大娄山正确答案：C9．四川藏传佛教的著名寺院中，有“小布达拉宫”之称的是()。

A．竹庆寺B．更庆寺C．塔公寺D．八邦寺正确答案：D10．在我国四大名绣中，绣品以狮虎为代表的是()。

A．蜀绣B．粤绣C．湘绣D．苏绣正确答案：C11．下列名湖中景观特色被概括为“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的是()。

A．瘦西湖B．大明湖C．玄武湖D．千岛湖正确答案：B12．“万里长城第一关”是指()。

A．嘉峪关B．居庸关C．雁门关D．山海关正确答案：D13．目前我国位居世界上入境旅游接待国()。

A．第三位B．第四位C．第五位D．第六位正确答案：B14．下列书院被誉为”海内书院第一”的是()。

A．睢阳书院B．石鼓书院C．白鹿洞书院D．岳麓书院正确答案：C15．世界上最早建立的国家公园是()。

A．费城国家独立历史公园B．夏威夷火山国家公园C．科罗拉多大峡谷国家公园D．黄石国家公园正确答案：D16．现今川西地区唯一幸存的宋元战争遗址是()。

2007年四川省导游资格考试（导游实务）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 5. 简答题7. 案例分析题单选题1．导游证以颜色区分导游等级，其中高级导游证为( )。

A．粉米色B．灰色C．淡黄色D．金黄色正确答案：C2．全陪在乘坐旅游车时，应选择( )。

A．前排座位B．前排站位C．中排座位D．末排座位正确答案：D3．参观游览返程途中，地陪导游可以不做的工作是( )。

A．总结性讲解B．补充性讲解C．回答客人提问D．活跃气氛正确答案：D4．全陪与地陪核对行程，错误的做法是( )。

A．坚持活动计划以旅游合同为准B．允许地陪对日程进行微调C．注意上下站行程的互补性D．行程确定后必须征得游客同意正确答案：D5．领队致欢迎词的最佳时机是( )。

A．出国说明会上B．团队客人集合时C．前往目的地的途中D．到达目的地后正确答案：A6．以下非中华人民共和国海关禁止出境的物品是( )。

A．各种武器弹药B．各种有价证券C．珍贵文物D．濒危动植物及其种子正确答案：B7．景区导游见到旅游团队后首先应该( )。

A．了解团队基本情况B．致欢迎词C．介绍景区概况D．讲解景区游览注意事项正确答案：A8．客人要求亲友随团，导游应该首先( )。

A．征得旅行社同意B．征得团员同意C．为其办理入团手续D．视旅游车有无空位再做决定正确答案：D9．空接事故是指( )。

A．导游接站迟到B．导游送站迟到C．导游接错团队D．客人迟到正确答案：D10．发生特大旅游交通事故，导游员首先拨打的电话是( )。

A．110B．1 19C．120D．122正确答案：A11．半包价旅游团队通常不包括的服务项目是( )。

A．国内城市间交通B．饭店住宿C．中晚餐D．导游服务正确答案：C12．一位男性游客邀请女导游晚上观看电影《色戒》，女导游回答道：“我很久没看电影了，听说《色戒》反响不错，一直很想看。

不过，今天晚上我与男朋友有约会，很抱歉去不了，谢谢您的好意!”这里导游拒绝客人的方法是( )。

导游资格考试（导游实务）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1．导游语言的运用四原则是()。

A．简洁、正确、清楚、生动B．正确、清楚、生动、灵活C．恰当、清楚、正确、灵活D．简洁、恰当、清楚、生动正确答案：B解析：导游员运用语言时要遵循“正确、清楚、生动、灵活”四原则。

2．导游员要掌握好观赏节奏，做到()。

A．吃、玩结合B．逛、吃结合C．购、娱结合D．导、游结合正确答案：D解析：安排审美赏景活动时，导游员要注意调节观赏节奏。

注意：(1)有张有弛，劳逸结合地安排活动日程。

(2)有急有缓，快慢相宜。

把握好游览速度和讲解节奏。

(3)导、游结合。

讲解指导与独自欣赏相结合。

3．下列说法不正确的有()。

A．超过1．5米的儿童乘火车应购买全价票B．每一位成人旅客乘火车可以免费携带身高不够1．2米的儿童一名C．国际机票的有效期为1年D．我国国内机票的有效期为6个月正确答案：D解析：国内、国际机票的有效期均为一年。

4．安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等问题发生矛盾，其中一位旅游者要求人住单间，单间费应由()。

A．两个旅游者分摊B．组团社支付C．地接社支付D．提出住单间的旅游者支付正确答案：D解析：应由提出住单间的旅游者支付。

5．导游人员处于旅游接待工作的中心位置，导游人员所从事的工作本身就具有()。

A．社会性B．文化性C．服务性D．经济性正确答案：A解析：旅游活动是一种社会现象，在促进社会物质文明和精神文明建设中起着十分重要的作用。

在旅游活动中，导游人员处于旅游接待工作的中心位置，接待着四海宾朋、八方游客，推动着世界上这一规模最大的社会活动。

所以导游人员所从事的工作本身就具有社会性。

6．因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中不正确的是()。

A．尽快与航空公司联系，争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站B．一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社C．稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜D．强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担正确答案：D解析：导游员处理误机的具体措施有：导游员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助；导游员和旅行社应尽快与航空公司(车站)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站；稳定旅游团(者)的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、游览等事宜；一旦落实了新的航班(车次)，要及时通知下一站地接社；向旅游团(者)赔礼道歉，争取旅游者的谅解；如实写出事故报告，查清事故的原因和责任，总结教训。

2006年四川省导游资格考试（导游实务）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 5. 简答题7. 案例分析题单选题1．为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该( )。

A．传递正确的审美信息B．激发客人的想象思维C．让客人保持最佳的审美状态D．掌握讲解的艺术正确答案：A2．导游带团购物，非必须提供的服务是( )。

A．到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印B．告诉海外旅游者，海关准许带出境的商品限额C．如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格D．按合同规定时间和次数安排购物正确答案：C3．发生误机事故后，导游首先应该( )。

A．安抚游客B．报告旅行社C．联系最近的航班送走客人D．及时通知下一站调整行程正确答案：B4．“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”。

这实际上告诉导游人员应重视( )。

A．观赏的距离和位置B．观赏的时机C．观赏的节奏D．观赏的姿态正确答案：A5．导游间友好合作最基本的原则是( )。

A．相互尊重B．相互支持C．适当斗争D．恪守旅游协议正确答案：D6．以下属于旅行社责任险赔偿范畴的是( )。

A．旅游者过错导致的人身伤亡B．旅游者自行活动时发生的损害C．旅游者自身疾病引发的损害D．行李员工作失误造成的旅游者行李物品丢失正确答案：D7．下列对于导游语言的描述，错误的是( )。

A．导游语言多采用短句B．导游语言应该口语化C．导游语言宜采用谈话式D．导游语言是一种书面语正确答案：D8．游客在野外被毒蛇咬伤，导游员首先应该( )。

A．用苏打水冲洗伤口B．包扎伤口上方，减缓血液循环C．用刀片切开伤口排毒D．立即送客人到医院抢救正确答案：B简答题9．简述导游工作的特点。

正确答案：(1)独立性强；(2)责任心强；(3)工作辛苦；(4)脑力劳动与体力劳动高度结合；(5)较强的涉外性。

10．导游员应该如何避免在游览中发生游客走失事故?正确答案：(1)游览前，通报当日行程；(2)到景点提醒记住旅游车等特征；(3)游览过程中，留意动向；(4)危险区域提高警惕；(5)自由活动时再提醒；(6)保持联系。

2007年四川省导游资格考试（导游法规）真题试卷(总分：80.00，做题时间：90分钟)一、单选题(总题数：20，分数：40.00)1.四川省确定“十一五”期间旅游业发展目标是：到2010年全省旅游总收入超过( )。

（分数：2.00）A.1000亿元B.1400亿元√C.1800亿元D.2200亿元解析：2.四川省重点打造的三大旅游形象品牌是( )。

（分数：2.00）A.大熊猫、太阳神鸟和藏羌文化B.大熊猫、太阳神鸟和农家乐√C.乐山大佛、香格里拉和九寨沟D.川菜、川茶、川酒解析：3.下列关于旅游法律关系的表述不正确的是( )。

（分数：2.00）A.旅游法律关系是基于人们的旅游事实而引起的一种社会关系B.法律事实包括法律事件和法律行为C.旅游法律关系由主体、客体两个方面构成√D.旅游法律关系是特定的旅游活动主体之间的权利和义务关系解析：4.行政诉讼的程序是( )。

（分数：2.00）A.起诉—调解—开庭—第一审—第二审B.起诉—受理—开庭—第一审C.起诉—受理—第一审—第二审√D.起诉—受理—调解—开庭解析：5.下列关于旅行社质量保证金内容的表述正确的是( )。

（分数：2.00）A.旅行社交纳保证金的有关凭证可以作为偿还债务的凭证B.旅游行政管理部门每年将保证金利息的1／4一次性退还旅行社C.旅游者在旅游期间发生财产意外事故可以用保证金进行赔偿D.旅行社质量保证金实行“统一制度、统一标准、分级管理”的原则√解析：6.经济损失在10万元至100万元之间的旅游安全事故属于( )。

（分数：2.00）A.轻微事故B.一般事故C.重大事故√D.特大事故解析：7.下列关于合同订立方式的表述不正确的是( )。

（分数：2.00）A.饭店在总台房价表上标示“八折”字样，应视为要约B.要约邀请属于订约行为√C.格式合同一般有两种主要形式D.承诺是指受要约人同意要约的意思表示解析：8.旅游者与经营者之间最常见的合同履行担保方式是( )。

2009年四川省导游资格考试（导游实务）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 5. 简答题7. 案例分析题单选题1．最能体现旅游服务的质量，在很大程度上左右游客的最终满意度的是( )。

A．领队服务B．全陪服务C．地陪服务D．景区导游服务正确答案：C2．下列对导游人员工作禁忌表述不正确的是( )。

A．导游人员不宜单独去异性游客房间B．喝酒即脸红的导游人员应坚持少量饮酒，且不超过平时酒量的1／3C．导游人员应阻止司机擅自携带亲友随团D．导游人员对旅游者之间出现的矛盾和纠纷可适当调解正确答案：B3．送外国旅游团出境，地陪离开机场应在( )。

A．旅游团所乘航班起飞后B．旅游团办理登机手续时C．与旅游团交接完行李告别后D．旅游团进入机场隔离区后正确答案：D4．旅游团队抵达景区，地陪交代游览线路，强调游览注意事项应在( )。

A．景区导游图前B．景区大门前C．游客下车时D．景区停车场正确答案：A5．全陪带团服务，不正确的说法是( )。

A．监督地陪服务质量，酌情提出改进意见和建议B．认真与领队、地陪核对旅游活动日程C．不能随便进入游客房间D．分配房间出现单男或单女现象，原则上由旅行社支付单问的另一半费用正确答案：D6．《国际预防接种证明》俗称( )。

A．黄皮书B．白皮书C．绿皮书D．蓝皮书正确答案：A7．出境通过安检时，已填写海关出境行李申报单的游客应走的通道是( )。

A．国内游客通道B．国际游客通道C．红色通道D．绿色通道正确答案：C8．做好景区导游的关键是( )。

A．掌握不同层面的景区知识B．掌握熟练的讲解技巧C．培养丰富的应变能力D．培养敏锐的洞察能力正确答案：B9．若游客要求购买景区地摊商品，景区导游员应( )。

A．推荐店铺的商品供游客选购B．坚决予以制止C．若是高价物品，可帮助游客选购D．若价格不高，可任凭游客选购正确答案：D10．空接事故发生后，地陪应首先( )。

A．向游客赔礼道歉B．主动说明原委C．排除自己走错接站点或出站口的可能D．向旅行社报告正确答案：C11．某广东旅游团赴四川旅游，抵达成都当天，部分游客要求晚上到××音乐厅现场观看音乐剧《金沙》，导游人员应该( )。

导游考试历年真题和答案一、单项选择题（每题1分，共50分）1. 导游人员在带团过程中，应保持（）。

A. 严肃认真B. 热情友好C. 随意自然D. 冷漠疏远答案：B2. 导游人员在介绍景点时，应注重（）。

A. 信息量B. 趣味性C. 专业性D. 准确性答案：D3. 导游人员在与游客交流时，应避免使用（）。

A. 礼貌用语B. 专业术语C. 地方方言D. 粗俗语言答案：D4. 导游人员在处理游客投诉时，应采取（）的态度。

A. 推卸责任B. 积极解决C. 置之不理D. 敷衍了事答案：B5. 导游人员在安排行程时，应充分考虑（）。

A. 个人兴趣B. 游客需求C. 经济效益D. 时间安排答案：B6. 导游人员在讲解景点时，应遵循（）。

A. 随意发挥B. 实事求是C. 夸大其词D. 虚构故事答案：B7. 导游人员在带团过程中，应保持（）。

A. 个人形象B. 团队形象C. 公司形象D. 国家形象答案：D8. 导游人员在与游客互动时，应注重（）。

A. 个人表现B. 团队氛围C. 个人利益D. 团队利益答案：B9. 导游人员在处理突发事件时，应保持（）。

A. 冷静沉着B. 慌张失措C. 情绪激动D. 犹豫不决答案：A10. 导游人员在提供服务时，应遵循（）。

A. 个人意愿B. 游客意愿C. 公司规定D. 行业规范答案：D二、多项选择题（每题2分，共30分）11. 导游人员在带团过程中，应具备以下哪些素质？（）A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 较强的应变能力D. 较高的外语水平答案：ABC12. 导游人员在讲解景点时，应注意以下哪些方面？（）A. 语言的准确性B. 内容的丰富性C. 形式的多样性D. 情感的投入答案：ABCD13. 导游人员在与游客交流时，应避免以下哪些行为？（）A. 随意打断游客B. 过于热情C. 语言粗俗D. 态度冷漠答案：ACD14. 导游人员在处理游客投诉时，应采取以下哪些措施？（）A. 耐心倾听B. 积极解决C. 推卸责任D. 及时反馈答案：ABD15. 导游人员在安排行程时，应考虑以下哪些因素？（）A. 游客需求B. 景点特色C. 交通状况D. 费用预算答案：ABCD16. 导游人员在讲解景点时，应遵循以下哪些原则？（）A. 实事求是B. 夸大其词C. 突出重点D. 寓教于乐答案：ACD17. 导游人员在带团过程中，应保持以下哪些形象？（）A. 个人形象B. 团队形象C. 公司形象D. 国家形象答案：ABCD18. 导游人员在与游客互动时，应注重以下哪些方面？（）A. 个人表现B. 团队氛围C. 个人利益D. 团队利益答案：BD19. 导游人员在处理突发事件时，应保持以下哪些态度？（）A. 冷静沉着B. 慌张失措C. 情绪激动D. 犹豫不决答案：A20. 导游人员在提供服务时，应遵循以下哪些规范？（）A. 个人意愿B. 游客意愿C. 公司规定D. 行业规范答案：BCD三、判断题（每题1分，共10分）21. 导游人员在带团过程中，可以随意更改行程安排。

2007年四川省导游资格考试（导游法规）真题试卷(总分80,考试时间90分钟)1. 单选题1. 四川省确定“十一五”期间旅游业发展目标是：到2010年全省旅游总收入超过( )。

A. 1000亿元B. 1400亿元C. 1800亿元D. 2200亿元2. 四川省重点打造的三大旅游形象品牌是( )。

A. 大熊猫、太阳神鸟和藏羌文化B. 大熊猫、太阳神鸟和农家乐C. 乐山大佛、香格里拉和九寨沟D. 川菜、川茶、川酒3. 下列关于旅游法律关系的表述不正确的是( )。

A. 旅游法律关系是基于人们的旅游事实而引起的一种社会关系B. 法律事实包括法律事件和法律行为C. 旅游法律关系由主体、客体两个方面构成D. 旅游法律关系是特定的旅游活动主体之间的权利和义务关系4. 行政诉讼的程序是( )。

A. 起诉—调解—开庭—第一审—第二审B. 起诉—受理—开庭—第一审C. 起诉—受理—第一审—第二审D. 起诉—受理—调解—开庭5. 下列关于旅行社质量保证金内容的表述正确的是( )。

A. 旅行社交纳保证金的有关凭证可以作为偿还债务的凭证B. 旅游行政管理部门每年将保证金利息的1／4一次性退还旅行社C. 旅游者在旅游期间发生财产意外事故可以用保证金进行赔偿D. 旅行社质量保证金实行“统一制度、统一标准、分级管理”的原则6. 经济损失在10万元至100万元之间的旅游安全事故属于( )。

A. 轻微事故B. 一般事故C. 重大事故D. 特大事故7. 下列关于合同订立方式的表述不正确的是( )。

A. 饭店在总台房价表上标示“八折”字样，应视为要约B. 要约邀请属于订约行为C. 格式合同一般有两种主要形式D. 承诺是指受要约人同意要约的意思表示8. 旅游者与经营者之间最常见的合同履行担保方式是( )。

A. 留置B. 抵押C. 订金D. 定金9. 用人单位可以解除劳动合同的情形是( )。

A. 劳动者经过培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的B. 劳动者因工负伤，医疗期满后不能从事原工作的C. 女职工在孕产期或哺乳期的D. 劳动者患职业病丧失劳动能力的10. 设立国际旅行社注册资本不得少于人民币( )。