湖州喜来登度假酒店概念册

1、喜来登酒店概况喜达屋酒店与度假村国际集团是集自有、管理酒店功能于一身的国际酒店集团，以奢华酒店的经营和管理著称。

旗下有喜来登、威斯汀、圣瑞吉思、艾美国际酒店、福朋、W饭店，至尊精选等品牌。

喜达屋集团目前在100多个国家拥有860多家酒店及100多个度假村。

1998年，喜达屋集团收购了威斯汀酒店度假村国际集团及其分公司，以及美国国际电话电报公司，并把后者改名为喜来登控股公司，这两项收购让喜达屋获得了威斯汀和喜来登这两个品牌。

喜来登和威斯汀也是喜达屋集团最大的两个品牌。

喜来登酒店集团在全球60多个国家拥有近400家酒店，这些酒店分布在现代化的城市和别具风情的度假胜地。

喜来登的有好待客之道一直享有盛名，在市场竞争中独占鳌头。

追求完美的典范1985年，喜来登品牌首次进驻中国，管理北京长城饭店。

随着越来越多的国际酒店品牌进驻中国并加速发展壮大，喜来登把提升服务质量、提高管理效能作为应对措施，坚持用这种战略扩大自身的市场，并让整个酒店业共享共荣形成良性循环。

在试谈性开拓中国景区酒店的项目——三亚喜来登度假酒店（2003年开业）中，喜来登以高价位入市、多渠道经营的经营手法，针对高端客源市场保证优质服务，提升了三亚亚龙湾地区的酒店房价，树立了“标杆”形象，同时为集团大举进军国内的旅游景点做了完美的铺垫。

长沙运达喜来登（2007年年开业），定有750多项服务规范，酒店还对每位曾经入住的客人建立专门的电子档案，记录其生活习履和细节并输入档案，细致服务的用心，在中国酒店市场赢得极佳的口碑。

“甜梦之床”“甜梦之床，是威斯汀—天梦之床”的姐妹篇，有喜达屋集中研发，并用于喜来登品牌。

“甜梦之床”，配备5个枕头，内里填以鹅绒。

在床垫内，非纺织品的人造材料中包含着筒状的高张力弹簧。

这些人造材料被单独密封起来，以特殊工艺结合在一起，使得每一根弹簧在伸缩时能够独立于周围的弹簧，从而保持最大的舒适度。

喜来登酒店实行喜达屋集团的香气战略，在所有喜来登酒店大堂散发一种混合无花果、薄荷、茉莉和小菖兰的香气，给客人宾至如归的感觉。

湖州喜来登酒店人员组织结构-回复湖州喜来登酒店是一家享誉全球的五星级酒店，位于中国浙江省湖州市。

作为一家全球知名品牌的酒店，湖州喜来登酒店凭借其卓越的服务和豪华的设施，吸引了许多游客和商务旅客。

那么，让我们一起来探索一下湖州喜来登酒店的人员组织结构。

湖州喜来登酒店的人员组织结构是一个庞大的体系，涵盖了各个部门和职能岗位。

以下是湖州喜来登酒店的人员组织结构的分析：1. 总经理办公室：- 总经理：负责整个酒店的日常运营和管理。

- 行政助理：协助总经理处理文件、数据等工作。

2. 酒店经营部门：- 市场营销部：负责酒店市场调研、推广和销售活动。

- 销售经理：负责销售团队的管理和销售业绩的达成。

- 市场调研员：负责市场研究和竞争分析。

- 客房部：负责酒店客房的预订、接待和服务。

- 客房经理：负责客房部门的管理和运营。

- 预订员：负责酒店客房预订工作。

- 餐饮部：负责酒店餐饮服务和宴会管理。

- 餐饮经理：负责餐饮部门的管理和运营。

- 厨师长：负责酒店菜品的研发和制作。

- 前厅部：负责酒店前厅接待和客户服务。

- 前厅经理：负责前厅部门的管理和运营。

- 接待员：负责接待客人和提供服务。

3. 酒店支持部门：- 人力资源部：负责酒店人力资源管理和培训工作。

- 人力资源经理：负责人力资源部门的管理和招聘工作。

- 培训主管：负责员工培训和发展方案的制定。

- 财务部：负责酒店财务管理和会计工作。

- 财务经理：负责财务部门的管理和财务报表的编制。

- 会计员：负责酒店的日常会计工作。

- 技术部：负责酒店设备和系统的维护和管理。

- 技术经理：负责技术部门的管理和设备维护工作。

- IT支持工程师：负责酒店计算机系统和网络的维护。

- 行政部：提供行政支持和协调各部门之间的工作。

- 行政主管：负责行政工作的协调和管理。

4. 客户关系部门：- 客户关系经理：负责与客户建立和维护良好的关系。

- 客户服务代表：负责客户的投诉处理和问题解决。

浙江湖州喜来登温泉度假酒店室内设计方案图近年来，随着人们生活水平的不断提高，人们对于休闲、度假的需求也日益增加。

度假酒店作为常见的度假休闲方式，其室内设计方案显得尤为重要。

位于浙江湖州的喜来登温泉度假酒店，其室内设计方案图亦备受关注。

一、文化氛围的营造喜来登温泉度假酒店充分利用当地的人文、历史等元素，将这些元素融入到室内设计方案中，营造出了浓郁的湖州文化氛围。

在设计中，大量采用了木材、石材、瓷器等传统材料，配合着湖州特有的建筑风格，使整个酒店给人们留下深刻的印象。

二、充分展现自然风光度假酒店一般位于环境优美、天然风景优美的地方，自然风光对于酒店形象和客人满意度影响很大。

在设计方案中，喜来登温泉度假酒店突出自然元素的运用，充分展现了周边优美的自然风光。

例如，在房间设计上，利用大面积的落地窗，让客人在卧室内便可饱览窗外美景，享受美好的自然风光和阳光。

三、温泉度假特色的彰显喜来登温泉度假酒店以温泉度假为其主打特色，自然不能忽略在室内设计方案中对于这一特色的彰显。

在设计中，喜来登温泉度假酒店设置了多个独立的温泉房，配合着柔和的灯光和音乐，营造出温馨、放松的氛围。

同时，在房间中，加入了私人泡温泉的设施，让客人可以在自己的私人空间中享受浸泡温泉的轻松和放松。

四、人性化的细节设计在室内设计方案中，喜来登温泉度假酒店还注重对客人细节舒适度的关注。

例如，在床上设置了柔软、舒适的羽绒被和枕头，让客人有一个舒适的睡眠环境。

同时，在卫生间中，设置了座便器和卫生间洁具等贴心设施，增强客人的使用体验。

总之，喜来登温泉度假酒店的室内设计方案图不仅凸显了湖州的文化特色和优美的自然风光，更在细节设计上注重舒适度和便利性，为客人带来了优质的度假体验。

中国最美的七星级酒店，造价15亿元，被誉为月亮酒店
中国美、山川美、人文美、历史美跟随创意坊旅游一起去发现不一样的中国美景吧。

我国自古以来能人巧匠辈出，不仅体现在我们的生活中，如今也体现在很多建筑方面，我国各城市也陆续建造了很多充满想象力的地标建筑。

在我国湖州就建造了一座“月亮酒店”，它是中国第一家水上白金七星级酒店，位于湖州太湖之上，很好的结合了太湖的自然美景，其环形的造型不仅是我国首创，也是世界上唯一一个。

湖州喜来登温泉度假酒店于2008年开建，总耗资约15亿元，建成后不仅成为湖州的新地标，也成为人们旅游观光的重要的景点之一。

湖州的地理位置独特，紧邻上海、杭州，与无锡、苏州隔湖相望，这也为这座度假酒店带来了更多的人气，住在酒店顶端在品尝安吉白茶的同时还可以一览南太湖的美景，可以说是十分享受。

湖州喜来登温泉度假酒店的建成不仅体现了现代人民对美的追求，也体现了我国建造业强劲的实力，为所有付出努力的人点赞。

湖州喜来登酒店调研报告湖州喜来登酒店调研报告一、调研目的及背景湖州市是浙江省一个重要的旅游城市，吸引了大量的游客。

喜来登作为一个国际知名的酒店品牌，在湖州市也有一家酒店。

本次调研的目的是了解湖州喜来登酒店的服务质量及市场竞争力，并结合市场需求提出相关改进和优化建议。

二、调研方法及内容本次调研采用问卷调查和实地观察相结合的方法，主要从以下几个方面进行了调查和分析：1. 酒店客房及设施2. 酒店餐饮服务3. 酒店会议服务4. 酒店员工服务态度5. 酒店市场竞争力6. 酒店品牌知名度三、调研结果分析1. 酒店客房及设施：调查结果显示，大部分受访者对湖州喜来登酒店的客房及设施评价较高，房间宽敞明亮，设施完善。

但也有部分受访者反映房间卫生状况需要进一步提升。

2. 酒店餐饮服务：调查结果显示，大部分受访者对湖州喜来登酒店的餐饮服务评价较好，品种丰富，口味可口。

但也有部分受访者认为餐厅环境较为拥挤，服务效率有待提高。

3. 酒店会议服务：调查结果显示，大部分受访者对湖州喜来登酒店的会议服务评价较好，会议设施齐全，会议策划及执行专业。

但也有部分受访者认为会议室的音响设备需要进一步优化。

4. 酒店员工服务态度：调查结果显示，大部分受访者对湖州喜来登酒店的员工服务态度评价较好，员工礼貌待人，服务热情。

但也有部分受访者认为员工服务效率有待提升。

5. 酒店市场竞争力：调查结果显示，湖州喜来登酒店在湖州市的市场竞争力较强，得益于其国际知名品牌和优质的服务品质。

6. 酒店品牌知名度：调查结果显示，湖州喜来登酒店的品牌知名度还有提升空间，需要加大品牌推广力度，提高市场曝光度。

四、改进和优化建议根据以上调研结果，针对湖州喜来登酒店存在的问题，提出以下改进和优化建议：1. 加大房间卫生管理力度，提升客户满意度。

2. 餐厅环境改善，提高服务效率。

3. 优化会议室音响设备，提升专业水平。

4. 培训员工服务技能，提高服务效率。

5. 加大品牌推广力度，提高品牌知名度，增强市场竞争力。

湖州喜来登酒店是一家位于浙江省湖州市的五星级酒店，拥有完善的组织结构和人员配置。

以下是该酒店的人员组织结构：
酒店总经理：负责酒店的日常管理和运营，监督各部门的工作，确保酒店的服务质量和经济效益。

财务总监：负责酒店的财务管理，包括预算编制、财务分析、成本控制等，协助总经理完成酒店的财务目标。

人力资源总监：负责酒店的人力资源管理，包括招聘、培训、考核、薪酬福利等，提高员工的工作积极性和工作效率。

餐饮总监：负责酒店的餐饮服务管理，包括餐厅运营、菜品研发、服务质量等，为客人提供优质的餐饮体验。

客房服务总监：负责酒店的客房服务管理，包括客房清洁、布草更换、客房小酒吧等，为客人提供舒适的住宿体验。

工程总监：负责酒店的设施设备管理，包括维护保养、安全检查、节能环保等，确保酒店的设施设备正常运行。

前厅部经理：负责酒店的前厅服务管理，包括接待客人、处理投诉、提供咨询等，为客人提供优质的服务体验。

客房部经理：负责酒店的客房服务管理，包括客房清洁、布草更换、客房小酒吧等，为客人提供舒适的住宿体验。

餐饮部经理：负责酒店的餐饮服务管理，包括餐厅运营、菜品研发、服务质量等，为客人提供优质的餐饮体验。

其他部门经理：负责酒店的其他部门管理，包括市场营销部、安保部、行政部等，协助总经理完成酒店的各项任务。

湖州喜来登酒店的人员组织结构完善，各部门职责明确，能够有效地提高工作效率和服务质量，为客人提供优质的住宿体验。

湖州喜来登酒店作者：来源：《中国建筑金属结构·上半月》2014年第09期全球知名房地产调查机构安波利斯（Emporis）每年都会在超过100米的新建摩天大楼中选出最佳建筑，被戏称“马桶盖”的湖州喜来登酒店获得了2014年建筑“奥斯卡”安波利斯摩天楼奖，此建筑被评委认为设计得非常大胆，这也是继去年梦露大厦后MAD作品再次获奖，也是本次唯一获奖的中国项目。

湖州喜来登温泉度假酒店（SheratonHuzhou Hot Spring Resort），位于似海非海的中国太湖南岸，由马岩松主创设计，酒店钢结构由精工钢构集团完成。

高101.2米，宽116米，地上23层，地下2层，总建筑面积6.5万平方米，主要用途为酒店。

于2008月5月18日开工，2012年9月28日落成。

总投资约为15亿元。

该项目是入选名单上最低的建筑，被评委会认为设计得非常大胆。

该酒店工程以其指环型的造型作为南太湖沿岸的标志性工程，而连廊钢结构部分更是其画龙点睛之笔，更是钢结构工程的安装难点之所在，精工钢构集团通过节点的优化设计、加工制作等工艺，合理选用利用钢材的，节约工程造价100万元，占总造价的2.5%。

一、工程概况湖州喜来登温泉度假酒店（Sheraton Huzhou Hot Spring Resort），位于似海非海的中国太湖南岸。

该项目高101.2米、宽116米，地上23层，地下2层，总建筑面积6.5万平方米，主要用途为酒店，集生态观光、休闲度假、高端会议、经典购物等为一体。

这座国内首家水上白金七星级酒店，是中国湖州“世界第九湾”的标志性建筑。

其耳目一新的指环形外观，可谓国际首创、中国唯一。

2010年2月经国家知识产权局的批准，该酒店获外观设计国家专利证书。

二、结构体系湖州喜来登温泉度假酒店钢结构工程由主楼钢框架结构、20层以上钢桁架连廊结构及裙房大堂钢屋盖结构组成。

其中工程的主楼部分20层以下为A、B双塔楼形式，20层以上用连廊连成为一个整体，整个工程成环形渐进过渡形式，结构受力体系复杂。

湖州职业技术学院酒店管理专业毕业设计题目湖州喜来登温泉度假酒店市场分析报告学生姓名学号指导教师班级目录湖州喜来登温泉度假酒店市场分析报告 (1)一、引言 (1)二、国内环境相关分析 (2)三、酒店内部环境 (2)四、喜来登温泉度假酒店营销策略 (3)（一）产品策略 (3)（二）定价策略 (4)(三）渠道策略 (4)（四）促销策略 (5)五、旅游景区度假型酒店的营销优化策略........ 错误!未定义书签。

六、结论 (6)湖州喜来登温泉度假酒店市场分析报告一、引言近年来，随着人们生活水平的提高，随着带薪休假制度的推广，度假旅游逐渐成为一种趋势，人们对旅游的需求并不是停留在观光方面，而是针对住宿、娱乐、体育等方面的度假用更高的标准。

酒店是旅游业的重要载体，特别是旅游景区的度假酒店，随着人们休闲、健康和文化生活的追求应运而生，但数量激增，价格虚高，同质化严重的市场背景，要在激烈的竞争中立于不败之地，就必须解决酒店市场营销的问题。

本文首先对酒店进行了概述，介绍了酒店的概念、发展现状、喜来登温泉度假酒店营销理论进行综述后，然后到喜来登度假酒店为例，对酒店的内部和外部营销环境、市场竞争分析、消费者和目标市场，并专注于喜来登度假酒店的营销策略，对存在的问题及原因分析的营销策略，并分析了存在的问题，旅游度假型酒店营销。

最后，借鉴国内外旅游度假酒店的成功经验，提出了优化度假酒店营销策略的策略。

二、国内环境相关分析2016年来，国内旅游经济总量快速增长，产业质量不断提升，国内、入出境的三大旅游市场携手并进，竞争的发展，直接拉动了就业和拉动内需。

根据国家旅游局相关数据。

2016全国旅游业总收入约10亿元，同比增长14%。

其中国内旅游客运约29亿人次，增长10%，国内旅游收入约人民币15%元，增长。

出境旅游人数超过8000万人次，增长15%。

入境游客人次，其中入境旅客5740万人次，与上一年基本持平；旅游外汇收入485亿元，与上年基本持平。

中国首家水上白金七星级酒店
——湖州喜来登温泉度假酒店
湖州喜来登温泉酒店，是中国首家水上白金级七星级酒店，高101.2米，宽116米，地上23层，地下2层，占地75亩，总建筑面积6.5万平方米，总投资约为15亿元。

被誉为“太湖明珠”，是中国湖州“世界第九湾”的标志性建筑。

由美国MAD的马岩松先生主创设计，上海飞洲集团投资修建，钢结构由承建过北京奥运鸟巢和上海卢浦大桥的精工钢构完成，施工单位是堪称世界第一的上海建工和沈阳远大，室内装潢由美国HB I完成。

其耳目一新的指环型形状，可谓国际首创、中国唯一。

2010年2月经国家知识产权局的批准，该酒店获外观设计国家专利证书。

特色1：湖州“太湖明珠”，与150公里外的上海“东方明珠”遥相呼应，可以与同为水上酒店的阿联酋迪拜“帆船酒店”相媲美，被誉为长三角腹地、太湖沿岸的地标性建筑。

特色2：“太湖明珠”崛起在湖州南太湖，得益于南太湖得天独厚的自然条件和湖州在长三角独特的地理位置。

位于长三角中部的湖州，地理上“连东接西”、“拓展南北”，东邻上海、
南接杭州，与无锡、苏州隔湖相望。

距离杭州70公里、上海150多公里、南京220公里。

周边环绕着中国经济最发达的地区，潜藏着潜力巨大的消费群体。

海上生明月，天涯共此时——湖州喜来登月亮酒店建筑案例赏析海上生明月，天涯共此时。

举头望明月，低头思故乡。

明月几时有，把酒问青天。

古往今来，中国人民对月总有份特殊的情怀，月亮寄托着思念，承载着理想，代表着希望。

而这一浓浓情怀，也被诸多建筑师所利用，通过在建筑上添加“月”的元素，营造意境的同时，给建筑增添了一份人文特质。

今天要介绍的，便是这样一个唯美的“月亮酒店”——湖州喜来登酒店。

由MAD建筑事务所设计的湖州喜来登月亮酒店，便是以“月”为核心理念的典型佳作。

这座酒店拉艾坐落于浙江省湖州市风宜人的南太湖之滨，被称为“太湖明珠”，是中国首家水上白金级七星级酒店。

MAD事务所建筑师马岩松先生认为，拱桥是古典主义中国古典建筑一个重要的元素，这便是酒店外观“指环”的由来。

建成后的酒店倒影在太湖中，泛起圈圈涟漪，就好比曼妙一轮明月倒映在湖水中，因此也被称为“月亮酒店”。

建筑师从中国古典建筑之中汲取灵感，巧妙的科学管理将建筑和太湖水景相结合，融入湖州水墨文化气息，务求以现代的手法表现水文化，营造出与一种诗意的人造黏土自然景观。

不得不说这是对中国传统文化的一种全新阐释。

动人的建筑外观这座建筑有着令人难忘的外形，层叠的楼板组成一个排列成圆环形状，与太湖东岸融为一体。

月亮酒店约100米高，116米宽，占地75英亩，拥有321间客房和别墅，包括40间套房，37间别墅，总统套房，预计投资1.5亿美元。

外形的独特设计带来的恰恰是美观，这个设计还将周围水景完美地的体现出来，不论在什么位置，每个房间都能欣赏到太湖的景致，拥有良好的纯净光照有著和通风。

充分运用月亮酒店充分利用滨水优势，力图将建筑与自然融为一体。

环形的建筑体和水中的倒影相连，营造了一种真实和幻象交接的超现实图景。

在阳光的反射和湖面的反射作用下，曲线的物象晶莹剔透，宛如玉镯。

总平面图18层平面图东北立面图突破自我的柔性不过，古建筑极富想象的环形建筑外观却给结构设计带来了很大严峻考验。

喜来登酒店企业文化手册一、引言喜来登酒店是一家全球知名的豪华酒店品牌，致力于为客户提供卓越的服务和难忘的入住体验。

本手册旨在向员工传达喜来登酒店的企业文化，以确保所有员工能够理解和践行公司的核心价值观和行为准则。

二、企业使命我们的使命是通过提供卓越的服务和独特的入住体验，成为客户首选的豪华酒店品牌。

我们致力于为客户创造难忘的时刻，超越他们的期望，让每一位客户都感受到喜来登的独特魅力。

三、核心价值观1. 客户至上：我们的客户是我们最重要的资产。

我们将全力以赴满足客户的需求和期望，提供个性化的服务，确保客户的满意度和忠诚度。

2. 团队合作：我们相信团队合作是取得成功的关键。

我们鼓励员工之间的合作和互助，共同努力实现共同目标。

3. 诚信朴重：我们坚持诚实、透明和道德的行为准则。

我们对员工、客户和合作火伴保持诚信，建立长期的信任关系。

4. 创新进取：我们鼓励员工不断创新和追求卓越。

我们鼓励员工提出新的想法和解决方案，以不断提升服务质量和客户体验。

四、员工行为准则1. 专业素质：我们要求员工具备专业知识和技能，为客户提供优质的服务。

员工应保持良好的仪表仪容，礼貌待客，并对客户的需求和反馈做出积极的回应。

2. 团队合作：我们鼓励员工之间的合作和互助。

员工应尊重团队成员，积极参预团队活动，共同实现共同目标。

3. 诚信朴重：我们要求员工保持诚实、透明和道德的行为。

员工应遵守公司的政策和规定，不得从事任何违法、不道德或者有损公司声誉的行为。

4. 客户关心：我们要求员工关心和尊重客户，满足他们的需求和期望。

员工应提供个性化的服务，确保客户的满意度和忠诚度。

5. 持续学习：我们鼓励员工不断学习和提升自己的技能。

员工应参加公司组织的培训和发展项目，不断提升自己的专业素质和服务水平。

五、企业文化活动为了宏扬喜来登酒店的企业文化，我们定期举办各种活动，以促进员工之间的交流和团队合作。

这些活动包括团队建设活动、员工庆功会、文化节等。

第十四章卫星电视及有线电视系统一、需求分析随着社会进步，经济进展，科技突飞猛进，人们已进入信息时期，而有线电视是一个综合性、多功能的信息效劳系统工程。

所具有的功能有：双向通信、传递可视、进行视频点播、进行电视购物、股票交易，传递各类信息。

以后的有线电视系统将朝着大型化、多功能的方向进展，成为社会信息的重要传播媒介和手腕。

湖州喜来登温泉度假酒店是国内第一家水上白金五星级酒店，集宾馆、娱乐、餐饮、办公为一体的现代化大楼，电视传输系统的设计和建设必需适应信息时期进展要求，以知足客户对电视的需求。

因此，高质量的电视传输系统是酒店现代化通信系统的重要组成部份。

本次设计在湖州喜来登温泉度假酒店的客房、餐厅、会议厅、娱乐场所等需要收看节目的场所设置电视点，共设置500个有线电视终端。

系统接收鑫诺1号，总共20套节目，以便酒店内客人和工作治理人员都能依照不同的需要收看节目，能在第一时刻内通过本系统接收到外部的各类信息，保证整个酒店在信息效劳方面的便利和舒适性。

同时酒店内部的一些消息发布或是内部一些宣传、组织、效劳和娱乐性节目都能够以自办节目的形式通过有线网络传播抵达整个酒店。

二、系统设计系统整体说明有线电视接收由以下部份组成，包括：接收信号源、前端设备、干线传输系统、用户分派网络。

前端设备是整套有线电视接收的心脏，由各类不同信号源接收的电视信号须经再处置为高品质、无干扰杂讯的电视节目，进入混合器混合以后再馈入传输电缆。

为了增加传输距离，一样应在知足载噪比指标的前提下，尽可能提高前端的输出电平，并使输出端各频道电视信号的电平之间符合必然的要求。

干线传输系统把来自前端的电视信号传送到分派网络，这种传输线路分为传输干线和支线。

考虑到目前的情形和以后的久远进展，广播中心的电视系统依照860MHz带宽有线电视传输系统要求设计，其中回传通道为5-65MHz ，65-87MHZ过渡带、 87－108MHZ为广播调频利用，108－860MHz 模拟电视、数字电视、卫星节目。