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有没有工商管理类的典型案例啊？案例应用-- 巴恩斯医院事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。
1.这家医院的正式指挥链是怎样的？有人越权行事了吗？2.如果你是戴安娜你将如何处理这些冲突的要求呢？3.戴维斯院长能做些什么以改变目前的现状呢？参考答案：涉及统一指挥原则，弹性原则，作为黛安娜•波兰斯基的工作就是为各个部门配备护士，合理调配护士资源，各部门的护士需求不能看成是违反统一指挥原则，另外，护士的安排还要注意弹性原则，处理好轻重缓急，不能教条的按规章来处理。
管理学案例分析急！！本文全面解析了富士公司是如何趁奥运特权之势，占据国内大部分市场，给柯达带来的巨大冲击。
以供高校工商管理教学和工商管理案例知识需求者阅读参考。
富士公司自1984年取得“第23届奥运会专用胶卷”特权后，目前更以咄咄逼人的态势，硒b与柯达争夺世界上的每一1个顾客。
柯达的霸主地位受到了严重的挑战。
而在70年代，柯达曾垄断了彩色胶片市场的90%。
柯达何以落得今天的境地？直到80年代中期，日本富士公司的产品大部分在国内市场销营，占日本市场销售量的80%。
柯达公司为了使自己的产品打入了本市场，进行了大量的调查研究。
柯达很快发现，日本人对商品g遍存在重质不重价的倾向，于是制定了高价策略打响牌子，保护名誉，进而与富士竞争的战略。
他们在日本发展了交易合资企业，专门以高出富士1/2的价格推销柯达胶片，又花了7000多万美元在日本组建了照片精加工试验室和开发研究所，推出胶片彩色结“构及包装更富有日本特色的最新产品，全面地调整销售服务和强化售后服务。
经过5年的努力和竞争，柯达终于进入日本市场，这也埋下了日后富士复仇的种子。
1984年洛杉矾奥运会前夕，柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级职员曾十分自信地认为，依仗柯达的信誉，奥运会要选择指定胶卷，非它莫属。
因而面对体育场外各厂商的激烈夺标战无动于衷，甚至认为花400万美元在奥运会上做广告有点冤枉。
巴恩斯医院案例分析巴恩斯医院案例分析1.正式指挥链：院长：戴维斯博士主任护士：达纳·杰克逊外科医生：雷诺兹医生基层护士监督员：乔伊斯产科护士：戴安娜·波兰斯基2.该医院中有人越权行事在组织的指挥链中涉及统一指挥的原则，即主张每一个下属都应当而且只能向同一个上级汇报情况，不能向两个或者更多的上司汇报工作。
而案例中的戴安娜·波兰斯基，产科护士长当面临来自多个主管的相互冲突要求而引起的不满负面情绪等，并没有向他的直接主管基层护士监督员乔伊斯反映说明情况，而是打电话给院长并要求即刻做出一项新的人事安排以及递交辞呈等行为均属于越级行事。
此外，外科主任雷诺兹在面临急诊科手术缺人的窘状下，直接到产科借走两名护士，却没有正的医院的主任雷诺兹的同意，也属于越级行事。
3.院长戴维斯首先可以对组织的结构进行重新调整，设计，并且制定出一套详细的责权规章制度，再者要认真执行医院的指挥链中的统一指挥和阶梯指挥原则，职权明确，同时在行使权力的同时要承担相应的责任，以免造成职权的滥用。
最后，要注意的是医院在保证各部门分工，专业分工和岗位分工的基础上，医院内部各部门，各科室之间要通过紧密的协作进行合理的指挥。
4.不赞同：首先，巴恩斯医院的结构存在问题，1）医院未进行详细的劳动分工以至出现越权行事以及协调各科人员困难2）医院的规章制度方面存在缺陷以至混乱3）由于分权不够，使得产科护士长不能正常行使固有的权利（多头管理）再者，戴安娜·波兰斯基本身并不是监管者而是一名产科护士长而已所以问题在于戴安娜·波兰斯基未能坚持自己的主张，基层护士长乔伊斯没能进行有效的监管。
5.戴安娜·兰斯基可以1)充发挥固有的权利，在非常时刻可以采取强制权力2）向自身的直接主管（基层护士监督员）反映说明情况。
再由其主管向主任护士汇报，系统安排，调配人员，当出现问题是=时，戴安娜也应该及时汇报上级，由管员处理以更好地处理冲突。
巴恩斯医院案例一、案例背景巴恩斯医院是一家位于某国首都的大型综合医疗机构，成立于1990年，拥有先进的医疗设备和一流的医疗团队。
医院提供全面的医疗服务，包括内科、外科、妇产科、儿科、心脏科等多个科室。
近年来，随着人口老龄化和医疗技术的不断发展，巴恩斯医院的患者数量不断增加，医院的管理和运营面临一些挑战。
二、问题描述1. 患者流程管理：巴恩斯医院的患者流程管理存在一些问题，包括挂号、就诊、缴费等环节的效率较低，导致患者等待时间长，服务质量下降。
2. 医疗资源分配：医院的医疗资源分配不够合理，有些科室的资源过剩，而有些科室则资源紧缺，导致部分患者无法及时得到合适的医疗服务。
3. 医疗质量管理：巴恩斯医院需要进一步提高医疗质量管理水平，包括医疗事故的防范和处理、医疗纠纷的调解等方面。
三、解决方案1. 患者流程管理：a. 引入信息化系统：巴恩斯医院可以引入一套先进的信息化系统，包括挂号系统、就诊系统和缴费系统，实现患者流程的自动化管理，提高效率。
b. 优化流程设计：医院可以对患者流程进行优化，简化环节，减少等待时间，提高服务质量。
例如，可以设置预约挂号、分时段就诊、线上缴费等方式。
c. 增加人员配备：医院可以增加挂号、就诊和缴费等环节的工作人员，提高服务效率，缩短患者等待时间。
2. 医疗资源分配：a. 数据分析和预测：巴恩斯医院可以通过数据分析和预测，了解各科室的患者就诊情况和需求，合理调配医疗资源。
例如，可以根据历史数据预测未来某一时间段的患者数量，调整医生和护士的排班安排。
b. 优化科室设置：医院可以根据患者需求和医疗技术发展趋势，调整科室设置，增加或减少某些科室的床位和医疗设备，以满足不同患者的需求。
c. 加强科室间协作：医院可以加强各科室间的协作和沟通，实现资源共享和优势互补，提高医疗服务的整体水平。
3. 医疗质量管理：a. 建立严格的质量管理体系：巴恩斯医院可以建立严格的医疗质量管理体系，包括制定相关政策和规章制度，明确各岗位的责任和要求，加强对医疗质量的监控和评估。
巴恩斯医院案例引言概述：巴恩斯医院案例是一个备受关注的医疗管理案例，该案例涉及到医院的运营管理、组织结构、沟通和协作等方面的问题。
本文将从五个大点出发，详细阐述巴恩斯医院案例的背景、问题、解决方案以及取得的成果。
正文内容：1. 医院运营管理1.1 组织结构巴恩斯医院在过去的几年中一直面临着组织结构混乱、决策效率低下的问题。
管理层之间的沟通和协作不畅，导致决策的延误和执行的困难。
为了解决这个问题，医院采取了重新调整组织结构、明确职责和权限的措施，提高了管理效率和决策的准确性。
1.2 运营效率巴恩斯医院在过去的运营中存在着资源浪费、效率低下的问题。
为了提高运营效率，医院引入了信息技术，优化了流程和资源的分配，提高了医疗服务的质量和效率。
1.3 质量管理巴恩斯医院在过去的质量管理中存在着问题，患者投诉率较高，医疗事故频发。
为了提高质量管理水平，医院加强了内部培训和质量监控，建立了完善的医疗质量评估体系，有效降低了医疗事故的发生率和患者投诉率。
2. 组织结构优化2.1 领导力发展巴恩斯医院在过去的组织结构中缺乏有效的领导力发展机制，导致管理层的能力和素质不高。
为了优化组织结构，医院加强了领导力培训和选拔机制，提高了管理层的能力和素质，进一步推动了医院的发展。
2.2 团队建设巴恩斯医院在过去的组织结构中团队协作能力较差，各部门之间缺乏有效的沟通和协作。
为了优化组织结构，医院加强了团队建设，通过定期的团队培训和活动，提高了团队之间的沟通和协作能力，进一步提升了医院的整体效能。
2.3 绩效考核巴恩斯医院在过去的组织结构中绩效考核机制不完善，导致员工的工作积极性不高。
为了优化组织结构，医院建立了科学的绩效考核体系，通过激励和奖励机制，激发了员工的工作积极性，提高了医院的整体绩效。
3. 沟通和协作3.1 内部沟通巴恩斯医院在过去的沟通中存在着信息传递不畅、沟通效果不佳的问题。
为了改善内部沟通，医院引入了信息化系统，建立了内部沟通平台，加强了各部门之间的信息共享和沟通交流，提高了工作效率和协作能力。
巴恩斯医院案例一、案例背景介绍巴恩斯医院是一家位于某大城市的综合性医疗机构，成立于1990年，拥有先进的医疗设备和优秀的医疗团队。
多年来，巴恩斯医院向来致力于提供高质量的医疗服务，赢得了泛博患者的信任和好评。
二、问题描述然而，近期巴恩斯医院发现患者满意度有所下降，医院管理层决定进行调查并解决问题。
经过初步分析，发现以下几个问题：1. 长期等待：患者在医院就诊时，需要等待的时间较长，特别是在门诊部门，患者普遍反映等待时间过长，影响了就诊体验。
2. 医生沟通不畅：有些患者反映在就诊过程中，医生的沟通能力不足，医学术语难以理解，导致患者对病情和治疗方案的理解存在难点。
3. 医疗费用不透明：部份患者反映在就诊过程中，无法准确了解医疗费用的组成和计算方式，医院的收费标准不够透明，导致患者对费用产生疑虑。
三、解决方案为了解决上述问题，巴恩斯医院制定了以下解决方案：1. 缩短等待时间：医院将优化门诊部门的工作流程，增加医生和护士的数量，提高就诊效率。
同时，引入智能排队系统，让患者可以提前预约就诊时间，减少等待时间。
2. 提升医生沟通能力：医院将加强医生的沟通培训，提高医生的语言表达能力和医学知识普及率。
医生在与患者交流时，要尽量使用通俗易懂的语言，匡助患者更好地理解病情和治疗方案。
3. 透明化医疗费用：医院将制定明确的收费标准，并在医院内部和官方网站上公示。
同时，医院将加强对患者的费用解释和咨询工作，确保患者对医疗费用有清晰的了解。
四、方案实施与效果评估巴恩斯医院将分阶段实施上述解决方案，并定期进行效果评估。
具体实施步骤如下：1. 第一阶段：医院将进行内部培训，提升医生沟通能力，并优化门诊部门的工作流程。
同时，引入智能排队系统，让患者可以提前预约就诊时间。
2. 第二阶段：医院将制定明确的收费标准，并在医院内部和官方网站上公示。
加强对患者的费用解释和咨询工作。
3. 第三阶段：医院将进行患者满意度调查，采集患者的反馈意见。
巴恩斯医院案例一、案例背景巴恩斯医院是一家位于某国首都的综合性医院，拥有先进的医疗设备和专业的医护团队。
该医院提供多种医疗服务，包括急诊护理、手术、内科、妇产科、儿科等。
然而，近期该医院面临一系列问题，如患者投诉、医疗事故等，这些问题严重影响了医院的声誉和患者信任度。
二、问题分析1. 患者投诉问题：巴恩斯医院收到了大量患者投诉，主要涉及医疗服务质量、医生态度、护理不到位等方面的问题。
这些投诉反映了医院在服务质量和患者满意度方面存在明显不足。
2. 医疗事故问题：近期发生了一起医疗事故，导致一位患者的病情恶化。
该事故引起了社会的广泛关注，对医院形象造成为了严重打击。
这一事件揭示了医院在医疗安全管理方面存在的问题。
三、解决方案1. 提升医疗服务质量：巴恩斯医院应加强员工培训，提高医生和护士的专业水平和沟通技巧。
同时，建立患者满意度调查机制，定期采集患者反馈意见，并针对问题进行改进。
医院还应加强对医疗流程的管理，确保每一位患者得到高质量的医疗服务。
2. 加强医疗安全管理：医院应建立完善的医疗事故报告和处理机制，对医疗事故进行及时调查和处理。
同时，加强医疗设备的维护和管理，确保设备的正常运行和安全使用。
医院还应加强对医生和护士的岗位职责培训，提高他们的医疗安全意识和责任心。
3. 加强沟通与协作：巴恩斯医院应建立跨部门的沟通机制，促进医生、护士和其他医疗人员之间的协作和信息共享。
医院还应加强与患者之间的沟通，提供清晰的医疗信息和解释，增强患者对医疗过程的理解和信任。
四、预期效果通过以上措施的实施，巴恩斯医院有望取得以下预期效果：1. 提升医疗服务质量：加强员工培训和患者满意度调查，提高患者对医院的满意度，增强医院的竞争力。
2. 提高医疗安全水平：建立完善的医疗事故报告和处理机制，减少医疗事故的发生，保障患者的安全和权益。
3. 加强沟通与协作：建立跨部门的沟通机制，提高医疗人员之间的协作效率，提升医院整体运营效果。
