产品经理之客户确定需求

产品经理需求分析报告打从接触产品管理至今已有8年了，中间也换过一次行业，深觉一旦掌握基本技能加之恰当的方法，行业壁垒没有想像中那么大，毕竟都是IT产品相关的工作，还是大同小异的。

我是一直在产品管理的路上乱闯乱跳，工作经验积累的已经不少，但总是觉着没有任何提升，没有自信就容易否定自己。

所以，痛定思痛，还是沉淀一下，仔细总结总结历往遇到的问题和那些没能完美跨过的坑。

没有总结的人生，永远都是瞎混。

所以，先从需求入手，聊一聊需求分析那些事儿。

需求分析可以分这几个阶段：需求收集-需求调研-需求梳理-需求评审。

每个阶段都有不同的思路，也有对应不同的输出物。

一、需求收集在这一点上，通信、传统IT项目可能有别于传统互联网，需求的产生和提出，通常会有其发起的业务部门，即业务Owner。

业务Owner需要深度参与到项目中来，要对需求负责，要协调业务流程梳理，要进行业务测试，并决定是否上线。

运营商行业的业务Owner我接触比较多是信息化部、业务支撑部。

原则上讲，业务Owner需要提交一份业务需求，但有时也只是口头传达有个什么样的需求，具体调研时候再来谈。

1、需求的接收业务Owner会有哪些需求通常都是提前预知的。

打个招呼，会有个什么类的需求要找你做。

可能暂时无法接收，可能业务Owner还没能想好，那么可以约定相关需求的提交时间。

大家都比较忙，作为接收人，要提前排好接收时间，同时到约定时间前也提前提醒一下对方。

对于项目背景、建设目标、需求提出部门、业务负责人、用户群及使用量，可以提前做些功课，收集信息，收集的途径可以多方，适当时候也可以收集一下类似的需求/产品。

如下信息尽量在需求分析前先搞清楚：组织架构、职责、角色、使用人员的梳理。

2、需求的主动收集互联网产品往往没有业务Owner，产品做成什么样子，需要产品经理主动去了解。

基于此背景，需求的收集可以有用户访谈、意见收集、问卷调查等等。

这里我经验有限，就不展开来讲了。

日常用的最多的就是各种竞品分析，哈哈二、需求调研向客户和相关部门开展调研工作：了解业务、现状、痛点、角色责任人等；1、需求调研需要覆盖如下人员：业务负责人（主要负责整个系统的建设）以及关键人群（日后使用者，可能包含多部门的多人）；2、对于业务需求，要发扬刨根问底的精神，了解业务到底要干什么，这么做到底为什么。

产品经理工作主要职责有哪些产品经理工作主要职责有哪些篇一1. 负责产品的需求分析，确定产品的目标用户，制定产品的发展方向与计划；2. 负责产品前期规划，确定产品功能、流程，用户体验；3. 设计产品原型图，编写相关需求文档；4. 与技术团队沟通、协调，保证产品实施阶段的进度与质量；5. 根据测试计划，参与、协调、督促产品的测试工作，及时掌握测试结果，跟踪问题的解决，保证产品质量；6. 产品的日常维护和功能改进，提高产品的用户体验；7. 协助上级提出新产品计划，设计新产品原型。

产品经理工作主要职责有哪些篇二1.基于直播业务的长短期目标全面负责前后端产品矩阵的规划及实现；2.通过直播用户调研、反馈收集和活动历史数据分析等方式获取用户需求，制定有效的解决方案；3.探索更多直播的可能性，提出有效和创新的直播互动玩法，包含且不限于语聊、道具PK等方向；4.能够重点着力于直播用户新增、留存、活跃、付费转化等方向的用户策略探索；5.独立进行数据分析和统计并据此分析和制定清晰的产品功能策略；6.持续关注用户对产品\活动的体验，同时依据数据分析，不断优化每个相关环节；7.协调视觉、交互、前端、后端、市场、运营等多个团队按时高质量完成功能开发与系统上线。

产品经理工作主要职责有哪些篇三1、深度理解业务，规划产品模型，制定产品版本，确认产品方案；2、将产品功能、机制、流程用恰当的工具设计为产品原型，,制订产品需求文档，以供设计、开发、测试人员明确产品需求和进行开发、测试；3、跟进UI设计人员的设计和技术人员的开发，确保产品功能特性和交互符合产品需求文档的要求；4、整理和分析用户需求和反馈，完成APP产品的规划与持续改进；5、能完成市场分析和竞品调研的工作，以及数据分析的工作；6、制定产品运营推广方案并具体实施，对产品推广效果负责。

产品经理工作主要职责有哪些篇四1、根据公司发展规划，制定产品规划；2、协助提炼产品卖点、制定营销推广计划；3、主导或参与产品开发项目，确保产品正常上市下市；4、研究烘焙行业发展阶段和客户需求，定期整理和分类新的产品机会；5、定期复盘产品结构，持续优化品类，持续提升品类的效率；产品经理工作主要职责有哪些篇五1、负责智慧教育信息化产品、项目方案的讲解及产品推介和演示；2、负责持续进行市场、政策、技术、业务模式、友商的研究与分析，为教育信息化市场的开拓与推广提供技术支撑；3、负责公司信息化产品的方案编写及推文撰写，并对用户需求、市场需求进行调研和分析。

产品经理的工作职责描述职责一：产品策划与规划产品经理的主要职责之一是进行产品策划与规划。

他们需要深入了解市场需求和客户需求，与团队合作，制定出符合市场定位和目标用户的产品策略。

在制定产品策略的过程中，他们需要考虑市场竞争状况、技术可行性以及公司战略等因素。

同时，产品经理还需要制定产品的发展蓝图和路线图，明确产品的发展方向和目标。

职责二：需求分析与产品设计产品经理需要进行需求分析，确定产品的核心功能和特性。

他们需要与用户进行沟通和调研，收集用户反馈和需求，并将其转化为产品需求文档。

产品经理还需要与团队协作，进行产品的设计和原型制作。

他们要确保产品设计满足用户需求，同时也要考虑到技术可行性和用户体验。

职责三：项目管理与协调产品经理需要负责项目管理和协调工作。

他们需要与开发团队、设计团队和测试团队等进行紧密合作，确保项目计划的顺利执行。

产品经理要协调团队的工作进度，解决项目中的问题和障碍，并及时调整项目计划。

他们还需要与高层管理沟通，报告项目进展和风险。

职责四：产品推广与营销产品经理要负责产品的推广和营销工作。

他们需要制定产品推广计划和营销策略。

产品经理要与市场团队和销售团队合作，制定营销活动和推广计划，提高产品的知名度和销售额。

他们需要监测市场竞争动态，进行市场调研和竞品分析，调整营销策略以及改进产品。

职责五：产品评估与改进产品经理需要定期评估产品的性能和用户满意度。

他们需要分析产品使用情况和用户反馈，识别产品的问题和改进空间。

产品经理要与团队合作，制定产品改进计划和优化方案，并推动团队执行。

他们要关注市场趋势和竞争对手的动态，不断改进产品，以保持竞争优势。

产品经理的工作范围产品经理的工作范围是非常广泛的，涵盖了从产品策划到产品发展的全过程。

1.市场调研与分析：产品经理需要对市场进行调研和分析，了解市场需求和竞争状况，为产品策略制定提供依据。

2.产品策划与规划：产品经理制定产品的发展战略和目标，制定产品的发展蓝图和路线图，明确产品的定位和目标用户。

产品经理必学：需求分析与调研技术随着市场的不断变化，产品经理的角色越来越重要。

在产品设计和开发阶段，产品经理需要采用各种技术手段进行需求分析和调研，以确保开发的产品能够满足用户需求，并且能够具有市场优势。

本文将介绍产品经理必学的需求分析与调研技术，以助于产品经理更好地理解并应用这些技术。

一、需求分析技术1. 市场调研市场调研是产品经理进行需求分析的基础。

在市场调研阶段，产品经理需要对市场进行分析和研究，了解市场的需求、竞争情况和趋势，以制定正确的产品策略并确定产品的差异化竞争优势。

在市场调研中，产品经理可以采用各种方法进行数据收集和分析。

例如，通过传统的定性调研方法，如深度访谈、焦点小组讨论、问卷调查等，了解用户需求和体验；通过数据分析，如用户行为分析、竞品分析，了解市场趋势和行业状况等。

2. 用户调研用户调研是产品经理了解用户需求和满意度的重要手段。

用户调研可以通过定性与定量方法的结合来实现，例如在线问卷、用户访谈等。

在用户调研中，产品经理需要关注以下几个方面：1)用户需求：了解用户的痛点和需求是产品经理的首要任务，这样才能开发出用户真正需要的产品。

2)用户行为：了解用户行为习惯和使用产品的方式，在产品设计和开发中考虑到用户的需求和使用习惯。

3)用户满意度：了解用户对产品的评价和满意度，以及对产品改进的建议，帮助产品经理进一步提高产品质量。

3. 原型设计和交互测试在产品开发的初期，产品经理可以通过原型设计和交互测试，来完善产品的设计。

原型设计可以帮助产品经理将想法和概念具象化，让用户更好地理解和反馈，交互测试可以检测产品的可用性、易用性和效果，确保产品开发符合预期。

二、调研技术1. 技术分析产品经理需要对技术进行分析，了解每项技术的优缺点，以确定最佳的技术方案。

在技术分析中，产品经理还需要了解前沿技术和新技术的应用情况，以保持产品竞争力。

2. 竞品分析竞品分析是对相同产品或服务供应商的研究，以帮助产品经理发现与竞争者相似或不同的优势和不足。

产品经理应该怎样做好产品服务记住这几点!作为产品经理，在服务好产品方面，有以下几点要记住：1.理解用户需求和行为特点作为产品经理，了解用户需求是至关重要的。

通过与用户的沟通和调研，了解用户对产品的期望和要求，以便更好地设计和改进产品。

此外，还要深入了解用户的行为特点，如用户在产品中的使用习惯、喜好和痛点，以便提供个性化的产品和服务。

2.设计用户体验用户体验是产品成功的关键因素之一、产品经理应该注重用户的整体使用体验，包括产品的界面设计、交互设计和流程设计等。

要从用户的角度出发，尽量简化操作步骤，提高用户的使用效率和满意度。

通过持续的用户反馈和数据分析，不断优化产品的用户体验，提供更好的服务。

3.确立产品服务目标产品经理要明确产品服务的目标和定位，以确保产品能够满足用户需求并带来商业价值。

在确定产品服务目标时，要考虑到产品的核心功能和竞争优势，与公司的整体战略相结合，为产品的发展指明方向。

同时，要设定合理的目标指标，建立有效的绩效评估体系，以监控和评估产品的服务质量和用户满意度。

4.持续改进产品和服务产品经理要始终保持对产品和服务的持续改进的意识。

通过持续的用户反馈和数据分析，了解用户需求的变化和市场趋势，及时调整产品的功能设计和服务策略。

定期进行市场竞品分析，对比和借鉴行业内的优秀产品，从而提高产品的竞争力和用户体验。

同时，要加强对产品的监控和用户行为的跟踪分析，及时发现和解决问题，确保产品的稳定运行和用户满意度。

5.加强团队协作和沟通产品经理需要与设计、研发、运营等各个部门进行紧密的协作和沟通。

要建立良好的团队合作氛围，与团队成员密切配合，共同制定产品的策略和计划，确保产品的质量和进度。

此外，还需要与其他部门和用户进行频繁的沟通，了解他们的需求和意见，以便及时调整产品和服务。

6.关注客户服务和用户体验产品经理除了关注产品的功能和性能，还需要注重客户服务和用户体验。

建立高效的客户服务团队，及时回应用户的问题和反馈，提供优质的售后服务。

产品经理的职责、角色定位及所需素质产品经理 (Product Manager) 是一种负责产品开发、推广、营销并维护的职位，其职责是管理整个产品的生命周期。

在大多数公司中，产品经理是战略规划和执行的关键人物，作为一个协调者，他们负责与管理层、开发团队和客户沟通，以确保产品的开发、发布和改进始终能够以客户需求为中心，以促进业务增长。

产品经理的职责1.市场调查和分析：产品经理需要研究市场趋势，并分析与竞争者的差异，以了解产品在市场上的空缺点。

2.产品规划：基于市场研究中发现的缺口，产品经理要制定计划，包括新产品开发、产品改进、产品重新定位等。

3.需求分析和管理：产品经理需要收集客户需求，并确定哪些是业务需求和技术需求，以及如何平衡它们。

4.制订产品策略：产品经理需要定义产品的定位、目标客户、产品特色和目标市场，以将产品带入市场。

5.与团队沟通和协调：产品经理需要与研发团队、设计团队、市场团队和其他干系人协调，并与开发团队建立良好的合作关系。

6.市场推广和用户培训：产品经理需要帮助定义市场推广策略并确定推广方式。

此外，他们需要编写用户手册、视频教程等，以确保用户能够顺利使用产品。

7.发展产品报告和计划：产品经理需要开发产品报告和计划，并向执行层展示产品开发进展情况并汇报风险和机遇。

产品经理的角色定位产品经理的角色定位在公司中非常重要，他们需要能够理解客户、市场和公司的需求，以确保产品能够成功上市并保持竞争优势。

其职务包括以下方面：1.产品规划和开发：产品经理需要定义产品的目标，制定产品规范和产品开发作业流程，在定期的产品迭代过程中确保关注用户反馈、收集数据以引领新的产品设计。

2.推广和市场：产品经理需要制定市场推广策略，并协调营销团队，以确保产品能够达到目标市场，并帮助产品传播到更广的受众。

3.与客户关系：产品经理需要维护客户关系，并关注客户反馈，协调跨部门合作，以确保有进行交流并开发出有价值的产品功能以满足客户需求。

产品经理B端需求调研客户访谈操作详解在进行产品经理B端需求调研时，客户访谈是一个非常重要的环节。

通过与客户进行直接的对话，可以深入了解客户的需求、痛点和期望，从而为产品设计和开发提供有价值的指导和参考。

下面是一个详细的客户访谈操作流程：1.确定访谈目标和范围：在进行客户访谈之前，首先要明确访谈的目标和范围。

明确要了解的问题，例如市场需求、用户痛点、竞争对手分析等。

2.确定受访客户：根据访谈目标，确定受访客户的类型和数量。

可以根据客户类型和行业进行分类，并选择不同类型的客户进行深入访谈。

3.制定访谈提纲：根据访谈目标和范围，制定访谈提纲。

提纲要覆盖到访谈的各个方面，例如客户背景、业务需求、产品期望等。

提纲要有条理，确保全面了解客户需求。

4.预约访谈时间：与受访客户进行预约，确定访谈时间和地点。

确保双方的时间安排和沟通顺畅。

5.介绍目的和访谈框架：在访谈开始之前，向受访客户介绍访谈的目的和框架，确保双方的沟通目标一致，并为客户提供一个明确的参考框架。

6.提问和倾听：在访谈过程中，产品经理要有针对性地提问，并倾听客户的回答。

提问的方式可以有开放性问题和封闭性问题，以及追问和引导等。

要保持积极的沟通氛围，并注重客户意见和反馈。

7.记录详细信息：在访谈过程中，及时记录客户的回答和意见。

可以使用笔记本或录音设备等工具，确保信息的准确性和完整性。

同时，也要记录下访谈的关键点和收获。

8.提供解答和回馈：在访谈结束后，可以对客户的问题进行解答和回馈。

并感谢客户的参与和贡献，展示对客户意见的重视。

9.数据整理和分析：对访谈收集到的数据进行整理和分析。

可以将访谈笔记整理成文档或汇总表格，方便后续讨论和决策。

10.输出调研报告：根据访谈数据的整理和分析，编写调研报告。

报告要包含对需求和问题的总结，以及对产品的改进和优化建议。

并可以与相关团队进行共享和讨论。

综上所述，客户访谈是产品经理B端需求调研的重要环节，通过准备访谈提纲、提问和倾听、记录详细信息、提供回馈等步骤，可以深入了解客户需求，并为产品设计和开发提供有价值的指导和参考。

产品经理负责产品规划和开发满足客户需求并实现市场竞争力产品经理是现代企业中一个非常重要的职位，在产品经理的岗位上，他们的主要职责是负责产品规划和开发，以满足客户的需求并提升产品的市场竞争力。

为了更好地理解产品经理的工作，本文将从产品规划、产品开发和市场竞争力三个方面来详细探讨。

产品规划是产品经理工作的起点，也是决定产品成败的关键。

产品规划的第一步是对市场进行调研和分析，以了解客户需求、竞争对手以及市场趋势等相关信息。

通过对市场调研的结果进行分析，产品经理可以确定产品的定位、目标用户以及产品的核心特点。

在产品规划中，产品经理需要清楚地定义产品的功能和特性，同时还需要考虑用户体验和设计等方面的问题。

通过科学合理的产品规划，产品经理能够为产品的后续开发工作奠定良好的基础。

产品开发是产品经理工作的核心环节，也是转化产品规划为实际产品的过程。

在产品开发的过程中，产品经理需要与研发团队、设计师、测试人员等进行紧密合作，共同完成产品的开发工作。

在产品开发中，产品经理需要进行需求的梳理和分析，将产品规划中定义的功能和特性转化为具体实施的任务。

在这个过程中，产品经理需要协调各方资源，确保产品的开发进度和质量。

同时，产品经理还需要不断进行需求变更和调整，以适应市场的变化和用户的需求。

通过有效的产品开发，产品经理可以确保产品的品质和功能都符合客户的期望和需求。

市场竞争力是判断一个产品成败的重要指标。

产品经理在产品规划和开发的过程中，需要时刻关注市场竞争的动态，并致力于提升产品的竞争力。

为了提升产品的竞争力，产品经理需要从多个方面进行考虑。

首先，产品经理需要关注产品的差异化，即产品与竞争对手产品的区别和优势。

通过差异化，产品能够在市场上形成自己的独特竞争优势。

其次，产品经理还需要关注产品的市场定价和销售策略。

通过合理的定价和销售策略，产品可以更好地满足客户需求并实现市场份额的增加。

最后，产品经理需要密切关注产品的用户反馈和市场反馈，并及时进行调整和改进。

产品经理B端需求调研客户访谈操作详解在进行产品经理B端需求调研时，客户访谈是非常重要的一环。

通过与目标用户的面对面交流，可以深入了解用户的需求、痛点和使用场景，为产品设计和开发提供有效的参考。

下面详细介绍了客户访谈的操作步骤。

1.确定访谈目标在进行客户访谈前，首先需要明确访谈的目标。

可以通过团队内部讨论、前期调研和市场分析等方式来确定需要了解的问题。

比如，产品的关键功能、用户的需求痛点、竞品对比等。

2.选择访谈对象根据产品定位和目标用户，选择代表性的用户作为访谈对象。

可以从不同行业、不同职业，或者是现有用户和潜在用户中选择。

3.制定访谈提纲在进行访谈前，制定一个访谈提纲，包括主要提问内容和详细问题。

提纲应该能够覆盖访谈目标中的关键问题，同时也要灵活调整，根据访谈过程中的情况做出适当调整。

4.进行访谈准备在访谈前，需要对访谈对象进行背景调查，了解其所在行业、职位、工作内容等信息。

同时，准备好访谈所需的工具，如录音设备、摄像设备和纸笔等。

5.进行访谈在访谈过程中，需要保持良好的沟通技巧，尊重用户的意见和需求。

可以先进行一些开放式问题的提问，让用户自由表达，然后再逐步深入，对一些关键问题进行追问。

同时，关注用户的情感反馈和肢体语言，对于用户的态度变化做出相应调整。

6.记录访谈内容可以通过录音、摄像等方式记录访谈内容，同时也需要有人员做好笔录。

除了文字记录，还可以将用户的反馈和意见整理成图表或者表格，以便于后续的分析和总结。

7.整理和分析访谈结果在完成访谈后，需要将访谈记录整理好，并进行逐一分析。

可以将不同访谈对象的意见和需求进行对比和总结，找出其中的共性和差异，为产品改进提供有力依据。

8.输出访谈结果将访谈结果整理成可视化的报告或者PPT，将分析结果与团队共享，以促进产品的进一步迭代和优化。

同时，也可以将重要的访谈结果分享给相关部门，如研发、运营等，让他们更好地理解用户需求。

通过以上的客户访谈操作步骤，可以获取到更加准确和全面的用户需求信息，为产品的设计和开发提供有力的支持。

需求分析之六大原则需求分析的六个原则（一）永远不要显得比客户更聪明1、需求分析第一个原则：永远不要显得比客户更聪明。

聪明反被聪明误，这样的事情太多了，我们产品经理都是有智慧的人，而不是耍小聪明的人。

2、原则第一点：了解需求，而不是去批评客户。

产品经理不是批评家，心理上要重视客户，行动上要尊重客户，平等对待每一个客户。

3、原则第二点：客户比你更熟悉业务的环境。

产品经理熟悉的仅仅是产品本身，但是，产品经理要做的却不仅仅是产品本身。

4、原则第三点：真正的问题只有客户知道，我们要做的就是让客户愿意说出来。

客户会给你反馈，但是这些反馈有些是真实的，有些是敷衍的，你希望真实还是敷衍，请参考原则第一点。

需求分析的六个原则（二）尊重用户的现实选择1、需求分析第二个原则：尊重用户的现实选择。

产品是客观的，用户是客观的，使用是客观的，需求也是客观的，一切都是现实的。

2、原则第一点：客户永远是对的。

客户不是我们的敌人，客户不会害我们，客户提出的需求看似在为难我们，但本质上是为了让客户自己更好的使用产品，因此，客户不会为难自己。

3、原则第二点：提供最合适的解决方案，而非最好或最贵的方案。

我们能够做的不一定是最好的，我们不想做的有时候往往是客户最需要的，找到最合适客户的，而不是最合适我们的。

4、原则第三点：不要把客户当傻瓜。

这个世界上没有傻瓜，自以为对方是傻瓜的人才真的是傻瓜，不要忽悠客户，不要欺骗客户，如果非要在这个前面加上一个期限的话，我希望是“永远”。

需求分析的六个原则（三）转述需求的人也是客户1、需求分析第三个原则：第三方也是我们的客户。

只要是对我们的产品和业务提出需求，就是我们的客户，应该一视同仁。

2、原则第一点：第三方一般会把自己想象成设计者。

他们对产品或许很熟悉，但是对整个业务可能不熟悉，因此，他们成不了设计者。

3、原则第二点：第三方可能会遗漏或补充一些额外的需求。

3、原则第二点：第三方可能会遗漏或补充一些额外的需求。