管理学原理复习资料

管理学原理复习资料

管理就是管理者在特定的内外部环境下对一个组织所拥有的资源进行计划组织领导和控制，以实现组织目标的过程和活动

管理的内容

第一，管理是在组织中进行的是一切组织的最基本活动

第二，管理是由管理者完成的，

第三第三管理的对象是组织内的各种资源，第四管理是为了实现预期目标第五管理的职能是计划组织领导和控制第六管理是在一定的环境下进行的

管理的作用

一管理也是生产力2管理是促进人类文明与进步的重要原因，三管理是实现组织目标，提高组织效率的重要手段

第二节管理的性质与特征，

一管理的性质

管理具有二重性，即管理具有自然属性与社会属性

自然属性同生产力社会化大生产相联系

社会属性同生产关系社会制度相联系

二管理的科学性是指在管理活动中存在着一系列基本规律，有其固有的基本理论和科学方法

三管理的艺术性，管理的艺术性主要强调的是管理的实践性

四管理的技术性

二管理的特征，

1管理的普遍性

2管理的目的性

3管理的动态性

4管理的创新性

5管理的人本性

一是管理的中心是协调人际关系和管理人员是管理的中心，二是在管理中要尊重人，关心人，满足人的需要做到以人为本 第三节管理的职能与管理者，

一管理的职能

1计划

对组织未来活动进行预先测筹划，包括分析组织活动的环境和条件，明确组织目标，进行决策制定行动方案，等一系列工作

2组织

对，组织机构及人员安排进行统筹规划

3领导

管理者利用组织所赋予的职权和自身权力对组织成员施加影响引导指挥激励组织成员为实现组织目标而努力工作

4控制

管理，根据既定计划要求检查各部门各环节的工作情况，发现偏差查明产生偏差的原因，并采取措施进行纠正，或根据新情况，对，原计划进行必要调整，保证计划与实际运行相适应

二管理者

管理者泛指执行管理职能，并对组织目标的实现，负有责任的人

管理者的分类

一是按层次分类（高层，中层，基层）

二是按领域分类

按其所从事管理工作的领域宽窄及专业性质不同

划分为综合管理者和专业管理者

三管理者的角色与技能

管理者的职责

1管理组织的目标

2制定实现目标的计划

3组织协调组织资源

组织运行与发展，必须具备人财物信息等各种资源，同时这些资源必须有机的组合到一起，才能保证组织目标的实现，这一任务，就需要管理者来承担

4指挥控制下级管理者及操作人员 管理者的技能

一概念技能

二技术技能

三人际技能理解，激励他人，并与他人共事的能力

第四节管理学的研究对象

管理学的特点

1管理学是一门年轻的学科

1911年，美国工程师泰罗的科学管理原理发表标志着管理学的正式诞生

2管理学具有科学性，又是一门实践性很强的学科

3管理学是一门综合性学科

4管理学是一门不十分精确的科学

管理学的研究对象及内容

1管理学研究管理的本质和管理的规律

2管理学从实践出发研究管理思想和管理理论的发展史

3管理学从生产力，生产关系和上层建筑三个方面研究，管理问题

管理学的研究方法

一归纳法和演绎法二手

二历史研究方法，

三比较研究方法

四案例研究方法

第二章

二，早期的管理思想家及其管理思想

（一）

詹姆斯·斯图亚特1767年出版《政治经济学原理研究》提出劳动分工概念，提

出了，工作方法研究，阐明了刺激性工资的实质，以及管理人员和工人之间的劳动分工问题

（二）亚当斯密

1776年发表国富论，阐述了劳动价值论和劳动分工论。 亚当斯密认为劳动分工之所以能大大提高生产效率，归因于

一工人重复完成单项操作，增加了每个工人的技术熟练程度

2节省了从一种工作，转换为另一种工作所需要的时间

3发明了许多，便于工作，又节省了动时间的机器

经济人观点：认为人们在经济行为中追求的是完全私人的利益，但每个人的利益，又受到其他人利益的制约，这就迫使每个人必须顾及他人的利益，由此就产生了相互的，共同利益，进而产生和发展了社会，利益。所以社会利益，正是以个人利益为立脚点的

以上思想为19世纪末20世纪初，管理学的形成提供了前提条件，奠定了坚实基础

第二节科学管理理论

美国的泰罗被尊称为科学管理之父

泰罗制

科学管理的主要内容

e提高劳动生产率2生产标准化3差别，计件工资制4职能工长制5例外原则6计划职能与执行职能分离

科学管理的局限性经济人假设，把经济动机作为唯一动机忽略了感情态度等社会因素

第三节管理过程理论

区别：泰罗主要关心的是作业方面的问题，注重的是是车间管理和科学方法的运用，法约尔则关注整个组织，研究企业全面经营管理的问题

一、从企业经营活动中提炼出管理活动

e技术性活动2商业性活动3财产性活动4核算性活动5安全性活动6管理活动在各类企业里，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，而较上层人员的主要能力是管理能力

三、管理工作的，五大职能

计划职能组织职能指挥职能协调职能控制职能

四、倡导管理教育

法约尔被后人称为管理过程理论之父现代经营管理理论之父 第四节行政组织理论

马克思韦伯被尊称为组织理论之父

第五节管理活动中的人系关系研究

e霍桑试验

梅奥教授出版了工业文明中人的问题一书提出了人际关系学说奠定了行为科学理论的基础

二，人际关系学说的主要观点

1员工是社会人2组织中存在着非正式组织3提高员工的满足度可以提高员工的士气从而提高劳动生产率

决定生产效率高低的首要因素，是工人的工作态度和士气，儿工人的士气又同其满足度有关

第六节现代管理理论

美国管理学家哈罗德孔茨，将其称为管理理论，丛林

1管理过程学派

管理过程学派是在法约尔管理思想的基础上发展起来的，代表人物为美国的哈罗德孔茨和西里尔奥康奈

2人际关系学派

代表人物是梅奥教授

基本思想，各项工作总是通过人去完成的，因此必须以人与人之间的关系，作为中心来研究，管理问题

重点研究个人、个人动机、人际关系

其他著名的理论，有马斯洛的需求层次论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈XY 理论

二现代管理理论的新发展

1企业文化理论

企业文化是经过企业领导者的倡导和全体成员的认同与实践，所形成的整体价值观念道德规范行为准则管理风格，以及传统和习惯，等的总和

2学习型组织理论

学习型组织，最早是由彼得圣吉在其著作《第五项修炼》中提出 学习型组织的提出源于对管理的整体性和系统性的重视

未来真正成功的组织将是能够设法使组织全体成员全心投入，并有能力不断学习的组织

五项修炼：自我超越，改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考

7蓝海战略理论

红海代表当前业已存在的所有行业，这是一个已知的市场空间

蓝海代表当前尚不存在的所有行业即未知的市场空间

所谓蓝海战略，其实就是企业超越传统产业竞争、开创全新市场的企业战略

第三章管理与环境

第一节组织与环境

二组织与环境的关系

组织离不开外部环境，需要时刻与外部环境发生互动，甚至外部环境的特点及其变化，必然会影响组织活动的方向，内容以及方式的选择

二、组织与环境的关系

一外部环境对组织的影响

1外部环境对组织的决定作用

2外部环境对组织的制约作用

二组织对外部环境的影响

三、组织所面对环境的具体内容

一一般环境

e政治环境2社会环境，3经济环境4技术环境

二具体环境

供应商

顾客

竞争者

政府

公众压力集团 三一般环境与具体环境的转换

不同类型的组织所面对的一般，环境和具体环境不同

同一组织，在不同时期，因性质任务规模发生变化，同一组织的一般，环境和具体环境可以发生，互相转化

第二节环境分析

一、环境分析的必要性

e准确把握环境的特点2发现和利用环境中的机会先发现和规避环境中的风险和威胁4发现组织的优劣势，五提高组织决策正确性，及时性和稳定性

二、环境分析矩阵

（一）环境的变化程度

环境要素改变的程度

（二）环境的复杂程度

环境要素数量的多少

（三）环境不确定性矩阵

三、SWOT分析法

在组织目标，外部环境和内部条件之三者取得动态的平衡

增长或扩张型战略

扭转型战略

防御型战略

多种经营战略

四、波特模型

（一）现有竞争对手

1基本情况的研究

2主要竞争对手的研究

3主要竞争对手的发展方向

（二）潜在竞争者

进入某个市场和行业的难易程度，通常受下列因素影响，1进入壁垒（）规模经济绝对成本优势产品差别政策法律制度

2现有企业可能做出的反应 （三）替代品

（四）买方

买方对企业经营的影响在于两个方面，一是买方的需求，总规模决定着行业的市场潜力，二是买方的讨价还价能力，会影响到提供这种产品或服务的企业的盈利状况

1需求潜力研究

一是总需求研究，二是需求结构研究三是购买力研究

2买方的讨价还价能力研究

一是购买量的大小，二是企业产品的性质三是企业产品在买方产品形成中的重要性

（五）供方

1企业是否有其他货源渠道

2供方所处行业的集中度

3寻找替代品的可能性

4企业后向一体化的可能性

第三节当今环境的重点课题与管理，遇到的挑战

（一）全球化

（二）信息化

（三）知识化

（四）员工多元化

（五）企业伦理

企业伦理对内主要是管理的道德，对外就是组织的社会责任

以人为本的管理思想被广泛的接受应用和强化尊重人，关心人，重视人的作用，已是每一个组织的共识

（六）在电子企业领域中进行

二、管理面临的新挑战，以及管理的变革与创新

（一）管理面临的新挑战

1、来自技术的挑战

2、来自组织的挑战

3、来自经济的挑战