物业多种经营管理规定

多种经营物业管理方案物业管理是一个高度管理化、科学化的综合服务。

对于各种类型的物业，不同的经营方案也有所不同。

本文将介绍多种适用于不同物业类型的经营物业管理方案。

方案一：物业管理公司独立经营物业管理公司独立经营是一种常见的物业经营模式。

该方案适用于大型物业、高档住宅小区等，要求物业管理公司有较强的经营实力和管理能力，综合考虑物业运营效益和业主权益，协调各方利益，满足业主需求，提供优质的物业管理服务。

该经营方案的优点是管理灵活、权益明确、运营成本可控，物业服务的质量和效率得到有效保障。

但也存在诸多风险和挑战，需要管理公司具备高度的责任意识和市场敏锐性。

方案二：合作经营合作经营是指由业主委员会代表物业业主与专业物业管理公司共同经营物业管理的一种模式。

此方案适用于业主管理较为严格，物业公司需有效协调和配合，结合实际情况采用定制化服务方案。

通过合作，物业业主和管理公司可以充分发挥各自的优势，共同为物业管理提供更好的服务。

该方案的优点是，物业业主可以更好地掌控物业管理，协作把控物业运营效益和业主权益，逐步提升物业价值；而管理公司则可以通过持续改进和优化服务，不断提高管理水平和竞争力。

然而，合作经营也存在一些问题。

首先，业主委员会和物业管理公司之间的合作需要耗费大量的时间、精力和资源。

其次，物业业主往往难以统一意见，管理公司也需要在业主组织中扮演协调角色。

方案三：租赁模式经营租赁模式是指通过将物业所有权出售或租赁给第三方管理公司，由第三方公司向用户提供物业服务。

该方案适用于一些投资性物业、商业物业、高层次公寓等多个类型的物业。

租赁模式经营的优点是，由于专业管理公司能够提供稳定和高品质的物业管理服务，物业所有者可以有效地减少管理成本并且获得投资回报率。

此外，专业的管理公司还能够帮助提高物业的价值并且提升房产租赁率。

但是，该方案存在一个主要的问题，就是物业所有者的资产会被出售或租赁给第三方管理公司，无法直接掌控物业的经营情况。

物业多种经营管理制度一、背景和目的为规范和管理物业多种经营活动，提升物业经营效益和服务质量，订立本制度。

本制度旨在确保物业多种经营活动符合相关法律法规和行业规范，并进一步明确相关管理和考核标准，促进各部门协同合作，实现优质服务和可连续发展。

二、适用范围本制度适用于企业的物业职能部门及其下属各级子部门。

三、管理标准3.1 经营活动范围•物业多种经营活动范围涵盖但不限于租赁、销售、餐饮、广告、停车场等多种商业经营形式。

•经营活动选择、准入和退出均需符合相关法律法规和企业规定。

•需依据市场需求、竞争情况、经济效益等因素进行经营活动的调整和优化。

3.2 经营计划•对于物业多种经营活动，各部门应按年度订立经营计划，并将其纳入企业年度经营计划。

•经营计划中应包含经营范围、目标、市场分析、预期收益等内容，计划应合理可行、具有可操作性。

3.3 经营合作•物业多种经营活动涉及的合作事项需经过合规程序和合同管理，确保合作方合法、信誉良好。

•合作方的选择应经过综合评估，包含但不限于合作方实力、信誉、服务质量等。

•物业部门应加强与合作方的沟通与合作，伙伴关系良好，并及时解决问题，确保合作项目的顺利运营。

3.4 营收管理•物业多种经营活动的营收应经过标准化的财务核算和报表编制，确保数据准确、真实。

•各部门应依照企业财务制度和税收法规，及时缴纳相关税费，并保证财务记录的完整性和保密性。

•物业部门应与财务部门紧密合作，确保经营活动的财务管理规范和风险掌控。

四、考核标准4.1 经营绩效•以物业多种经营活动的利润、市场份额、客户满意度等指标作为考核标准，并依据实际情况进行权重调整。

•部门及个人可依据实际情况订立绩效目标，达成绩效目标可获得相应嘉奖，未达标者将受到相应惩罚。

4.2 合作伙伴评价•物业部门与合作伙伴的合作关系及服务质量将作为考核内容之一，综合评估合作伙伴的表现。

•依据合作伙伴评价结果，可对合作伙伴进行表扬或是停止合作等处理。

物业公司《多种经营管理办法》实施细则一、引言物业公司是负责管理房产及其衍生物业的组织，为了规范物业公司的经营管理行为，提高管理水平，保障业主权益，特制定此《多种经营管理办法》实施细则。

本文档旨在明确物业公司的经营管理规范和实施细节，有效提升物业公司的服务质量和运营效率。

二、背景经营管理是物业公司的核心职责之一，合理规范的经营管理办法对于物业公司的发展至关重要。

本章将详细介绍《多种经营管理办法》的制定背景和目标。

2.1 制定背景随着社会经济的不断发展，物业管理行业面临着越来越多的挑战。

物业公司需要制定一套科学规范的经营管理办法，以适应市场需求的变化，提高服务质量，并为公司的持续发展提供有力保障。

2.2 目标制定本办法的目标包括： - 规范公司经营管理流程，确保各项经营活动的顺利进行。

- 提升公司对业主的服务质量，增强业主满意度。

- 加强公司内部管理，提高工作效率和员工绩效。

三、运营管理3.1 经营管理流程物业公司的经营管理流程应包括以下环节： 1. 业主报修流程： - 业主报修的方式和渠道。

- 报修信息的受理和处理流程。

- 报修流程中涉及的各个岗位的职责和权限。

2. 物业费收缴流程： - 物业费的收费标准和方式。

- 物业费收缴的流程和周期。

- 物业费收缴流程中涉及的各个岗位的职责和权限。

3. 投诉处理流程： - 投诉的受理渠道和方式。

- 投诉处理的流程和时限。

- 投诉处理流程中涉及的各个岗位的职责和权限。

3.2 服务质量管理为提高服务质量，物业公司应制定以下措施： - 细化服务标准，明确员工在服务过程中的职责和规范行为。

- 定期进行服务质量评估，收集业主的反馈意见，及时改进服务。

- 建立客户满意度调查机制，评估业主对公司服务的满意程度。

- 培训员工，提升其服务意识和技能水平。

四、财务管理4.1 财务制度物业公司的财务管理应遵循以下原则： - 设立健全的财务管理制度，包括收入、支出、资产等方面的规定。

物业多种经营管理规定物业多种经营管理规定1. 引言本文档旨在规范物业经营管理活动，保障物业服务的质量和效率，为业主提供一个良好的生活环境。

物业多种经营管理规定适用于任何形式的共有产权住房小区和商业综合体等相关物业经营管理活动。

2. 目的和范围2.1 目的物业多种经营管理规定的目的是：优化物业服务的运营管理；维护业主权益和公共秩序；提升业主对物业管理的满意度；促进业主自治和共同建设共享的社区。

2.2 范围本文档适用于以下情况：物业服务的运营管理；共有产权住房小区和商业综合体等相关物业经营管理活动。

3. 物业多种经营管理规定3.1 物业服务标准3.1.1 服务范围物业服务包括但不限于以下内容：物业日常维修；公共设施设备维护；环境卫生清洁；安全监控和保卫工作；社区活动组织等。

3.1.2 服务质量物业服务应符合以下标准：提供快捷、高效的服务；保障服务的公平、公正，不偏袒任何方；与社区居民保持良好的沟通和互动；遵守相关法律法规，保护业主的合法权益。

3.2 经营管理制度3.2.1 业主委员会成立和运行业主委员会由业主选出代表组成；业主委员会负责监督物业经营管理工作；业主委员会定期开会讨论并制定物业管理规定；业主委员会提供与业主交流的渠道。

3.2.2 定期业主大会物业管理公司应定期召开业主大会；业主大会是业主表达意见的重要场所；物业管理公司应主动听取和解决业主的问题和诉求。

3.2.3 投诉处理机制物业管理公司应建立完善的投诉处理机制；业主投诉应得到及时处理和回复；物业管理公司应主动解决问题，确保问题不再发生。

3.3 经营管理责任3.3.1 物业管理公司责任物业管理公司应合法经营，严格遵守相关法律法规；物业管理公司应按照合同履行责任，提供服务；物业管理公司应保证物业设施设备的正常运行；物业管理公司应定期对物业进行维护和保养。

3.3.2 业主责任业主应遵守小区的管理规定，不得扰乱公共秩序；业主应主动维护小区环境卫生，保持社区的整洁；业主应积极参与社区活动，共同建设和维护社区。

物业多种经营管理规定
物业多种经营管理规定
随着物业管理行业的不断发展，物业多种经营已成为行业内的一种重要经营模式。

为了规范物业多种经营行为，提高物业管理水平和服务质量，本文将介绍物业多种经营管理规定。

一、明确经营内容和经营模式
物业多种经营是指在物业管理过程中，通过对物业的多种利用和资源的整合，实现物业价值的最大化。

在开展物业多种经营前，物业管理公司应明确经营内容和经营模式，例如开展停车位租赁、零售业务、广告投放等。

二、合理利用物业资源
在进行物业多种经营时，物业管理公司应合理利用物业资源，不得影响业主的正常生活和权益。

例如，在开展停车位租赁业务时，应确保业主的停车权益不受影响，避免出现车位紧张的情况。

三、遵守法律法规
物业多种经营应遵守相关法律法规，例如物权法、合同法等。

在开展经营业务时，物业管理公司应依法合规，避免出现违法行为。

四、加强风险管理
物业多种经营存在一定的风险，例如市场风险、法律风险等。

物业管理公司应加强风险管理，制定相应的风险防范措施，例如购买保险、签订合同等。

五、确保服务质量
物业多种经营的目的是提高物业管理水平和服务质量，因此，在开展经营业务时，物业管理公司应确保服务质量，不断提高业主的满意度。

总之，物业多种经营管理规定是物业管理公司开展物业多种经营的重要依据。

在开展经营业务时，物业管理公司应明确经营内容和经营模式，合理利用物业资源，遵守法律法规，加强风险管理，确保服务质量。

只有这样，才能实现物业价值的最大化，提高业主的满意度，推动物业管理行业的不断发展。

物业多种经营管理规定物业多种经营管理规定1. 引言2. 定义2.1 物业多种经营：指物业管理公司及其从业人员经营或经办的除基础物业管理服务外的其他业务，如商业租赁、广告位招租、车位出租等。

3. 物业多种经营的范围3.1 商业租赁：物业管理公司可以出租物业内的商业空间，主要应用于商场、办公楼等商业地产。

3.2 广告位招租：物业管理公司可以将物业内的广告位进行招租，以及管理与广告有关的相关事宜。

3.3 车位出租：物业管理公司可以出租物业内的停车位，以满足业主及其访客的停车需求。

4. 物业多种经营的管理要求4.1 合法性管理要求：物业管理公司及从业人员在从事物业多种经营活动时，应遵守国家相关法律法规、政策及相关规章制度，确保经营行为的合法性。

物业管理公司应获得必要的经营许可证件和各项相关资质，如商业租赁许可证、广告经营许可证等。

4.2 安全管理要求：物业管理公司应建立健全物业多种经营活动的安全管理制度，包括但不限于消防安全、人身安全、安全隐患排查等。

物业管理公司应配备专业的安全人员，并定期进行培训和演练，以确保经营活动的安全性。

4.3 环境保护管理要求：物业管理公司应积极参与环境保护工作，推行节能环保理念，提倡建设绿色物业。

物业管理公司应妥善处理废物和污水，并配备相应的设施和设备，以减少对环境的污染。

4.4 服务质量管理要求：物业管理公司应提供优质、高效的物业多种经营服务。

物业管理公司应建立客户投诉处理机制，并及时解决客户投诉。

5. 监督与处罚5.1 监督机制：物业管理公司应接受相关监管部门的监督，并配合监管部门的检查和合规工作。

监管部门应建立相应的监管机制，对物业多种经营活动进行监督和检查。

5.2 处罚措施：若物业管理公司或其从业人员违反相关法律法规、政策和本规定，监管部门有权采取相应的处罚措施，包括警告、罚款、吊销许可证件等。

6. 结论本规定旨在规范物业多种经营的管理和从业行为，以促进行业的健康发展。

多种经营物业管理方案一、自主管理自主管理是最基本的物业管理方式，通常适用于小型住宅小区或商业综合体。

业主自己组建管理委员会，由业主代表管理小区的日常事务。

自主管理的优势在于节省管理费用，业主可以直接参与管理，了解小区情况，增进业主之间的交流。

但是，自主管理也存在一些问题，比如管理效率低下、管理经验不足等，容易出现管理混乱的局面。

在自主管理的基础上，可以考虑引入专业管理公司，由专业公司提供管理咨询、培训、技术支持等服务，帮助业主提高管理水平。

同时，业主委员会可以继续承担一些管理工作，保持与业主的联系，确保小区的管理工作顺利进行。

二、委托给物业公司管理目前，许多小区都选择将物业管理工作委托给专业的物业公司，以提高管理水平、服务质量。

物业公司通常有专业的管理团队和技术人员，能够提供更全面、更专业的服务，包括物业维护、设备保养、安保服务、环境卫生等方面。

委托给物业公司管理的优势在于服务全面、效率高，可以解放业主的时间和精力，专注于工作、学习和生活。

物业公司管理的缺点在于管理费用较高，可能会增加小区的负担。

另外，有些物业公司管理不善，服务质量参差不齐，让业主感到不满。

因此，在选择物业公司时，业主应该慎重考虑，选择口碑好、信誉高的公司，避免出现不必要的麻烦。

在委托给物业公司管理的基础上，业主可以要求公司提供定期的管理报告，了解小区的管理情况，提出改进建议。

同时，业主也可以参与业主委员会，监督物业公司的工作，确保小区的管理工作得到有效的落实。

三、引入第三方评估机构为了提高物业管理的透明度和规范性，业主也可以考虑引入第三方评估机构，对物业管理公司的服务进行评估和监督。

评估机构通常有专业的评估团队，可以对物业管理公司的管理水平、服务质量进行评估，为业主提供中立的意见和建议。

引入第三方评估机构的优势在于增加了管理的公正性和透明度，保障了业主的合法权益。

评估机构可以帮助业主了解物业管理公司的实际情况，评估其服务水平和管理效果，提出改进建议，促进管理工作的改进和提高。

物业公司多种经营管理办法实施细则随着房地产行业的不断发展，物业管理业务也得到了蓬勃的发展，物业公司在提供基础物业服务的同时，也逐渐扩展了自己的经营范围，包括但不限于物业租赁、社区商业、物业维修等业务。

为了规范物业公司的多种经营管理行为，本文提出了一系列实施细则，以便物业公司能够更好地履行自己的职责，确保物业服务的质量和效率。

一、物业租赁管理1.招商引资物业公司作为服务提供商，应积极寻求机会，积极招商引资，扩大自身的业务范围和规模。

在招商引资过程中，物业公司应当重视市场调研和客户需求分析，制定出具有市场竞争力的物业招商计划，并全力推动物业招商进程。

2.租赁管理物业公司接收租客的企业或个人后，管理租赁资金，并负责向租户提供基础服务。

具体要求包括：严格执行租赁合同、积极维护物业设施、确保清洁和安全等。

3.维护与财务管理物业公司需要建立健全维护和财务管理机制，有效防范租赁经营风险，并积极采取措施防止资金浪费和滥用。

二、社区商业管理1.业态规划在社区商业经营管理方面，物业公司需要制定清晰的业态规划，确保商业业态与社区居民需求相适应，提供必要的购物、餐饮等便民服务。

2.商业招商物业公司需要寻求有稳定业绩表现的商家，并提供租赁、销售、管理等一系列配套服务，促进社区商业发展，提高社区物业的价值。

3.商场营销物业公司需要主动开展商场营销，增加社区商业的知名度和影响力。

可以通过各种途径进行宣传和推广，如举办营销活动、制作宣传材料、开展网络营销，提高商场的知名度和商场品牌形象。

三、物业维修管理1.设施维护物业公司作为维修服务提供商，需要建立健全的设施维护机制，确保物业设施的正常运转。

维护方案需要根据设施情况、需求和用户反馈等因素进行制定，并进行有效的实施措施，以确保物业设施的高效运转。

2.维护人员培养物业维修服务不仅需要设施的维护和维修，还需要配备专业的维修人员，保证维修服务的质量和安全。

物业公司应该建立健全的培训机制，培养和提高维修人员的技能素质和服务意识。

物业多种经营管理规定随着物业管理行业的发展，维护物业权益和管理物业的工作变得越来越复杂。

为了提高物业管理的质量，加强物业的多种经营管理规定，保障各利益相关方的权益，政府制定了很多规定。

本文将详细介绍物业多种经营管理规定，旨在为物业公司及物业从业人员提供参考。

一、《物业管理条例》《物业管理条例》是中华人民共和国政府为维护物业权益和加强物业管理制定的一项法规。

该法规首先明确规定了物业服务企业必须具备的条件，包括注册资本、业务范围、人员资质等，同时要求物业服务企业必须遵守相关法律法规。

此外，本条例还规定了物业服务企业应当履行的基本职责和规范物业管理的具体要求。

二、《物业服务收费管理办法》《物业服务收费管理办法》是为了规范物业管理服务收费而制定的一项法规。

该法规指出，物业服务企业应当根据物业的性质、规模、服务内容等因素制定收费标准，并通过公示、公开、公正的方式收取物业服务费。

此外，物业服务企业还应当公示收费标准及收费标准变更情况，定期对已经收取的服务费进行核对，确保费用的合理性和透明度。

三、《物业服务质量标准》《物业服务质量标准》是为了明确物业服务企业的服务质量标准和要求而制定的一项法规。

该标准包括服务态度、服务内容、服务流程、服务环境等方面，旨在提高物业服务企业的服务质量和客户满意度，建立公平、公正、透明的服务体系。

四、《物业管理服务标准》《物业管理服务标准》是为了规范物业管理服务内容和要求而制定的一项法规。

该标准规定了物业服务企业应当提供的基本服务、增值服务和特色服务，要求物业服务企业必须根据业主的需求和实际情况，制定相应的服务方案，并及时做好服务收费的核对和管理。

五、《物业投诉处理办法》《物业投诉处理办法》是为了解决物业管理服务中出现的纠纷和问题而制定的一项法规。

该办法规定了物业服务企业应当向业主公示投诉的受理渠道和流程，并及时受理和处理业主的投诉和意见。

同时，该办法还规定了投诉处理的时限和程序，并要求物业服务企业必须切实保障业主的合法权益。

物业公司《多种经营管理办法》实施细则
第一条：为进一步强化《多种经营管理办法》的有效执行，提高在运用过程中的可操作性，根据公司的相关管理制度，特制订《多种经营管理办法》实施细则（下称"本细则"）。

第二条：本细则由公司财务部、品质培训部负责管理、解释。

合同的申报、审核、审批
第三条：合同总金额在500元（含500元）以下，期限在
3个月以内，管理中心（处）可以根据实际情况与合作方进行约定，约定可以选用口头或书面形式。

在执行前5天向公司品质培训部、财务部报备。

每月底以书面形式报备财务部及品质培训部。

第四条：合同总金额超过500元，管理中心（处）在与合作方确定意向后，草拟合同报公司审核，总经理审批。

第五条：报审的合同由行政与人力资源部负责签程，合同的审核审批应在接到合同后7个工作日（含周六、周日）内完成，遇相关负责人出差，审核审批时间自动顺延，行政与人力资源部向管理中心（处）反馈。

第六条：行政与人力资源部负责合同在审核审批过程中意见的反馈。

第七条：修改后合同由管理中心（处）再次报公司审核审批，执行本细则第五条、第六条，直至盖章签约；
第八条：合同签字盖章生效后，我方原件由行政与人力资源部备份，管理中心（处）留存复印件，并由行政与人力资源部将复印件送至财务部备份；
第九条：管理中心（处）负责条约的执行，严格履行条约内容，接受公司品格培训部、财务部对条约执行情况的监视、检查。

其它
第十条：其它未涉及的事项按照《多种经营管理办法》执行。

第十条：其它未涉及的事项按照《多种经营管理办法》执行。

物业多种经营管理规定【物业管理经验分享】物业多种经营管理规定1、目的:规范多种经营服务工作,确保为业主/用户提供及时、方便、满意的服务。

2、适用范围:适用于物业管理公司各管理处及相关部门开展的为业主/用户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。

3、职责3.1市场部会同相关部门负责策划并落实多种经营服务项目,制定相关收费标准。

3.2市场部负责多种经营服务合同/协议的拟订,由管理处及各相关部门负责组织实施多种经营服务,监督服务质量和协调处理多种经营服务过程中的有关问题。

3.3各相关部门员工负责依照本规程开展各自的多种经营服务工作。

3.4市场部配合财务部及各管理处收费员收取相关多种经营服务费用。

4、经营服务项目包含但不限于下列几种4.1有偿经营服务项目4.1.1安保特约服务项目4.1.2花木租摆,绿化养护4.1.3水电工程维修4.1.4房地产经纪与代理4.1.5打字、复印、刻字、传真、塑封服务4.1.6家政、保洁服务4.1.7场地、广告位出租4.2无偿便民服务项目4.2.1便民箱4.2.2雨伞4.2.3代叫的士4.2.4擦鞋机5、开展多种经营服务的前期工作5.1市场部及各相关部门负责结合公司管辖的物业用户实际需求情况策划开展多种经营服务项目。

5.2会同各相关部门及管理处讨论在业务范围内开展多种经营服务项目的可行性及在现有经营项目的基础上如何::拓展新项目。

5.3市场部对可行性经营项目进行归纳总结,制定相关服务项目收费标准和具体组织实施经营工作。

5.4经营服务项目实施由市场部配合各相关部门及管理处,将经营项目和收费标准以适宜的方式对用户公告。

6、经营服务项目公告方式可采用下列方式6.1在管理处或大厦(小区、厂房)入口到目位置以灯箱或招牌广告形式公告。

6.2在管理处或大厦(小区、厂房)宣传栏、公告栏张贴。

6.3在免费宣传手册或网络上宣传。

7、具体实施规程7.1当用户需求时与各相关部门/管理处联系后,各相关部门/管理处在经营项目可行的情况下,根据具体情况实施操作。

物业多种经营管理制度一、物业费管理制度1、物业费收取标准根据小区内不同户型、不同面积的住宅情况，制定不同的物业费收取标准，确保收费公正合理。

2、物业费收取时间规定物业费的收取时间为每月的固定日期，如遇节假日或特殊情况，要提前通知业主调整收费时间。

3、物业费使用管理对所收取的物业费进行专项管理，确保经费合理使用，做到明明白白、公开透明。

4、物业费征收流程制定物业费的征收流程和管理规定，确保业主缴费便利，同时对欠费情况及时进行管理处理。

二、物业维修管理制度1、维修委托管理对小区内常见的维修项目进行委托管理，确保维修工作的高质量和高效率。

2、维修质量监督对每一项维修项目进行质量检查和监督，确保维修工作的质量和长久效果。

3、应急维修处理制定应急维修处理流程，对小区内突发的维修问题进行快速有效的处理，保障业主生活质量。

三、安全管理制度1、安全巡查制度制定安全巡查的时间表和范围，对小区内各项安全设施进行定期检查，确保安全设施的正常使用和维护。

2、应急预案制定应急预案，包括火灾、漏水、停电等各种突发情况的应对措施和管理流程，确保小区内业主生命和财产的安全。

3、社区安全教育定期开展社区安全教育活动，提高业主对安全问题的认识和应对能力，确保小区内的安全防范工作。

四、绿化环境管理制度1、园林绿化管理对小区内的园林绿化进行专项管理，制定绿化维护计划，保持小区环境的整洁和美观。

2、环境卫生管理制定环境卫生管理制度，对小区内的垃圾分类、清运、处理等进行专项管理，保障小区环境的整洁和卫生。

3、宠物管理规定对小区内的宠物饲养行为进行管理，确保宠物的饲养不影响小区环境和其他业主的生活。

五、房屋租赁管理制度1、租赁政策制定房屋租赁政策，对小区内的租赁行为进行管理和监督，确保租赁行为合法化和规范化。

2、租金收取对出租房屋的租金收取进行管理，确保收费公正合理，避免出现纠纷和矛盾。

3、租赁合同管理规定出租房屋的租赁合同内容和签订程序，确保租赁合同的合法有效，保障业主和承租人的权益。

物业多种经营管理规定1. 引言本文档旨在规范物业多种经营项目的管理，保证物业经营的公平、公正和可持续发展。

本规定适用于各物业管理公司及其管理的物业项目，包括但不限于商业综合体、写字楼、住宅小区等。

2. 经营项目的范围2.1 商业性经营项目商业性经营项目指的是在物业项目内从事商业活动的经营者，包括但不限于商店、餐厅、娱乐场所等。

2.2 服务性经营项目服务性经营项目指的是在物业项目内提供服务的经营者，包括但不限于物业维修、保洁、安保等服务。

2.3 公共设施管理项目公共设施管理项目指的是对物业项目内公共设施进行管理的经营者，包括但不限于停车场、游泳池、健身房等。

3. 经营者的选拔和评估为保证物业经营的质量和稳定性，物业管理公司应对经营者进行选拔和评估，并签订相关协议。

3.1 经营者选拔物业管理公司应按照招投标的方式，选择合适的经营者。

选拔过程应公平透明，确保所有符合条件的经营者都有机会参与竞争。

3.2 经营者评估经营者评估应包括但不限于以下要素：•经营者的资质和信誉•经营者的管理经验和能力•经营者的经济实力和财务状况3.3 协议签订经筛选出合适的经营者后，物业管理公司应与其签订合同或协议，明确双方的权利和义务。

4. 经营项目的管理4.1 商业性经营项目的管理物业管理公司应对商业性经营项目进行有效管理，包括但不限于以下方面：•租金管理：制定合理的租金标准，并按时收取租金。

•招商管理：积极引入有品牌和市场影响力的商户，提升商业区域的吸引力。

•经营监督：定期检查商户的经营状况，及时发现和解决问题。

•布局规划：合理控制商户的类型和数量，确保商业区域的内部竞争平衡。

4.2 服务性经营项目的管理物业管理公司应对服务性经营项目进行有效管理，包括但不限于以下方面：•岗位培训：确保服务人员具备必要的技能和知识。

•服务质量监督：定期对服务过程进行监督和评估，确保服务质量符合标准。

•投诉处理：及时处理居民或租户的投诉，并采取必要的纠正措施。

物业公司多种经营方案实施细则一、目的：强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以业绩和能力拉升收入水平，充分调动全员开展多种经营的积极性。

二、适用范围：本制度适用于所有项目管理处。

三、员工的工资构成：1.人员的薪资由劳动合同工资加提成组成；2.提成按月发放；四、实施流程：管理处的任务额为每月月初由机关市场部公布，财务提供数据支持，试运行首月不设定任务，试运行后由项目经理根据试运行情况拿出具体项目执行方案，提报公司总部，由公司总部根据该项经营的收入所产生的利润额以及项目实际情况（如：项目管理面积、业主入住人数等）下达经营指标。

考核指标分预算值和实际值，项目月底完成任务实际值达到预算值后方可对利润部分进行分成（分配提成包含已完成的预算值），未完成预算值，对已完成的部分当月不进行提成。

五、提成制度：1.提成结算方式：隔月结算，应收账款未收回部分不计入提成范围，直至账款全部收回；2.提成考核：本提成制度以完成实际值任务的数额为准，达到预算值即可提成，次月5号前由项目经理汇总提报公司财务核对，公司领导审核，报行政人事部于次月工资发放；3.提成计算方法：项目提成=净利润×提成百分比员工提成=项目提成总额×提成百分比（由项目经理具体实施）4.提成参考比率：项目提成百分比：多种经营净利润的百分之五十；项目经理提成百分比：不低于项目提成总额的百分之三十，具体单项提成比率由项目经理提报方案予以明示；5.未完成预算值扣除绩效工资百分比：项目管理处未完成每月公司多种经营预算值指标，项目经理当月绩效工资扣除百分之二十，项目其他管理人员绩效工资扣除百分之十，员工扣除绩效工资百分之五。

六、激励制度：活跃全体员工的竞争氛围，特别是提高各管理处响应各种营销活动的积极性，特设四种激励方法：1.月任务冠军奖，每月从管理处员工中评选出一名月任务冠军，给予300元奖励；2.季度任务冠军奖，每季度从管理处员工中评选出一名季度任务冠军，给予800元奖励；3.年度任务冠军奖，每年从管理处员工中评选出一名年任务冠军，给予2000元奖励；4.各种任务激励奖奖金统一在次月工资发放；5.未完成月任务的员工不参与评奖；6.各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。