下载文档原格式
管理学原理》模拟题一一、填空题:（每题1分,共１0分)1．管理的两重性是指管理具有＿_＿__＿__和__＿____＿＿．ﻫ 2.泰勒被后人称为_＿___＿_之父，____＿＿_被后人称为“管理过程理论"之父。
3.计划的任务就是____＿___、_＿＿____＿和部署.4.按决策的重要程度，决策可分为＿_____决策、____＿_决策和业务决策．ﻫ6．企业集团是5．实现权力分散的途径有两个,一是_______,二是_______。
ﻫ由＿___＿＿__、紧密层、半紧密层和_____＿___组成。
7．组织文化有三个层次,即精神层、_______和______＿。
ﻫ8．领导方式按领导活动侧重点划分,可分为_＿___＿_和＿____＿_的两种领导方式。
９．控制是按___＿_标准衡量所取得的成果,并及时纠正所发生的偏差，确保计划目标的实现. ﻫ１0.沟通的四个基本要素是信息源、信息内容、信息接受者和_＿＿_____＿。
ﻫ二、单项选择题:（每题1分，共10分）１1．山川旅行社刘总经理在市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4０～４5岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目.因为涉及到与管理、保险、环保等部门的协调，新项目正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了市场机会.你认为以下哪种说法能概括刘总的管理技能状况?A．技术技能、人际关系技能、概念技能都弱。
Ｂ. 技术技能、人际关系技能、概念技能都强。
Ｃ. 技术技能和人际关系技能强但概念技能弱。
ﻫＤ. 技术技能和概念技能强但人际关系技能弱。
ﻫ 12.下面哪一项不属于Ｙ理论假设的内容ﻫ A.人们不喜欢负责任,甘愿服从别人领导。
B.外在的控制和惩罚并不是使人努力达到组织目标的唯一途径. ﻫＣ．人们视工作如游戏或休息一样自然。
D．人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性。
13．泰勒认为：实行科学管理的根本目的是ﻫ A.提高企业的经济效益B．有利于人的全面发展C．提高工作效率 D．满足工人心理需要ﻫ 1４．环境要素多,要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变，未来可以预测,对要素了解的知识要求高。
管理学原理模拟考试题（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、( )是总体计划下的分计划，是总体计划的基础。
A、规划B、程序C、辅助计划D、具体计划正确答案：C2、开发能力型目标管理的重点是完成经营目标( )A、提高个人业绩B、完成经营目标C、提高个人能力D、建设企业文化正确答案：C3、所谓的“朱兰三部曲”是指质量计划、（）和质量改进三位一体。
( )A、质量需求B、质量检测C、质量管理D、质量控制正确答案：D4、管理人员的技能要求包括( )A、技术B、人际C、概念D、以上都是正确答案：D5、战略管理的正确过程是( )A、战略控制，战略实施，SWOT分析和战略形成，组织内外部条件分析，组织外部环境分析，确定组织的使命和目标B、组织外部环境分析，战略实施，战略控制，SWOT分析和战略形成，组织内外部条件分析，确定组织的使命和目标C、确定组织的使命和目标，组织外部环境分析，组织内外部条件分析，SWOT分析和战略形成，战略实施，战略控制D、组织内外部条件分析，组织外部环境分析，战略实施，战略控制，SWOT分析和战略形成，确定组织的使命和目标正确答案：C6、曾有某高技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景而只有接受过MBA.教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。
这一事例说明：( )A、．企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了。
B、．成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植。
C、．企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用D、．这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会正确答案：B7、主管人员在编制任何完整的计划时，实质上都将遵循同样的步骤。
这一般包括( )A、描述宗旨B、评估状况C、确定目标D、以上都是正确答案：D8、目标体系的基础和起点是( )A、员工制定目标B、员工执行任务C、领导分配任务D、最高管理层制定出“总目标”正确答案：D9、( )即确定组织在未来一定时期内的目标。
管理学原理模拟习题及答案一、单选题（共35题，每题1分，共35分）1.控制工作得以开展的前提条件是( )。
A、采取矫正措施B、分析偏差原因C、建立控制标准D、明确问题性质正确答案：C2.组织内部结构一般包括纵向层次结构、横向部门结构和()A、组织规范B、系统组织体制C、整体组织体制D、组织理念正确答案：C3.当前的质量管理属于( )阶段。
A、质量检验管理B、统计质量控制C、全面质量管理D、质量管理国际化正确答案：D4.( )也称为重大风险,是指特定的社会个体所不能预防或控制的风险,如经济失调、政治变动、重大自然灾害等。
A、动态风险B、静态风险C、特定风险D、基本风险正确答案：D5.财务比率中,( )衡量了公司应用资产来产生利润的效率和效果程度。
A、杠杆比率B、活动性比率C、流动性比率D、收益率正确答案：D6.企业是( )。
A、纯经济组织B、管理学唯一研究对象C、特殊社会组织D、特殊社会经济组织正确答案：D7.人员配备的根本目的是( )A、使个人能力水平与岗位要求相适应B、为任何人找到和创造发挥作用的条件C、通过个体之间取长补短形成整体优势D、保持所有员工的身心健康正确答案：A8.管理活动进行的载体是( )。
A、目标B、组织C、资源D、环境正确答案：B9.不由组织的层级结构限定的沟通类型是( )。
A、非正式沟通B、斜向沟通C、上行沟通D、正式沟通正确答案：A10.计划工作最能明确反应管理基本特征的是( )。
A、首位性B、目的性C、效率性D、普遍性、正确答案：C11.组织结构设计的基本要求是 ()A、既有稳定性又有适应性B、便于信息沟通C、责权利相结合D、精简而又高效正确答案：D12.技术创新不包括( )。
A、制度B、材料C、工艺D、产品正确答案：A13.关于“权变管理理论”,表述不对的是( )A、没有一成不变的管理方法技术B、组织管理要随机应变C、超Y理论和权变领导模型是代表性理论D、管理与环境之间不存在函数关系正确答案：D14.企业与商业合作伙伴的关系不包括( )。
第10章激励理论及其应用1、内容型激励理论统称为需要理论，包括：1）X理论和Y理论提出者：麦格雷戈（McGregor ）内容：X理论——a、人们本质上是懒惰的；b、由于员工不喜欢工作；。
、员工是非理性的； d、只有很少的人才是理性的。
基于消积人性假设Y理论——a、人们追求一种有意义的生活，期望获得工作中的成就感；b、当员工能够控制自己的生活和进行自我激励的时候，他们会主动寻求责任；c、当给员工努力工作的机会时，他们会进行自我指导和自我控制，已完成任务；d、绝大多数人都具备做出正确决策的能力，并不仅仅只有管理者才具备这一能力。
基于积极人性假设评价：给管理者提供了最为简单和直接的指导，使管理者清楚地知道他们应该干什么，他们应该如何解释和员工之间心理上的相互关系，这对于组织管理相互影响的管理者和员工之间的关系非常重要。
2）需要层次理论提出者：马斯洛（Maslow）被认为是人本心理学之父。
内容：可分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要，是由低到高递进的关系。
评价：该理论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性。
3）E RG理论提出者：美国心理学家阿尔德弗内容：存在的需要（existence needs）＞关系的需要（related needs）、成长的需要（growth needs）评价：说明了员工的内在心理需要，更为简单、更加灵活，因此得到了研究者的较多好评。
4）双因素理论提出者：赫茨伯格内容：保健因素（发生在工作环境中的因素）一一不会提高激励水平。
包括：上级领导、人际关系、工资、工作条件、地位、公司政策、工作安全、与上级的关系等。
激励因素（与工作内容或工作成果有关的因素）一一可能提高激励水平。
是指工作的责任感、成就、工作本身、被别人尊重、成长的机会以及专业发展。
评价：尽管双因素理论上让人们觉得过于简单，对它也存在着不少的批评，但赫茨伯格的观点依然得到了广泛的认同。
它启示管理者，满足不同需要所引起的激励深度和效果是不一样的，物质需要的满足是必需的，没有它会导致不满，但即使获得满足，它的作用也有限，要改善工作效率，管理者不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要关心工作性质，量才使用，是工作本身具有挑战性和内在奖赏性，这样，员工就能通过完成工作，体会成长和发展的良好感觉。
管理学原理模拟试题（共五则）第一篇：管理学原理模拟试题模拟试题一、单项选择题1、管理的艺术性是指一切管理活动都应该具有（）。
A、复杂性B、精确性C、创造性D、有效性2、下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的是？（）A、治国学B、治身学C、治生学D、治命学3、下列不属于管理原理基本特征的是（）。
A、客观性B、稳定性C、系统性D、实践性4、（）是决策的前提。
A、目标B、信息C、明确问题D、制定方案5、下列计划种类中，不是按计划的期限为分类标准的是（）。
A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、定期计划6、作为动词的组织是指（）。
A、组织人员群体B、组织职能C、组织结构D、组织文化7、下列不属于划分部门的方法的是（）。
A、人数部门化B、时间部门化C、职能部门化D、人员部门化8、人员配备是做好领导以及（）工作的关键。
Ａ、组织Ｂ、控制Ｃ、激励Ｄ、沟通9、间接控制的主要假设不包括（）。
A、工作成效是可以计量的，因而也是可以相互比较的B、分析偏差和追究责任所需的时间、费用等是有充分保证的C、管理基本原理的应用情况是可以评价的D、人们对工作任务负有清晰的、可以分割的和相互比较的个人责任10、管理创新不具有以下哪个方面的作用？（）A、提高组织的经济和社会效益B、降低交易成本C、稳定和推动组织发展D、提高市场化水平二、判断题1、管理创新的灵感很难从组织内部产生。
（）2、预算控制是对组织目标坚守的最好的控制方法。
（）3、控制就是按既定的计划标准来衡量和纠正计划执行中的偏差。
（）4、绩效考评的核心目标是促进绩效提升。
（）5、授权之后就要充分相信被授权人，无需再管他的事情了。
（）6、小米手机的组织结构属于动态网络型。
（）7、以目标的时间跨度为分类标准，可以将计划分为短期目标、中期目标和长期目标三类。
（）8、常用的风险性决策方法是决策树法。
（）9、在解决问题的过程中，只需要给出一个方案。
（）10、在依法治国的时代，运用管理的法律方法能解决所有的管理问题。
管理学原理考试模拟题及答案第一篇：管理学原理考试模拟题及答案一. （共128题,共271分）7. 20世纪80年代，由于日本所取得的A.决策对企业的生存发展的影响至关重大B.技术管理更能给企业带来竞争力C.技术要发挥作用离不开资本的投入1. 以下哪一项不属于管理的基本职能？经济成就，日本企业管理模式一时间引（）（2分）起了世界各国企业的关注和借鉴。
但自 A.计划从东南亚金融风暴出现以后，一方面显 B.组织C.指挥D.领导★标准答案：C2. 以下哪一项属于管理的属性？（）（2分）A.科学属性B.艺术属性C.社会属性D.综合属性★标准答案：C3. 泰勒的《科学管理原理》一书发表于哪一年？（）（2分）A.1895B.1903C.1916D.1911★标准答案：D 4. “顺天时，量地利”是我国古代重要的管理思想之一，它出自于那本书中？（）（2分）A.《管子。
八观》B.《齐民要术》C.《史记》D.《吕氏春秋》★标准答案：B 5. 企业的社会责任不包括以下哪一项？（）（2分）A.管理和分配国家税收B.对利益相关者的责任C.保护自然环境方面的责任D.一般社会福利方面的责任，如捐赠、社区建设等★标准答案：A6. 以下那一句话是错的？（）（2分）A.所有在组织中工作的成员都是管理者，也是被管理者B.公司的部门经理、工厂的车间主任、学校的教务主任等都属于中层管理者C.人际关系技能对各层次的管理人员都具有同等重要的意义D.处理竞争对手市场策略的变化、政府政策的改变、内部机构的重组等问题时都需要高层管理者高超的概念技能★标准答案：A示了美国经济的强大火力，另一方面也反映了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人有下结论，日本的企业管理模式已经过时，美国的企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）（2分）A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D.存在着一种最优的管理模式可以适应任何情况★标准答案：B8. 哪一种决策是不属于按决策条件和状况来分类的？（）（2分）A.战略决策B.确定型决策C.风险决策D.不确定型决策★标准答案：A9. 盈亏平衡分析法常用于（）。
管理学基础_方振邦课后习题答案7-9[合集五篇]第一篇：管理学基础_方振邦课后习题答案7-9第七章组织变革与创新1、什么是组织变革？组织变革的动力主要来自哪几个方面？组织变革，是指根据外部环境变化和内部情况变化，及时调整和改善自身的结构与功能，以提高其适应环境、求得生存的应变能力。
组织变革的基本动力可以分为外部动力和内部动力两大方面。
外部动力：1）经济的力量； 2）技术的进步3）社会和政治变革；4）就业人口的改变内部动力1）组织目标的改变；2）管理条件的变化；3）组织发展阶段的变化；4）组织成员社会心理及价值观的改变；5）组织内部的矛盾与冲突2、组织变革的类型有哪些？分别是什么？组织变革的类型有四种类型分别是：技术变革、产品与服务变革、战略与结构变革以及人员与文化变革3、组织变革的阻力有哪些？如何克服？阻力：个体阻力、组织阻力克服变革阻力的方法：教育和沟通、参与和融合、引导和支持、谈判和协商、控制与合作、正面施压4、根据不同的划分标准，组织变革有哪些方式？量变式和质变式、正式关系式、非正式关系式和人员式、主动思变式和被动思辨式、突变式和分段发展式、强制式民主式和参与式、自上而下式自下而上式和上下结合式5、请对本章出现的几种变革模式进行简单的评价。
组织变革的系统模式组织变革的阶段模式组织变的革研究模式：行动研究对组织有两点好处1）以问题为中心2）由于行动研究中包括了员工的大量参与，因此减弱了变革阻力。
6、什么是组织发展？组织发展有哪些特点？组织发展不是一种单一技术，而是综合运用管理心理学等学科的理论和技术，并且是在一些专家的指导和帮助下实现的。
特点：1)组织反战寻求人们主动参与的、自我指导的变革。
2）组织发展是泛组织的变革动力。
3）组织发展既强调解决即刻的问题，也关注组织的长期发展。
4）组织发展比其他方法更强调数据收集、组织分析以及为解决问题而采取行动等方面的合作过程。
5）组织发展既强调组织的有效性，又强调个人通过工作体验来实现自我。
管理学原理模拟测试卷（一）及答案班级：学号：姓名：一、单项选择题D\C\B\D\B D\D\A\B\D\A1.管理的核心是（）1-40A.效益B.效率C.管理职能D.以人为本（处理好好人际关系）2.在对人的认识方面，马斯洛主张（）需要层次理论：生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我实现需要A.社会人B.经济人C.自我实现人D.复杂人3.泰勒（泰罗）的《科学管理原理》一书发行于（）学派A .1910年 B.1911年 C .1912年 D. 1913年4.管理的主体是( )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.被后人尊称为“行为组织理论之父”的是（）管理过程理论之父的法约尔（提出五大职能）；科学管理之父是泰勒A.法约尔B.韦伯P61C.泰罗D.梅奥6.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( D )A．职工是自然人B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C．人的需要是有层次的D．新型的领导能力在于提高职工的满足度7.SWOT分析中的w是分析企业的（ A ）企业优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threats）。
A．威胁B．机会C．劣势D．优势8.发表于1973年的《经理工作的性质》的作者是加拿大籍的美国管理学教授（），该论著提出有关经理工作的性质、经理人员担任的角色和提高经理工作效率等理论。
A. 亨利明茨伯格B.泰罗C.韦伯D.梅奥9.企业文化的核心是( )A. 企业使命B. 价值观C. 企业精神D. 团体意识10.对于中层管理者，（）较重要。
①技术技能②人际技能③概念技能A. 交流技能B. 技术技能C. 概念技能D. 人际技能11.内部环境包括企业内部影响因素的总和，包括( )、企业文化等。
A. 组织资源B. 政治环境C. 经济环境D.二、多项选择题1、BD2、ABCDE3、ABCDE4、ABCDE5、ABCD6、ABDE7、ABCDE8、ABCDE9、ABCDE 10、BCD 11、ABDE 12、ABCDE 13、ABCDE1.管理的有效性是由（）和（）来衡量的。
全国2021年4月高等教育自学考试管理学原理模拟试卷（一）答案课程代码：00054注意事项：1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。
3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔第一部分选择题一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．“经营管理之父”是（B）。
A.泰勒B.法约尔C.西蒙D.韦伯2.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（B）。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.执行人员3.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（C）。
A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.学习技能【解析】技术技能是指管理者对业务领域相关专业知识和方法的掌握程度，使用某一专业领域内有关的程序、技术和知识完成组织任务的能力。
4.工作定额原理是下列哪个理论的观点？（A）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.决策理论【解析】泰勒的科学管理理论的主要内容1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”4、实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理6、管理控制的例外原理。
5.决策要按一定的程序进行，其前提是（A）A.确定目标B.拟定可行方案C.方案选优D.方案实施6.在组织规模一定的条件下,管理层次与管理幅度呈（B）A.正比关系B.反比关系C.同比关系D.无关系【解析】在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈反比关系。
在其他条件相同的情况下，管理幅度越大，管理层次越少；相反，管理幅度越小，管理层次就越多。
7.管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的（C）A.普遍性B.特殊性C.变动性D.社会教化性8.宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。
模拟试题一一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共２０分）ﻫ1．管理活动总就是在一定社会生产方式下进行得，其中生产力决定了( )ﻫA。
管理得社会属性B。
管理得自然属性C.管理得艺术性 D。
管理得科学性２．下列哪一项就是梅奥等人在总结霍桑试验得基础上得出得结论？（)ﻫA。
职工就是自然人B.人得行为就是由动机导向得，而动机则就是由需要引起得ﻫC。
人得需要就是有层次得Ｄ．新型得领导能力在于提高职工得满足度３.不确定性最高、对组织管理者挑战最大得组织外部环境就是( )Ａ.复杂稳定得环境Ｂ。
复杂动态得环境C.简单稳定得环境Ｄ.简单动态得环境4.某化工企业为了在竞争中处于有利得地位，开发了某种投资很大得新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。
但不久便得知,由于该产品对环境有害,国家正在立法准备逐步取消该产品.企业顿时陷入一片阴影中。
从计划过程来瞧,该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?（）A。
估量机会,确定目标B．明确计划得前提条件ﻫＣ.确定抉择得方案D。
制定辅助计划5。
“根据组织得使命而提出得组织在一定时期内所要达到得预期成果”称为（）ﻫA.战略 B。
计划Ｃ．组织Ｄ。
目标6．决策按决策对象得内容分类有( ）ﻫA。
战略决策与战术决策B。
经验决策与科学决策ﻫC.肯定决策与非肯定决策 D.程序化决策与非程序化决策7。
下列选项中属于计量模型预测法得就是（）A。
德尔菲法B。
先行指标法Ｃ．回归分析法D。
关连树法8。
集权得致命弱点就是（）ﻫA．稳定性差，适应性弱 B。
弹性差,适应性弱ﻫC.稳定性差，平衡性弱 D.弹性差,平衡性弱9。
确定合理得管理宽度就是组织设计得一项重要内容,下列哪种说法就是正确得?（)ﻫA．管理宽度越窄,越易控制，管理得费用越低ﻫB.管理宽度越宽,组织层次越少,管理得费用越高ﻫC．不同得管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度ﻫD.管理宽度得确定仅取决于管理者得管理能力１0.某钢铁厂就是一家拥有300多亿资产得巨型企业,在目前钢材多样化与高科技化得市场需求面前,您认为最适宜得组织结构形式就是( )ﻫA。
1、考试方式：闭卷2、考题类型：名词解释、简答和论述3、考察的主要知识点：对管理学基本概念机原理的理解情况；对管理学经典理论和方法掌握程度；对课程内涉及的管理工具和方法的灵活应用能力。
模拟题（一）一、名词解释（每题5分，共30分）1、工作专门化2、组织变革3、选择性知觉4、家长式领导5、派系控制6、战略地图二、简答题（每题10分，共30分）1、简述管理环境包括哪些具体内容。
2、简述组织变革的动力。
3、简述管理方格理论的主要内容。
三、论述题（每题20分，共40分）1、试论述目标管理的过程和优、缺点。
2、试论述如何传承和维系组织文化。
模拟题（二）一、名词解释（每题5分，共30分）1、利益相关者2、事业部制组织结构3、流程再造4、工作分析5、魅力型领导6、标杆管理二、简答题（每题10分，共30分）1、简述计划工作的步骤。
2、简述约翰·科特的领导变革的步骤3、简述需要层次理论的内容三、论述题（每题20分，共40分）1、试论述绩效管理的目的、环境和关键决策2、试论述人际沟通的障碍及应对策略模拟题（一）答案一、名词解释（每题5分，共30分）1、工作专门化是通过动作和时间研究，将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容与操作程序，以达到提高生产效率的目的。
2、组织变革，是指组织根据外部环境变化和内部情况变化，及时调整和改善自身的结构与功能，以提高其适应环境、求得生存的应变能力。
3、选择性知觉是指人们根据自己的兴趣、经验和态度而有选择地去解释信息。
4、家长式领导是指在一种人治的氛围下，显现出严明的纪律与权威、父亲般的仁慈及道德的廉洁性的领导方式。
5、派系控制是指通过在组织内建立共同的文化观念来实现对员工的控制，文化观念包括共同的价值观、信念、仪式、传统习惯等。
6、战略地图是对组织战略要素之间因果关系的可视化表示方法，是一个有效诠释和沟通组织战略、说明价值创造过程和描述战略逻辑性的管理工具。
二、简答题（每题10分，共30分）1、简述管理环境包括哪些具体内容。
（1）具体环境1）顾客。
2）供应商。
3）竞争者。
4）压力集团。
（2）一般环境1）经济与技术。
2）政治与法律。
3）社会与文化。
4）人口与地理。
2、简述组织变革的动力。
（1）外部动力1）经济的力量。
2）技术的进步。
3）社会和政治变革。
4）就业人口的改变。
（2）内部动力1）组织目标的改变。
2）管理条件的变化。
3）组织发展阶段的变化。
4）组织成员社会心理及价值观的改变。
5）组织内部的矛盾与冲突。
3、简述管理方格理论的主要内容。
得克萨斯州立大学的罗伯特·布莱克（Robert Blake）和简·莫顿（Jane Mouton）提出了一个二维的管理方格理论，研究者通过“关心人”和“关心生产”两个标准对领导者进行了划分，并结合于一个坐标图中，横轴代表关心生产，纵轴代表关心人。
在此基础上，布莱克和莫顿着重分析了以下五种经典领导类型。
（1）贫乏型管理。
这种类型的领导者不关心人，也不关心生产，为了完成要求的任务而进行最小的努力，这种努力正好可以维持组织的存在。
（2）任务型管理。
这种类型的领导者强调任务和工作要求，认为员工就是完成工作的工具，以将人员因素的干扰减小到最低程度为原则来安排工作，从而实现高效率。
（3）中庸之道型管理。
这种模式描述的是折中主义者的行为模式。
他们把员工的士气维持在一个令人满意的水平上，同时为平衡起见，采取恰当的组织行为来使工作得以完成。
（4）乡村俱乐部型管理。
此种类型的领导者重视员工的态度和情感，渴望被认可、被拥戴，不将自己的意志强加于人，给予员工较多的赞扬，营造一种舒适友好的组织环境和工作氛围。
（5）团队型管理。
这类领导者善于将组织需求和个人需求结合起来，促成组织内高度的团队合作和参与，使员工积极、高效地完成生产任务。
三、论述题（每题20分，共40分）1、试论述目标管理的过程和优、缺点。
（1）目标管理的过程1．计划目标，就是建立每位被评估者所应达到的目标。
2．实施目标，就是对计划实施的监控，是保证制定的计划按预想的步骤进行，掌握计划进度，及时发现问题。
3．评价结果，是将实际达到的目标与预先设定的目标相比较。
4．反馈，就是管理者与员工一起回顾整个周期，对预期目标的达成和进度进行讨论，从而为思考制定新的目标以及为达到新的目标而可能采取的新的战略做好准备。
（2）目标管理的优点1．目标管理既可以进行有效的控制，又具有激励员工的作用。
2．在实施过程中主要是自我管理和自我控制，并结合上级的定期检查，及时发现和解决问题。
3．目标管理可以促进更好的管理。
4．目标管理使得管理人员详细考虑组织的任务和结构，使得各个目标都有负责人，从而进行有效的管理。
5．目标管理鼓励个人投入，激励员工专心于他们的目标。
6．目标管理有助于开展有效的控制工作。
（3）目标管理的缺点1．目标管理忽视了组织中的本位主义及员工的惰性，对人性的假设过于乐观，使目标管理的效果在实施过程中大打折扣。
2．目标商定需要上下沟通、统一思想，需要耗费大量的时间和成本。
3．目标及绩效标准难以确定。
4．目标管理会使得员工在制定目标时，倾向于选择短期目标，即可以在考核周期内加以衡量的目标，从而导致企业内部人员为了达到短期目标而牺牲长期目标。
2、试论述如何传承和维系组织文化（1）组织文化的维系组织文化建立之后，组织内部就可以通过一些管理措施，如给员工提供一系列相似的经历来维系文化。
1．甄选。
组织在选拔新成员的过程中，往往会注意到维系组织文化的目的，聘用成员的价值观与组织价值观基本一致，或至少是与组织价值观的大部分相一致。
2．最高管理层的活动。
高层管理者可以通过自己的一言一行把这些准则渗透到组织文化中去。
3．社会化。
就组织录用的新成员而言，为了防止他们干扰组织已有的观念和习惯，组织要帮助新成员适应组织文化，这种适应过程称为成员的社会化（socialization），也会达到维系组织文化的目的。
（二）组织文化的传承组织可以通过下面几种途径来对文化进行传承。
（1）组织对文化的灌输和强化1）树立模范或英雄人物，进行典型引导。
2）对组织文化进行反复宣传和强化。
3）通过组织领导者的示范进行强化。
4）健全规章制度，规范组织行为。
5）对组织成员进行教育和培训。
6）设计仪式，组织群体活动。
（2）成员对组织文化的学习组织文化需要组织的成员进行传承，组织成员可以通过以下途径来学习和领悟组织文化：1）故事。
故事（stories）可以塑造或强化认同。
2）仪式。
仪式（rituals）是一系列活动的重复，这些活动能够表达并强化组织的核心价值观：什么目标是最重要的，哪些人是重要的，哪些人无足轻重。
3）物质象征。
物质象征（symbol）如公司的布局、高级管理者的额外津贴、员工的衣着以及办公室的大小等，向组织的成员传递相关信息。
4）语言。
随着时间的推移，很多组织和组织内部的工作部门往往会创造自己所特有的名词，用来描绘与工作有关的设备、办公用品、关键人物和产品等。
（3）组织文化变革组织文化的变革是一项系统的工程，推行组织文化变革需要经历以下几个步骤：1）建立文化变革的指导机构。
2）调查组织的内外环境。
3）对组织的现有文化进行诊断。
4）制定并实施变革方案。
5）巩固文化变革的结果。
模拟题（二）答案一、名词解释（每题5分，共30分）1、利益相关者是组织外部环境中影响组织决策和行动或受其影响的任何相关者，既包括组织内部的工会、员工，也包括组织外部的顾客、竞争者、供应商、政府、社区、行业协会等群体。
2、事业部制组织结构，以产生目标和结果为基准来进行部门的划分和组合，是一种分权的组织形式。
采用这种结构形式的组织，可以针对单个产品、服务、产品组合、主要工程或项目、地理分布、商务或利润中心等来组织事业部。
3、流程再造就是针对企业业务流程的根本问题进行反思并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要尺度上取得显著的进展。
4、工作分析，指研究一个企业内每一个职位包括的具体工作内容和责任，对每一个职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载，并指明担任这一职位工作的人员必须具备的知识和能力。
5、魅力型领导是指下属所认为的具有特定的个人特质、能力和行为，并且对下属的情感、价值、信仰、态度和行为有着异乎寻常的强烈的影响力的领导者的某种属性。
6、标杆管理是指不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。
二、简答题（每题10分，共30分）1、简述计划工作的步骤。
（1）识别机会（2）设立目标（3）拟定前提条件（4）确定可供选择的方案（5）评价可供选择的方案（6）挑选方案（7）制定派生计划（8）编制预算2、简述约翰·科特的领导变革的步骤。
（1）产生紧迫感。
（2）建立强有力的领导联盟。
（3）构建愿景规划。
（4）沟通这种愿景规划。
（5）授权他人实施这种愿景规划。
（6）计划并夺取短期胜利。
（7）巩固已有成果，深化变革。
（8）使新的工作办法制度化。
3、简述需要层次理论的内容按照马斯洛的观点，人们的需要可以分为五个层次：生理需要（physiological needs）、安全需要（safety needs）、社会需要（social needs）、尊重需要（esteem needs）和自我实现需要（self-actualization needs）。
第一级：生理需要。
包括维持生活和繁衍后代所必须的各种物质上的需要，如衣、食、住、行等。
第二级：安全需要。
这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工伤事故和有伤害的威胁、资方的无理解雇。
第三级：感情和归属需要。
包括和家属、朋友、同事、上级等保持良好的关系，给予别人并从别人那里得到友爱和帮助，自己有所归属，即成为某个集体公认的成员等。
第四级：地位或受人尊敬的需要。
包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。
这类需要很少得到满足，故常常是无止境的。
第五级：自我实现需要。
这是最高一级的需要，指一个人需要做他最适宜做的工作，发挥他最大的潜力，实现理想，并能够不断地自我创造和发展。
三、论述题（每题20分，共40分）1、试论述绩效管理的目的、环境和关键决策（1）绩效管理的目的绩效管理工作是围绕其目的展开的。
归纳起来，绩效管理的目的一般有以下三个：1）战略目的。
绩效管理将员工的工作活动与组织的战略目标联系在一起。
2）管理目的。
绩效管理中绩效评价的结果是企业进行薪酬管理（调薪）决策、晋升决策、保留／解雇决策、临时解雇决策、承认个人绩效的决策等重要的人力资源管理决策时的重要依据。
3）开发目的。
