保健按摩师职业道德与岗位规范

保健按摩师规章制度范本一、总则为了保障保健按摩行业的健康发展，规范保健按摩师的行为，提高服务质量，确保消费者权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国职业病防治法》等相关法律法规，制定本规章制度。

二、保健按摩师职业道德1. 保健按摩师应遵守国家法律法规，尊重职业道德，诚实守信，不得从事非法按摩活动。

2. 保健按摩师应尊重消费者的人格尊严和隐私权，不得侵犯消费者的合法权益。

3. 保健按摩师应注重自身职业素质的提升，关心消费者健康，为消费者提供安全、有效、舒适的按摩服务。

三、保健按摩师职业行为1. 保健按摩师在上岗前应完成相关职业技能培训，取得保健按摩师资格证书。

2. 保健按摩师应按时上岗，着装整洁，佩戴工作证件。

3. 保健按摩师应按照规定的服务流程和操作规范为消费者提供服务。

4. 保健按摩师在服务过程中，应保持良好的沟通，了解消费者需求，提供针对性服务。

5. 保健按摩师应遵循消费者意愿，不得强迫消费者接受服务。

6. 保健按摩师应妥善处理消费者投诉，及时向上级报告。

四、保健按摩师职业责任1. 保健按摩师应认真执行保健按摩工作计划，保证服务质量。

2. 保健按摩师应做好按摩场所的卫生和安全工作，确保消费者人身安全。

3. 保健按摩师应积极参加单位组织的各项培训和学习，提高自身业务水平。

4. 保健按摩师应保守单位和工作秘密，不得泄露消费者个人信息。

五、罚则1. 保健按摩师违反本规章制度的，一经查实，将根据情节轻重给予警告、罚款、停职等处分。

2. 保健按摩师涉嫌违法行为的，将依法移交相关部门处理。

六、附则1. 本规章制度适用于各类保健按摩机构、养生馆、美容院等从事保健按摩服务的单位。

2. 本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

3. 本规章制度的解释权归保健按摩行业管理部门。

通过以上规章制度，可以对保健按摩师的行为进行有效规范，提高保健按摩行业的整体服务水平，保障消费者权益，促进保健按摩行业的健康发展。

按摩技师上班规章制度第一章总则第一条为了规范按摩技师的岗位行为，提升服务质量，维护企业形象，依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章适用于所有按摩技师，贯彻执行工作岗位责任，遵守公司规定，维护企业形象和品牌声誉。

第三条按摩技师是按摩行业的从业人员，应具备相关专业知识和技能，严格遵守职业规范，遵循职业道德，为顾客提供优质的按摩服务。

第四条所有按摩技师必须经过公司面试、培训和考核合格后，方可上岗服务。

第二章工作规范第五条按摩技师应遵守规定的工作时间，不得擅离岗位，不得擅自离开工作场所。

第六条按摩技师在工作期间应注意自己的仪容仪表，穿着整洁得体，不得梳头染发，不得穿违反职业道德的服装。

第七条按摩技师应按时参加公司组织的培训和考核，不得擅自缺席，否则将影响绩效考核。

第八条按摩技师在服务顾客时，应尊重顾客的隐私权和个人空间，不得进行不当言语和行为。

第九条按摩技师应按照公司规定的服务流程和标准，提供专业的按摩服务，做到技术熟练、态度诚恳、服务周到。

第十条按摩技师应保持职业操守，不得接受顾客的任何私下交易和非法行为，不得泄露顾客的隐私信息。

第三章岗位责任第十一条按摩技师应按照公司规定的服务项目和价目表，不得私自变动服务内容和收费标准。

第十二条按摩技师应熟悉使用按摩器材和工具，保证服务过程中的安全性和卫生条件。

第十三条按摩技师应保证服务质量，如顾客出现不适应当及时停止服务并报告主管领导。

第十四条按摩技师应合理安排工作时间和休息时间，保持良好的身心状态，以保证服务质量。

第十五条按摩技师应对公司的设备、器材和物品保持负责，如有损坏应及时上报。

第四章绩效考核第十六条公司将定期对按摩技师进行绩效考核，考核内容包括服务质量、工作态度、职业素养等。

第十七条绩效考核结果将作为评选优秀员工和晋升的依据，考核不合格者将受到惩罚处理。

第十八条按摩技师应配合公司主管领导对其工作进行评价和指导，接受客户评价，并不断改进自身服务质量。

保健按摩师的礼仪礼节引言在现代社会中，随着人们对健康意识的提高，越来越多的人开始选择保健按摩作为一种放松身心、改善健康的方式。

而作为一名专业的保健按摩师，除了技术水平的高低外，礼仪礼节也是至关重要的。

本文将探讨保健按摩师应该具备的礼仪礼节，包括待客礼仪、沟通技巧和职业道德等方面。

1. 待客礼仪1.1 仪表仪容作为一名保健按摩师，良好的仪表仪容是给客人留下良好印象的第一步。

要注意以下几点：•穿着整洁、干净的工作服•保持整洁的发型和干净的手部•保持身体清洁和清新的体味•面带微笑，保持友好和亲切的面部表情1.2 接待礼仪在接待客人时，保健按摩师需要注意以下礼仪细节：•主动出迎，微笑并主动打招呼•询问客人的需求和健康状况，以便提供个性化的服务•针对新客人，向其介绍按摩流程和注意事项•注意维护客人的隐私权，尊重客人的个人空间2. 沟通技巧保健按摩师需要与客人进行有效沟通，以了解其需求并提供合适的服务。

以下是一些建议：2.1 倾听和观察•倾听客人的需求和期望•观察客人的身体语言和表情，以判断其反应和感受•主动询问客人的感受和意见，及时纠正和调整按摩力度和方式2.2 温和的语言和姿态•使用简单、清晰的语言与客人交流•保持愉快和谐的语调和表情•尽量避免使用负面或冷漠的措辞，以免给客人带来负面影响2.3 尊重客人的意见和需求•尊重客人的个人空间和隐私•尊重客人对按摩力度和方式的喜好和要求•对客人的反馈和建议持开放和谦虚的态度，以便不断提升自身技术和服务质量3. 职业道德作为一名保健按摩师，职业道德是必备的素质之一。

保健按摩师需要具备以下方面的职业道德：3.1 尊重客人的权益和隐私•保护客人的个人隐私，不泄露客人的个人信息•尊重客人的意愿和病情，不超越自己的职责范围3.2 保持专业性•按摩师要时刻保持专业的态度和行为•不与客人发生私人关系或超出服务范围的亲密行为3.3 对待不同客人平等•不因客人的身份、地位或外貌对其有任何偏见或歧视•公平对待每位客人，提供公正的服务和建议结论保健按摩师的礼仪礼节对于提供优质的服务和获得客人的信任至关重要。

保健按摩师培训大纲（初级）一、本课程培训的基本要求（一）理论知识要求使受训学员具备所从事职业相适应的职业道德。

熟悉初级按摩师的岗位责任和规范要求，了解保健按摩的性质，中国保健按摩的特点，掌握按摩的禁忌症，熟悉人体肌肉骨骼，掌握常用腧穴的定位，了解保健按摩的基本作用，了解常用按摩介质。

（二）技能要求能规范接待宾客，向宾客介绍保健按摩的基本作用；能独立完成按摩前的准备工作；掌握15种常用按摩手法，掌握一套保健按摩程序。

二、培训要求与内容第一章保健按摩师职业道德与岗位规范培训要求：1、使保健按摩从业人员具备良好的职业道德2、熟悉初级保健按摩师的岗位职责和规范要求3、熟悉保健按摩服务程序培训内容：1、保健按摩师的职业道德2、保健按摩师的岗位职责3、保健按摩师的规范要求4、保健按摩服务程序第二章保健按摩基础知识培训要求：1、了解什么是保健按摩，区别与治疗性推拿的关系2、了解中国保健按摩的特点3、了解保健按摩的适应范围4、掌握保健按摩的禁忌症5、熟悉保健按摩师的操作和个人卫生注意事项培训内容：1、保健按摩概述2、中国保健按摩的特点3、保健控摩的适应范围4、保健按摩的禁忌症5、保健按摩的注意事项第三章中国保健按摩简史培训要求：了解我国自殷商以来保健按摩的发展源流培训内容：中国保健按摩史概要第四章保健按摩的基本作用培训要求：熟悉保健按摩的基本作用，并能向宾客作简单介绍培训内容：保健按摩的基本作用第五章人体解剖学基础培训要求：1、掌握人体主要的骨骼、关节、肌肉2、了解人体重要的内脏器官的位置和主要功能培训内容：1、骨骼2、关节与脊柱结构3、肌肉4、体表标志与定位5、主要内脏第六章经络腧穴学基础培训要求：1、了解经络和腧穴的概念2、熟悉十二经络的名称及其分布规律3、了解十二经络与五脏六腑的关系4、掌握39个常用腧穴的定位，了解其主要保健功能培训内容：1、经络系统的主要内容2、十二经脉3、腧穴概说4、常用腧穴(1)头面部：1、百会2、神庭3、印堂4、攒竹5、睛明6、太阳7、迎香8、水池9、风池(2)躯干部：1、膻中2、气海3、关元4、大椎5、肩井6、肺俞7、心俞8、肝俞9、脾俞10、肾俞11、八髎(3)上肢部：1、肩髃2、肩髎3、极泉4、曲池5、小海6、内关7、外关8、合谷9、劳宫(4)下胶部：1、环跳2、委中3、阳陵泉4、足三里5、承山6、三阴交7、太溪8、昆仑9、太冲10、涌泉第七章按摩手法培训要求掌握15种常用按摩手法的动作要领培训内容丁氏扌衮法、推法、拿法、按法、摩法、揉法、弹拨法、擦法、拍法击法、抹法、搓法、抖法、扫散法、摇法第八章按摩分部操作与全身操作程序培训要求：1、熟悉各部位的保健按摩常用操作法2、掌握一套全身性保健按摩操作程序培训内容：1、头面部、项肩部、腰背部、上肢部、下肢部、胸腹部按摩操作2、全身保健按摩操作程序第九章其他保健按摩术简介培训要求：了解美容按摩、美发按摩、瘦身按摩、沐浴按摩、运动按摩的一般方法与作用。

保健按摩师规章制度细则保健按摩作为一种传统医疗方式，近年来在我国逐渐受到人们的关注和认可。

为了确保保健按摩师的专业水平和服务质量，制定一套科学合理的规章制度细则十分必要。

本文将对保健按摩师的规章制度细则进行探讨。

第一条：保健按摩师的资质要求保健按摩师必须具备相应的专业知识和技能，并获得相关的职业资格证书。

他们应接受专业培训，具备一定的解剖学、生理学等专业基础知识，了解人体经络、穴位等相关理论知识。

同时，保健按摩师必须具备丰富的实践经验，能熟练运用各种技法，了解不同病情下的应用方法。

第二条：保健按摩师的职业道德要求保健按摩师作为一名医护人员，应严格遵守职业道德规范，保护患者的隐私权和身体健康。

他们应对患者信息保密，不得将患者隐私泄露给他人。

在工作过程中，保健按摩师应端正态度，尊重患者的文化习惯和个人隐私。

他们应以求病人福祉为出发点，真心为患者排忧解难。

第三条：保健按摩师的操作规范保健按摩师在为患者提供服务时，应按照操作规范进行操作。

他们要使用洁净的按摩器具和卫生纸巾，保证操作环境的清洁和安全。

在进行按摩操作前，保健按摩师应向患者解释治疗目的和操作过程，获得患者的同意。

在按摩过程中，保健按摩师需根据患者病情和体质，采用相应的推拿手法，以达到治疗效果。

第四条：保健按摩师的技术培训要求为了提高保健按摩师的技术水平和专业素养，他们应定期参加相关的技术培训和学习。

培训内容应包括理论知识的更新和技术操作的训练。

同时，保健按摩师应了解国内外相关研究成果，关注新技术和新方法的发展，不断提升自己的专业能力。

第五条：保健按摩师的服务质量要求保健按摩师在提供服务时，应坚持以患者为中心的原则，提供高质量、安全、有效的服务。

他们应与患者建立良好的沟通和信任，关注患者的身心健康需求。

在服务过程中，保健按摩师应及时记录病情和治疗效果，做好治疗记录，便于后续治疗的跟进和评估。

第六条：保健按摩师的权益保障为了保障保健按摩师的权益，他们应以合法合规的方式提供服务。

保健按摩师_职业标准1.职业概况1.1职业名称保健按摩师1.2职业定义保健按摩师是根据宾客的需求，运用以保健为目的的按摩技术，在人体体表特定部位施以有一定力量的、有目的的、有规律的手法操作活动的人员。

1.3职业等级初级保健按摩师、中级保健按摩师、高级保健按摩师、保健按摩技师。

1.4职业环境保健按摩应具有固定的场所、安静的环境。

按摩所（室）应有面积在20m2以上的房屋和必要的按摩床、椅子；按摩院应具有面积在40m2以上的房屋，六套以上按摩床、椅子；按摩操作间应具有必要的洗手、消毒、消防设备。

室内温度应保持在22°C左右，并保持室内整洁。

1.5职业能力特征身体健康、口齿清楚，具有一定的语言表达能力；动作灵活协调，观察、理解、判断能力强；善解顾客心理。

1.6文化程度要求具有初中以上（含初中）文化程度或同等学历1.7培训要求1.7.1培训期限各级保健按摩师的资格培训时间不少于160标准学时。

1.7.2培训教师培训教师应具备一定的按摩专业知识、实际操作水平和教学经验（一）培训初级保健按摩师的教师应取得高级保健按摩师资格证书。

（二）培训中级保健按摩师的教师应取得高级以上（含高级）保健按摩师资格证书。

（三）培训高级保健按摩师的教师应取得保健按摩技师资格证书。

（四）培训保健按摩技师的教师应取得主治医师（中医）以上专业技术职务资格并经相应保健按摩师资格培训合格。

1.7.3培训条件培训机构应是取得劳动和社会保障部门认可的具有培训能力的单位。

培训场所应有一定师资力量（可聘请）和可容纳20名以上学员的教室，有必要的教学设备、教学模型、图表及数量足够的按摩床，采光、通风条件良好。

1.8鉴定要求1.8.1适用对象在宾馆饭店、桑拿浴池（室）、美容院、足部按摩及按摩院、所（中心）等场所中从事保健按摩的人员。

1.8.2申报条件1.8.2.1初级保健按摩师（一）经正规初级保健按摩师技能培训，并取得毕（结）业证书。

（二）从师或见习从事保健按摩工作1年以上。

保健按摩师规章制度【篇一：按摩师管理方案及规章制度】按摩师管理方案及规章制度人数初步定为23—24人,其中包括：按脚师6人(1男、5女)，中医保健6人,西式9人，盲人按摩2—3人一, 形象技能管理为保证按摩技师形象上的不断更新和技能的不断提高,把每月排到最后一位或两位的按摩技师劝退，再选优秀人员加入，让整体按摩技师队伍之间具有竞争向上的意识。

二, 值班制度共分3个班，每班8人（按脚2人、中医保健2人、西式3人、盲人技师1人），即a 、 b 、 c 三班。

例如:a 班值班24小时后下班，b 班接班，a 班值班人员第二天下午六点上班（即休息一白天），夜间值班随叫随起。

三，考勤制度每天下午13:00 上班，到夜间1：00 下班。

迟到、早退者罚款30元,旷工一天罚款200元。

每人每月一天公休假期，事假超一天罚款50元,病假超一天罚款30元（请病假须有市级以上医院的诊断证明）。

四，排钟制度中医、按脚、西式共分三组进行排活.进行小循环排班，例如：“8"号按摩师今天排第一,明天则排到最后,今天排第二的明天排第一，依此类推。

五，记钟制度记时记钟，按摩技师进入客房之后开始记时，并详细记录技师的工牌号、客房号、进入时间、到钟时间、以及点钟或排钟，超时无单者要接受相应处罚。

六，规章制度1，迟到、早退罚款30 元，旷工一天罚款200 元;2，临时请假2小时内罚款30元，2小时以上罚款100元； 3，抢活一次罚款100元，私自叫活各罚款100元; 4，与服务员拉关系者罚款100元；5，收现金者一经发现立即开除，扣留工资、压金； 6，出台者一经发现立即开除，扣留工资、押金； 7，按摩后客人不签字且不买单者，由技师本人买单； 8，同客人争吵者，罚款100元以上；9，每月进行例行考试,手法不合格者罚款100元；10，按摩技师辞职时,不提前半个月交报告者不返押金； 11，对客人态度不好、言语不到位、使客人极不满意者罚款100元；12，看错手牌号并下错单者，除买相应单外，罚款200元； 13，按摩偷工减料、东张西望、不认真、影响按摩质量导致客人投诉者罚款300元以上；14，不服从管理者罚款100元以上，严重的扣留押金; 15，仪容仪表不整、不穿工服、不配戴工作牌的罚款50元;16，在营业区内大声喧哗者罚款50元；17，在营业区内吸烟者罚款50元；18，不当班着便装在营业区内行走者罚款50元；19, 不使用文明用语，遇见客人不打招呼者罚款30元； 20, 私自使用公司备品者罚款50元；21，乱丢脏物者罚款30元；22，撕毁服务单者罚款50元；23, 服务单上起始或结束的时间不准确者罚款30元； 24，服务单上不整洁、字迹不工整者罚款30元;25, 按摩室内卫生不合格,当天的卫生值班人员每人罚款30元；26，任何时间内发现有干私活、不报钟、不下单者罚款100元;27，下班前未经允许洗澡者罚款50元；28, 在营业区内洗衣物者罚款50元；29，不爱护洗浴内部公共设施者罚款50元；30，在卫生间洗手、洗脸、洗食品、化妆,弄脏后不收拾者罚款50元；31, 吵架、勾心斗角、互相攀比者罚款100元; 32，下班后不交单,所有单据均作废；33，按摩超时无单一次罚款50元；34，在客房内或休息大厅同客人闲聊超15分钟以上不打招呼者罚款50元；35, 按摩后不立即回按摩室报到者罚款50元；36, 不值班或私自替班者罚款50元；37，替班时出现缺人现象罚款100元;38，当班或值班期间擅自离岗者罚款50元；39，在大厅按摩时互相交谈、看电视、不认真者罚款30元； 40，如发现排班在前几名中有睡觉者罚款50元.【篇二：按摩师规章制度】按摩师规章制度一、尊重领导、团结同事,坚决服从领导的工作安排；违者严重处理。