经典故事与销售管理
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15个经典营销激励小故事来源:黄崇杰的日志营销就是一个发现需要和满足需要的过程,也是一个复杂的过程,因为这是一个与人交往的过程.所谓见人说人话,见鬼说鬼话,当然也有人话鬼话都不适用的时候,相信这些小故事能有启发的作用.1.驼鹿与防毒面具有一个推销员,他以能够卖出任何东西而出名。
他已经给牙医卖过一支牙刷。
给面包师卖过一个面包,给瞎子卖过一台电视机,但他的朋友对他说:“只有卖给驼鹿一个防毒面具,你才算是一个优秀的推销员。
”于是,这位推销员不远千里来到了北方,那里是一片只有驼鹿居住的森林,“您好!”他对遇到的第一只驼鹿说,“您一定需要一个防毒面具。
”“这里的空气这样清新,我要它干什么!”驼鹿说,“现在每个人都有一个防毒面具.”“真遗憾,可我并不需要.”“您稍候,”推销员说,“您已经需要一个了”说着他便开始在鸵鹿居住的林地中央建造一座工厂。
“你真是发疯了!”他的朋友说。
“不然。
我只是想卖给驼鹿一个防毒面具。
”当工厂建成后,许多有毒的废气从大烟囱中滚滚而出,不久驼鹿便来到推销员处对他说:“现在我需要一个防毒面具了。
”“这正是我想的。
”推销员说着便卖给了驼鹿一个。
“真是个好东西啊!”推销员兴奋他说。
“别的驼鹿现在也需要防毒面具,你还有吗?“你真走运,我还有成千上万个。
”“可是你的工厂里生产什么呢?"驼鹿好奇地问。
“防毒面具。
”推销员简洁地回答。
2.一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。
老板问他:“你以前做过销售员吗?”他回答说:“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。
”老板喜欢他的机灵:“你明天可以来上班了。
等下班的时候,我会来看一下。
”一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了,而且还有些难熬。
但是年轻人还是熬到了5点,差不多该下班了。
老板真的来了,问他说:“你今天做了几单买卖”“一单,”年轻人回答说。
“只有一单?”老板很吃惊地说:“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。
销售励志小故事大道理简短关于销售励志小故事大道理简短1、面对“谢绝推销”这还是那位成功人士不太成功时发生的事。
那年宋先生在一家保险公司从事销售工作,听说几个同事都从一家车行吃了闭门羹回来,就决定过去见识一下。
车行大厅门上的“谢绝推销”四个字赫然入目。
他步履从容地走入大厅,前来迎接的经理满脸堆笑。
但互致名片后经理愀然色变:“我已经被推销员骚扰够了,难道你没长眼睛,没看到门上的字吗?”“我正是帮您改字来了,你应该写成‘谢谢推销’或者是‘谢绝客户’”。
经理勃然大怒,高呼保安送客。
这时车行的老总闻声赶了过来。
宋先生恭恭敬敬地对车行老总说了三句话。
第一,贵公司销售汽车不也是在推销吗?第二,这字贴在门上,是顾客见得多,还是你们自己的员工见得多,这“谢绝推销”会给你们的销售人员带来什么暗示?第三,请问每天来车行推销的人有多少?2、50人都不止!“就算每天30人,那一个月就是900人,一年就是10800人。
这些人三年之后肯定有20%的人要刮目相看,他们能够买得起豪华车,就像李嘉诚当年也做过推销员一样。
但这些遭受冷漠拒绝的人会来你这里买车吗?他们的亲友同事会来你们这里买车吗?这些人的言语势必影响传播到数万人,而这庞大的群体都会为咱们车行打负面广告呀!倘若能在有空的时候请他们坐下来喝杯水或者聊聊天,那这数万人就都是车行的准客户和免费宣传员啊!”车行的老总马上叫保安把门上的字清理掉,并邀请他共进晚餐。
后来这家车行给了他18.9万元的生意。
宋先生现在成功了,其实也没什么诀窍,与其他同事所不同的,只是能够将出发点调换一下,总是先站在对方的立场上,帮助他们分析和解决问题。
3、听懂下属的话美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真的回答:“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。
关于成功销售的故事10个想知道成功销售的的方法吗?看一些关于成功销售的故事学习主人翁成功销售的秘诀,希望此文能对销售人员有所帮助!关于成功销售的故事1:乔吉拉德1929年出生于美国一个贫民窟,他从懂事时起就开始擦皮鞋、做报童,然后做过洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建筑承包商等。
35岁以前,他只能算个全盘的失败者,患有严重的口吃,换过40个工作仍然一事无成,再往后他开始步入推销生涯。
谁能想象得到,这样一个不被看好,而且背了一身债务几乎走投无路的人,竟然能够在短短3年内被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。
他至今还保持销售昂贵商品的空前纪录——平均每天卖6辆汽车!他一直被欧美商界称为“能向任何人推销出任何产品”的传奇人物。
乔吉拉德有一个习惯:只要碰到一个人,他马上会把名片递过去,不管是在街上还是在商店。
他认为生意的机会遍布于每一个细节。
“给你个选择:你可以留着这张名片,也可以扔掉它。
如果留下,你知道我是干什么的、卖什么的,细节全部掌握。
”乔吉拉德认为,推销要点不是推销产品,而是推销自己。
“如果你给别人名片时想,这是很愚蠢很尴尬的事,那怎么能给出去呢?”他说,恰恰相反,那些举动显得很愚蠢的人,正是那些成功和有钱的人。
他到处用名片,到处留下他的味道、他的痕迹,人们就像绵羊一样来到他的办公室。
去餐厅吃饭,他给的小费每次都比别人多一点点,同时主动放上两张名片。
因为小费比别人的多,所以大家肯定要看看这个人是做什么的,分享他成功的喜悦。
人们在谈论他,想认识他,根据名片来买他的东西,经年累月,他的成就正是来源于此。
他甚至不放过借看体育比赛的机会来推广自己。
他的绝妙之处在于,在人们欢呼的时候把名片雪片般撒出去。
于是大家欢呼,那时乔吉拉德——已经没有人注意那些体育明星了。
2002年7月18日,NAC成功大会北京站,在乔吉拉德的演讲开始之前,工作人员就已经将他的名片摆放在每一张椅子上,他似乎还嫌不过瘾,演讲过程中,不时将名片一把一把往人群中撒。
成功销售案例故事8个成功销售案例故事篇:一在你们眼里,只有想买鞋子的人才是你们的顾客;在我眼里,任何人都是我的顾客,包括那个一心向我推销帽子的人!任何人都是我的顾客上世纪20年代,随着体育运动的兴起,在一个名叫赫佐格奥拉赫的德国小镇上,先后出现了三家运动鞋作坊。
其中有个老板才20岁出头,他起初是跟着父亲在街头摆摊的修鞋匠,后来因为在体育行业看到了商机,才大胆投资办起了这家制鞋作坊。
有一次,小伙子和另外两家作坊的老板一起乘坐公共汽车去纽伦堡推销鞋子。
车到半路,上来一个拎着一大包帽子的推销员,那是一个无时无刻不想着业务的推销员,一上车就从包里取出几顶帽子滔滔不绝地向他们介绍了起来。
小伙子和那两个老板也是去推销产品的,对那人的帽子当然没有什么兴趣。
他的两个伙伴纷纷把头侧向了另一边,可小伙子却不一样,他饶有兴趣地听着。
后来,那个推销员问他:“买一顶帽子吧!等我下车之后你就要错过这个好机会了!”“你的话很有道理,但你的形象使我的购买欲打了不少折扣!”小伙子认真地说。
“我的形象?你是说我的穿着不得体?”帽子推销员纳闷地问。
“不,你虽然戴着非常不错的帽子,穿着非常不错的服装,但你的鞋子上沾满了灰尘甚至是污泥,而这足以间接地影响到你的产品形象!”小伙子说。
那个推销员听后连忙拍了拍自己鞋子上的脏泥,但很显然,鞋子上的污泥并没有那么容易被拍掉,他尴尬地说:“做推销员东奔西跑的,这是不可避免的!”“对!可是你如果穿着一双随时都能擦干净的运动鞋,这些就完全可以避免了!”小伙子边说边伸出脚,然后往自己的鞋子上洒了一些灰尘,接着用湿布一擦就干净了。
帽子推销员眼睛一亮,觉得穿运动鞋确实是一个不错的选择,不仅走路比穿靴子轻松,最主要的是它能像皮鞋一样一擦就干净,可以保持自己的最佳形象,这样也就不会再因为形象问题而使别人的购买欲降低!帽子推销员忍不住问小伙子鞋子是从哪儿买的,他激动地表示下车后第一件要做的事就是去买一双这种鞋子。
销售案例小故事小明是一家大型电子公司的销售经理,他有一个销售案例小故事,让他在公司中声名鹊起。
有一次,公司推出了一款全新的智能手机,小明负责这款手机的销售工作。
这款手机拥有先进的技术和时尚的外观,是市场上备受瞩目的产品之一。
然而,市场竞争激烈,小明面临着巨大的挑战。
小明首先对市场进行了深入的调研,了解了目标客户群体的需求和偏好。
他发现,年轻人对这款手机的兴趣很大,而且他们更注重手机的外观和性能。
于是,小明决定以年轻人为主要销售对象,制定了一系列的销售策略。
首先,小明在一些知名的商场和购物中心租下了展示柜台,展示了这款手机的各种颜色和功能。
他还邀请了一些时尚博主和网红来到现场,为这款手机做宣传。
这样一来,吸引了很多年轻人的目光,增加了产品的曝光度。
其次,小明还在社交媒体上开展了一系列的营销活动,包括抽奖活动、短视频宣传等。
他利用年轻人喜欢的方式,将产品信息传播出去,吸引了更多的潜在客户。
在销售过程中,小明非常注重客户的体验和反馈。
他培训了一批热情周到的销售人员,他们不仅能够全面了解产品的特点和优势,还能够根据客户的需求进行个性化的推荐。
客户购买后,小明还建立了完善的售后服务体系,确保客户在使用过程中能够得到及时的帮助和支持。
通过这些努力,这款智能手机在市场上取得了巨大的成功。
销售量迅速攀升,公司的业绩也得到了显著的提升。
小明也因此成为了公司中的销售之星,受到了公司领导和同事们的一致好评。
这个销售案例小故事告诉我们,要想在市场上取得成功,关键在于深入了解客户需求,制定合适的销售策略,并且注重产品的质量和客户体验。
只有这样,才能赢得客户的信任和支持,实现销售业绩的快速增长。
经典销售励志小故事大道理励志是一门学问,这门学问不管多厉害的人都读不懂,学不精,进而形成一个独立学科“励志学”。
下面是小编为大家带来的经典销售励志小故事大道理五篇,希望大家能够喜欢!销售励志小故事大道理1有一个推销员,他以能够卖出任何东西而出名,,他已经卖给过牙医一把牙刷,卖给面包师一个面包,卖给瞎子一台电视,但他的朋友对他说,如果你能卖给驼鹿一个防毒面具,你才算是一个真正优秀的推销员.。
于是,这位推销员,不远千里来到北方,那里是一片只有驼鹿居住的森林,"您好"他对驼鹿说"现在每个人都有应有一个防毒面具" 驼鹿说:"真遗憾,可我并不需要." ,"您稍后"推销员说",您已经需要一个放毒面具了" 说着他便开始在驼鹿居住的森林地中央建造了一个工厂,"你真的发疯了"他的朋友说到,"不然. 我只是想卖给驼鹿一个防毒面具" 。
当工厂建成后,许多有毒废气从大烟囱中滚滚而出,不久,驼鹿来就来到推销员处对他说"现在我需要一个防毒面具了" ,"这正是我想要的" 推销员说着便卖给了驼鹿一个,"真是个好东西啊!" 推销员兴奋地说~! 驼鹿说:"别的驼鹿也同样需要防毒面具,你还有吗" "你真走运,我还有成千上万个" "可是,你的工厂里面生产什么呢" 驼鹿好奇的问"防毒面具" 推销员兴奋而又简洁的回答。
【销售启示】:有些时候单靠说是完不成任务的,一个伟大的推销员需要创造需求并推销满足这种需求的工作.这就是从战术上升到战略的捷径~!销售励志小故事大道理2在一个促销会上,美国某公司的经理请与会者都站起来,看看自己的座椅上有什么东西。
结果每个人都在自己的椅子下发现了钱,最少的拣到一枚硬币,最多的有人拿到了100美元。
成功销售案例小故事18个成功销售案例小故事篇1:模仿一个人想做一套家具,就走到树林里砍倒一棵树,并动手把它锯成木板。
这个人锯树的时候,把树干的一头搁在树墩上,自己骑在树干上;还往锯开的缝隙里打了一个楔子,然后在锯,古哦了一会儿有把楔子拔出来,在打进一个新地方。
一只猴子做在一棵树上看着他干这一切,心想:原来伐木如此简单。
这个人干累了,就躺下打盹时,猴子爬下来骑到树干上,模仿着人的动作锯起树来,锯起来很轻松,但是,当猴子要拔出楔子时,树一合拢,夹住了它的尾巴。
猴子疼的大叫,它极力挣扎,把人给闹醒了。
最后被人用绳子捆了起来。
【成功销售案例小故事的启示】日本企业是靠模仿欧美产品起家的,但是他们在模仿中有创新,这就促成了日本经济30年的兴旺。
我国许多企业生产的产品也是模仿欧美企业的,但是我们在模仿中没有创新,所以如今电视、DVD 等许多产品的核心技术不在我们手中,这就像猴子的尾巴,一不小心就被树夹住,由此可见,模仿固然重要,但创新更为关键。
成功销售案例小故事篇2:医驼背有个自称专治驼背的医生,招牌上写着“无论驼得像弓一样,像虾一样,像饭锅一样,经我医治,着手便好”有个驼背信以为真,就请他医治。
他拿了两块木板,不给驼背开药方,也不给他吃药,把一块木板放在身上,叫驼背趴在上面,用另一块木板压在驼背的身上,然后用绳子绑紧。
接着,便自己跳上板去,拼命乱踩一番。
驼背连声呼叫求救,他也不理会,结果,驼背算是给弄直了,人也“呜呼哀哉”了。
驼背的儿子和这个医生评理,这医生却说:“我只管把他的驼背弄直,哪管他的死活!”【成功销售案例小故事的启示】顾客的需求是多样的,顾客的偏好也是多样的,企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品和方法,并且这种产品和方法能够满足顾客的需求,这才是成功的营销。
许多企业在广告中吹嘘自己的产品可以解决什么什么问题,当顾客购买使用后却不见效果、想评理却找不到人诉说了。
成功销售案例小故事篇3:巧妙的批评卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统的宝座。
销售技巧小故事范文从前有个小镇上有一家家具店,店主非常努力地工作了很多年,但是销售额一直都不怎么好。
他非常苦恼,决定去请教一个销售专家。
销售专家是一个非常有声望的人,他有着丰富的销售经验和深刻的洞察力。
店主很快找到了他,并耐心地向他请教销售的技巧和方法。
销售专家告诉店主,销售最重要的不是产品本身,而是与顾客之间的关系。
他解释说,如果你能与顾客建立起真诚和信任的关系,顾客会更愿意购买你的产品。
店主思考了一会儿,然后问道:“那么,如何才能与顾客建立起真诚和信任的关系呢?”销售专家微笑着回答:“让我给你讲一个小故事吧。
有一次,我去一家五星级酒店吃饭,这是一家非常有名的酒店,服务非常到位。
我发现,无论是服务员、厨师还是清洁工,每个人都非常热情、友好。
我问服务员,你们为什么对每个顾客都这么亲切?他们告诉我,在这家酒店里,我们被教育要对待每个顾客像待自己的朋友一样。
我们没有顾客,只有朋友。
”店主听了非常受启发,感觉这个小故事很简单但又非常有道理。
他想,那么为什么我不能把我的顾客当成朋友呢?于是,店主决定改变自己的销售策略。
他开始与每个进店购买家具的顾客都建立亲切的、真诚的关系。
他主动与顾客聊天,询问他们的需要和喜好,用友好和耐心的态度解答问题,给予专业的建议,并真心地关心他们的家庭和生活。
不久之后,店主发现自己与顾客之间的关系变得非常密切,顾客也更加愿意购买他的产品。
他们会把购买的家具介绍给自己的朋友和亲戚,还会给予店主非常好的评价。
店主非常感谢销售专家的建议,他意识到,销售不仅仅是交换产品和金钱,更是一种关系的建立和维护。
只有真诚、友好、信任的关系,才能激发顾客对产品的兴趣和购买的愿望。
店主坚持着这种销售理念,多年后,他的家具店发展得非常出色,成为了小镇上最受欢迎的家具店之一、店主自己也成为了一个备受尊敬的商人。
通过这个小故事,我们可以看到销售中的关系和信任的重要性。
无论是什么产品,无论是什么行业,与顾客建立起真诚和信任的关系都是非常重要的。
10则企业经营励志小故事1. 德鲁克的机票彼得·德鲁克是一位著名的管理学家,也是现代管理学的奠基人之一。
有一天,德鲁克准备去参加一场重要的国际会议,他提前一个月预订了机票。
然而,就在起飞前一天,德鲁克接到了航空公司的电话,告知他由于航班取消他无法按原计划起飞。
德鲁克并没有恼怒或者发火,而是冷静地询问他们是否有任何解决方案。
航空公司表示他们只能为德鲁克安排下一天的航班,但这个时间对他来说已经太晚了。
于是,德鲁克要求与航空公司的高级经理通话,他想尽一切办法解决这个问题。
最后,德鲁克亲自与高级经理交谈,向他解释了他为什么必须在原定的日期去参加会议。
同时,他指出了航空公司的失误,并询问他们是否可以提供其他的解决方案。
经过几次电话交流,航空公司最终同意为德鲁克提供一架私人飞机,确保他按时参加会议。
德鲁克非常感激他们的帮助,并特意提到了这个故事,以强调解决问题的重要性。
这个小故事告诉我们,当遇到问题时,我们应该保持冷静,并主动寻找解决方案。
同时,善于沟通并表达自己的需求也是解决问题的一种有效方式。
2. 小林的奇迹在一个偏远的村庄里,有一家小小的家具店。
店主小林一直努力经营着这家店,但是因为地理位置的限制,生意并不如意。
然而,小林并没有放弃,他想了一个创新的宣传方式。
他决定在店里展示一些特别的家具,每个家具上都贴着一个标签,上面写着“感受奇迹”。
心怀好奇的村民们来到店里,看着这些标签,不禁好奇地问:“这家具到底有什么奇迹呢?”小林微笑着向他们解释,这些家具并没有什么特殊之处,但是购买这些家具的人都会感受到奇迹,因为它们代表了他们对美好生活的追求。
这个创意宣传立刻引起了村民们的兴趣和好奇心,他们纷纷进店浏览家具,并最终购买了一件或多件家具。
小林的生意逐渐好转起来,他的家具店变得繁忙起来。
通过创新的宣传方式和营销策略,小林成功吸引了更多的顾客,取得了令人惊讶的商业成功。
这个故事告诉我们,想要取得成功,创新和与众不同是非常重要的。
十个经典的销售技巧小故事1、从前有一个销售高手是个哑巴,为什么他是销售高手因为他只会伸出大拇指,这个哑巴是个卖书的。
别人无论问什么她不停的伸出大拇指意思说很棒,留下吧!2、还有一个销售高手,把梳子卖给了一个和尚,销售高手对和尚说你可以把梳子开光以后卖给烧香的人。
3、理发师的的销售经典,有一位理发人只有三根头发让理发师打理出今年最流行的发型,理发师说没问题,今年流行骗分;理着理着不小心掉了一根,理发师说今年最流行的发型是中分;理着理着又掉了一根,理发师说今年流行光头,这位顾客很高兴的付了钱走了。
4、有一个餐厅生意好,门庭若市,老板年纪大了,想要退休,就找了3位经理过来。
老板问第一位经理:先有鸡还是先有蛋?第一位经理想了想,答道:先有鸡。
老板接着问第二位经理:先有鸡还是先有蛋?第二位经理胸有成竹地答道:先有蛋。
老板又叫来第三位经理,问:先有鸡还是先有蛋?第三位经理镇定地说:客人先点鸡,就先有鸡;客人先点蛋,就先有蛋。
老板笑了,于是擢升第三位经理为总经理。
5、一条繁华的街上,2家小面馆面对面开着。
我每天经过都会发现左边那间面馆的客人总比右边面馆的客人多。
添加陈安之微信caz5277从此你的人生多一位成功教练,出于好奇,我决定亲自去了解了解。
我先来到右边的面馆。
一进门,服务员很热情的招呼我坐下,我点了一个面。
服务员端上来的时候问我:我们这里还有鸡蛋,要加一个吗?我听了就要她给我加个鸡蛋。
面挺好吃的,服务我也很满意。
于是,我走到对面。
一进门,服务员也很热情的招呼我坐下,我也同样点了一个面。
服务员端上来的时候问我:我们这里还有鸡蛋,你要加一个呢还是两个呢?我听了有点震撼。
同样的服务,同样面条,同样有卖鸡蛋,不同的是服务员说话的方式。
于是,我冲着这间店的服务,我要了2个鸡蛋。
同样是面馆,同样的服务,同样有鸡蛋,为什么左边的面馆每天卖的鸡蛋比右边面馆总多200---300个?销售手法不一样。
第一家面馆,服务员问顾客要不要鸡蛋,顾客通常只会要一个或者拒绝。
经典故事与销售管理
管理的真谛在“理”不在“管”。
管理者的主要职责就是建立一个合“理”的游戏规则,让每个员工按照游戏规则自我管理,相互竞争,而又相互合作。
竞争
故事:
国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿,尽管环境幽静,水草丰美,又没有天敌,可是几年以后,鹿群非但没有发展,反而病的病,死的死,竟然出现了负增长。
后来他们买回几只狼放置在公园里,在狼的追赶捕食下,鹿群只得紧张地奔跑以逃命。
没想到,这样一来,除了那些老弱病残者被狼捕食外,其它的鹿体质日益增强,数量也迅速增长。
分析:
流水不腐,户枢不蠹。
人天生有种惰性,没有竞争就会固步自封,躺在功劳簿上睡大觉。
作为管理者,要不断地让团队的每一分子都有压迫感和危机感,引入竞争对手。
团队中,竞争对手就是追赶梅花鹿的狼。
作为管理者,应该时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。
跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,跑在最后的梅花鹿成了狼的食物。
按照市场规则,给予“头鹿”奖励,让“末鹿”被市场淘汰,这是刺激销售业绩最有效的方式。
几乎每一家保险公司都会在显眼处挂上一份排行榜,公布每个月保险推销员的业绩。
连续三个月业绩屈居末位的业务员理所当然地被淘汰,而跑在前面的业务员则能获得非常高的回报和能力上的肯定。
这种竞争的方式虽然赤裸裸,而且不留任何情面,但是公司整体的营运目标地就是依靠这样直接明了的竞争模式得以实现。
沟通
故事:
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友,问他说:“你长大后想要当什么呀?”小朋友天真地回答:“我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友想了说:“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后挂上我的降落伞跳出去。
”当在现场的观众笑的东倒西歪时,林克莱特继续注视这孩子,想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到,孩子的两行热泪夺眶而出,这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说:“为甚么要这么做,”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法:“我要去拿燃料,我还要回来!!”。
分析:
你真的听懂了手下的话了吗?你是不是也习惯性地用自己的权威打断手下的语言?我们经常犯这样的错误:在手下还没有来得及讲完自己的事情前,就按照我们的经验大加评论和指挥。
反过头来想一下,如果
你不是销售主管,你还会这么做吗?打断手下的语言,一方面容易做出片面的决策,另一方面使员工缺乏被尊重的感觉。
时间久了,手下将再也没有兴趣向上级反馈真实的信息。
反馈信息系统被切断,销售主管成了“孤家寡人”,在决策上就成了“睁眼瞎”。
实际上,长期的管理工作很可能已经让你脱离市场很久,而你手下的员工恰恰拥有最新的第一手资料,他们对事物拥有更现实的分析权。
所以与手下保持畅通的信息交流,将会使你的管理工作如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,制定更加切实可行的方案和制度。
指导
故事:
有一回,日本歌舞伎大师勘弥扮演古代一位徒步旅行的百姓,他要上场之前故意解开自己的鞋带,试图表现这个百姓长途旅行的疲态。
正巧那天有位记者到后台采访,看见了这一幕。
等演完戏后,记者问勘弥:“你为什么不当时指教学生呢,他们并没有松开自己的鞋带。
”勘弥回答说:“要教导学生演戏的技能,机会多的是,今天的场合,最重要的是要让他们保持热情。
”
分析:
提高销售人员的素质和能力是提高销售管理水准的有效方式。
学习有利于提高团队执行力,增强团队凝聚力。
手把手的现场指导当然可以及时纠正销售人员的错误。
但是如果不顾及场合与方式,很可能会激起销售人员的逆反心理。
尤其销售人员每天奔波于各个不同的客户之间,如果主管人员当着客户的面教训手下员工,非但会破坏现场气氛,而且会让员工感到深切的不被尊重,以后和客户之间的进一步交往也会陷入尴尬。
所以指导必须注重技巧,就像勘弥大师那样要注意保护员工的现场热情。
除了现场指导外,管理者可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式,激发员工不断提高自身素质和业务水平,形成一个积极向上的学习型团队。
发挥
故事:
一位著名企业家在做报告。
当听众咨询他最成功的做法时,他拿起粉笔在黑板上画了一个圈,只是并没有画圆满,留下一个缺口。
他反问道“这是什么?”“零”。
“圈”、“未完成的事业”。
“成功”,台下的听众七嘴八舌地答道。
他对这些回答未置可否:“其实,这只是一个未画完整的句号。
你们问我为什么会取得辉煌的业绩:道理很简单:我不会把事情做得很圆满,就像画个句号,一定要留个缺口,让我的下属去填满它。
”
分析:
事必躬亲,是对员工智慧的扼杀,往往事与愿违。
长此以往,员工容易形成惰性,责任心大大降低,把责任全推给管理者。
情况严重者,会导致员工产生腻烦心理,即便工作出现错误也不情愿向管理者提出。
何况人无完人,个人的智慧毕竟是有限而片面的。
为员工画好蓝图,给员工留下空间,发挥他们的智慧,他们会画得更好。
多让员工参与公司的决策事务,是对他们的肯定,也是满足员工自我价值实现的精神需
要。
赋予员工更多的责任和权利,他们会取得让你意想不到的成绩。
这一点在销售团队建设当中更加重要。
一个月几十万、上百万的销量不可能由销售主管一人完成,之所以要建设销售团队意义也在于发挥团体的力量共同完成销售任务。
所以作为销售主管应该学会信任属下,慢慢实现充分授权,让他们有机会独立锻炼,甚至独当一面,这样非但不会削减你的个人权威,反而有助于你自身管理能力和团队业绩的整体提升。
鞭策
故事:
拿破仑一次打猎,看到一个落水男孩,一边拼命挣扎,一边高呼救命。
河面并不宽,拿破仑没有跳水救人,他端起猎枪,对准落水者,大声喊到:“你若不自己爬上来,我就把你打死在水里!”那男孩见求救无用,又增添了一层危险,便拼命地奋力自救,终于游上岸。
分析:
在销售团队中,难免有自觉性比较差的员工。
对待员工,如果一味为他创造良好的软环境,帮助他,并不一定让他感受到“萝卜”的重要,有时候还离不开“大棒”的威胁。
偶尔利用你的权威对他们进行威胁,能及时制止他们消极散漫的心态,激发他们发挥自身潜力。
换句话说,自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我,重新激发新的工作斗志。
所以在进行销售团队管理时,适当适时的鞭策是不可或缺的重要手段。
虽然销售管理隶属于管理领域,但是因为销售具有鲜明的特殊性和特定性,比如说利益的分配更加直白和直接,对于业绩的要求比别的岗位更加严格而苛刻,所以销售团队的管理尤其需要兼顾效率和公平。
同时作为一个企业销售团队的管理者,你还需要兼顾公司利益和个人利益。
只有管理者将“责、权、利”的平台搭建好,销售人员才能真正“八仙过海,各显神通”。
本文由:客户资料管理/整理。