铁路运输客户关系型无形资产的开发

互联网+时代物流企业无形资产处理问题和应对策略摘要：作为在科技发达的互联网领域领先起跑者,互联网企业在社会经济中充当主要推动力的角色,“互联网+流通”理念的提出,大力推动了物流企业在新型互联网时代的发展,同时也使得无形资产确认和计量在物流企业发生变化。

本文通过对无形资产现状发展的分析,发现存在于无形资产确认与计量的弊端,并针对在无形资产会计核算上的问题提出相应实务角度建议,以期完善“互联网+”物流企业无形资产确认与计量的处置。

关键词：“互联网+”; 物流企业; 无形资产;0、引言时代的进步孕育出科技的发展,互联网在我们的生活中已根深蒂固,物流行业本是从互联网行业中生根发芽,但是发展速度却相对滞缓。

2016年国务院首次提出“互联网+流通”概念,强调要加强物流基地建设,在政策的推动下,物流企业更适应互联网时代的步伐,企业自身发展也变得更加红火起来。

国内互联网时代的发达使许多便民软件应运而生,比如微信、支付宝等,“互联网+流通”的发展则促进了海淘软件的发展,这也给物流企业注入了新鲜血液。

企业无形资产会给企业带来巨大的经济效益,这在互联网企业身上得到事实印证,对于“互联网+”物流企业来说更是如此。

互联网物流企业在引进新技术的同时,无形资产的范畴也早已扩展,新型物流企业自身需求也迫使他们不能再使用传统的评估方法。

另一方面,由于“互联网+”物流企业没有很好地将互联网的优势与无形资产评估与计量糅合在一起,对“互联网+”物流企业无形资产评估的发展也产生了较大阻力。

目前国内关于“互联网+”物流企业无形资产会计处理的研究涉及面不广,企业在实际对无形资产评估时的可操作性不强,从而导致企业无形资产不能合理被披露。

本文希望通过对“互联网+”时代背景下物流企业无形资产发展的优势和劣势分析,提出具体的实务建议,对物流企业计量无形资产时提供更具体的标准,让无形资产在物流企业中的地位得到更高重视。

1、“互联网+”物流企业无形资产发展现状1.1 、无形资产领域不断扩展时代日新月异,物流企业将大数据平台、智能技术、移动互联网和云端引入公司运营,现在的物流企业大多是“互联网+”物流企业,这些升级的物流企业,其无形资产不再局限于专利权、商标权、土地使用权等,范围有了更大的延伸。

简述无形资产的分类以下为无形资产的概念及其分类：1.无形资产的概念无形资产是一个在会计学、经济学、资产评估等学科和专业领域均被广泛使用的概念。

我国资产评估准则《资产评估执业准则--无形资产》(中评协〔2017〕37号)将无形资产定义为特定主体拥有或者控制的，不具有实物形态，能持续发挥作用并且能带来经济利益的资源。

常见的无形资产包括专利权、商标权、著作权、专有技术、销售网络、客户关系、特许经营权、合同权益、商誉等。

《国际评估准则》将无形资产定义为“一种能通过经济属性来证明其自身价值的非货币性资产。

它不具有实物形态，但能为所有者产生经济利益”。

包括营销相关类、客户或供应商相关类、技术相关类、艺术相关类等可辨认无形资产和商誉这一不可辨认无形资产。

无形资产主要包括以下三个特征:1.特定主体拥有或者控制;2.不具有实物形态;3.能持续发挥作用并给其拥有者带来经济利益。

无形资产两个显著特征:不具有实物形态和能持续发挥作用并给其拥有者带来经济利益。

2.无形资产的分类(1)按取得方式分类，可分为自创无形资产和外购无形资产。

自创无形资产是指企业通过自行研究、开发、设计或在生产经营活动过程中形成的无形资产。

例如自创专利权、自创商标权、自创技术秘密等。

客户关系是企业为达到其经营目的，主动与客户建立起的某种关系，故属于自创无形资产。

外购无形资产是指企业从外部购入或接受投资形成的无形资产。

企业从外部购入的无形资产是指以货币资产或可以变现的其他资产相交换，或以承担债务方式从企业外部获得的无形资产，如外购专利权、外购商标权、外购技术秘密及著作权等。

(2)按照是否可以辨认分类，可分为可辨认无形资产和不可辨认无形资产。

可辨认无形资产是可分割的，即能够从实体企业中分离或拆分出来，并且可以单独进行或与一个相关的合同、一项可辨认资产或负债共同出售、转让、许可使用、租赁或交换，如专利权、著作权、商标权、专有技术、销售网络、客户关系、商业特许权、合同权益、域名等。

销售服务、无形资产、不动产注释一、销售服务销售服务,是指提供交通运输服务、邮政服务、电信服务、建筑服务、金融服务、现代服务、生活服务。

（一）交通运输服务。

交通运输服务，是指利用运输工具将货物或者旅客送达目的地，使其空间位置得到转移的业务活动。

包括陆路运输服务、水路运输服务、航空运输服务和管道运输服务。

1.陆路运输服务。

陆路运输服务，是指通过陆路（地上或者地下）运送货物或者旅客的运输业务活动，包括铁路运输服务和其他陆路运输服务。

（1）铁路运输服务，是指通过铁路运送货物或者旅客的运输业务活动。

（2）其他陆路运输服务，是指铁路运输以外的陆路运输业务活动。

包括公路运输、缆车运输、索道运输、地铁运输、城市轻轨运输等。

出租车公司向使用本公司自有出租车的出租车司机收取的管理费用，按照陆路运输服务缴纳增值税。

12.水路运输服务。

水路运输服务，是指通过江、河、湖、川等天然、人工水道或者海洋航道运送货物或者旅客的运输业务活动。

水路运输的程租、期租业务，属于水路运输服务。

程租业务，是指运输企业为租船人完成某一特定航次的运输任务并收取租赁费的业务。

期租业务，是指运输企业将配备有操作人员的船舶承租给他人使用一定期限，承租期内听候承租方调遣，不论是否经营，均按天向承租方收取租赁费，发生的固定费用均由船东负担的业务。

3.航空运输服务。

航空运输服务，是指通过空中航线运送货物或者旅客的运输业务活动。

航空运输的湿租业务，属于航空运输服务。

湿租业务，是指航空运输企业将配备有机组人员的飞机承租给他人使用一定期限，承租期内听候承租方调遣，不论是否经营，均按一定标准向承租方收取租赁费，发生的固定费用均由承租方承担的业务。

航天运输服务，按照航空运输服务缴纳增值税。

2航天运输服务，是指利用火箭等载体将卫星、空间探测器等空间飞行器发射到空间轨道的业务活动。

4.管道运输服务。

管道运输服务，是指通过管道设施输送气体、液体、固体物质的运输业务活动。

无运输工具承运业务，按照交通运输服务缴纳增值税。

在市场中，客户相伴生产者和供应商而生。

在作为生产者和供应商的企业被转让时，相应的客户资源也将跟随转移。

如何评估客户资源的价值，企业转让中的交易双方对此都十分关注。

本文拟就此阐述个人的一些见解。

一、客户的概念客户，是对企业产品或劳务购买者的泛指。

对于一个需要经营的企业来说，客户的作用是至关重要的。

我们知道，投资建立企业，其目的就是通过生产和销售产品（或劳务），从客户那里获取投资的回报。

俗话说，客户就是“上帝”。

如果没有客户，那么企业的产品或劳务就不能形成货币回笼，企业无法经营。

为此，每个企业都十分重视客户工作。

有些企业特意设立公关部专门负责开发和维系客户。

为使企业拥有尽可能多的、稳定的客户，企业一方面要有适销对路的产品和良好的服务，另一方面还要有开发新客户和维持老客户的措施。

二、客户的种类用不同的分类方法可以将客户划分为不同的类别。

1、以购买产品的物质形态划分，可分为购买有形产品的客户和购买劳务（或）的客户。

如汽车、电视机的消费者是购买有形产品的客户；电话用户是购买电信公司服务的客户，病人是购买医院服务的客户，储户是购买银行服务的客户等。

2、以与客户保持购买关系的时间划分，可分为新客户和老客户。

首次或新近购买企业产品或劳务的客户，属于新客户；老客户，是指与企业保持时间较长的产品或劳务买卖关系的客户。

如储户愿意长期到某个储蓄所存款；消费者在购买了某企业生产或销售的计算机后，还愿意购买这个企业生产或销售的其他电子产品；愿意长期在某一理发店理发等，这类客户就是老客户。

3、按购买者与消费的关系划分，可分为直接客户和转销客户。

直接客户指的是直接使用产品或直接接受服务的客户，或者说是最终消费者。

如购买本人使用的汽车的消费者，则属于汽车的直接客户。

转销类客户指的是中间商，如零售店、分销商和批发商等。

当然，对于企业来说，零售店、分销商和批发商都是直接的购买者，不过这种客户关系会受到企业产品（或劳务）最终的使用者——上述直接客户意愿的影响。

浅谈客户关系类无形资产评估发表时间：2014-12-26T08:54:55.593Z 来源：《价值工程》2014年第7月中旬供稿作者：于新颖[导读] 随着市场经济的发展，我国企业的客户管理水平不断提高，客户关系已经成为企业的一项重要资产。

于新颖YU Xin-ying（辽宁金融职业学院，沈阳110122）（Liaoning Finance Vocational College，Shenyang 110122，China）摘要：随着市场经济的发展，我国企业的客户管理水平不断提高，客户关系已经成为企业的一项重要资产。

国内对客户关系类无形资产的研究较少，本文借鉴外国成功经验，就客户关系类无形资产的涵义、种类、评估方法及评估中的注意事项谈谈个人看法。

Abstract: With the development of market economy, the level of customer management in enterprises is continuously improved inChina, and the customer relationship has become an important asset of enterprises. There is less domestic research on the intangible assetsof customer relationship. According to foreign successful experience, this paper will talk about some individual views about the meaning,types, evaluation methods and the attention problems in evaluation of customer relationship intangible assets.关键词：客户关系；无形资产；评估；方法；注意问题Key words: customer relationship；intangible assets；evaluation；method；attention problems中图分类号院F270 文献标识码院A 文章编号院1006-4311（2014）20-0160-020 引言目前，我国资产评估界涉及对客户关系类无形资产评估较少，客户关系往往被当作是形成商誉的一个因素，其价值被糅入进商誉的价值中。

(A)资产评估-资源资产评估(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：18，分数：36.00)1.环境资源属于______。

（分数：2.00）A.耗竭性资源B.非耗竭性资源√C.可再生资源D.不可再生资源解析：[解析] 环境资源，包括太阳光、地热、空气和天然水等，这类资源比较稳定，一般不会因人类的开发利用而明显减少，为非耗竭性资源。

2.耗竭性资源的主体是______。

（分数：2.00）A.水资源B.自然资源C.土地资源D.矿产资源√解析：[解析] 耗竭性资源的主体是矿产资源，是经过漫长的地质过程形成的，随着人类的开发利用，其绝对数量有明显减少的现象，是不可再生资源。

3.资源资产的经济特性不包括______。

（分数：2.00）A.具有使用价值B.使用权可依法交易√C.能以货币计量D.具有可收益性解析：[解析] 资源资产的经济特性有：①资源资产具有使用价值；②资源资产价值能够以货币计量；③资源资产具有可收益性。

选项B属于资源资产的法律属性。

4.资源资产价格是自然资源的______。

（分数：2.00）A.市场价格B.成本价格C.历史价格D.使用权价格√解析：[解析] 资源资产价格是自然资源的使用权价格。

资源资产评估的对象主要是资源资产的使用权，是对资源资产权益的价值评估。

5.影响资源性资产评估价值相对的重要因素是______。

（分数：2.00）A.资源的性质B.资源的品牌C.资源的区位√D.资源的本质解析：[解析] 资源资产由于具有独特的自然、经济和法律属性。

由于资源资产的有限性、稀缺性和区域性，资源资产价格受自然资源所在区位的影响很大。

6.关于资源资产评估及其特点，说法不正确的是______。

（分数：2.00）A.资源资产评估是对资源资产价值的估算B.资源资产价格是自然资源的所有权价格√C.资源资产价格一般受资源的区位影响较大D.资源资产评估须遵循自然资源形成和变化的客观规律解析：[解析] 通常，法律不允许资源资产的所有权转让，因此资源资产评估的对象主要是资源资产的使用权，是对资源资产权益的价值评估。

企业如何有效营运无形资产无形资产在现代企业运营中日益重要，它们是企业竞争力和价值创造的重要驱动力。

无形资产包括但不限于品牌价值、专利、商标、版权、商业秘密和专有技术等。

如何有效营运无形资产是每个企业都需要面对和解决的重要问题。

本文将探讨如何最大化利用无形资产，并提供一些建议供企业参考。

首先，企业需要建立有效的无形资产管理体系。

这包括明确的无形资产分类和评估方法。

企业应根据其业务特点和战略目标，将无形资产划分为不同的类别，并为每种类别制定相应的评估指标和方法。

例如，品牌价值可以通过市场份额、品牌知名度和消费者满意度等指标进行评估；专利价值可以通过专利数量、专利技术含量和专利市场影响力等指标进行评估。

建立有效的无形资产管理体系有助于企业了解自身的无形资产状况，并为后续的运营决策提供依据。

其次，企业需要积极保护无形资产的合法权益。

无形资产的保护是企业营运的重要环节。

企业应确保掌握自身无形资产的所有权，并采取各种措施保护其合法性。

例如，企业可以申请专利、商标或版权等相关权益保护，以防止他人未经授权使用其无形资产。

此外，企业还可以制定和执行严格的保密协议，确保商业秘密和专有技术受到保护。

有效保护无形资产的合法权益有助于企业维持竞争优势，并阻止竞争对手的模仿和侵犯。

第三，企业应加强无形资产的价值创造和运营。

无形资产的价值取决于其在市场中的表现和运营效果。

企业应积极投入资源和精力，提升无形资产的竞争力和市场地位。

例如，企业可以加大对品牌建设和推广的投资，提高品牌的知名度和认可度。

此外，企业还可以加强研发和创新，提高专有技术的含量和市场价值。

通过不断创新和优化，企业可以增强无形资产的核心竞争力，提升企业整体价值。

同时，企业应加强无形资产的管理和运营。

无形资产运营的关键是将其转化为实际的经济效益。

企业应制定相应的运营策略和计划，将无形资产与企业的经营活动紧密结合起来。

例如，企业可以将品牌价值和市场份额的增长作为品牌管理的重点，并通过市场推广和营销活动提升产品或服务的市场认可度。