TTT标准版(3天)

主要课程7TTT内训师培训(共3天)授课方式培训对象银行中层管理者、支行行长、基层管理者、基层员工及有志于成为培训师的员工课程目标 运用成人学习的理论指导未来授课培训师角色认知运用培训师台上基本功进行简单知识点的讲授 运用标准授课流程进行实际课堂教学练习使用讲授法的技巧开展知识类内容讲授课程大纲模块一、定位培训师角色1、认知培训培训的定义培训的角度2、成人学习特点的启发成人学习有什么特点？影响学习的因素及应对措施3、培训师的角色定位优秀培训师的特征培训师的角色定位·讲授·游戏·练习·小组讨论·视频教学·教练式训练·角色演练·案例分析模块二、呈现培训师外功（这一章可由点评带出）形象——非语言的影响力●着装要求●形象自检表动作——举手投足尽显职业风范●站姿●走姿●手势声音——先声夺人尽显专业本色●培训师声音的四个层次●如何通过声音让你的内容更精彩●保护声音的方法情感——由内至外的情感交流●面部表情训练●眼神交流注意事项●如何克服紧张情绪模块三、构架课程结构１、为什么要结构练习：你记得吗？认知心理的属性原则２、要素型课程结构要素型课程结构范例要素型课程结构的适用范围３、流程型课程结构流程型课程结构范例示范：做一门课程的大纲流程型课程结构的适用范围练习与点评模块四、讲好课程内容1、讲授法的主要原则✧讲授法要决之一：定位学员✧讲授法要决之二：结构化表达2、讲授法在实际课堂中的运用✧直接阐述法✧关键词讲授法✧举例子讲授法✧反证讲授法✧数据图表分析法✧图示法✧故事讲授法✧点评：知识型内容的讲解要则模块五、管理与掌控培训现场1、培训师技能缺失导致现场失控2、不同学员应对技巧✓常见学员沟通技巧✓认知洞察人性的工具3、问题抛接的技巧✓现场一般性问题的回答✓现场疑难问题的回答流程4、时间的把控技巧✓课程时间分配✓时间把控小技巧模块六、培训呈现技巧考核1、课程通关考核2、课程流程串讲40分钟3、复杂学习点抽讲40分钟4、评委打分评级。

教练式TTT大纲三天企业发展到现有阶段，市场变化无穷，竞争优势难以巩固，从资源掌控、人脉经营到公平的市场竞争发展中，企业家越来越形成共识：人才团队是企业实现战略目标的基础。

但是问题是如何才能拥有符合完成企业经营目标的团队呢？外部猎头空降大虾到企业是一种方式，但更多企业认为更可行的方法是企业自我培养。

然后在培养自己的人才团队的过程中，企业又遇到一个核心问题：如何让进入企业的员工成长为企业所需的人才？基于这样的情境，企业开始接受“企业培训靠自己人”，让中高层干部，骨干员工，标杆基层员工成为内部培训师，将他们的知识、技能、价值观复制到其他员工身上。

这个方向肯定是对的，在实践过程中，阻隔这条路径的巨石就是目前内部的培训师不具备培训领域的专业技能！TTT培训就是基于解决这个问题而开发的课程。

从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、公众的表达魅力、专业的课程设计与灵活的教学方法等角度，系统进行内部讲师授课技巧训练，为您提供思路与方法，帮助您逐步实现培训成果的高效率转化！课程特色：（1）互动性本课程以互动问答、大量动手练习、行动学习研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。

（2）针对性本课程采用领先的行动学习和PTT中的工具和方法，针对企业经营管理中常见的问题，现场案例分析。

（3）实用性本课程不仅注重方法与工具的使用和学习，更注重实际运用能力的提升。

培训目标：1、根据企业内部讲师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT企业培训师课程为企业培养合格的职业培训师2、通过专业训练，让内部培训师了解培训的具体职责和角色要求，认识成人学习的特点，克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握引人入胜的开场和结尾技巧；从声音、眼神、肢体动作等方面进行全方面的专业训练，提高演讲表达能力，树立内部培训师的职业形象。

3、帮助内部培训师掌握现代多元化的授课技巧，课程开发与教案设计，多种教学方式的呈现，课堂场控技巧，如何提问和如何应对学员的提问。

长建学院第五届TTT培训班第三天讲义一、客场成交上门OPP（机会营销）--走到客户家里收钱；环境与主场成交不同，是在别人的场里；1、【四关必须过】：情绪关技术关（对企业对行业是否了解，对老板是否了解）产品关销售关2、【如何选客户】：例：长松公司选择客户首选思八达的客户鼎智慧海的客户世华的客户【行业分类】：门店类生产销售类3、【选择老板】：选择愿意与你沟通的老板4、对老师进行上门前的塑造老师跟企业之间的关系对自己进行价值塑造建立信赖感（产生共鸣）产品介绍挖痛苦抗拒解除✧自己没清楚✧不可能一个人研究清楚，就算研究清楚，团队也不一定执行（做企业标准第一，良心第二）✧不是现在是以后✧到底如何落地销售政策管理铁军、成交铁军、财务铁军、店长铁军；【承诺】：第一天体验不满意，全额退款二、主场成交【需要整体配合】：1、主持人2、DJ3、白板4、门卫5、踢单手【演讲内容】课程设计组织系统、财务系统、营销系统....1、卖哪个设计哪个产品的内容组织系统解决团队：执行、心态例：【组织系统卖的方案】：✧为经营做服务（为盈利服务，让团队执行力更好）2、设计成交次数3、设计成交时间4、成交方案设计5、签单流程设计【优秀老师的六项基本功】：1、看（好眼力，一眼识人心）抽烟向上吐：有自信抽烟向下吐：比较向内抽烟向外吐：比较注重人心抽烟摇头吐：生活杂乱真正的学习是接触不一样的东西！2、听（听完、听全、听懂）✧忽视的听✧有选择的听✧假装的听✧专注的听✧全方位的听✧移情式倾听3、笑（八颗牙齿）4、说(说什么--话路，怎么说）5、动（动态讲课，越是静态，越是容易让人进入理性）6、学（学习能力是逼出来的）【讲师级别】：一爱：喜欢舞台、有意愿一拜：学习一卖：帮助组织宣传产品、使命传播者（OPP）一帅：军长级一拽：绝对权威级一派：如：贾老师，长松派；（有包容之心）【讲师内在心法】：培训是对少数人的，不是对大众的；现场只要有6-7成的人喜欢你，就算成功；不要给自己一百分的期望，因为根本达不到；在现场多去看那些面善，多回应并且肯定你的人；对现场那些对你不屑一顾的人，最好视而不见；无论现场发生任何事情，不要做出慌张、紧张和烦躁的表现；有任何破坏现场情况发生，要记得把权力交给学员去处理；一小时演讲，十小时准备；不是成交不好，而是要求太少；学员喜欢专家的知识，却不喜欢专家的姿态；把每次演讲都当成最后一次演讲；之所以在台上不紧张，因为是讲给自己听的；【例：给死囚犯讲课】1、天下的囚犯都是被冤枉的引发共鸣2、每个人的行为背后都有美好的动机！给予肯定3、之所以各位会来到这里，是因为你的行为没有效果；挖掘痛苦4、我今天来这里面，就是要告诉大家一些既能实现你美好的动机同时又非常有效的方法。

我们的约定1、请保持教室宁静并按照座位牌就坐；2、请关闭移动电话或设定静音状态；3、上课和就餐时请佩戴学员证；4、上课中请勿走动、交谈、接听电话；5、课程全程请不要录像或录音；6、下课时请勿在教室内吸烟或打手机;7、希望大家能全情投入、积极配合；8、要收获有多少、全看你投入有多深；9、晚上注意休息以最佳状态投入学习。

谢谢您的合作！T T T---T R A I N I N G T H E T R A I N E R T OT R A I N企业内部培训师训练主讲师孙汗青/sunhanqinglaoshi有效表达的基础：一、二、三、课程的专家：全面、专业、独到要能够授之以“”培训的教练：引导、启发、掌握要能够授之以“”培训＝“”＋“”编–课程设计：根据培训目标,课程,受训搜集相关资料,选择,编写准备演示材料,学员,讲师导–教学技巧：根据教材教案,选择,准备安排课程,按部就班,设法调动课堂,掌握环境演–表达魅力：运用语言,声调,手势,表情采用讨论,练习,互动,竞赛完成传授理论,教导技巧,1.表达能力：简单、清晰、丰富2.专业能力：化繁、导引、疑难3.激励能力：培养、启发、激发4.制作能力：制作、动画、技巧5.应变能力：不乱、转移、以对6.学习能力：补短、裂变、之路仪容：男、女不穿、、短裤表情：注視、的变化露牙、大笑服装：之内、协调搭配、以下禁忌：钻戒、大耳环、钥匙不穿、露背、上课不是演讲，不是演戏：1.不是2.学会要晓之以理，动之以情：1.道理，领悟2.不是师父，在个人3.丰富的，有助于学习4. 的表达，有利于沟通法：预演未来，做自己的天使法：丢掉面子，放下架子法：放松神经，缓解紧张情绪法：向内容，逆向，正向转换法：找到面慈心善的学员学习者：1. 2.3. 4.5. 6.培训师：1. 2.3. 4.5. 6.教学法：1. 2.3. 4.5. 6.行动型：( 式教学法) 思考型：( 式教学法) 理论型：( 式教学法) 实用型：( 式教学法)会场气氛的掌握①眼神abc②语气ab③板书abc④手势⑤时间掌握音量：大小语速：快慢语调：高中低停顿：是语言表达中的一种重心：既能突显关键又能美化站的：、坐的：、走的：、1.内容错漏：2.气氛沉闷：3.课堂混乱：4.被问不会：5.遭遇挑衅：6.预防技巧：课程开发的四原则：1.好课程必须是2.好课程应符合3.好课程应该是4.好课程应能够向谁调研：—了解—了解—了解—了解如何调研：法—法—法—法—材料是用来，只有优质的砖材，才能砌成雄伟的房子。

企业培训师培训（TTT）（3天）
【课程背景】
➢在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用，如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习，如何提高自己的综合素质，如何有效的分享自己的专长和经验，尤其对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。

【课程目标】
➢了解培训师的角色与能力要求，以及职业培训与成人学习的特点，懂得培训师的职业行为规范；
➢掌握公众表达的魅力，专业的课程设计，演示文档的制作技巧，以及学会灵活的教学方法。

【课程特色】
➢本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、互动讨论、案例分析、现场疑难解答、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。

【课程对象】
➢企业中高层管理人员；
➢人力资源经理、培训经理/主管、企业内部培训师。

课程大纲。

管理干部必备能力——TTT(T rainingT ra iner T raining)孙汗青（晗清）主讲卓越培训师特训营以美国PTT的理念、训练结构和训练方法为基础，并将TTT讲师培训及卡内基公众沟通术的精华溶入其中。

使众多受训者已晋升培训师之列。

⏹小班制，严格控制学员人数，训练师贴身辅导，看得见的进步。

⏹标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，全面打造卓越培训师。

⏹授课与示范、研讨、演练、录像回放、现场点评紧密结合，多种手段综合运用，学习更快乐、效果更彻底。

培训对象：企事业单位培训经理、专兼职培训师、高校教师、企业高层管理者。

培训目的：通过“编导演”三方面能力的传授与密集高效的现场训练辅导，帮助半路出家的“业余培训者”快速走上“专业培训师”之路。

培训时间：三天共21小时课程精要—●课程内容三大部分ETT认识论（讲授、研讨）ETT专业培训方法论（讲授、演示、训练、示范点评）ETT职业培训师技能操练（示范、训练、点评）●培训师三个角色编、导、演●培训师三项修炼人文素养、专业造诣、综合素质●培训九大基本能力形象力（亲和力、影响力、感染力）表达能力表现能力控场能力互动能力应变能力设计能力学习能力创造能力课程内容大纲第一篇TTT认识论一、培训认识论：培训的特征、价值与意义二、培训师认识论：培训师的角色、功效与晋级三、培训师三大能力：编、导、演一分钟主题演讲——发现问题，找到目标。

第二篇TTT专业培训技能之一—“演”一、专业培训师的形象塑造●表情、眼神、动作、姿态要领●着装要领●动作要领●语气语调要领●语言组织技巧二、培训“表达”之基本结构●感性导入●理性提升●切题点题●素材展开●技巧细节●结尾升华三分钟主题分享——建立结构三、培训“表达”之改善升级●导入的九种方法●主体的五种结构●收结的六种模式四、培训工具的设计与使用●讲义的作用与设计要点●PPT的作用与设计、使用要点●投影笔的作用与使用要点●教鞭的作用与使用要点五分钟主题分享——“丰满血肉”第三篇TTT专业培训技能之二——“导”一、“案例”教学之精要与方法●“案例”的作用与功效●“案例”选择与设计要领●“案例”教学操作要领二、“互动”培训之精要与方法●“互动”培训的作用与功效●“互动”的方式方法●“互动”教学操作要领三、“破冰”的作用与方式、方法、技巧四、“点评”要领与技巧五、“控场”要领与技巧六、“应变”要领与技巧七分钟主题分享训练及点评——灵活掌握案例与互动教学技巧，做好“导演”。

内部培训师技能提升(TTT)课程对象：企业内部培训师，业务骨干，部门负责人等课程时间：2-3天课程目标：-能够独立设计与开发课程-能够顺利演绎和呈现课程-能够当堂讲授八分钟微课课程大纲：一．内训师的自我成长之路1.自转：持续成长2.公转：帮助他人成长3.学习的最高境界是转授他人二．课程的设计与开发1.培训师自我分析– 人课合一-兴趣圈，特长圈和需求圈的交集-自我分析工具：种子系统介绍-课堂练习：自我分析，找出最适合的讲课领域2.如何挖掘课程需求-结合企业战略-结合部门目标与现状-需求分析工具-课堂练习：找出最有需求的课程3.课程设计与开发四原则-目标明确原则-符合需求原则-精炼原则-表达清晰原则4.课程设计开发六部曲-分析需求-制订课程蓝图(课堂练习)-拟定课程大纲（课堂练习）-撰写教案（课堂练习）-制作课件-校验与完善三．课堂呈现与演绎技巧1.成人学习五大法则-结合学员经验-引导而非灌输-让学员参与-多多练习-鼓励转授2.如何塑造专业形象-为什么培训师需要专业形象-塑造专业形象的五原则-塑造专业形象的五个方法-自测：专业形象自检3.如何让语言充满魅力？-魅力语言三原则-提升语言表达能力的六个方法-塑造声音的魅力-课堂练习：故事的力量4.如何避免课堂乏味？-几种常见的情况-让课程精彩纷呈的四大法宝-小组讨论：如何活跃课堂气氛？5.控场的方法和技巧-控场的标准-控场的三原则-有效控场的六个方法6.课堂练习：八分钟微课程呈现。