业主现场管理工作手册

业主（住户）手册目录一、物业服务 (2)二、服务费用 (2)三、业主（住户）的责任、权利和义务 (2)四、加建及改建 (2)五、装修 (3)六、环境卫生 (3)七、安全保卫 (3)八、日常维修 (4)九、防火、防风、防震、防暴 (4)十、生活必备常识 (6)十一、车辆管理 (7)十二、公共及康乐设备 (9)十三、其它责任及保养事项 (9)十四、其它 (10)一、物业管理管理人责任◆负责本物业范围内（下同）房屋的使用、维修、养护管理。

◆负责公共消防、电梯、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车位车棚等公共设施的使用，维修、养护管理。

◆负责公共部位的清洁卫生和居民日常生活垃圾的处理。

◆负责维护公共秩序，管理道路交通，做好安全防范工作。

◆负责为居民提供良好的社区文化活动，创建优秀文明住宅区。

◆负责实施政府规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项。

管理人的权利◆有权根据有关法律、法规制定适合本物业的管理办法。

◆有权依据委托管理合同和有关规定向住户收取管理费用。

◆有权制止、惩治违反本物业管理规定的行为，向违反规定的责任人索取赔偿金；有权向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼。

◆有权聘请专营公司承担专项经营业务。

管理人的义务◆以优质服务为宗旨，按照有关条例法规和委托管理合同对物业实施物业管理，注重社区效益、经济效益和环境效益的有机统一。

◆接受业主委员会和全体业主的监督。

◆组织或协助政府有关部门进行辖区综合治理，开展社区文化活动。

◆按照法律、法规和政府有关规定，从事经营活动。

二、管理费用管理费缴付：◆管理费由业主或非业主使用人缴付均可，但拖欠缴费最终仍由业主缴付。

每月1~10日为当月管理费缴付期，住户可在管理处交付现金，也可在指定银行开设委托收款帐号，由银行按月划拨，迟交按每日千分之一收取滞纳金，经三次催缴仍不缴费者，管理处有权采取必要措施催缴。

管理费的盈亏◆按照《物业管理条例》规定实行包干制，管理费收支情况由物业公司自负盈亏。

业主甲方工程现场管理制度第一条为规范工程现场管理，保障工程施工质量和安全生产，根据相关法律法规和标准要求，制定本制度。

第二条本制度适用于业主甲方在工程建设项目中的工程现场管理工作。

第三条业主甲方应根据工程项目的具体情况，配备专职或兼职的工程现场管理人员，并明确其职责和权限。

第四条业主甲方应依法择优选聘承包单位，签订施工合同，并约定双方的权利和义务以及工程质量和安全保障的责任。

第五条业主甲方应在施工前组织相关部门对承包单位的资质和实力进行检查和评估，确保其具备从事工程建设的资格和能力。

第六条业主甲方应提供施工现场相应的场地和条件，保障施工单位的施工需求。

第七条业主甲方应对工程项目的建设方案、施工图纸和技术要求进行审核，确保其符合相关标准和法规。

第八条业主甲方应根据工程项目的特点和规模，制定相应的施工计划和进度安排，并监督承包单位按照计划进行施工。

第九条业主甲方应定期或不定期对工程现场进行巡查和检查，确保施工单位的施工质量和安全生产。

第十条业主甲方应对施工单位的工程材料和设备进行检查和验收，确保其符合要求并可用于施工。

第十一条业主甲方应配备专业的质量检测人员，对工程项目进行质量检测和验收，并建立相应的档案和记录。

第十二条业主甲方应对施工单位的施工人员进行培训和指导，确保其具备相应的技术和安全知识。

第十三条业主甲方应建立健全的工程管理制度和流程，确保工程项目的顺利进行和顺利完成。

第十四条业主甲方应与承包单位建立相互信任和合作的关系，共同努力，保障工程质量和安全。

第十五条业主甲方应遵守相关法律法规和标准要求，保障工程建设的合法性和规范性。

第十六条本制度自发布之日起生效，如有需要变更，应经相关部门批准和公告。

现场业主管理规章制度
第一条：总则
为了维护小区的和谐、安全、稳定，保障业主的合法权益，制定本规章制度。

第二条：管理范围
本规章制度适用于小区内所有业主及其家属、租客，以及小区内的所有公共场所和设施。

第三条：遵守法律法规
业主及其家属、租客在小区内行为应当遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规行为。

第四条：维护小区环境
业主应当爱护小区环境，不乱丢垃圾，不随意涂鸦，不私拆公共设施。

对于小区内环境卫生出现问题，业主应积极配合物业管理部门解决。

第五条：保障安全
业主应当注意小区内的安全问题，不得私拉电线、燃放烟花爆竹、大声喧哗等行为。

如发现小区内有安全隐患，应及时向物业管理部门报告。

第六条：使用公共设施
业主可按照小区规定的时间和方式使用公共设施，不得私自占用或者破坏公共设施。

使用完毕后，应当及时清理干净。

第七条：保持邻里和睦
业主应当遵守邻里之间的基本礼仪，相互尊重、包容，不得因为琐事而发生矛盾。

如有纠纷，应当通过和谐协商解决。

第八条：交纳物业费
业主应按照小区规定的时间和标准交纳物业费，不得拖欠。

物业费用包括但不限于维护、清洁、保安等费用。

第九条：严格禁止违规行为
业主不得在小区内从事影响社会稳定、公共卫生和居民生活的违法违规行为，如赌博、吸毒、黄赌等。

第十条：违规处罚
对于违反本规章制度的业主，物业管理部门有权采取适当的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、停止使用公共设施等。

第十一条：生效期限
本规章制度自发布之日起生效，如有变动，需经业主大会讨论通过后修改。

物业管理前言尊敬的业主：恭贺您乔迁新禧！我们很荣幸能为您提供各项专业化、人性化的物业管理服务，并期待着与您同心协力，共同创造高尚、文明、美好、温馨的生活居住环境。

我们将秉承温馨物业“敬业、专业、服务、创新”的企业精神，坚持“我们多努力，让您更满意”的服务理念，全心全意为您提供安全、文明、整洁、满足业主需求并且持续改进的高品质物业管理服务。

要成功实现这一目标，有赖于各位业主、住户之通力协作。

为了增进沟通与协作，现将我公司提供的各项管理服务要点、相关法律法规及注意事项编撰成册，谨作为您居住之指引，以便于您充分行使权利、履行义务，与我们共同携手创建高尚的文明社区。

如果您对物业管理有疑问、要求或建议，请通过或者亲临管理处反映。

感您对我们工作的理解和支持！祝您安居乐业，合家幸福，万事顺意！物业管理管理处二零年月物业管理简介凤凰县温馨物业管理成立于2010年，注册资金50万元，具有国家三级物业管理企业专业资质，目前公司管理三种类型的物业，管理面积近10万平方米。

能够承接政府机关、银行、医院、商住楼、工业小区等物业项目，是上规模、高品质的专业物业管理服务公司。

温馨物业的追求——让城市因我们更加文明，让社会因我们更加和谐，让社区因我们更加温馨，让物业因我们更有价值。

温馨物业勇敢地肩负起时代责任和社会使命，为客户提供更高价值的服务体验，超越平凡，不断创新，保持中国物业管理行业的领先地位。

目录一、物业管理常规服务 (5)二、入住指南（附入住手续流程图） (7)三、房屋装修 (11)四、公共秩序 (13)五、环境卫生 (16)六、消防安全 (17)七、公共安全 (18)八、物品搬迁 (20)九、停车场服务 (22)十、公用设施 (23)十一、电梯使用 (24)十二、日常维修服务 (26)十三、业主变更登记 (27)十四、居家安全 (29)十五、费用收缴 (32)十六、常用 (34)物业管理常规服务一、物业管理服务容管理处根据前期物业管理协议对本小区实施物业管理服务。

业主工程项目现场管理制度第一条为了规范业主工程项目现场管理，提高工程建设效率，确保工程质量和安全，保护环境，制定本管理制度。

第二条业主工程项目现场管理应遵循“安全第一、质量为重、文明施工、绿色环保”的原则。

第三条业主工程项目现场管理应遵守相关法律法规和政策，遵循行业标准和规范，做到合法合规。

第四条业主工程项目现场管理应建立健全组织机构，明确管理职责和权责关系，确保管理效果。

第五条业主工程项目现场管理应做好项目前期准备工作，制定详细的施工计划和安全生产方案，确保工程进度和质量。

第六条业主工程项目现场管理应加强对施工单位和现场人员的管理，组织开展培训和考核，保证施工人员具备必要的技术和素质。

第七条业主工程项目现场管理应加强现场监督和检查，及时发现和解决工程质量和安全隐患，保障施工顺利进行。

第八条业主工程项目现场管理应保障环境卫生，加强施工垃圾和废弃物的分类处理和回收利用工作。

第九条业主工程项目现场管理应建立健全安全生产责任制度，落实安全隐患排查治理责任，确保施工现场安全。

第十条业主工程项目现场管理应积极开展文明施工宣传教育活动，树立良好的企业形象，促进和谐劳动关系。

第十一条业主工程项目现场管理应加强与有关部门的沟通和协调，共同推动工程建设事业的发展。

第十二条业主工程项目现场管理应定期开展总结和评估工作，不断完善管理制度，提高管理水平。

第十三条对违反业主工程项目现场管理制度的单位和个人，将按照相关规定进行处理，严格追究责任。

第十四条本管理制度自发布之日起生效。

以上就是关于业主工程项目现场管理制度的详细内容，希望广大业主能严格遵守，做好相关管理工作，确保工程建设的顺利进行，为社会经济发展作出贡献。

业主现场管理工作手册 TPMK standardization office TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18业主现场管理工作手册工程项目现场管理是公司(de)对外窗口,体现着公司(de)形象,也担负着公司基建项目管理(de)重任,需要现场各个环节(de)人员精诚团结协作,因此全体工程管理人员必须严格按照本手册(de)有关规定、流程(de)要求、岗位(de)职责尽心尽责地努力完成工程项目(de)各项工作任务,特此制定业主现场管理工作手册.第一部分岗位职责规定一、项目主管：1、为公司基建办派驻工程项目施工现场(de)负责人,隶属工程管理部管理,负责工程现场业主方(de)日常管理及现场工作安排协调,必须严格遵循公司管理制度,努力提高现场管理水平和工作质量,树立公司良好(de)形象；2、根据公司批准(de)施工总进度计划,审核工程项目施工组织设计,监督控制工程项目(de)现场施工进度,确保工程项目按计划进度完成；3、根据合同(de)约定、设计图纸及相关规范规程(de)要求,严格监督工程项目施工质量,参加组织工程项目检查验收,组织进行材料设备进场检查验收,对工程质量负完全责任；4、根据公司批准(de)工程项目总施工预算书,严格监督控制工程项目施工成本,参加工程现场(de)经济签证、技术核定单、认质单、认价单(de)审查确认,确保工程项目成本控制目标(de)实现；5、负责进行现场合同管理,严格执行合同规定,确保合同履约完成,协调处理合同实施执行过程中(de)纠纷、索赔等事宜；6、负责现场业主、监理工程师、承包商之间(de)信息交流、信息传递和信息处理(de)管理事宜；7、负责协调解决工程项目施工中(de)设计、施工问题以及现场(de)涉外关系；8、负责组织现场项目部(de)日常管理工作,协调安排各专业工程师(de)现场配合工作,完成现场施工日志(de)准确记录；9、负责工程项目竣工至保修期满时间段内(de)工程保修管理和协调工作；10、负责组织参加每周(de)现场施工协调会议,审核监理工程师现场会议记录、工程项目管理报告和其他文件资料；11、项目主管要在日常工作中加强工作责任心,计划性,不断提高自己(de)专业水平和管理素质,及时准确提供工程建设信息.一般一天(de)工作流程：主持工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日工程施工情况,安排当天(de)工作计划和需要解决(de)问题）——落实、完成当天(de)工作计划——进一步熟悉施工设计图纸,掌握了解现场各项工作(de)施工完成情况和需要解决(de)问题——监督处理协调现场各项工作——对当天工作进行小结,填写工作日志.一般一周（一月）(de)工作流程：总结本周（本月）(de)工程施工情况,编制本周（本月）工程完成情况统计报表,编制下周（下月）(de)工程计划安排——准备协调解决相关(de)设计、施工问题——安排下周（下月）(de)各专业工程师(de)工作；1、填写本周（本月）工作考核表,星期一（月考核表在次月2日）报工程管理部及工程总监进行考核；2、工作考核表经考评后,交由综合管理部留存.二、项目土建专业工程师：1、项目土建工程师为专业工程师,隶属工程管理部,接受项目主管(de)直接领导和管理,协助项目主管进行土建工程项目(de)管理工作；2、根据公司批准(de)施工总进度计划,审查土建工程施工组织设计,负责控制土建工程项目(de)现场施工进度,确保土建工程项目进度计划(de)完成；3、根据合同(de)约定、设计图纸及相关规范规程(de)要求,严格监督土建工程项目施工质量,参加土建工程检查验收,参加土建工程材料设备进场检查验收,对土建工程质量负完全责任；4、根据公司批准(de)土建工程项目施工预算书,严格监督控制土建工程项目施工成本,参加土建工程现场(de)经济签证、技术核定单、认质单、认价单(de)审查确认,确保土建工程项目成本控制目标(de)实现；5、参加现场土建工程合同管理,严格执行土建工程合同规定,确保土建工程合同履约完成,协助处理土建工程合同实施执行过程中(de)纠纷、索赔等事宜；6、参加现场业主、监理工程师、土建工程承包商之间(de)信息交流、信息传递和信息处理(de)管理事宜；7、解决土建工程项目施工中(de)设计、施工问题以及现场(de)土建工程涉外关系；8、负责现场土建工程(de)日常管理工作,协调其他专业工程师(de)现场配合工作,完成现场土建工程施工日志(de)准确记录；9、负责土建工程项目竣工至保修期满时间段内(de)工程保修管理和协调工作；10、参加每周(de)现场施工协调会议,审查监理工程师(de)现场会议记录、土建工程管理报告和其他文件资料.一般一天(de)工作流程：参加工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日土建工程施工情况,汇报当天(de)土建工程工作计划和需要解决(de)问题）——落实、完成当天(de)土建工程工作计划进一步熟悉土建工程施工设计图纸,掌握了解现场以及土建工程(de)施工完成情况和需要解决(de)问题——监督协调现场土建工程各项工作——对当天土建工程工作进行小结,填写工作日志.一般一周（一月）(de)工作流程：1、总结本周（本月）(de)土建工程施工情况,编制统计本周（本月）土建工程完成情况统计报表,编制下周（下月）(de)土建工程计划安排——准备协调解决相关(de)土建设计、施工问题——提出下周（下月）(de)各专业工程师(de)配合工作计划；3、填写本周（本月）工作考核表,星期一（月考核表在次月2日）报工程管理部及工程总监进行考核；2、工作考核表经考评后,交由综合管理部留存.三、强弱电专业工程师：1、项目强电工程师为专业工程师,隶属工程管理部,接受项目主管(de)直接领导和管理,协助项目主管进行强电工程项目(de)管理工作；2、根据公司批准(de)施工总进度计划,审查强电工程施工组织设计,负责控制强电工程项目(de)现场施工进度,确保强电工程项目进度计划(de)完成；3、根据合同(de)约定、规程规范和设计图纸(de)要求,严格监督强电工程项目施工质量,参加强电工程检查验收,参加强电工程材料设备进场检查验收,对强电工程质量负完全责任；4、根据公司批准(de)强电工程项目施工预算书,严格监督控制强电工程项目施工成本,参加强电工程现场(de)经济签证、技术核定单、认质单、认价单(de)审查确认,确保强电工程项目成本控制目标(de)实现；5、参加现场强电工程合同管理,严格执行强电工程合同规定,确保强电工程合同履约完成,协调处理强电工程合同实施执行过程中(de)纠纷、索赔等事宜；6、参加现场业主、监理工程师、强电工程承包商之间(de)信息交流、信息传递和信息处理(de)管理事宜；7、解决强电工程项目施工中(de)设计、施工问题以及现场(de)强电工程涉外关系；8、参加现场强电工程(de)日常管理工作,协调其他专业工程(de)现场配合工作,完成现场强电工程施工日志(de)准确记录；9、负责强电工程项目竣工至保修期满时间段内(de)工程保修管理和协调工作；10、参加每周(de)现场施工协调会议,审查监理工程师(de)现场会议记录、强电工程管理报告和其他文件资料.一般一天(de)工作流程：参加工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日强电工程施工情况,汇报当天(de)强电工程工作计划和需要解决(de)问题）——落实、完成当天(de)强电工程工作计划进一步熟悉强电工程施工设计图纸,掌握了解现场以及强电工程(de)施工完成情况和需要解决(de)问题——监督协调现场强电工程各项工作——对当天强电工程工作进行小结,填写工作日志.一般一周（一月）(de)工作流程：1、总结本周（本月）(de)强电工程施工情况,编制统计本周（本月）强电工程完成情况统计报表,编制下周（下月）(de)强电工程计划安排——准备协调解决相关(de)强电工程设计、施工问题——提出下周（下月）(de)各专业工程师(de)配合工作计划；4、填写本周（本月）工作考核表,星期一（月考核表在次月2日）报工程管理部及工程总监进行考核；2、3、工作考核表经考评后,交由综合管理部留存.四、给排水工程师1、项目给排水工程师为专业工程师,隶属工程管理部,接受项目主管(de)直接领导和管理,协助项目主管进行给排水工程项目(de)管理工作；2、根据公司批准(de)施工总进度计划,审查给排水工程施工组织设计,负责控制给排水工程项目(de)现场施工进度,确保给排水工程项目进度计划(de)完成；3、根据合同(de)约定、规程规范和设计图纸(de)要求,严格监督给排水工程项目施工质量,参加给排水工程检查验收,参加强电工程材料设备进场检查验收,对给排水工程质量负完全责任；4、根据公司批准(de)给排水工程项目施工预算书,严格监督控制给排水工程项目施工成本,参加给排水工程现场(de)经济签证、技术核定单、认质单、认价单(de)审查确认,确保给排水工程项目成本控制目标(de)实现；5、参加现场给排水工程合同管理,严格执行给排水工程合同规定,确保给排水工程合同履约完成,协调处理给排水工程合同实施执行过程中(de)纠纷、索赔等事宜；6、参加现场业主、监理工程师、给排水工程承包商之间(de)信息交流、信息传递和信息处理(de)管理事宜；7、解决给排水工程项目施工中(de)设计、施工问题以及现场(de)给排水工程涉外关系；8、参加现场给排水工程(de)日常管理工作,协调其他专业工程(de)现场配合工作,完成现场给排水工程施工日志(de)准确记录；9、负责给排水工程项目竣工至保修期满时间段内(de)工程保修管理和协调工作；10、参加每周(de)现场施工协调会议,审查监理工程师(de)现场会议记录、给排水工程管理报告和其他文件资料.一般一天(de)工作流程：参加工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日给排水工程施工情况,汇报当天(de)给排水工程工作计划和需要解决(de)问题）——落实、完成当天(de)给排水工程工作计划——进一步熟悉给排水工程施工设计图纸,掌握了解现场以及给排水工程(de)施工完成情况和需要解决(de)问题——监督协调现场给排水工程各项工作——对当天给排水工程工作进行小结,填写工作日志.一般一周（一月）(de)工作流程：1、总结本周（本月）(de)强电工程施工情况,编制统计本周（本月）给排水工程完成情况统计报表,编制下周（下月）(de)给排水工程计划安排——准备协调解决相关(de)给排水工程设计、施工问题——提出下周（下月）(de)各专业工程师(de)配合工作计划；2、本周（本月）工作考核表,星期一（月考核表在次月2日）报工程管理部及工程总监进行考核、考评；3、工作考核表经考评后,交由综合管理部留存.第二部分行为规范一、言行举止：1、接待工作客户(de)一般流程：看见工作客户将进门——接待准备（应微笑站立）——开门、请进、问好——洽谈（根据工作客户类型侧重协调解决）——工作客户离开送客户至大门、开门、道别.2、本着团结合作(de)协作精神,任何工作客户都是公司(de)工作客户,也是大家(de)工作客户,任何人不得以任何理由拒绝、怠慢客户.3、现场工作人员间要提但倡团结协作、实事求是精神,严格按照既定(de)职责接待工作客户,严禁挑拨离间、拉帮结派；4、对工作客户（甚至同行）(de)刁难,现场工作人员要把握分寸,本着礼貌、谦虚、不卑不亢(de)原则妥善处置,用礼貌、谦虚(de)态度使之感到受了尊重,用不卑不亢(de)态度去赢得他对你(de)尊重,切忌与之发生正面冲突；5、看到领导到来要起立、让座、倒水；6、现场工作人员要有保密意识,涉及公司(de)经营机密、管理机密不得对外透露,违者予以除名并承担相应(de)经济及法律责任；7、不得接受施工、设计、勘察、监理等涉及工程项目施工建设(de)单位（个人）给予(de)任何物质利益（含间接利益）,不得接受上述单位（个人）为其个人提供(de)非工作便利,不得接受上述单位（个人）提供(de)任何形式(de)消费；8、敬业爱岗,团结合作,任何时候坚决维护公司(de)利益,树立公司良好(de)形象.二、礼貌用语：1、接听：“您好,科技园工程项目部”；结束语：“随时恭候您(de)光临”,“谢谢”,“再见”等.2、见到工作客户步入时：“先生/小姐,早上/下午/节日好”,“您好”、“您好,这边请”,“您请坐”、“您请喝水”等.3、与工作客户交谈时应常用“您、请、对不起、谢谢”等,少用“不是、你错了、你不懂”等.4、接到找上级领导(de)应礼貌、谨慎,不能随便将公司领导(de)固定、号,尤其是号给客人.5、接到找其他同事(de)“好(de),请您稍候”；如果该同事不能立刻过来：“这位先生/小姐,他暂时不在,有什么事我可以帮您转告吗”,切记事后一定要转告该同事.三、现场工作人员(de)服装要求：1、在工程现场办公室工作人员必须着装整齐；2、在工程施工现场工作人员必须佩带安全帽（进入现场不戴安全帽罚款20元/次）.四、公用品管理：工程现场办公室(de)各种物品应摆放整齐,各归其位：1、办公桌上只能摆放资料、机、电脑及常用(de)办公用品；2、文件袋要保持整洁,除写明标签外,不得在工程资料、设计图纸、文件袋表面涂画及粘贴任何文字及图片；3、个人用品如书籍、文件夹、水杯等应放在个人文件柜中；4、纸杯是专供客户使用(de),工作人员应使用自带(de)水杯,水杯应放在指定(de)地点.五、晨会：时间：每天早晨上班时间到点后10分钟开始,会议时间视当天(de)内容而定,但不是超过30分钟.主持：现场项目部日常性晨会由项目主管主持（不在时由指定(de)专业工程师代替）.内容：1、检查现场工作人员是否进入工作状态；2、核对、汇总前日(de)现场工程施工情况；3、宣读公司下发(de)文件、通知：4、就前一日施工中(de)问题进行总结、讨论、解答；5、发表意见、要求、建议；6、安排当天(de)管理工作.注意事项：1、晨会是一天工作开始(de)标志,现场工作人员应从此进入工作状态,不得在会用后早餐、化妆等；2、晨会是一天工作人员相对集中(de)机会,很多重要事情将在此宣布安排部置,现场工作人员专心参会,并做好必要(de)记录.第三部分工作流程规定一、现场施工协调例会：1、现场施工协调例会一般由监理工程师主持；2、现场施工协调例会一般每周举行一次,特殊情况举行专题协调会议；3、现场施工协调例会规定参加人员：工程总监、项目主管、各专业工程师、工程管理部主管、造价合约部主管,监理商,各承包商；4、现场施工协调例会内容：听取各承包商关于本周工程项目(de)施工进度、施工质量等完成情况、下周工作安排计划及施工存在问题(de)汇报；业主各专业工程师提出意见和要求,业主项目主管提出全面意见和要求；监理工程师总结评价,指出上周承包商施工中(de)不足和承包商存在(de)问题,提出下周工程项目(de)工作要点和要求；5、现场施工协调例会在完成后(de)六小时内,监理工程师必须编写会议纪要,会议纪要要有各承包商负责人、总监理工程师、业主现场项目主管签字认可；6、月度末（每月25日前）(de)每周现场施工协调例会为本月(de)现场施工协调会议,不再专门召开每周现场施工协调会议；7、月度现场施工协调例会内容：听取各承包商关于本月工程项目(de)施工进度、施工质量等完成情况、下月工作安排计划及施工存在问题(de)汇报；业主各专业工程师提出意见和要求,业主项目主管提出全面意见和要求；监理工程师月度总结评价,指出上月承包商施工中(de)不足和承包商存在(de)问题,提出下月工程项目(de)工作要点和要求；8、承包商根据月度现场施工协调例会要求,完成工程月报表(de)编制、完成下月工程项目进度计划(de)编制,报送监理工程师审核、业主审查、审定、批准.二、现场专题技术会议：1、现场专题技术会议一般由监理工程师主持；2、现场专题技术会议根据工程项目(de)实际情况不定期举行；3、现场专题技术会议规定参加人员：工程总监、项目主管、相关专业工程师、工程主管、合约主管、相关承包商；4、现场专题技术会议内容：听取承包商就工程项目某特定技术问题(de)解决办法、施工措施(de)处理意见；监理工程师根据合同约定、国家规程规范要求提出(de)解决办法措施；业主相关专业工程师(de)意见,业主项目主管(de)决定意见；业主、监理工程师、承包商就工程项目某特定技术问题经协商后达成一致意见；5、一般现场专题技术会议在完成后(de)六小时内,监理工程师必须编写会议纪要,会议纪要有各承包商负责人、总监理工程师、业主现场项目主管、合同主管签字认可、报工程管理部、造价合约部审查、工程总监审定；6、重要(de)专题技术会议(de)会议纪要如：设计方案确认、单项施工组织设计审查、涉及合同技术条件变更必须报工程管理部、造价合约部审查、工程总监审核,公司领导批准.三、现场经济签证：1、办理经济签证原则：凡属设计施工图纸修改或变更引起(de)工程量增加、减少或变更等合同约定之外(de)工作内容均应办理现场经济签证；2、办理现场经济签证程序：（1）由承包商提出现场经济签证内容,（2）经专业监理工程师及项目总监理工程师认可,（3）业主各专业工程师确认签名,（4）由项目主管对现场签证再次确认；3、合同约定之外(de)工作内容：必须附有设计修改或变更图纸、技术要求、施工措施、施工计划等书面资料,相关资料必须符合国家规程规范(de)要求及合同(de)约定；4、办理现场经济签证(de)规定：办理现场经济签证中,项目各专业工程师、项目主管必须在现场均有认可确认,单一认可、事后补办及未经批准(de)现场经济签证均不予承认；5、现场经济签证必须报工程管理部、造价合约部审查,工程总监审定后才可作为结算依据；6、如遇重大(de)修改和变更,必须事先经由股份公司相关领导确认认可方可实施.7、各类经济签证(de)签字人必须附有有效(de)授权书.四、现场技术核定单：1、办理现场技术核定单原则：凡属设计施工图纸技术要求(de)变更均应办理现场技术核定单；2、办理现场技术核定单程序：由承包商提出现场技术核定单内容,并事前经设计同意,经监理工程师、业主相关专业工程师、项目主管、共同现场核定确认；3、现场技术核定单必须严格遵循国家规程规范、行业标准和经业主批准(de)设计图纸、技术要求,必须严格遵循国家建设工程(de)相关规定和要求；4、办理现场技术核定单(de)时效性：现场技术核定单必须在事发前现场核定；5、办理现场技术核定单(de)规定：相关专业工程师、项目主管、必须现场共同核定认可,并按制度要求报批,单一认可、事后补办及未经批准均不能作为结算依据；6、现场技术核定单：必须报工程管理部、造价合约部审查,工程总监审定；7、对技术核定单现场专业工程师、项目主管负有抽检责任,如发现承包商实际施工技术与现场技术核定单要求不符应及时书面通知监理工程师处理,要求监理工程师监督施工单位进行限期更换,并对相关情况作书面记载直至作出相应处罚.五、现场收方验收单：1、办理现场收方验收单原则：凡属设计施工图纸技术要求(de)现场收方均应办理现场收方验收单；2、办理现场收方验收单程序：由承包商提出现场收方验收单内容和计划安排,经监理工程师、业主相关专业工程师、项目主管、按计划规定共同现场收方验收核定确认；3、现场收方验收单必须严格遵循国家规程规范、行业标准和经业主批准(de)设计图纸、技术要求和施工组织设计；4、办理现场收方验收单(de)时效性：现场收方验收单必须有计划安排并在事发前现场共同收方验收核定确认；5、办理现场收方验收单(de)规定：相关专业工程师（包括相关造价工程师）、项目主管、必须现场共同核定认可,并按制度要求报批,单一认可、事后补办及未经批准均不能作为结算依据；6、现场收方验收单：必须报工程管理部、造价合约部审查,工程总监审定；7、对现场收方验收工作承包商必须提供现场实际(de)测量资料报告,经监理工程师、现场专业工程师（包括造价工程师）、项目主管对测量资料报告检查审核无误后,方可进行收方验收签字确认程序；8、现场收方验收参加人员必须严格认真,对收方(de)数量和准确性负责.六、现场认质单：1、办理现场认质单原则：凡属设计施工图未明确(de)材料设备、工程未计价材及计价料设备、其它特殊材料设备；2、办理认质单程序：由承包商根据施工合同约定和施工设计图纸要求,选取满足工程质量要求(de)材料样品（至少三种以上）,报监理工程师、业主专业工程师、项目主管进行现场签字确认,现场确认内容包括：材料设备(de)名称品牌、规格、型号、材质要求、档次、用量、价格、特殊技术要求及相关说明,严格按照材料设备认质单要求填写明确；3、办理现场认质单(de)时效性：认质单必须在承包商采购实施前签字确认；4、办理现场认质单(de)规定：相关专业工程师、项目主管必须根据合同约定和设计施工图纸要求共同认可,并按制度要求报批,单一认可、事后补办及未经批准均不能作为结算依据；5、现场认质单：必须报工程管理部、造价合约部审查,工程总监审定；6、对认质材料设备现场专业工程师、项目主管负有抽检责任,如发现承包商施工使用材料设备与实际认质材料设备(de)名称品牌、规格、材质要求等不符应及时书面通知监理工程师处理,要求监理工程师监督承包商进行限期更换,并对相关情况作书面记载直至作出相应处罚.七、现场认价单：1、办理现场认价单原则：凡属设计施工图未明确(de)材料设备、工程未计价材料设备、按合同规定允许调差(de)材料设备、其它特殊材料设备；承包商已经办理完成认质单程序；2、办理认价单程序：根据批准(de)现场认质单,造价工程师在三至五天内做好市场询价工作,对该现场认质单(de)材料（设备）(de)规格、型号、型号、品牌、材质要求按照市场平均价格水平或工程批量折扣价进行认价工作,交监理工程师、项目主管现场签字确认；3、办理现场认价单(de)时效性：现场认价单必须在承包商采购实施前签字确认；4、办理现场认价单(de)规定：相关专业工程师、项目主管、工程管理部、造价合约部必须根据合同约定和设计施工图纸要求共同认可,并按制度要求报批,单一认可、事后补办及未经批准均不能作为结算依据；。

业主手册范本清洁管理1、*******公共区域的清洁工作由********物业管理处承担，物业管理处按规范化、专业化、高标准地提供清洁服务。

wwxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxe2、业主/用户室内的清洁相关工作由业主/用户自行负责，也可委托*******物业管理处或指定的承包商进行有偿服务。

3、请爱护*********物业公共走道外墙及其他共用设施、设备的清洁，严禁乱涂乱画，人为损坏应承担相应的责任。

4、********公共区域内配有垃圾桶，请业主/用户将垃圾袋装后放入垃圾桶内，由物业管理处定时定人清运。

5、请不要把茶叶、饭渣、面巾纸等倒入洗手盆内，以免造成下水管道堵塞。

6、严格执行重庆市市容市貌卫生管理的有关法规，违者按其有关规定处理。

邮电通讯管理1、电话系统由电信运营商直接管理，电话的安装、使用、移机、更名、过户、服务和故障处理等，请直接与电信运营商联系，也可委托********物业管理处代办(此类业务属有偿服务范畴)。

2、禁止在********各栋楼宇顶层及外墙上架设天线等通讯设施。

3、按业主/用户的要求分送包裹、报刊、信件等服务。

4、闭路电视线路、电话线路、宽带网等通讯设施已接入楼宇内各位业主/用户门口，请各位业主/用户切勿更改物业户外线路、接线插座的位置和数量。

智能化设施管理1、********安装了智能化安全管理系统，可用于紧急救助、防盗、防窃。

2、为确保*******智能化管理系统的正常运行，充分发挥智能化管理系统在物业管理中的重要作用，请各位业主/用户爱护配置的智能化设备、设施。

e3、业主/用户在入住前请参加*******物业管理处举办的智能化设备、设施的安装情况、使用功能及减少误报、错报率的应知应会知识培训。

4、业主/用户装修时不得用手触动红外线监视器，不得拆卸内配置安装的监控设备，以免影响使用功能。

5、业主/用户应爱护各类智能化公用设wxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx施，发现有人为x损xxex坏时应予以制止并及时通知*******物业管理处，所造成的经济损失由责waaexxexxdxex任e人承担。

甲方现场项目管理指导工作手册一、前言在中小型企业管理中，很多时候，甲方作为业主方，没有专业的项目管理经验，常常需要依靠承包商或第三方的项目管理指导，为了规范整个项目的运作，在此编写了本指导手册，希望对甲方实施现场项目管理起到参考作用。

二、项目管理的基本知识2.1 项目管理的定义项目是为达到特定目标而进行的临时性工作。

项目管理是应用知识、技能、工具和技术，把项目活动组织起来，以满足项目的要求。

2.2 项目管理的过程项目管理的过程包括：项目发起、规划、执行、监控和收尾。

•项目发起：确定项目的管理目标、可行性研究和项目建议书。

•规划阶段：绘制项目计划、确定工作范围、预算、时间表、采购计划等。

•执行阶段：完成规划中列出的任务，达到预期目标。

•监控：对项目进度、预算、质量、风险等进行精细化监控。

•收尾：结束项目并归档。

以上五个阶段在不同的时间点都需要甲方及其项目经理参与。

2.3 项目管理的重要性•有效管理可以提高项目工作效率。

•有规范的项目管理可以在保证质量的前提下，缩短项目周期。

•完善的项目管理可以降低项目风险，促进持续改进类似项目管理的落实过程。

三、现场项目管理流程3.1 任务分解在项目计划阶段，甲方的项目经理需要督促承包商将项目任务分解为可操作的小任务，并明确各任务间的关联关系，以便进行进度安排。

3.2 个人责任承担在任务分解后，需要督促承包商分别责任人，并在任务书上确认，所有责任人和任务完成时间应该明确写在任务书上，以保证责任和清晰具体的进度跟踪。

3.3 进度跟踪甲方及其项目经理需要定期要求承包商提交任务完成情况，并及时更新项目进度信息。

如果存在进度滞后的情况，应要求承包商解释原因并评估可能的影响。

3.4 问题处理项目管理过程中可能会出现问题，例如，不明确的任务分工、进度滞后、质量问题等等。

在这些情况下，甲方项目经理需要及时采取措施以减轻或消除可能的影响。

3.5 交付与验收项目完成后，甲方项目经理需要与承包商共同评估项目的成功对后续项目和现有业务的影响，以及分析项目中取得的成功与教训。

业主项目现场管理制度范本第一章总则第一条为规范业主项目现场管理，有效保障项目进度和质量，保障项目相关人员的安全，特制定本规定。

第二条本制度适用于业主项目的现场管理工作，包括但不限于项目管理、安全管理、质量管理等方面。

第三条业主项目现场管理应以安全生产和施工质量为核心，依法合规，科学规划，全力保障项目的安全、质量和进度，做到科学管理，精细施工。

第四条业主项目现场管理应遵循"预防为主、综合治理、全员参与、持续改进"的管理理念，落实"谁主管、谁负责、谁承担主责"的管理原则，形成全员参与管理、层层管理负责、全过程监管的工作格局。

第二章项目管理第五条项目管理应按照国家和地方有关规定进行，做好申报、立项、验收等各项手续，并依法申领相关证照。

第六条项目管理应严格按照项目管理方案执行，并根据实际情况不断进行调整和改进。

第七条项目管理应做好供应商、承包商、施工队伍等管理工作，确保其合法合规、质量可控。

第八条项目管理应做好项目进度管理，确保项目能按时完成。

第九条项目管理应做好项目费用的管控，预算、控制、决算应严格按照程序执行，确保资金的合理使用和财务状况良好。

第十条项目管理应做好相关手续的申报，包括但不限于相关审批、备案等。

第三章安全管理第十一条安全管理应做到"安全第一、预防为主"，制定安全管理方案和预案，提前进行风险评估和应对措施，防患于未然。

第十二条安全管理应制定具体的安全生产措施，对施工现场进行定期检查，隐患排查，确保无安全隐患。

第十三条安全管理应做好安全教育，提高相关人员的安全意识和应急处理能力。

第十四条安全管理应做好应急预案，组织演练，随时应对各种安全事故。

第十五条安全管理应对施工现场进行全视频监控，并建立相关档案，以备查阅。

第十六条安全管理应对施工现场进行实地巡查和检查，确保安全措施的实施和有效性。

第十七条安全管理应建立安全奖惩机制，对安全工作进行激励和约束。

公司业主现场管理工作手册目录1.引言2.责任与义务– 2.1 业主责任– 2.2 公司责任3.现场管理准则– 3.1 安全管理– 3.2 资源管理– 3.3 协调管理– 3.4 环境管理4.现场管理程序– 4.1 现场管理策划– 4.2 现场管理实施– 4.3 现场管理评估5.现场管理文件与记录– 5.1 现场管理文件– 5.2 现场管理记录6.总结与展望1. 引言本《公司业主现场管理工作手册》旨在为公司业主提供一份全面、规范的现场管理指南，旨在确保项目顺利进行并达到预期目标。

本手册制定了相关的责任和义务，并提供了现场管理准则、程序、文件和记录。

2. 责任与义务2.1 业主责任•提供项目所需的必要资源和支持。

•指定专人负责项目现场管理，确保管理层对项目有持续关注。

•确保项目符合法律法规和政策要求。

•就现场管理的问题与公司及相关方进行沟通和协调。

•提供必要的培训和支持，确保项目人员具备必要的技能和知识。

2.2 公司责任•指定专人负责公司现场管理工作。

•制定现场管理计划，确保项目能够按时、按质量要求进行。

•维护良好的现场工作环境，确保安全和卫生要求得以满足。

•配备必要的现场管理工具和设备。

•确保项目人员遵守相关的规章制度和安全操作规程。

3. 现场管理准则3.1 安全管理•工地安全管理责任制度：明确各级责任人的职责和权限，确保工地安全管理有序进行。

•安全防护设施：设置必要的安全防护设施，包括安全警示标志、围栏等。

•安全培训与教育：为项目人员提供必要的安全培训与教育，提高安全意识和技能。

•应急管理预案：制定应急管理预案，应对突发事件，确保现场安全。

3.2 资源管理•现场人员管理：合理安排人员工作，确保人员能力与工作需求相匹配。

•物资管理：做好物资进货、存储、使用、结余等环节的管理工作，避免资源浪费和缺乏。

•设备管理：做好设备的维护、检查和保养工作，确保设备正常使用。

•施工场地管理：合理规划和管理施工场地，确保施工过程顺利进行。