洲际酒店集团stp战略分析

高端酒店市场营销策略研究——以洲际酒店为例高端酒店市场营销策略研究——以洲际酒店为例一、引言高端酒店市场一直被广大消费者所关注，其特色服务和精细管理备受推崇。

并且随着人们对生活品质的追求日益提升，高端酒店市场竞争加剧。

本文将以洲际酒店为例，探讨其在高端酒店市场中的营销策略，分析其成功之处，为其他高端酒店提供一定的借鉴和参考。

二、洲际酒店背景介绍洲际酒店是全球最大的豪华酒店集团之一，拥有多个知名品牌，如洲际、洲际金融街、洲际新天地等。

该集团业务遍布全球各大洲，以其精致豪华的住宿条件、卓越的餐饮服务和独特的商务会议设施而享有盛誉。

三、洲际酒店的市场定位洲际酒店在市场定位上注重细分市场，通过多品牌布局，以满足不同客户群体的需求。

其中，洲际酒店主要面向商务人士和高端旅客，提供高品质的住宿环境与服务；洲际金融街则专注于商务会议和金融领域客户，提供世界一流的会议设施和专业的商务服务；洲际新天地则定位于时尚和文化艺术领域，以独特的设计和创意体验吸引年轻一代的顾客。

四、洲际酒店的品牌推广策略1.策划创意的线上营销洲际酒店注重营造良好的线上品牌形象。

通过社交媒体平台，定期发布精美的酒店照片和亮点，以吸引潜在客户的关注。

在上线时注意选择有影响力的KOL（Key Opinion Leader），使广告效果最大化。

2.打造独特的客户体验洲际酒店注重为客户提供独特的体验和感受。

无论是餐饮、卫生、设施还是服务，都力求让客户感受到与众不同的待遇。

比如，酒店内的餐厅提供高级优质的美食，并根据季节和客户偏好定期更新菜单。

3.不断创新的会员计划洲际酒店通过精心设计的会员计划，吸引更多的忠实客户。

会员享有许多特权和优惠，如免费的房间升级、贵宾服务、免费健身中心等。

酒店通过提供个性化的服务和定制的行程规划，加强与会员的互动。

五、洲际酒店的市场推广手段1.合作品牌推广洲际酒店通过与知名品牌的合作推广，提升品牌知名度和形象。

例如，在洲际酒店内设立苹果专卖店、提供波尔多的葡萄酒品鉴活动，引入其他高端品牌与之合作。

洲际酒店绿色营销策略
洲际酒店一直致力于绿色可持续发展，并采取了多项绿色营销策略。

1. 节能减排：洲际酒店通过使用节能灯具、安装自动节能设备以及优化供暖、通风、空调系统等措施来减少能源消耗和二氧化碳排放。

2. 水资源管理：酒店采取节约用水的措施，如安装低流量淋浴头和节水马桶等设备，同时进行给水管道的定期检查和维护，减少水资源的浪费。

3. 社会责任：洲际酒店积极参与当地社区和环保组织的活动，推广环境保护和可持续发展的理念，并鼓励员工积极参与环保行动。

4. 废物管理：酒店实施有效的废物分类和回收制度，在餐饮服务中避免使用一次性塑料制品，并推广使用可降解或可回收的餐具和包装。

5. 环境认证：洲际酒店积极争取并获得国际公认的环境认证，如绿色建筑认证、碳中和认证等，以证明其对环境保护的承诺和努力。

6. 客户参与：酒店积极鼓励客户参与绿色节能活动，如减少更换床单的频率、推广低碳餐饮等，并提供相应的奖励和优惠。

7. 内部培训：洲际酒店向员工提供相关的环保培训，增加员工的环保意识和行为，使他们成为绿色可持续发展的推动者。

这些绿色营销策略使洲际酒店在消费者心目中建立了环保和可持续发展的良好形象，并为其在市场竞争中获得了差异化的竞争优势。

洲际酒店的运营方案引言洲际酒店是一家国际知名的豪华酒店品牌，致力于为全球旅行者提供高品质的住宿和服务体验。

为了提升酒店的竞争力和盈利能力，需要制定全面的运营方案，以确保酒店能够有效地运营并取得成功。

一、市场分析根据对市场的深入分析，我们发现洲际酒店所处的市场竞争激烈，尤其是在国际旅游目的地，各大品牌酒店纷纷涌入，而且随着互联网和移动支付的发展，传统酒店业态也受到了新型住宿形式的冲击。

因此，酒店需要在市场竞争中找到自己的定位和优势。

1.1 目标客群洲际酒店的目标客群主要包括高端商务旅行者、国际旅游者以及会议和活动组织者。

这些客群对住宿环境、服务质量和设施设备要求较高，他们期待在酒店中享受到舒适的住宿体验和贴心的服务。

1.2 市场环境在当前的市场环境中，酒店业受到了互联网、共享经济、社交媒体等因素的影响。

随着在线预订平台的兴起，酒店需要加强在互联网上的宣传和推广，同时，酒店还需密切关注新型住宿服务的发展趋势，不断提升自身的服务水平和竞争力。

1.3 竞争分析在市场上，洲际酒店面临着来自其他国际知名酒店品牌的竞争，这些品牌包括希尔顿、万豪、喜达屋等。

相比之下，洲际酒店需要在设施设备、服务水平、品牌形象等方面不断提升，以吸引更多的客人选择入住。

二、运营定位洲际酒店以高品质的住宿和服务体验为目标，我们将酒店的运营定位为“奢华、舒适、便利”，力求为客人提供一流的住宿体验和贴心的服务。

2.1 品牌形象洲际酒店是一家具有悠久历史和辉煌成就的国际知名酒店品牌，我们将继续保持酒店的优雅氛围和高尚品味，同时不断更新和提升品牌形象，以迎合不同客户群体的需求。

2.2 服务理念我们坚持“以客为尊”的服务理念，致力于提供个性化、贴心的服务，让客人在洲际酒店的每一次入住都感到满意与愉快。

2.3 设施设备酒店将注重设施设备的更新和维护，力求为客人提供高品质的住宿环境和便利的生活设施。

三、营销策略为了提升酒店的曝光度和吸引更多客人入住，我们将制定全面的营销策略，将重点放在市场宣传、客户关系管理、价格战略和线上推广等方面。

洲际酒店管理运营策划书1. 介绍本文档是关于洲际酒店管理运营策划的详细报告。

洲际酒店是一家世界知名的国际酒店品牌，致力于为客户提供高品质的住宿和服务体验。

本策划书将重点介绍洲际酒店的管理运营策略，包括酒店运营目标、市场定位、客户群体、竞争分析以及市场推广计划等内容。

2. 酒店运营目标洲际酒店的运营目标是成为全球顶级酒店品牌。

通过提供卓越的服务和极致的客户体验，洲际酒店的目标是成为客户首选的住宿品牌，并在市场竞争中保持领先地位。

3. 市场定位洲际酒店主要定位于高端商务客户和休闲旅游客户。

通过提供舒适的客房、全方位的设施和便利的位置，洲际酒店致力于满足不同类型客户的需求。

酒店将提供多种房型选择，包括豪华套房、商务房和标准客房，以满足不同客户的预算和需求。

4. 客户群体洲际酒店的客户群体主要包括以下几类： - 企业商务客户：这些客户经常需要出差或参加会议，他们对高品质的住宿和便利的设施有较高要求。

- 旅游观光客户：这些客户通常是家庭或个人，他们选择酒店时更注重环境和便利性。

- 会议和活动客户：这些客户组织各种会议、活动和宴会，他们需要大型的会议设施和专业的服务。

5. 竞争分析针对酒店行业的竞争，洲际酒店将采取以下策略： - 提供卓越的客户服务：洲际酒店将培训员工提供优质的服务，满足客户的需求并提供个性化的服务。

- 强化品牌形象：洲际酒店将通过广告、市场活动和社交媒体等渠道推广品牌形象，增加品牌知名度。

- 提供独特的体验：洲际酒店将注重细节，提供独特的住宿体验，从而吸引客户并建立忠诚度。

- 合理定价策略：洲际酒店将制定合理的定价策略，根据市场需求和竞争情况进行调整。

6. 市场推广计划为了宣传和推广洲际酒店的品牌，将采取以下市场推广措施： - 在线广告：通过在各大旅游网站和社交媒体平台投放广告，提高品牌知名度。

- 合作伙伴推广：与旅行社、航空公司和企业客户建立合作关系，互相推广。

- 会议活动：举办专业会议和活动，邀请业界知名人士参与，提高品牌形象。

洲际酒店集团InterContinentalHotelsGroup文化价值体系第一篇：洲际酒店集团InterContinental Hotels Group文化价值体系洲际酒店集团InterContinental Hotels Group简称IHG，洲际酒店集团成立于1946年，是目前全球最大级网络分布最广的专业化酒店集团，拥有InterContinental, Crowne Plaza, Hotel Indigo, Holiday Inn, Holiday Inn Express, Staybridge Suites and Candlewood Suites等酒店品牌。

到目前为止，洲际酒店在100多个国家和地区拥有4462家酒店，客房超过656,000 间，在建酒店1190 家。

其中，洲际酒店集团授权经营的酒店约占总数的 85%，代管酒店约占 14%，集团拥有的酒店不足 1%。

仅厦门就有两家，分别是厦门盘几皇冠假日酒店以及下面呢海港英迪格酒店。

洲际酒店集团竭诚为客人的上午出行、家庭度假、蜜月旅行等提供舒适的下榻环境和贴心周到的卓越服务。

洲际酒店的致胜之道是“做对的事，体现关爱，追求卓越，求同存异，协作共赢”，是每位员工的工作准则。

洲际酒店集团中国区的总部位于上海，总部知道集团在中国内地的发展和各家新酒店的开业，并在选拔本地人才方面起着重要作用，落户上海这个国际化的都市，更好的有利于洲际酒店对于中国旗下酒店的管理引导。

洲际酒店集团的使命：To create the world’s leading places to meet, relax & dream营造一个世界顶级的供人相聚，令人放松，众人向往的地方。

洲际酒店集团的愿景：Transform the business to be the most preferred, admired andsuccessful Hotel Company the world over.成为世界上在酒店业内最令人认可和称赞、最成功的酒店管理集团。

洲际酒店战略实施步骤洲际酒店战略实施步骤随着全球旅游业的发展，酒店行业也在不断地发展壮大。

洲际酒店集团是世界上最大的酒店集团之一，拥有包括InterContinental、Crowne Plaza、Holiday Inn等品牌在内的多个品牌。

为了更好地适应市场变化和满足客户需求，洲际酒店集团必须制定出切实可行的战略，并加以实施。

本文将介绍洲际酒店战略实施步骤。

第一步：明确目标在制定战略之前，必须先明确目标。

洲际酒店集团的目标是成为全球最受欢迎的酒店品牌之一，并提供卓越的客户体验。

因此，在制定战略时，必须以这些目标为基础。

第二步：分析市场在明确了目标之后，需要对市场进行深入分析。

这包括研究竞争对手、消费者需求、市场趋势等方面。

通过对市场进行深入分析，可以更好地把握市场变化和客户需求，并根据这些信息制定出更为合理的战略。

第三步：制定战略在明确了目标和市场分析之后，需要开始制定战略。

洲际酒店集团的战略应该包括品牌建设、市场推广、客户服务等方面。

在制定战略时，需要考虑到公司的资源、能力和优势，并确保战略切实可行。

第四步：实施计划一旦确定了战略，就需要开始实施计划。

在实施计划时，需要考虑到时间、成本、资源等方面，并确保计划能够得到有效执行。

此外，在实施计划时，还需要不断地对进展情况进行监测和评估，并根据情况进行调整。

第五步：评估成果在实施计划一段时间后，需要对成果进行评估。

评估可以帮助公司了解自己的优势和不足之处，并根据这些信息调整未来的策略和行动计划。

总结洲际酒店集团是全球最大的酒店集团之一，在市场竞争激烈的环境下，必须不断地制定出适应市场变化和满足客户需求的战略，并加以实施。

在实施战略时，需要明确目标、分析市场、制定战略、实施计划和评估成果等步骤。

只有通过不断地调整和优化，才能够更好地适应市场变化和满足客户需求，从而取得更大的成功。

本土化，洲际的最高战略先把国际品牌植入中国，再将中国本土成长起来的品牌移植到国外开花结果，是50后的洲际酒店集团大中华区总裁黄德利的奋斗目标。

近日，在洲际酒店集团大中华区上海总部，黄德利接受了《中国旅游报》的专访。

他表示，本土化，是洲际酒店集团的最高战略。

多与寡洲际总部设在英国，旗下拥有9个品牌，目前在全球拥有、管理、出租或托管的酒店多达4500多家，还签约了超过1100家的在建酒店，遍布世界近100多个国家和地区。

洲际在中国管理的第一家酒店，是1984年开业的北京丽都假日饭店。

当时让许多中国人第一次知道了何谓西式自助餐、何谓咖啡厅、何谓国际酒店，当然，也第一次让人们接触到了保龄球馆、迪斯科舞厅等当时的高档时尚消费场所。

时至今日，洲际在大中华区引入了6大酒店品牌，包括：洲际、英迪格酒店、皇冠假日、假日、智选假日以及去年3月发布的全新酒店品牌华邑，在大中华地区已开业了181家酒店，还签约了160家在建酒店。

“全球在建的酒店中，每3间新增客房里就有一间在中国。

”黄德利指出了中国在洲际全球酒店业务中的分量。

中国酒店保有量是多了还是少了？业内外有不同的看法。

有30年从业经验的黄德利直接见证了中国现代酒店业的从无到有，对中国酒店数量的多寡有一套辩证的看法。

从国际比较学的观点来看，中国人均拥有酒店量并不算多：美国2亿多人口，有500多万间客房，中国13亿人口，现有约230万间客房。

换言之，美国每50人拥有一间客房，中国每500人才拥有一间客房，因此，从发展观点来看，中国酒店客房的保有量并不算多，特别是中国提出2020年要建成小康社会、大幅提高城镇化率、人均出游率从目前的人均2次上升到3-4次……这些对酒店的需求不言而喻；但从局部观点来看，个别城市个别区域的高星级酒店扎堆，在短期内会造成供大于求；在消费承载力有限的地区盲目上马五星级标准酒店，也是不明智之举。

“未来三四星级商务和度假酒店，将成为二三线城市的热门之选。

酒店活动营销策划方案STP一、市场分析1.1 宏观环境分析酒店作为旅游行业的重要组成部分，受到宏观环境的影响较大。

目前全球旅游业正以年均10%的增长速度发展，中国市场正逐渐崛起成为全球最大的旅游市场之一。

另外，越来越多的人开始注重假期的质量，对酒店的服务和体验要求也越来越高。

1.2 微观环境分析在微观环境方面，酒店活动营销需要关注以下几个方面：(1) 竞争对手：酒店活动营销需要分析竞争对手的优势和劣势，制定相应的营销策略；(2) 消费者：酒店活动营销需要了解目标消费者的需求和偏好，以便有针对性地开展活动；(3) 渠道：酒店活动营销需要确定合适的渠道，以便更好地传播和推广活动；(4) 合作伙伴：酒店可以与旅行社、航空公司、景点等合作，通过联合促销来吸引更多的客户。

1.3 SWOT分析通过SWOT分析，可以对酒店活动营销的优势、劣势、机会和威胁进行评估，以便制定相应的营销策略。

(1) 优势：酒店可以提供舒适的住宿环境和高品质的服务，拥有一流的设施和设备；(2) 劣势：酒店市场竞争激烈，需不断与同行进行差异化竞争；(3) 机会：旅游市场快速增长，人们对于假期质量的要求提高，酒店有机会开展各种活动来吸引更多的客户；(4) 威胁：同行竞争激烈，需提高服务质量和客户满意度，以保持竞争优势。

二、STP分析2.1 酒店定位策略根据目标市场和消费者需求，酒店的定位策略为“高端商务酒店”。

该定位针对商务旅行者和高端消费者，注重提供高品质的住宿和服务体验。

2.2 目标市场分析酒店的目标市场主要包括：(1) 商务旅行者：这部分客户通常对住宿环境和服务要求较高，愿意为高品质付费；(2) 高端消费者：这部分客户对于住宿环境和服务要求更高，注重享受和体验。

2.3 定位策略酒店的活动营销定位策略为“与品质共享，美好生活”。

通过举办各种高品质、个性化的活动，为客户提供美好的住宿和旅行体验。

三、活动策划3.1 活动目标(1) 提高酒店知名度和美誉度；(2) 吸引目标市场的客户，增加客房入住率；(3) 提升客户满意度和忠诚度。