餐厅管理制度
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餐饮管理制度第一节内部管理一、餐厅管理餐厅管理水平的高低直接影响宾客对餐饮服务质量的评价,是餐饮管理中最重要的内容之一。
(一)、制订餐厅服务规程餐厅服务规程是餐厅标准化、规范化管理的依据和前提,也是控制餐饮服务质量的基础,所以,我们必须制订相关的服务规程,西餐厅规程主要有:(1)点菜服务规程;(2)自助餐服务规程;(3)咖啡厅服务规程;(4)酒吧服务规程;(5)餐酒用具的清洗消毒规程。
(二)、餐前的准备工作我们应该组织安排并督促餐厅服务员做好各项餐前准备工作。
(1)搞好餐厅清洁卫生工作,使之符合卫生标准;(2)准备开餐所需的各种餐酒用具并按规格摆设;(3)检查准备工作质量,发现不符合要求者,应及时纠正;(4)召开餐前例会,通报客情,公布菜单,总结上餐的服务情况,分工组织,查仪容仪表。
(三)、开餐时的餐厅管理1、加强巡视,控制餐厅服务规程的实施,发现问题及时纠正,保证客人享受规范化、标准化、程序化的服务;2、控制上菜顺序和时间,协调餐厅与厨房之间的关系,满足就餐宾客的生理和心理需要;3、根据工作量、合理安排服务人员,做好接待工作;4、及时处理顾客对菜点,酒水及服务等方面的投诉;5、监督检查餐后结束工作的完成情况,对开餐中出现的问题及时总结,不断提高餐厅服务水平。
(四)、员工培训常抓不懈餐厅服务质量的好坏取决于服务人员素质的高低,要提高员工素质就必须进行培训,餐厅的员工培训是在管理者发现培训要求的基础上制订培训计划并组织实施。
内容一般有:1、思想意识及职业道德;2、礼节礼貌;3、餐厅服务规程及相关服务知识;4、服务技能技巧;5、菜点酒水知识;6、卫生及安全常识;7、疑难问题处理。
(五)、低值易耗品管理布件、餐酒具及牙签、餐巾纸等家用小件物品。
在满足客人需要的基础上,做好低值易耗品的控制。
二、餐饮成本控制管理餐厅要达到比较低的消耗而获得较高的利润的目标,就必须加强餐饮成本控制,餐饮成本控制对提高餐厅的经济效益和经营管理水平具有十分重要的意义。
餐厅管理制度一、规章制度的目的本餐厅管理制度的目的是为了规范餐厅的各项管理工作,确保餐厅的经营活动符合国家法律法规的要求,保障员工的权益和餐厅的经济利益。
二、范围和制度制定程序本餐厅管理制度适用于本餐厅的所有员工和餐厅的所有业务活动。
餐厅管理人员应根据公司内部政策规定和相关法律法规制定各项制度。
在制定制度时,需要充分考虑员工的意见和建议,制定程序如下:1. 初步制定制度草案;2. 内部讨论和研究,征求员工的意见和建议;3. 修正制度草案;4. 报公司领导审批;5. 颁布实施。
三、相关法律法规和公司内部政策规定本餐厅管理制度应符合以下相关法律法规和公司内部政策规定:1. 《劳动合同法》;2. 《劳动法》;3. 《劳动保障监察条例》;4. 《行政管理法》;5. 公司内部政策规定。
四、各项制度的名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等内容1. 岗位职责管理制度范围:适用于全体员工。
目的:明确各岗位职责,提高员工工作效率。
内容:包括各岗位职责,工作要求,工作流程等。
责任主体:全体员工、直接上级。
执行程序:员工入职时,上级向其介绍工作职责,岗位职责书面确认。
责任追究:对于未履行职责的员工,将进行批评教育、纪律处分等处理。
2. 工作时间管理制度范围:适用于全体员工。
目的:规范员工工作时间,保障员工的休息和身体健康。
内容:包括工作时间安排、加班管理等。
责任主体:全体员工、主管。
执行程序:根据工作需要,制定每周工作计划,安排工作时间,有必要时可以进行加班。
员工工作时间要进行记录。
责任追究:对于违反工作时间管理制度的员工,将进行批评教育、纪律处分等处理。
3. 人事管理制度范围:适用于全体员工。
目的:规范员工招聘、录用、选拔、考核、离职等各项人事管理工作。
内容:包括人事管理的各项制度、流程等。
责任主体:全体员工、人事负责人。
执行程序:根据公司招聘、录用标准,制定招聘计划,公开招聘。
对员工进行日常考核,有必要时进行晋升或调整。
餐饮管理规章制度20条一、餐饮场所的卫生标准1. 食品安全:严格按照国家食品卫生法规制定的卫生标准进行操作和管理,确保食品安全。
2. 餐具卫生:餐具要进行定期清洗和消毒,确保客人使用的餐具卫生无菌。
3. 厨房卫生:厨房要保持清洁、整洁,定期进行清洁消毒,并保持厨房内部通风良好。
二、员工管理规定4. 员工培训:对新员工进行岗前培训,包括卫生知识、服务礼仪等,确保员工具备必要的技能和知识。
5. 值班制度:制定合理的员工值班制度,确保餐厅的正常运营和服务。
6. 着装要求:员工工作时应统一穿着工作服,并保持整洁、干净。
三、就餐环境管理7. 餐厅卫生:餐厅要保持整洁、干净,桌椅、地面等定期清洁消毒,确保环境卫生安全。
8. 空气质量:保持室内空气清新流通,定期清洁通风设备,保持室内空气质量良好。
9. 噪音控制:严禁在用餐区域和接待区域产生过大噪音,保持安静的用餐环境。
四、食品安全管理10. 食材采购:严把食材进货关,确保食材新鲜、无毒、无害。
11. 储存管理:食材储存要合理分区,保持冷藏和干燥,防止食材受到污染和变质。
12. 烹饪操作:严格按照食品加工操作规程进行烹饪,确保食品烹饪过程卫生无菌。
13. 食品留样:每道菜品留样保存,方便后期查验和追溯。
五、服务品质保障14. 服务态度:员工接待客户时要礼貌、热情,提供高品质的服务。
15. 食品品质:确保菜品口味鲜美、卫生安全,让客人享受优质的餐饮体验。
16. 服务速度:合理安排服务时间,确保客人用餐时间合理,减少等待时间。
六、消防安全管理17. 灭火设备:餐厅内应配备灭火器材,并定期进行检查和维护。
18. 安全出口:保持安全通道畅通,确保客人在紧急情况下能够顺利撤离。
19. 灭火演练:定期组织员工进行灭火演练,提高应急反应能力。
七、投诉处理20. 投诉处理:设立投诉处理机构,及时对客人的投诉进行处理,并积极解决问题,保证客户满意度。
以上规章制度是餐饮管理中应该遵循的基本规范,旨在确保顾客的用餐环境卫生安全,提供优质的食品和服务。
餐厅管理规章制度在日新月异的现代社会中,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的进展,对社会公共秩序的维护,有着特别紧要的作用,下面是由我给大家带来的餐厅管理规章制度7篇,让我们一起来看看!餐厅管理规章制度(精选篇1)一、日常管理制度1、作息时间:(1)白班13:00~22:00,晚班19:00~02:00,若有客人则待客人离店后下班。
(2)按时打卡上下班,不得迟到早退、窜岗溜号。
2、仪容仪表:(1)上班时间穿戴工装,保持工装干净干净。
(2)女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲,男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。
(3)工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工作场所追赶游戏,不得吃零食。
3、人事管理:人员聘请、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。
二、营业操作规范1、开台:点歌系统开台后,应立刻在酒店美食家系统中开台,保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的全都性。
2、录单:收银员凭服务员开单出库商品,同时在美食家系统中录单操作,并在营业过程中不定时核对单据,做到账实相符。
3、结算:第一步:关闭点歌系统并打印票据(依据客人离开房可调整该步骤)。
其次步:清退酒水做好退单,核对账实是否相符。
第三步:在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认,进行优待、免单、退单等调账操作。
第四步:埋单结算,打印正式收银票据。
第五步:美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证,并与日结单据装钉在一起交财务。
三、优待赠送和免单、签单1、原则上全部商品一律不得赠送,如有特别情形需由KTV经理和酒店执行经理(或值班经理)共同签字确认。
2、果盘赠送由KTV经理自行把握,当月水果销售额至少要达到选购额,一个房间果盘赠送不得超过2份,特别情形向上级申请后执行。
3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的抹零权限,收银员有10元以内的抹零权限。
餐厅管理制度15篇在日常生活及工作中,我们总要写作各种各样的文档,优美的文章总会让人眼前一亮,能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现,还有可能会得到领导的赏识,甚至升职都有可能,可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达,那怎么办?那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔,学以致用,我相信你自己自也可以写出优秀的文档,以下是我为大家精心整理的餐厅管理制度15篇,一起来看看吧!餐厅管理制度1制度目的:规范饭店考勤的日常管理。
制度范围:饭店各部门管理人员及全体员工制度内容:1各部门考勤由各部门负责人考核、班前点名,根据考核情况将迟到、早退、旷工情况如实填写《考勤记录表》。
2每月第一天,各部门负责人核对上月考勤,核对后员工签字予以确认。
3每月第二天各部门负责人将考勤簿上交财务。
4财务部,总务部员工及管理人员考勤按照公司规定的时间上下班,并在打卡机上打卡,外出办事须向上一级主管请示,经批准后方可外出。
5部门管理人员核对本部门考勤完毕后,需在考勤薄上签字确认。
6迟到6。
1十分钟以内为迟到,每次罚款十元。
6。
2超过十分钟,三十分钟以内,每次罚款二十元。
6。
3超过三十分钟,六十分钟以内,每次罚款五十元。
6。
4超过六十分钟,按旷工一天处理。
6。
5一个月内迟到三次以上另按旷工一天处理。
7早退7。
1提前十分钟以内下班者为早退,每次罚款十元。
7。
2超过十分钟,三十分钟以内提前下班者,每次罚款二十元。
7。
3超过三十分钟,六十分钟以内提前下班者,每次罚款五十元。
7。
4超过一个小时提前下班者,按旷工一天处理。
7。
5一个月内早退三次以上另按旷工一天处理。
8旷工8。
1旷工一天,扣除三天工资,并罚款一百元。
8。
2每月累计旷工三天以上者,除相应处罚之外,并开除。
8。
3每月连续旷工三天以上者,按自动离职处理。
9公休9。
1员工每月享有三天带薪假及春节三天、劳动节两天、国庆节两天、元旦一天的带薪假。
9。
2员工正常休班必须由部门管理人员批准后方可进行休班,特殊情况须调休的由个人协商换休,向部门负责人提出书面申请,经部门负责人批准后方可。
餐饮制度管理制度6篇餐饮制度管理制度6篇【精选】餐饮和我们每个人都息息相关,关系到我们的日常生活,所以餐饮制度是很有必要的,那么餐饮制度该如何制定呢?今天小编在这给大家整理了一些餐饮制度管理制度,就让我们一起来看看吧!餐饮制度管理制度2023(篇1)值班管理目前分为两个班次,一个是早值班(带领早班及中班伙伴负责早开档,晚结时带领早班伙伴整理包间),以及在下午早班下班之前负责整个午市的控场工作。
另一个是晚值班(负责午市早班下班后的一些收尾工作以及每天晚市开档前例行会议的主持,晚市开档工作分配,整个晚市营业期间的控场工作,以及分配早班晚班晚结工作内容)。
早值班早开工作内容:1.到店后去到配电间将所有电闸打开2.确认早班人员到齐且无人迟到,合理安排人员将ABQ区及常用的三个包间将用餐台摆好(3个人即可,并且严格按照摆台标准执行)。
安排一位伙伴去将餐车烤网车准备好并放到指定区域(Q区由于现在改成了较大的备餐柜,所以烤网是放在备餐柜里面,在开档之前需要将炭夹及烤网叉放在干净烤网旁,垫脏烤网的蓝色毛巾要在开业前将其打湿避免热的脏烤网烫坏备餐柜)。
3.将八号柜子打开将店内手机和ipad拿出来并且归位,第一时间确认手机美团上是否有客人需要定位,如果有第一时间将客人信息准确的登记在定位本上并给客人发第一次定位成功的信息。
然后将当日的午市预定登陆在定位表上并且打印出来拍照发到外场群里。
4.确认BQ区两个毛巾机的盒子里水是否足够并且加满,确保在午市期间无需再加水,可以减少午市用餐期间的一些麻烦。
5.在所有人摆好台烤网车餐车也都准备好之后,安排人员将A区Q区的烤肉工具组准备好放在指定位置(1银碟5骨碟10张擦手纸)。
然后进行第一次摆台检查(ABQ区及包间),主要检查桌面,点单本以及菜单上是否有油渍以及所有椅子是否摆放整齐美观。
以及检查各区域操作台内的餐具及一些低值易耗品是否足够,可以优先补充低值易耗品,餐具可以在营业中随时安排人员补充。
餐厅管理规章制度餐厅管理规章制度(通用10篇)在充满活力,日益开放的今天,各种制度频频出现,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编为大家收集的餐厅管理规章制度,欢迎大家分享。
餐厅管理规章制度篇1第一节餐厅日常工作管理制度一、遵守工作纪律,按时上半下班,不迟到、不早退。
二、工作中不准嬉笑打闹,不准干私活、吃零食、看电视、玩手机。
三、按规定着装,保持良好形象。
四、不打骂顾客,不与客人发生争吵。
五、按规定用员工餐,不准偷吃、偷拿店内的食品或成品。
六、服务中做到“三轻”动作轻、说话轻、走路轻、“四勤”眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
七、休事假或公休要提前请假,按企业规章制度执行。
八、爱护企业设施、工具以及物品,人为损坏,照价赔偿。
九、落实每日例会制度,对工作进行总结。
第二节餐厅个人卫生管理制度一、工作时不佩戴夸张首饰和各种饰品,淡妆上岗。
二、上班前不准吃异味食品,如:葱、蒜,不准喝含酒精饮料。
三、餐厅从业人员必须有本人健康证明,持证上岗。
四、工作前要洗手,不留长指甲始终保持手部清洁。
五、不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子、挖耳屎等不雅动作。
六、按企业规定着装,制服必须干净整洁,无污渍。
第三节餐具卫生管理制度一、员工不准私自使用餐厅客用餐具。
二、餐具做到干净、卫生,无手印、水渍、菜渍、灰尘。
三、消毒柜内不得存放个人餐具、物品。
四、餐具清洁后必须消毒处理。
五、经常检查餐具的完整状况,要及时更换残损餐具。
第四节餐厅设施设备保养管理制度一、餐厅的设施、设备要定期保养。
二、餐厅定时清洗空调滤网。
三、调节设备开关时,避免用力太猛,造成损坏。
四、保温台、冰箱换水要先关电源,再进行清理。
五、厨房设施、设备出现异常情况及时报告。
第五节后厨日常工作管理制度一、检查设施设备以及工具使用情况,发现异常情况及时向上级汇报。
二、岗位操作按企业要求标准规范,保证产品质量。
三、落实企业各项安全防范制度,保证餐厅的设施、设备食品原料的安全。
餐厅规章制度管理办法(优秀10篇)餐厅规章制度管理办法篇1一、餐厅规章制度1、遵守酒店各项规章制度。
2、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、私自脱岗。
4、工作期间不准高声喧哗,做到‘‘三轻,说话轻、操作轻、走路轻。
5、上班前检查自己仪容、仪表,工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。
6、工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情。
7、工作期间禁止玩手机、发短信或接听私人电话。
8、餐厅内不准奔跑不许穿私人服装进出工作或客用区域。
9、上班时间不准打架斗殴,不许嬉笑,不许将手插在口袋。
10、当客人面不许抠鼻、掏耳、挠塞,咳嗽、打喷嚏尽量避开客人或用纸巾遮挡。
11、不准带情绪上岗,对客人不准用不愉快的口气和客人说话,不准和客人争吵。
12、工作期间不准表现出不耐烦、不情愿、不理会的心理,影响服务质量。
13、不准做有损害酒店和客人利益的事情。
14、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。
15、员工不得向客人索要小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
16、员工不得偷盗酒店公私财物。
二、考勤管理制度第一条.考勤记录1.各部门实行点名考勤,月底由部门主管将考勤表交到财务部,负责打考勤的人不得徇私舞弊。
2.考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。
第二条.考勤类别1.迟到:凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者,视为迟到,将被扣罚打扫卫生。
2.早退:凡未向主管领导请假,提前5—30分钟离开工作岗位者,视为早退,将被扣罚5—30元。
3.旷工:凡属下列情形之一者均按旷工处理。
(1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者,按累计缺勤时间的2倍处理。
超过2小时按旷工1天处理。
(2)未出具休假、事假证明者,按实际天数计算旷工。
休假未经批准,逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。
(3)轮班、调班不服从安排,强行自由休假者,按实际天数计算旷工。
(4)请假未经批准,擅自离岗者,按实际天数计算旷工。
(5)不服从工作安排,调动未到岗者,按实际天数计算旷工。
餐厅管理规章制度14篇餐厅管理规章制度1一、每日三餐时间:早餐7:00—8:15,中餐11:30—12:30,晚餐16:30—17:30。
如班集体有特殊情况需提前或推迟就餐,须由班主任提前通知食堂。
二、自觉排队购买饭菜,不拥挤、不插队、不嬉笑打闹。
领到饭菜后一律在餐厅用餐,严禁将餐具带出餐厅。
三、注意用餐文明,餐厅内不得喝酒、吸烟,不得大声喧哗。
四、爱护餐厅设施,保持餐厅桌面、地面、墙面的清洁,协助餐厅工作人员搞好餐厅卫生。
五、注意节约,不浪费饭菜,吃剩的饭菜要倒入指定的容器里。
六、餐厅工作人员要统一服装上岗,打菜打饭时要戴口罩,工作时态度和蔼,举止文明。
七、餐厅工作人员必须持卫生部门颁发的《餐饮人员健康证》上岗,碗筷及其他餐具要严格消毒。
八、餐厅管理人员要对食品卫生安全层层把关,不得将霉变或过期变质食品加工成饭菜卖给广大师生,一经发现,将按《食品卫生管理法》追究当事人责任,然后交有关部门处理。
餐厅管理规章制度2一、从业人员必须持有效合格证、培训证上岗,杜绝无健康证人员试用上岗。
每周固定一天时间检查个人卫生状况,包括工作衣、指甲、头发、化妆等。
二、餐厅店堂应当保持整洁,通风良好。
在餐具摆台后或有师生就餐时不得清扫地面。
餐厅内发现有苍蝇、蚊虫时应立即杀灭。
三、餐具摆放台应不早于就餐前30分钟,超过当次就餐时间未使用的餐具应当收回保洁,禁止长时间摆台。
四、当发现或被师生告知所供应的食品中有感官形状异常或可疑变质时,餐厅服务人员应当立即撤换该食品,并同时告诉备餐人员。
备餐人员应当立即检查被撤换的食品和同类食品,做出相应处理,保障供餐的安全卫生。
餐厅管理规章制度3员工规章制度为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!一基本要求1.1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
1.2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。
餐饮店管理制度(8篇)餐饮店管理制度(精选8篇)餐饮店管理制度篇1为规范餐饮服务食品安全检查管理,保障公众餐饮安全,根据《食品安全法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章,制定本管理制度。
一、制定定期或不定期卫生检查计划,将全面检查与抽查、问查相结合,主要检查各项制度的贯彻落实情况。
二、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实,每天在营业后检查一次卫生,检查各岗是否有违反制度的情况,发现问题,及时指导改进,并做好卫生检查记录备查。
三、各岗负责人应跟随检查、指导,严格从业人员卫生操作程序,逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。
四、单位卫生管理人员每周 1-2 次全面现场检查,对发现的问题及时反馈,并提出限期改进意见,做好检查记录。
五、建立加工操作设备及工具清洁制度,各岗位相关人员按规定开展清洁工作,使场所及其内部各项设施随时保持清洁。
用于食品加工的设备及工具使用后应洗净,接触直接入口食品的还应进行消毒(推荐的场所、设施、设备及工具的清洁计划,清洗消毒时应注意防止污染食品、食品接触面。
六、应建立加工经营场所及设施维修保养制度,并按规定进行维护或检修,以使其保持良好的运行状态。
七、品加工经营场所内不得存放与食品加工无关的物品,各项设施也不得用作与食品加工无关的用途。
八、用化学消毒的.设备及工具消毒后要彻底清洗。
已清洗和消毒过的设备和工具,应在保洁设施内定位存放,避免再次受到污染。
九、食品加工操作的设备及工具不得用作与食品加工无关的用途。
十、食品用具、容器、包装材料应符合有关卫生标准,无毒无害,便于洗刷、消毒、保洁。
十一、用具每天班前、班后要清洗、消毒一次,运行过程要有序、保持清洁、无污垢、见本色。
十二、用具要有专人保管、不混用不乱用。
十三、冷藏、冷冻工具应每天保洁一次,每周洗刷、消毒一次,专人负责、专人管理。
十四、品用具清洗、消毒应定期检查、不定期抽查,对不符合卫生标准要求的用具及时更换。
餐厅管理规章制度范本5篇餐厅管理规章制度范本篇1一、员工更衣室设在主楼一楼,分设男女更衣室,统一由人力资源部负责管理。
二、员工更衣室是为方便酒店员工更换制服、整理仪容、洗浴和工余休息而专门设立的。
三、原则上酒店员工每人可享有一个独立的更衣柜,但特殊情况下,员工可能会两人合用一个更衣柜。
四、员工入职时,由人力资源部负责配发,并免费发给一把钥匙;钥匙属于员工专用,不准转借,如有遗失,员工应立即向人力资源部及时申请补领,并交缴手续费。
五、员工如果临时忘记带更衣柜钥匙,可向人力资源部借用,但亦需交缴使用费。
六、未经人力资源部许可,更衣柜不得私自转让,或加配锁具、钥匙,或擅自强行开启,亦或私自打开他人的更衣柜,否则均予以从重处罚,甚至可能按照盗窃论处。
七、员工必须保持更衣柜内整洁、完好;柜内严禁存放任何酒店物品、贵重物品、食物、饮料或易燃、易爆等危险品。
八、更衣柜必须随时关闭并锁好,若其中贮存的现金或贵重物品发生遗失或被窃,酒店只负责协助调查,不承担赔偿责任。
九、不允许员工在更衣室吸烟或长时间无事逗留;也不得追逐打闹、高声喧哗,或玩游戏、打扑克等。
十、更衣室由保洁员负责清洁,员工须自觉维护室内卫生,不准在更衣室内摆放衣物、悬挂物品、随地吐痰、乱涂抹、扔垃圾、踩踏椅柜,或发生任何其它有碍卫生清洁的举动。
十一、员工离职时,必须将更衣柜清理干净,并把钥匙交还人力资源部。
否则,离职三日后,人力资源部将予处柜内遗留物品,并不承担任何责任。
十二、人力资源部有权随时对更衣室运转状况进行检查,并对违规员工提出批评甚至处罚;而且还将协同安全人员不定期地抽查员工更衣柜。
餐厅管理规章制度范本篇21、准时上下班,不得迟到,早退和旷工,如有违反,按集团相关规定处理。
2、请假提前三天告之领导,请假条一天前送到,必须由本人或亲属送达,病假当天须寄交病假条,医院证明,必须由本人送达,如有特殊情况,可亲属代送。
3、上班时必须按规定着装,戴工号牌,着装要整齐干净,不佩带首饰(手表除外),不留长指甲,女员工要统一盘花,化淡妆,穿肉色丝袜,男员工不得留长发,胡须,穿深色袜子。
餐厅管理制度餐厅管理制度餐厅管理的重要性在如今网络信息时代,对于餐饮连锁企业而言,信息化是彻底改变企业经营面貌、提高管理效率的重要法宝。
通过现代化信息技术,利用餐饮管理系统,搭建高效共享的信息化平台,建立以总部为管理中枢的一体化管理网络,实现对餐饮企业进行系统而全方位的精准化和集约化管理,才能提高连锁餐饮企业对市场的反应速度和管理效率,从而在竞争中立于不败之地。
餐厅管理制度(精选18篇)俗话说,国有国法,家有家规,那么餐厅作为一个热门的行业,也需要一定要规章制度来制约员工的言行,保证客人的饮食健康。
当今社会是知识经济时代,管理越来越为企业所重视。
下面,就带大家了解一下餐厅管理制度(精选18篇),希望你喜欢!餐厅管理制度1为搞好餐厅管理工作,特对餐厅管理作如下规定:1、餐厅的管理工作要以为工程建设一线服务为宗旨,全心全意为全体建设者服务好。
2、遵守工程指挥部有关规章制度,严格要求自己,不断提高业务素质。
3、把卫生工作作为餐厅的一项大事来抓,切实搞好餐厅内外的环境卫生及食品卫生。
定期不定期进行卫生清理,做好防鼠、防蝇、防止传染病工作,搞好个人卫生,定期进行体检,自觉接受职工和有关部门的监督,对卫生情况差的由办公室按规定对管理人员进行处罚。
4、炊事班长要在当天下午将第二天所需材料报采购员。
一切采购回来的材料,餐厅库管员要及时进行检查、验收、过秤。
库管员有权拒绝不合要求的材料入库,并报办公室。
对使用不合格材料者,一经发现每次处罚炊事员50元。
造成职工身心健康受损者,由责任人负全责。
5、炊事员要自行调节工作节奏,做到自己的事自已做。
管理员、采购员在完成当天工作后要积极协助炊事员工作。
6、管理员对每天进出材料、收缴饭票要进行登记,定期与管理员对帐,做到日清日结,月清月结。
管理员每月要及时将餐厅财务情况上报办公室。
职工对管理有疑问的,可提请办公室协同工程指挥部财务对餐厅管理帐务进行核对。
7、严禁有浪费行为,对工作失误造成原材料严重浪费者,由办公室按情节予以处罚。
餐厅的管理制度和方案(9篇)1、各工作岗位,统一听从主管经理治理调动。
2、领用和购置物品,必需经主管经理签字同意。
3、着装干净,文明礼貌,效劳热忱,不说脏话,粗话。
4、站队迎宾,归队快速,翻台快速,结帐清晰,不订错台,订错菜,不跑单。
5、熟记菜名菜价,回签快速,上菜上碟快速,轻拿轻放,上菜完毕就与顾客对菜。
6、遵守《食品卫生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦换衣不戴手饰工作,不随地吐痰,乱扔果皮纸屑,每日小扫除,每周两次大扫除。
7、不串岗,交头接耳,闲聊吹牛,员工就餐严禁喝酒(业务除外),工作时不大声叫喊跑动看书看报。
8、不准在经营场地打牌,赌博,抽烟和赤膊。
9、做清洁快捷洁净,不得影响顾客进餐,对顾客要求和意见能做到的,自己做,自己做不到的马上报告上级,严禁任何员工与客人发生冲突,制造良好的进餐环境。
10、顾客未走完,值班员工不得离开或有意冷淡、怠慢、犯难顾客。
11、拾金不昧,发觉顾客遗忘的物品要马上报告,并交给上级。
12、顺手关水关电,杜绝长流水,长亮灯,长明火,吃员工餐做到不铺张。
13、按时参与会议,培训和各种考核,不得借口缺席,迟到和早退。
14、不拉帮结派,搞小团体,小帮派,不说闲谈,小话,气话不挑拨是非。
15、严守商业隐秘,敢于和不正之风作斗争,工作期间严禁打私人电话,确有急事,须经大堂经理同意,接打电话不得超过三分钟。
16、以上各条盼望全体员工自觉遵守,如违规分别赐予罚款5―50无,无薪2―3天,辞退等处理,触犯刑律的移交司法机关处理。
餐厅的治理制度和方案二第一条饭店宾馆员工正常工作时间视部门工作需要而确定,因季节变化需调整工作时间的由总经理办公室另行通知。
其次条饭店宾馆员工一律实行上下班打卡登记制度。
第三条全部员工上下班均需亲自打卡,任何人不得代替他人或由他人代替打卡,违反者代理人和被代理人均赐予记过处分。
第四条饭店宾馆每天安排人员监视员工上下班打卡,并负责将员工出勤状况报告值班经理,由值班经理报至人事部,人事部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。
餐厅管理服务规章制度(通用10篇)在工作和生活中,少不了要写各种各样的文档,不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料,能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔,也体现着一个人的能力,下面是我汇编整理的《餐厅管理服务规章制度(通用10篇)》,希望能够帮到你!餐厅管理服务规章制度1为了加强对餐厅的管理,特制定了餐厅管理制度。
一、管理制度的制定1、组织图表组织图表表示了岗位和职责的基本分类和关系,是组织形式的机构图,但有某些局限性,如各层次的职权范围和职责,地位相同的两个职员之间的非直线关系或不同部门的职员之间的间接关系皆不明显。
由于这个原因,各种工作的描述和组织手册是对组织图标的重要补充说明。
2、工作种类工作,种类是反映所需技能和职位职责的说明。
对员工的定向培训,对完成工作评估,对制定工资等级,对确定职权和职责的范围都有帮助。
工作种类说明包括鉴定数据、工作概要、指责和要求。
3、工作规范工作规范是陈述一项工作要达到的标准,它包括工作责任、工作条件、个人资格等。
4、工作时间表工作时间表是员工要完成的工作的概念,附有工作过程说明和时间要求,是经理与员工交流的一种方式。
有三种基本的工作时间表,即个人时间表、日常时间表和组织时间表。
工作时间表的内容包括:姓名、工作时间、职务、受谁监督、由谁换班、休息日、用餐时间、休息时间、各段时间要做的工作内容等。
现代厨房已不像过去那样只有一个房间。
它以拓展为若干个房间(工作区域):制作热菜区、供应区、制作冷菜区、制作面包与糕点区。
有利于洗涤各种餐具的洗槽储藏设备和存货的仓库;有办公室、更衣室及刷洗室。
厨房地工作就是加工制作食品。
如果食品不能吃,那就没有意义了;烹调食品必须具有诱人的特点,如令人愉快的味道、香气和外观。
要使厨房能够顺利、有效、安全运作,就必须将厨房设计好、布置好。
一般来说,厨房并不是一个安静的地方,它常常处于紧张的气氛之下,这种气氛是由于员工在营业期间工作忙而造成的。
餐厅规章制度管理制度在快速变化和不断变革的今天,需要使用制度的场合越来越多,制度是指一定的规格或法令礼俗。
大家知道制度的格式吗?下面是由作者给大家带来的餐厅规章制度管理制度7篇,让我们一起来看看!餐厅规章制度管理制度篇11.厨师长参考员工意见簿制定每日菜单,并通知供货商提供食材。
2.厨师长对每日送来食材新鲜度进行监督,发现不新鲜食材需做退货处理,烧饭前厨师长必须对食材进行清洗,饭后对厨具进行清洗。
3.厨师长必须在员工就餐时间前烧好足够的饭菜,按时给员工分菜。
4.厨师长负责采购调味料、大米、煤气等厨房物品。
5.厨师长需保持好厨房的卫生状况,员工就餐完毕后打扫食堂大厅卫生。
6.由于公司不提供夜宵,考虑到员工需求,公司在食堂大厅提供了炊具,有需要员工可自己动手烹饪,食堂大厅卫生由就餐员工打扫。
7.注塑车间员工及门卫可提前10分钟就餐,其他车间员工就餐时间为中餐11点30分、晚餐17点。
如发现提前就餐行为,视为早退。
(早退处罚见《考勤管理》)。
8.餐费在各月工资中扣除,早餐2元,午餐和晚餐3元。
月初各部门主管提供就餐员工人数,如不就餐需提前一天通知食堂,如不提前通知视为就餐。
9.公司保证所有员工每餐都有足够的米饭,如员工未能吃到饭公司提供20元餐费,请大家按需打饭,坚决抵制倒饭,如有发现倒饭行为罚款50元。
10.爱护食堂财产,非正常的损坏或丢失要视情况追究责任人的赔偿责任。
11.餐后请自觉清洁餐桌,保持良好卫生习惯,离开时关闭食堂电风扇,节约用电。
12.节假日食堂不开伙,大厅可以提供给大家自行使用。
13.生活垃圾不要丢入收馊水的桶里,馊水桶只能倒食物残渣,如发现谁把食物残渣以外的垃圾丢入馊水桶,发群里通告批评!餐厅规章制度管理制度篇2总则:为维护公司正常的饭堂秩序,给全体员工一个优良用餐环境,特制定本制度:1.1、厨工守则,卫生条例 1.1.1严格遵守公司各项规定,讲究个人卫生、勤剪指甲、勤理发、不要随地吐痰。
餐厅管理制度(合集15篇)餐厅管理制度1一、行为规范1、准时上下班,不得迟到、不得早退和旷工。
2、及时打扫卫生,保持店内清洁。
3、上班时必须按规定着装,整齐干净,不得戴首饰,不浓妆艳抹,指甲不可过长。
4、站位端正,不可背靠墙或家私柜,不得私自窜岗、打闹、争吵、不得跑、大声喧哗。
5、要时刻用好礼貌用语必须‘请’字当头‘谢’字不离口,如遇客人要主动打招呼。
6、不得擅自接触客人的随身物品不得与客人带的小孩嬉戏玩耍7、熟悉本店现阶段供应的酒水和价格。
8、禁止偷吃偷喝,偷拿店内财务,违者重罚,情节严重者将转交司法部门处理。
9、内部员工的私用物品不可乱放,统一放在箱内。
10、下班时必须检查好等、门窗、排风、水电及卫生11、员工用餐时不可倒饭倒菜禁止浪费。
12、工作期间不要咀嚼口香糖不要吃零食在任何时候都要维护自身的形象不要发脾气,严禁在店内外打架斗殴,违者重罚。
二、工作纪律1、按工作时间到岗,工作时间无领导批准离开工作岗位者按旷工处理。
2、每日准时考勤迟到10分钟以内的扣10元,30分钟以上按旷工半天处理60分钟以上的按旷工一天处理,提前下班视为早退,未请假未来上班的员工按旷工处理,一天扣三天工资。
3、上班时间为早9::3——14:00,晚17:00——21:30不在工作期间之内,店员工的任何安全问题均与众友靓厨餐饮有限公司无关。
4、本店服务员、服务生工资均为底薪三千元包吃不包住。
5、员工不办理请假手续或已办但未获批准而不上班或请假获得批准但不按期回来上班者,均作旷工论处,员工不得无故旷工,旷工累计三次者视为自动离职押金工资一律不予发放。
6、工作期间,不在岗位的扣10元。
7、工作餐用餐时间为20分钟所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。
8、准时参加餐前会,按要求做好工作。
9、不得在餐厅内吸烟、吃东西、梳头、嬉戏、化妆。
10、不得在餐厅内讲脏话,不得辱骂客人、同事。
11、服务时必须讲普通话,不得窃窃私语,交头接耳。
餐厅管理规章制度餐厅管理规章制度目的:为保证餐厅正常经营、安全卫生,促进员工工作效率和服务品质,并确保企业的利益不受损失,特制定本规章制度。
范围:本规章制度适用于我公司旗下所有餐饮店铺的经营管理。
制定程序:由公司管理层召集相关部门负责人和店铺店长进行商讨,制定本规章制度并在全公司推行。
相关法律法规:本规章制度参考下列相关法律法规:1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》制度名称:1.员工入职管理规定3.员工培训管理规定4.员工福利管理规定5.安全卫生管理规定6.餐品原材料选购管理规定7.客户服务规定内容:1.员工入职管理规定1.1.新员工开具劳动合同和提供劳动保险1.2.办理户口、社保、医保等相关手续1.3.安排新员工进行岗前培训和健康咨询2.员工考勤管理规定2.1.员工需按时按地签到上班,不得迟到早退2.2.请假必须提前申请并得到经理批准2.3.严禁打卡代替下班,严禁帮助其他员工打卡3.员工培训管理规定3.1.所有员工必须接受定期培训3.2.培训类型包括安全、服务、质量等3.3.公司将为员工提供培训证明并保留档案4.1.员工享有法定节假日和带薪休假4.2.员工报销各项医疗费用4.3.公司为员工提供有竞争力的薪酬与福利5.安全卫生管理规定5.1.餐厅必须定期进行清洗消毒5.2.禁止员工在厨房吸烟、吃东西、穿拖鞋等行为5.3.餐厅必须配置灭火器、烟感报警等安全设施6.餐品原材料选购管理规定6.1.公司必须保留供应商的开票发票等购货凭证6.2.所有原材料必须在采购前经过质检6.3.严禁购买过期或非法产品7.客户服务规定7.1.所有员工必须做到礼貌服务、热情周到7.2.严禁对顾客进行种族、性别等歧视行为7.3.碰到无法解决的问题必须及时向上级反映责任主体:公司所有员工执行程序:违反规定者,视情节轻重由公司根据工作需要按规定予以处罚,情节严重者将取消劳动合同。
责任追究:1.轻微违规:口头警告、扣罚工资等2.严重违规:停职、解聘、追究法律责任等餐厅管理规章制度餐厅管理规章制度第一章总则第一条目的:为了规范餐厅的经营管理,保证餐厅的卫生、食品安全和服务质量,制定本规章制度。
餐厅管理制度15篇餐厅管理制度1餐厅管理制度1、餐厅为员工提供早、中、晚餐,需在公司就餐的.员工应提前向综管部报备,便于统计用餐人数,避免浪费。
开餐时间为夏季:早餐8: 00-8: 30,午餐12: 00-13: 00,晚餐18:30-19:30冬季:早餐8: 00-8: 30,午餐12: 00-13: 00,晚餐18:00-19:00。
2、就餐人员必须按规定时间内就餐,不得提前。
3、就餐人员就餐完毕,应主动将所用餐具整齐置放于餐具回收处。
.4、就餐人员应在餐厅就餐,不得将食品带出餐厅。
5、就餐人员应做到按需索取食物,杜绝剩菜剩饭。
6、就餐人员应自觉服从餐厅就餐制度,爱护公共设施。
7、餐厅管理人员负责餐厅的食品卫生、安全、防火、防盗等,做好餐厅服务工作,控制开支与物品消耗。
8、餐厅、厨房的地面、玻璃、炊具、餐具、餐桌餐椅等,应做到每餐打扫,保持干净卫生,保证食材储存环境安全卫生,定期检查食材,防止变质,杜绝使用不合格食材。
9、餐厅管理人员下班离开前必须关闭餐厅、厨房电源、水龙头、燃气等,杜绝安全隐患。
10、餐厅管理人员根据所需物料及时采购,负责账面清算,每月15日、30日前向综管部提供有效发票、单据进行报账。
餐厅管理制度2餐厅管理制度一、餐厅是公司员工就餐的公共场所,严禁在餐厅从事休闲娱乐活动。
二、公司员工就餐要讲文明,不准在餐厅嬉戏打闹、大声喧哗。
三、公司员工就餐要讲卫生、不准随地吐痰、乱丢槟榔渣、烟蒂等垃圾,不得往地下扔骨头、饭菜,剩饭剩菜必须倒入潲水桶。
四、就餐前后必须认真清扫桌椅,并摆放有序、保持整洁、餐厅不得放置杂物。
五、餐厅做到明窗净几,地面不得留有汤痕水渍,营造一个舒适雅致、卫生健康的就餐氛围。
餐厅管理制度3职位描述:职责描述:1.协助稽核经理进行稽核团队管理,稽核快乐蜂(中国)旗下的餐厅,稽核内容主要为餐厅食品安全管理和营运标准的`执行情况,并形成书面的总结报告,给到公司相关部门和人员,以促进餐厅不断的提升FSC成绩;2.完善优化,稽核小组涉及的程序、流程文件以及稽核工具;3.贯彻并执行公司的各项政策和规章制度职位要求:1.3年以上食品行业经验,并且其中至少1年食品工厂或餐厅的审核经验;2.统招本科及以上学历,主修食品/生物等相关专业;3.熟悉运用各种质量管理工具优先考虑;4.办公软件运用熟练;5.有原则性,工作责任心强、具备良好沟通、协调能力;餐厅管理制度4为了完善酒店员工餐厅管理,给员工营造一个温馨、整洁、干净的用餐环境,提高员工餐厅的管理水平和服务质量,结合酒店员工餐厅实际情况制定本制度。
《卫生管理制度》食品卫生管理制度1、严格控制米、面、油、肉、酱油、醋、盐七大宗物品的采购,从源头上把好采购关,发现伪劣商品,严格处理并给予经济处罚,直止追究刑事责任。
2、不准乱购、乱买三无产品(无厂址、无日朝、无商标),违者给予重罚没收,并对其进行严肃处理,直止停业经营。
3、凡在外采购大宗物品如:米、面、油等必须提供卫生许可证,营业执照,产品合格证等主要文件,且为正规厂家进行考察,确保物品的质量。
4、直接从事餐饮食品加工工作的所有员工,必须进行健康检查,取得健康合格证后方可上岗工作,否则不准上岗,凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等传染疾病的,不得参加接触直接入口食品工作。
5、从事食品经营人员,必须保持良好的个人卫生,如经常洗手,衣帽整洁,养成良好的卫生习惯和意识。
6、禁止出售腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁,混有异物或其他感官性状异常食品,发现一起,处理一起,坚决杜绝食品中毒事件发生。
7、严格检查各种餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器,使用前必须洗净、消毒,用后洗净,保持清洁放到合适位置。
8、所有食品必须按照规定合理储存,做到生熟分开,保证安全、无害、清洁,防止食品污染。
9、要保持室内环境卫生干净整洁,经常通风,定期不定期打药,灭蝇、灭鼠及其它有害昆虫,并与有毒、有害场所保持规定的距离。
10、发现被污染的食品,应立即予以销毁,发现被污染的食品用具,应立即全面进行清洗、消毒,从各方面保证食品卫生安全。
11、公司产品防护工作的有关具体要求:(1)各食堂(班组)要做好原材料和加工好未售出饭菜等有效防护工作。
a、原材料要分设主副食仓库,分类入筐盒,上架存放,并设专人管理和封闭仓库大门。
成品与半成品分开存放,毛菜和净菜分架存放,避免交叉感染。
b、加工好未售出的饭菜,整装主食类应用细棉纱盖住,副食类应加盖,水果类应清洗干净后盖上保鲜膜。
c、各食堂(部门)应根据实际工作需要和不同季节变化,及时识别和有效地做好有关防护工作。
(2)各食堂(班组)负责人、班组长为原材料和加工好未售出饭菜等有效防护工作的第一责任人,应确保有关食品卫生法规及公司各项管理规定的落实到位,确保饮食安全卫生。
操作间卫生管理制度1、蒸箱、灶台、操作台、和面机、馒头机、排烟罩等机械设备用后及时清洗干净,整齐归位。
2、操作间墙壁洁白,房顶、墙角无蜘蛛网,地面保持干净整洁,无卫生死角,定期冲刷下水道,保持畅通。
3、门窗、玻璃隔断应及时清扫卫生,保持干净明亮。
4、冰箱存放严格区分冷藏和保鲜及生熟分开,并定期除霜、清洁,保证正常运转。
5、毛菜、净菜应进框上架,摆放整齐。
6、操作间仓库存放物资,主副食分开,堆放上架,成形成行,保持室内卫生,做好防鼠、防潮、防霉变等工作。
7、原料切配加工后要随时清理废料并放进垃圾桶,各种刀具、砧板、台面随手清理干净。
8、售饭台每餐饭后及时清理干净,保温槽要定时冲洗,保持干净无异味。
9、调味品应以适当容器装盛,使用后随即加盖,所有器皿及菜点均不得与地面或污垢接触。
10、应备有密盖污物桶,潲水桶,潲水最好当天倒除,不隔夜,如需要隔夜清除,则应用桶盖隔离,潲水桶四周应经常保持干净。
11、操作问清洁扫除工作应每日数次,至少彻底打扫二次。
用具应集中处置,杀虫剂应与洗涤剂分开放置,并指定专人管理。
12、不得在操作间内躺卧或住宿,亦不许随便悬挂衣物及放置鞋屐或乱放杂物等。
13、操作间每周至少进行两次全面的大清扫。
餐厅卫生管理制度1、餐厅地面每餐饭后清拖一次,保持干净,无油污、杂物。
2、餐厅桌椅开饭时保持相对干净,餐后进行一次全面的擦抹,保证干净,无油污、灰尘。
3、餐厅应定时打开窗户和排气扇通风换气,保持室内空气流通。
4、餐厅应定时进行打药消毒,严防“四害”。
5、餐厅环境卫生“划片包干,责任到人”,保证无杂物、杂草。
6、清理工作完毕,各种清扫工具清洗干净并放入工具间。
个人卫生管理制度1、员工应参加卫生部门的健康检查并取得合法有效的健康证明后才能上岗。
2、日常生活卫生做到“四勤”,勤洗手、剪指甲,勤洗澡、理发,勤洗衣服、被褥,勤换洗工作服。
3、工作时间应穿戴工作服帽,在规定位置佩戴工号牌或工作证。
服装要干净、整洁,工作时间不得裸背敞胸、穿便装和怪服。
4、上班时间需穿工作鞋,不得穿拖鞋、凉鞋。
工作服应保持干净整洁,不得用其它饰物代替纽扣。
工作服只能在工作区域或相关地点穿戴,不得进入作业区域之外的地点。
5、售饭时,应戴好口罩和手套。
6、回家、外出、上厕所不准穿工作服,饭前便后要洗手。
7、不准在工作场所吸烟,随地吐痰;不准面对食品打喷嚏、咳嗽。
原料粗加工管理制度1、各种毛菜分类进框分层上架,离墙离地,做到先进先用,防止腐烂变质。
2、各种菜类必须做到先摘、后洗、再切配。
3、摘菜要做到:叶子菜去黄叶、根,长豆角要去尖头、除筋丝,茎菜要去皮、除老根等,择后不应再有各种杂物。
4、洗菜要做到:按先浸泡后清洗的程序,每批菜清洗不少于三次,如小青菜、海带、韭菜等必须用手清洗干净,并放入清洗剂再清洗,防止农药、泥和沙等残留在净菜里。
5、各种肉类必须用专用水池清洗干净。
6、各种原料切配要分开荤素和生熟,避免交叉感染,并且注意刀法,做到有形成状。
7、所有用具和加工场地,如菜框、刀、墩、盆子、水池、地板、操作台等要随用随清扫,保持干净。
8、清洗或切配过的净菜应分荤素放入菜框或盒内,上架入柜,离墙离地,妥善保管。
烹调加工管理制度1、烹调原料的要求:烹调加工时所用原料要严把质量关,做到用前先检查,确保原料新鲜、安全后再加工。
(1)冷冻的肉类、水产类原料应在室温下彻底解冻再加工。
(2)洗切配后的原料要及时加工,不要超过原料保质期。
2、烹调加工要求:(1)各种加工方法如炖、炒、馏、烧、蒸的菜都作到充分加热、煮透,使食品熟透。
(2)四季豆、黄花菜等容易引起食物中毒的动植物必须煮透炒熟。
(3)加工配菜时注意一些原料禁忌搭配,如黄瓜不能与花生米配菜等。
(4)烹调时注意生熟分开,半成品与成品分开,炊用工具与容器分开,标上生熟标记,避免交叉感染。
(5)选择恰当的加工方法,尽量保持蔬菜的营养成分。
3、存放的温度要求:食物烹调后至食用前的存放时间超过二小时,保存温度应为60℃以上或分类存放在10℃以下冰箱内。
4、剩饭菜处理:严禁出售隔夜剩饭菜;当天剩饭菜应妥善存放在保鲜冰箱内,食用前按照先检查后使用的原则,必须充分加热、煮透。
餐具、用具清洗、消毒管理制度为了保证食堂餐具、用具的安全卫生,预防传染疾病的发生,特制定如下清洗、消毒管理制度。
1、餐具、用具清洗消毒责任人(1)餐具类(专职):各个食堂卫生班班长(2)用具类(兼职):食堂主任及班组长2、消毒人员职责(1)确保就餐师生使用的餐具和食堂操作间用具的干净卫生。
(2)餐具、用具按规定工作程序和要求进行清洗、消毒,严把质量关。
(3)餐具清洗消毒的程序必须经过五道程序:一除渣、二洗涤、三清洗、四消毒、五保洁。
(4)做好洗消间、洗碗机和保沽柜的卫生清理、安全防范工作。
(5)工作时应注意个人卫生,必须戴好口罩和手套,穿戴好工作衣帽。
3、清洗与消毒的要求:餐具:(1)餐具在使用后,先在粗洗池中进行清理,使餐具里外干净,无残留物。
(2)把除渣后的餐具放在加有消毒液的水池中浸泡,并清洗干净,无浑水、泡沫。
(3)清洗后的餐具应经过洗碗机的高温消毒。
(4)消毒过的餐具应即时放入保沽柜存放,关好柜门。
(5)洗涤、消毒所用的洗涤剂、消毒剂必须符合国家食品用洗涤剂、消毒剂的卫生标准和要求。
用具:(1)操作间内各种机械设备、操作台架、小灶具等使用后要即时清洗、擦干,保持干净卫生。
(2)每周要对灶具、设备进行两次清洗消毒(周三、周六)。
(3)消毒方法:蒸汽消毒30分钟或开水煮沸30分钟。
4、每次消毒后,由班组长核实后填写消毒记录。
5、餐具保洁措施:(1)洗消间和售饭间专用配置不锈钢全封闭的保洁柜。
(2)所有保洁柜应及时进行清洁消毒,保持干净卫生。
(3) 洗消间餐具清洗消毒完毕后应及时放入保洁柜。
(4)洗消间工作人员应注意保持良好的个人卫生,工作时应穿戴整洁的工作衣帽,戴好口罩和手套。
(5)洗消间工作人员开饭时用干净的手推车将餐具分发到各售饭窗口。
(6)就餐完毕,各售饭窗口未用完的餐具应及时放入保洁柜内,确保下次再用时干净卫生。
食品添加剂使用管理制度一、食品添加剂必须严格按照《食品安全法》和《餐饮业食品卫生管理办法》的规定使用。
二、公司各食堂餐厅尽可能不用食品添加剂。
一定要使用的,应尽量少用。
三、添加剂不应对人体产生任何危害。
四、不得使用食品添加剂来掩盖食品的缺陷(如霉变、腐败)或作为造假的手段。
五、食品添加剂的使用必须符合《GB 2760 2011食品添加剂使用标准》或卫生部公告名单规定的品种及其使用范围、使用量,不得凭经验随意扩大使用范围和使用量;不符合卫生标准和卫生管理办法要求的食品添加剂不得使用。
六、购买食品添加剂必须索取卫生许可证复印件和产品检验合格证明,进口食品添加剂应索取口岸食品卫生监督机构出具的卫生证明。
七、使用的食品添加剂必须有包装标识和产品说明书,标识内容包括:品名、产地、厂名、卫生许可证号、规格、配方或者主要成分、生产日期、批号或者代号、保期期限、使用范围与使用量、使用办法等,并且标识上明确标示“食品添加剂”字样。
八、不得使用未经批准、受污染或变质以及超过保质期限的食品添加剂。
九、配备有食品添加剂专用称量工具,严格按照使用量使用。
十、存入食品添加剂,必须做到“三专一管”即专人管理、专人领用、专柜存放、统一管理的原则,定位存放,不得与非食用产品或有毒有害物品存入。
十一、保管员要严格控制食品添加剂的发放,所有使用单位必须严格签字、严格按照比例称重领用。
十二、每次使用须有食品添加剂使用记录,做好台帐并予以保存两年。
卫生安全工作管理办法为切实提高饮食服务质量,进一步规范食堂服务行为,建立公司的长效奖惩机制,结合公司绩效考核指标,制定海成酒店管理有限公司卫生安全工作管理办法如下:一、饭莱质量及价格1、各食堂要严格执行学校规定的饭菜价格标准,确保出售价格和菜谱保持一致,如发现擅自涨价,第一次给予罚款500元处理,若再次发现直接停业,终止经营权。
2、严格饭菜质量抽查制度,妥善处理投诉事件,出现恶性投诉,且在学校内部造成恶劣影响,处以1000元罚款。
3、严禁使用过期、变质食品,发现饭菜有明显馊味或异味,每次罚款500元。
导致严重后果的,公司另行严肃处理。
4、严禁公司各摊位及班组私采原材料,确实需要自采的,必须征得公司同意,在公司备案,否则,发现一次将给予1000元以上(含1000元)罚款。
二、食品安全卫生管理1、严禁熟肉制品进入食堂,一经发现,直接给予罚款1000元。
2、原材料加工程序要规范,严禁先切后洗,一经发现,每次罚款300元。