下载文档原格式
详解MIS管理信息系统【最全】>>>文章来源：武汉申友留学为了能够让公司管理层，能够更加完善和清晰的管理公司，并能将管理信息通过电脑数据的形式展现出来。
在1985年，明尼苏达大学的管理学教授GordonB.Davis 创造了管理信息系统,也就是我们所说的MIS.一、管理信息系统MIS 定义管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
MIS是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。
管理信息系统MIS是一个交叉性综合性学科，组成部分有：计算机学科（网络通讯、数据库、计算机语言等）、数学（统计学、运筹学、线性规划等）、管理学、仿真等多学科。
二、涉及专业领域1、信息系统(Information Systems )此领域包括数据通信Data Communication 、数据库Database、编程语言Programming Language、服务器计算Client/Server Computing、系统分析与设计System Analysis and Design等内容。
2、管理科学(Management Sciences )此领域包括数学编程Mathematical Programming、程序最优化Optimization、运筹学Operation Research 等内容。
3、生产运营管理(Production and Operations Management)此领域包括决策理论Decision Theory、组织理论Organization Theory 等内容。
第一章：1.MIS的定义：制造信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件，软件，网络通信设备，以及其他办公设备进行信息的收集传输，加工，储存，更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统。
2.MIS的功能：①数据处理功能；②预测功能；③计划控制功能；④决策优化功能。
3.MIS的特点：①面向管理决策；②综合性；③人--机系统；④现代管理方法和管理手段的结合；⑤多学科交叉的边缘学科。
4.IS发展的三个阶段：①EDPS（Electronic Data Processing System）电子数据处理系统；②MIS（Management InformationSystem）管理信息系统；③DSS（Decision Support System）决策支持系统。
EDPS：在该阶段，计算机主要用于支持企业运行层的日常具体业务，所处理的问题位于管理工作的底层，所处理的业务活动有记录，汇总，综合与分类等，主要的操作是排序，列表，更新和生成等。
其目的是迅速，及时，正确地处理大量数据，提高数据处理的效率，实现数据处理的自动化，将人们从繁重的手工数据处理工作解放出来，从而提高工作效率。
可分为：单项数据处理和综合数据处理。
MIS：管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用其重要标志是有一个中心数据库和计算机网络系统。
MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。
DSS：决策支持系统是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理，辅助决策和预测功能的管理信息系统。
决策支持系统面向组织中的高层管理人员，以解决半结构化问题为主；强调决策过程中人的作用，系统对人的决策只能起辅助和支持的作用，更重要的是决策过程的支持以应用模型为主，系统模型反映了决策制定原则和机理。
在结构上，决策支持系统由数据库，模型库，方法库和相关的部分组成。
MIS是什么概念的简称MIS是信息管理系统（Management Information System）的简称，是指为了管理组织中的信息资源而采用的一种系统化的方法。
它结合了信息技术、管理学以及决策科学等学科的理论和实践，旨在管理和支持组织内部的决策和运营。
MIS的主要目标是提供准确、及时、高效的信息，以帮助管理层做出决策、制定战略，并为组织的日常运营提供支持。
在信息爆炸的时代，有效地管理和利用大量的信息对于一个组织的成功非常重要。
MIS为管理层提供了一种完善的信息系统，使其能够更好地理解组织内外的环境，并能够预测和应对各种挑战。
一个完善的MIS系统通常包含几个关键组成部分：数据采集和存储、数据处理和分析、信息展示和交流。
首先，MIS系统需要收集和存储各种与组织管理相关的数据，包括战略计划、市场情报、财务数据、销售数据等。
这些数据可以来自内部的各个部门，也可以来自外部的供应商、客户以及市场调研等渠道。
其次，MIS系统需要对这些数据进行处理和分析，以提取有用的信息和洞察。
这一过程通常包括数据清洗、数据整合、数据建模以及数据挖掘等技术手段。
通过对数据的分析，MIS系统可以帮助管理层发现问题、识别趋势，并提供决策支持。
最后，MIS系统需要将得到的信息有效地展示和传递给管理层。
这一过程通常包括制作报告、生成图表、设计仪表盘等方式。
这些信息展示的形式通常是直观和易于理解的，以便管理层能够迅速把握关键信息，并做出相应的决策。
在当今信息化的时代，MIS系统被广泛应用于各个行业和组织中。
无论是政府部门、大型企业还是中小型企业，都需要一个高效的MIS系统来管理和支持组织的日常运营。
MIS系统可以帮助组织做出更加准确和有针对性的决策，提高工作效率，降低成本，并提供竞争优势。
对于管理层来说，一个好的MIS系统不仅能够提供准确的信息，还能够帮助他们更好地理解组织内外的环境。
通过对数据的分析和挖掘，MIS系统可以揭示出隐藏在庞大数据背后的关联性和规律，帮助管理层发现潜在的机会和风险。
1、MIS的定义：2、MIS的三要素：旧：系统的观点、数学的方法、计算机的应用。
新：系统的思想、现代管理手段、信息处理技术3、C/S结构，B/S结构：C/S 结构的基本原则是将计算机应用任务分解成多个子任务，由多台计算机分工完成，即采用“功能分布”原则。
客户端完成数据处理，数据表示以及用户接口功能；服务器端完成DBMS（数据库管理系统）的核心功能。
这种客户请求服务、服务器提供服务的处理方式是一种新型的计算机应用模式4、自主开发，委托开发的优缺点：自主开发适合于有较强的管理信息系统开发能力(包括系统分析与设计、程序设计、系统维护等）的组织和单位，如大型企业、高等院校、研究所、计算机公司等。
优点：开发费用少，开发后的系统能够适应本单位的需求且满意度较高，系统维护方便。
缺点：由于不是专业开发队伍，开发水平可能不高，系统优化不够，规范性较差。
委托开发：适合于使用单位无管理信息系统开发人员、或开发队伍力量较弱、但资金较为充足的组织和单位。
优点：省时、省事，系统的技术水平较高。
缺点：费用高、系统维护需要开发单位的长期支持。
5、信息的定义:信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
6、信息的度量单位:信息量的单位叫比特，一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性被全部消除所需要的信息量。
可以利用概率来度量信息，信息量的定义公式为:H(X) —— 信息量；Xi —— 第i 种状态；P(Xi) —— 第i 种状态出现的概率。
7、信息的等级性:信息等级分为战略级、策略（战术）级、执行级8、系统的定义和特性：系统是相互联系的多元素的复合体。
如果一个集合包含至少两个可区分的对象，这些对象按照可以识别的特有方式联系在一起，就称该集合为一个系统。
系统的特性多元性、相关性、整体性9、系统按抽象程度分类：概念系统、逻辑系统、物理系统10、计算机硬件的组成;（外）储存器、（内）存储器、输入设备、输出设备、运算器、控制器11、Cpu 的概念：运算器和控制器集成在一个芯片上构成微处理器，简称为CPU 。
管理信息系统MIS：狭义的MIS特指一类用以支持管理层活动的信息系统，广义的指包括书中介绍的全部系统（亦称之为信息系统）。
狭义的总结：提供报告以支持对管理活动进行控制的系统。
提供的是定期报告，不是运作的实时信息，TPS汇总、计算后的数据信息，一般不用到复杂的数学模型和统计方法，目的是帮助中层管理者进行监督、控制。
决策支持系统（decision support system,DSS）另一类支持组织管理层的系统，主要支持管理者解决半结构化问题，需要内外部信息。
DSS于其他系统不同之处在于强调模型的使用，具有分析的能力，它具有多种模型来分析数据或把大量的数据汇总成可供决策者分析的形式。
经常用来指代商务智能。
管管信息系统（executive information system,EIS）可以筛选、汇总及追踪重要数据，让高层主管可以迅速的获得所需的信息，可以帮助其解决非结构化决策问题。
于DSS具有高度的分析能力并会明确的给出具体问题的答案不同，EIS很少用分析模型，它不用来解决特定的问题，它只为高管提供了一个方便获取内外部信息的平台。
今天，EIS往往一商务智能系统为基础的。
数据库模型：层次模型：优点：比较的简单容易使用；对于实体联系固定且预先定义好的系统采用层次模型优于关系模型；提供了良好的完整性支持；缺点：处理非层次性联系（m:n联系）比较麻烦那，只能通过引入冗余节点或虚拟节点来解决；查询子节点必须通过父节点；对插入和删除有较多限制；网络模型：优点：可以在任意节点开始查询，查询和存储效率比较高。
缺点：结构和编程语言比较复杂，程序员必须熟悉数据库的逻辑结构。
关系模型：优点：结构简单，概念单一，易用易学；是数学化的模型；存取路径对用户是透明的，具有较高的数据独立性和非过程性，大大减轻了用户的编程工作；缺点：查询效率往往不如非关系模型，必须进行优化，以提高性能，这一定程度上要增加用户的负担；在处理如计算机辅助设计数据、多媒体数据是就有了局限性，必须要和其他新技术相结合。
商业管理信息系统(ＭＩＳ）一、MIS的基本概念MIS系统是以计算机系统为基础,辅助企业各级管理人员进行管理决策的信息系统。
它支持企业的作业操作、管理控制和决策的功能。
商业MIS系统就其基本含义来说主要是通过对信息的加工处理来达到对商流、物流、资金流有效的控制和管理，至于信息如何进入系统并不是它的主要任务。
但对任何一个商场来说，通过销售产生利润是它生存的基本条件，现在大多数商业企业建立ＭＩＳ系统都是以最终能扩大销量、降低成本、提高利润为目的，商品销售信息已成为MIS系统中最基本、最活跃、流量最大、最重要的信息。
因此现在往往把承担销售信息采集的POS机也作为整个MIS系统的一部分来考虑.二、MIS的层次结构管理信息系统可以从下到上分为作业层、管理层和决策层.作业层的任务是高效地使用现有的设备和资源,在预算的范围内执行各项活动。
它的处理包括事务处理、报表处理和查询处理；处理所需的数据主要来自企业内部,数据量大.作业层的处理是建立企业管理信息系统的基础.管理层的任务是保证企业所需的人、财、物，综合衡量企业生产经营的执行情况,检查企业的主要技术经济指标等的完成情况，并与计划值比较，观察其发展趋势，找出偏差原因，提出解决的方案.其处理包括使用计划或预算模型来帮助管理人员编制计划与预算，定期提供企业经营情况的综合报告,使用数据方法分析执行计划的偏差，并为管理人员提供满意的行动方案。
处理所需的数据来自作业层产生的信息和各种计划、标准、预算和成本指标等。
决策层的任务是确定企业的目标，制定达到该目标应使用的战略计划。
它的处理包括用建立数学模型、仿真和试凑法去求解问题。
这里所说的问题是指企业的目标、经营发展方向、新商品开发等。
处理这些问题所需要的数据一般是经过加工、来源较广泛的概括性数据，其中包括相当数量的外部数据和历史数据。
如企业当前和未来活动领域内的经济形势战略方案及其所用的资源规划等.由于其中大部分数据不能用正规的方式收集，且不能预先完全确定.事实上,管理信息系统支持的战略计划不能像管理层和作业层那样全面，它能对制定战略计划提供一些实质性的信息。
BY CHEUNG KA YUNG1.管理信息系统（MIS）：管理信息系统是建立在现代信息技术基础上、为管理层和简单决策服务的综合信息系统。
MIS通过报表或在线查询输出供各级管理人员使用的信息包括历史资料和当前的营运绩效。
2.商业信息价值链（BIVC）：在这个价值链里，原始的信息会被系统地获取并在不同阶段转换，以增加信息的价值。
3.业务流程重组（BPR）：信息系统以自动化的工作程序、工作流程与作业步骤取代原来的人工操作程序。
以电子工作流程取代原来的文书传递与人工操作，以减少作业的成本。
4.职能信息系统：组织可以分为五个功能领域：销售及营销、生产制造、财务、会计、人力资源领域。
服务于五个领域的系统叫职能信息系统包括市销售和营销系统、制造和生产系统、财务与会计系统、人力资源系统。
5.层次信息系统：组织内有不同的需求、层级以及专门领域，需要有不同的系统。
组织分成战略层、管理层、知识层以及作业层，服务于四个阶层的有战略层系统（高层主管——主管支持系统）、管理层系统（中层主管——管理信息系统决策支持系统）、知识层系统（知识与数据工作者——知识工作系统办公自动化系统）以及操作层系统（操作管理者——业务处理系统）。
6.信息系统集成：跨越多个功能或企业流程，并与其他组织的企业流程紧密结合,使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利管理的系统.7.客户关系管理（CRM）：是指企业通过政策、资源、结构和流程，基于信息技术获得并管理客户知识，建立并管理客户知识，建立客户忠诚和创造客户价值，从而产生并保持成本和利益最优化以及持续竞争优势的所有活动8.供应链管理（SCM）：是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益的管理过程。
9.企业资源计划（ERP）ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。
MIS系统建设认识摘要：文章简略的介绍了对MIS系统建设的一些基本看法，包括理论知识的学习，系统开发基础性分析，开发工具和开发人员的选择与培养等关键词：MIS 建设UNDERSTANDING OF THE CONSTRUCTION OFMANAGEMENT INFORMATION SYSTEMAbstract: The text introduced a basic recognize of the construction of Management Information System, including study of theory, analysis of system development, the choosing of development tool and training of development man.Keywords: MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM DEVELOPMENT引言现代社会许多企业已经或正准备投入高额资金、花大力气建立大规模的计算机管理信息系统(MIS)，在建设的过程中普遍存在着系统建设难以达到预期效果的问题。
有的开发规模很大，但实际应用的范围却很小；有的系统由于技术落后系统的维护工作量太大，若在原有的基础上扩充功能还不如推倒重来。
就系统开发的某一具体问题来说，主要是开发用于数据处理的程序，既不需要高深的物理(如电力系统)概念，也不需要复杂的数学算法，一般用到的基本上都是一些相对而言比较容易实现的基础算法，并且设计平台大都采用新的、高性能的计算机软硬件平台，由计算机技术人员实施开发，很少出现因网络不通或程序调试不通而中止开发的事情。
因此，预期的目标难以达到的原因不是简单的局限于技术问题，值得深入进一步研究。
一、MIS系统理论的学习管理信息系统的理论与方法，开始是从国外引进来的。
由于多年来的教学与技术推广方面的一些问题，负责MIS开发的一些人员当遇到困难和问题时，往往想到要寻求一种"最好的"方法，然后抛弃当前的方法。
比如，学了原型法就否定结构化方法；看到数据库的重要，就停下所有开发工作整年搞"全单位和数据库设计"；听说"面向对象"的方法是最新的，就着急引进搞"最先进的开发"。
实际上，MIS系统的理论像其它理论一样，都是从实践中总结出来的，这样的理论才能反过来指导实践，了解近10年来国防上在这方面的总结与发展状况可以促进我们的总结工作，从而形成理性认识以推动我们的MIS系统建设。
美国学者Nolan认为企业的计算机应用从开始起步到发展成熟，是一个漫长的发展演变过程，决不是搞几年突击性开发所能奏效的。
在这个发展过程中，有几个逐步增长的因素决定着进程：应用布局、技术人材、组织管理和用户素质。
James Martin在同一时期提出了信息工程这一新的方法论。
强调3条原则：数据位于信息系统的中心；数据结构应该是稳定的，变化的只是处理过程；最终用户应真正参与信息系统建设。
信息工程方法改变了以往的"面向过程"（或"以处理为中心"）的开发方法，确定了"面向数据"（或"以数据为中心"）的开发方法。
进入90年代，高新技术领域的竞争愈来愈激烈，其中一个焦点是：谁能快速建立和更新信息系统，谁就能获得发展。
"快速应用开发"（RAD）方法论强调，通过集成化的计算机辅助工程（I-case）工具，使计算机技术人员与最终用户紧密配合，而且在需求计划与应用设计这两个阶段上，要以最终用户人作为开发组的主体。
二、MIS系统建设的一些基本认识1. MIS系统是人机结合的系统MIS系统不仅仅是单纯的计算机技术和光盘技术，而是人机结合的社会系统。
建设MIS的组成应包括这样5个部分：人员──开发人员与使用人员（最终用户）；管理──采用计算机的管理机制与规程；数据库──管理所需要的信息存储；计算机软件系统，其中需要二次开发的应用软件；计算机硬件系统，包括通信与网络。
在这五个部分中，前两个部分体现了MIS的社会系统特征，后三个部分体现了技术系统特征。
2. MIS系统建设的基础性工作是信息需求分析与数据管理建设规划、管理、建设过程中形成数据和信息即数据档案，只有经过科学组织起来的数据且以稳定的数据结构存储起来，才是工程建设的重要资源。
这就是数据管理的基本任务。
从MIS系统的五个部分来看，这是计算机系统的中心任务，也是一项长期的渐进的任务。
在MIS系统建设的前期处理时，要有意识地抓好数据规范化和统一信息标准的工作，而且是与管理规范化、标准化相辅相成的。
在做好信息需求与数据管理的同时，建设好数据库环境。
系统的建设和运行涉及到数据的共享、计算机软硬件、工作模式等许多方面，应该有统一的规则和约定，作为系统各元素之间联结的规则，使系统成为有机的整体，保障系统的开发、运行。
MIS建设中，系统的最终目标和内容常常难以确定。
比如：物资管理系统，生产材料和设备的种类成千上万，其规格型号、归属部门、安装装置等等千差万别，项目与项目，项目与总部，总部与项目的同步等，也是制约MIS系统进一步深化的一个原因。
MIS要管理的内容、达到的效果及运行后的状态等等涉及的内容很多，很难通过一次调研确定所有的内容。
事实上，MIS建设和一般工程的根本区别就在于不能在开发前完全确立系统的目标和内容，因此不可能希望有一个详尽的设计去简单地、全方位地组织和控制系统的建设。
制定一系列的标准和规范是系统建设的另一个基础性工作，主要有三个方面的内容：信息规范如：代码、事物特性表等。
这方面标准规范的制定和执行是原有方式向新系统转换的前提条件。
计算机的软硬件平台规范其中包括计算机硬件、操作系统、数据库、网络以及字处理等内容，这些规范是实现联网的保证。
维护管理模式其中包括系统用户设置、权限设置、计算机使用人员设置等，这是管理工作接受新系统使之稳定运行的保证。
3. MIS系统建设是群体性的长期协调活动，不是少数人的短期行为像任何大型系统工程一样，MIS系统建设要有领导，有组织，多种人员联合作战，因此要讲规范标准，讲纪律性、约束性。
如果是一个开发小组的几个人，在缺乏统一协调和共同标准的情况下去开发一个系统，每个人分工去搞一些程序与数据设计，这样搞成的系统在实现信息共享上的难度可想而知，这样的系统根本无法具有良好的扩充性和可维护性。
只有集体合作共同开发的系统，在信息资源的共享、扩充、维护等方面才能实现真正的资源共享，从而使系统得到进一步的完善与提高。
4. MIS系统建设需要逐步升档的辅助工具MIS系统建设不同于一个应用项目，需要从总体规划到一系列项目开发，从基础的数据管理到数据库设计等层次的辅助工具。
值得注意的是，工具是与方法配套的，工具的档次是随着使用者的技术素质提高而提高的。
因此，不能不分发展阶段地追求最理想化的工具，不论研制工具还是选择工具都应遵循实用性原则，不一个适应与提高的发展过程。
但系统要考虑将来容易升级，允许数据库的未来增长，系统要能够对软件不作重大变更的情况下扩大使用范围。
三、MIS系统的建设最好的应用系统是最终用户参与开发的系统，最好的方法就是能吸引与组织最终用户参与开发的方法。
因此，MIS系统建设的主体是管理者与使用者。
我们强调管理者与使用者是MIS系统建设的主体，绝不是降低计算机技术人员的作用，而是要更好地发挥专业技术人员的作用。
关于MIS系统建设的社会系统特征、群体行为、有效使用工具和基础建设等一系列认识，都要落实到最终用户与技术人员的结合上来，落实到两类人员逐步提高业务技术素质，从而逐步完善MIS系统建设的信息组织与功能结构。
两类人员的结合当然包括"双向型人才"或"复合型人才"的出现，即业务人员学会信息技术和计算机人员学会业务，共同成为MIS系统建设的主力。
这种结合是需要一定的机制，在相互学习与依托的过程中，通过完成一些关键性工作来实现的。
1.认真研究功能需求，正确提出开发目标与任务任何系统的开发都是作用在良好的系统分析基础上的，需要与使用者进行良好的沟通，如果开发前期对相应的实际流程不熟悉，在开发后期将会遇到很大的麻烦，甚至会前功尽弃。
例如档案管理是档案管理机制的抽象，其中业务过程的识别与定义主要靠有管理经验的业务人员来完成，但他们在未接受必要的培训或与档案管理人员进行沟通前是搞不好这种抽象的。
功能模型的建立必须对业务过程与活动进行计算机化的可行性分析，搞清楚哪些可以自动化，哪些可以人机交互进行，哪些还得人工完成。
比如：档案的题名、分类等就必须靠人工或者人机对话完成，而档案的检索查询、借阅管理、统计分析、台帐建立等等可由计算机来完成。
这些分析或设计没有计算机技术人员的参加或全靠计算机技术人员都是完成不好的。
若开发人员对此类信息缺乏良好的认识，在系统开发中就会遇到很多的问题，因此这种分析实际上是两类人员相互学习的过程，相互对话的过程，是一种多次反复、不断加深的认识过程。
2.认真研究信息需求，正确提出数据组织内容，建立稳定数据结构数据模型是管理信息需求的抽象，首先必须由业务人员识别用户视图和定义数据元素，进一步得出概念数据库定义，明确数据组织的内容，然后由技术人员进行用户视图规范化及逻辑数据库设计，并经业务人员复查加以确认。
一般来说，选准时机进行总体数据规划，是集成数据设计工作的开始，是一次集中性数据分析工作，但并不能最终解决全部数据模型的建立问题。
随着应用项目的逐个开发或优化，必定要进一步细化和优化数据结构3.有计划有步骤地作好信息标准化工作，建立坚实的数据管理基础要培养设立数据管理员岗位，他要既懂业务又有数据处理经验，是MIS系统建设中的复合型人材，负责带领有关业务人员进行人员信息编码、数据元素的定义与使用等多项数据管理工作，其中包括协助系统分析设计员监督程序员对数据定义的作用，因为程序员往往不愿受约束定义数据，而造成数据的混乱。
数据标准的建立在MIS系统建设中非常重要，要取得所有业务人员的共识和两类人员的相互理解与支持。
4.加速开发应用队伍建设，不断提高两类人员的业务技术素质从MIS系统建设的五个组成部分来看，只有计算机硬件、系统软件与支持软件是可以买的，其余各部分必须立足于自己队伍的建设；当然不排除外协的力量，但外协的重要内容之一是有利于加速自己的开发与应用队伍的成长。
加速开发应用队伍建设，要注意处理好几个关系。
（1）领导的重视与参与关系MIS系统的主要领导首先要提高对MIS系统的认识，使领导班子对MIS系统建设目标与步骤形成一致意见，并责成专人负责；领导层不是停留在一般号召式的重视，而是在确定目标、审核模型、制定方案、组建队伍等方面具体参与和领导。
