下载文档原格式
接待培训心得（实用18篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如职场文书、公文写作、党团资料、总结报告、演讲致辞、合同协议、条据书信、心得体会、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as workplace documents, official document writing, party and youth information, summary reports, speeches, contract agreements, documentary letters, experiences, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!接待培训心得（实用18篇）培训心得的写作可以让我们更好地反思自己在培训过程中的收获和不足之处。
PDCA 培训心得体会范文在过去的一个月里，我参与了一次由公司组织的 PDCA 培训。
这次培训让我对PDCA 管理模式有了更深入的认识，也让我意识到了自己在实际操作中存在的问题。
在此，我想分享一下我的体会和心得。
1. PDCA 管理模式的基本概念PDCA 指的是 Plan-Do-Check-Act，也被称为循环质量管理模式。
它是一种基于因果关系、自我修正的管理方式，常用于制定和实施质量管理的策略和计划。
在 PDCA 管理模式中，Plan 阶段是制定计划和目标的阶段，Do 阶段是实施计划的阶段，Check 阶段是对计划实施结果进行检查和评估的阶段，Act 阶段是在检查和评估结果的基础上采取所需措施的阶段。
2. PDCA 管理模式的作用通过PDCA 管理模式，我们可以在不断地循环过程中，不断地发现并解决问题，以达到不断提高管理过程和产品质量的目的。
具体来说，它可以起到以下几个方面的作用：1.使工作流程透明化：减少因人为因素和不必要的误解引起的问题。
2.识别潜在问题：在 Plan 阶段就发现可能的问题，通过 Do 阶段的执行和 Check 阶段的检查，最大限度地减少问题。
3.发现实际问题：通过及时的检查和评估，缩短问题发现和解决的周期，最大限度地减少不必要的损失。
4.客户服务水平提高：通过采取针对性的改善措施，提高产品质量和客户满意度。
3. 我个人的体会在培训过程中，我发现了自己在 PDCA 管理模式中存在的问题：1.计划不能详细，缺乏细节：在制定计划时，我经常只写大概的目标和时间，没有详细地写出具体的实施措施，这样容易造成计划难以实现。
2.行动力不够，缺少执行：我往往能够制定出详细的计划，但在实施的过程中，常常被一些琐碎的事情耽搁，很难保持执行力。
3.检查、反思和纠正不足：我在对计划进行检查和评估的时候，往往只停留在表面，没有深入地剖析问题的本质，也不能及时地采取补救措施。
在参加了 PDCA 培训之后，我认识到了这些问题的严重性，也意识到了改进的方向。
培训心得体会范文2000字（精选5篇）当我们对人生或者事物有了新的思考时，马上将其记录下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的培训心得体会范文2000字（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
培训心得体会120xx年7月6日，我参加了由分公司领导班子成员主持的安全管理人员安全培训班，安全培训内容丰富，陈总经理系统讲授了如何实现本质安全、孙副经理讲授的新闻危机管理、陈副经理的油库安全管理、刘副经理的安全经验分享、安全管理专家马副经理先进的安全管理理念，作为一名加油站的安全管理人员，我受到很大教育和启发，感受很深，对自己的职责有了更深刻的理解和感悟。
通过这次培训及我对油站日常安全工作进行自检自查，目前主要存在以下几个方面的问题：1、安全作业方面：（1）普遍存在的共性问题是加油现场摩托车加完油后员工没有提示司机将车推出4、5米启动。
（2）顾客自己提枪加油现象时有发生，并且顾客在加油时加油员工没有在旁边。
（3）有顾客在加油现场打手机或吸烟，员工没有及时发现或发现了没有及时制止。
（4）在油品接卸时，卸油区域的警戒没有拉到位；灭火器材摆放不到位；卸油时没有控制好初速；计量员不戴安全帽上罐车计量；司机带手机上罐车计量、卸油。
（5）在加油现场计量时没有接上静电夹。
2、在设备管理方面：（1）消防器材及加油机维护差，灰尖多，有蜘蛛网，并且部分油站的灭火器无铅封或铅封损坏；（2）发电机出现故障没有及时处理；（3）计量具器没有维护好，损坏异常，摆放不整齐且没有擦拭干净；（4）变压器检查不到位，缺少变压器油，电压偏高现象没有及时发现和处理；（5）对油罐的呼吸阀和阻火器检查维护不到位，导致呼吸阀失灵。
（6）部分员工对加油机、发电机等设备的性能不太清楚，维护不到位。
通过这一期的安全知识培训，对于安全生产有了更深的理解。
为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，应遵守安全生产法。
关于培训活动心得体会范文500字7篇关于培训活动心得体会范文500字（篇1）我参加了沙坪坝区中小学心理健康教师培训班。
此次心理健康培训的时间虽然仅7天，但在我的心理却激起了层层涟漪。
我相信这次培训给与我的东西决不止心理学的理论知识，它会有一种延续性，影响我的生活，影响我的工作，影响我的人生……它会让我更为自信更为坦然地接受一次次的挑战!心理健康教育我还处在初步的学习摸索阶段，但我相信它肯定能帮我解决工作中遇到的很多难题。
只要我不懈地努力，一定会迎来学校心理健康教育灿烂明天!在培训学习中，聆听了教授与从事心理工作一线老师的讲座，他们都以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述了心理健康这门学科的魅力所在，给了我强烈的感染和深深的理论引领，并且通过理论学习小组讨论自我剖析等让我们意识到心理健康教育是一门提高学生心理素质的基础教育，同时也让我们知道，加强对学生的心理教育，可以减少甚至杜绝学生心理问题的发生。
通过培训我还意识到要实现提高学生素质，促进学生的人格健全发展的目标,教师的作用是无可替代的，尤其是班主任。
所以在这几天的培训学习中，我都认认真真地上好每一节课，做好笔记，学好心理健康方面的知识，帮助学生学得更好，生活得更好! 在培训学习中，每一天都能感受到思想火花的冲击;结交了一群优秀的同行朋友探讨了疑惑。
在一次次的感悟中，颇感自己的责任重大知识贫乏。
通过这次培训，收获颇丰感想颇深：眼界开阔了思考问题能站在更高的境界，许多疑问得到了解决或者启发。
对我的教育有了一个新的认识。
关于培训活动心得体会范文500字（篇2）作为一名初来的实习组训，有辛的参加了公司组织“实习组训专业技能入门培训”，对于我来说相当的有必要。
通过“组训人员的职责与定位”的培训，进一步了解了组训人员的与定位主要在于组织管理业务发展。
同时了解了各组训岗的主要的职责：教育训练组训在于培训，人力支持组训在于增员，销售支持组训在于业务，网点组训在于服务网点。
公司培训心得体会总结简短范文（精选6篇）公司培训心得体会总结简短范文1有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，透过几个看似简单的“游戏”，却让我的生命经历了新的历程。
整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。
一、没有完美的个人，只有完美的团队。
个人再强大，潜质都有限，只有融入到团队里面来力量才是无穷的。
要构成优秀的团队，团队内首先务必团结，正因大家是“一家人”，最让人感动的总是那一心一意为同一目标而发奋奋斗的日子，哪怕卑微也值得骄傲，正因无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就;其次相互之间要学会学习，学会包容、谅解。
团队成员间要多为对方改变，不能包容，就兼容，不能明白就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发现每个人原来能够做得更好。
事实上，每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，如果大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。
二、生命需要激情，态度决定一切。
每个人都就应拥有用心主动的心态，做人、做事都要全力以赴。
生活中，每个人要应对的人、事都太多太多，也许你的激情不在，也许你的态度有些消极，但对人要寻求双赢的长远目光，要多站在对方角度思考，少对别人出“红牌”。
另外必须要明白自己的职责，勇于肩负职责，主动用心投入并全力以赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束的时候，我才知道原来生命是如此的简单，什么才是真心英雄。
三、生命需要爱，心要永存爱，要学会珍惜与感恩。
光阴如白驹过隙，也许你已错过了很多，虚度了太多青春年华，但必须要懂得珍惜剩下的日子，珍惜此刻和未来，珍惜身边的人和事，珍惜企业给我们的工作机会和展示平台。
用爱心去对待身边的人，其实我们的生命里并不缺乏爱，只是没有被唤醒。
当你真心付出、传递爱的时候，你会发现自己是那样的快乐。
要学会感恩，感恩身边所有的人，感恩企业、社会。
感恩我的父母给了我生命，感恩我的老师给了我知识，感恩我的朋友给了成长的经历，感恩我的领导给了我工作的支持与信任，感恩我的同事给了我帮忙，感恩我的竞争对手让我认识了自我，也让我知道了如何去应对人生的坎坷，感恩企业给了我工作的机会与展示平台，感恩那些陌生的行人和所有与我擦肩而过的人，是他们让我觉得我不孤单，让我务必走得更快……我知道我的感悟也许不是最深，但我深深知道自己的生命已被唤醒，我会这样走下去，我坚信我的生命会有新的、更高的开始，我会走得更加从容、更加快乐!公司培训心得体会总结简短范文2公司安排我本月31号培训，我首先感谢公司给予的这次难得的机会，虽然只有短短的一天时间，但是我觉得在这一天我得到了一个充分的学习，学到了很多在工作和生活中遇到的问题。
pdca培训心得体会优秀范文PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，这主要运用于持续改善产品质量的过程，pdca培训具有重要的意义。
下面是带来的pdca培训心得体会，敬请查看。
pdca培训心得体会篇一PDCA最早由美国质量管理专家戴明提出来的，其含义是：P(Plan)--计划;D(Do)--执行;C(Check)--检查;A(Action)－调整。
PDCA中择选为重的是计划和检查。
首先计划很有重要性，如果计划不正确会直接导致最终失败。
例如做饭，若不提前计划，这些做饭的锅碗瓢盆，材料，谁来做饭问题直接影响你能不能执行。
检查的重点是发现问题，分析造成问题的根本原因是什么，如何解决，如何预防。
如果对检查的问题不进行分析解决，最终的结果是问题持续发生。
针对此次PDCA内部培训，纠正了个人以往做事情的方法和态度，个人也将努力做好计划－－执行－－检查－－调整，去积极处理解决问题。
也相信，必然会减少以往解决问题过程中不必要的问题和麻烦。
相信那句“成功的人常常改变方法，不曾改变目标”。
pdca培训心得体会篇二今天在看一篇企划部交上来的关于建立企业文化的文案稿时，感觉他们整个策划书写的很空洞，从这份文案中无法看出，目前公司的实际状况，他们准备采用何种方式推广企业文化，以及整份方案中所写的企业文化理念都与目前公司实际在推行的有很大的区别。
在看完整篇文案后，我只想到了PDCA，计划－－执行－－检查－－处理。
在公司做了这么多年，这是我最深的心得体会，任何工作只要用这个方案去套，一般都能完美的完成工作。
记得第一次接触这个理念，是在一次部门例会上，总经理讲解了这几个词，同时也推荐了一本书，让我们回去翻阅，并布置了工作要求，就是PDCA。
在不断的摸索中，不断的改进中，学会了计划的制定，要具有可行性。
而要做到可行性，至少要在完成的时间上，完成的流程中，都有一个详细的计划。
为了制定一个大项目的计划，有时甚至要花费几个小时。
公司新员工培训心得体会范文作为公司的新员工，我参加了为期一周的新员工培训。
通过这一周的培训，我对公司的文化、职位要求、工作流程等有了更深入的了解，并且也获取了一些重要的技能和知识。
在这篇心得体会中，我将总结和分享我的培训经历，希望能对其他新员工有所帮助。
首先，我要感谢公司为新员工提供了这样一次全面的培训机会。
从第一天的公司介绍开始，我们就被完全融入了公司的大家庭中。
培训课程内容安排合理，紧扣公司的需要和员工的需求，涵盖了公司文化、产品知识、职业素养及岗位技能等方面。
尤其是在团队合作和沟通技巧方面，培训课程给予了我很大的启发和帮助。
培训期间，我们通过多种方式进行学习，包括讲座、小组讨论、角色扮演等。
这样的多元化教学方式不仅提高了学习的效果，还增加了学习的趣味性。
讲师的授课风格也很活泼生动，很好地引起了我们的兴趣和注意力。
同时，培训课程还设置了一些实际案例分析，让我们能够将所学的理论知识与实际工作相结合，更好地理解和应用。
除了理论知识的学习，培训还注重了实践操作的训练。
通过模拟情境和案例演练，我们能够在虚拟的环境下熟悉工作流程和操作技巧。
这种实践训练能够帮助我们更快地上手工作，并且在实际工作中能够更加自信和熟练。
我认为这种培训方式非常有效，帮助我们更好地应对工作的挑战。
在培训期间，我们还参观了公司的生产线和办公区域。
通过亲眼目睹公司的实际运作，我们对公司的规模和生产流程有了更加深入的了解。
在参观中，我们还有机会与一些老员工进行交流，向他们请教一些实际工作中可能遇到的问题。
这种亲身体验和交流，使我对公司的发展和工作环境有了更直观的感受。
在培训的过程中，我还结识了很多优秀的同事。
大家来自不同的专业和城市，但都怀揣着对工作的热情和对未来的憧憬。
在小组讨论和团队合作的环节中，我与他们共同解决问题、提出建议，不仅提高了自己的思维和沟通能力，还建立了良好的人际关系。
我相信，这种合作精神和团队意识将成为我未来工作中的宝贵财富。
时光荏苒，转眼间我参加了为期一周的饮料工艺培训已经结束了。
在这段时间里，我深入学习了饮料生产的各个环节，对饮料工艺有了更为全面和深入的了解。
此次培训让我受益匪浅，以下是我的一些心得体会。
首先，我认识到饮料工艺的重要性。
饮料作为日常生活中不可或缺的饮品，其品质直接关系到消费者的健康和企业的声誉。
通过培训，我了解到从原料的选择、处理到生产过程中的各个环节，都需要严格把控，确保饮料的安全、卫生和品质。
这使我深刻认识到，作为一名饮料行业的从业者，必须具备严谨的工作态度和高度的责任感。
其次，培训课程内容丰富，实用性强。
在培训过程中，讲师们详细讲解了饮料生产的原理、工艺流程、设备操作、质量控制等方面的知识。
这些内容不仅涵盖了理论知识，还结合实际案例进行讲解，使我们能够将所学知识运用到实际工作中。
例如，在讲解饮料配方设计时，讲师通过实际操作演示了如何根据市场需求和消费者口味调整配方，这对我在实际工作中解决实际问题具有很大的帮助。
此外，培训过程中的互动交流也让我受益良多。
在课堂上，我们与讲师和其他学员进行了积极的互动，针对一些疑难问题进行了深入探讨。
这种交流不仅拓宽了我的视野，还让我结识了许多行业内的朋友，为今后的工作积累了宝贵的人脉资源。
以下是我在培训过程中的一些具体体会：1. 原料选择至关重要。
在饮料生产中，原料的质量直接影响着产品的口感和品质。
因此，我们要严格筛选原料，确保其符合国家相关标准。
2. 生产过程要严谨。
从原料处理到成品包装，每个环节都要严格按照工艺流程进行操作，确保产品质量。
3. 质量控制不可忽视。
在生产过程中，我们要定期对设备、工艺流程和产品质量进行检测，及时发现并解决潜在问题。
4. 创新意识是关键。
随着市场的不断变化，我们要勇于创新，研发出符合消费者需求的新产品。
5. 团队合作至关重要。
在饮料生产过程中，各部门要紧密协作，共同完成生产任务。
总之，这次饮料工艺培训让我收获颇丰。
我将把所学知识运用到实际工作中，不断提高自己的业务水平，为我国饮料行业的发展贡献自己的力量。
培训心得体会培训心得体会范文500字（精选10篇）从某件事情上得到收获以后，有这样的时机，要好好记录下来，这样可以记录我们的思想活动。
那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编收集整理的培训心得体会范文500字（精选10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
培训心得体会1我的班主任刀老师。
她的初中同学是学心理学和培训情商的。
这个暑假，她带着我们班同学去培训了。
这次培训是专门培训情商的。
短短的两天时间可以改变人的一生，或许有的人不信，可那次培训就改变了我。
人生如戏，我们可以从每个有益的小游戏中得到人生体会。
在培训中，刀老师的同学何老师带着我们做了游戏。
其中老王说还有过桥这个游戏我很有感悟。
老王说游戏规则是：我们手钱好手，必须听老王说的话，如果不是老王说的我们不能去做。
其中有几个人就没听老王说的做，反而做错了。
这个游戏告诉我们：我们应该听从对我们有益的事去做，不必听那些讽刺，贬低我们的话，这样的话你就不会在人生中走错路了！过桥是让同学们两人手抬棍子。
排成一队，让人从棍子上走过去，瘦的人轻轻松松的过去了，抬棍子的两个人却难受了。
如果是胖的话根本支撑不住。
这个游戏告诉我们别把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。
比起那些可怜的小孩，我们多幸福啊！许多人看过暖春这部电影。
暖春是一个可怜的孤儿叫小花，她被一个老爷爷领养了，她很乖，会帮爷爷做事，帮爷爷分担。
比起这些，在大城市住的我们，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。
什么都不想，什么都不做。
我们是多么幸福啊，可是都不会珍惜眼前的幸福。
经常和父母吵嘴，认为是父母的错，可是现在才知道，原来，我们是很幸福的。
经过这次培训，懂得了很多我不懂的东西。
我想，我一定要好好的学习了，别对不起养育我的人了。
培训心得体会2此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。
微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益；不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
采购流程培训心得体会（精选18篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如职场文书、公文写作、党团资料、总结报告、演讲致辞、合同协议、条据书信、心得体会、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as workplace documents, official document writing, party and youth information, summary reports, speeches, contract agreements, documentary letters, experiences, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!采购流程培训心得体会（精选18篇）写培训心得体会可以帮助我们回忆和巩固所学知识，加深对培训内容的理解和记忆。
流程培训心得体会精选范文3月28日，我有幸参加了总行组织的关于业务印章流程化项目培训。
该项目主要是让基层操作人员用以测代训的方式来测试我行的合同管理系统、用印系统、BL前端系统，然后把测试后发现的问题记录下来并报送管理人员。
这样既能让基层操作人员提前熟悉优化后的系统的操作流程、系统功能、注意事项等，也便于后续推进项目投产工作。
合同管理系统和用印系统的基本流程是：首先、合同经办人员对将要创建的合同进行参数设置、维护-复核审批后生成合同-签署合同-打印合同。
打印出来的已生效的合同会自动生成一串验证码。
然后、用印经办人员登录后点击半自动用印，把需要加盖印章的那一页放入用印机，获取验证码，选择需要加盖印章的位置。
若系统能够自动识别验证码，则用印机自动联动到加盖印章，若不能自动识别，则进入远程授权审批或管理审批环节，在线审批完成后加盖印章。
最后，测试BL前端系统，这是我最感兴趣的一个系统，也是我们每天都必须要操作的系统。
像我们平时遇到最多的开户、挂失、冻结、存取款、结售汇等业务，每一张凭条都会打印出印章，印章上都会自动生成一串16位的验证码，客户凭这个验证码可以在官网或柜台查询办理的是什么业务。
如果该业务被冲正了，该业务验证码的状态也是冲销。
温馨提示：以后没有业务交易单了，有客户回单的基本都打印TY04业务印章流程化项目降低了柜台的操作风险，减少了柜台的耗时，提升了柜员们办理业务的效率，减少了因盖章不清晰而带给客户的困扰，提升了客户体验，也确确实实是一件“亲民”工程。
本次培训除了测试这几个系统外，我们几个行的柜员都谈到了前期的系统升级比如像P601对柜台的影响。
的确，P601升级后挂失业务耽误时间，开户修改资料，反复授权，比较不人性化，也限制了我们的速度和效率。
希望改善后即将上线的p603、P604、P605……都不会让我们失望。
从事流程管理工作也有段时间了，随着公司流程管理体系的不断完善，事业部的流程管理工作也紧随其后。
最近在思考一个问题，流程管理到底管什么?鉴于公司目前的发展阶段，笔者认为无非两件事，一是业务覆盖度，二是流程执行度。
page1提升流程对业务的覆盖程度业务流程一定程度上是以规范业务、提升工作效率为目的。
因此，流程文件覆盖程度的高低，直接影响到业务操作的规范程度及工作效率。
流程管理者应站在业务整体全局的角度，分析现有的管理体系文件是否满足业务开展需要，如果不满足如何规划。
例如，随着金融服务事业部业务的拓展，目前新增了农业装备个贷业务。
针对这个情况，就需要对现有业务流程进行梳理分析，然后根据业务满足程度进行流程规划。
如现有流程文件已包含该业务，则对现有文件进行优化调整;如现有文件对该业务流程缺失，则需补充完善，同时对岗位、IT、组织等相关资源进行优化调整。
page2保证流程文件执行公司管理体系文件制定下发后，业务操作人员必须严格按照流程执行，如不执行或违反文件要求，则形同虚设，更谈不上规范业务，提升效率的目的，因此，如何保证流程执行是重点。
目前公司推进的流程绩效、流程稽查等工作都是在保证流程文件保质保量的被执行。
在日常工作中事业部也可以通过自查纠偏、集中内审等方式保证流程执行，发现流程执行过程存在的问题，进而优化完善，形成流程的PDCA闭环管理。
page3培训是保障以上两点说起来简单做起来难，业务人员要想真正提升工作效率，满足客户要求，需掌握两方面的知识，一是流程管理专业知识，二是业务知识。
而恰恰流程管理专业知识是目前不少员工所欠缺的，针对这个情况需通过各种宣传和培训的方式弥补。
培训的目的除此之外，更重要的是让员工在工作中产生流程思维。
业务上出现问题后，应该首先想到从流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究责任。
流程管理心得一从事流程管理工作也有段时间了，随着公司流程管理体系的不断完善，事业部的流程管理工作也紧随其后。
最近在思考一个问题，流程管理到底管什么?鉴于公司目前的发展阶段，笔者认为无非两件事，一是业务覆盖度，二是流程执行度。
提升流程对业务的覆盖程度业务流程一定程度上是以规范业务、提升工作效率为目的。
因此，流程文件覆盖程度的高低，直接影响到业务操作的规范程度及工作效率。
流程管理者应站在业务整体全局的角度，分析现有的管理体系文件是否满足业务开展需要，如果不满足如何规划。
例如，随着金融服务事业部业务的拓展，目前新增了农业装备个贷业务。
针对这个情况，就需要对现有业务流程进行梳理分析，然后根据业务满足程度进行流程规划。
如现有流程文件已包含该业务，则对现有文件进行优化调整;如现有文件对该业务流程缺失，则需补充完善，同时对岗位、it、组织等相关资源进行优化调整。
保证流程文件执行公司管理体系文件制定下发后，业务操作人员必须严格按照流程执行，如不执行或违反文件要求，则形同虚设，更谈不上规范业务，提升效率的目的，因此，如何保证流程执行是重点。
目前公司推进的流程绩效、流程稽查等工作都是在保证流程文件保质保量的被执行。
在日常工作中事业部也可以通过自查纠偏、集中内审等方式保证流程执行，发现流程执行过程存在的问题，进而优化完善，形成流程的pdca闭环管理。
培训是保障以上两点说起来简单做起来难，业务人员要想真正提升工作效率，满足客户要求，需掌握两方面的知识，一是流程管理专业知识，二是业务知识。
而恰恰流程管理专业知识是目前不少员工所欠缺的，针对这个情况需通过各种宣传和培训的方式弥补。
培训的目的除此之外，更重要的是让员工在工作中产生流程思维。
业务上出现问题后，应该首先想到从流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究责任。
流程管理心得二流程管理procesmanagement，解释是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，有时也被称为bpm业务流程管理。
指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。
80年代以后，随着高科技信息社会的到来，市场有效供给的增加以及发达的交通运输手段，经济日益趋向全球一体化，市场竞争日益激烈。
与此同时，顾客需求日益多样化，期望值日益提高。
以往企业庞大的组织分工不但不能为企业带来效率的提升，反而成为组织快速应对市场的绊脚石。
传统的分工理论是分工越细操作越简单，则越有利于提高工作效率。
现代社会，一方面产品个性化、生产复杂化、企业经营多元化，片面追求分工精细，强调专业化，使企业的整体协调作业过程和对过程的监控日益复杂。
管理环节越来越多，管理成本越来越高，结果致使整个企业效率低下，以至于走到了分工原则初始动机的反面。
另一方面，高科技的发展.特别是计算机的普及，使简化管理环节成为可能，以办公室自动化为例，职能部门之间的运作。
可以通过计算机编程，由机器去完成其复杂的作业流程。
近几年来，流程管理不仅成为管理界学术研究的热点，更在国际企业界形成讨论和应用的热潮。
美国、日本以及西欧一些国家的企业都争先恐后开始了这方面的实践。
企业流程管理主要是对企业内部改革，流程管理是优化与供应商有关的业务流程，比如预测、补货、计划、签约、库存控制、信息沟通等。
供应商的绩效很大程度上受采购方的流程制约。
例如预测流程中，如何确定最低库存、最高库存，按照什么频率更新、传递给供应商，直接影响供应商的产能规划和按时交货能力。
再如补货，不同种类的产品，按照什么频率补货，补货点是多少，采购前置期是多少，不但影响到公司的库存管理，也影响到供应商的生产规划。
流程决定绩效。
管理层可以通过动员、强调达到一时效果，但不改变流程及其背后的规则，这种效果是暂时的。
流程管理和改进的关键是确定目标和战略，书面化流程、实施流程，确定责任人并定期评估。
在此基础上，开发一系列的指标，确保流程按既定方式运作，并与前面讲的按时交货率、质量合格率等挂钩。
这样，从流程到绩效，再由绩效反馈到流程，形成一个封闭的管理圈。
值得注意的是，流程改进更多的是渐进而非革命，因为每个公司总有现行的流程，不大可能推倒重来，要通过不断微调来优化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血。
以下总结出几点流程管理的实施要素：1、领导全面支持。
作为一个系统的改革，一把手的亲自参与必不可少，是“一把手”工程。
体现改革愿望以及促进过程推动;只有领导人有主动变革的决心和意愿，流程管理的成功才有保证。
流程管理需要有组织的调整作支撑，而组织的调整会涉及很多人的利益，领导人的决心和意志将是推动流程重组的原动力。
如果企业的领导人有为难情绪，再好的流程没有人执行也得不到任何效果。
2、持之以恒的培训，包括管理思想和管理团队的培训，一把手的改革思想逐层传递到员工?真正的改革执行者，使全体员工统一思路，保持一致行动;3、广泛参与。
所有受实施影响的相关部门的负责人都应该参与到项目之中。
充分的沟通和培训是确保全员参与的手段与方法。
这样保证项目获得所需要的资源，同时，也有利于在组织内部传播改革的思想;同时，员工是流程的最终执行者，员工的参与有助于及早适应和改进系统;4、实施时考虑使用“试点-改进-推广”方法。
流程管理不可能一步到位，要通过“试点-改进-推广”的多次循环，不断发现问题和作出改进。
同时仔细选择试点部门，应该选择能够从流程管理中获益最大的部门作为第一批的实施部门;5、注意基础数据的准备。
基础数据的重要性和困难往往估计不足，将会很大程度地影响流程管理的实施，因此及早进行这方面的准备;6、选择有竞争力的产品，和有经验的实施服务商。
协达软件广泛地被评价为产品竞争力第一，也是用户选择和最后成功实施流程管理的根源。
在学习中成长，在成长中实践。
人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会。
每一次的实践就是一次挑战，我们能害怕吗?答案是肯定的：“不能!” 不管是在什么情况下，都是不能，不会，也不可以害怕挑战。
我们之所以培训，目的就是增强我们挑战的信心。
我不知道别人通过培训学到了多少，感受到了多少，了解到了多少。
只知道通过培训自己感悟颇深。
首先要说明的一点就是通过这次培训我学到了很多，见过的听过的，没见过的没听过的统统包含在内。
宋老师讲的创新与实践虽说我不知道内容是什么，不过通过各位干部的发言，我知道那是对我们以后产生影响的一次培训。
总结会上各位干部积极发言，这说明什么?说明这一次培训是成功的。
还有一点是我们需要这样的机会，这样一个提高自己，完善自己，充实自己的机会。
回想起这段时间的培训，相信大家都学到了很多，可我有一种新的感觉：“学到的越多，不知道的就越多”。
为什么这样说呢?在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习，只是知道老师教什么，自己就学什么，从来不管对与错，也从来不管为什么，只是盲目的走路，学习。
