xxx景区导游员薪酬管理制度
- 格式:doc
- 大小:30.50 KB
- 文档页数:4
景区人员薪酬方案作为一个景区,要想吸引人才、稳定队伍,制定合适的薪酬方案显得十分重要。
景区人员分为不同的职务,需要采取针对性的薪酬策略。
本文将详细介绍景区人员的薪酬方案。
管理层管理层的薪酬方案比普通员工要高出许多。
一般来说,管理层包括景区总经理、运营经理、市场总监、人力资源总监等职位。
这些职位的人员需要具备丰富的管理经验和卓越的领导能力,他们的薪酬应该根据实际能力和管理水平进行评估。
一般情况下,他们的年薪应该在25万到50万之间。
专业技术人员景区的专业技术人员主要包括导游、讲解员、保安等。
他们需要熟练掌握景区的历史文化、特色资源等相关知识,并有较强的服务意识和沟通能力。
导游的薪酬大概在每月3000元至5000元之间,讲解员的薪酬大概在每月2000元至4000元之间,而保安的薪酬则大概在每月2000元至3000元之间。
生产作业人员景区的生产作业人员主要包括门票售卖员、保洁员、餐饮服务员等。
他们需要在景区内保持基础服务的正常运营。
门票售卖员的薪酬大概在每月2000元至3000元之间;保洁员和餐饮服务员的薪酬大概在每月1500元至2500元之间。
绩效奖金除了以上基本薪酬之外,景区还应该设立相应的绩效奖金来激励工作人员的积极性和主动性。
通常,景区的绩效奖金应该在每年基本薪酬的10%到30%之间。
福利待遇景区人员的薪酬方案不仅仅涉及到基本薪酬,福利待遇也是吸引人才的一大重要方面。
景区的福利待遇主要包括五险一金、带薪年假、住房补贴、社会保险等。
景区在制定福利待遇时,应该考虑到本地的经济发展水平以及同行业内竞争的情况。
在一定范围内,这些福利待遇都应该达到行业内的平均水平或者更高。
综上所述,景区人员薪酬方案需要根据不同职位的实际情况来确定,同时也应该考虑到员工的绩效和福利待遇方面。
制定科学合理的薪酬方案,可以帮助景区保持良好的员工队伍和业务发展。
第一章总则第一条为规范旅游景区工作人员的薪酬管理,保障员工合法权益,提高员工工作积极性,促进景区可持续发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于景区全体正式员工,包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条薪酬管理遵循公平、合理、激励的原则,实行岗位工资制和绩效工资制相结合。
第二章岗位工资第四条岗位工资根据员工所担任的岗位、职责、技能和工作强度等因素确定。
第五条岗位工资分为基本工资和岗位津贴两部分。
第六条基本工资按照国家规定的最低工资标准执行,并根据物价水平和员工工作量进行调整。
第七条岗位津贴根据岗位性质、责任和风险程度设定,分为初级、中级、高级三个等级。
第八条岗位津贴每年进行一次评审,根据员工表现和岗位需求进行调整。
第三章绩效工资第九条绩效工资根据员工的工作业绩、服务质量、团队协作等因素确定。
第十条绩效工资分为月度绩效工资和年度绩效工资。
第十一条月度绩效工资按照员工岗位工资的一定比例提取,根据员工工作表现进行考核。
第十二条年度绩效工资根据年度考核结果和景区整体业绩进行分配。
第四章工资支付第十三条工资支付采取月结月付的方式,每月支付一次。
第十四条工资支付日为每月的某一日,如遇节假日,则提前至工作日支付。
第十五条员工工资支付时,应扣除法定社会保险、住房公积金等费用。
第五章薪酬调整第十六条薪酬调整分为定期调整和临时调整。
第十七条定期调整每年进行一次,根据物价水平、行业工资水平和景区经营状况进行调整。
第十八条临时调整根据员工个人表现、岗位变动、工作年限等因素进行。
第六章福利待遇第十九条景区为员工提供以下福利待遇:(一)养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社会保险;(二)住房公积金;(三)带薪年假、病假、产假等法定假期;(四)节日慰问金、生日礼品等福利;(五)员工培训、晋升等机会。
第七章附则第二十条本制度由景区人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行,原有薪酬管理制度与本制度不一致的,以本制度为准。
导游薪资福利制度范本一、薪资结构1.基本工资:导游人员的基本工资由岗位工资、职级工资和绩效工资组成。
(1)岗位工资:根据导游人员的岗位等级设定,分为高级导游、中级导游和初级导游,分别对应不同的岗位工资标准。
(2)职级工资:根据导游人员的职级设定,分为特级导游、一级导游、二级导游和三级导游,分别对应不同的职级工资标准。
(3)绩效工资:根据导游人员的业绩和游客满意度进行考核,按照一定的比例发放。
2.奖金:导游人员根据业绩和游客满意度,可获得一定的奖金,具体奖金标准另行制定。
3.补贴:导游人员在出差期间,可享受一定的出差补贴,具体标准另行制定。
二、福利待遇1.五险一金:导游人员依法参加养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险,单位按规定为其缴纳保险费用。
2.带薪休假:导游人员享受国家规定的带薪年休假,并根据工作年限逐年递增。
3.培训学习:导游人员享有定期的专业培训和学习机会,提升自身业务能力和综合素质。
4.住宿保障:导游人员出差期间,单位可提供住宿或给予住宿补贴。
5.交通保障:导游人员出差期间,单位可提供交通工具或给予交通补贴。
6.福利补贴:导游人员可享受一定的福利补贴,如节假日福利、生日福利等。
7.晋升通道:导游人员享有畅通的晋升通道,可通过业绩和能力晋升到更高的岗位和职级。
8.优秀导游奖励:对表现优异的导游人员,单位可给予一定的优秀导游奖励,如“最佳导游”、“优秀导游”等荣誉称号。
三、薪酬管理1.薪酬核算:导游人员的薪酬核算按照本办法规定的薪资结构和标准进行,确保公平、合理。
2.薪酬发放:导游人员的薪酬实行每月发放制,每月按时足额发放。
3.薪酬调整:导游人员的薪酬根据市场行情、业绩表现和游客满意度等因素,适时进行调整。
4.薪酬监督:单位应建立健全薪酬管理制度,加强对导游人员薪酬的监督和管理,防止出现薪酬分配不公现象。
四、附则1.本办法适用于我国境内从事导游工作的人员。
2.本办法的解释权归单位所有。
景区导游薪酬激励制度范本一、总则第一条为了提高景区导游的服务质量,激发导游的工作积极性,促进景区旅游业的发展,制定本制度。
第二条本制度适用于我国各类旅游景区(以下简称景区)对导游的薪酬激励。
第三条景区导游薪酬激励应遵循公平、合理、激励与约束相结合的原则。
二、导游薪酬构成第四条导游薪酬由基本工资、绩效奖金、岗位津贴、其他补贴等部分构成。
第五条基本工资:根据导游的学历、工作经验和岗位等级确定。
第六条绩效奖金:根据导游的服务质量、游客满意度、团队业绩等指标考核,实行多劳多得。
第七条岗位津贴:根据导游所承担的岗位职责和任务,给予相应的岗位津贴。
第八条其他补贴:根据导游在特殊情况下的工作需求,给予相应的其他补贴。
三、薪酬激励措施第九条设立年度优秀导游奖,对在年度内表现出色的导游给予奖金奖励。
第十条设立导游人才培养基金,对通过培训、提升技能的导游给予资金支持。
第十一条设立导游晋升机制,对晋升为高级导游、特级导游的导游给予薪酬待遇提升。
第十二条鼓励导游参与景区营销、策划等活动,对取得显著成果的导游给予奖金奖励。
第十三条景区可结合自身特点,制定其他激励措施,如免费培训、旅游产品优惠等。
四、薪酬管理与监督第十四条景区应建立健全导游薪酬管理体系,确保薪酬激励制度的实施。
第十五条景区应定期对导游进行绩效考核,确保薪酬激励的公平、合理。
第十六条景区应加强对导游薪酬激励制度的监督,防止出现薪酬拖欠、克扣等问题。
五、附则第十七条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可由景区根据实际情况予以补充。
第十八条本制度的解释权归景区所有。
第十九条景区可根据国家法律法规及政策调整,适时修订本制度。
通过以上制度范本,景区可以结合自身实际情况,制定出符合自身发展的导游薪酬激励制度,从而提高导游的服务质量,激发导游的工作积极性,推动景区旅游业的发展。
同时,也有利于提升景区的整体形象,提高游客满意度。
xxx景区导游员薪酬管理制度第一条、目的为适应企业发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系,根据企业现状,特制定本规定。
第二条、制定原则本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。
1、公平:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或承担不同的工资差异;2、竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。
3、激励:是指制定具有上升和下降的动态管理,充分调动员工的积极性和责任心。
4、经济:在考虑企业承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理制定薪酬,使员工与企业能够利益共享。
5、合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和企业管理制度基础上。
第三条、管理机构1、负责人:主要领导;成员:分管领导、人力资源部负责人、财务部负责人。
2、管理机构职责:A、审查人力资源部提出的薪酬调整策略及其他各种货币形式的激励手段(如年终奖、专项奖等)。
B、审查个别薪酬调整及整体整体薪酬调整方案和建议,并行使审定权。
C、日常薪酬管理由人力资源部负责。
第四条、导游岗位职级划分页脚内容1导游岗位等级为5级,分别是:一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
第五条、薪资构成1、xxx景区导游员薪资,使用“基本工资+星级工资+绩效工资+业务提成”方式确定。
A、基本工资:统一1480元/月;B、星级工资:一星级100元/月,二星级500元/月,三星级600元/月,四星级800元/月,五星级1000元/月。
C、星级导游人员分布:一星级不占用名额,二星级8~10名,三星级8~10名,四星级5~6名,五星级2名。
导游星级的评定与使用见《xxx景区星级导游员管理办法》。
D、绩效工资:导游绩效工资统一为1000元/月,绩效评分标准为100分,每分10元。
导游员绩效考核具体事项与内容见《xxxx景区导游员绩效考核办法》。
导游薪酬制度设计一、前言旅游行业的发展日新月异,吸引了越来越多的人加入到这个行业中来。
而导游,作为旅游行业不可或缺的一环,直接关系到旅游行业的发展和旅游者的旅游体验。
因此,设计一个合理的导游薪酬制度迫在眉睫。
二、导游薪酬制度设计1.岗位职责与薪酬不同岗位的导游其职责和付出也不同,在制度设计中应该明确不同岗位的职责范围及相应的薪酬水平。
例如,旅游大巴团队的导游、自由行导游、主题团队导游、游轮导游等不同岗位的导游其职责范围不同,因此薪酬也应该有所不同。
如下表所示:导游岗位|职责范围|薪酬-|-|-旅游大巴团队导游|管理团队、引导旅游者、提供景点介绍等|底薪+提成自由行导游|提供个性化服务、安排行程等|底薪+小费主题团队导游|负责主题旅游的引导工作、提供娱乐项目等|底薪+提成游轮导游|负责游轮旅游中的引导工作、讲解旅游景点等|底薪+各种福利2.绩效考核与薪酬导游的工作主要是服务行业,服务品质的好坏直接关系到游客的体验感和满意度。
因此,设计一个合理的绩效考核制度并将其与薪酬挂钩,可以有效激励导游的工作积极性。
在考核方面,应当精准评定导游的安全、服务、照顾、讲解等方面的绩效,对于工作出色的导游应当施以奖励,如提升薪酬、额外奖励、成长机会等。
对于表现不佳的导游应当采取严厉处罚措施,如降薪、取消福利、警告、辞退等。
3.加班及休假导游的工作往往牵涉到紧急突发情况、加班及休假等问题,对于加班的导游应当给予适当的加班费用,同时实行弹性休假制度,让导游拥有更多的自主时间,保证其身心健康和工作效率。
4.家禽补贴导游的工作需要不断的跑腿和劳动,如果导游远离家乡,在工作过程中可能出现吃住问题,给导游提供一定的家禽补贴不仅可以减轻其经济负担,更能够提高其工作积极性和专注度。
5.培训和晋升机制导游作为旅游行业专业人士,其专业素质和任务完成能力在很大程度上决定了企业的经济效益和发展。
每个导游应当定期进行行业相关的培训以提升其知识水平和业务技能,同时应该设立完备且公正的晋升机制,激发导游的进取心和发展潜力。
导游人员薪酬管理制度模板(通用版)Template of salary management system for tour guides (gener al version)编订:JinTai College导游人员薪酬管理制度模板(通用版)前言:本文档根据题材书写内容要求展开,具有实践指导意义,适用于组织或个人。
便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
第一条总则一、为了激发员工的积极性、主动性和创造性,本着“按劳分配、多劳多得”的原则,合理分配员工工作报酬,特制定本制度。
二、本制度中的薪酬指的是:公司依据劳动合同的规定,以各种形式支付给员工的工作报酬,是员工为公司付出劳务应得的回报。
三、薪酬体系的组成:公司的薪酬体系由管理津贴、基本工资、带团补助、其他津贴、绩效工资、年终奖金六部分组成。
四、薪资总额:管理人员=管理津贴+基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
计调人员=基本工资+计调提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
商务部人员=基本工资+业绩提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
财务人员=基本工资+其他津贴+绩效工资+年终奖。
业务人员=基本工资+业务提成+其他津贴+绩效工资+年终奖。
导游人员=基本工资+带团补助+其他津贴+绩效工资+年终奖。
附:公司其他人员的业务提成按其所属级别进行业务提成。
公司其他人员带团按导游正常带团进行补助。
五、行政部在每个经营年度开始之前编制《管理人员工资总额使用计划》六、薪酬体系中的工资部分,实行月度发放,每月以货币式直接支付给员工。
财务部在向员工支付工资时,必须出具工资明细清单,详列各个项目,并由统一代扣代缴个人所得税和社会保险费中个人应缴纳的部分。
七、员工对工资产生异议时,可以在收到工资明细清单后的5日内向行政部咨询。
八、本制度适用于公司除总经理外所有管理人员(总经理的薪资由董事会另行制定)。
第二条薪资结构薪资中已包含了绩效工资,而部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现,而年终奖金需根据公司年度年末的汇总统计方可得出,故员工每月实发月薪为:月薪= 管理津贴+基本工资+业务提成+带团补助+其他津贴+绩效工资一、管理津贴管理津贴根据任职人员的在公司的职务来确定,并随员工职务的调整而调整。
第一章总则第一条为规范景区员工薪酬管理,保障景区员工的合法权益,激发员工的工作积极性,提高景区服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于景区全体正式员工,包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条本制度遵循以下原则:1. 合法性原则:遵循国家有关劳动法律法规和政策,保障员工合法权益。
2. 公平性原则:薪酬分配公平合理,体现岗位价值和员工贡献。
3. 激励性原则:通过薪酬激励,激发员工工作积极性,提高景区整体效益。
4. 可行性原则:薪酬制度具有可操作性,便于实施和管理。
第二章薪酬构成第四条景区员工薪酬由基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金和福利等构成。
第五条基本工资:根据国家规定和景区实际情况,确定员工基本工资标准。
第六条岗位工资:根据岗位性质、工作强度、工作环境等因素,确定岗位工资标准。
第七条绩效工资:根据员工工作绩效,按比例提取绩效工资。
第八条奖金:根据景区年度经营业绩和员工个人表现,发放奖金。
第九条福利:包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日福利等。
第三章薪酬调整第十条薪酬调整分为定期调整和特殊调整。
第十一条定期调整:根据国家政策、物价水平、景区经济效益等因素,每年进行一次薪酬调整。
第十二条特殊调整:因员工个人能力提升、岗位变动等原因,经审批后进行薪酬调整。
第四章薪酬发放第十三条薪酬发放采取银行转账方式,每月底前发放上月薪酬。
第十四条员工因个人原因请假、离职等,薪酬发放按照国家相关规定执行。
第五章奖惩与激励第十五条对表现突出、贡献较大的员工,给予表彰和奖励。
第十六条对违反景区规章制度、损害景区利益的员工,给予警告、罚款、降职、解聘等处罚。
第十七条建立健全激励机制,激发员工工作积极性,提高景区整体效益。
第六章附则第十八条本制度由景区人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
通过以上景区员工薪酬管理制度,旨在规范景区薪酬管理,保障员工合法权益,激发员工工作积极性,提高景区服务质量,为景区的长远发展奠定坚实基础。
第一章总则第一条为规范导游人员薪资管理,提高导游人员工作积极性,促进旅游事业发展,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有导游人员,包括专职导游和兼职导游。
第三条导游人员薪资管理应遵循公平、合理、透明、激励的原则。
第二章薪资构成第四条导游人员薪资由基本工资、带团津贴、奖金、福利等组成。
第五条基本工资:1. 专职导游的基本工资根据公司规定和导游人员的工作年限、学历等因素确定。
2. 兼职导游的基本工资根据工作时长、工作量等因素确定。
第六条带团津贴:1. 导游人员带团期间,根据带团天数、团费收入等因素计算带团津贴。
2. 带团津贴分为日补助和团费提成两部分。
第七条奖金:1. 导游人员每月完成公司规定的带团任务,可获得相应奖金。
2. 导游人员在工作中表现突出,如获得游客好评、获得公司表彰等,可获得额外奖金。
第八条福利:1. 导游人员享受国家法定节假日、年假、产假等休假待遇。
2. 导游人员享有社会保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等福利。
第三章薪资发放第九条导游人员薪资按月发放,发放时间为每月的固定日期。
第十条导游人员薪资发放前,需完成相关手续,包括考勤、带团情况等。
第十一条导游人员薪资发放时,应确保工资数额准确无误。
第四章管理与监督第十二条公司设立薪资管理部门,负责导游人员薪资的核定、计算和发放。
第十三条薪资管理部门应定期对导游人员薪资进行审核,确保薪资发放的准确性。
第十四条导游人员对薪资有异议的,可向公司提出申诉,公司应在规定时间内给予答复。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十七条本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况予以补充。
旅游导游薪资制度背景本文档旨在介绍公司的旅游导游薪资制度,以确保薪酬公平、合理,激励导游们提供优质的导游服务。
基本薪资导游的基本薪资根据其从业年限和职称等级确定。
每年导游从业的年限越长,职称等级越高,基本薪资也相应提高。
绩效奖金公司将根据导游的绩效表现发放绩效奖金。
绩效评估将根据以下几个方面进行考量:1. 导游服务质量,包括专业知识、沟通能力和服务态度等;2. 客户满意度,通过客户反馈调查等方式进行评估;3. 导游培训参与度,主动参与公司组织的培训活动。
绩效奖金的发放将根据绩效评估结果与公司的薪资管理政策进行确定。
加班补偿在一些特殊情况下,导游需要加班工作,如延时行程或突发事件处理等。
公司将根据实际工作时间和加班时长,按照加班工资制度给予导游加班补偿。
工龄补贴为了鼓励导游长期服务于公司,导游在工作满一定年限后将享受工龄补贴。
补贴金额将根据导游服务年限和职称等级进行计算,每满一定年限将有相应的加薪。
福利待遇公司为导游提供一系列福利待遇,包括但不限于以下项目:1. 五险一金,为导游提供完善的社保和住房公积金等福利;2. 带薪年假,导游在满足公司工作要求后可享受带薪休假;3. 旅游优惠,导游可以享受公司组织的旅行活动的优惠待遇。
其他补贴公司还会根据导游实际工作情况和需要,给予一些额外的补贴,如交通补贴、通讯补贴等。
以上即为本公司的旅游导游薪资制度,旨在为导游们提供公平、合理的薪酬体系,并激励他们提供更好的导游服务。
如有任何问题或需要进一步了解,请随时与人力资源部门联系。
谢谢![公司名称]。
导游薪酬管理制度一、前言导游作为旅游行业的重要一环,对于旅游服务的质量和形象起着至关重要的作用。
为了激励导游提供更好的服务,建立健全的薪酬管理制度就显得尤为重要。
本文将就导游薪酬管理制度作一探讨。
二、导游薪酬管理制度的重要性导游的工作性质决定了其薪酬应该与业绩直接挂钩。
建立科学合理的薪酬管理制度,不仅可以激励导游提高服务质量,还可以建立良好的激励机制,提高整体旅游服务水平。
另外,薪酬管理制度的建立也可以帮助公司更好地吸引和留住优秀导游,缓解导游供需不平衡的状况,从而提高整体服务质量。
三、导游薪酬管理制度的原则1. 公平公正原则导游薪酬管理制度应该建立在公平公正的基础上,不应该因为某些非业绩因素而影响导游的薪酬待遇。
2. 绩效导向原则导游的薪酬应该与其业绩挂钩,尤其是与客户满意度、附加销售额等直接相关的指标挂钩,以激励导游提供更好的服务。
3. 稳定可持续原则薪酬管理制度应该稳定可持续,既要能够吸引优秀导游,又不能给公司带来过大的薪酬负担,需要在员工和公司之间取得平衡。
四、导游薪酬管理制度的具体内容1. 基本工资导游的基本工资应该根据其资历和工作经验进行区分,而非单纯按照职级来确定。
此外,基本工资的涨幅应当与导游的工作年限和绩效有关。
2. 绩效奖金绩效奖金应该是导游薪酬中的一个重要组成部分,公司可以根据导游的业绩和客户评价情况给予相应的奖金,激励导游提供更好的服务。
3. 附加销售奖金对于一些附加销售额的产品或服务,可以设立相应的奖金制度,鼓励导游主动推销并降低客户的成本。
4. 岗位津贴对于一些特殊岗位或者工作环境恶劣的地区,可以设立相应的岗位津贴,以提高员工的工作积极性。
5. 其他福利除了薪酬外,公司还应该提供一些其他的福利,如社会保险、医疗保险、员工旅游等,以提高员工对公司的归属感和工作积极性。
6. 薪酬公开透明公司的薪酬管理制度应该是公开透明的,员工应该清楚地了解到自己工作的薪酬待遇,并且能够通过诚实努力获得更高的薪酬。
XXXXXXXXX管理有限公司薪酬管理制度公司行政人事部(版权所有,翻版必究)第一章总则一、为规范公司人力资源管理,使公司员工了解相关程序,根据相关规定,结合公司实际情况,特制定本制度。
二、适用范围:本规定适用于公司各部门所有在册员工(不含临聘人员)三、制定本方案的目的在于,建立适应企业市场化运作的价值分配体系,使个人创造价值和团队价值有效结合,共享公司发展所带来的收益;保持关键部门、关键岗位薪酬水平的稳定性,激发员工活力,提高公司的竞争力;建立吸引人才和留住人才的机制,提高员工归属感,重塑企业价值观念,最终推进公司整体发展战略的实现。
第二章薪酬体系一、薪酬体系设计原则:(一)薪酬分配的依据是:岗位价值、个人能力、业绩贡献、工作责任。
(二)薪酬作为价值分配的形式之一,应遵循公平性、激励性、补偿性的基本原则:1、公平性原则:“3E”原则/公平原则(内部公平、外部公平、个人价值公平)。
(1)“Equity(公平性、均衡性)”是指价值的提供和获得回报之间的平衡。
一个薪资机制必须是公平的,其次才能谈到激励。
公平是薪酬设计的基础,只有在员工认为薪酬设计是公平的前提下,才可能产生认同感和满意度,才可能产生薪酬的激励作用。
公平原则是制定薪酬体系首要考虑的一个重要原则,因为这是一个心理原则,也是一个感受原则。
(2)External equity(外部公平/竞争力):外部公平性/竞争力,是指企业薪酬与外部市场上同行业/职业的普遍薪资相比较,具备可比性/竞争力,能够吸引优秀的人才加盟。
(3)Individual Equity(个人公平性,自我价值比较):个人公平性是指企业根据员工个人的不同业绩表现来制定薪资标准(一般指相同岗位的员工)。
此标准要求公司对同一岗位上的不同员工,根据员工个人价值的差异而给与不同的薪酬。
最简单的情况,就是对于从事同种岗位的员工,优秀员工应比差一些的员工得到的工资要高。
2、激励性原则:以体现效率优先为薪酬管理的导向,打破工资刚性、增强工资弹性,并通过职级划分、开放多条薪酬通道,使不同岗位的员工有同等的薪酬晋升机会,激发员工积极性。
导游绩效考核与薪酬方案
1. 月基本工资
大部分导游没有月基本工资,只有极少数专职导游有月基本工资,专职导游专属于某个旅行社,不可以随便接其他社的团。
有月基本工资的专职导游在他们没有团带的时候,有的还需要回到旅行社坐班。
景区导游,博物馆讲解员拿月基本工资,相对比较稳定。
2. 带团补贴/导服
不管是否有月基本工资,导游员出团都会有一定的出团补助。
全国各地,导游出团补贴大约在200-500元/天,具体看各地旅游市场行情而定。
专职导游的团量比较多,收入相对稳定。
一般来说,专职导游的出团补贴会低于兼职导游。
旅行社只有在旅游旺季,导游缺口量大的时候才会使用兼职导游。
3. 导游回扣、小费
回扣和小费属于导游员的“隐性收入”,也有人把它叫做“灰色收入”,这部分收入也在导游员收入中占主导地位。
存在回扣的地方一般是购物店跟加点。
购物店拿回佣,加点就是增加一个非行程内的景点,靠拿门票差价赚回扣。
导游工资制度方案一、背景导游作为旅游行业中的重要角色,承担着向游客提供专业导览服务的重要职责。
随着旅游业的发展,导游队伍也在不断壮大,对导游的需求日益增长。
为了更好地激励导游的积极性和专业水平,建立一套合理的导游工资制度尤为重要。
二、目标制定导游工资制度的目标是激励导游提供优质的导览服务,增强导游队伍的专业素质,提高旅游行业整体竞争力。
通过合理的薪酬激励,为导游提供更好的工作环境和发展机会,使其在工作中能够全身心地投入,为游客提供更满意的导览体验。
三、制度设计1. 基本工资导游的基本工资将根据其从业年限、职称等级和工作表现等因素来确定,以保证基本生活需求的满足。
2. 绩效奖金为了促进导游提供更优质的服务和专业的导览知识,将设立绩效奖金制度。
根据导游的工作表现、游客评价、景区满意度等指标来评估导游的绩效,并按照一定比例将绩效奖金发放给表现优秀的导游。
3. 技能培训奖金导游作为旅游行业的核心力量,需要不断提升自身的导览知识和技巧。
为了鼓励导游积极参加各类培训课程和考试,将设立技能培训奖金。
导游通过参加培训和考试提升自身素质,可以获得相应的奖金。
4. 工龄津贴导游在旅游行业的从业时间也将作为考核工资的因素之一。
根据导游在旅游行业中的工作年限,设立不同的工龄津贴,以激励导游在旅游行业中的长期奉献。
5. 补贴和福利为了保证导游在工作中的良好状态和健康发展,将提供一定的补贴和福利。
包括餐费补贴、住宿补贴、交通津贴、医疗保险和年度假期等福利待遇,以提高导游的生活品质。
同时,还可适当设立一些特殊的奖励和福利,如优秀导游年度评选、旅游福利旅行等,以激励导游的积极性和竞争力。
四、工资调整规定随着经济社会的发展和通货膨胀的影响,导游工资需要进行适度的调整。
为了保证工资的公平性和合理性,将根据旅游行业整体薪资水平、物价水平和导游队伍的实际情况,每年进行一次工资调整,确保导游的工资与实际情况相符。
五、工资保障为了保障导游的工资权益,将建立工资保障机制。
景区薪酬制度范本一、总则第一条为了充分发挥薪酬的激励和约束作用,提高景区员工的工作积极性、主动性和创造性,根据国家有关劳动人事管理政策和景区的实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于景区全体员工。
本制度所指工资,是指每月定期发放的工资,不含奖金和风险收入。
二、工资结构第三条员工工资由基本工资、岗位工资、绩效工资、补贴和奖金五部分组成。
第四条工资包括:基本工资、岗位工资、技能工资、职务津贴、工龄工资、住房补贴、误餐补贴、交通补贴。
第五条基本工资是根据员工的工作岗位、资历、学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。
基本工资在工资总额中占30%。
第六条岗位工资是根据员工所在岗位的职责和要求确定的、相对固定的工作报酬。
岗位工资在工资总额中占30%。
第七条绩效工资是根据员工考勤表现、工作绩效及景区经营业绩确定的、不固定的工资报酬,每月调整一次。
绩效工资在工资总额中占20%。
第八条补贴包括住房补贴、误餐补贴和交通补贴。
补贴在工资总额中占10%。
第九条奖金是根据员工年度工作业绩和景区经营业绩确定的,每年发放一次。
奖金在工资总额中占10%。
三、工资调整第十条员工工资调整根据景区经济效益、员工工作表现和市场薪酬水平等因素,每年进行一次。
四、员工福利第十一条员工享受国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假、丧假等福利待遇。
第十二条员工根据工作年限和职务享受相应的职称补贴。
第十三条员工享有医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保障待遇。
五、薪酬支付第十四条员工工资扣除项目包括:个人所得税、社会保险费、公积金、缺勤、扣款(含贷款、借款、罚款等)。
第十五条员工工资支付时间为每月5日前。
六、附则第十六条本制度由景区人力资源部负责解释和执行。
第十七条本制度自发布之日起生效,以前的规定与本制度不符的,以本制度为准。
景区薪酬制度范本旨在为员工提供公平、合理的薪酬待遇,激发员工的工作积极性,促进景区的发展。
在实际操作中,景区可根据自身情况和员工需求,对本制度进行适时调整和完善。
景区提成管理制度范本
第一条总则
为了规范景区提成管理,保障景区工作人员的合法权益,提高景区服务质量,根据国家相关法律法规,制定本制度。
第二条提成范围
本制度适用于景区内所有工作人员,包括导游、售票员、检票员、保洁员、维修工等。
第三条提成标准
1. 导游:按照导游带的团队人数和游客满意度,给予一定比例的提成。
2. 售票员、检票员:按照销售额的一定比例给予提成。
3. 保洁员、维修工:按照工作量和质量,给予一定比例的提成。
第四条提成计算
1. 导游:团队结束后,根据团队人数和游客满意度,核算提成。
2. 售票员、检票员:每月销售额结束后,根据销售额核算提成。
3. 保洁员、维修工:每月工作结束后,根据工作量和质量核算提成。
第五条提成的支付
1. 景区应在每月工资支付日,将提成支付给工作人员。
2. 景区应依法为工作人员缴纳社会保险费,保障工作人员的合法权益。
第六条违规处理
1. 工作人员违反景区规章制度,造成损失的,景区有权扣除相应的提成。
2. 工作人员涉及违法行为,造成损失的,景区有权扣除相应的提成,并依法追责。
第七条保密条款
1. 工作人员应保守景区商业秘密,未经许可不得泄露。
2. 违反保密条款的工作人员,景区有权扣除相应的提成,并依法追责。
第八条附则
1. 本制度自发布之日起生效。
2. 本制度的解释权归景区所有。
3. 景区可根据实际情况,对本制度进行修改和完善。
注:本制度仅供参考,具体内容需根据景区实际情况制定。
导游人员薪酬激励方案导游是旅游行业中不可或缺的一份子,他们的专业知识和良好的服务态度可以为游客提供愉快的旅游体验,而薪酬激励方案对导游的工作动力和满意度也起着重要的影响。
因此,制定一个合理有效的导游薪酬激励方案对于旅游企业的发展至关重要。
一、薪酬结构设计导游人员的薪酬结构应包含基本工资和绩效奖金两部分。
基本工资是导游人员的固定收入,根据其职位和层级的不同进行合理设定。
绩效奖金则是根据导游的业绩和表现来综合考核并给予奖励,以激励导游人员积极工作。
二、业绩考核要素业绩考核是导游薪酬激励方案的核心,它将导游的工作表现与薪酬挂钩,促使导游在工作中不断提升自己的专业素养和服务质量。
以下是一些常见的业绩考核要素:1. 客户满意度:通过游客的调查评价和反馈来评估导游的服务质量。
2. 业绩完成率:根据导游完成的旅游行程数量和质量来进行考核。
3. 专业知识和能力:评估导游在旅游知识和目的地信息方面的了解程度。
4. 团队合作能力:考核导游在团队活动中的协作和领导能力。
5. 投诉处理能力:评估导游应对投诉和突发情况的应变能力。
三、绩效奖金制度基于导游的业绩考核结果,绩效奖金应按照以下几个方面进行设定:1. 个人业绩奖金:根据导游个人的客户满意度、业绩完成率等来计算,并根据设定的绩效等级进行发放。
2. 团队协作奖金:鼓励导游在团队协作中积极参与和出色表现,以团队绩效为依据计算奖金。
3. 突出贡献奖金:针对导游在投诉处理、紧急情况处理等方面表现出色的情况给予额外的奖励。
四、职业发展和培训机会为了激励导游提升自己的专业素养和技能水平,旅游企业应提供一系列的职业发展和培训机会。
这些机会可以包括:1. 岗位晋升:制定明确的晋升渠道和条件,为表现出色的导游提供晋升机会,增加其薪酬收入和职业发展空间。
2. 培训课程:提供专业知识培训、语言培训等相关课程,帮助导游不断提升自己的专业素质和技能水平。
3. 学历提升支持:为有意愿进一步提升学历的导游提供学费补贴和学习时间支持。
导游薪金管理制度第一条为了规范导游薪资管理,促进导游队伍的稳定和发展,提高导游服务质量,特制订本制度。
第二条本制度适用于旅行社与导游之间的雇佣关系,力求实现导游薪酬与绩效之间的合理匹配,建立健康的劳动关系。
第三条旅行社需严格遵守国家相关法律法规和劳动法规,保障导游的合法权益,切实维护导游的劳动权益。
第四条旅行社和导游应当共同遵守本制度的规定,并遵循公平、公正、公开的原则,共同维护导游队伍的稳定和发展。
第五条本制度的具体内容包括导游薪资构成、薪资核算方式、薪资调整机制等方面的规定,以确保导游薪资管理的合理性和透明度。
第六条导游应当遵守导游职业操守和道德规范,提高服务质量,促进客户满意度,实现自身的职业发展。
第七条导游若发现旅行社有违反本制度的行为,应当及时向有关部门进行投诉举报,维护自身合法权益。
第八条旅行社有权根据导游的业绩和表现对其进行薪资调整,但应当遵循合同约定和法律法规的规定,保障导游的合法权益。
第九条本制度由旅行社与导游共同签订,并具有合同效力。
如有变更或修改,应当经双方协商一致,并书面确认。
第十条本制度自发布之日起正式生效,如有调整或修改,应当经相关部门审核并重新发布。
第二章导游薪资构成第十一条导游的薪资构成主要包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴、福利等部分。
第十二条导游的基本工资由旅行社按照国家相关规定享受最低工资标准以及旅行社内部规定的最低基本工资标准确定。
第十三条导游的绩效工资由旅行社根据导游的表现和业绩进行评定,并确定其绩效等级,绩效等级越高,绩效工资越高。
第十四条导游的奖金包括年终奖、节日奖、优秀奖等,按照旅行社内部规定和绩效评定结果进行发放。
第十五条导游的津贴包括住宿津贴、交通津贴、餐费补贴等,根据导游出差或工作需要进行发放。
第十六条导游的福利包括医疗保险、养老保险、劳动保障等,按照国家相关规定和旅行社内部规定进行发放。
第十七条导游的其他薪资构成根据导游的实际情况和旅行社的具体政策进行确定,综合考虑导游的工作需要和个人权益。
浅析导游薪酬制度一、导游薪酬的概述导游作为旅游行业的重要岗位之一,其薪酬制度对于吸引和留住优秀导游人才至关重要。
导游薪酬制度旨在根据导游的工作表现、工作经验、能力和市场需求等因素,合理确定其薪酬待遇,并提供相应的激励机制。
本文将从导游薪酬制度的原则、构成要素以及优化方法等方面进行浅析。
二、导游薪酬制度的原则1.公平公正原则:导游薪酬应该基于公平公正的原则进行制定,避免存在薪酬差距过大、不公平现象的情况。
2.劳动价值原则:导游的薪酬制度应该反映其劳动价值,即薪酬与工作难度、工作量和质量等因素相关,有助于激发导游工作积极性。
3.激励机制原则:导游薪酬制度应该设立激励机制,以鼓励导游提高工作能力、积累工作经验和提供优质的服务。
三、导游薪酬构成要素导游薪酬制度一般由基本工资、绩效奖金和额外福利构成。
各要素的比重和具体支付方式可能根据企业或者地区的要求有所不同。
1.基本工资:导游的基本工资是其薪酬待遇的核心部分,是根据岗位等级和工作经验来确定的。
通常,较有经验和资质的导游基本工资较高。
2.绩效奖金:绩效奖金根据导游的工作表现、服务质量和客户满意度等指标来确定。
优秀的导游在绩效奖金方面享受更多的回报,从而形成良性竞争。
3.额外福利:除了基本工资和绩效奖金外,导游还可以根据不同的公司或者地区享受额外福利,如医疗保险、住房补贴等。
四、导游薪酬制度的优化方法为了提高导游薪酬制度的科学性和灵活性,以下是几种常见的优化方法:1.能力评估:通过对导游的综合能力进行评估,包括专业知识、语言沟通能力和服务态度等方面,以确定适当的薪酬水平。
2.市场调研:及时跟踪旅游市场情况,了解同行业导游的薪酬待遇水平,以保证导游的薪酬具有竞争力。
3.建立绩效评价体系:设立合理的绩效评价体系,能够客观评估导游的工作情况,从而公平地确定绩效奖金的发放。
4.激励措施:根据导游的表现和绩效奖金的发放情况,设立一些激励措施,如职业培训机会、晋升机会等,以提高导游的工作积极性。
xxx景区导游员薪酬管理制度
第一条、目的
为适应企业发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系,根据企业现状,特制定本规定。
第二条、制定原则
本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。
1、公平:是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,可上可下同时享受或承担不同的工资差异;
2、竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。
3、激励:是指制定具有上升和下降的动态管理,充分调动员工的积极性和责任心。
4、经济:在考虑企业承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理制定薪酬,使员工与企业能够利益共享。
5、合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和企业管理制度基础上。
第三条、管理机构
1、负责人:主要领导;成员:分管领导、人力资源部负责人、财务部负责人。
2、管理机构职责:
A、审查人力资源部提出的薪酬调整策略及其他各种货币形式的激励手段(如年终奖、专项奖等)。
B、审查个别薪酬调整及整体整体薪酬调整方案和建议,并行使审定权。
C、日常薪酬管理由人力资源部负责。
第四条、导游岗位职级划分
导游岗位等级为5级,分别是:一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
第五条、薪资构成
1、xxx景区导游员薪资,使用“基本工资+星级工资+绩效工资+业务提成”方式确定。
A、基本工资:统一1480元/月;
B、星级工资:一星级100元/月,二星级500元/月,三星级600元/月,四星级800元/月,五星级1000元/月。
C、星级导游人员分布:一星级不占用名额,二星级8~10名,三星级8~10名,四星级5~6名,五星级2名。
导游星级的评定与使用见《xxx景区星级导游员管理办法》。
D、绩效工资:导游绩效工资统一为1000元/月,绩效评分标准为100分,每分10元。
导游员绩效考核具体事项与内容见《xxxx景区导游员绩效考核办法》。
绩效工资计算公式:
绩效工资= 当月绩效分值X 10
E、业务提成:具体划分为团费提成、经营网点提成两块;具体方案见《xxxx景区导游员业务提成方案》。
导游员薪酬构成表
第六条、薪酬调整
薪酬调整分为整体调整和个别调整。
1、整体调整:指企业根据国家政策和物价水平等宏观因素的变化、行业竞争状况、企业发展战略变化以及企业整体效益情况而进行的调整,包括薪酬水平调整和薪酬结构调整,调整幅度由企业根据经营状况决定。
2、个别调整:主要指薪酬级别的调整,分为定期调整与不定期调整。
薪酬级别定期调整:指企业在规定周期内根据导游员星级对星级工资进行的调整。
薪酬级别不定期调整:指公司在年中由于职务变动等原因对员工薪酬进行的调整。
3、各岗位员工薪酬调整由企业主要领导审批,审批通过的调整方案和各项薪酬发放方案由人力资源部执行。
第七条、薪酬的支付
1、薪酬支付时间计算
A、执行月薪制的员工,日工资标准统一按国家规定的当年月平均上班天数计算。
B、薪酬支付时间:当月工资为下月15日前。
遇到双休日及假期,提前至休息日的前一个工作日发放
2、下列各款项须直接从薪酬中扣除:
A、员工工资个人所得税;
B、应由员工个人缴纳的社会保险费用;
C、与企业订有协议应从个人工资中扣除的款项;
D、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的应从工资中扣除的款项(如罚款);
E、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项。
3、工资计算期间中途聘用或离职人员,当月工资的计算公式如下:
实发工资=(基本工资+星级工资)×出勤天数/20.83;
4、工资计算期间未全勤的在职人员工资计算如下:
应发工资= 绩效工资+业务提成+(基本工资+星级工资)×出勤天数/20.83
5、各类假别薪酬支付标准
A、产假:按国家相关规定执行。
B、婚假:按正常出勤结算工资。
C、护理假:(配偶分娩)不享受岗位技能津贴。
D、丧假:按正常出勤结算工资
E、公假:按正常出勤结算工资。
F、事假:员工事假期间不发放工资。
H、其他假别:按照国家相关规定或公司相关制度执行。
第八条、社会保障及住房公积金
员工依照劳动合同约定的基本工资为基数缴纳养老保险金、失业保险金、医疗保险金、住房公积金。
Xxxxxxxxxxxxxx
2015-09-24 雨滴穿石,不是靠蛮力,而是靠持之以恒。
——拉蒂默。