眼镜店的盈利策略讲课教案
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眼镜店市场营销策划方案摘要:本市场营销策划方案旨在帮助眼镜店实现更好的市场营销效果,提高销售额和品牌知名度。
方案包括对目标市场的分析,定位策略,推广活动,与供应商合作以及评估控制等部分。
通过实施本方案,眼镜店将能够吸引更多的潜在顾客,提高客户满意度,增加销售额和市场份额。
1. 现状分析1.1 行业背景随着人们生活水平的提高以及对健康的重视,眼镜已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
眼镜行业因此受益良多。
然而,市场竞争激烈,消费者对产品的要求越来越高。
眼镜店需要采取更加有效的市场营销策略才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
1.2 目标市场分析针对眼镜店的目标市场,我们将主要聚焦两个群体:第一是有视力问题的人群,他们需要一副适合自己的眼镜来改善视力。
第二是时尚追求者,他们看重眼镜的时尚性和个性化,希望通过眼镜展示自己的品味。
2. 定位策略基于目标市场分析结果,我们将采取差异化定位策略。
通过提供高质量的眼镜产品和优质的服务,我们将打造眼镜店的专业形象,并与顾客建立长期的合作关系。
3. 推广活动3.1 促销活动为了吸引目标市场的潜在客户,我们将定期举办促销活动。
例如,优惠折扣,赠品,交流活动等。
这些促销活动将能够吸引更多的客户,并增加销售额。
3.2 线上推广随着互联网的普及,线上推广变得越来越重要。
我们将建立一个专业的网上商城,以方便顾客在线购买眼镜产品。
同时,我们还将通过社交媒体,搜索引擎优化和在线广告等手段提高品牌知名度,并吸引更多的线上客户。
4. 与供应商合作与供应商建立合作伙伴关系是提高整体运营效率和增加利润的有效途径。
我们将与知名的眼镜品牌建立合作关系,并争取更有竞争力的采购价格和优质的供应链服务。
同时,我们还将与其他相关行业进行合作,如眼科医院,视光学院等。
5. 评估控制对市场营销策划方案的实施进行评估和控制是保证其成功的必要步骤。
我们将通过以下方式进行评估和控制:5.1 销售额和利润分析: 定期分析销售额和利润,评估市场营销策划方案的效果。
眼镜店利润的模式分析眼镜店利润的模式分析引言:眼镜店是一个广受大众欢迎的零售行业,在这个行业中,业主利润模式的分析和优化对于实现业务成功至关重要。
本篇文章将探讨眼镜店的利润模式,并提供一些观点和理解。
第一部分:眼镜店的收入来源1.1 零售销售:眼镜店最主要的收入来源是通过销售眼镜和眼镜配件来实现的。
这包括框架眼镜、太阳镜、隐形眼镜等产品。
店主可以通过选择各种品牌和款式来吸引不同类型的客户。
1.2 验光服务:许多眼镜店提供验光服务作为额外的收入来源。
通过这项服务,店主可以为客户提供视力检查和配镜建议,以确保他们购买到最适合的眼镜。
1.3 手工服务:一些眼镜店还提供手工制作眼镜的服务,包括调整眼镜、更换镜片等。
这些额外的服务为店主提供了附加价值和收入来源。
第二部分:眼镜店的成本结构2.1 商品成本:眼镜店的主要成本来自于购买眼镜产品和眼镜配件。
店主需要与供应商协商价格,并确保获得有竞争力的进货价格。
2.2 验光设备和人员:如果店主提供验光服务,他们需要投资购买验光仪器,并雇佣验光师。
这些设备和人员的成本应纳入考虑范围。
2.3 店面租金和运营费用:店主还需要支付店面租金、电费、工资和其他日常运营费用。
这些费用在成本结构中占据相当大的比例。
第三部分:眼镜店利润的关键因素3.1 销售额和市场需求:眼镜店的利润受店内销售额和市场需求的影响。
店主应密切关注客户的购买趋势和市场的变化,并相应地调整销售策略。
3.2 产品定价:正确定价对于眼镜店的盈利能力至关重要。
店主需要考虑产品成本、市场需求、品牌价值等因素来确定最佳定价策略。
3.3 成本控制和效率:店主通过控制成本和提高运营效率来提高利润。
这包括优化供应链、减少浪费以及提高员工效率等方面。
第四部分:眼镜店利润模式的观点和理解眼镜店利润的模式分析是一个复杂的过程,它依赖于多个因素的相互作用。
在制定利润模式时,店主应综合考虑产品定价、成本控制和市场需求等因素。
此外,提供高质量的产品和服务,建立良好的顾客关系以及不断创新也是成功的关键因素。
眼镜店如何做营销策划方案引言随着社会的发展,眼镜已经不仅仅是一种视力矫正工具,更成为了一种时尚潮流的象征。
眼镜店在市场竞争日益激烈的情况下,需要制定合适的营销策划方案来吸引客户和提升销售额。
本文将提出一系列的营销策划方案,帮助眼镜店提高知名度、吸引更多客户并增加销售额。
1. 品牌定位和形象塑造品牌定位是眼镜店营销策划的基础。
眼镜店应根据目标客户群体,确定品牌定位,以便更好地与目标客户产生共鸣。
根据不同的客户需求,眼镜店可以一方面定位于高档大牌的时尚眼镜,吸引追求品牌的顾客,另一方面也可以定位于价格实惠的经济型眼镜,吸引追求性价比的顾客。
在品牌形象塑造方面,眼镜店应注重创意和美感。
设计一个独特的logo和店面装修,确保顾客能够一眼区分出眼镜店的品牌和形象。
此外,营造一个愉悦的购物环境,增加店内互动展览和现场演示,为顾客提供更好的购物体验。
2. 多渠道宣传和推广为了提高知名度和吸引更多潜在客户,眼镜店需要通过多种渠道进行广告宣传和推广。
以下是几种可行的宣传和推广策略:•利用社交媒体:创建和维护一个专业的社交媒体账号,如微博、微信公众号和Instagram,不定期发布有关眼镜、时尚和医疗知识的资讯和文章,与粉丝进行互动,提供专业的眼镜购买建议和优惠信息。
•参与社区活动:与当地社区组织合作,参与一些公益活动,如健康展览、街头宣传、义诊等。
通过参与社区活动,树立良好的企业形象,吸引注意并增加公众的信任度。
•拓展线上销售渠道:建立一个专业的电子商务平台,提供线上眼镜购买服务。
通过与合作伙伴,如流行时尚博主和明星等合作,扩大品牌影响力,提高线上销售额。
•利用口碑营销:提供优质的产品和服务,激励顾客通过口碑推广。
例如,为顾客提供免费试戴、良好的售后服务和满意度保证,通过顾客的好评来吸引更多顾客。
3. 定期促销活动定期的促销活动可以有效刺激顾客的购买欲望,增加销售额。
以下是几个常见的促销活动:•打折促销:定期举办折扣促销活动,如季末清仓、双11等,提供折扣优惠,吸引顾客前来购买眼镜。
眼镜店管理策划书3篇篇一《眼镜店管理策划书》一、引言眼镜店作为提供视力矫正和眼部护理产品的专业店铺,其管理策划对于店铺的成功运营至关重要。
本策划书旨在提供一个全面的管理框架,包括市场分析、店铺运营、客户服务、营销策略等方面,以帮助眼镜店实现长期稳定的发展。
二、市场分析1. 目标市场确定眼镜店的目标客户群体,包括年龄、性别、职业、收入水平等特征。
了解目标市场的需求和偏好,以便提供针对性的产品和服务。
2. 竞争对手分析研究周边竞争对手的店铺位置、产品种类、价格策略、服务质量等方面。
分析竞争对手的优势和劣势,找出差异化竞争的机会。
3. 市场趋势关注眼镜行业的最新趋势,如时尚潮流、技术创新、消费者需求变化等。
及时调整店铺的产品和服务,以适应市场的变化。
三、店铺运营1. 店铺选址选择一个交通便利、人流量大、周边竞争较小的店铺位置。
考虑店铺的面积、布局和装修,以营造舒适、专业的购物环境。
2. 产品管理建立一个丰富的产品库存,包括各种类型的眼镜架、镜片、隐形眼镜、眼部护理产品等。
确保产品的质量和价格具有竞争力,定期更新产品款式。
3. 人员管理招聘专业的验光师、销售人员和客服人员,提供培训和发展机会,提高员工的专业素质和服务水平。
建立合理的薪酬体系和激励机制,留住优秀员工。
4. 库存管理建立库存管理系统,实时监控库存水平,避免积压库存和缺货情况的发生。
定期进行库存盘点,确保库存数据的准确性。
四、客户服务1. 专业验光服务2. 个性化服务根据顾客的需求和面部特征,提供个性化的配镜方案。
帮助顾客选择适合自己的眼镜款式和镜片类型,提供试戴服务,让顾客满意。
3. 售后服务建立完善的售后服务体系,处理顾客的投诉和问题。
提供免费的眼镜清洗、调整和维修服务,增加顾客的满意度和忠诚度。
4. 会员制度建立会员制度,为会员提供积分、折扣、优先服务等特权。
通过会员制度,增加顾客的粘性和回购率。
五、营销策略1. 品牌建设通过店铺装修、产品展示、服务质量等方面,打造一个专业、时尚的品牌形象。
一、培训背景随着我国眼镜市场的不断扩大,消费者对眼镜的需求日益多样化。
为了提升眼镜门店的销售业绩,提高顾客满意度,增强门店的竞争力,特制定本销售培训计划方案。
二、培训目标1. 提高销售人员的产品知识水平,使其全面了解各类眼镜产品的特点、性能及适用人群。
2. 培养销售人员良好的沟通技巧,提高顾客满意度。
3. 增强销售人员的团队协作能力,提高门店整体销售业绩。
4. 提升销售人员的职业素养,树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 新入职的销售人员2. 老员工3. 门店店长及店员四、培训内容1. 产品知识培训(1)眼镜产品种类及特点(2)眼镜材料、镜片、镜架等组成部分(3)眼镜佩戴注意事项及保养方法2. 沟通技巧培训(1)倾听技巧(2)提问技巧(3)说服技巧(4)应对顾客异议的技巧3. 销售技巧培训(1)销售流程(2)销售话术(3)顾客需求挖掘(4)产品推荐技巧4. 团队协作培训(1)团队协作的重要性(2)团队协作的技巧(3)跨部门协作5. 职业素养培训(1)职业道德(2)服务意识(3)职业形象五、培训方式1. 理论讲解:邀请行业专家进行授课,使销售人员掌握相关理论知识。
2. 案例分析:通过实际案例,引导销售人员分析问题、解决问题。
3. 角色扮演:模拟销售场景,让销售人员亲身体验销售过程。
4. 实操演练:在门店实际销售过程中,对销售人员进行指导和考核。
六、培训时间及地点1. 时间:每月举办一次,每次培训时间为2天。
2. 地点:公司培训室或眼镜门店七、培训考核1. 考核方式:理论考试、实操考核、销售业绩评估。
2. 考核结果:根据考核结果,对销售人员给予相应的奖励或处罚。
八、培训效果评估1. 顾客满意度调查2. 销售业绩对比3. 员工反馈通过本次培训,旨在提升眼镜门店销售人员的综合素质,提高销售业绩,为我国眼镜市场的发展贡献力量。
眼镜店盈利模式1. 引言眼镜店是一个专门销售眼镜和提供相关服务的零售商。
眼镜店的盈利模式涉及到多个方面,包括产品销售、配镜服务、眼健康咨询等。
本文将详细介绍眼镜店的盈利模式,并探讨如何通过创新和差异化来提升盈利能力。
2. 产品销售眼镜店的主要盈利来源是通过销售眼镜产品。
眼镜店通常会提供各种类型的眼镜,包括近视眼镜、远视眼镜、太阳镜、阅读眼镜等。
这些产品可以根据不同的需求和风格进行分类,以满足客户的个性化需求。
为了增加销售额,眼镜店可以采取以下策略: - 增加产品种类:引入更多的品牌和款式,以满足不同客户群体的需求。
- 提供高端产品:引入一些高端品牌和设计师款式,吸引追求时尚和品质的消费者。
- 推出限量版产品:推出限量版或特别版眼镜,吸引收藏家和追求独特产品的消费者。
3. 配镜服务眼镜店的另一个盈利模式是提供配镜服务。
配镜是根据客户的眼部检查结果来定制眼镜,以确保最佳视觉效果和舒适度。
配镜服务通常包括以下步骤: - 客户眼部检查:通过进行视力测试和眼部健康评估,确定客户的视力问题和眼部健康状况。
- 镜片选择:根据客户的视力问题和个人需求,推荐适合的镜片材料、折射率和功能(如防蓝光、防紫外线等)。
- 镜框选择:根据客户的面型、个人喜好和使用场景,推荐适合的镜框款式和颜色。
- 配装调整:根据客户的脸型和个人需求,对镜框进行调整,以确保最佳舒适度和视觉效果。
通过提供专业的配镜服务,眼镜店可以增加客户黏性,并提高销售额。
此外,一些高端眼镜店还提供定制化配镜服务,为客户量身定制独一无二的眼镜。
4. 眼健康咨询眼镜店还可以通过提供眼健康咨询服务来增加盈利。
眼健康咨询包括以下内容: - 眼部保健知识:向客户提供关于眼部保健的知识,包括如何正确使用电子设备、如何预防眼部疾病等。
- 视力保护建议:根据客户的职业和生活习惯,给出视力保护的建议,例如定期休息、正确使用电子屏幕等。
- 眼镜护理指导:向客户介绍如何正确清洁和保养眼镜,以延长其使用寿命和视觉效果。
眼镜店的营销策划方案1. 方案背景眼镜是一种常见的视力矫正工具,也是时尚配饰的一种,随着人们对健康和个性化需求的增长,眼镜市场逐渐扩大。
然而,随着电子产品的普及以及大量的近视患者,眼镜市场竞争加剧,推动眼镜店需要制定精确的营销策略来提高销售额和增加市场份额。
2. 目标市场- 年轻人:随着近视率的上升,年轻人逐渐成为眼镜市场的主要消费者。
他们对时尚和个性化的眼镜感兴趣,需要各种类型和风格的眼镜。
- 中老年人:中老年人的眼健康问题逐渐增加,视力矫正需求高。
他们更注重眼镜的舒适度和视力矫正效果。
3. 品牌定位- 提供高质量的眼镜产品:选择优质的眼镜镜片和框架,确保产品的舒适度和质量。
- 个性化和时尚:提供各种时尚、个性化和多样化的眼镜产品,满足不同消费者的需求。
- 客户关怀:为客户提供个性化的服务和专业的眼镜配镜建议,建立良好的客户关系。
4. 价格策略根据不同的产品和品牌,制定不同价格策略,满足不同消费者的购买能力和需求。
为了增加销量,可以提供定期的促销活动,如折扣、买一送一等,吸引客户。
5. 宣传推广- 在店内进行宣传:在店内设置广告展板、宣传海报和产品展示,介绍店内的产品和优势。
- 社交媒体宣传:创建和管理社交媒体账户,定期发布有关产品推荐、潮流眼镜和折扣信息等,吸引潜在客户。
- 口碑营销:通过提供优质的服务和产品来赢得客户的好评,鼓励客户分享他们的购买经验和推荐给他们的朋友和家人。
- 合作推广:与医院和视光中心等相关机构合作,互相推荐客户,增加品牌知名度。
6. 促销策略- 会员制度:设立会员制度,会员可享受专属优惠、生日礼物、免费清洗和调整等特权,鼓励客户进行重复购买。
- 品牌推广活动:与眼镜品牌合作,举办品牌推广活动,展示最新产品,提供试戴体验和礼品,吸引潜在客户。
- 举办讲座活动:邀请眼科专家举办关于眼健康和眼镜保养的讲座,提高消费者对眼健康的认识,建立品牌专业形象。
7. 客户关怀- 定期回访:建立客户数据库,定期进行电话或邮件回访,了解客户满意度和需求,及时解决问题和提供帮助。
眼镜店营销策略方案概述眼镜店作为一个专业销售眼镜、提供视力矫正服务的企业,需要制定一套有效的营销策略来吸引顾客,并提高销售额。
本文将讨论一些可以帮助眼镜店提升业绩的营销策略。
目标群体定位首先,眼镜店需要明确目标群体。
根据不同的定位,可以将目标群体分为以下几种类型:1.年轻人:关注时尚潮流、款式新颖的眼镜,以及具有优质、高科技含量的镜片材料。
2.中年人:关注眼镜的实用性和舒适性,对视力矫正效果有更高的要求,需要镜片具有防蓝光、抗疲劳等功能。
3.老年人:需要抛光度高、轻便舒适的眼镜,以及提供老年人专属服务和优惠的销售政策。
网络营销眼镜店可以通过网络营销来提高品牌知名度和吸引顾客。
以下是一些可行的网络营销策略:1.建设专业网站:创建一个信息齐全、界面友好的网站,展示店内产品信息、品牌故事以及相关服务。
网站需要具备快速加载、手机适配等功能。
2.社交媒体宣传:通过社交媒体平台(如微博、微信公众号、抖音等)发布有关视光保健、眼镜品牌推广、优惠活动等内容,吸引潜在顾客的关注。
3.线上优惠券:定期发布网络优惠券,吸引顾客线上购买商品,并到实体店兑换。
这种方式不仅促进了线上销售,还能增加实体店的人流量。
4.KOL合作:寻找有影响力的时尚博主、医学健康专家等与眼镜品牌合作,进行产品推荐和宣传,增加品牌曝光率。
实体店营销除了网络营销,实体店也需要采取一些策略来吸引顾客和提高销售额。
1.门店陈列:将各类款式的眼镜放置在显眼的位置,搭配合适的灯光和展示板,营造一种舒适而专业的购物环境。
2.专业服务:提供专业的验光和眼镜定制服务,借助专业性塑造品牌形象,增加顾客对眼镜店的信任度。
3.会员制度:建立会员制度,通过积分、折扣等激励措施吸引顾客的重复购买,并推送会员专属活动和优惠信息。
4.地理位置选择:选择在商业区或人流量大的地段设立店铺,增加店铺的曝光率和流量。
客户体验提升顾客的满意度是一个企业长期发展的关键。
以下是一些可以提升客户体验的策略:1.专业建议:通过设立专业团队,向顾客提供选镜指导、护眼知识、镜片保养等相关建议,增加顾客对店铺的信任度。
眼镜店的盈利策略第一节眼镜店的开业趋势当一家新开业的眼镜店刚刚进入区域市场时,如何在规模小、实力弱、知名度低的不利情况下,与规模大、实力强、知名度高的业界同行竞争,在眼镜业取得一席之地?作为报答一家新开张的眼镜店,要想在开业之初一炮打响,只有借势发挥,努力突出自身的特点。
具体可以在开业活动中运用广告、优惠、抽奖三大营销策略。
一、开业期间的营销策略1、广告营销策略借广告效应造大声势。
具体做法可以是在开业前两个星期内发一些眼镜店宣传彩页,在附件街道、学校、社区大量散发,并且在开业时请一个学校里一个班的学生进行免费眼睛检查诊断,提供科学建议,并且对他们实行终生优惠制度,借此来给自己的眼镜店造势。
2、优惠营销策略借势发挥,扩大影响。
价格一直是吸引顾客的法宝,可另外专门印制一些彩页,宣传本店开业期间的一些优惠活动,分发给前来参加开业庆典的消费者,从而吸引消费者的眼球,在顾客怀着好奇心来参加庆典时先紧紧抓住他们。
3、抽奖营销策略加大宣传力度。
开业时是抢占市场的大好时机,可以在开业庆典时组织一些抽奖活动,奖品可以是能突出眼镜店特色的新款时尚太阳镜,这样不仅能迎合顾客占利的心理,还无形中为本店的太阳镜作了宣传,更让领到奖品的朋友对你的眼镜店印象深刻,可谓好处多多。
二、开业庆典中应注意的问题1、庆典日期和时间的安排中国人传统观念较为浓厚,开业庆典应选一个比较吉利的日子。
为了能够吸引更多顾客,同时也为了方便邀请学校师生的出席,庆典日期最好选在法定休息日。
同时,还应充分估计到天气等因素。
2、开业物品的准备在开业庆典之前,应该列出一个详细的庆典物品清单,主要有优惠卡、礼品、宣传资料、活动奖品、花篮等,并在开业典礼前一天将所有物品准备齐全。
3、现场安全秩序问题庆典上当然是顾客越多越好,但由于顾客比较多,容易出现混乱现象,而且像眼镜店这种文化用品店,如果出现顾客被偷盗的现象,就会很大程度影响眼镜的形象,所以庆典上最好安排1-2名保安人员,用以控制场面和防止、应付突发事件。
三、开业期间的营销活动眼镜店在经营的时候,同样不能忽视广告造势效应。
在店庆和经营的过程中也一样要把握好时机,具体操作办法如下:1、店外促销活动为了让更多的学生了解自己的眼镜店,可以征得学校同意,在学校内开展打折销售优惠活动,具体操作办法如下:1)选择场地:最好设在学生食堂,宿舍区,这样就有更多的学生更方便地选择购买。
2)为同学们免费验光:根据验光结果向学生提出建议,让他们知道应该购买哪种眼镜,什么样的度数更合理、避免学生的盲目购买行为。
3)时间:时间可以定在有补习课的星期六、星期天,这样学生就更有时间去关注,也更有心情去咨询。
4)工作人员:应该统一服装,这样有利于吸引学生,并且可以有一名咨询员,对学生提出的问题一一详细解答,工作人员要始终保持微笑。
5)价格:有的同学可能在当时就会配眼镜,这就要求价格适当降低,一般打5-7折比较合适,这样也能让学生更好地接受。
6)免费服务内容:虽然是优惠活动,但是不可能什么服务都免费。
可以帮学生免费进行修理眼镜,让学生感到眼镜店对学生的关心与帮助,同时这也就让更多的学生了解该公司的售后服务。
2、促销1)地点:眼镜店前2)形式:以搭台的方式,并且是舞台的方式。
3)仪器设备:可有一台投影仪器,音响、电视、VCD等。
4)具体行动:先准备好介绍本店的影碟,可以播放一些关于如何保护眼镜,近视的预防和用眼的正确方法,主持人介绍眼镜店的产品、服务等,并可用幽默的形式去吸引观众。
在舞台上还可以开展有趣的活动,比如:眼镜知识用眼的正确方法的问答,答对者可以获得优惠券和免费的眼镜作为奖品。
3、营销建议1)针对产品不同分类,如隐形眼镜中较著名的博士伦、卫康、海昌,作一下特色宣传,突出产品的特种功能和优越性,以及使用方法及售后服务。
2)建立一定的户外广告、车身广告、灯箱广告,以扩大广告的持续性,结合一定的翻新促销手段,不断维持顾客的兴趣和吸引潜在客户,如传单、优惠券等。
3)在媒体广告中,重点宣传眼镜新科技、先进的验光设备、优良的售后服务等。
4)定期做一些公关活动,树立公众形象,以诚信取信于人,赢得消费者。
如电台中的讲座,如何保护眼镜及使用不同眼镜的方法等。
5)结合消费者时段、季节、重点宣传时段、季节产品。
成功案例:广告效应使张宏掘到眼镜店第一桶金张宏如今是驻马店眼镜行业的老大----宝视达眼镜公司驻马店分公司的总经理。
还是在2000年底,张宏才在驻马店创办宝视达眼镜公司。
经过认真的选址、进货,宝视达眼镜公司选了一个吉日开张了,看着装修豪华的眼镜店,他对未来充满了希望。
然而生意远非他想象的那么容易。
开业第一天没有一毛钱的生意,甚至连一个顾客都没有。
第二天还是这样。
第三天、第四天、第五天……他很着急,他说那时他最大的奢望是有人到他的店里看看,哪怕只是修个镜架,或是换个螺丝都行,哪怕免费都行。
但是,让他感到绝望的是,没有一个人进他的店。
时间过得很快,转眼就是春节了。
在春节的前几天,张宏作出了一个大胆的决定:去驻马店电视台做广告。
有朋友说他脑子进水了:还没听说过一个小眼镜店做电视广告的。
越是没有人做,越是有效果。
也许这看上去像一场赌博。
但是张宏认为:人在危急时刻需要有勇气惊险一博。
广告费投出去了,张宏就开始坐等结果。
从阴历二十九到正月初五,又是一个令他焦灼的不安的7天。
然而,过了初五,他发现店里的人逐渐多了起来,他年前所期望的顾客盈门的场面,戏剧性地出现在他近乎绝望的时刻。
尝到了广告甜头的张宏在驻马店电视台做广告的同时,“译城晚报”进行全新改版,一份全新的都市生活类报纸“天中晚报’诞生了。
张宏看好了“天中晚报”的发展势头,决定在“天中晚报”投放系列广告。
果不其然,“天中晚报”在短短的3年时间里,跃为河南省十佳报纸,而张宏的宝视达眼镜公司的规模也越来越大,宝视达的专业和热诚的服务态度得到了顾客的认同。
广告效应使张宏掘到了眼镜行业的第一桶金。
第二节眼镜店的营销策略一、眼镜店营销的新理念对于竞争日益激烈的眼镜市场,营销的创新才能给眼镜带来新的契机,而营销观念创新才是眼镜店营销创新的核心和前提。
营销观念的创新,需要眼镜店从满足顾客需求的传统营销观念,转变为不仅满足顾客需求,还要创造顾客需求的新的营销观念。
1、亲情营销观念传统市场营销观念强调顾客之上,顾客就是“上帝”。
其实,“上帝”的称谓多少有些高高在上的感觉。
亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”,而不是“上帝”。
通过建立一种新型的亲情关系,把眼镜店与顾客之间的距离最大限度地缩短。
试想,如果把亲情营销理论深情植于员工心中,让他们把对每一位顾客的服务都当作是对亲戚朋友的服务,这样顾客留下的印象岂能不深刻?他们怎会不愿意成为你眼镜店的老朋友?这就叫做眼镜店的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。
2、定制营销观念现在的消费者越来越讲究个性,在选择眼镜的时候也是希望彰显自己独特的个性,这就要求眼镜店在进货的时候要品种齐全,在服务的时候要针对性较强,满足不同需求的顾客。
于是,定制营销应运而生。
定制营销,是指厂家和商家将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求进行市场营销。
现代的定制营销与以往的手工定做不同,定制营销是在简单的大规模生产不能满足消费者多样化,个性化需求的情况下提出来的,其最突出的特点是企业根据顾客的特殊需求来进行眼镜的加工生产和销售。
3、精神营销观念顾客满意和顾客信任是两个层面的问题。
如果说顾客满意是一种价值判断的话,顾客信任是顾客满意的行为化。
一般而言,顾客的满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价,是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。
顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务。
满意度是一种人的感觉状态,它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。
从眼镜店的角度来说,顾客服务的目标应不仅仅止于使顾客满意,使顾客感到满意只是营销管理的第一步,因为眼镜市场是个长久的市场,眼镜店的兴趣不仅在于让顾客获得满足感,还要挖掘那些被顾客认为能增进关系的有价值的东西。
在眼镜店与顾客建立长期的伙伴关系的过程中,眼镜店向顾客提供超过其期望的“顾客价值”,使顾客在每一次的购买过程和购买后体验中都能获得满意。
每一次的满意都会增强顾客对眼镜店的信任,从而使眼镜店能够获得长期的盈利与发展。
对于顾客来说,如果对眼镜店的产品知名度,提高眼镜店的形象,为眼镜店的长远发展不断地注入新的动力。
4、向你的重点客户做向上营销“向上营销”(UP S E L L IN G)的意思是把销售工作做到大客户的高层中去。
这个词的内涵远远超过任何一个销售组织的含义。
不管是降价促销、日常销售、售后服务的提高,还是步骤地提高销售业绩,毫无疑问,大的机会是商业客户(大客户)给的。
向你的重点客户做向上销售,就像给一扇门的金属合页涂润滑油一样,你可以得到更大的商业机会,可以发展你的战略,可以设立更大的年度销售目标。
对于眼镜店而言,单一的零售也许只能简单地维持日常的开销,向上销售的盈利才是可观的。
如果你能寻找一些学校做合作伙伴,学校里存在的眼镜商机可以成为一个大客户群体,这意味着你不仅可以挣到他们的钱,而且对于大概的销售额度能做到心中有数。
5、传统营销手段和现代营销手段的整合当前,相当多的眼镜企业乃在沿袭传统的营销方式。
随着网络信息技术的发展,一些眼镜店开始建立了自己的商务网站,或是建立了自己的“网上商城”,或是在一些大的网上市场进行登陆。
这样,就具备了开展网上销售的手段和条件。
这就是传统营销手段和现代网络营销手段的整合。
网络营销是在传统营销的基础上发展起来的。
传统营销向网络的转化是由少到多的渐变过程。
在进行网络营销的过程中,过去的庞大的客户群不见得、也不可能一下子都转入了网络营销,这就势必有一个双向并行的运行期。
在这期间,不仅不能放掉这一块传统市场中的客户群,需要和传统营销的整合,而且,传统市场和传统交易格局在眼镜行业的信息化过程并不是很快。
但眼镜店建立自己的网页,不仅要可以方便一些客户的选择,而且还能增加眼镜店的知名度。
信息时代,在网上了解最新资讯是比较快的形式,时刻了解眼镜业的发展趋势和一些新款眼镜,可丰富眼镜店的货源。
随着眼镜行业信息化的普及,网络环境的改善和网络诚信意识的提升,网络交易必将获得快速的发展。
如果能把这种现代的方式引入眼镜店经营中,必将给眼镜店带来新的活力,眼镜店的经营一定要跟进时代的特色,这样才能在时代大潮的经营中站稳自己的脚跟,赢得自己的一席之地。
二、眼镜店营销基本原则顾客是零售业的生存之本,顾客也是每个眼镜店力争的对象,店家各自使出了浑身解数,无非就是为了争夺顾客抢占市场,最常见的办法就是打折和广告。
于是你七折我六折,你“买了就送”,我“来了就送”,彼此间斗得不亦乐乎,而结果便是在打击了竞争对手的同时,自己也被打折这把双刃剑刺得遍体鳞伤,自己的店在顾客的心目中成了打折专业店,不打折顾客不进门,不做广告生意就清淡,做了广告打了折,有了生意却没有利润。