河南省星评工作规程及检查流程

中学“星级常规”评比检查条例第一章总则第一条为了加强学校日常管理，提高中学生文明素养和规范行为习惯，建立健全星级常规评比制度，推动中学学生全面发展，培养合格公民，特制定本条例。

第二条本条例适用于所有中学，包括公办中学、民办中学等。

第三条“星级常规”评比是指以学生规范的行为习惯和良好的学风为评比标准，对中学的班级、学生进行评比和奖励的活动。

第四条高级中学应根据本条例制定相应的实施细则，并主动组织学生参与“星级常规”评比。

第二章“星级常规”评比标准第五条中学的“星级常规”评比标准应包括以下方面：（一）课堂纪律：学生应按时到达教室，认真听讲，不做与学习无关的事情，不教室讲话、嬉戏等。

（二）作业完成情况：学生应按时完成老师布置的作业，内容准确、整洁，并能够自觉地将作业本带回学校。

（三）卫生习惯：学生应保持个人卫生习惯，不随意乱扔垃圾，不在教室内外乱涂乱写。

（四）礼貌待人：学生应礼貌待人，不诋毁、挤兑同学，有礼貌地和老师、同学相处。

（五）参加集体活动：学生应积极参加学校组织的集体活动，并主动参与其中。

（六）有益休闲方式：学生应有健康、有益的休闲方式，不沉迷于电子游戏、手机等不良娱乐。

第三章评比与奖励第六条中学应定期进行“星级常规”评比，一般为每学期末。

第七条每次评比应公平公正，经由班级评选后，由学校进行综合评定，确定获奖学生和班级。

第八条学校应设置奖项，对获得“星级常规”评比称号的学生和班级进行奖励。

第九条奖励措施可以包括但不限于：颁发奖状、发放奖金、加分等。

第十条中学应将获奖学生和班级的名单在学校内公示，并通知家长。

第四章监督与改进第十一条学校应建立健全“星级常规”评比的监督机制，确保评比活动的公正性和权威性。

第十二条学校应定期进行民主评议，听取学生和家长的意见和建议，不断完善评比工作。

第十三条学校应根据评比结果，针对存在的问题和不足进行整改，并采取相应的措施加以改进。

第五章附则第十四条对于违反中学规章制度的学生，可以取消其参与“星级常规”评比的资格，并视情况进行相应的处罚。

省星评委星评评定流程
1.与省星评委再次确认评定时间。

2.自查准备阶段:暗访和网络评价。

3.到店迎接：经理级及以上人员，礼宾人员。

4.到店登记房间后先进入房间稍事休息。

（房间的欢迎水果一定要精致，鲜花提前准备好）
5.午餐：工作餐，要有菜品介绍，最好是主管介绍。

6.下午汇报会，省局主持，双方介绍，酒店方经理级及以上人员参加。

6.1.要求所有人员必须熟悉星评的程序、标准。

例如酒店的节能减排，比较前后的差额。

6.2.总经理汇报酒店创评情况，最好能做个PPT,说出亮点，例如核心产品，房间的舒适度，
菜品口感口味，西餐厅的菜品、服务，停车场等亮点。

7.酒店参观检查评定。

设定路线，避开用餐时间，到每个地方都要有工作人员迎接、讲解。

检查时尽量回避问题。

（检查时酒店方要按排现场记录人员，详细记录检查情况）
8.晚宴：确定晚宴参加人员。

注意餐前餐间服务，注意服务流程，突出主宾的服务，注意开酒、上菜、报菜名、介绍菜品、席间不同口味的菜品要换骨碟。

如果可以的话让厨师长和餐饮总监设计一个主题宴会。

9.房间的开夜床服务、洗衣服务、叫醒服务（二次叫醒）。

总机、前台接听电话语言要规范，转接电话无差错。

10.第二天早餐的自助餐服务。

要有引领、茶水、咖啡服务，做简单介绍，服务要跟上，及时撤掉餐具，对客人的服务也要有。

11.省星评委工作时间。

12.反馈会：尽量多些人员参加，酒店要做一个表态。

13.根据时间按排午餐
14.送星评委离店，等待星评结果。

河南省旅游饭店星级评定管理规定This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020河南省旅游饭店星级评定管理办法第一章总则第一条为适应我省旅游业发展的需要，进一步规范全省旅游饭店星级评定工作，提高星级饭店行业的管理水平和服务质量，促进旅游饭店业的健康发展，根据《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准和全国旅游星级饭店评定委员会《关于调整饭店星级评定方式的通知》精神，结合我省实际情况，特制订本办法。

第二条河南省旅游饭店星级评定依据《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308—2003）国家标准进行规范操作、科学管理。

第三条《旅游饭店星级的划分及评定》（GB/T14308—2003）国家标准按一星、二星、三星、四星、五星（含白金五星级）划分旅游饭店星级等级。

第二章星级的评定范围及使用年限第四条凡在河南省境内正式开业一年以上的饭店，均可申请参加星级评定。

经评审，达到相应星级标准者，可享有该星级及其标志的五年使用权。

期满后，饭店须重新申请相应星级。

第三章星级评定的组织与权限第五条河南省设省旅游星级饭店评定委员会（简称“省星评委”）及办公室。

经全国星评委授权，省星评委负责组织指导全省旅游星级饭店评定、复核工作。

具体负责全省四星级饭店及未获得中国优秀旅游城市称号的省辖市三星级饭店的评定和批复工作；负责向全国星评委推荐五星级饭店；保留对下级星评机构违反规定所评定星级的否决权；负责全省星级评定检查员的聘任和培训工作。

第六条各省辖市应成立旅游星级饭店评定委员会，并设立由旅游行业管理部门、星级饭店业内专家组成的星级评定办公机构，报省星评委备案，在省星评委的授权和督导下开展工作。

获得中国优秀旅游城市称号的省辖市星评机构，负责本市三星级（含三星级）以下旅游星级饭店的评定、批复和四星级饭店的推荐工作。

凡未获得中国优秀旅游城市称号的省辖市星评机构和获得中国优秀旅游城市称号的县级市、获得中国旅游强县称号的县级星评机构，经省星评委授权，负责本市（县）一、二星级旅游饭店的评定、批复和三星级饭店的推荐工作。

星级员工评选方案为更好的调动广大员工的工作积极性，进一步激发员工潜能，在公司内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，达到评比先进、表扬先进、学习先进、奖励先进、提高工作效率和业绩的目的，特制定此方案。

一、评选对象星级员工评选对象为生产一线员工。

二、评选标准星级员工评选包含操作技能及作业效率、质量控制、工艺及操作规范执行、物料消耗控制、设备及工具维护保养、现场5S、作业安全、工作态度及行为规范、出勤等评选内容。

1、操作技能及作业效率本岗位操作技能优秀并可顶替其他岗位，每天按时完成车间主任安排的生产任务可得满分，并在该工序生产产量效率排第一否则按实际折算。

2、工作质量产品质量达标满分，对生产不良品及传递不良品者将按实际情况折算，产品质量在公司规定的范围内。

3、工艺及操作规范执不按工艺要求操作或违反工艺及操作规程者将酌情扣分或不得分。

4、物料消耗控制物料及工具损耗在规定范围内、同等产量情况下物耗量最少的满分，否则按实际情况折算。

5、设备及工具维护保养人为因素损坏设备、工具等导致停产不得分，维护保养不到位按实际情况考核，设备故障频率高扣分或不得分。

6、现场5S岗位现场符合5S要求，整理、整顿、清扫、清洁、有素养，每天车间主任现场巡查并记录，每周7S检查组巡查并记录。

7、安全生产无工伤满分，出现小工伤不得分，大工伤整月为0分8、工作态度及行为规范违反劳动纪律不得分，根据服从性、责任心方面考核打分，遵守纪律态度良好积极帮助同事、教带同事的可打满分。

9、出勤迟到、早退、每天不足8小时出勤（个别岗位不足8小时须由车间主任开单放行）、当月出勤低于应出勤天数、漏打卡等不得分。

三、考核办法星级评选周期为每月一次，考评周期与当月工资核算周期一致。

每月由车间主任根据员工当月表现进行考评，《星级员工评定表》见附件，考评结果需要有数据支撑。

考评总分达90分及以上者，当月可评定为“五星级”员工，考评结果由生产部经理进行确认汇总，可按生产一线员工名额的5%提报人力资源部。

省级旅游饭店星评员工作规程制度省级旅游饭店星评员工作规程根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T143O8-2O10）要求，为确保星级饭店评定和复核工作质量，加强对省级星评员（以下简称“星评员”）的监督和管理，制度本规程。

一、评定/复核检查前准备1、星评员在收到省星评委发出的《星级评定/复核检查通知书》后，应在7个工作日内，联系受检饭店所在地市级星评委负责人，与之协商确认检查时间；15个工作日内，自行前往受检饭店进行检查；饭店一律不得安排接站（饭店与机场、车站不在同一城市的除外）、不得悬挂横幅、安排列对迎接等活动。

2、在进行检查前，星评员应预先研究受检饭店的申请报告或复核项目自查报告及相关材料，查阅主流饭店预订网站上对受检饭店的评价信息，掌握受检饭店的概括和特点；必要时可以咨询、订房等为由，事先进行电话暗访，并将情况如实记录，汇入后期检查报告中。

二、评定/复核检查3、星评员应按约定时间抵达受检饭店，检查期间要着正装，保持衣履整洁、举止文明、谦虚谨慎，尊重受检饭店的员工，认真履行星评员地各项职责。

4、星评员在店停留时间原则上应为36-48小时，其中检查时间不少于8小时，准备反馈意见和做反馈报告不少于8小时。

5、星评员进行评定/复核检查时，要据实评判各项必备条件的具备情况和饭店设施设备、饭店运营质量的得分情况；对于标准中必备项目检查表（附录A）的项目，应逐一实地检查，如有未达标项目，则直接终止检查，做评定不达标处理；对于标准中设施设备评分表（附录B）、饭店运营质量评价表（附录C）评分尺度有疑虑的项目，应在检查报告中就其主要项目列出清单，并就给分情况做出书面说明。

三、反馈会议和报告6、检查工作开始前应召开情况汇报会，分别由星评员和饭店负责人介绍检查工作流程和饭店主要情况。

7、检查工作结束后的反馈会议中，用于反馈报告的时间不得少于60分钟。

8、反馈会议报告内容应由执行检查任务的星评员共同准备，并委托其中一人主讲，非主讲星评员原则上不再发表讲话，如确有必要，其讲话内容应与主讲人形成互补而非简单重复，讲话时间应合理控制。

为进一步规范我县养老机构管理，引导养老机构提供优质服务，提升养老机构的整体服务水平。

根据《河南省养老服务机构服务质量星级评定标准》和市民政局、县政府要求，经局党组研究，从2020年12月开始对全县养老机构进行全面考核，开展星级评定。

一、星级评定总则、范围1、为加强养老机构规范化管理，维护老年人权益，促进老年人社会福利事业健康发展，制定本规范。

2、本规范适用于各类、各种所有制形式的为老年人提供养护、康复、托管等服务的养老机构。

3、养老机构的宗旨是以科学的知识和技能维护老年人基本权益，帮助老年人适应社会，促进老年人自身发展。

4、统一规范养老服务行业等级划分依据，做到先进、合理，有利于改善养老服务环境，提高养老服务质量。

5、养老机构应符合本规范外，尚应符合国家现行相关强制性标准的规定。

二、星级评定的内容星级评定由县民政局组织相关专家养老机构负责人实施，每半年对养老机构环境卫生、运营管理、设施设备、服务等进行全面考核评定。

采用星级制，养老服务质量划分为五个星级。

一颗星表示一个星级，从低到高依次为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

星级越高，表示养老服务机构服务质量，设施设备，运营管理的综合能力越强。

养老服务机构服务质量星级标志评定分两级进行。

五星级、四星级由考核组评定，报市民政局批准。

三星级以下由考核组评定，报县民政局批准。

三、星级评定标准各项服务质量管理应符合河南省养老机构服务质量标准的基本要求。

养老机构应具备以下有效执业证明1、具有《营业执照》或《事业单位法人证书》或《民办非企业单位登记证书》；2、具有消防安全合格证明；3、具有房产证明或租赁使用证明；4、餐饮服务具有食品经营许可证；5、医疗服务具有医疗机构执业许可证或医疗机构执业备案证明；6、使用的特种设备，具有特种设备使用登记证；7、提供其他须经许可的服务，具有相应资质。

养老机构工作人员应具备相应要求及资质1、养老机构院长、副院长具有初中以上文化程度；2、养老护理员经岗前培训合格后上岗；3、医生持有医师资格证书和医师执业证书，护士持有护士资格证书，特种设备管理人员具备相应上岗资质；4、所有提供生活照料、膳食、医疗护理服务的工作人员均持有健康证明。

洛阳市幼儿园星级评定专家组工作规范（评委用）为推进全市幼儿园星级评定工作，规范星级评定程序，特制定幼儿园星级评定专家组工作规范。

一、专家组组成与职责(一)专家组组成进行星级评定的专家组由洛阳市或县（市、区）教育局委派，到幼儿园进行现场考察评定。

专家组原则上由3-5名专家组成，设组长1名，专家组成员包括幼儿教育专家、幼儿园园长和熟悉学前教育教学工作的有关人员。

（二)专家组职责专家组对幼儿园的自评报告进行认真研究，并通过现场考察，对幼儿园保教工作进行系统分析，与幼儿园充分交换意见，研讨存在的主要问题，提出今后改进意见，共谋幼儿园科学发展之路。

1．专家组应认真研究幼儿园的自评报告材料，了解幼儿园评定工作情况，并提出重点考察项目和内容。

按照评定标准有针对性地对幼儿园的自评情况进行分析，完成现场考察准备工作。

2．采用深度访谈等方法，对幼儿园的保教工作进行现场考察。

积极与幼儿园进行交流与研讨，对幼儿园保教工作进行系统分析，肯定成绩，指出问题，查找原因，提出解决建议和改进意见，并与幼儿园及其主管部门交换意见。

3．通过科学分析和民主讨论，对照评定标准，对各项指标逐项给予认定，并提出整体建议及评定结论。

4．向洛阳市或县（市、区）教育局星级评定工作领导小组办公室提交评定工作报告、建议评定结论和相关材料。

5．研究评定工作中的问题，提出完善评定工作的意见和建议。

(三)专家组组长职责专家组组长全面负责领导专家组开展各项评定工作。

其职责是：1．制定考察评定工作计划、日程安排，提出专家组分工建议、考察重点及注意事项，负责与幼儿园联系协商有关事宜，并负责组织实施评定工作。

2．召集并主持专家组预备会议、专家组工作会议，交流情况，按照评定标准对各项指标进行评议，形成建议评定结论。

3．组织撰写考察评定意见，经专家组全体会议讨论通过，代表专家组主管部门通报。

4．负责专家组成员各项归档材料的审核、签收、封存。

(四)专家组成员职责根据分工，专家组成员对幼儿园的园舍、设施、师资、管理、育儿、质量、安全、卫生、家长学校、特色等十个方面进行分析和考察，着重查找问题，探究原因，并提出改进意见。

星级评审实施方案及流程一、背景介绍随着互联网的快速发展，各种信息的真实性和可信度成为了人们关注的焦点。

在这样的背景下，星级评审作为一种权威的评价体系，逐渐成为了评定文档质量的重要标准。

为了更好地规范和落实星级评审，制定并实施星级评审实施方案及流程是至关重要的。

二、实施方案1. 星级评审的标准制定星级评审的标准应当包括文档的内容质量、原创性、准确性、完整性、可读性等多个方面。

其中，内容质量是最基础的要求，而原创性和准确性则是文档的核心价值所在。

完整性和可读性则是保证文档能够被广泛传播和应用的重要条件。

2. 评审人员的选拔和培训评审人员应当具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验，同时还需要具备较强的文字表达能力和逻辑思维能力。

为了确保评审的客观性和公正性，评审人员还需要接受相关的培训，了解评审标准和流程。

3. 评审流程的设计评审流程应当包括文档提交、初审、复审、终审等多个环节。

在初审环节，评审人员将对文档的基本情况进行初步了解，筛选出符合基本要求的文档；在复审环节，评审人员将对初审通过的文档进行深入评估，确定其星级评定；在终审环节，则是对评审结果的最终确认和公示。

三、实施流程1. 文档提交文档作者将自己的文档提交至星级评审平台，填写相关的基本信息并选择提交评审。

2. 初审评审人员对提交的文档进行初步筛选，排除不符合基本要求的文档，确定初审通过的文档。

3. 复审初审通过的文档将进入复审环节，评审人员将对文档的内容质量、原创性、准确性、完整性、可读性等方面进行深入评估，确定其星级评定。

4. 终审经过复审通过的文档将进入终审环节，评审人员将对评审结果进行最终确认，确定文档的最终星级评定，并进行公示。

四、总结星级评审实施方案及流程的制定和落实，对于规范文档质量、提升文档可信度具有重要的意义。

通过明确的评审标准和流程，能够有效提高文档的质量，促进信息的真实性和可信度，为用户提供更加优质的内容和服务。

同时，也能够激励文档创作者提高自身的创作水平，推动整个行业的健康发展。