车险培训课件

直接购买
直接向保险公司或者保险代理人购买汽车保险。
4S店购买
在购车时，由4S店推荐并直接在店内购买汽车保险。
汽车保险的购买途径
汽车保险的理赔流程
查勘
保险公司会派查勘员对事故现场进行查勘，确认事故原因和损失情况。
报案
发生交通事故后，及时向保险公司报案。
定损
查勘员会协助客户进行车辆定损，确定维修方案和维修费用。
《机动车交通事故责任强制保险条例》
针对机动车交通事故责任强制保险的设立、经营、管理等方面的具体规定。
《机动车商业保险行业基本条款》
针对机动车商业保险的基本条款和费率标准，规范了商业保险公司的经营行为。
01
02
03
THANKS
谢谢您的观看
汽车保险的必要性
降低车辆风险
通过购买第三者责任险，可以保障第三方的人身伤亡或财产损失，避免因车辆事故引发的纠纷和诉讼。
保障第三方权益
购买汽车保险是遵守国家法律法规的必要之举，特别是购买交强险是机动车上路行驶的法定要求。
遵守法律法规
02
汽车保险的购买与理赔
通过互联网购买
通过保险公司官网、APP、第三方保险平台等途径购买汽车保险。
第三者责任险
车上人员责任险是一种负责赔偿车上人员因意外事故造成人身伤亡和医疗费用的保险。
车上人员责任险
定义
车上人员责任险的保障范围包括司机和乘客的人身伤亡和医疗费用。
保障范围
车上人员责任险通常不负责赔偿被保险人或其家庭成员的人身或财产损失。
除外责任
保障范围
玻璃单独破碎险的保障范围包括挡风玻璃和车窗玻璃。
忠诚客户折扣
如果车主有良好的安全驾驶记录，可以享受一定的保费折扣。

车辆自燃案例
• 案件背景：某车主在停车时，车辆突发自燃，造成车辆完全损坏。 • 保险责任：在这种情况下，车险公司需要承担车辆损坏的损失，并支付相应的
赔偿金。 • 处理流程：车主需要在车辆自燃后立即报警，并向车险公司报案，提供相关证
明材料，例如消防部门出具的火灾认定书、车辆损坏照片等。车险公司会派遣 定损员对车辆进行勘察，确定损失金额，并支付赔偿金。 • 案例分析：车辆自燃是车险中比较罕见的案例之一，对于车主来说，及时报警 和向车险公司报案是非常重要的。在处理这类案件时，车主需要积极配合警方 和车险公司，提供必要的证明材料，以便尽快获得赔偿。同时需要注意车辆维 护和保养，定期检查车辆的电路、油路等部位，预防车辆自燃的发生。
VS
详细描述
车辆年审过期后，意味着车辆存在安全隐 患，但并不意味着车辆不能行驶。如果车 辆在年审过期期间发生交通事故，车险公 司可能会根据保单条款进行理赔，但可能 会扣除免赔额或加扣保费。具体规定可能 因地区和车险公司而异，建议车主在车辆 年审过期前进行年审，以免影响保险保障 。
驾驶员未年审，出险后能否理赔？
。
超速驾驶的危害
02
超速驾驶可能导致车辆失控，增加交通事故发生的概率和严重
程度。
超速驾驶的防范措施
03
加强宣传教育，提高公众对超速驾驶的危害认识；加强执法力
度，严惩超速驾驶行为。
疲劳驾驶风险
疲劳驾驶的定义
疲劳驾驶是指车辆驾驶者在疲劳状态下驾驶车辆的行为。
疲劳驾驶的危害
疲劳驾驶可能导致车辆失控，增加交通事故发生的概率和严重程 度。
车险培训课件
contents
目录
• 车险基础知识 • 车险理赔流程 • 车险常见问题解答 • 车险风险防范 • 车险案例分析 • 车险市场与竞争

车险还能够为车主提供经济赔 偿，帮助车主度过难关。
车险对于车主的意义
保障车辆安全
车险能够为车辆提供全面的保障 ，确保车辆在遭受意外事故、自 然灾害或其他不幸事件时，能够
得到及时的经济赔偿。
降低经济损失
车险能够为车主提供经济赔偿，帮 助车主降低因意外事故造成的经济 损失。
提高行车安全
通过购买车险，车主能够更加注重 行车安全，减少交通事故的发生。
02
车险种类与选择
交强险与商业险的区别
交强险
强制性保险，为交通事故受害人 提供基本的保障，但不赔偿被保 险人的经济损失。
商业险
非强制性保险，包括车损险、三 者险、盗抢险、玻璃险等，为车 辆和驾驶人提供全面保障。
商业险种的选择与搭配
根据车辆类型和驾驶习惯选择险种
例如，新车可选择车损险，旧车可选择玻璃险等。
动影响力。
社交渠道
通过社交媒体平台发布活动信息 ，吸引更多网友关注和参与。
车险知识教育推广效果评估与改进措施
01
评估方式
通过问卷调查、线上反馈、电话回访等方式收集受众对活动的评价和建
议。
02
评估指标
包括受众参与度、活动满意度、车险知识掌握程度等。
03
改进措施
根据评估结果，对活动策划和实施方案进行改进和优化，提高活动效果
03
车险理赔流程与注意事项
报案与定损流程
报案流程
发生交通事故后，应立即拨打保险公 司客服电话进行报案，提供事故发生 时间、地点、原因、车辆信息、个人 信息等基本信息。
定损流程
保险公司接到报案后，会安排查勘员 到现场进行查勘定损，确定车辆损失 情况，并出具定损报告。
核价与核损流程

伪造事故现场
故意制造或伪造交通事故，骗 取保险金。
夸大损失
故意夸大车辆损失，骗取更多 的保险赔偿。
虚假维修
在车辆维修过程中，使用劣质 材料或未修复全部损坏部件。
虚假陈述
在理赔过程中，提供虚假证明 材料或陈述虚假情况。
车险欺诈的后果和法律责任
保险公司拒绝赔偿
如果被发现欺诈行为，保险公司 可能会拒绝赔偿。
交强险
为交通事故受害人提供及时和基本的保障。
车险的保险责任和免责条款
保险责任
包括基本险和附加险，其中基本险包括车辆损失险、第三者 责任险、交强险；附加险包括全车盗抢险、车上人员责任险 、玻璃单独破碎险、自燃损失险和无过失责任险等。
免责条款
保险公司对于一些特定情况下的损失是不予赔偿的，例如驾 驶人在酒后驾驶、无有效驾驶证驾驶或驾驶保险车辆未在规 定检验期限内进行安全技术检验等情形下发生交通事故，保 险公司不承担赔偿责任。
准备相关资料
在投保时，需要准备车辆证件、行驶证、 身份证等相关资料。
投保时需要注意的事项
确认保险条款
合理选择保险项目
在选择车险产品时，需要仔细阅读保险条 款，了解保险责任、免赔条款等信息，避 免后期理赔时产生纠纷。
根据个人需求和实际情况，选择适合自己 的保险项目，避免过度投保或不足投保。
确认保险公司服务
注意保险期限和续保时间
在选择保险公司时，需要了解保险公司的 服务质量和理赔流程，以便在发生事故时 能够及时得到理赔。
在选择车险产品时，需要注意保险期限和 续保时间，避免出现保险中断或无法及时 续保的情况。
常见车险投保误区
误区一
只购买交强险，不购买商业险。交强险虽然覆盖范围较广，但赔偿额度较低，因此建议在 购买交强险的基础上，根据个人需求和实际情况购买商业险。

2000元.
2021/7/11
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三、商业险基础知识
2021/7/11
商业险（基本险）介 绍
2021/7/11
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第三者责任商险业险—第三者责任险
保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶 员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第 三者遭受人身伤亡和财产的直接损毁，依法应由 被保险人承担的经济赔偿责任，本公司对于超过 机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以 上的部分，按照保险合同的规定负责赔偿
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汽车折旧标车准辆基础知识
• 9座(含9座)以下非营运载客汽车(包括轿车
、含越野型)折旧率为：6‰
• 出租汽车与大于6吨载货汽车、矿山作业 专用车
折旧率为：12 ‰
• 其他类型车辆
折旧率为：9 ‰
2021/7/11
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二、交强险基础知识
2021/7/11
交强险
交强险的实施背景
《中华人民共和国道路交通安全法》
2021/7/11
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交强险
交强险的奖优罚劣原则
第八条 被保险机动车没有发生道路交通安全违法行为和道路交通事故的， 保险公司应当在下一年度降低其保险费率。在此后的年度内，被保险机动车仍 然没有发生道路交通安全违法行为和道路交通事故的，保险公司应当继续降低 其保险费率，直至最低标准。被保险机动车发生道路交通安全违法行为或者道 路交通事故的，保险公司应当在下一年度提高其保险费率。多次发生道路交通 安全违法行为、道路交通事故，或者发生重大道路交通事故的，保险公司应当 加大提高其保险费率的幅度。在道路交通事故中被保险人没有过错的，不提高 其保险费率。
第二十一条 被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害 人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额 范围内予以赔偿。

除外责任
机动车辆保险合同中列明的除外责任包括战争、军事冲 突、恐怖活动、暴乱等风险以及核辐射、核爆炸等风险 。此外，保险公司还可以根据合同约定增加除外条款， 明确不承担赔偿责任的情形。
保险金额与赔偿限额
保险金额
机动车辆保险的保险金额通常按照车辆的实际价值确 定，即新车购置价减去折旧金额后的金额。在投保时 ，车主应根据车辆的实际价值确定保险金额，避免出 现保险金额不足或过高的情况。
类型
机动车辆保险主要分为车辆损失险、第三者责任险、车上人 员责任险等，其中第三者责任险又分为不同档次的赔偿限额 。
保险标的与保险责任
保险标的
机动车辆保险的保险标的是被保险车 辆本身，包括车辆的主体、发动机、 底盘、车身及其附属设备等。
保险责任
机动车辆保险的保险责任主要涵盖了 因雷击、暴风、暴雨、洪水等自然灾 害和碰撞、倾覆等意外事故造成保险 车辆的损失以及相关的施救费用。
赔偿限额
机动车辆保险的赔偿限额包括人身伤亡赔偿限额和财 产损失赔偿限额。其中，人身伤亡赔偿限额是指每次 事故造成第三者人身伤亡所能获得赔偿的最大限额； 财产损失赔偿限额是指每次事故造成被保险车辆及车 上货物等财产损失所能获得赔偿的最大限额。车主在 选择保险类型和确定保险金额时应充分考虑赔偿限额 的影响，以避免出现超出赔偿限额的情况。
查勘
保险公司接到报案后，会派遣查 勘员对事故现场进行实地勘察， 了解事故情况，核实事故真实性 。
定损与核价
定损
查勘员对事故现场进行勘察后，会根据车辆损失情况、维修费用等因素，确定车 辆损失程度和维修方案。
核价
根据定损结果，保险公司会对维修费用进行核价，确保维修费用合理、透明。
核赔与理算
核赔

车损险
保险责任：因自然灾害或意外事故造成的车辆损失 自然灾害：除地震外的自然灾害,包括雷击、暴风、龙卷风、暴雨、
洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡 意外事故：碰撞、倾覆、火灾、自燃、爆炸、外界物体倒塌或坠落、
动物侵扰、涉水行驶、载运车辆的渡船发生意外事故 施救费用：发生保险事故时对车辆采取减少损失所支出的必要合理费用 注 意：免赔20%
以5座家庭自用车为例
保费
不计免赔
1107.7
166.155
1262.55
189.38
1372.75
205.91
1548.5
232.27
1858.2
278.73
2420.6
363.09
以上是9.5折的费用
合计保费 1273.155 1451.93 1578.66 1780.77 2136.93 2783.69
湖南汇保商贸有限公司
车险培训资料
学习的目的
购买保险的目的是什么？ 了解常见汽车保险的险种构成； 熟悉常见汽车保险各险种的保险责任及责任免除； 掌握常见汽车保险各险种的保费计算法； 了解掌握汽车保险险种常见的组合方式及适合的人群、购
买保险所需提供的资料； 知道为什么要购买高额的第三者保险，学会为客户规避风
保 额：新车按新车购置价(购车发票金额) 旧车按该车在行业协会制定的《新车购置价》表中的价值确定
责任免除情况
➢ 被保险人的故意行为 ➢ 被保险车辆涉水行驶或被水淹导致的发动机损坏 ➢ 被保险车辆肇事逃逸 ➢ 未按保险合同缴纳保险费的 ➢ 停车费，保管费，扣车费及各种罚款 ➢ 轮胎及轮辋单独损坏、灯具、玻璃及倒车镜的单独损坏 ➢ 被保险车辆的损失中应当由交强险赔偿的部份

处理方式。
了解保险期限 和续保规定， 及时续保以避 免保险失效。
注意保险合同 中的限制条件， 如行驶区域、 车辆用途、驾
驶人员等。
车险投保建议三：保持联系方式的准确性和及时性
及时更新联系方 式：确保在任何 时候都能够接到 保险公司或者交 警部门的电话或 者短信通知。
保持电话畅通： 不要让手机处于 关机状态，确保 在需要的时候能 够联系到您。
车辆维修费用过 高可以申请理赔
需要提供维修发 票和维修清单
需要经过定损审 核
保险公司会根据 实际损失情况进 行赔偿
车险常见问题解答四：车辆被盗如何申请理赔？
第一时间报警，向公安机关和保险公司报案
搜集车辆被盗的证据，包括但不限于车辆被盗的现场照片、报案记录、 维修发票等
提交理赔申请，将相关证据材料提交给保险公司进行理赔申请
车辆保险方案的价格差异
不同保险公司的价格差异
不同保额和保障范围的价格差异
添加标题
添加标题
不同保险种类的价格差异
添加标题
添加标题
不同车主年龄、性别、职业等因 素的价格差异
车辆保险方案的保障范围和条款解读
车辆保险的保障范围 车辆保险的条款解读 如何选择适合自己的车辆保险方案 常见的车辆保险方案比较分析
避免频繁更换联 系方式：频繁更 换联系方式可能 会让保险公司无 法及时联系到您， 从而影响理赔效 率。
车险投保建议四：注意保险公司的信誉和服务质量， 选择可靠的保险公司进行投保。
信誉和服务质量：了解保险公司的信誉和服务质量，选择口碑良好的保险公司进行投保。
可靠：选择有资质和经验的保险公司，确保保险合同的合法性和有效性。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
PART 3

• 单位投保：投保单、投保人 或被保险人五证合一的营业 执照（复印件留存）、增值 税开票信息（普票、专票）
除一般业务以外其它业务投保 所需增加提供材料
• 新车业务：车辆合格证复印 件或进口车辆进出口检验单；
• 委托办理业务：提供委托书、 委托人及被委托人身份证复 印件。
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三 、车险承保操作实务
3.2 提示投保人提供告知资料
• 特殊类型六：跨省变更投保地的机动车 在全国信息平台联网或信息交换前，机动车跨省变更投保地时，如投 保人能提供相关证明文件的，可享受下浮，否则不浮动。
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三、车险承保操作实务
3.6 商业车险保费计算
保险人须按照保监会审批的商业车险险费率方案计算并收取保险费。计算公式为：
商业车险保费=基准保费*费率调整系数
新车购置价减去折旧金额后的机动车实际 价值=新车购置价* （1-折旧系数×折旧月份数）
✓新车购置价可参考市场主流车型库数据专业公 司汇总整理的车型新车购置价制定，各保险公司 获取后存入本身数据系统，客户投保时调取使用 ； 协商实际价值（即车损险保额）由客户与保险 公司共同协商确定，车辆发生全损时按照车辆的 协商实际价值全额赔付： ✓在与客户协商实际价值时，应尽量与行业实际 参考价值一致，原则上不能超过上下浮动30%的 区间。
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三、车险承保操作实务
3.5 交强险保费计算
• 其他地区 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A）
• 上海地区： 交强险最终保费= 交强险基础保险费×（1+与道路交通事故相联系的浮动比率 A） ×（1+与道路安全违法行为相联系的浮动比率B）
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三、车险承保操作实务
出单员 • 根据投保需求进行投保问询、材料收集 • 准确录入投保信息 • 复核保单信息

定义
所有机动车都必须投保交强险。
投保范围
包括死亡伤残、医疗费用和财产损失。
保险责任
保费与车辆类型、使用年限、座位数等因素有关。
保费计算
定义
第三者责任险
投保范围
保险责任
保费计算
保费计算
保费与车辆类型、使用年限、座位数等因素有关。
车损险
定义
车损险是指对被保险车辆因自然灾害或意外事故造成的损失进行赔偿的保险。
车险理赔流程及所需材料
及时报案
保留好相关证据
关注免责条款
协助调查
车险理赔注意事项
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VS
张先生在驾驶车辆时不慎追尾，导致车辆严重受损。由于张先生购买了车损险，保险公司对车辆进行了定损，并赔付了维修费用。但张先生在事故发生后未及时报案，导致保险公司无法获取现场照片和事故认定书等相关证据，从而影响了理赔效率。
如何进行车险理赔查询？
电话查询
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拨打保险公司客服电话，根据语音提示或人工服务，提供个人身份信息及保单号或身份证号码等信息，即可查询车险理赔进度或结果。
柜台查询
03
携带身份证、保单等相关证明材料，前往保险公司营业网点柜台查询车险理赔进度或结果。
车险风险防范建议
06
意识决定行为，提高交通安全意识是预防交通事故发生的关键。
选择正规渠道购买车险，谨防诈骗
了解车险理赔流程，避免不必要的损失
了解车险理赔流程，避免因不了解而造成不必要的损失。
总结词
车主在购买车险后应该了解车险理赔流程，包括报案、定损、理赔等环节。在发生交通事故后，车主应该及时报案并与保险公司联系，确保理赔流程的顺利进行。此外，车主还应该了解保险公司的免赔条款和理赔标准，避免因不了解而造成不必要的损失。

分类
机动车辆保险分为强分类
车辆损失险
第三者责任险
车上人员责任险
车险的基本保障范围
通过保险公司网站、电话、门店等途径进行购买，或者通过第三方保险平台进行购买。在购买车险时，需要注意选择适合自己的保险组合，并根据自身需求进行选择。
购买
当发生交通事故时，需要第一时间报警、报案，并联系保险公司。在保险公司工作人员到达现场后，需要提供相关证件、保险单等材料，并协助保险公司工作人员进行现场勘查、定损等工作。保险公司会在规定时间内对被保险人提交的索赔材料进行审核，并确定赔偿金额。被保险人可以通过保险公司网站、电话、门店等途径查询理赔进度。
理赔流程
保险责任
由于王先生驾驶的车辆投保了商业车险，因此保险公司对对方车辆的损失承担赔偿责任。
事故概述
2021年，王先生驾驶小型轿车与另一辆小型轿车发生追尾事故，造成对方车辆损坏的交通事故。
理赔流程
王先生报案后，保险公司进行了现场查勘和定损，并根据保险合同约定对对方车辆进行赔偿。
一个典型的商业车险理赔案例
联系
交强险和商业险都是为了保障交通事故受害人的权益而设立的，两者在保障范围内存在重叠，但交强险是基础保障，商业险则是在此基础上进行补充和完善。
交强险与商业险的区别与联系
商业车险
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定义
商业车险是相对于交强险而言的，是车险的补充，能够为车辆提供更全面的保障。
分类
商业车险包括基本险和附加险，基本险包括车辆损失险、第三者责任险和车上人员责任险等；附加险包括玻璃单独破碎险、车身划痕损失险和发动机涉水损失险等。
理赔
车险的购买与理赔流程
机动车交通事故责任强制保险
02
交强险定义
机动车交通事故责任强制保险（以下简称交强险）是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。

车险欺诈风险防范
总结词
车险欺诈是一种违法行为，不仅损害保险公司的利益 ，也影响整个保险行业的健康发展。
详细描述
车险欺诈风险的防范需要保险公司、车主和执法部门的 共同努力。首先，保险公司应加强内部管理和监督，建 立完善的反欺诈机制，提高欺诈识别的准确率。同时， 保险公司应加强对车主的教育和宣传，提高他们的诚信 意识和法律意识。此外，执法部门也应加大对车险欺诈 行为的打击力度，起到震慑和预防的作用。车主在投保 时应仔细阅读保险条款，了解自己的权利和义务，避免 因误解或欺诈而产生不必要的损失。
支付理赔款
支付赔偿
保险公司将根据核定的损失金额，向维修厂或客户支付赔偿 款项。
支付方式
赔偿款项可通过银行转账、支票等方式支付，具体支付方式 需与客户协商确定。
结案归档
维修凭证
客户需提供维修厂的维修凭证和发票，以便保险公司进行核销。
理赔归档
理赔案件结案后，保险公司将归档理赔资料，以便日后查阅和管理。
最新车险政策解读
总结词
掌握最新车险政策的内容、目的和影响。
详细描述
近年来，我国政府出台了一系列车险政策，旨在规范市场秩序、保护消费者权益和提高 保险服务质量。新政策对车险费率、理赔流程、保险责任等方面进行了调整，对保险公 司和消费者均产生了深远影响。保险公司需根据政策调整业务策略，加强内部管理，提
《车险培训教材》 ppt课件
• 车险基础知识 • 车险理赔流程 • 车险常见问题解答 • 车险市场动态与政策解读 • 车险风险管理与防范措施
目录
01
车险基础知识
车险的定义与分类
总结词
车险的定义与分类是车险培训的基础， 包括车辆损失险、第三者责任险等不同 类型。