组织发展OD经典理论工具模型
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组织发展(OD)的组织文化常见的四个模型什么是丹尼森的组织文化模型?衡量组织文化最有效、最实用的模型之一是由瑞士洛桑国际管理学院(IMD)的著名教授丹尼尔·丹尼森(Daniel Denison)创建的“丹尼森组织文化模型。
丹尼森认为理想企业文化的四大特征:外部适应性、内部整合性、灵活性、稳定性。
丹尼森的组织文化模型是在对大量的公司研究后,总结出组织文化的四个特征:适应性、使命、参与性和一致性。
丹尼森的组织文化模型内容介绍参与性参与性(involvement):涉及员工的工作能力、主人翁精神(ownership)和责任感的培养。
公司在这一文化特征上的得分,反映了公司对培养员工、与员工进行沟通,以及使员工参与并承担工作的重视程度。
参与性三个维度授权:员工十分真正活动授权并承担责任?他们是否具有主人翁意识和工作积极性。
团队导向:公司是否重视并鼓励员工相互合作,以实现共同目标?员工在工作中是否依靠团队力量?能力发展:公司是否不断投入资源培训员工,使他们具有竞争力,跟上公司业务发展的需要,同事满足员工不断学习和发展的愿望?一致性一致性(consistency):用以衡量公司是否拥有一个强大且富有凝聚力的内部文化。
一致性三个维度核心价值观:公司是否藏在一套大家共同信奉的价值观,从而使公司员工产生强烈的认同感,并对未来抱有明确的期望?配合:领导者是否具备足够的能力让大家达成高度的一致,并在关键的问题上调和不同的意见?协调与整合:公司中各职能部门和业务单位是否能够密切合作?部门或团队的界限会不会变成合作的障碍?适应性适应性(adaptability):主要是指公司对外部环境(包括客户和市场)中的各种信号迅速做出反应的能力。
适应性三个维度创造变革:公司是否惧怕承担因变革而带来的风险?公司是否学会仔细观察外部环境,预计相关流程及变化步骤,并及时实施变革?客户至上:善于适用环境的公司凡事都从客户的角度出发。
7S模型从哪里来的?该模型在二十世纪七十年代末由麦肯锡公司顾问汤姆▪彼得斯和罗伯特▪沃特曼开发,他们确定了组织的七个内部要素,这些要素需要协调才能取得成功。
The model was developed in the late 1970s by Tom Peters and Robert Waterman, former consultants at McKinsey & Company. They identified seven internal elements of an organization that need to align for it to be successful.麦肯锡7-S模型的七大要素The Seven Elements of the McKinsey 7-S Framework三个硬性要素是战略,组织结构以及管理体系。
这些要素相对容易识别,管理可以直接影响它们。
The three "hard" elements are strategy, structures (such as organization charts and reporting lines), and systems (such as formal processes and IT systems.) These are relatively easy to identify, and management can influence them directly.另一方面,四个软性要素:共同价值观,风格,人员,技能,可能更难以描述,更不明显,更受公司文化的影响。
但如果组织要取得成功,它们就像硬元素一样重要。
The four "soft" elements, on the other hand, can be harder to describe, less tangible, and more influenced by your company culture. But they're just as important as the hard elements if the organization is going to be successful.7S模型是什么?7S 模型是什么?共同价值观Shared Values 组织结构Structur e 战略Strategy技能Skills人员Staff 体系Systems 风格Style 我们该怎么做才能解决特定的商业问题什么样的组织架构是我们执行战略所需要的什么样的业务体系是我们执行战略所需要用到和创造的什么样的原则可以帮助我们,为什么我们要按照我们的方式做我们所做的事情什么样的领导风格和文化气质可以帮助我们达成战略目标我们应该如何帮助我们的经理人成长什么样的特殊技能会帮助我们,什么样的技能是我们需要开发的组织诊断-企业需要怎样的变革?咨询实施- 企业应如何进行变革?组织绩效中存在什么差距?存在哪些组织方面的挑战?变革的进程中包括哪些阶段?我们如何为变革的进程创造动力?共同价值观Shared Values 战略Strategy 核心技能Skills 组织结构Structur e 人员Staff 体系Systems风格Style愿景 盈利模式 组织设计的杠杆关键工作 关键工作的识别S1:战略 Strategy - 为目标客户提供突出价值的一整套行动 盒子1战略:企业根据内外环境及可取得资源的情况,为求得企业的生存和长期发展,对企业目标,达到目标的途径和手段的总体谋划,它是企业经营思想的集中体现,是一系列战略决策的结果,同时也是制定企业规划和计划的基础。
99条组织发展OD工具&指南(7000字深度文章)很多HR对OD这个词并不陌生。
最近两年,关于OD的讨论非常多。
关于OD的定义也众说纷纭。
其中有一条被广泛认可的定义是:组织发展的核心工作就是面向组织进行分工-协同-进化,提高干部的专业性,从而提高组织效率。
说人话就是:一位OD,他的职责就是把各层管理者的能力全面提升起来。
那能帮企业实现这一目标的OD从业者,全中国有多少位呢?可能每一位HR心目中的答案各不相同。
我们也问了阿里和华为的HR。
阿里的HR告诉我们,能达到这个标准的OD,中国如果有200位左右就已经很好了,华为的HR说的更少,他们预计可能只有100位。
那么在你心目中,这一类OD有多少人呢?不管有多少人,OD一定是所有HR都绕不开的主题。
今天,HRGO就和大家分享一下,关于组织发展的99条工具&指南,内容分为以下 6部分:1、组织发展认知篇2、组织发展实践篇3、组织发展工具篇4、组织沟通篇5、组织弹性篇6、工作再设计篇文章很长,有7000字,希望对你有帮助。
组织发展认知篇1. 组织发展的第一性原理:分工产生效能、合作带来繁荣。
2. 组织发展的第二性原理:组织的本质,依然是人的合作。
3. 组织发展的第三性原理:资源是稀缺的,竞争资源是人的本性。
4. 组织发展更多是一种职能,而不是一家企业的内设岗位。
5. 没有一个组织发展模型是通用的,场景不同,适用范围都不同。
6. 组织利益存在着,但又很抽象,办公室政治就是组织利益具象化的一种表现。
7. 一个组织也是一个生命体,从出生到死亡,是一个自然的过程。
OD的工作一般无法让组织起死回生,只能延缓组织衰老。
8. 阿里巴巴最强大的地方就在于它的组织能力,阿里内部有一条组织进化的线(每次阿里组织结构调整就能发现),进化的目的就是不让组织衰老和僵化下去。
9. 阿里巴巴组织发展部门最关注的三个点,分别是:管理层级问题,组织结构问题,管理轴线问题。
10. 阿里从事组织发展的HR工作内容,浓缩起来说,就两个词,一个叫「专业分工」,另一个叫「基于分工后的相互合作」,所有的OD工作的目标,就是解决这两个问题。
组织发展OD六个盒子模型SixBoxModel简介与及应用组织发展OD六个盒子模型(Six Box Model)简介与及应用组织发展(OD)是指帮助组织提升效能和活力的一系列管理方法。
在组织发展的过程中,有很多模型被提出和使用。
其中一个非常著名的模型是六个盒子模型(Six Box Model)。
本文将对六个盒子模型进行介绍,并探讨其在实际应用中的作用。
六个盒子模型是由美国OD专家Marvin Weisbord于1976年提出的。
它被广泛应用于组织变革、增进员工满意度和促进组织发展的过程中。
这个模型使用了六个盒子来代表组织发展的六个关键因素,它们分别是:组织目标、组织关系、组织制度、组织发展、组织技能和组织领导。
这些盒子是相互关联的,相互作用以达到组织的整体目标。
第一个盒子是组织目标。
它代表一个清晰的组织目标,包括组织的使命和愿景。
目标的明确性对于组织发展至关重要,因为它提供了一个明确的方向,使组织的各项活动都能够朝着同一个目标前进。
第二个盒子是组织关系。
它涵盖了组织内部成员之间的相互关系,以及与外部利益相关者的关系。
良好的组织关系可以促进信息流动、决策制定和问题解决。
它还能够建立一个和谐的工作氛围,提高成员的工作满意度。
第三个盒子是组织制度。
它包括组织的规章制度、组织文化和价值观。
制度的健全性对于组织的正常运转和成员的行为规范起到重要的作用。
一个有效的组织制度不仅可以增强组织的凝聚力,还可以塑造积极的工作态度和价值观。
第四个盒子是组织发展。
它指的是组织的学习和适应能力。
一个学习型组织可以不断地调整和改进自己的业务模式,以适应外部环境的变化。
组织发展还包括培训和发展员工的能力,以提高组织的整体绩效。
第五个盒子是组织技能。
它指的是组织成员的技能和能力。
组织的技能水平对于组织的竞争力和创新能力起到至关重要的作用。
一个具备高技能的组织可以更好地适应市场的变化,创造出更具竞争力的产品和服务。
第六个盒子是组织领导。
OD、TD、LD实用的70个模型和工具一般会划分为OD、TD、LD三个方面,因为OD、TD、LD三个词各自的涵义至今还未形成统一认识,所以我完全是按照自己的理解划分的,仅供参考。
OD: Organization Development,组织发展。
为帮助组织顺利适应外部,OD实践者要帮助高层领导充分发展组织内部,为实现组织远大的外部目标提供保障。
OD视角更高,工作范围更广。
现在虽然有许多公司都设置了OD岗位,但其工作内容还是更偏向于下面的TD和LD多一些,因为OD的工作涉及到了组织架构设计、组织流程机制建设、企业文化建设层面的内容,如果OD从业者没有较高的影响力,这些工作开展起来还是非常困难的。
TD: Talent Development,人才发展。
更强调员工本身的发展,致力于为组织持续提供关键人才,希望通过人才的力量推动整个组织战略和业务发展。
我对TD工作的理解是,它属于LD工作的上游设计和规划模块,我们的企业到底需要什么样的人才?不同层级、岗位各需要多少人才?如何做好继任者计划?这些问题都需要TD来进行探索并给出答案。
TD在企业里通常不会去实施具体的培训,具体实施会由LD或培训职能岗位的同学来完成。
LD: Learning and Development,学习与发展。
更强调知识技能与工作的匹配,与以前的培训概念更加接近,其工作内容更多属于培训项目的规划、设计和实施。
如果企业里只设置了LD 而没有设置TD,那么通常LD也会包含TD的工作内容。
一些企业的企业大学里,会有TD和LD岗位,但是OD岗位通常是单独设置的,属于另外的部门,比如HR部门或者组织发展部门等。
不过查看一下OD理论和实践的发展脉络不难看出,OD已远远超出传统人力资源六大模块的范畴而到了组织行为与文化范畴,所以若要发挥OD应有的作用,OD一定不是隶属于HR部门的,而是要在各业务部门和职能部门之外(确切说应该是之上)单独设置的。
如果企业要做1到3年的培训规划,那就需要先从OD视角去看企业新的战略目标,战略目标会解码到各业务单元,新的战略落地需要对组织架构、流程机制等进行调整,企业文化也要与新的战略进行融合落地,同时也对各岗位及层级的人才提出需求,这就到了TD层面,要优化人才模型、重新进行人才盘点和继任者计划。
组织发展(OD)的6大工具解读狭义OD一般指业务OD,借助系统思考,团体动力,人力资源,心理学等理论及工具,帮助团体理性业务方向和目标,改善团队关系,激发个体活力,以及提升组织效率,达成业务目标。
更多的是围绕着业务发展所做的工作。
广义OD伴随组织发展的生命周期,通过一系列的措施,改善业务、优化结构,提高能力,推动组织的业务(事)、系统(关系)、人才(人)的健康发展,达成组织使命。
OD工具箱:××三板斧白皮书任何一家公司或者一个团队都需要从业务、组织、人才三个维度进行管理,管理三板斧可以实现以下目的:1.围绕业务的明线——解决真实问题;2.围绕人才的暗线——实战培养干部;3.围绕组织的主线——全面渗透文化。
OD工具箱:××都在学的OD工具-贝尔宾角色××巴巴近年来推行了贝尔宾角色工具,并在跨部门及同部门合作层面都有过不少的尝试与突破。
英国组织行为学家贝尔宾博士(Dr.R.Meredith Belbin)及其团队,经过近十年对成功团队的研究、追踪和分析后发现,一个卓越的团队内部应该有九种角色,分别是智多星、资源调查员、协调员、推进者、监督评论员、凝聚者、实干家、善始善终者、专家。
贝尔宾团队角色模型可以用在团队成员的自我认知上,通过自我测评来认知自己的行为特点和角色贡献,让员工可以发挥每个人积极行为的优势,提升团队的整体水平。
“OD工具箱:狩猎模型狩野纪昭提出的Kano模型,当初的灵感来源赫兹伯格的“双因素理论”。
狩猎模型研究的是用户需求和用户满意度,在互联网产品界广受欢迎:kano并不是直接用来测量用户满意度的方法,而是通过对用户的不同需求进行区分处理,帮助产品找出提高用户满意度的切入点。
“OD工具箱:晒KPI在××,“晒KPI”是业务战略落地的一个高质量的沟通工具。
2014年开始,在××内部推行。
晒KPI对于业务的意义在于,是实现战略落地的有效抓手,HR体系需要深刻理解背后出发点,并持续跟进形成闭环。
组织发展(OD)的组织文化常见的四个模型什么是丹尼森的组织文化模型?衡量组织文化最有效、最实用的模型之一是由瑞士洛桑国际管理学院(IMD)的著名教授丹尼尔·丹尼森(Daniel Denison)创建的“丹尼森组织文化模型。
丹尼森认为理想企业文化的四大特征:外部适应性、内部整合性、灵活性、稳定性。
丹尼森的组织文化模型是在对大量的公司研究后,总结出组织文化的四个特征:适应性、使命、参与性和一致性。
丹尼森的组织文化模型内容介绍参与性参与性(involvement):涉及员工的工作能力、主人翁精神(ownership)和责任感的培养。
公司在这一文化特征上的得分,反映了公司对培养员工、与员工进行沟通,以及使员工参与并承担工作的重视程度。
参与性三个维度授权:员工十分真正活动授权并承担责任?他们是否具有主人翁意识和工作积极性。
团队导向:公司是否重视并鼓励员工相互合作,以实现共同目标?员工在工作中是否依靠团队力量?能力发展:公司是否不断投入资源培训员工,使他们具有竞争力,跟上公司业务发展的需要,同事满足员工不断学习和发展的愿望?一致性一致性(consistency):用以衡量公司是否拥有一个强大且富有凝聚力的内部文化。
一致性三个维度核心价值观:公司是否藏在一套大家共同信奉的价值观,从而使公司员工产生强烈的认同感,并对未来抱有明确的期望?配合:领导者是否具备足够的能力让大家达成高度的一致,并在关键的问题上调和不同的意见?协调与整合:公司中各职能部门和业务单位是否能够密切合作?部门或团队的界限会不会变成合作的障碍?适应性适应性(adaptability):主要是指公司对外部环境(包括客户和市场)中的各种信号迅速做出反应的能力。
适应性三个维度创造变革:公司是否惧怕承担因变革而带来的风险?公司是否学会仔细观察外部环境,预计相关流程及变化步骤,并及时实施变革?客户至上:善于适用环境的公司凡事都从客户的角度出发。
37个OD组织发展实用模型组织发展(Organizational Development,OD)是指通过一系列系统性和计划性的活动来改善组织的效能和可持续发展。
为了实现组织发展的目标,有许多实用模型被提出并得到了广泛应用。
以下是37个常见的组织发展实用模型。
1. 塞勒改进模型(Celeration Improvement Model)2. 塞勒变革模型(Celeration Transformation Model)3. 系统理论模型(Systems Theory Model)4. 利益相关者管理模型(Stakeholder Management Model)5. 学习组织模型(Learning Organization Model)6. PDCA循环模型(PDCA Cycle Model)7. 价值链模型(Value Chain Model)8. 战略管理模型(Strategic Management Model)9. 平衡计分卡模型(Balanced Scorecard Model)10. 企业资源规划模型(Enterprise Resource Planning Model)11. 项目管理模型(Project Management Model)12. 团队建设模型(Team Building Model)13. 领导发展模型(Leadership Development Model)14. 共享领导力模型(Shared Leadership Model)15. 组织文化模型(Organizational Culture Model)16. 组织结构模型(Organizational Structure Model)17. 组织行为模型(Organizational Behavior Model)18. 创新管理模型(Innovation Management Model)19. 变革管理模型(Change Management Model)20. 组织变革模型(Organizational Change Model)22. 组织公民行为模型(Organizational Citizenship Behavior Model)23. 组织认同模型(Organizational Identity Model)24. 组织价值观模型(Organizational Values Model)25. 组织学习模型(Organizational Learning Model)26. 组织创造模型(Organizational Creativity Model)27. 组织氛围模型(Organizational Climate Model)28. 规模经济模型(Economies of Scale Model)29. 行政控制模型(Administrative Control Model)30. 知识管理模型(Knowledge Management Model)31. 组织效能模型(Organizational Effectiveness Model)32. 组织适应模型(Organizational Adaptation Model)33. 组织变迁模型(Organizational Transitions Model)34. 资源依赖模型(Resource Dependence Model)35. 激励理论模型(Motivation Theory Model)36. 组织认知模型(Organizational Cognition Model)37. 绩效管理模型(Performance Management Model)这些模型提供了不同的理论和方法来指导组织发展实践,帮助组织识别问题、制定策略、改进绩效和适应变化。
更多信息关注“白睿频道”聚焦组织发展和人才发展21种常用管理分析模型供应商的谈判能力新进入者的威胁替代产品服务的威胁顾客的谈判能力波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。
波特认为在任何行业中,无论是国内还是国际,无论是提供产品还是提供服务,竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。
这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。
波特五种竞争力分析模型S •创业团队丰富的互联网及物业行业经验•商业模式的突破口阻力小、较有利于锁定物业及其他领域的合作伙伴W•对线下服务的控制力弱•C端的使用习惯及影响力有待培育,其切入点有待探索0•社区是大流量级空间,堪比商业地产空间•房地产行业周期性回落,面临结构性变革,需探索新的盈利点,尤其是墙关联的社区服务领域T•开发商、大中型物业公司、物业软件开发商及电商平台对社区及C端控制权的争夺•社区商业业态亟需构建“SWOT”是Strength、Weakness、Opportunity、Threat四个英文单词的缩写,这个模型主要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部研究结果的一种方法。
S-优势:比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的优势;W-劣势:比较分析企业在外部市场环境、内部经营方面相对于其他竞争对手的劣势;O-机会:分析在目前的市场竞争态势下企业存在的发展机会;T-挑战:分析在目前的市场竞争态势下企业存在的威胁和挑战。
SWOT分析模型0+1+2+3+4+5+5+4+3+2+1-5-4-3-2-1-1-2-3-4-5保守进取防御竞争战略地位与行动评价矩阵(Strategic Position and Action Evaluation Matrix ,简称SPACE 矩阵)主要是分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合。
组织发展OD经典理论工具模型分享管理知识,与您共成长2组织发展经典模型概览组织诊断模型Ø韦斯伯德六盒模型Ø麦肯锡7S模型ØBurke-Litwin模型Ø个体/群体行为诊断模型组织变革模型Ø卢因力场分析法Ø组织设计五星模型Ø组织能力杨三角模型Ø工作特征丰富化模型人才测评模型团队教练模型Ø团队协作五大障碍Ø高绩效团队5C模型Ø跨文化理解力培养教练框架Ø跨文化教练综合过程模型Ø团队生命/周期教练过程战略管理模型企业经营业务模型战略分析工具Ø波特五力分析模型ØPESTEL分析模型ØSWOT矩阵分析模型Ø企业经营模型Ø业务流程全景图Ø业务、管理匹配诊断Ø能力素质冰山模型Ø马斯洛需求层次理论Ø大五人格理论Ø其他经典人格理论Ø战略管理闭环模型Ø商业模式画布模型Ø业务战略领先模型BLM Ø业务战略执行模型BEM ØOD战略陪伴全景图组织诊断模型Ø韦斯伯德六盒模型Ø麦肯锡7S模型ØBurke-Litwin模型Ø个体和群体行为诊断模型韦斯伯德六盒模型1、使命——组织是否有清晰的使命?员工是否理解并认同公司的使命?2、结构——企业内部工作是如何被分配的?考虑到使命时,人力资源的分配是否合理?3、奖励——考察所有需要完成的任务是否都有相对应的激励措施。
奖励是支持还是阻碍了任务的达成?4、关系——公司各单元协调的方式是怎么样的?缺乏协调是否会引起矛盾?5、支持——支持组织工作的系统和流程是怎么样的?6、管理——被视作密切观察其他五个盒子中非正常事件或意外结果的最后一个盒子。
其作用就是否确保其他五个盒子能处于均衡的状态?若失衡时要采取怎么样的行动及时修正?六盒模型由美国分析师马文.韦斯伯德工发,用于评估组织的运作,它是一个通用模型,可以用于各种组织,主要基于组织发展领域的技术和假设。
它是一种观察组织结构和组织设计的具体方式。
麦肯锡7S模型7S 模型创立者:两位麦肯锡管理顾问 “托马斯·J·彼得斯” 与 “小罗伯特·H·沃特曼”7S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况,包括结构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Values)。
在7S模型中,战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”,风格、人员、技能和共同价值观被认为是企业成功经营的“软件”。
Burke-Litwin 模型上半部分,强调的是外部环境的变化促发的愿景、使命、文化、战略调整,以及为应对外部环境变化需要的领导力变革下半部分,强调的是内部组织结构、制度流程、团队协作风格、岗位能力要求、个人及组织绩效等方面的转型。
外部环境领导力愿景与战略组织文化管理实践组织与架构系统(政策与程序)个人与组织绩效激励职责要求与个人技能个需求与价值观团队氛围演变因素事务因素个体因素个体和群体行为诊断模型图中人力资源输入的箭头表示雇员过去所具有的性格特征。
在最右边一列中间的两个方框中,描述了影响群体和个体结果的组织行为的主要形式。
组织层次目标,文化,结构,技术,行为和过程有效性群体层次群体组织,结构,技术有效性群体行为,过程,文化个人层次个体工作,任务有效性个体行为,态度,取向劳动生活质量,福利资源资源人力资源环境备注:实线表示主要的影响途径,虚线表示反馈的回路。
组织变革模型Ø卢因力场分析法Ø组织设计五星模型Ø组织能力杨三角模型Ø工作特征丰富化模型卢因力场分析法n力场分析图是建立在这些作用力与反作用力基础上的一个图表分析模型。
这些力量包括:组织成员、行为习惯、组织习俗及态度等,力场分析图适用于各个不同层次的变革力量分析,如个人、项目、组织、网络,等等,能够帮助识别出促进或阻碍变革的各项力量。
n力场分析图帮助用户直观展现既定议题下的“力量之争”,通常,拟定的变革计划总是位于力场图的最上方(参见图示):(1)分析图下部分,分两栏。
各驱动力位于左栏,制约力则位于右栏。
各力量作用方向均指向中间栏线。
(2)分析图中部分,箭头较长则意味着作用力也较强。
卢因力场分析图卢因的研究认为,任何事物都处在一对相反作用力之下,且处于平衡状态。
其中推动事物发生变革的力量是:驱动力。
试图保持原状的力量是:制约力。
卢因视组织为一动态系统(而非静止),这一系统处同样处在二力作用的动态平衡之中。
为了发生变革,驱动力必须超过制约力,从而打破平衡。
组织设计五星模型ü组织的愿景是什么?ü组织的长期目标和短期目标是什么?ü成功的关键是什么?ü我们的竞争优势来源于哪里?ü如何划分工作?ü设置多少管理层级和管理幅度?ü如何管理工作?谁有权力和权威?ü如何做出决策?ü需要怎样进行沟通和协调?ü需要使用哪些系统和活动来协调?ü我们要激励哪些行为? ü结果如何进行评估?ü需要什么技能?ü我们怎样才能最好地发展他们的才能?战略Strategy奖励Reward结构Structure人员Staff流程Process五星模型组织能力杨三角模型员工能力组织能力员工治理愿不愿?容不容许?会不会?员工思维企业成功=战略×组织能力组织能力是团队所发挥的整体战斗力,是团队竞争力的DNA,是超越竞争对手为客户创造价值的能力。
组织能力是属于整个公司战略层面的事,跟业务战略同等重要。
制定业务战略的时候,一定要同时考虑组织能力能否支撑其实现,才会成功,两者是相辅相成的关系。
愿不愿意(员工思维):员工是否展现与组织能力匹配的价值观、行为和投入度。
会不会(员工能力):公司全体员工是否(包括中高层管理团队)具备能够实施企业战略、打造所需组织能力的知识、技能和素质。
允不允许(员工治理):公司是否提供有效的管理支持和资源,使得员工充分施展所长,执行公司战略。
工作特征丰富化模型n技能的多样性(skill Variety):也就是完成一项工作涉及的范围。
包括各种技能和能力。
n任务的一致性(task Identity):即在多大程度上工作需要作为一个整体来完成---从工作的开始到完成并取得明显的成果。
n任务的重要性(task Significance):即自己的工作在多大程度上影响其他人的工作或生活---不论是在组织内还是在工作环境外。
n自主性(Autonomy):即工作在多大程度上允许自由、独立,以及在具体工作中个人制定计划和执行计划时的自主范围。
n反馈性(Feedback):即员工能及时明确地知道他所从事的工作的绩效及其效率。
激励潜能MPS=【(技能多样性+任务同一性+任务重要性)/3】 X 工作自主性 X 工作反馈性工作设计建议合并工作任务形成自然工作单位建立职位客户联系纵向扩展职能开通反馈渠道人才测评模型Ø能力素质冰山模型Ø马斯洛需求层次理论Ø大五人格理论Ø其他经典人格理论能力素质冰山模型美国著名心理学家麦克利兰教授提出的冰山模型。
n 冰山以上部分:个人外在的基本知识、基本技能,是外在表现,相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。
n 冰山以下部分:个人内在的社会角色、自我形象、品质和动机,它们不太容易通过外界的影响而得到改变,但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。
n 做事方式和风格,态度和价值观,品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态,它们将驱动,引导和决定一个人的外在行动。
马斯洛需求层次理论n需求层次理论是马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
n在马斯洛看来,需求的产生由低级向高级的发展是波浪式地推进的,在低一级需求没有完全满足时,高一级需求就产生了,而当低一级需求的高峰过去了但没有完全消失时,高一级需求就逐步增强,直到占绝对优势。
n低层次的需求基本得到满足以后,它的激励作用就会降低,其优势地位将不再保持下去,高层次的需求会取代它成为推动行为的主要原因。
有的需求一经满足,便不能成为激发人们行为的起因,于是被其他需求取而代之。
大五人格理论高分特质表现人格维度低分特质表现勤于思考、好幻想、富于创造性、情感丰富O:开放进取性循规蹈矩,喜欢固定的生活和工作程式,不善于创造性的思考有条理、可靠、有能力、有责任心、尽职、克制C:尽责性粗心、意志薄弱、不可靠健谈的、主动的、活泼的、乐观的E:外向性沉默的、严肃的、腼腆的、安静的为别人着想、富有同情心、信任他人、宽大、心软、直率A:宜人性充满敌对情绪、愤世嫉俗的、爱摆布人的、缺乏同情心的冷静、脾气温和、满足感、与别人相处愉快N:情绪稳定性自我防卫、担忧、焦虑、情绪易波动、紧张、冲动其他经典人格理论卡特尔16PF MBTI职业性格PDP九型人格DISC霍兰德职业兴趣团队教练模型Ø团队协作五大障碍Ø高绩效团队5C模型Ø跨文化理解力培养教练框架Ø跨文化教练综合过程模型Ø团队生命/周期教练过程团队协作五大障碍团队协作五大障碍欠缺投入惧怕冲突缺乏信任逃避责任无视结果团队协作四原则:n领导者要承担起建立协作的责任n树立清晰的价值观n令人对开会觉得紧张又期待n协作需要刻意的联系u高绩效团队5C模型内部外部任务关系5、核心学习●协调●巩固●反思●学习●整合(团队内部)(团队外部)1、委任n确保对团队进行清晰的委任,清晰约定要完成的任务n团队领导者的挑选4、联结2、明确n 团队纲领n 基本宗旨n 目的n 目标n角色3、共创n良好的人际关系及团队动力n团队文化n 良好的人际关系及团队动力n团队文化内部外部任务关系5、核心学习●从团队经验与发展自我学习的角度来看,你们团队的学习能力如何?(团队内部)(团队外部)1、委任n 团队为谁服务?受命于谁?n如何与更广泛的组织目标相一致?4、联结2、明确n 团队努力方向和核心指标是什么?n 团队是否清楚自己的角色和工作流程?3、共创n在整个系统中,你的团队与其他团队及主要利益相关者是如何合作的?n团队成员在相互合作、人际关系及团队动态管理处于什么状态?u5C 模型概述团队教练关注事项跨文化理解力培养:教练框架跨文化学习(+)框架文化灵活性的培养(文化敏感性能力和智力)LowCQ(负面)-差异体验(正面)HiCQ 排他包容我们的文化=唯一实现忽略差异我们的文化=唯一好的文化,负面评价差异我们的文化=通用文化差异,重要性最小化我们的文化=集中世界观之一,接受、尊重差异,但不一定认同-自我体验拓展,在世界观之间转换,整合差异基于自己和他人的文化资本化,对差异进行综合,欢迎并包容差异差异:避免封闭的或地域性思维模式差异:寻求开放的全球思维模式和跨边界做法民族中心主义阶段我们的文化=现实的核心民族相对主义阶段我们的文化=现实的核心跨文化学习(-)拓展世界观, 包容其他概念,根据差异进行调整否认防御最小化接受调整整合利用差异u跨文化教练综合过程模型教练关系(R)跨文化教练关系的特质-密切关系和信任客户和教练特点及符合协作及角色说明对影响这种关系的其他因素的意识结果(R)跨文化教练文化教练式业务策略的推动力针对性跨文化培养 学员需要学员准备情况及学习能力挑战(C)评估(A)支持(S)各种培养经理重在跨文化理解(X-C)团队生命/周期教练过程工作负荷要求高(如:项目/工作/年中)工作负荷要求低(如:项目开始,年始)工作负荷要求低(如:项目开始,年始)工作负荷要求高(如:项目/工作/年中)工作负荷要求低(如:项目开始,年始)由团队领导者进行并由团队共同承 担的持续性团队教练团队解散(如:项目团队)形成由团队领导者进行并由团队共同承担的持续性团队教练成员导向, 形成章程/目 的、规范, 围绕目标和 角色加强团 队配合加强团队配 合,进行目 标设定和反 馈,鼓励团 队学习并团 结一致工作开始时: 设定目标, 进行规划需求不断增 加时:排序, 制定应变计 划随着步伐加 快,出现不 确定时:评 估,监测, 完善目标, 持续定位随着工作接 近尾声,或 计划暂停时: 对学习和配 合情况进行 回顾和反思团队教练生命周期工作周期战略分析工具Ø波特五力分析模型ØPESTEL分析模型ØSWOT矩阵分析模型波特五力分析模型产品竞争/企业竞争者潜在进入者买方替代者供方新进入者的威胁买方的议价能力供方的议价能力替代品的威胁五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出,它对企业战略制定产生全球性的深远影响,主要用于竞争战略的分析,可以有效的分析客户的竞争环境。