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Avaya主要产品架构一览图

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AVAYA模块分配图

AVAYA模块分配图

Avaya IPOffice IP500 简介1.1 控制单元IP Office 系统的基本部分是控制单元。

它保存系统配置并控制系统操作。

通过添加各种内部卡，例如中继卡，可自定义每个控制单元。

还可连接外部扩展模块，以添加更多分机和中继端口。

IP Office版本6支持下列IP Office控制单元。

1.2 IP500 V2 系统组件以下组件为基于 IP500 V2 控制单元的 IP Office 系统的典型组件。

IP Office IP500 V2 系统单元控制单元保有主配置，并执行电话通话和数据流量的路由与交换。

每个控制单元都有用于支持中继和电话分机端口的4个可选基卡插槽。

它具有一个内部电源装置并使用强制性SD卡功能加密锁。

背面包括一个2端口以太网LAN交换机（由第3层管理）。

功能加密锁此唯一编号的加密锁用于验证系统配置中输入的、用于启用功能的许可证密钥。

对于 IP500 V2 控制单元， 即便未在使用授权功能， 要使系统正常运行也必须使用加密锁。

IP500 V2 控制单元使用一块插入其背部的 Avaya SD 卡。

此卡还提供嵌入式语音信箱支持， 并为系统软件文件提供存储空间。

IP500 基卡IP500 控制单元拥有最多4个IP500基卡插槽。

它们可用于添加模拟分机端口、数字分机端口、语音压缩信道以及一些遗留 IP400卡。

IP500 数字分机基卡此卡提供8个DS （数字站）端口，除了IP 电话外，还用于连接 Avaya 数字电话。

该卡与 IP500 中继子卡安装在一起，后者使用基卡端口进行中继连接。

最大数量：每个IP500控制单元3块。

IP500 模拟分机基卡 该卡有两种类型，提供2个或8个模拟电话端口。

该卡与 IP500 中继子卡安装在一起， 后者使用基卡端口进行中继连接。

最大数量：每个IP500控制单元4块。

IP500 VCM 基卡此卡有两种类型，支持32个或64个语音压缩信道，可用于 VoIP 呼叫。

925016-Avaya视频产品介绍-v1.0.1

925016-Avaya视频产品介绍-v1.0.1

Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.
27
Avaya SCOPIA XT 5000
先进的音频子系统
CD音质的高清音频 （ 20kHz） - G.719 聚束麦克风技术应用，使背景环境噪音抑制更加出色 麦克风级联模式以适应大型的会议室应用 同时支持模拟与数字音频输入
Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.
21
Avaya SCOPIA XT 1200
数字语音
摄像输入
电源
双路LAN
DVI
HDMI
麦克
Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.
1080p60
1018008p06p060
Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.
25
Avaya SCOPIA XT 5000
背板连接图
Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy.
全高清双路1080p 30 帧视频通道 高达9路的内置MCU功能 10x光学变焦(可升级到40光学+数字变焦)， 70°
视野 在HDMI接口上支持第二个摄像头，在DVI上支持
第三个（代替PC机） 3-Way Mic. Pod(可选用第二个3-ways Pod) 适用中大会议室/礼堂 H.323\SIP\H.320混合模式 支持12Mbps带宽,H.320最高达2M

网络通讯-AVAYA公司方案及产品

网络通讯-AVAYA公司方案及产品

Small Office Editi
8
8
on
IP403 Office
92
98
16
28
8 BRI
4
4 Switch
16
90
100
60 E1
56
8
20
IP406 Office
180
180
180
180
60 E1
104
8
20
IP412 Office
360
360
360
360
120 E1
200
2 Switch
60
AVAYA的产品族定位：MultiVantage和IP Office的应用
1MultiVantage Everywhere
2MultiVantage At the Core Linked to:
IP Office At the Edge
3IP Office Everywhere
e.g. Large Financial Services Org.
• “Small Community Networking” (e.g. 6 sites) and collaboration
• Price/value sensitivity depends upon the degree of functionality needed at each branch
Up to 12 extensions & 8 Lines
IP Office: a Solutions Platform
核心软件
2 to 360 Extension PBX
Internet Access Router, RIP-2 protocol support ISDN & Analog Trunks

AVAYA设计手册

AVAYA设计手册

SYSTIMAX SCS Power Sum和GigaSpeed® XL布线设计指南目录概述 (4)标准定义的水平信道和永久链路 (5)水平信道模型 (5)永久链路模型 (7)SYSTIMAX® SCS设计选项 (8)水平信道配置 (8)标准定义的信道 (8)SYSTIMAX SCS附加设计选项 (10)水平与工作区布线 (10)数量估算 (10)开放办公室或区域布线结构设计 (11)确定CP位置和服务区 (11)CP到TO电缆 (18)设备布线 (19)连接硬件配置 (20)110硬件 (20)VISIPATCH TM (21)附加的110硬件和VISIPATCH配置 (22)模块化配线面板-1100面板(分离线槽) (23)模块化配线面板-PATCHMAX面板(集成线槽) (24)接入点（CP） (25)设计工具 (26)HYPERBID (26)SYSTIMAX SCS布线，通道和空间估算软件 (26)SYSTIMAX SCS产品绘图模扳 (26)SYSTIMAX SCS技术绘图库 (26)其他软件工具 (26)SYSTIMAX布线管理器 (26)电缆通道 (27)悬挂装置 (27)管道 (28)电缆托架或通道 (29)电源隔离 (29)固定和接地 (30)管理和标签 (31)图图1：标准定义的水平信道模型 (5)图2：标准定义的永久链路模型 (7)图3：标准定义的信道 (8)图4：用于水平信道配置的设计选项 (8)图5：用于GigaSPEED XL的设计选项 (9)图6：在接入天花板或地板处的CP位置(天花板示例) (12)图7：位于模块家具中的CP (12)图8：位于工作区内的CP (13)图9：开放办公室楼层规划示例 (14)图10：设备布线 (19)图11：在19英寸机架上的110连接硬件配置 (20)图12：在19英寸机架上VisiPatch连接硬件的配置 (21)图13：用于跳线的附加的110硬件和VisiPatch选项 (22)图14：用于19英寸机架的1100模块化配线面板的配置 (23)图15：在19英寸机架上PATCHMAX模块化配线面板的配置 (24)图16：接合点选项 (25)图17：使用悬挂装置作为电缆通道 (27)图18：使用管道作为电缆通道 (28)图19：使用电缆托架作为电缆通道 (29)表表1：用于水平和工作区布线的最大长度（标准定义） (6)表2：典型工作区和BAS覆盖区域尺寸 (10)表3：放置CP的设计策略 (13)表4：典型办公室环境下CP和4线对水平布线的尺寸规划 (15)表5：用于水平布线和灵活布线(SYSTIMAX SCS)的最大长度 (18)表6：40％的电缆填充在电气金属管道（EMT）中 (28)表7：连接硬件区域的颜色编码 (31)SYSTIMAX SCS Power Sum和GigaSpeed® XL布线设计手册概述Avaya SYSTIMAX结构化布线解决方案(SCS)是具有全系列产品支持的模块化、灵活的电信布线布线系统，这些产品支持包括：●模拟和数字话音●高速数据系统和局域网(LANs)●图形和图象(e.g., CCTV, CA TV)●建筑物自动化系统(BAS)—(消防，安全，热力，通风和空调[HV AC]等)。

Avaya_主要产品架构一览图

Avaya_主要产品架构一览图

服务器
S8510 / S8300 C/D MultiVantage Express® Embedded Simplex Communication Server Communication Server S8730 High Reliability Communication Server
Standalone or Survivable Servers
• IP Converged Services
Communication Manager traffic flow
13
14
S8700-IP-Connect
15
16
17
18
19
CTI 电话计算机集成
电话呼叫中心 计算机电话应用与数据库
•查看相关记录 查看相关记录 •谁是客户？ 谁是客户？ 谁是客户 •他们的特殊需要是什么 他们的特殊需要是什么? 他们的特殊需要是什么 •最大的问题是什么？ 最大的问题是什么？ 最大的问题是什么
Integrated Management Suite 集成管理套件
Media Servers 媒体服务器
Standalone or Survivable Servers 独立或可再生服 务器
S8300/S8400
Embedded Communication Server 嵌入式通信服务器
S8500 / MV Express
用户接入层
ooo
ooo
SIP 网关 第三方 Avaya SIP IP电话 CM分支节点 独立的Avaya
交换机
第三方 PBXs
9
Avaya Aura™ 完整架构
7) 创新的 创新的SIP服务 服务
应用层

AVAYA通讯功能介绍

AVAYA通讯功能介绍
Superior sound quality, reliability of communications
Familiar features – speaker, mute, transfer, etc
Simple to configure, easy to maintain
Avaya Communication Manager
输入“
密码不正确
”您输入的会 议密码不正 确，请再次
输入“
密码正确
是否有呼 叫已加入
是
会议
否
“欢迎加入会议，您是 第1位与会者“
“欢迎加入会议 “
内置6方会议桥 （通过EMMC模块 可以扩展到300方）
Meet-Me会议引导流程和语音 宣告根据用户定义
会议主持人可以通过IP电话修 改会议密码
针对不同国家提供多语种支持 在会议进行中，会议主持人可
用户登录后收听会议欢迎词
当有用户进入或退出会议时, 所有与会者均可听到提示 音
最大6方会议，最多同时支持1800个会议室
节省专用会议桥的昂贵投资
系统无需添加任何硬件
通过终端修改会议密码
PSTN
通过EMMC模块可以不改变管理员和用户体验的情况下，将 Meet-Me Conferencing会议方数最大增加到300方
分机锁定功能
内部分机
本地市话号码
分机2001 （分机锁定状态）
长途/国际号码
➢具有长途权限的IP话机用户在离开座位时，可以将话机置于锁定状态 ➢系统管理员可以配置分机锁定状态所具有的权限（内部分机/ 市话等） ➢可以根据工作时间设置自动锁定
➢用户需要使用分机密码进行解锁
分组寻呼（单向广播）
Ext:3001

Avaya呼叫中心架构建设


15
超高可靠性的IP语音通讯
S8700 Server A S8700 Server B
IP控制网络
IP控制网络
IPSI
IPSI
G650 GW
G650 GW
TN2602
Active
TN2602
Standby
虚拟IP地址
IP话机
IP语音流
© 2009 Avaya Inc. All rights reserved. 16
5
G450媒体网关
固定接口： －2个以太网LAN端口 －2个以太网WAN端口 －门禁开关接口（两路） －CF插槽（未来扩展） －维护终端和 USB 接口 风扇模块
8个扩展插槽可以灵活配置E1数字 中继、模拟分机等语音模块 内置资源和功能： －内置20路或80路IP语音处理资 源（最大可扩展到240） －内置标准自存活功能（SLS） －内置路由、DHCP服务器功
S8730高可靠性服务器
媒体网关
G250
IG 550 Juniper 路由器
G350
G700
G450
G650
MCC/SCC传统机柜
通信设备
One-X Portal IP SoftConsole
One-X Communicator
One-X桌面话机
© 2009 Avaya Inc. All rights reserved.
DSP
第5级：冗余的 语音宣告和音 乐保持
14
多点可靠性－ Enterprise Survivable Servers (ESS)
S8730媒体服务器 （主服务器） S8500 ESS （第2备选）
正常工作状态
S8730 ESS （第1备选） S8500 ESS （第2备选）

AVAYA


支持超过700种功能
© 2009 Avaya Inc. All rights reserved. 15
通用用户许可，保护用户投资
AVAYA用户许可是通用的，无论模拟，IP或者数字电话都
是一种，只要不超过总的用户许可数量，终端类型可以随意
调换。
总许可数量：500
购买相应数量模拟板卡 IP话机终端 ：200
独一无二的高保真音频质量
IP 电话应该比传统电话音质更好！ 独特的听觉设计: 手柄, 电话机体, 麦 克风
标准G.722宽带音频编码 最新的VoIP技术 Avaya实验室音频设计
更具有生产力的 通信和协作
• 自然真实的声音 • 更加清晰，更少背景噪声 • 更容易听清楚 • 更容易理解重音、口音和语音 • 减轻用户疲劳和紧张
超大彩色触摸屏6英寸 ，高分辨率 640x480
内置蓝牙和千兆网口 集成应用：座机Email、天气预报、地
图、股票信息、日程安排等。 高分辨率图片格式，可视化语音信箱，
Email，呼叫记录。
© 2009 Avaya Inc. All rights reserved. 9
Avaya 9640IP电话（彩屏）
ACTIVE RING
POWER
ESD GROUND JACK
POWER
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
FAN OR POWER FAIL
FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT
ACTIVE RING
POWER
ESD GROUND JACK
POWER

AVAYA产品简易介绍


高话务处理能力，同等级交换机中最强：
BHCC=540000次/小时
S8720
提供多种系统可靠性配置方式； 支持通过光纤、E1、IP网络连接远端交换模块； 支持远端机柜G700/G430的本地备份处理器； S8720交换机采用主备处理器配置，故障相互切换时，
整个系统正常工作，保证通话不中断。主备处理器之 间通过光纤通道实现数据的实时备份；
8
AES – 不仅仅是CTI
Avaya Microsoft OC And Lotus Sametime Telephony Offers
NICE
Application Enablement Services
Avaya Communication Manager (CM)
DevConnect Community 241 unique apps
IP SoftConsole
One-X Portal
One-X Communicator
One-X桌面话机
1
全系列平台，适应各种应用场合
S8300+G450 S8400+G650 S8800 SIMPLEX +G650 S8800 DUPLEX +G650
G450/G430
G450/G430 G450/G430 450 中继 450 用户 10K BHCC 适用环境: 小规模 • 无备份要求 • 扩展需求不高 • 呼叫量小 • 单点应用多
Avaya的实现方式： • 通过AES服务器与CM连接对外提供Link的方式实现 通过Clan板注册到CM，通过AES IP地址+Link端口（1-1பைடு நூலகம்）方式访问 • AES可以提供多种CTI Link • AES支持冗余备份

Avaya呼叫中心方案介绍


Avaya 完善的售后服务体系，确保您高枕无忧
客户支持管理customer support management
井星的技术支持专家在与客户签定技术支持服务合同时会与客户详细讨论技术支持方案, 为客户制定完全针对客户实际业务的支持计划。客户将获得录音系统升级、维护、修补软 件的技术公告，以及其他系统相关信息。公司还会为每个客户建立详细的客户档案，详细 记录客户设备的安装、调试过程，以及使用过程中所出现过的问题、解决方法等内容。
双机热备的Avaya S8720 Media Server 确保高稳定性
▪ S87xx 缺省双机配置 s87xx the default double machine configuration ▪ 双Server之间不仅有以太网连接，还有光纤互联，提供内存级镜像－Memory Shadow，99.999%高可靠性 ▪ Support 99.999% high reliability ▪ Full State－全状态备份机制，主备Server之间切换不影响当前的通话、电话会议、转接以及登录的座席 ▪ 多层次的多级备份配置 multiayer and multilevel backup configuration
12 3
Main Server Recovery
Avaya CTI Server (Alternative)
后期可扩展功能－ESS可再生 regeneration
当您的交换机使用在IP-Connection下时，各PN与媒体服务器的连接依赖于网 络，而当出现网络故障时势必会出现PN与媒体服务器无法连接的情况，为了 减小此故障带来的威胁，出现了高可靠性，而高可靠性允许每个PN与媒体服 务器有两条网络链路连接，这样将可能出现的网络威胁降低了一半； 但是当整套系统中有远端机柜存在，或者有多个PN所在地方需要通过很长的 网络链路或者需要经过几个跳才能到达媒体服务器时，网络中断的可能性会非 常大，为了减小此故障带来的威胁，出现了ESS媒体服务器，我们可以将它和 远端机柜放置到一起，一旦出现ESS和远端机柜所在地方与媒体服务器的网络 链路断掉时，ESS会检测到与媒体服务器的网络链路中断，此时，它会主动接 管它能连接到的所有机柜，也就是和它摆放在一个地方的PN，从而减少不可 见的网络威胁给用户带来的损失。
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6
Avaya Aura™ 方案架构 – 现阶段
应用层
System Manager
MM
MX
VP
Access CM
媒体服务器 连接管理层
Avaya Aura Core
Session Manager
Session Manager
Session Manager
Service Providers
SIP 中继
3GPP所定义的IMS架构
Avaya E-IMS 架构
App App App
SIP Foundation
System Mgr
SM
IP
SM
MM IPS
App
CM
Service Provide
r
PBX
KTS
SIP s/w
Endpoint
Endpoint
Endpoint
3
IMS模型
4
Avaya E-IMS (Aura) 与 IMS 逻辑架构对比
“E-IMS”
2
Avaya Aura，搭建企业级IMS软交换网络EIMS
借鉴并采用适合的IMS架构设计原则和合适的协议标准，包括SIP及其他协议 便于使用、丰富的功能集，更为适合于企业用户的使用环境 保持系统架构的灵活性 为既有客户提供可平滑演进的解决方案 支持与多厂商设备和应用的集成，无论是新系统或传统设备
媒体服务器 控制管理层
Avaya Aura Core
Session Manager
Session Manager
Session Manager
SIP 状态表示
Service Providers
SIP 中继
SBC
TDM 电路中继
Avaya one-X® SIP IP电话
用户接入层
第三方 SIP IP电话
Integrated Management Suite 集成管理套件
Global Services 全球服务
Media
Servers 媒体服务器
S8300/S8400
Embedded
Communication Server 嵌入式通信服务器
S8500 / MV Express
Simplex
Communication Server 单工通信服务器
Communication Server
Simplex
Communication Server
Standalone or Survivable
Servers
S8730 High Reliability Communication Server
媒体网关
G250
IG 550 Integrated
G350
Session Manager
Session Manager
App 应用平台
Avaya CM 功能 服务器
接入层
Avaya one-X® SIP IP电话
第三方 SIP IP电话
8
Avaya Aura™ 完整架构
应用层
System Manager
App
App
应用平台
MM MX VP
CM
App 应用平台
TDM 电路中继
Avaya one-X®
SIP IP电话
ooo
ooo
接入层
第三方 SIP IP电话
3) 减少分支点中继需求
Avaya CM分支节点
第三方 PBXs
独立的Avaya
SIP 网关
交换机
5) 多厂商支持
4) Tail-End Hop Off
10
尾端网络跳跃
Avaya IP语音通信家族
Communication Manager Software
TSAPI Appl
JTAPI Appl
Windows NT Server
Tserver Core Engine
电话服务器引擎
DEFINITY PBX Driver
交换机驱动程序
CallVisor ASAI Protocol Stack
பைடு நூலகம்
CallVisor ASAI协议栈
...
Multiple 16 Links to DEFINITY
9) 降低管理成本
媒体服务器 连接控制层
Avaya Aura Core
Session Manager
Session Manager
Session Manager
SIP 状态表示
8) 减少硬件需求
1) 网内呼叫 – 集中的拨号方案
2) 集中的中继接入
Service Providers
SIP 中继
SBC
Services
• Network Assessments
• SMB & Branch Solutions
• CM Solutions
• IP Phone Apps
• N/W Readiness
• Emprix Performance Assurance
• Software Support + Upgrades
Standalone
or Survivable
Servers
S87XX
独立或可再生服 务器
High Availability
Communication Server
高可用性通信服务器
Media
Gateways 媒体网关
G250
Integrated Gateways
for very small offices 超小型办公室集成网关
• Proactive IP Support
• Remote Mgd Services for IPT
• IP Converged Services
Communication Manager traffic flow
13
14
S8700-IP-Connect
15
16
17
18
19
Computer Telephony Interface (CTI)
• WIndows NT 4.0 or later: single or multi-processor 基于Windows NT4.0及以上版本,支持单处理器或多处理器结构
CTI系统结构
Server
Server-based Applications
TSAPI/JTAPI Server Library
CTI 电话计算机集成
电话呼叫中心
接到来话
•判断来话者及所需 •所拨打的号码 •来话者的号码 • 帐户号码提示 •所需选项提示
根据引导指令将呼叫 转接给业务代表
计算机电话应用与数据库
•查看相关记录 •谁是客户？ •他们的特殊需要是什么? •最大的问题是什么？
客户记录
•决定行动 •技能，特别的业务代表或小组 •自我服务资源 •录音通知 •服务速度
TSAPI/AJTpApPlicI ation
TSAAPpIplication
Windows TOSSAAPpIplication
TSAPI
Windows OS
IP SoftConsole
G650
High-Density
Gateway 高密度网关
4601, 4602
Low cost IP 低成本IP
4610
IP Screenphone IP 可视电话
4620, 4625
IP standard and
color Screenphone IP 标准及彩色可视电话
ooo
Avaya CM分支节点
第三方 PBXs
ooo
独立的Avaya 交换机
SIP 网关
9
Avaya Aura™ 完整架构
应用层
System Manager
7) 创新的SIP服务
App
App
应用平台
MM MX VP
CM
6) 快速的集中应用部署，如会议，消息处理， 协同通信，自助服务，呼叫中心
App 应用平台
SBC
TDM 电路中继
接入层
ooo
Avaya CM 分支节点
第三方 PBXs
ooo
独立的Avaya 交换机
SIP 网关
7
Avaya Aura™ 方案架构 – 下阶段
应用层
System Manager
App
App
应用平台
MM MX VP
CM
媒体服务器 连接管理层
Avaya Aura Core
Session Manager
SM
注册/位置服务器。所有用户发起或至 用户的请求均在S-CSCF中处理。
SM
执行IP多媒体应用的SIP实体，与SCSCF间通过SIP-ISC接口连接。
SIP A/S
用户信息和配置信息数据库
SM
与第三方接口，计费等
System Mgr
MiniSM为可选项，提供本地自存活功能和本 地应用功能 呼出话务管理，SM处理所有与外网之间的呼 叫路由
IMS 逻辑架构
Avaya E-IMS 逻辑架构
App App App
App EMS
SIP A/S
CM
I-CSCF
S-CSCF
Mgmt
System Mgr
Session Manager
Service
IP
Provider
Service
IP
Provider
HSS P-CSCF
CM LSP
Apps