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1. 网购交易流程2. 开店前的准备3. 开店的规则4. 注册淘宝账户5. 支付宝账户绑定6. 支付宝实名认证7. 淘宝开店认证8. 创建店铺9. 店铺基本设置10. 查看淘宝店铺11. 淘宝违规行为12. 信誉级别13. 宝贝分类管理14. 手机淘宝店铺15. 消费者保障服务16. 橱窗推荐及掌柜推荐17. 服务软件订购18. 阿里旺旺的使用19. 在线聊天记录查看20. 快捷短语的编写21. 快捷回复及自动回复第二节店铺的管理1. 物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置）2. 运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版）3. 发布宝贝流程步骤4. 货源中心管理5. 宝贝的推荐，上架，下架6. 店铺订单管理7. 订单的搜索功能8. 订单的备注功能9. 后台快速修改订单价格10. 快速查看详细物流信息11. 评价管理12. 售后管理13. 退款、退货管理14. 举报管理15. 投诉管理16. 子账号的创建17. 子帐号分流设置18. 子帐号权限设置19. 子帐号安全设置20. 子帐号的监控查询1. photoshop基本操作2. 调整图像窗口的显示3. 设置前景色与背景色4. 图层简介5. 图层的类型及创建6. 图层的基本操作7. 利用选区工具制作8. 选区的调整与编辑9. 描边和填充选区10. 图像的基本编辑11. 调整图像大小与分辨率12. 自由变换图像13. 操作的重复与撤销14. 画笔工具组的使用15. 橡皮擦工具组的使用16. 添加图层样式17. 编辑图层样式18. 图像的色调调整19. 形状的绘制与编辑20. 输入文字21. 设置字符和段落格式22. 文字特殊化设置23. 液化24. RGB色彩模式25. CMYK色彩模式26. 拾色器的讲解27. 文件格式、大小第四节店铺装修1. 旺铺专业版介绍2. 不同旺铺类型的装修区别3. 图片空间4. 淘宝图片的各个尺寸5. 图片的分类查看与编辑6. 百宝箱—美图秀秀7. 修改图片尺寸8. 在图片上添加文字9. 图片的局部处理10. 店铺装修流程11. 装修页面的尺寸12. 店铺布局管理13. 店铺页面设置14. 店铺各模块讲解15. 店铺店招制作16. 店铺导航栏设置17. 首页海报图制作18. 店铺颜色设置19. 如何购买模板第五节客服培训1. 客服管理系统2. 客服日常工作3. 客户关系管理4. 客服的基本技巧5. 中差评处理技巧6. 客户的接待与沟通7. 淘宝助理是什么？8. 淘宝助理能为我做些什么？9. 淘宝助理有哪些好的特点？10. 使用淘宝助理有什么要求？11. 下载和安装淘宝助理12. 怎样登陆淘宝助理13. 淘宝助理中数据的导入与导出14. 怎样新建宝贝15. 怎样上传宝贝16. 怎样批量编辑宝贝17. 怎样进行交易管理18. 淘宝助理如何设置宝贝定时上架第六节初级推广1. 淘宝平台推广介绍2. 免费推广3. 淘宝VIP4. 公益宝贝5. 店铺营销6. 满就送7. 限时打折。
客户投诉处理培训资料第一部分：理解客户投诉1. 为什么客户投诉？- 客户对产品或服务不满意：质量问题、服务问题等- 客户受到不公平待遇：态度问题、误导问题等- 客户遇到问题却得不到及时帮助或解决方案2. 客户投诉的重要性- 反映产品或服务质量- 提醒企业改进和解决问题- 维护客户关系3. 客户投诉的类型- 产品投诉：质量、功能、效果等- 服务投诉：态度、效率、信息准确性等第二部分：处理客户投诉的流程1. 接受投诉- 确认投诉内容和事实- 听取客户的诉求和需求2. 记录投诉情况- 时间、地点、相关人员、客户诉求等- 详细描述客户的问题和投诉内容3. 分析问题原因- 与相关部门核对信息和数据- 理解客户遭遇的问题和困扰- 确认问题的根本原因4. 提供解决方案- 主动与客户沟通，解释问题原因- 提供替代方案或补偿措施- 确保客户对解决方案表示满意5. 落实和跟进- 协调相关部门落实解决方案- 监督和跟进解决过程- 及时向客户反馈进展和结果第三部分：提高投诉处理能力的方法1. 建立完善的投诉处理系统- 设立投诉热线或在线投诉平台- 指定专门负责投诉处理的团队2. 加强员工培训- 培养员工敬业精神和服务意识- 提高员工业务知识和沟通能力3. 建立正面的沟通氛围- 鼓励员工主动与客户沟通，了解需求和反馈- 建立信任和互动的客户关系，提升客户满意度4. 及时采取措施改进产品和服务- 掌握客户的反馈和投诉信息，及时修复和改进产品或服务 - 定期进行客户满意度调查，发现问题并进行改善5. 重视并学习投诉案例- 分析投诉案例，总结经验教训- 在培训中分享投诉处理成功案例，提高团队处理能力第四部分：客户投诉处理的注意事项1. 尊重客户- 听取客户的意见和建议- 不要争辩或妄自菲薄2. 保持冷静和耐心- 不要对客户表达愤怒或不满- 以积极的态度和耐心解决问题3. 主动解决问题- 尽量主动提供解决方案和补偿措施- 不要推诿责任或避免解决问题4. 及时反馈和跟进- 确保客户了解问题的解决进展- 及时处理客户的补偿和赔偿事宜结语：客户投诉处理是企业为提升客户满意度和维护客户关系的重要工作。
一、产品质量与售后服务1.严禁售卖假冒伪劣商品。
商家需要保证所售商品的质量和真实性，不得销售假冒伪劣商品，一经发现将会受到严厉处罚。
2.保障消费者的合法权益。
商家需要提供完善的售后服务，包括退货、换货、维修等服务，确保消费者的合法权益得到保护。
3.注重商品描述的准确性。
商家在商品描述中要详细描述商品的特征、功能、材质等信息，不能夸大其词或误导消费者。
二、店铺运营规则2.价格合理透明。
商家在定价时应合理利润，价格不得虚高或虚低，要避免任何的欺诈行为。
3.优质服务。
商家要提供优质的服务，快速响应消费者的问题和需求，以提高用户体验。
4.无假货，假一罚十。
商家售卖假冒伪劣商品将会受到严重的处罚，包括罚款、店铺关停等。
三、广告营销规则2.重视隐私保护。
商家在进行营销活动时要保护用户的隐私信息，不得泄露或滥用用户的个人信息。
3.保证营销活动的真实性。
商家在进行促销活动时要确保活动的真实合法性，避免任何的欺诈行为。
四、知识产权保护1.不得侵犯他人的知识产权。
商家在销售产品时不得侵犯他人的商标权、专利权等知识产权，确保自己的经营合法性。
2.保护自己的知识产权。
商家要保护自己的知识产权，包括商标、版权等，避免被他人侵权。
五、店铺信用与经营行为1.关注店铺信誉积分。
商家要竭力提升店铺的信誉积分，通过积极的经营行为赢得消费者的信任。
2.不得进行虚假交易。
商家不得进行虚假交易或利用刷单等手段提升交易额度，一旦发现将会被永久封停店铺。
3.合理管理评价。
商家需要合理管理和处理用户的评价，不得进行人为删评或进行恶意评价。
六、数据保护1.保护用户数据隐私。
商家需要合理保存用户的个人信息，不得泄露或滥用用户的隐私数据。
2.建立合规的数据管理体系。
商家要建立合规的数据管理体系，包括数据采集、存储、处理等环节，保证数据的安全性。
淘宝防止举报的装修代码淘宝防举报宝贝防举报淘宝防举报,淘宝防举报代码,淘宝防举报的办法,淘宝防举报软件,淘宝如何防举报,防举报软件,淘宝店铺防举报代码,防举报代码,淘宝防举报教程,防举报的办法全网效果最好，非常多的卖家回头找我们装防举报！亲！我们只有一种效果，那么就是让你的宝贝点击举报永远显示举报中!很多做防举报的在用我们的老代码，遮蔽举报中心，你当同行是傻子么?连举报中心都没了，点不进去了，狡猾的同行往往就是选择其他举报入口了！我固执的认为，只有你的宝贝点击举报永远显示举报中!这样才能让同行傻傻分不清楚！数百个成功店铺案例，需要的问我要！没什么好遮掩的，因为我们的代码是最安全的！需要的扣七七零一六八零零八必看特色服务：人无我有，人有我优！1：唯一保证防举报功能持续更新，终身服务！说白了，我们一些代理花钱买的旧方法赚了一笔，等方法失效以后就不再为客户更新了，这里我们承诺，方法失效我们免费帮你再做一次，根据我们的经验，方法一般可以保持大半年，如果出现更新请给我们时间一个个的给你们改好，因为我们的客户有点多！2：唯一最新3月17号的代码，去年12月的代码现在还有代理在用，有的无良代理用低价在准备捞最后一把，老方法随时失效，我们是淘宝系统免检的最新代码！必看：关于疑问的解答1：需要提供给你子旺旺开通装修权限你不会动我的钱吧！答：如果这个道理您都不懂，那么你不适合做淘宝也不需要做防举报了，因为你连淘宝的基本功能都不清楚，不会开通子旺旺的可以联系我们可以付耐心教会您，觉得我们会盗你号偷你钱的，只能说是智商问题了！2：为什么你们不提供代码让买家自己安装？答：因为防举报代码是针对不同的店铺而编写出不同的代码，所以没有一个标准代码，所以没办法直接提供代码！淘宝防举报,淘宝防举报代码,淘宝防举报的办法,淘宝防举报软件,淘宝如何防举报,防举报软件,淘宝店铺防举报代码,防举报代码,淘宝防举报教程,防举报的办法3：这个代码永久有效吗？答：亲，没有什么永久的东西，卖家告诉你包您一辈子能用，你相信么？我们只以事实证明，我们的售后的有口皆碑的第一！如果淘宝代码需要更新了，亲可以直接找我免费维护，只有我们这么做，有些人零售后直接拉黑！4：这个代码会被淘宝检测到而被关闭店铺吗？答：很负责的告诉你，最新代码安装之后淘宝系统是检测不出代码问题来的，只是普通的装修代码，除非淘宝回退到最原始的时期，不允许装修，我们的淘宝防举报是最安全有效的方法！PS:各位新老顾客你们好：我们防举报是一段代码，以及在您空间上传了两张图片，个别顾客出于好奇误将代码删除或者修改，导致防举报功能失效，对此我们建议1：不要轻易删除您未知的图片,我们上传的图片占用您的空间不到 1K2：不要轻易移动，删除，修改您未知的装修代码以及模块（切记）。
2021淘宝运营培训试题库及答案淘宝运营培训试题1一、单选题1.直通车的扣费原理是(D)A.按照展现量B.按照展现时长C.按照佣金比例D.按照点击扣费2.下面那一组属自主访问流量(B)A.搜索引擎B.购物车C.一淘搜索D.商城首页3、.下列哪一项不是包装中需要注意的问题(C)A.包装时注意防水与防摔的处理B.任何包装都不需要另外的填充物C.尽量在一个固定的桌子上包装D.根据分拣容器和商品要求进行包装4.活动促销的本质是什么(D)A.免单B.秒杀C.折扣D.销售5.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的(D)A.天天特价B.淘金币C.品牌特卖D.超优汇6.运营在店铺里不需要起到的作用是(D)A.管理作用B.监督作用C.分工作用D.客服作用7.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么(A)A.店铺今天的转化率为10%B.店铺今天一共获得了80个UVC.店铺今天的PV为130D.店铺今天的跳失率为10%8.淘客是按照那种方式来计费的(D)A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS9.通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求(D)A.通过年龄挖掘B.通过职业挖掘C.通过生活挖掘D.通过能力挖掘10.下面那个选项不能提供店铺相关数据(D)A.量子恒道B.数据魔方C.淘宝指数D.Photoshop11.在淘宝数据中，UV的含义是(B)A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数12、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到?(D)A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B.查找客户的访问轨迹C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D.以上答案皆正确13、店铺各页面被查看的次数就是：(D)A.访客数B.成交转化率C.浏览回头客D.浏览量14、如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化?(C)A.页面描述优化B.优化直通车关键词C.关联推荐D.优化宝贝标题15、提高买家客单价及购买频次的方法错误的是：(B)A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买B.优化硬广营销文案C.制定合理的商品定价D.建立完善的客户管理营销体系16、卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺?(A)A.做好购物引导及售后保障工作B.加强关联营销C.注重情感营销D.降低商品价格17、淘宝客和直通车最大的区别是?(B)A.都是淘宝平台的一种推广模式B.前者是按成交计费,后者按点击付费C.能让卖家更好的获取流量取得订单D.能针对性的定向推送到指定的目标用户18、直通车商品标题字数是多少个以内?(C)A.15个B.10个C.20个D.25个19、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车?(A)A.10件B.15件C.20件D.30件20、淘宝直通车是哪种计费方式?(B)A.按展示付费(CPM)B.按点击付费(CPC)C.按成交额付费(CPS)D.淘宝小二说了算21、某企业上了聚划算,请问从聚划算过来的流量属于活动流量吗?(A)A.是B.不22、下列哪种情况不违反淘宝规则?(C)A.没有报名淘金币,放置淘金币的标识B.强调“全网最低价格”C.标题中出现“特价包邮”D.未经授权使用明星的照片23、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价?(D)A.9.9B.19.99C.158D.73324、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。
淘宝客服培训测试题与答案(总10页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--客服培训测试题客观题(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c)(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b)(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制(3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a)(a)一般违规行为和严重违规行为(b)普通违规行为和特殊违规行为(c)少数违规行为和多数违规行为(d)买家违规行为和卖家违规行为(4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a)(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道(b)到Google搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询问(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案： b)(a) 30 天(b) 15 天(c) 9 天(d) 7 天(6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c)(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c)(a) 10 分(b) 16 分(c) 12 分(d) 20 分(8)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c)(a)恶意评价(b)竞拍不买(c)发布违禁信息和滥发信息(d)虚假交易(9)规则频道右侧栏目是：(b)(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学(10)以下哪种不属于淘宝违规行为 --答案：(c)(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(d)滥发信息(12)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则 --答案：(a)(a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航(13)以下哪种行为不属于严重违规 --答案：(d)(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买(14)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告 --答案：(b)(a)考试中心(b)规则公告(c)规则解读(d)友情链接(15)违规扣分什么时候会被清零 --答案：(a)(a)每年的十二月三十一日二十四时(b)每年的五月一日二十四时(c)每年的十月一日二十四时(d)每年的一月一号二十四时(16)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理 --答案：(c)(a)对这次违规行为进行公示(b)对这次违规行为进行扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正(17)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户 --答案：(a)(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户(18)严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚 --答案：(a)(a) 48 分(b) 100 分(c) 36 分(d) 24分(19)《淘宝规则》的违规积分如何清零 --答案：(b)(a)每半年一次(b)每年一次(c)每个月一次(d)每季度一次(20)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别 --答案：(c)(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分(21)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形 --答案：(a)(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语(22)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知 --答案：(c)(a)规则频道公告(b)淘宝网首页公告(c)电话通知会员(d)淘宝网帮助中心公告(23)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 --答案：(b)(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款(24)淘宝规则中规定的违规行为有几大类 --答案：(c)(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为(b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为(d)不分类(25)以下哪种说法正确 --答案：(d)(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本(c)淘宝上不存在淘宝规则(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款(26)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 --答案：(c)(a)二分(b)四分(c)一分(d)三分(27)满足下列哪种情况.会员方可创建店铺 --答案：(c)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(28)下列哪些行为不属于违规行为 --答案：(d)(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品(29)集市与商城的评价体系有什么区别 --答案：(d)(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分(30)在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 --答案：(b)(a)淘宝官方规则频道：(b)淘宝商品搜索页面(c)淘宝帮助中心规则类目(d)淘宝首页规则专栏(31)淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 --答案：(c)(a)信用等级高就没限制了(c)完全没限制(c)有限制，但至少可发布100 件(d)有限制，有些情形可能1 件都不能发了!主观题1．关于发票的细则回答买家：我买的比较多,有发票吗?（1）有发票的情况下回答：亲,本店提供正规发票的,发票随货物一起发给您的,您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头，请放心挑选心仪的宝贝.（2）暂时开不出发票情况下回答：亲,本店提供正规发票的,只是本店是每月一开,集中寄出的,您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头,我们会统一以挂号信的方式寄送给您,邮费是我们出的哦,请放心挑选心仪的宝贝.2.关于发货的细则回答买家：我拍下付款了，什么时间可以发货呀？亲，发货时间已经在商品详细描述中已经有标注，请亲仔细查看噢3．关于信用卡的细则回答买家：我购买的商品可以使用信用卡支付吗？可以的亲,天猫支持的支付方式本店都是支持的.如果您对分期付款有疑问的,亲我给你个链接哦!请放心挑选心仪的宝贝.4.关于包邮的问题买家：买这个包邮吗？如果包邮的话请用EMS发到新疆克拉玛依。
淘宝宝贝防举报搜索规则，淘宝防举报软件提供淘宝卖家的防止举报解决方案。
淘宝防举报有哪几种方法,淘宝防举报方法是怎样的，防止淘宝举报的软件还有淘宝防举报代码等等这些问题都在这里可以得到解决。
淘宝宝贝排名规则-如何通过优化提高淘宝宝贝自然排名淘宝的宝贝如何卖出去，我们今天说的仅仅是针对淘宝站内流量的推广方法，站外暂时不谈，淘宝站内的流量一般有两种，一种是淘宝的宝贝推广也就是直通车带来的直接流量，另一种是淘宝的自然搜索给我们带来的流量，直通车的优化过程是另一个话题，这里我们谈谈如何通过优化技巧来让自己的宝贝获得更好的自然排名从而带来更多的展现几率获得点击，进而带来成交量！淘宝宝贝自然搜索排名最关键的地方，一定要合理利用的方面主要有以下几点：1、橱窗推荐1、当我们通过淘宝的首页站内搜索框搜索某件商品的时候，淘宝会自动跳转到人气商品里，各位亲要注意，这是淘宝的搜索引擎机器人根据卖家信誉+30天售出量+宝贝浏览量+收藏人气等综合因素来进行排名的。
这里每个因素都起到一定的作用，不过具体哪个因素最重要，这个淘宝是不会公开的，所以我们只能尽量把这几点都做好做到位！问题就来了,如果我的信誉不高、店铺没人气、商品也没什么交易量，我就是一个新手卖家，那么我不是永远都没机会排到前面吗?答案当然是否定的，如果这样来说，那淘宝的卖家岂不是领先一步，处处优先，我们的新手卖家就没什么活路了，所以我们要注意做到，首先确定一至二件店铺好卖的商品来作为人气宝贝重点培养，然后发动朋友线上购买，线下交货，增加商品售出量。
切记，千万不可自己购买，淘宝的反作弊机制会识别虚假交易，被封店就得不偿失。
宝贝的浏览量，大家切忌不要用软件胡乱的刷，淘宝现在的搜索引擎已经可以检测很多作弊方法，所以比较得不偿失，我们可以通过其他方法，比如我们可爱的群啊，让大家都关注下宝贝，这样，浏览量有了，收藏有了，说不准，你就可以成交几笔呢，嘿嘿，当然关于收藏人气可以加入到各大收藏群，互相收藏，安全高效。
这个淘宝肯定是没办法的，难道他能不允许大家拉选票吗。
并不是所有的搜索算法都沿用人气排名规则，比如在淘宝首页正上角“我要买”的的搜索结果，就只受“剩余时间”和“是否推荐商品”的影响，与影响人气排名的因素基本无关。
不过我们依然不能放过优化的首先因素，那就是标题优化宝贝能否被展现在买家眼前，取决于关键词的选择，在为商品写标题时候多站在买家角度思考，咨询朋友他们在搜索的时候会想到那些关联词语，精准的关键词语能增加你宝贝被搜索到的概率。
还可适当添加一些诸如打折、包邮等煽动性词汇，与目标关键词组合成长尾关键词，提高转化率。
不过根据大菜我的优化经验来说，大家再标题取词的时候，切忌，不要纯粹的为了关键字而关键字，要和宝贝的相关属性匹配度要高，突出自己优势，这样，流量带来的一般都是对宝贝的要求更明确的客户，当然，转化率，也就是购买意向肯定更明确了！宝贝上架时间安排因为淘宝搜索排名规则的变化，上下架时间影响宝贝的排名越来越小，但仍然不可忽视，具体操作如下：(1)上下家时间为7-14天，以前大多沿用的都是7天，但现在因为浏览量对排名的影响，所以根据我的个人判断，14天的浏览量对宝贝的自然搜索排名比7天的性价比更划算些，当然，亲们要根据自己宝贝的实际情况判断，如果有不懂的，也可以来我们的QQ群，(2)在一天中的人流高峰期上下架，一般是上午的9：00-11：00点，下午的14：00-16：00，晚上的20：00-22：00每隔5-10分钟发布一个新商品，商品越多，时间间隔越短。
淘宝搜索自然排名优化方法是一个长期不断提高不断改进的过程，只有不停的修改进步，才能更好的为我们各位掌柜服务，各位亲如果想要讨论更多的，由于篇幅所限，所以欢迎大家加入我们群，共同探讨，群号自己找下，o(∩_∩)o...?，我是小麦，感谢大家的阅读！大家有没有发现自己的宝贝在销售飙升是时候被下架或者被举报？导致宝贝销售数据被清空，那是一大损失，这样的的问题大多数更自己宝贝本身违规有关，但更多的是可能被自己同行举报，竞争激烈的网销时代，不良商家会不择手段让竞争同行卖家落后，那想不想通过某些方法实现禁止宝贝被举报的可能？告诉你，可以的，花了小点时间整理了一下，挡住举报中心的代码出炉了，呵呵，网上卖价200以上元不等，（贵？花点小钱就能省去宝贝被删除的风险！值得！）关于建立子帐号帮助：1.授权子账号具体怎么操作?进入我的淘宝—我是卖家—店铺管理—权限管理—角色管理，可设置角色名，角色描述，以及编辑权限，主账户可设置子账户一项或多项权限，对于3星以下的客户由于不能设置E客服，如需要防举报服务，需提供你的登录帐号和密码！给我之前请你修改你的登录密码，等我们安装完后，你再改回你的密码！我们不知道你的支付宝密码，也没有数字证书，无法动你的资金，请你们放心！关于疑问的解答1. 为什么不提供代码让买家自己安装？答：因为该代码是针对不同的店铺而写出不同的代码，所以没有一个标准代码，所以没办法直接提供代码！2. 这个代码永久有效吗？答：亲，我们这个代码是针对淘宝“举报中心”按钮位置进行遮挡，只要淘宝举报按钮位置不变，我的代码永久使用，如果淘宝代码改版了，亲可以直接找我维护，3. 这个代码会被淘宝检测到而被关闭店铺吗？答：卖家很负责的告诉你，此代码安装之后淘宝系统是检测不出代码问题来的，最安全有效的方法！4. 这个代码能试用吗？答：这个是通过支付宝担保交易的，你付款后，给你安装好，见效果后再确认付款！支付宝担保交易，不能一次性到账，无效可以申请退款！5.为什么有的显示的是已经被人举报了呢？答：亲，你好的，这种我们已经开发出来了哦，永远显示举报中的，让眼红卖家无法举报，提供教程，自己操作，方便快捷。
支付宝交易，永久显示举报中的，会提供教程给你，教你怎么用。
网络营销有一个重要模块是网络零售，尤其是很多淘宝商城和淘宝店铺这一领域。
菜根谭很多学员都在做淘宝，他们都遇到一个非常重要的难题——店铺没流量，再加上没有大量广告费用，不知道怎么做网络推广传播，问我有什么好的解决方法没。
菜根谭很早就运营网络购物项目，尤其是去年在牛商网的时候负责运营哎呀呀的电子商务项目，当时主要运营的就是淘宝店。
现就我个人的一些经验和大家分享。
菜根谭网络营销机构全球首发，虽然这个话题很多论坛社区都有讨论过，但下面的部分内容估计你找遍全互联网也找不到。
首先，我们分析下淘宝店铺流量来源的十大途径。
一、从淘宝搜索条搜索关键字，会出现相关产品的列表，排名靠前的产品，客户会优先进入;二、从淘宝首页类目逐步点入选择;三、淘宝直通车投放带来的流量;四、淘宝硬广告投放带来的流量;五、参加淘宝活动带来的流量;六、淘宝客推广带来的流量;七、淘宝社区推广流量;八、站外推广带来的流量;九、老客户及转介绍;十、其他，如：合作、友链等我们今天就来分析如何做好店铺优化或者说宝贝优化工作，来获得好的搜索排名从而获取免费的搜索流量。
菜根谭总结出了“一种策略，七大关键因素”。
一种策略——标题关键字匹配、标题销售力很简单，既然目标客户在寻找商品时会搜索相关关键字，如果你商品的标题如果没有这个关键字，那肯定就不会展现在列表里，更不要说获得好的排名了。
所以宝贝标题30个字的限制要充分利用，尽量包含多一点的相关关键字。
这样在不同客户搜索不同的关键字的时候都有机会出现。
这大部分人都知道，如果是没有实战经验的人肯定就只能告诉你这些。
菜根谭在实际的咨询和实战中发现，很多人会在宝贝标题中写很多关键字，但是，很多关键字根本没人搜的无效关键字。
其实淘宝首先提供了热词页面，你可以去参考，也有很多分析淘宝关键字的工具你可以去免费下载使用，更重要的是淘宝直通车里提供了详细关键字的搜索量。
这都可以帮助你选择搜索量大的、相关性强的、更加精确的关键字。
切记，关键字不能凭空想象，要以数字分析为基础，更要切合淘宝文化。
再进一步，很多人能找出很多关键字，可是标题就只是关键字的堆砌，这是大忌。
要知道目标消费者在搜索相关关键字后，如果你的产品标题展现的毫无竞争力，那他就会跳过你的产品、忽略你的产品。
这就是很多店铺或产品有好排名而无流量的原因。
切记，标题、图片、价格及保障都需要有充分的销售竞争力，要符合淘宝文化。
你可以列出一个标题撰写公式，如促销+品牌+宝贝描述+外观+颜色+优势等，然后指导标题的撰写。
能被搜索到了，那如何才能让你的宝贝获得比较好的排名呢?菜根谭分析并总结了七大关键因素：1、下架时间2、厨窗推荐3、人气宝贝4、设置促销5、店铺信誉6、加入消保7、搜索选项1、下架时间淘宝排名天规：宝贝离下架时间越短则自然排名越靠前。
这一点，大部分做过淘宝的人都知道，也知道下架时间设置为7天一循环。
可是很多人没有深刻挖掘这一规则。
首先，一定要批量化设置宝贝上下架时间，要把店铺所有产品都规划好，确保在循环的7天时间里，每天都要有下架上架宝贝，这样就能保证每天都有问题的流量，而不是集中在一天时间上下架。
其次，要结合淘宝的流量高峰时间段，一般来说淘宝在上午10：30——11：30左右是一个高峰段，下午3：30——5：30左右是一个高峰段，晚上21：00——23：00是一个高峰段，在凌晨后还有一个小高峰，不同的行业产品可能会有些不同，这样你把宝贝上下架时间设置在11：30，5：30，晚上23：00左右，不是恰好在高峰段临近下架，这样不是宝贝能获得更好排名吗?等等，当然，还有更多的细节都需要做好。
2、厨窗推荐这一点不需要多讲。
一定要充分利用厨窗推荐。
厨窗是淘宝自动配给您的，是有限资源，一定要利用好这个资源。
如果您的宝贝加入了厨窗推荐，那么，此时，在同一即将下架时间，淘宝宝贝排名，会优先排序有厨窗推荐的宝贝。
3、人气宝贝在人气宝贝排名里，成交量、收藏量、浏览量、总体分值决定了产品是不似乎人气宝贝，人气宝贝排名是有很大优势靠前的。
现在好象连库存都划入排名因素了。
4、设置促销全店宝贝设置促销，支持VIP卡和抵价券。
在同一下架时间，淘宝会优先考虑促销的宝贝，而且有很多客户会搜索带VIP和促销的商品，这样，您就有被抓取到的机会。
所以，尽量增加促销宝贝的数量。
5、店铺信誉店铺信誉越高的店铺，在客户按信誉搜索时，会有机会排在前面。
所以要迅速提高信誉，可以选择一款产品以成本价来带动店铺信誉和其他产品销售。
6、加入消保消保是一定要加入的，否则很多活动，很多推广等项目都无法启动。
淘宝的排名设计是由人来设计的，而且要考虑其本身公司的利益。
既加入了旺铺，消保，销售量多的宝贝排名，在相同的下架时间内，排名会优先靠前!很简单的道理，优先考虑付费用户。
加入了消保，7天无条件退换等，在相同情况下，排名靠前。
同样的宝贝下架时间，同样的条件下，淘宝一定会优先考虑加入了消保和7天无条件退换的客户。
