设计师管理表【家装公司】

名夏装饰公司管理流程工作标准第二节流程设计一、流程设计的原则装饰公司在流程设计上，一般遵循以下五项原则，如表10－1所示。

表10－1 装饰公司流程设计的原则第三节装饰公司管理流程设计一、装饰公司家装服务流程（一）装饰公司家装服务流程图（二）装饰公司家装服务工作标准客户通过电话、网络或其他方式向本公司业务员咨询家装事宜业务员向客户了解其装饰意向后，填写《客户装饰装修意向登记表》，并向客户介绍本公司的设计风格、收费标准及周期等事宜，将客户介绍给家装设计师家装设计师与客户沟通装饰设计思路，并约定现场勘察、量房的时间及时、礼貌地接待客户咨询符合客户接待地相关规定家装设计师事先与客户电话沟通，再次确认现场量房的时间、地点家装设计师按约定，在客户的配合下，亲自到现场进行度量并观察现场环境，详细了解客户对于装修的具体要求和思想，并分析客户的需求是否合理、可行根据客户的要求和房屋的实际结构，家装设计师开始制作原始平面图、平面改造图，根据此提出初步设计方案，包括平面布置图及效果图、初步报价初步设计方案须经客户进行确认，家装设计师根据客户的修改意见对初步设计方案进行修改初步设计方案的提出初步设计方案应在现场量房的基础上提出，符合客户要求和房屋结构要求初步设计方案经过客户认可后，家装设计师继续提供全套装修方案，其内容包括方案特点、设计构思、功能分区、装饰装修风格、平面布局、整体效果、设施配备、各装饰面的主要图纸（平、剖、立）及效果图、个别方位的节点图等工程技术部相关工程师根据各装饰面的平面图、配合制作水管施工图、煤气管道施工图、电路（电线、开关、插座）布置图等设计师把全套装修方案移交给预算结算部，预算结算根据“包工包料”、“包清工”等不同方式进行工程预算设计师、家装业务员分别向客户介绍全套装修方案，并向其介绍装修工程预算，逐项检查、核实预算中的单价、数量等内容若客户对全套装饰方案及工程预算无异议，家装业务员即可与其签订正式的《家庭居室装饰装修工程施工合同》；若客户仍有异议，设计师则应修改方案重点标准程序在全套装修方案及工程预算得到客户认可的情况下，家装业务员即可着手与客户签订《家装居室装饰装修工程施工合同》此合同一般包括双方名称、项目内容、质量要求、装修费用、付款方式、施工期限及双方的责任义务争议解决方式等，合同附件包括装修工程报价单、图纸和材料样品（合同及附件一般一式两份，由双方各执一份）签订合同时，双方应就工程的增减项目进行详细的说明，共同协商每一个增减项目、做法及收费标准，并形成书面文件，由双方签字认可合同签订后、客户一般须事先支付一定比例（通常为50％）的合同款合同条款明确、清晰，须经过法律顾问的确认公司家装业务部在接到财务部的客户首付款到账通知后，即通知施工管理部办理开工进场手续施工管理部经理了解施工进度，组织施工队伍，指定现场负责人（施工员），并在客户的协助下办理进场手续进场后开始施工前，客户、家装设计师、工程监理、施工员四方共同参与现场交底工作，由家装设计师向施工负责人详细地讲解工程预算项目、图纸、特殊工艺，介绍电源导线、有线电视线路、通信线路、安保线路的走向，给排水管道的走向，开关，插座的数量，橱柜、浴具等标高的位置，门、窗基准的测试与修正重点现场交底现场交底工作全面、清楚施工管理部在材料管理部、运输管理部、工程监理部等相关部门的协助下，办理装饰装修材料进场手续装饰装修所用的材料应符合对人体无害和环境保护的相关要求，对于需客户提供的装修主材，施工员须提前三天通知，以便客户提前准备本着实用、安全、经济、美观的原则，施工员组织泥工、水工、电工、木工、漆工、杂项工分别对家庭居室内部固定的六面体（地面、墙面、顶棚、家具及其他家具设备、物品）进行装饰装修，并监督检查工程的质量工程技术部、设计部相关人员解答现场工作人员的疑问，指导施工人员的工作严格按全套装修方案种的要求进行客户根据《施工进度计划表》中的时间定期来工地察看，了解施工进程，检查施工质量；如发现问题，及时与现场的施工员协商，填写《工程整改协议书》进行项目整改若客户在施工过程中欲更改工程项目，须与施工员商量并确定所有变更的施工项目，填写《工程项目变更单》工程监理不定期检查工地的施工组织、管理、规范及施工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督水、电改造工程完工后，客户、设计师、工程监理、施工员共同进行隐蔽工程的检查验收工作，验收合格后各方应在《隐蔽工程验收质量报告书》上签字确认业主对隐蔽工程进行验收和确认后，按合同规定交纳中期工程款（一般交纳比例为合同款的45％）重点隐蔽工程的验收按家装工程质量验收规定执行家装工程全部完工后，施工员组织施工现场的清洁和整理工程完成后，客户、家装设计师、工程监理、施工员四方根据国家及行业规范进行整体工程的竣工验收工作，对工程材料、设计、工艺质量进行验收，对不合格或未能达到客户要求的地方，要求施工管理部的期限内进行修改，直至达到验收标准确定装饰装修结果合格后，验收管理部交出施工文件、技术资料和使用说明书，即完成验收交工按家装工程质量验收规定执行工程交工后，客户服务部按合同约定，为客户办理保修手续，向客户介绍保修的质量范围、维修电话、使用过程注意事项以及公司的定期回访制度等重点保修手续的办理客户满意二、装饰工程公装投标流程（一）装饰工程公装投标流程图（二）装饰公司公装投标工作标准公装业务部对市场进行调查和研究，广泛收集工程项目信息并进行认真分析，选择适合本公司投标的项目公装业务部根据掌握的项目招标信息，结合本公司的实际情况和需要，分析确定是否参与投标；若决定参与投标，则须准备好投标的资料，以便参加资格预审公装业务部在财务管理部、工程技术部、工程建立部、行政人事部等多个部门的配合下，准备投标及资格预审资料投标信息的调研投标资料的准备投标信息充分、准确、可靠投标资料齐全，参与投标常用到的资料与文件包括：公司营业执照、资质证书、本公司主要成员名单及简历、法定代表人身份证明、委托代理人授权书、项目负责人的委任证书、主要技术人员的资格证书及简历、主要设备一起明细情况、公司质量保证体系运行情况、合作伙伴资料、经营业绩及正在实施项目的名录、经审计的财务报表公装业务部通过电话或邮件的方式向招标单位索取资格预审表，了解招标项目的相关介绍填写资格预审表的详细栏目，包括投标申请人（本公司）的概况，经验与信誉、财务能力、人员能力及设备状况公装业务部将资格预审表、投标资料递送给招标单位，以便参加投标前期的资格预审招标单位进行资格预审，在预审通过后根据实际情况需要通知公装业务部投标负责人准备现场考察事宜投标负责人准备现场考察接待事宜接受资格预审投标负责人向招标单位购买招标文件及图纸，并在营销总监的指导下，组织本公司相关人员详细阅读招标文件的各项条款，分析、研究招标文件，明确招标单位的要求，熟悉投标须知招标文件及图纸的研究！研究招标文件时，应做到明确地了解招标单位的要求：（1）研究合同条件，明确双方的权利和义务，包括工程承包方式，工期及违约惩罚，材料供应及其价款结算办法，预付款的支付和工程款结算办法，工程变更及停工、窝工损失的处理办法（2）研究设计图纸、技术说明书，包括整个工程设计及各部分详图的尺寸，各图纸之间的关系，工程的技术细节和具体要求，设计规定的各部材料和工艺方法，工程对装饰装修材料有无特殊要求根据招标单位的安排，投标负责人组织相关人员参加现场勘察活动，在现场听取招标单位的设计交底现场勘察结束后，投标负责人组织相关人员结合招标文件、设计交底提出质疑，向招标单位发出书面材料投标负责人参加标前会议，听取招标单位的答疑进行工程现场的勘察做到细致、全面，现场勘察一般包含下列七项内容：（1）专业配套工程的施工进度、配合协调情况（2）土建、给排水、暖通、防水等工程的施工质量（3）材料的存放情况（4）施工所需的水电供应情况（5）当地的装饰装修材料和设备的供应情况（6）当地公认的装饰装修技术操作水平和收费情况（7）当地的气候条件和运输情况投标负责人组织公装业务部研究投标策略，以指导投标的全过程，在确保中标的同时确保从工程项目中赢利投标策略报营销总监审核后报总经理审批，并根据相关意见进行调整投标负责人根据预算结算部计算的工程量、材料及工时消耗量，在市场价格调查和咨询的基础上，编制报价方案报价方案报营销总监审核后报总经理审批，并根据相关意见进行调整投标策略和报价方案的制定合理、科学，确保中标，确保赢利公装业务部在投标负责人的带领下，根据招标文件的各项要求编制投标文件，包括投标书、投标书附录、投标保证金、法定投标人资格证明文件、授权委托书、具有标价的工程量清单、资格审查表、施工组织设计及计划文件、招标文件规定提交的其他材料公装业务部在规定的投标截止日期前，将投标文件密封递送至招标单位；招标单位在收到投标文件后，应通知投标单位已收到投标文件严格按招标规定的要求编制投标负责人在招标单位规定的开标日期参加开标会议投标负责人组织谈判小组，根据投标策略及报价方案，与招标单位就投标文件中已有的内容进行再次确认，就投标文件中未涉及的技术性、商务性问题达成一致意见公装业务部随时配合招标单位的评标进度，解答相关问题重点参加开标会议按时、准备充分招标单位的评标结束后，若本公司中标，公装业务一般会收到对方发来的《中标通知书》公司在收到《中标通知书》后，应着手准备履约保证事宜，如向购买方提供担保书或担保金公司与招标单位在双方意见达成一致的基础上，授权代表在合同上签字，合同随机生效重点签订合同合同须经公司的法律顾问审核三、施工组织设计编制流程（一）施工组织设计编制流程图（二）施工组织设计编制工作标准施工管理部研究、分析公/家装业务部移交的工程资料分两部分描述拟装工程的概况：（1）工程建设概况，包括工程的建设单位，工程的名称、性质、用途、作用和建设目的，资金来源及工程造价，开工、竣工日期，设计、施工、监督单位，施工图纸情况，施工合同，主管部门的要求及相关文件等。

装修公司管理流程表(DOC64页)
第二节流程设计
一、流程设计的原那么
装饰公司在流程设计上，普通遵照以下五项原那么，如表10－1所示。

表10－1 装饰公司流程设计的原那么
第三节装饰公司管理流程设计一、装饰公司家装效劳流程
〔一〕装饰公司家装效劳流程图
〔二〕装饰公司家装效劳任务规范
二、装饰工程公装招标流程
〔一〕装饰工程公装招标流程图
〔二〕装饰公司公装招标任务规范
三、施工组织设计编制流程
〔一〕施工组织设计编制流程图
〔二〕施工组织设计编制任务规范
四、装饰工程预算编制流程〔一〕装饰工程预算编制流程图
〔二〕装饰工程预算编制工程规范
五、装饰工程施工任务流程〔一〕装饰工程施工任务流程图
〔二〕装饰工程施工任务规范
六、装饰工程项目进度管理流程〔一〕装饰工程项目进度管理流程图
〔二〕装饰工程项目进度管理任务规范。

装饰公司工程管理表客户管理纠纷与危机管理质量管理工期管理综合管理人员栏综合管理评分栏月度工程奖项客户姓名所在小区客户楼号工长设计师监理材料质量工期现场客户满意度总得分最佳质量奖最佳工程奖工期控制开工日期隐蔽验收木作完成增项延期中期验收油工完成竣工验收材料验收质量控制现场管理品牌数量水暖电路改造设计样式隐蔽工程吊顶结实木作收口钉眼腻子面漆处理墙面涂饰防火防盗公司形象工地卫生工作纪律事发日期事发地点我方当事人对方当事人性质具体事件现场处理方案最佳解决方案最后处理结果装饰公司工程管理表验收通知管理增减改项管理工程款管理签字管理增减项目增减金额改动项目落实责任人收中期款收尾款收增项款验收单增减改项单现场物品双方借款.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00.00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00。

工程管理表格管理人员到场记录单 (2)承诺书 (3)施工前现场原状交接单（一） (4)墙、顶面现场实测情况与施工标准说明（二） (5)设计师规范服务反馈单 (6)设计现场交底单 (7)甲方供主材时间计划参考表 (8)现场用集成家居产品数量核准单 (9)元洲木门测量单 (10)家居产品水电布置图 (11)材料进场验收单（一） (12)材料进场验收单（二） (13)材料色号留档 (13)隐蔽工程验收单 (14)防水工程闭水试验记录单 (16)工程中期界定单 (16)工程增减项协议书及增减项目明细 (17)业主供电器面板类材料计划参考表 (18)客户墙地砖进场及铺装说明记录 (19)客户五金、洁具进场及安装说明记录 (20)水电工程预算单 (21)中期结算单 (22)壁纸类施工条件交接验收单 (23)现场班长对订制式产品安装评价表 (24)竣工验收单 (25)竣工结算单...................................................................................................................................... 错误！未定义书签。

工程延期协议书 (26)竣工整体工程评价书（施工队） (28)工程竣工评价书（质检） (29)客户对整体工程评价 (30)客户对元洲的建议书 (31)派单明细表 (33)班组长、技术工人登记表 (34)施工队班组人员统计表 (35)项目经理档案登记.......................................................................................................................... 错误！未定义书签。

甲级工队等级评定申请表35管理人员到场记录单客户姓名：施工地址：设计师：项目经理：施工班长：质检员：此表格作为相关人员的考核依据。

第一章总则第一条为加强家装设计公司的日常管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括设计师、业务员、客服人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，树立公司良好形象。

第二章工作纪律第四条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司利益。

第五条员工应按时上班，不得迟到、早退。

如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。

第六条员工应着装整洁，仪表端庄，不得在工作时间饮酒、吸烟。

第七条员工应爱护公司财产，不得随意损坏、浪费办公用品。

第八条员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。

第九条员工应积极参加公司组织的培训、学习活动，提高自身业务水平。

第三章业务规范第十条设计师应具备扎实的专业知识和丰富的设计经验，为客户提供满意的设计方案。

第十一条设计师应严格按照客户要求，完成设计方案，确保设计质量。

第十二条设计师应与客户保持良好沟通，了解客户需求，及时调整设计方案。

第十三条设计师应参加施工现场技术交底，确保施工过程顺利进行。

第十四条业务员应掌握家装市场动态，了解客户需求，为客户提供优质服务。

第十五条业务员应积极拓展业务，提高公司市场份额。

第十六条客服人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，确保客户满意度。

第四章考勤与考核第十七条公司实行考勤制度，员工应按时打卡，不得代打卡。

第十八条员工请假需提前向部门负责人请假，经批准后方可离岗。

第十九条员工年度累计迟到、早退次数超过规定次数的，将予以处罚。

第二十条公司对员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、调薪的依据。

第五章奖惩制度第二十一条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励。

第二十二条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工予以处罚。

第二十三条员工如有严重违纪行为，公司将解除劳动合同。

第六章附则第二十四条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起实施。

通过以上制度，我们旨在规范家装设计公司的日常管理，提高员工工作效率，为客户提供优质的服务，树立公司良好形象。

装饰公司设计岗位规范及管理【部门职能】1、接待装修客户来访；2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计任务；4、与市场部、工程部和谐互动开展工作。

5、对装修设计方案负责任。

【岗位设置】（一）设计主管1名直属下级：设计师能力要求：1. 组织、实施、和谐工作能力。

2. 综合解决设计问题能力。

3. 克服困难，制造性地完成工作任务能力。

4. 恰当处理客户纠纷能力。

5. 亲和力。

岗位职责：1. 全面组织本部门工作（打算，实施，督导，评估，考核）。

2. 在部门范畴内贯彻公司有关规定。

3. 落实工作任务到本部门职员。

4. 对下属职员的工作绩效机型评估，考核。

5. 定期向直属上级汇报本部门工作。

6. 和谐下属之间的工作。

7. 审核设计方案。

8. 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。

（二）设计师直属上级：设计主管能力要求：1. 独立完成整套室内装修设计方案能力。

2. 解决一样设计问题能力。

3. 克服困难，制造性地完成工作任务能力。

4. 客户沟通能力。

5. 亲和力。

岗位职责：1. 公司接洽客户来访。

2. 现场测量待装修房屋。

3. 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。

4. 代表公司同客户签订装修合同。

5. 主持施工现场技术交底。

6. 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。

7. 主持施工中的设计变更。

8. 融洽客户关系。

9. 立足本岗位工作，提出合理化建议。

【设计部主管工作流程】：固定安排：1. 每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作打算。

2. 每周六下午组织与工程部召开例会：总结一周工作。

3. 每周五下午组织召开本部门例会：研究工作中的一些问题及解决方法1) 传达公司精神；2) 总结一周工作；3) 安排、布置工作任务；4) 调整下属工作状态；公司日常工作：1. 坚持本部门工作秩序。

2. 治理设计任务：1) 协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务；2) 安排设计任务到设计师，填写设计任务单。

一、设计部岗位规范【部门职能】1、接待装修客户来访；2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计任务；4、与市场部、工程部协调互动开展工作。

5、对装修设计方案负责任。

【岗位设置】（一）设计主管1名直属下级：设计师能力要求：1.?????? 组织、实施、协调工作能力。

2.?????? 综合解决设计问题能力。

3.?????? 克服困难，创造性地完成工作任务能力。

4.?????? 恰当处理客户纠纷能力。

5.?????? 亲和力。

岗位职责：1.?????? 全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。

2.?????? 在部门范围内贯彻公司有关规定。

3.?????? 落实工作任务到本部门员工。

4.?????? 对下属员工的工作绩效机型评估，考核。

5.?????? 定期向直属上级汇报本部门工作。

6.?????? 协调下属之间的工作。

7.?????? 审核设计方案。

8.?????? 立足本部门工作，向公司提出合理化建议。

（二）设计师直属上级：设计主管能力要求：1.?????? 独立完成整套室内装修设计方案能力。

2.?????? 解决一般设计问题能力。

3.?????? 克服困难，创造性地完成工作任务能力。

4.?????? 客户沟通能力。

5.?????? 亲和力。

岗位职责：1.?????? 公司接洽客户来访。

2.?????? 现场测量待装修房屋。

3.?????? 主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。

4.?????? 代表公司同客户签订装修合同。

5.?????? 主持施工现场技术交底。

6.?????? 跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。

7.?????? 主持施工中的设计变更。

8.?????? 融洽客户关系。

9.?????? 立足本岗位工作，提出合理化建议。

【设计部主管工作流程】：固定安排：1.?????? 每月2号，向主管本部门的经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。

家装设计师管理体系（5篇）第一篇：家装设计师管理体系家装设计部管理体系一、岗位职责主任设计师：（设计经理）a.管理、主持本部门设计工作。

b.作出精品设计，起到领队作用。

c.控制设计质量，指导设计师发挥潜能。

d.主持设计师内部交流，共同提高。

e.引进优秀人才，培养新设计师，给予最大发挥空间。

f.研究设计发展方向。

g.协助调查市场、分析市场，保持对同行业企业的了解、分析、学习，协助制定、调整本公司策略。

资深设计师：a.独立完成方案设计、施工图设计、预算、配置意念。

b.配合客户部对客户进行全过程跟踪、服务。

c.配合预算部完成预算。

d.配合施工部、材料部完成施工。

e.积极完成每月业绩自我总结、分析、评估二、报酬报酬实行基本工资加提成。

（一）基本工资（二）提成（佣金制）（三）晋级制度三、招聘制度1、招聘对象建筑学或室内设计专业毕业生，至少一年以上工作经验。

2、考察内容对本专业的全面掌握能力、图纸表达能力、口头表达能力。

3、考察题目a.方案设计：一套三居室家庭室内装修方案，徒手。

家具布置平面图（含地面铺装）一张，天花吊顶平面图一张，主要视点透视图两张。

b.口试：自我介绍、方案介绍。

d.上机操作：AutoCAD或天正的熟练程度；3dsmax、Photoshop的了解程度。

四、质量控制程序1、全过程追踪式服务每个设计师建立自己的来访客户档案，分阶段定期追踪。

每月末上交。

2、初步接待2.1 方案阶段要求a.平面布置图：在尊重客户要求的前提下，对原有建筑空间进行合理、创意的重组，向客户讲述整体的设计理念，包括设计风格、材料的建议使用，色彩、灯光的合理运用等。

b.局部透视：要求体现空间的整体观感和设计风格以及各复杂空间的协调关系。

针对项目大小和客户投资情况，部分效果图可用电脑绘制。

c.初步预算：结合设计重点、实际工程情况计算出初期的预算报价，帮助客户合理掌握投资情况。

注重谈判技巧，结合施工工艺、材料品质和公司制定价格的依据向客户介绍价格。

一、完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。

二、了解企业文化，遵守公司各项规章制度。

三、严格审查设计师所签署的合同。

四、组织店面人员专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。

五、指导设计师进行业务谈判。

六、协调店面内小组之间的关系，协调设计师与客户间的关系，协调店面与公司各部门的关系，协调店面与所在市场的关系。

七、增强职员的凝聚力，营造良好的团队精神。

树立企业形象。

八、负责收集同行业其他家装公司的薪酬标准、营销动态。

九、建立、调整店面的营销小组，激发内部的竞争意识。

十、指导、检查店面职员填写?工作流程?相关表格，并按规定交至相关部门。

十一、配合市场部，争取客源。

十二、每月月末例会将本月工作总结，所有职员的工作总结及下月工作方案交至总经理。

十三、配合公司企划部进行媒体监控并及时相应。

十四、与公司企划部紧密合作炒作小区及参加大型展会。

十五、及时解决店面突发事件。

十六、公司文件的上传下达且积极、客瞧、公正的解释公司的每一项决定。

十七、培养人才，推举人才。

挖掘设计师的潜能。

配合公司完成设计师的聘请考核工作。

十八、组织本部门职员培训工作，提高设计师各项技能。

月底报?培训总结及方案?及?述职报告?十八、有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出合理化建议。

店面经理〔店长/主管〕职位讲明书部门：设计部职位名称：店面主管、店长、店面经理直截了当上级职务：总经理工作内容：一、工作目的1完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务2处理日常事物，使本部工作顺利进行二、工作要点1监督执行设计部的各项规章制度及工作流程〔公司各项规章制度及工作流程由经理在组长的协助下传达至设计师。

如转正及以上设计师不知公司规定由经理负责〕2当月业绩指标的完成情况的把握与操纵每月做工作总结及下月方案，其内容包括定金交纳情况，估计单量时刻，当月签单量，下月估计单量〕3协调店面内各小组之间的关系4审查设计师所签署的合同及预算、图纸〔此工作要求与小组长职位讲明书中工作要求第二条相同〕5协调与公司内各部门的关系〔本部门与公司其他各部门关系紧张，经理负全责〕三、工作要求1对企业文化的深刻理解和运用2认真负责，严谨细致3方案性强，条理性强4讲究原那么，方向性强5与设计师建立起亲热的同事关系6注重不断学习和提高7切记我对职员微笑，不能漠视职员的存在，满足职员的创新需求，职员对顾客微笑。

客户登记卡客户授权书尊敬的客户：感谢您选择了陕西志和装饰工程有限公司。

请您授权设计师，工程经理___________ ，工程监理______________ 为您的家庭装修服务。

为了确保施工质量和工期，本公司采取了最先进的流程控制管理方法，很多控制点需要您的参加和签字确认，衷心希望得到您的支持和协助。

以下是施工控制点明细，请您在需要亲自参加的控制点后打勾确认。

1、有关责任人将根据您的需要提前通知您参加相关验收，请您抽出宝贵时间参加，并在相关的记录上签字确认。

2、当您因其他原因无法按时参加相关验收时，在您接到通知12小时后，有关责任人有权组织相关验收，并在相关的记录上确认签字。

该验收控制点视同您同意通过。

（本人同意上述授权）客户签字：年月日施工图现场设计交底单填表日施工前现场原状交接单填表日期年月日基础工作检查记录填表日期年月日装饰设计委托书甲方： --------乙方： --------甲乙双方本着公平自愿，互利互惠的原则，就甲方 ----------------- 住宅装饰设计一事达成如下协议；一、设计概况甲方自愿将位于住宅一室一厅，建筑面积为--—-m2，委托给乙方进行整体规划设计。

二、设计要求甲方对该平面图认可后，乙方再进行施工图的设计。

施工图设计完毕，甲方可提出修改，至满意为止。

三、设计费用乙方以――元/m2收取设计费，该住宅设计费总价为Y ------------ 元（含电脑设计的平面布置图、立面布置图及施工图全套）如果甲方需出彩色效果图，则按本公司效果图收费标准另行收取费用。

四、设计期限该套施工图设计有效日期--------天，即-------年一月一日至-------年-------月一日（因电脑故障，停电或甲方修改变更大，等意外情况，日期顺延）五、付款方式本委托书甲乙双方认可签字后，甲方即支付设计费总额的60%勺设计订金，即 ------ ¥ -----------元，乙方进行全套电脑平面布置图、立面布置图及施工图全套设计，乙方在该协议规定期限内完成设计，通知甲方看图并详细讲解。

（企业管理套表）家装装饰公司表格室内设计前台客户登记表前台电话记录表求职人员登记表人才面试记录表面试时间：年月日时面试人：人员外出请假登记表部门物品申购单客户报修记录表客户投诉登记表楼盘调查表家装顾问：_____________小区提前营销计划表楼盘交房顺序一览表交房小区营销计划表蹲点小区每周装修动态记录表家装顾问：_____________家装业务计划记录表______月份姓名____________请将每天和每个客户讲的家装业务计划详细信息，认真填写在下面的表格当中。

优秀家装营销人员就是这样不断行动不断训练不断服务不断提高的！家装顾问客户电话记录表家装顾问：_____________家装顾问客户服务记录表家装顾问：_____________家装顾问客户跟进记录表家装顾问：_____________ 年月日说明：客户类型是指客户是新客户、意向客户、还是签单客户、老客户；跟进形式是指用电话、短信、QQ、邮件还是见面跟进等形式；跟进内容是本次跟进的目的，如促成量房、促成订单、促成签单、促成转介绍；跟时结果是指客户对你中进的目的的反馈。

家装顾问人脉关系记录表家装顾问：_____________家装顾问人脉跟进记录表家装顾问：_____________说明：人脉角色是指该人脉与你的关系，或他的职称，如家居同行、物业经理、小区保安……家装顾问设计师跟进记录表家装顾问：_____________家装顾问综合表现月度排行榜年月新客户装潢咨询登记单业务承接员：派单时间：年月日时分设计师：现场量房预约书（设计师版）尊敬的客户先生/女士：您好！我们是****装饰工程有限公司，很高兴能有机会和您交流，为您提供家庭装修方面的服务。

我是本公司一名优秀的设计师，能亲自为您服务，使我倍感荣兴。

今天，我们有幸进行了关于装修方面的深入交流。

为了更好地为您提供服务，我谨向您提出《现场量房邀约》，让我们约定一个时间，去您的新居现场，我们进行实地的查看、了解，并现场测绘丈量您新居的具体户型、尺寸，在新居现场我们可以更好地进行沟通，以便我们给您提供最具体的装修建议和专业方案。

为规范公司管理制度、调动设计部工作积极性，针对设计部组织架构、设计部日常工作、设计师提成等方面，特制定设计部管理制度如下：第一章、设计部组织架构图：第二章、设计师职级考核：一、设计任务分解：1、量房---5%。

2、主持方案设计（设计、谈判、签合同）---50%。

3、工程施工图---10%。

4、设计效果图---15%。

5、工程预算---10%。

6、交底与跟进---10%。

二、设计师的职级：1、设计师助理、绘图员：为设计师提供绘图支持。

2、普通设计师：独立完成全套设计方案。

3、专家设计师：独立主持全套设计方案。

4、设计总监：专家设计师中的出色者。

三、各职级设计师的能力要求：1、设计师助理（绘图员）：①、能根据方案草图独立绘制完整的工程图（效果图、施工图），符合制图规范.②、有较强的协作能力。

③、有较高工作效率。

2、普通设计师：①、能独立完成设计方案。

②、能独立绘制工程图（效果图、施工图）、预算、量房。

③、有较强的协作能力。

④、签单成功率30%以上。

3、专家设计师：①、能够准确把握客户要求，做出符合客户要求的设计方案。

②、具有主持完成整套案的设计能力。

能独立完成方案的构思、设计、预算、制图（效果图、施工图）。

③、能独立谈判，签订合同。

④、有较高工作效率，签单成功率50%以上。

4、设计总监： ①、具有较大型设计方案的组织能力。

②、能够充分理解客户意图，准确把握客户要求，做出符合客户要求的设计。

③、有明确、清晰的设计理念，设计具备完整性，创意性，独特性；功能完备，性能到位。

④、有较高工作效率，签单成功率达到65%以上。

四、各职级设计师的考核指标：1、设计师助理（绘图员）：①、独立绘制全套设计方案的图纸、预算及相关施工文件。

②、图纸：完整性90%以上；规范度90％以上；审核合格率90％以上。

③、预算：误差5%以下。

④、效果图熟练度：五天内完成一张效果图。

⑤、施工图熟练度：五天内完成一套方案的施工图。

⑥、效果图表现力中专以上水准，施工图符合工程制图规范。