公共关系学 中财精品课程
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《公共关系学》课程教学大纲《公共关系学》课程教学大纲一、课程基本信息1.课程代码:BGen10902.课程名称/课程英文名称:公共关系学/Public Relations3.课程类型:专业选修4.课程适用层次:本科5.课程主要面向专业:秘书学6.总学时:32,其中实验(实践)教学学时:07.学分:28.修读该课程应具备的基础知识条件:无二、课程概述公共关系学是研究组织与相关公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法的一门学科。
公共关系学具有特殊的管理功能,即通过组织形象的有效管理来提升组织的无形资产。
它关注的是政治、经济、环境、技术乃至整个社会系统的运作,同时,在不同的社会层面均表现出它广泛的可参与性、协调性、传播性以及塑造形象的专业特征。
在现代社会,公共关系学应用于各行各业,成为现代组织塑造良好的公众形象,谋求更好的生存和发展的重要手段。
三、课程教学目标(括号内是秘书学专业对应的培养要求)本课程要求学生达到以下要求:1.了解国内外公共关系的历史起源及其发展(2.2)2.掌握与公共关系课程相关的专业术语的内涵、分类、特征等(2.2)3.认识各类组织公共关系的特点、任务(2.2)4.把握公共关系在各类活动中的作用(2.2)5.掌握与公关关系课程相关的技巧与能力(2.2)6.培养与公共关系课程相关的素养(1.1\1.2 \1.3\2.2)四、教学内容与课时安排建议五、教学内容及要求单元一现代社会变迁与公共关系的兴起(4学时)(一)教学内容1.历史上人们对关系的认识和重视2.近代社会变革与公共关系在美国的萌芽3.现代公共关系在美国的兴起4.20世纪国外公关事业的成熟与发展5.中国公关事业的发展历程、现状与未来(二)课程重点、难点1.现代公共关系在美国的兴起2.中国公关事业的发展历程、现状与未来(三)课程教学目标1.掌握公共关系产生的条件2.认识公共关系产生和发展的社会历史必然性和基本趋势单元二公共关系的主体——组织(2学时)(一)教学内容1.社会组织分析2.组织的生存环境(二)课程重点、难点1.组织的内涵、特点与分类2.公共关系思想意识的主要内容(三)课程教学目标1.掌握组织的含义、特点与分类2.了解组织与环境的关系及组织环境的构成3.掌握公共关系思想意识的主要内容4.明确怎样才能成为一个真正的公共关系主体单元三公共关系工作的对象——公众(2学时)(一)教学内容1.公众分析2.影响公众3.公众对象举要(二)课程重点、难点1.公众的含义、特点和分类2.影响公共的方法(三)课程教学目标1.把握公众的含义、特点和分类2.学会影响公众的方法3.树立良好的公关人员素质单元四公共关系与信息传播(4学时)(一)教学内容1.信息传播和公关传播模式2.公关传播效果及其影响因素分析3.公关传播的手段与艺术4.改善公关传播效果的艺术——整合传播5.网络传播与网络公关(二)课程重点、难点1.信息传播和公关传播模式2.公关传播的手段与艺术3.整合传播(三)课程教学目标1.了解公共关系传播的基本知识2.各种公共关系传播实务活动的特点3.掌握开展公共关系传播的基本手法单元五公共关系——现代组织的无形资产管理(4学时)(一)教学内容1.国内外对公关的主要定义及其演变2.公共关系的内涵3.无形资产管理——组织战略管理的新领域4.公关在组织无形资产管理中的作用及其特征(二)课程重点、难点1.公共关系的内涵2.无形资产管理3.公关在组织无形资产管理中的作用及其特征(三)课程教学目标1.了解国内外对公关的主要定义及其演变2.掌握公共关系的内涵3.了解公关工作的基本特征4.认识公关在组织无形资产管理中的重要作用单元六公共关系调研与策划(4学时)(一)教学内容1.进行调研确定问题2.公关调研中常用的方式与方法3.公关调研的过程和应注意的问题4.公关策划的过程、方案与要求5.公关策划中的创意6.公关策划的类型及其特点(二)课程重点、难点1.公关调研中常用的方式与方法2.公关策划的过程、方案与要求3.公关策划的类型及其特点(三)课程教学目标1.了解公共关系调研的主要内容和基本方法2.掌握组公共关系策划的原则与程序3.明确公关策划的类型与特点单元七公关活动的实施与评估(2学时)(一)教学内容1.实施阶段的任务与特点2.实施阶段的主要环节及其工作3.公关活动效果的评估与反馈(二)课程重点、难点1.实施阶段的任务与特点2.实施阶段的主要环节及其工作(三)课程教学目标1.掌握公关活动实施的基本原则2.掌握公关活动评估的基本方法3.明确公共关系评估的基本程序单元八企业组织公共关系(2学时)(一)教学内容1.企业公共关系的特点2.企业公关的任务3.企业公关举例(二)课程重点、难点1.企业公共关系的特点2.企业公关的任务(三)课程教学目标1.掌握企业组织公共关系的主要任务及其特点2.学会企业组织的公关技巧单元九政府组织公共关系(2学时)(一)教学内容1.政府组织的社会作用2.政府公关的主要任务及其特点3.政府组织公关举例(二)课程重点、难点政府公关的主要任务及其特点(三)课程教学目标1.掌握政府组织公共关系的主要任务及特点2.学会政府组织的公关技巧单元十社会性组织公共关系(2学时)(一)教学内容1.我国社会性组织的公关问题与公关任务2.社会性组织公共关系举例(二)课程重点、难点我国社会性组织的公关问题与公关任务(三)课程教学目标1.掌握我国社会性组织的公关存在的问题及公关任务2.学会社会组织的公关技巧。
公共关系学课程教学大纲第一部分大纲说明公共关系学是中央电大开放教育公共事业管理(卫生事业管理)专业(本科)的必修课程,也是广告专业(专科)的必修课程,还是工商管理(专科)(市场营销方向)、行政管理、酒店管理、物流管理、教育管理、物业管理、旅游专业、药学专业、社会工作专业、秘书等专业的选修课程.一、培养目标公共关系学是一门以沟通组织与公众之间的关系,在公众中树立组织的社会形象为宗旨的综合性应用学科。
在社会主义市场经济不断发展和完善的今天,没有公关意识的组织不是一个好组织,不掌握一定公关知识和技巧的人难以适应市场经济的社会环境.开设公共关系学课程的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论,熟悉公共关系的主要技巧,成为为社会主义建设事业服务的综合性人才.二、课程的价值与特点随着社会主义现代化和社会文明程度的提高,公共关系学在社会生活中的作用越来越受到社会各界的重视。
同时,由于改革开放的全面深化,公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳,并不断地得到认可。
在现代信息社会,没有公共关系意识的企业、机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织,政府也不能很好地完成为人民服务的职能。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步,完善各类社会组织,为物质文明、精神文明、生态文明、政治文明建设服务和构建和谐社会的历史重任。
教材:《公共关系学》张践主编、中央广播电视大学出版社2010年1月第二版(一)课程的主要特点1.是一门新兴学科.公共关系学产生于20世纪20年代的美国,上世纪80年代初传入我国。
公共关系学的理论与实践,在世界各国都有不同程度的发展,应该说这是一门比较新的学科,而且还处在不断发展和完善的过程中。
2.是一门应用型学科。
公共关系学有自己独立的学科体系,有自己现实的操作价值.公共关系理论用于指导公共关系实践,并在实践中得到检验、丰富和发展;公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动,体现了公共关系学的实用性和可操作性。
中央财经大学国家精品课程《公共关系学》教案一、课程概述1.1 课程名称:公共关系学1.2 课程性质:本课程为中央财经大学国家精品课程,旨在培养学生掌握公共关系学的基本理论、方法和技巧,提高其公共关系素养和实际操作能力。
1.3 适用对象:本课程适用于全校各专业本科生和研究生。
二、教学目标2.1 知识目标:使学生掌握公共关系学的基本概念、原理和方法,了解公共关系的历史发展、类型和功能。
2.2 能力目标:培养学生运用公共关系理论分析和解决实际问题的能力,提高其公共关系实务操作水平。
三、教学内容3.1 公共关系学基本概念:介绍公共关系的定义、特征和构成要素。
3.2 公共关系的历史与发展:讲解公共关系的历史演变、重要事件和我国公共关系的发展现状。
3.3 公共关系的类型与功能:分析不同类型的公共关系,阐述其功能和作用。
3.4 公共关系实务:介绍公共关系活动的策划、实施和评估流程,讲解公共关系技巧和手段。
3.5 公共关系伦理与法规:讨论公共关系活动中的伦理道德问题,介绍相关法律法规。
四、教学方法4.1 讲授法:通过讲解、案例分析等方式,使学生掌握公共关系学的理论知识。
4.2 案例分析法:选取典型的公共关系案例,引导学生进行讨论和分析,提高其实务操作能力。
4.3 小组讨论法:分组进行讨论,培养学生的团队协作能力和创新思维。
4.4 实地考察法:组织学生参观企业或政府部门,了解公共关系实务操作。
五、教学安排5.1 课时:本课程共计32课时,每课时45分钟。
5.2 教学进度安排:第1-4课时:公共关系学基本概念第5-8课时:公共关系的历史与发展第9-12课时:公共关系的类型与功能第13-16课时:公共关系实务第17-20课时:公共关系伦理与法规剩余课时:案例分析、小组讨论、实地考察等教学活动。
六、教学评估6.1 平时成绩:包括课堂参与、案例分析、小组讨论等,占总成绩的40%。
6.2 期中考试:考察学生对公共关系学基本概念、原理和方法的掌握,占总成绩的30%。
学、管理学等方面的知识,并有一定的理论思维能力。
三、教学内容、学时安排和基本要求(一)公共关系概述(2学时)1、基本要求(1)了解和掌握公共关系的涵义、构成要素和特征(2)了解公共关系的功能2、重点、难点重点:公共关系的涵义、构成要素和特征难点:公共关系的涵义。
3、说明教学方法:讲授法教学思考题:(1)如何看待人们对公共关系涵义的争议?(2)为什么说组织形象是公共关系理论的核心概念?(3)公共关系三大构成要素之间的关系是什么?(1)试分析目前社会上对公共关系的曲解,误解及其原因。
(二)公共关系的产生与发展(4学时)1、基本要求(1)了解公共关系的起源和发展(2)了解和掌握公共关系兴起和发展的一般社会历史条件(3)了解现代公共关系和当代公共关系2、重点、难点重点:公共关系兴起和发展的一般社会历史条件难点:现代公共关系和当代公共关系3、说明:教学方法:讲授式教学思考题:(1)“报刊宣传”与“揭丑运动”对现代公共关系的产生有什么意义?(2)现代公共关系的不同发展阶段各有什么特点?(3)公共关系事业怎样迎接未来的挑战?(三)公共关系的主体(6学时)1、基本要求(1)掌握公共关系主体的界定、分类和特征(2)了解和掌握公共关系主体的三种形式(3)了解和掌握公共关系从业人员的素质、培养、考核和管理2、重点、难点重点:公共关系主体的界定、分类和特征以及公共关系主体的三种形式难点:公共关系主体的三种形式3、说明:教学方法:讲授式、研讨式教学思考题:(1)什么是公共关系主体?它有哪些特征?(2)比较公共关系部与公共关系公司各自的优势和不足。
(3)如何理解公共关系部的地位和职能?(四)内部公众与外部公众(4学时)1、基本要求(1)掌握公众的内涵、特征、地位和分类(2)了解和掌握内外公众的特点、构成、分类、公众意见以及内外部公众的具体公关实务。
2、重点、难点重点:公众的内涵、特征、地位和分类以及内外公众的特点、构成、分类和公众意识难点:内外公众的特点、构成、分类和公众意识3、说明教学方法:讲授式教学思考题:(1)公众的内涵与基本特征是什么?(2)新闻界公众的特殊重要性表现在哪些方面?如何处理与新闻界的关系?(3)何谓顾客关系?如何处理顾客关系?(4)结合内部公关若干技巧,试述人性理论、需要理论、激励理论对内部公关的指导意义。
中央财经大学国家精品课程《公共关系学》教案第一章:公共关系学概述1.1 课程介绍解释公共关系学的定义和研究对象阐述公共关系学在现代社会的重要性1.2 公共关系的基本要素介绍公共关系的五大基本要素:公共关系主体、公共关系对象、公共关系活动、公共关系媒体、公共关系效果1.3 公共关系的功能与作用分析公共关系的功能:信息传递、形象塑造、舆论引导、社会监督、协调关系阐述公共关系的作用:提升组织形象、增强组织凝聚力、提高组织竞争力、促进组织发展1.4 公共关系的历史与发展概述公共关系的历史演变:从古代的礼仪活动到现代的公众关系分析公共关系在各个阶段的特征和影响第二章:公共关系的构成要素2.1 公共关系主体介绍公共关系主体的类型:企业、政府、非营利组织、个人分析公共关系主体的角色和职责2.2 公共关系对象阐述公共关系对象的分类:内部公众、外部公众、目标公众、潜在公众等探讨公共关系对象的特点和公共关系策略2.3 公共关系活动介绍公共关系活动的形式:新闻发布会、庆典活动、展览会、公关广告等分析公共关系活动的目的和效果2.4 公共关系媒体探讨公共关系媒体的类型:传统媒体、新媒体、社交媒体等分析公共关系媒体的选择和运用策略第三章:公共关系的实务操作3.1 公共关系策划解释公共关系策划的含义和作用阐述公共关系策划的流程:问题分析、目标确定、策略制定、方案设计、执行计划3.2 公共关系实施探讨公共关系实施的要点:协调资源、组织活动、沟通协商、监测效果分析公共关系实施中的挑战和应对策略3.3 公共关系危机管理阐述公共关系危机的类型和特征介绍公共关系危机管理的流程:危机预防、危机识别、危机应对、危机恢复3.4 公共关系评估与监督解释公共关系评估的含义和作用阐述公共关系评估的方法:定性评估、定量评估、监测与反馈第四章:组织形象管理4.1 组织形象概述解释组织形象的定义和重要性阐述组织形象管理的意义和目标4.2 组织形象识别系统(CIS)介绍组织形象识别系统的基本要素:理念识别、行为识别、视觉识别分析组织形象识别系统的实施步骤:战略规划、设计实施、推广执行4.3 组织形象建设探讨组织形象建设的途径:内部文化建设、外部传播策略、公共关系活动分析组织形象建设的有效方法与技巧4.4 组织形象评估与维护解释组织形象评估的含义和作用阐述组织形象评估的方法:问卷调查、访谈分析、形象指标评估探讨组织形象维护的策略与方法第五章:公共关系与组织战略5.1 公共关系与组织战略的关系阐述公共关系在组织战略中的地位和作用分析公共关系与组织战略的相互影响5.2 公共关系战略的制定与实施解释公共关系战略的含义和作用阐述公共关系战略的制定流程:环境分析、目标确定、策略制定、计划实施探讨公共关系战略的实施要点和挑战5.3 公共关系与组织文化分析公共关系与组织文化的相互关系探讨公共关系在组织文化建设中的作用和策略5.4 公共关系与组织社会责任解释组织社会责任的含义和重要性阐述公共关系在组织履行社会责任中的角色和策略中央财经大学国家精品课程《公共关系学》教案第六章:公共关系与沟通技巧6.1 沟通概述解释沟通的定义和过程阐述有效沟通的重要性和基本原则6.2 公共关系沟通技巧探讨公共关系沟通的特点和技巧分析公共关系沟通中的语言和非语言表达方式6.3 倾听与同理心强调倾听在公共关系中的重要性6.4 沟通障碍与克服分析沟通障碍的原因和类型探讨克服沟通障碍的策略和方法第七章:公共关系与舆论引导7.1 舆论概述解释舆论的定义和特点阐述舆论在公共关系中的作用和影响7.2 公共关系与舆论引导探讨公共关系在舆论引导中的角色和策略分析舆论引导的方法和技巧7.3 舆论监测与分析解释舆论监测的含义和作用阐述舆论监测的方法和技巧7.4 舆论危机管理阐述舆论危机的类型和特征介绍舆论危机管理的流程:危机识别、危机应对、危机沟通、危机恢复第八章:公共关系与社交媒体8.1 社交媒体概述解释社交媒体的定义和发展趋势阐述社交媒体在公共关系中的重要性和影响8.2 公共关系与社交媒体策略探讨公共关系在社交媒体中的运用策略分析社交媒体公共关系案例和成功经验8.3 社交媒体沟通技巧强调社交媒体沟通的特点和技巧8.4 社交媒体风险管理分析社交媒体风险的类型和影响介绍社交媒体风险管理的策略和方法第九章:公共关系与跨文化交际9.1 跨文化交际概述解释跨文化交际的定义和重要性阐述跨文化交际在公共关系中的作用和挑战9.2 公共关系与跨文化沟通探讨公共关系在跨文化交际中的策略和技巧分析跨文化交际中的文化差异和应对方法9.3 跨文化公共关系案例分析分析跨文化公共关系的成功案例和经验总结跨文化公共关系的关键要素和教训9.4 国际公共关系与外交策略解释国际公共关系的定义和特点探讨国际公共关系在外交领域的运用和挑战第十章:公共关系的未来发展10.1 公共关系发展趋势分析当前公共关系领域的发展趋势探讨新技术、新媒体对公共关系的影响和机遇10.2 公共关系专业人员的素质与能力阐述公共关系专业人员应具备的素质和能力探讨公共关系专业人员的培养和发展途径10.3 公共关系行业的挑战与机遇分析公共关系行业面临的挑战和机遇探讨公共关系行业的发展方向和未来趋势10.4 公共关系教育与实践强调公共关系教育的重要性探讨公共关系教育与实践相结合的途径和方法重点和难点解析1. 第一章中“公共关系的基本要素”和“公共关系的功能与作用”两个环节需要重点关注。
《公共关系学》课程学习入门“公共关系学”是中央广播电视大学公共关系、工商企业管理、市场营销、卫生事业管理等专业的必修课程,也是房地产经营管理、国际贸易、乡镇企业管理、行政管理、文秘、外贸英语等专业的选修课程。
该课程是为适应社会主义市场经济发展需要,培养应用型、本科层次的专门人才提供服务的。
一、课程的性质与特点“公共关系学”20世纪20年代产生于美国,20世纪80年代初传入中国。
在中国近二十年的历史中,“公共关系学”在引进、吸收中得以起步,在借鉴、消化中得以成长,在研究探索中得以发展,从而使其更适应培养复合性、应用性人才的需要。
“公共关系学”是一门综合性的应用型科学。
学科以建立社会组织(主体)与社会公众(客体)之间良好的沟通与协调关系,在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终,所述内容含公共关系理论、公共关系实务与技术以及公共关系案例。
学科的主要研究对象是建立社会组织与社会公众之间的关系,公共关系活动规律,公共关系活动的各类手段与方法。
随着我国社会主义市场经济的发展,公共关系学在理论上对社会组织,尤其是经济组织提出的指导原则和在实践上对社会组织提供的全方位服务已经被越来越多的组织所接纳。
在现代社会中,没有公共关系观念的社会组织,不可能成为优秀的组织,没有公共关系能力的企业,不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织,为两个文明建设提供服务的历史重任。
“公共关系学”在中央电大的各专业基础课中占有较重要的地位。
学员们掌握了公共关系学理论与技术,对于今后服务社会,发展自身,实现自我价值都是必备的武器。
同时,掌握公共关系学理论与技术的学员,有能力运用自己所学的知识为所服务的社会组织提出更好的发展思路,以及帮助组织开展好各项公共关系活动,为组织的发展树立良好的社会形象。
“公共关系学”的学科特点主要表现在以下几个方面:1. 基础理论部分大。