创业者必备的市场调研技巧

创新所需的六种常用市场调研方法

在创新企业，了解现有的、潜在客户的需求，特别是未被满足的需求是至关重要的工作。市场调研是了解客户需求最通用的途径之一。

常用的市场调研有电话访问、在线访问/电子邮件访问、邮寄/传真调查表、集中小组调查、神秘顾客、深度访谈等六种方法。

1.电话访问

企业内部的销售或客服代表或专业的第三方调研公司的人员通过电话对客户进行有条理的访问。电话访问的优点是由于人性化的、与客户直接的访谈，一般会有高的参与度。

电话访问的缺点由于拒绝率的上升而降低效率；如果委托第三方专业公司可能涉及较高的费用；更重要的是消费者越来越讨厌接到与其生活、工作无关的电话，这使得电话访问的方法操作起来愈发困难。

2.在线访问

企业利用在线的调查、免费的网上文字评语、在线的调研收集客户的信息。在线访问的优点包括由于便利而有比传统邮寄调查更高的反馈率；对客户和公司都有成本上的优势；借助软件便于快速分析数据。

在线访问的缺点是如果客户自己发起的在线访问有可能产生扭曲的结果；可能产生不准确的回复（自动回复系统通常自动寻找关键字而发送自动的回复），从而忽略客户需求中细微差别；除非绝大部分客户使用网上渠道提供反馈意见，否则收集的信息不完整。

3.邮寄、传真调查表

公司通过直邮或传真向抽样的客户进行调研。这种调研的优点包括由于被访问者有足够的时间回答问题而收集到精确的、高质量的问卷；可提供便于量化的结果；由于大批量邮寄而成本较低。

这种调研的缺点是调研的完整性取决于被访者的意愿，由于回收率一般较低或迟缓而统计效果不佳。

4.集中小组调查

是经过仔细选择邀请一定数量（6 15个）客户，在一个专业的调研主持人的帮助下了解与客户的满意度、价值相关的内容。这种调研的优点是根据提供的讨论指南和时间表对客户的偏好和顾虑有全面深入的了解；便于与客户建立良好的关系。 这种调查的缺点是由于调研主持人的偏见而得到有曲解的结果；为了鼓励被调研者的参与每次小组座谈会的参与人数有限制；如果扩大抽样的人数所投入的成本就很高。

专业市场调研的技巧与方法

市场调研是企业在进行市场营销前必须要进行的一项工作，为了确保市场营销的有效性，对于市场调研过程中的技巧与方法，也有着很高的要求和不断的创新。在市场竞争越来越激烈的今天，专业市场调研的技巧与方法愈发重要。

一、收集市场信息

首先，为了确定市场方向，我们需要收集并整理好市场信息。市场信息的来源很广泛，包括新闻、杂志、互联网、公开资料、市场调研机构分析报告等等，但是收集来的信息往往是零散的。如何整理好这些信息呢？可以将其划分为三个层面：宏观层面、中观层面和微观层面。宏观层面主要涉及国民经济、文化、法律等方面，中观层面则包括市场的需求、规模、前景等方面，而微观层面则是具体的公司情况和产品情况。收集和整理市场信息是市场调研的基础，在此基础上才能展开真正的市场调研。

二、制定调研方案

针对市场调研的目的和需要，我们需要制定一个行之有效的调研方案。调研方案中需要包括调研的主要内容、调研方法、调研时间、调研人员等方面的信息。每一项内容都需要详细规划，不可模模糊糊。例如，关于调研的主要内容，需要到底是关于市场需求还是市场容量？是关于产品的竞争力还是销售价格？还是关于商务部门的服务质量和顾客反馈？

三、选择合适的调研方法

市场调研的方法大致分为两种，一种是定性分析，另外一种则是定量分析。定性分析是根据市场信息的质量来进行研究，主要通过深入采访、访问调查、重要人物访谈等方法来获取信息。定量分析则是根据市场数据的数量来研究市场问题，通过问卷调查、统计分析等方法来获取数据。在选择合适的调研方法时，应该参考调研方案中的内容需求，结合实际情况确定采用哪种方法。

四、问卷设计与执行

如果采用了定量分析的方法，那么就需要设计调查问卷，针对问题的要点进行问卷设计。问卷中的问题应该准确、简单并具有代表性，并且需要提前进行试用和修改。执行问卷调查时，需要注意调研人员的素质和专业水平，避免在问卷调查过程中出现误解或受访者拒绝回答的情况。

创业前期要进行必要的市场调研

俗话说，凡事预则立，不预则废。同样，在我们开始创业之前，有一些准备工作是非做不可的，否则很有可能会失败。而在进行创业准备时，第一件事该做什么呢？答案就是：前期的市场调研。

市场调研非常重要，否则就有盲目进入的危险，正如军队中的一句话“用于侦察的时间不会是浪费的时间”，这句话在创业时也同样适用。

创业首先必须要有一定的条件、一定的基础，在看准市场商机的同时选择合适的创业项目，并适时地通过创业政策为自己服务，这样才能走好创业之路。

创业者要使自己的产品进入市场，就要对市场进行调研，确定其可行性。创业者如何对市场进行调研呢？

首先，要看在市场上销售的终端产品的类型，摆放位置，外包装都是什么颜色、什么形状，强势品牌是什么颜色、什么形状等。在看的过程中还要向相关人员询问一些关于产品的知识：比如问营业员哪个产品卖得好，为什么好，哪类人群买得多，都有什么类型的产品在销售。当然，有一些问题并不是能直接问出来的，可是对于一些重点内容，就非得弄清楚不可。

获取的信息必须是发散性的，要考虑到诸多因素对产品营销的影响，只有这样得出的结论才能公正客观。

其次，要对可能购买这种产品的消费群体进行调研，对消费群体的调研必须详细认真，某一个细节的失误都会对整体的营销造成影响。

最后，对一些高端科技成果或权威机构进行调研，高端科技成果的运用，不仅可以提高产品本身的质量，同时也为产品罩上了一层光彩夺目的光环。每年都有一些新技术、新研究成果诞生，而伴随着这么多的最新技术、最新成果，诞生最多的就是最新的产品，因为高新技术已被人们所认识并接受，而由此转化形成的生产力制造出的产品就更容易被人接受。

所以说，无论创业者属于什么情况，都需要做好这方面的调研。只有洞悉市场上产品运行的基本情况，才可以最终把自己的产品推向市场。

进行市场调研，就是对客户需求的一个了解过程，了解即将开发的产品或服务能否满足客户的需求。市场调研的时候，必须要详细规划出调研的内容。比如说：客户需要这种产品实现什么样的功能等。如果客户叙述的概念有些模糊，就要弄清楚客户到底需要什么，想要什么样的服务。

市场调研注意事项及技巧

市场调研注意事项及技巧

第一。由于市场现象具有复杂多变的特点，因此，在许多情况下，调查对象也是比较复杂的，必须用科学的理论为指导，严格规定调查对象的涵义，并指出它与有关现象的界限，以免造成调查登记时由于界限不清而发生的差错。如：以城市职工为调查对象，就应明确职工的涵义，划清城市职工与非城市职工、职工与居民等概念的界限。

第二，调查单位的确定取决于调查目的和对象，调查目的和对象变化了，调查单位也要随之改变。例如，要调查城市职工本人基本情况时，这时的调查单位就不再是每一户城市职工家庭，面是每一个城市职工了。

第三，调查单位与填报单位是有区别的，调查单位是调查项目两承担者，而填报单位是调查中填报调查资料的单位。例如，对某地区工业企业设备进行普查，调查单位为该地区工业企业的每台设备，而填报单位是该地区每个工业企业。但在有的情况下，两者又是一致的，例如，在进行职工基本情况调查时，调查单位和填报单位都是每一个职工。在调查方案设计中，当两者不一致时，应当明确从何处取得资料并防止调查单位重复和遗漏。

第四，不同的调查方式会产生不同的调查单位。如采取普查方式，调查总体内所包括的全部单位都是调查单位;如采取重点调查方式，只有选定的少数重点单位是调查单位;如果采取典型调查方式，只有选出的有代表性的单位是调查单位;如果采取抽样调查方式，则用各种抽样方法抽出的样本单位是调查单位。

市场调研注意事项及技巧 [篇2]

1、合乎逻辑

撰写市场报告应按照调研活动展开的顺序，前后衔接、环环相扣，使调研报告结构合理、符合逻辑，并对必要的重复性调研工作进行适当说明。通常通过设立标题、副标题、小标题并标明项目的等级符号以增强报告的逻辑性。 2、解析充分，结论正确

调查报告中的图、表是为增强阅读性、可视性而设计的，然而并不意识不需要进行任何解释性工作。尽管绝大多数人都能够理解图、表的内容及含义，但调查报告撰写者应辅以相关文字进行说明。同时，报告中不要堆砌很多与调研目标和调研主题无关的资料和解释说明，避免形成脱离目标的'结论，而是应尽量切合实际地提出调研建议。