业务跟单主管职务说明书

跟单主管岗位职责规定

一、岗位概述

跟单主管是企业职能部门中的紧要职位，重要负责协调和管理跟单团队，并确保顺利完成销售订单的跟进和执行工作。跟单主管必需具备良好的组织协调本领、沟通本领和团队管理本领，能够高效地处理各类工作任务。

二、职责描述

1. 协调跟单团队工作，订立并确保团队成员遵守相关工作流程和规范；

2. 确定并监督团队工作目标的完成情况，跟踪项目进展并及时汇报上级；

3. 完满并执行相关订单管理制度，建立和优化跟单工作流程，提高工作效率；

4. 负责布置跟单人员的工作任务，合理布置人员的工作量和协作搭配；

5. 协调各部门之间的协作关系，帮助解决跟单过程中显现的问题和风险；

6. 确保跟单过程中与客户的沟通顺畅，满足客户的需求，并解决客户的问题；

7. 跟踪并及时反馈客户对产品质量、交付时间、服务等方面的评价；

8. 监督团队成员的工作表现，供应必需的培训和引导，促进团队整体本领的提升；

9. 审核并监督团队成员制作的各类报告、表格等文档的准确性和完整性；

10. 参加相关项目的讨论和决策，提出建议和改进建议，为企业发展做出贡献。

三、任职要求

1. 具备相关行业工作经验，熟识订单管理和跟单流程；

2. 具备良好的组织协调本领和沟通本领，能够有效地与团队成员和客户沟通；

3. 具备较强的问题分析和解决本领，能够快速应对和处理各类突发事件；

4. 具备团队管理本领，能够合理布置人员和资源，协调团队成员的工作；

5. 娴熟使用办公软件和相关跟单系统，能够对数据进行分析和整理；

6. 具备较强的学习本领和适应本领，能够不绝学习并应用新的技能和知识；

7. 具备良好的职业道德和工作态度，能够保守企业秘密，诚实守信。

四、工作环境

1. 工作地方：企业总部或办公场合； 2. 工作时间：依据企业布置，可能需要加班或出差；

3. 工作压力：需要经受肯定的工作压力，能够以乐观的态度应对挑战。

五、其他

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我乐公司 外销 部 业务助理及报价员 职务说明书

职位名称 业务助理及报价员 所属部门 外销部

职位级别 普通职员 你的上级 Nina

薪资结构 基本工资 + 提成奖金 你的上上级 Nina

职位概要：

1、 客户资料的创建；2、首次客户询盘的答复；3、辅助业务人员处理客户再次询价的信件，同时更新客户资料；4、辅助业务人员制作的报价单，买卖合同，形式发票； 5、确认客户货款的预付；6、辅助跟单员跟踪订单的进度；7、最终货款的结算；8、阿里巴巴网站的产品信息发布；9、家具数据库的更新。

日常工作内容

一、 客户资料的创建

1、注意资料的准确及保密

1）根据阿里巴巴上传来的首次信件询问（F1/K1），仔细阅读后，初步建立客户资料，注明客户来源，初次来函时间，客户主要需求，客户详细联系方式等信息并做好标志；

2）辅助业务人员建立其他（如：电话咨询，网站咨询，展会咨询等）的客户资料的录入工作；

3）用outlook软件保存首次询问客户信息在6005的1st联络人里；

4）注意客户资料的保密工作。

2、创立客户资料应注意

1）对于初次建立的联系人，标志状态为蓝色，并在Contact的后续标志中注明：客户来源为阿里巴巴网站的表示为--Follow up 1A；客户来源为电话询问的表示为Follow up 1T；客户来源为传真来询的表示为Follow up 1F；客户来源是email或者其他方式来询的表示为Follow up 1E，有特殊要求的客户要在联系人中另外注明；

2）保证客户资料的完整及准确性。

二、 首次客户询盘的答复

1、对于首次询盘的客户，及时发送第一次回信模板，详细询问对方信息，介绍公司规模等公司基本资料；

2、首次回信尽量不要发送公司报价的信息，等待对方再次来函再看情况而定。

三、 辅助业务人员处理客户再次询价的信件，同时更新客户资料

1、注意资料的准确，完整及回复客户信件

业务跟单员岗位说明书

一、基本信息

岗位 业务跟单员 岗位编号 YXB - 02

所在部门 营销部 岗位定员 2

直接上级 营销部负责人 直接下级

所辖人员 岗位分析日期

二、本职主要工作：

职责与工作任务：

1 负责接收客户（含内外客户）订单并记录，定期向部门经理汇报汇总。

2 负责对客户（含内外客户）投诉进行分析并及时汇报给领导,跟踪客户投诉改善措施的落实。

3 建立客户（含内外客户）资料卡及客户档案，对超过二个月没下订单的客户定期汇总汇报，完成相关销售报表。

4 按部门经理的要求，完成客户满意度的调查和改进措施的落实。

5 负责按照与客户（含内外客户）约定的交期组织发货，并及时向部门经理汇总汇报。

6 负责生产订单的记录、整理和翻译工作（客户要建立挡案归类），配合厂长制订生产、走柜计划，每月5日前完成（交厂长、总经理、统计员各一份）。

7 跟踪生产进度情况，核实定单产品与实际发柜（货）产品的真实性后方可走柜（货）。根据需要及时调整定单安排走柜（货）。

8 负责进出口海运的联系工作事项和内销产品的物流工作事项，相关事宜（运输成本）应及时汇报领导，征得同意后才能办理。及时反馈运输价格，走柜（货）日期的安排；跟踪落实外销产品的报关报检工作。

9 负责落实客户（含内外客户）价格的报价工作（核实工作由会计审计后才能发出）。及时联系客户，反馈定单情况，明确定单的实际情况、走柜（货）日期后，参与安排生产计划工作，确保客户走柜（货）日期，一旦确定不得任意改动。

10外贸单：公司正常颜色的产品一律按原价，特别颜色另加10%次。特殊产品以实时报价为准（待价格核实确定后，再报客户确认接受后才能确定下单生产）。产品以收到定单日期起4周发货走柜（特别定单待客户确认后6周发货）。样品色板不予计算（免费）。打样单项成品样品要在原价格上加10%。内贸单：参照外贸单的做法，确定相关内容作为销售合同条款内容，履行审批手续后执行。

业务跟单岗位说明书

还在找常务副总经理的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“常务副总经理岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

业务跟单岗位说明书

协助公司主要行政领导人对企业的生产经营及基本建设投资等总是做出决策，参与公司生产经营管理方案的制定和重大经济合同、经济协议的洽谈、审查、签订工作

岗位说明书是对该岗位职责的说明，下面为大家搜集的2篇“销售业务员的岗位职责”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

业务跟单是指对客户进行跟进，尤其是已对本公司的产品已有了兴趣，有购买意向的人进行跟进，以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。

负责对同行业公司的一些业务动作模式进行搜集，总结对方的优秀经验，及时与公司企划部协商，对本部门的工作进行有效改良。

业务跟单岗位职责

1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户，为自己下一步的工作做计划;

2、设定目标：主要客户和待开发的客户;

3、传播信息：将企业产品的信息传播出去;

4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的;

5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务;

6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察;

7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

业务跟单岗位要求

1、分析能力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价;

2、预测能力：能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排;

3、表达能力：善于用文字和语言与客户沟通; 4、专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点、来源及成分，知道产品的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员沟通;

5、与人共事的能力：与各部门的人员建立良好的人际关系，使其自觉完成客户订单;