2017年6月西南大学继续教育学院0351电子商务概论大作业答案

电子商务概论试题及答案Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998电子商务概论试题及答案《电子商务概论》试题一一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。

(每小题3 分，共计60 分)1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：(acd )A、技术的变革B、主体的变革C、流程的变革D、结构的变革2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( abd)A、交易虚拟化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( bcd)A、计算机B、网络C、用户D、网上银行4、电子商务的经营模式主要有： (abd )A、新兴企业虚拟柜台模式B、传统企业虚实结合模式C、新兴企业有形商品模式D、新兴企业无形商品模式5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： (abd )A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、一般无计划性购物D、完全无计划性购物6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： (bcd)A、收取广告费B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( acd)A、信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证8、网络商务信息收集的基本要求： ( abd)A、及时B、准确C、量大D、经济9、EDI 标准的三要素是指： abd( )A、数据元B、数据段C、段目录D、标准报文10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( acd)A、水平一体化B、垂直一体化C、前向一体化D、后向一体化11、电子商务安全交易的方法主要有： (bcd)A、数字证书B、数字签名C、数字摘要D、数字时间戳12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： (abd )A、理智动机B、感情动机C、地域动机D、惠顾动机13、网络分销的策略主要有： (abd )A、网络直接销售B、网络间接销售C、综合法D、双道法14、物流配送的模式主要有： ( acd)A、混合型配送B、专业型配送C、集货型配送D、散货型配送15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( abc)A、导航B、通信C、社区D、娱乐二问答题 (每小题8 分，共计40 分)1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现2、试述电子商务如何降低企业的经营成本3、证券电子商务的主要特点有哪些4、SET 协议的主要优点有哪些5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容《电子商务概论》试题一答案一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。

《电子商务概论》参考试题及答案 5套一,填空:1,互联网最基本的特征是( ),( )与廉价.2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是( )平台,第三层是各种各样的( ). 3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ),识别卡标准,( ),其他相关标准.4,EDI的工作过程是:制作订单,( )接收订单,签发回执,( )5,电子金融包括网络银行,( ),( ),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( ),( ).7,所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动.8,降低配送成本的途径( ),( ),合并配送,适当延迟.9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( )不同,两条物流渠道上( )不同.10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套( ),CRM是一种( ).11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( )流程来改变企业( )流程12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由( )结构转化为一种( )结构.13,目前,Internet提供的基本服务有:WWW,( ),文件传输,( )Gopher服务,网络新闻14,( )是在( )交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构.15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类.16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即( )模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即( )模式.17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,( )和( )18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的( )之外的第三方提供. 19,BPR的技术手段主要有( )和( )等.20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心.21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( )和( ).22,接入Internet的方法有( ),( ),拨号连接.23,认证中心的职能是( ),更新证书,查询证书,( ),证书归档.24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是( )和( ).25,网上保险是指( )或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的( )服务,不断调整其剩余( )的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.27,物流具有系统性,商品性,( )和( )28,物流包括运输,储存,( ),装卸搬运,配送,( )等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统.29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,( ),( ),仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户.30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用( )和( )等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.二,单选:1,在商务活动的四种基本流中,( )最为重要.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流2,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是技术 B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫 D,电子商务本质是商务3,认证中心的安全防范措施不包括( )A,假冒的防范 B,私钥的安全防范C,认证人员违规的防范 D,违约的防范4,防火墙"未被明确禁止都将被允许"原则( )A,建立了一个非常安全的环境 B,用户选择的范围小 C,不易使用 D,建立了一个非常灵活的环境.5,1995年10月,全球第一家网上银行"安全第一网上银行"在( )诞生.A,美国 B,英国 C,日本 D,中国6,我国目前的网上证券交易模式是( )A,券商网上电子交易模式 B,完全网上电子交易模式 C,券商理财模式 D,非完全网上电子交易模式7,将物流分为一般物流和特殊物流是按( )划分的.A,物流的内容 B,物流规模和影响层面 C,地域范围 D,物流的目的和出发点.8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( )A,分析研究系统 B,执行评估系统 C,实施系统 D,计划系统9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )A,主动性不同 B,最终目标不同 C,对待客户的态度不同 D,与营销的关系不同10,下列说法正确的是( )A,客户关系管理只注重吸引新顾客 B,客户关系管理实质上是一种"关系营销" C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系 D,上述说法都不正确.11,在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的.A,物流 B,商流 C,资金流 D,信息流12,下列不属于电子商务基础平台的是( )A,内部网系统 B,身份认证 C,支付网关 D,客户服务中心13,实现防火墙的主要技术不包括( )A,安全认证技术 B,包过滤技术 C,应用网关 D,代理服务器技术14,EDI系统的构成要素不包括( )A,数据库 B,EDI标准 C,EDI软件及硬件 D,通讯网络15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括( )A,信用卡支付系统 B,电子现金支付系统 C,电子支票支付系统 D,电子钱包支付系统16,电子现金的特征不包括( )A,虚拟性 B,安全性 C,可储存性 D,重复性17,降低配送成本的途径不包括( )A,合并配送 B,差异化配送 C,混合配送 D,专业化配送18,下列不属于供应链管理原则的是( )A,以客户为中心 B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险 C,应用信息技术,实现管理目标 D,实现零库存19,整体客户成本不包括( )A,上网费用 B,学习成本 C,机会成本 D,时间成本20,下列说法错误的是( )A,数据仓库具有时间相关性 B,数据仓库的数据是不稳定的 C,数据仓库是集成的 D,数据仓库是面向主题的.21,互联网的基本特征不包括( )A,安全 B,共享 C,廉价 D,互动22,下列关于电子商务的说法正确的是( )A,电子商务的本质是商务,而非技术 B,电子商务就是建网站C,电子商务是泡沫 D,电子商务就是网上销售产品23,EDI广泛用于( )A,商业贸易伙伴之间 B,网上零售 C,企业内部管理 D,B to G24,防火墙"未被证明允许的都将被禁止"原则( )A,建立了一个非常安全的环境 B,建立了一个非常灵活的环境 C,能给用户提供更多的服务D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全.25,从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括( )A,客户端技术 B,防火墙技术 C,数据库技术 D,后台业务处理技术26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是( )A,中国银行 B,建设银行 C,招商银行 D,工商银行27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类( )A,储存配送中心与流通配送中心 B,城市配送中心与区域配送中心 C,专业配送中心与柔性配送中心 D,集货配送中心与散货配送中心28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是( )A,满树的红花绿叶 B,树根 C,树的主干 D,树枝和树梢29,下列说法不正确的是( )A,CRM是一种现代经营管理理念 B,CRM是一整套解决方案 C,CRM是一种应用软件系统D,CRM是B to C30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括( )A,智能网络 B,自动呼叫分配 C,交互式语音应答 D,呼叫计费三,判断:(共10分,每小题1分)( )1,电子商场技术包括能与银行等金融机构合作,提供可靠的结算方式( )2,浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找,检索,采集,获取Web上的各种资源.( )3,EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率( )4,现阶段我国的电子商务法律环境还不健全( )5,SET协议主要是针对B to C电子商务的一个协议.( )6,电子现金支付中,除了电子现金发放银行,买方,卖方都不需要使用E-Cash软件. ( )7,第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务( )8,第三方物流是个性化的物流服务.( )9,供应链管理起源于20世纪20年代( )10,客户关系管理就是客户服务( )11,EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题( )12,企业用户技术是两层C/S结构( )13,开展电子商务存在风险,而传统商务活动则没有风险( )14,电子商务是革命而非改良( )15,开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位( )16,电子现金非常适合小额交易( )17,保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求,促进客户关系管理.( )18,"黑大陆"学说源于流通领域中物流活动的模糊性,人们难以认识.( )19,第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上.( )20,供应链管理是一种跨企业,跨行业管理.( )21,电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放,具有法律效力( )22,EDI对技术和资金的要求都不高,所以应用广泛.( )23,电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题.( )24,EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的,但必须人工操作.( )25,电子金融是金融电子化的高级阶段( )26,SET协议主要是针对B to B电子商务的一个协议.( )27,物流"冰山说"源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况,因而人们对物流费用的了解有大片空白.( )28,第四方物流是对整个物流过程提出策划方案,并通过电子商务将这个过程集成起来. ( )29,供应链管理的主要目标是为实现零库存( )30,客户关系管理实质上是一种"交易营销"四,简答:(共30分)1, 传统的信息流程有哪些缺陷2,WWW服务器的任务是什么3,电子现金支付方式的特点是什么4,BPR的实施步骤如何5,数据仓库的主要特点有哪些6,企业开展电子商务的利润来源有哪些7,电子商务流程涉及到哪些技术8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响9,物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面11,物流有什么特点12,EDI的特点有哪些13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些15,BPR的作用如何五,论述:1, 试述决定企业开展电子商务是否成功的因素2, 试述物流的作用3, 试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面4, 根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势5, 试述开展电子商务应注意的问题6,试述网络银行与传统银行的区别《电子商务概论》试题库答案一,填空:1,互动,共享 2,电子商务基础平台,电子商务应用系统3,EDI标准,通信网络标准 4,发送订单,接收回执 5,网络保险,网上证券交易 6,电子支票付款,清算 7,供给者,需求者 8,混合配送,差异化配送 9,起点及环节,流动的内容 10,解决方案,应用软件系统11,信息业务 12,直线型网状 13,远程登录,电子邮件14,认证中心,电子商务 15,硬件技术,软件技术 16,直接销售,间接销售 17,中观物流,微观物流 18,专业化,供方和需方 19,流程图的设计与分析,标杆瞄准法 20,自营性,外包型21,资金流信息流 22,局域网连接,专线连接 23,颁发证书,撤消证书 24,对称密钥体制,非对称密钥体制 25,保险公司,因特网 26,个人理财,资产 27,信息依赖性,层次性 28,包装,流通加工 29,产品生产,运输管理 30,数据仓库,数据挖掘.二,单选:1,D 2,D 3,D 4,D 5,A6,A 7,A 8,A 9,B 10,B11,A 12,A 13,A 14,A 15,D16,D 17,D 18,D 19,B 20,B21,A 22,A 23,A 24,A 25,C26,C 27,C 28,C 29,D 30,D三,判断:1,√ 2,√ 3,√ 4,√ 5,√6,× 7,× 8,√ 9,× 10,×11,× 12,× 13,× 14,× 15,×16,√ 17,√ 18,√ 19,√ 20,√21,√ 22,× 23,× 24,× 25,√26,× 27,√ 28,√ 29,× 30,×四,简答:1, 传统的信息流程有哪些缺陷答:(1)业务信息逐级传送,传输所需时间长(2)信息传输错误率高,不能准确反映顾客需求(3)信息搜集传输成本高2,WWW服务器的任务是什么答:(1)接收请求;(2)检查请求的合法性;(3)针对请求获取并制作数据,包括使用CGI脚本和程序,为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理;(4)把信息发送给提出请求的客户机.3,电子现金支付方式的特点是什么答:(1)银行个卖方之间应有协议的授权关系(2)买方,卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件(3)因为数字现金可以申请到非常小的面额,所以非常适合小额交易(4)身份验证是由E-Cash本身完成的,银行在发放E-Cash时使用了数字签名,卖方在每次交易中,将E-Cash传送给发放银行,由E-Cash发放银行验证买方支付的E-Cash是否有效.(5)电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金的转移(6)支付安全可靠,买卖双方都无法伪造银行的数字签名,双方都可以确信支付是有效是,因为每一方都知道银行的公钥.银行可以避免受到欺诈.客户隐私权交好的保护. 4,BPR的实施步骤如何答:(1)计划(2)调查研究(3)设计(4)审批(5)实施(6)后续工作5,数据仓库的主要特点有哪些答:(1)数据仓库是面向主题的.(2)数据仓库是集成的(3)数据仓库具有时间相关性.(4)数据仓库的数据是相对稳定的.6,企业开展电子商务的利润来源有哪些答:(1)通过提高成本,提高效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易(4)提供交易平台(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段7,电子商务流程涉及到哪些技术答:(1)个人用户技术(2)企业用户技术(3)电子商场技术(4)网上银行和电子钱包技术(5)电子证书技术(6)电子签名技术8,网上证券交易对于券商的经营管理模式有什么影响网上证券交易使券商的经营管理模式发根本性变革,形成新的券商竞争格局.(1)传统的证券营业部逐渐失去存在的必要性(2)券商的组织结构将趋于扁平化(3)券商的服务内容将转向信息增值服务(4)证券公司的员工结构将趋于高度专业化和集中化9,按照物流的功能不同,物流系统可分为哪几个子系统答:(1)运输物流子系统(2)仓储物流子系统(3)装卸搬运系统(4)包装加工子系统(5)配送子系统(6)物流信息系统10,ERP在企业管理中的作用表现在哪几方面答:(1)提高企业的应变能力(2)降低企业综合经营成本(3)加强监督力度,提高市场占有率(4)相关部门及伙伴之间可共享信息,赢得客户和市场11,物流有什么特点答:(1)系统性(2)商品性(3)信息依赖性(4)层次性12,EDI的特点有哪些(1)EDI的用电子方法传递信息和处理数据的.(2)EDI是采用统一标准编制数据信息的.(3)EDI是计算机应用程序之间的连接.(4)EDI系统采用加密防伪手段.13,网络银行发展中存在哪些需要解决的问题(1)安全问题(2)立法与规范问题(3)技术标准化问题和行业管理标准化问题(4)信息技术与银行业务的融合问题14,在电子商务时代,现代配送中心的特征有哪些(1)物流配送功能集成化(2)物流配送服务系列化(3)物流配送作业规范化(4)物流配送服务的系统化(5)物流配送手段现代化(6)物流配送经营市场化15,BPR的作用如何答:(1)使企业更贴近市场(2)使生产成本大幅度减少(3)使产品质量得到全面提升(4)服务质量提高五,论述:1, 决定企业开展电子商务是否成功的因素有哪些答:(1)企业领导者对电子商务的认识与定位(2)企业员工对电子商务的认识与信息化水平(3)上下游厂家的信息化水平(4)全社会的信息化水平及其相关政策,法律环境(5)是否有一个正确的电子商务战略2, 物流的作用有哪些答:(1) 保证生产的顺利进行(2) 满足居民的生活消费需求(3) 调节产需,平衡供求(4) 促进竞争(5) 价值增值3,试述企业开展电子商务商务的利益体现在哪几方面答:(1)扩展企业市场机会(2)降低企业采购成本(3)降低企业库存(4)缩短企业生产周期(5)减轻对实物基础设施的依赖(6)提高企业服务顾客的水平4,根据所学知识,谈谈物流业的发展趋势答:(1)物流业务的范围不断扩大(2)灵活运用自理和代理两种方式(3)物流一体化,第三方物流发展迅速,潜力巨大.5,试述开展电子商务应注意哪些问题答:(1)电子商务本身并不是高技术,它只是高技术的应用(2)电子商务的本质是商务,而非技术(3)电子商务不仅是建网站,它是一个事关企业发展全局的战略问题(4)电子商务是改良而非革命(5)电子商务不仅是网上销售产品(6)电子商务不是泡末6,试述网络银行与传统银行的区别答:(1)对信息网络技术的依赖程度不同(2)是否受时空限制(3)银行"无形化"和"有形化"(4)决定企业核心竞争力的基础不同(5)利润来源的差异(6)经营理念的改变(7)货币形式的变化(8)员工素质要求不同《电子商务概论》综合测试及答案第一套一,单选题:1,电子商务的前提是:A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化2,商家要开展电子商务活动,应该用( )作为其主要的生意平台.A.BBSB.电子邮件C.在线商店D.电话定购3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个:A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是:A.信息传递B.送货C.结算D.签订合同5,CA数字证书中不包含的信息有( )A.CA的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息6.数字签名可以解决:A.数据被泄露B.数据被篡改C.未经授权擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖7.小型企业互联网解决方案主要是:A. 主机托管B.虚拟主机C.独立服务器D.不能确定8.信息服务商是指:A.ISPB.CSPC.ROID.IDG9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于:A.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能C.掌握高级检索功能D.掌握关键词检索二,多选题:1.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有:A.电话B.传真C.网络D.邮寄2.电子商务是指基于Internet的商务.Internet商务是一场商业革命.具体体现在:A.打破时空的局限,改变贸易形态B.传统的商务将被Internet商务所取代C.Internet市场将成为商业活动的重要场所D.汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括:A.专业信息服务B.行业信息咨询C.交易服务 E.集团购买4.买方控制型营销策略方式有:A.买方合资型B.买方合作型C.买方独资型D.买方代理型E.买方代售型5.用户证书从应用角度可将其分为:A.全国CA中心服务器证书B.RA中心服务器证书C.个人用户证书D.企业用户证书E.服务器证书6.从业务流程涉及的角色看, CA包括:A.认证机构B.数字证书库和黑名单库C.密钥托管处理系统D.证书目录服务E.证书审批和作废处理系统7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:A.企业内部网的建设B.企业的网页制作C.企业信息门户D.企业营销门户E.企业交易门户8.电子商务常用的安全措施包括:A .防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准E.病毒防范9.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过( )等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.A.BBSB.PDAC.主页D.E-Mail10.检索引擎由哪几部分组成A.网络蜘蛛B.索引C.检索引擎实用程序D.目录E.浏览器三,判断题:1.有离线百货商场的网站,货源来自本商场的库存,送货方式有快递,特快专递,邮寄等.2.目前国内的B2B网站大体分为三类:大型企业的B2B网站,专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站.3.证书从业务上分为两大类,即系统证书和用户证书.4.一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能,这样才能称之为优秀的网站.5.销售者参与信息交流,购买者是被动的是在WWW上检索信息的最重要特征.第二套一,单选题:1.以下关于销售链管理的说法不正确的是:A.从客户初次联系到订货B.以业务流程为中心C.以职能部门为中心D.包括营销管理2.呼叫中心的任务是:A.提醒生产部门及时供货B.向客户传达各种商品信息C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意D.协调企业各个部门的工作3.按钮广告属于:A.文本广告B.插页广告C.电子邮件广告D.旗帜广告4.大众媒体促销过程的最重要特征是:A.销售者是主动的,而购买者是被动的B.销售者是被动的,而购买者是主动的C.销售者是主动的,而购买者也是主动的D.销售者是被动的,而购买者也是被动的5.域名实质上是一种:A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的( )认证体系.A.SSLB.PKI CAC.NONE-SET CAD.SET CA7.SHECA设计开发的( )证书使得一证多用成为可能A.数字认证证书B.身份认证证书C.通用证书系统D.信息认证证书8.在B2B电子商务中,( )的水平决定了电子商务实现的水平.A.物流B.信息流C.资金流D.技术流9.卓越属于( )类型的B2C电子商务企业:A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司10.( )接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中.A.邮局B.快递公司C.送货公司D.物流中心二,多选题:1.商品在线销售对于企业来说,其优点是:A.先收钱后交货B.提高利润C.企业可以向潜在客户发送电子广告D.加强同顾客的沟通E.企业可以做免费广告2.现成的商业化企业资源规划软件有( )几项特点.A.是不同行业最好业务的结晶B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本C.能够使企业实现集中管理的经营运作D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持E.提高了系统的灵活性,软件的修改非常方便3.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过E-mail,BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等进行( ),营造展销环境,寻求商贸机会等.A.网上购物B.产品介绍C.形象展示D.策略宣传4.在线调查运用的先进的网络技术有:A.人员调查B.电子邮件C.BBSD.电话调查E.在公司的网站中公布调查问卷5.一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面:A.产品网络展示B.交易机制C.供应链D.客户服务E.CA认证6.数字证书按照安全协议不同,有( )形式.A.单位数字证书B.个人数字证书C.SET数字证书D.SSL数字证书E.CA证书7.CA中心主要职责:A.颁发数字证书B.管理数字证书C.确定安全的支付方式D.制定电子商务安全标准8.B2B电子商务的结算方式有:A.货到付款B.邮局汇款C.电子划款D.银行转账E.现金支付9.B2C网上购物类型包括:A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.提醒购物D.完全无计划购物10.适用于电子商务的业务流程有:A.图书和激光唱片的购销B.旅游服务的广告和促销C.低值小商品的买卖D.在线金融服务E.运输货物的在线跟踪三,判断题:1.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求.2.二手调查的内容不包括专利和商标调查.3.企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产.4.资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心.5.交易层面的互动主要指顾客在网上选货,提交和结算.第三套一,单选题:1.Dell经营模式的核心就是:A.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通2.电子商务的流通渠道是:A.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者3.Dell公司和海尔集团属于( )类型的B2C电子商务企业.A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业C.商品制造商D.网络交易服务公司4.按( )分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类.A.贸易方式B.工作流程C.商品种类D.支付方式5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站A.综合网站B.水平网站C.垂直网站D.大型企业B2B网站6.PKI CA是基于( )的认证体系.A.SETB.NONE-SETC.X.509D.B2B7.电子商务网站软件建设的核心是:A.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计8.公司WWW展示的一个重要因素是:A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别9.最常见的网络广告形式是:A.飘移广告B.旗帜广告C.竞价广告D.邮件列表10.ERP是指:A.客户关系管理B.人力资源管理C.供应链管理D.企业资源规划二,多选题:1.Dell与客户的沟通方式主要有:A.电话沟通B.网络沟通C.邮寄沟通D.门店沟通2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:A.昂贵珠宝和古董的销售B.寻找合作伙伴的服务C.汽车的购销D.在线金融服务E.时装的购销3.Internet 电子商务总体结构中主要包括( )等元素.A.用户B.银行C.政府D.支付网关。

一、判断题（本大题共10小题，每个1分，共10分）1．电子商务仅是指因特网环境下企业利用商务网站，从事产品销售的经营活动。

（）2．电子邮件地址格式是用户名@主机名。

（）3．电子商务包含三大流，即信息流、资金流、物流，其中物流起控制作用。

（）4．如果要通过Internet在远程计算机上运行程序，应该使用Teln et协议。

（）5．在数据加密类型中，RSA采用的是对称密钥体制。

（）6．防火墙是一种隔离控制技术，在内部网和Internet之间设置的屏障，以保护内部网。

（）7．信用卡按照清偿方式划分为金卡和普通卡两种类别。

（）8．专业化、社会化的第三方物流的承担者是商贸企业。

（）9．电子货币是一种以电子脉冲代替纸张进行资金传输和储存的信用货币。

（）10．《电子商务示范法》是欧盟贸易法委员会于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。

（）二、单项选择题（本大题共10小题，每个2分，共20分）1．下列哪个说法是不正确的？( )A、电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案，以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为。

B、电子商务的集成性是指新老技术和事务处理的协调统一。

C、客户服务不受时间、空间的限制，从而实现周全的服务内容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点。

D、电子商务的可扩展性指电子商务的应用范围可不断扩大。

2．根据电子商务使用的网络类型，电子商务类型可以分为( )A、B2B、B2C、B2G。

B、EDI、Internet、Intranet/Ex tranet。

C、因特网、局域网、广域网。

D、虚拟网、互联网、城域网。

3．电子商务一般的交易过程分为4个阶段，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于（）。

A、交易前准备阶段B、洽谈和签定合同阶段C、办理合同履行前手续阶段D、交易后处理阶段4．中国庐山网站（http://www.chin ）把众多的供应商、中介、旅游者联系在一起提供交易平台。

电子商务概论练习册答案第一章解答一、答：电子商务是各参与方Z间以电子商务而不是以直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。

电子方式包括：EDI、电子支付系统、电子定货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图象处理、智能卡等。

二、答：电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。

实体（简称为EC实体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商丿占、政府机构、科研教冇机构和个人等；电子市场是指EC实体从事电子商务商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事务是指EC实体Z间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等等。

物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对丁•大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道；然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等等。

资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。

信息流既包插商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉、中介信誉等。

三、答：电子商务环境中的中介机构是指为完成某一笔交易，在买卖双方之间起桥梁作用各种经济代理实体。

大致可以分成三类：一是为商品所有权的转移过程服务的机构；另外一类是提供电子商务软便件服务、通信服务的机构，还有一类是提供信息检索服务的佶息服务机构。

四、答1：信息：是实现电子商务最底层的基础设施2、信息发布3、信息和信息传播的基础设施4、贸易服务的基础设施：安全和认证、电子支付、商品目录、价1=1表服务5、法律和法规五、答：1、可以提高企业的知名度2、建立客户网络，掌握用户群体3、提供企业相关信息4、重视顾客的意见反馈，掌握客户的需求5、引起媒体的重视及报道6、及时提供企业的最新信息六、答：1、缩短价值链2、进行价值创新(1 )企业通过互联网直接接近顾客(2)企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务(3 )企业利用Internet交易分亨他人的部分商业利益3、形成“顾客磁铁”(1 )产品磁铁(2 )服务磁铁(3)顾客群体磁铁(4)产业磁铁第二章解答习题解答：一、答：1、消费者：是电子商务市场发展的第一推动力，是交易过程中居主导地位的主体。

电子商务概论试题及答案.第二部分《电子商务概论》试题及答案一、填空：1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。

2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。

3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。

4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（）5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。

6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（）7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。

8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。

9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。

10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。

11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。

13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）Gopher服务、网络新闻14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。

15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。

16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。

17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（）18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。

19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。

20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。

21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。

全国自考《电子商务概论》试题及答案一、多选题（共15题，共45分）1.传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革()。

A.技术的变革B.主体的变革C.流程的变革D.结构的变革2.物流配送的模式主要有()。

A.混合型配送B.专业型配送C.集货型配送D.散货型配送3.与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点（）。

A.交易虚拟化B.交易效率高C.交易成本高D.交易透明化4.电子商务的基本组成包括下面哪些部分()。

A.计算机B.网络C.用户D.网上银行5.电子商务的经营模式主要有()。

A.新兴企业虚拟柜台模式B.传统企业虚实结合模式C.新兴企业有形商品模式D.新兴企业无形商品模式6.根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为()。

A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.一般无计划性购物D.完全无计划性购物7.B2C电子商务网站的收益模式主要有()。

A.收取广告费B.收取服务费C.扩大销售额D.会员制8.实现B2B电子商务必须具备一定的基础，主要表现在()。

A.信息标准化B.技术电子化C.商务集成化D.用户身份验证9.网络商务信息收集的基本要求()。

A.及时B.准确C.量大D.经济10.EDI标准的三要素是指()。

A.数据元B.数据段C.段目录D.标准报文11.电子商务企业一体化发展的三种基本形式()。

A.水平一体化B.垂直一体化C.前向一体化D.后向一体化12.电子商务安全交易的方法主要有()。

A.数字证书B.数字签名C.数字摘要D.数字时间戳13.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在()。

A.理智动机B.感情动机C.地域动机D.惠顾动机14.网络分销的策略主要有()。

A.网络直接销售B.网络间接销售C.综合法D.双道法15.信息服务型网站所具备的基本功能主要有()。

A.导航B.通信C.社区D.娱乐二、问答题（共5题，共40分）16.简述 B2B 电子商务交易的优势及其具体表现17.生产企业电子商务应用的主要方面有哪些18.试述电子商务如何降低企业的经营成本19.SET 协议的主要优点有哪些20.论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容1、正确答案： ACD2、正确答案： ACD3、正确答案： ACD4、正确答案： BCD5、正确答案： ABD6、正确答案： ABD7、正确答案： BCD8、正确答案： ACD9、正确答案： ABD10、正确答案： ABD11、正确答案： ACD12、正确答案： BCD13、正确答案： ABD14、正确答案： ABD15、正确答案： ABC16、正确答案：B2B 电子商务交易的优势在于交易成本大大降低：距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。

《电子商务概论》课后习题答案（注：本答案大都为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、选择题1．电子商务的核心是（D ）。

A．计算机技术B．数据库技术 C．网络D．商务2．电子数据交换的简称是（B ）。

A．EB B．EDI C．NET D．EC3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。

A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企业资源计划简称为（B ）。

A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。

A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。

A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务D．间接电子商务E．C2C电子商务7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。

A．物资流 B．资金流C．产业流D．现金流8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。

A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层二、简答题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。

1）电子商务网络系统电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。

互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。

2）供应方和需求方供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。

个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。

一、填空1．广义的电子商务主要是指利用计算机网络和电子技术从事各种社会和经济活动，不仅包括各行业之间的商务活动，也包括行政、事业、企业等部门内部各种业务的电子化、网络化。

2．按照交易对象分类，可把电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务。

3．典型的企业电子商务架构方式为企业内部网+互联网+企业外部网。

4．现代商务框架可以概括为四种“流”，即信息流、商流、资金流、和物流。

5．按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为局域网、城域网、广域网。

6． OSI参考模型共分7层，它们分别是：物理层、__数据链路层___、网络层_ 、传输层、会话层、表示层、应用层。

7．在Internet上，WWW的英文全称是World Wide Web 。

8．根据OSI开放式互联模式的分层观点，网桥对应的是数据链路层，路由器对应的是网络层层，中继器对应的是物理层层，网关对应的是应用层。

9．从逻辑功能上看，计算机网络是由通信子网和用户资源子网组成的。

10．计算机网络的三要素是：网络服务、传输介质、网络协议。

11．计算机网络传输介质中，物理传输媒体的有线媒体包括：双绞线、同轴电缆和光纤。

12．电子商务安全从整体上可分为：计算机网络安全和商务交易安全。

13．根据计算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、、数据库安全、网络软件安全和应用软件安全。

14．交易信用的风险主要来自：买方的信用风险、卖方的信用风险以及买卖双方都可能存在抵赖的情况。

15．计算机网络安全主要包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全和数据库安全。

16．目前电子商务信息加密技术主要分为两类，即对称加密和非对称加密。

17．电子商务的安全主要是实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性18．防火墙通常具有以下两种功能：数据包过滤和代理服务。

19．从某种意义来讲，计算机病毒和网络黑客是危害当今计算机系统的两大因素。

20．按照商务模式分类可以把电子商务网站可分为：信息型站点、广告型站点、信息订阅型站点和在线销售型站点。

电子商务概论平时作业第一次作业1、我国发展电子商务面临的主要问题？答：我国发展电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其他问题等。

a．安全问题。

电子商务的运作，涉及多方面的安全问题：资金安全、信息安全、货物安全、商业机密等。

b．观念问题。

电子商务虽然已在我国形成高潮，但推动电子商务的原动力企业却多数对此采取观望态度，其中的一个主要原因就是观念滞后。

c．技术问题。

首先，中国的信息产品，无论是底端的PC机、网络设备、电源，还是高端的主机系统还都不能完全国产化，计算机的性能越高，其核心元件产品或技术对美国的依靠性越强，而运算速度比美国的高性能计算机要差几个数量级。

d．法律问题。

由于电子商务是一个全新的商务模式，全球对电子商务都没有标准的法律文献，还需要从系统的角度考虑通过立法解决电子商务实践中的法律问题。

e．物流问题。

电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。

而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施是最基本的保证。

f．其他问题。

由于我国计算机应用起步较晚，大部分企业对计算机网络缺乏认识，计算机的应用还主要限于文字的处理和计算，产、供、销、人、财、物等重要资源的管理，大多数未实现电子化，信息加工和处理手段落后。

企业对电子商务的需求还处于较为原始的阶段。

全国性的金融网络还没形成，电子商务的全面发展就不具备条件。

信用问题也是我国电子商务发展的障碍。

供求双方的网上交易，相互信任是成交的根本保证。

2、试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程？答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。

也就是说，一把钥匙开一把琐。

使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。

如果进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。