B2B社会化媒体

移动互联网名词解释一、电商类团购：（group purchase）所谓团购网站就是团购的网络组织平台，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。

团购网站是一个将当地消费者与当地企业或商家紧密结合，以团购网站为平台作为应用的一个电子商务特性显著的项目。

社会化电子商务：social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。

它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。

O2O：即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

B2B：（Business To Business），是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。

电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。

它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

B2C:Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。

“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

C2C:c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。

c2c即消费者间，因为英文中的2的发音同to，所以c to c简写为c2c。

c指的是消费者，因为消费者的英文单词是Consumer，所以简写为c，而C2C即 Consumer to Consumer。

分众Q卡：消费者在欣赏通过享乐公司互动屏（各楼宇电梯处更新后的分众液晶电视广告屏）播放的优惠活动时，如遇到感兴趣的活动，可直接拿Q享乐卡在相应广告下面的感觉区刷一下，那么相关优惠内容的详细信息就会直接发送到Q卡持有人的手机。

二、物联网二维码：（2-dimensional bar code）是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理：二维条码/二维码能够在横向和纵向两个方位同时表达信息，因此能在很小的面积内表达大量的信息。

互联网装逼术语大全1、网上商城类B端：商家C端：个人B2B：（Business To Business）企业对企业（组织对组织）的电子商务。

B2C：（Business To Customer）企业对个人（消费者）的电子商务模式。

C2C：（Customer To Customer）个人对个人（消费者对消费者）之间的电子商务。

O2O：（online to offline）线下的商务机会与互联网结合，通常指线上交易到线下消费体验。

2、网络推广类Click（点击次数）：用户通过点击广告而访问广告主的网页，称点击一次；是评估广告效果的指标之一。

CTR（ClickRate点击率）：广告被点击的次数与广告展现次数的比例。

CPC（点击成本）：即Cost Per Click，广告为每个用户点击所付的费用；CPC是评估广告效果的指标之一。

CPM（千人成本）：即Cost Per Thousand Impression每千次印象数成本；广告主为它的广告显示1000次所付的费用；CPM是评估广告效果的指标之一。

CPA：（按行为付费）Cost Per Action。

在网络营销中的一种付费方式，即按照广告主按照用户的行为付费，比如按照注册行为、购买行为等付费。

CPS(Cost Per Sales)：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。

CPT（Cost Per Time）CPT是一种以时间来计费的广告，如按照“一个月多少钱”这种固定收费模式来收费。

CPE(Click Per Engagement)：按互动来计费的广告。

DM：（Direct mail），直投广告，通常由8开或16开广告纸正反面彩色印刷而成，通常采取邮寄、定点派发、选择性派送到消费者住处等多种方式广为宣传，是超市最重要的促销方式之一。

EDM营销（Email Direct Marketing）也即：Email营销、电子邮件营销。

IM（InstantMessaging）即时通讯,实时传讯，目前常用的有QQ、阿里旺旺、微信等。

二级电子商务师测试题及答案1、下列关于直播选品的说法错误的是:( )A、与主播人设有关B、与粉丝需求无关C、与热度有关D、与竞争对手有关答案：B2、2016年4月阿里巴巴推出VR(虚拟现实)购物方式,称为( )。

A、Buy+B、GoBuyC、yiGouD、goGou答案：A3、CPM是指( )。

A、每千人次访问的收费B、网络营销系统C、网络广告策略D、网络营销管理答案：A4、公园环境和曲尽通幽的小巷不适合拍摄下列哪些商品( )。

A、民族服装B、改良中装C、时尚的服装D、汉服和唐服答案：C5、为了能在动态条件下制定营销战略,企业常需要借助( )理论来建模。

A、存货可得性B、产品生命周期C、物流服务D、客户服务需求答案：B6、制作更具有吸引力的宝贝详情页面以下最优的排列顺序是( )。

1)降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息2)展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品3)要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息4)增加目前对产品的时尚应用资讯,比如明星使用这款产品的图片A、3214B、4132C、3421D、1324答案：C7、能代替现金,直接用于消费的是电子货币的( )。

A、消费贷款功能B、兑现功能C、储蓄功能D、结算功能答案：D8、网络直播的模式不包括( )。

A、游戏类直播B、“擦边球”直播C、泛娱乐直播D、垂直类直播答案：B9、在网络安全中,截取是指未授权的实体得到了资源的访问权。

这是对( )A、可用性的攻击B、完整性的攻击C、保密性的攻击D、真实性的攻击答案：C10、企业物流服务的水平决定于( )。

A、企业的规模B、企业的物流系统C、企业员工的态度D、企业的运作模式答案：B11、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求( )。

A、通过年龄挖掘B、通过职业挖掘C、通过生活挖掘D、通过能力挖掘答案：D12、Internet中有一种非常重要的设备,它是网络与网络之间连接的桥梁,这种设备是( )。

社会化媒体在企业营销中的应用随着社会化媒体的快速发展，越来越多的企业开始将其引入营销战略中，利用社交媒体有效地推广品牌，增加销售额，提高客户忠诚度。

本文将探讨社会化媒体在企业营销中的应用。

一、社会化媒体概述社会化媒体是指一种利用互联网、移动设备和传统的互动媒介进行交流、协作和分享的新型媒体形式。

它包括社交网络、微博、博客、在线社区等形式，其最重要的特点是用户可以自由地产生、共享和讨论内容。

二、社会化媒体在企业营销中的优势1.降低营销成本社会化媒体的使用可以降低企业的营销成本，因为它比传统广告方式更具有成本效益。

企业可以通过创建社交媒体账户或发布优质内容，以更低的价格迅速扩大品牌知名度。

2.增加品牌曝光率社交媒体上的品牌推广可以有效地增加品牌曝光率。

通过在不同的社交媒体平台上建立账户，企业可以与潜在客户更加紧密地联系，并将其转化为真正的忠实支持者。

3.更好地了解目标客户社交媒体可以帮助企业更好地了解目标客户。

通过向我们的目标客户提供有趣和有价值的内容、互动和直接沟通，我们可以获得我们的目标客户的信息，并改进我们的营销策略以满足他们的需求。

4.提高客户忠诚度社交媒体的使用使得客户可以更加轻松地与企业进行沟通交流。

这条路线的追随者通过互动和共享经验更容易获得并保持人们的忠诚度，这继而使得企业获得更高的客户满意度。

三、社会化媒体在企业中的营销策略1.创造可分享的内容企业必须创造可分享的内容，才能将内容传播到更广泛的受众。

例如精美的图片、有趣的文字、实用的视频等方式，通过让受众分享，营销策略会得到最好的效果。

2.多平台发布内容企业不能只在某个平台上发布内容，而应将内容发表到各个社交媒体平台上。

这可以帮助企业更广泛地推广和宣传品牌，并获得更多的目标客户。

3.互动回应企业必须在社交媒体上与用户互动以提高用户忠诚度。

企业应该注意在社交媒体上回答用户的问题、关注用户的需求和反馈，以建立良好的客户关系。

4.开展抽奖活动抽奖活动是社交媒体中吸引目标客户参与的一种有效策略。

网络营销有哪些手段1.搜索引擎营销。

搜索引擎营销又可以分为两类，即搜索引擎优化和搜索引擎付费广告。

搜索引擎优化就是我们常说的seo，主要是通过对公司网站的结构调整、质量内容更新和不断的满足用户需求等手法提高网站关键词的排名而引人大量的价值流量来达到营销的目的。

另外一种就是常说的竞价广告，花钱购买搜索结果页的排名广告位来引人定向流量来促成销售。

2.电子邮件营销。

电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。

或者有的直接发送一些产品订购或者促销的页面来让客户订购，达到提升业绩的效果，邮件营销是网络上最简单、普遍的营销方式。

3.IM营销。

就是利用即时通讯工具对自己的产品进行推广让更多的人知道。

常见的有QQ、阿里旺旺、MSN等。

4.B2B营销。

这个对于普通企业的网络营销工作人员来说应该是最常见的方式了。

B2B营销主要的方式就是人工或者利用软件大量的在行业网站上发布自己的产品信息获取客户咨询的方式，此法要利用得当还是很好的途径。

5.社会化媒体营销。

6.直复营销。

直复市场营销起源于美国，现在已席卷了所有的发达国家和新兴工业化国家，被西方营销学家称为“划时代的营销革命”。

在我国内地引入直复市场营销已成燃眉之急。

一些企业自己尝试进行邮购，电话营销，但由于缺乏指导而陷入困境，一些企业想与自己的目标顾客建立直接联系以减少对非目标顾客展开攻势所带来的惊人浪费;而另一些企业想提高广告的精确度。

直复市场营销投资少、见效快、效果佳。

企业既可以把直复市场营销作为自己的主要业务，也可将之作为辅助手段，为自己的生产经营锦上添花。

7.电影视频营销。

目前最成功的电影视频营销非微电影莫属，微电影主要是讲述一个故事，为什么对很多营销人员来说微电影是一个挑战，它不是靠你购买资源就能做起来的，不是靠推，而是靠内容本身拉动，靠用户主动传播。

一部成功的微电影浏览量可以达到很高，比如《大学生同居的那些事》，你可以在微电影中插入一些自然的广告，特别一说微电影的成本很低。

企业经济环境案例【篇一：企业经济环境案例】阿里巴巴集团商业模式案例摘要：阿里巴巴b2b 公司是全球电子商务的领先者和中国最大的电子商务企业，其电子商务业务主要集中于b2b 的信息流，是电子商务服务的平台服务提供商。

阿里巴巴b2b 着力于营造电子商务信任文化。

其独具中国特色的b2b 电子商务模式为中小企业创造了崭新的发展空间，在互联网上建立了一个诚信的商业体系。

2007 年达到 9.678 亿元净利润的业绩充分说明了阿里巴巴在电子商务领域和为中小企业服务方面所作出的巨大贡献。

关键词：“电子商务业务模式” “诚信通” “中国供应商” “支付宝” 一、相关背景介绍 1、企业基本情况阿里巴巴b2b 公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过30 个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。

截至2007 年底，阿里巴巴b2b 拥有超过5200 名的全职员工。

阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。

自1999 年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2008 年上半年已拥有多家子公司：阿里巴巴b2b 公司()——阿里巴巴b2b 公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的b2b 电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。

淘宝网——亚洲领先的个人网络购物市场。

支付宝——中国领先的在线支付服务。

阿里软件——服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司。

中国雅虎——国内领先的搜索引擎和社区。

阿里妈妈——中国领先的网上广告交易平台。

口碑网——中国最大的生活搜索平台。

2008 月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。

它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台——雅虎口碑网。

2、b2b 公司业务里程碑 1999 年，本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。

电子商务术语：新手必备的电商专业术语大全一．电子商务常用术语解释1.什么是电子商务专业定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。

简单的说，就是利用网络通信形式，达到买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

2.什么是网上商城网上商城类似于现实世界当中的商店，简单的理解就是在网上开的一个商店，产品通过图片的形式展示出来，可以用网上支付方式结算货款，送货时用快递进行。

3．什么是网上支付是指交易双方在结算货款时，通过网上借助于网上第三方平台，实现资金转帐汇款的交易。

如银行卡的网上银行功能，是顾客直接在网银确定对方帐号，确认支付密码，直接将款转到对方帐号实现网上转帐支付。

如支付宝、财付通等第三方担保支付平台，顾客是先购买产品，然后确定支付后，将款转到支付宝网站代为保存，等收到商家货物后，在从支付宝中确认，支付宝将款打给商家完成支付。

网上支付有很多种客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，这种形式可以节省时间及减少手续费支出。

4.什么是B2BB2B是英文Business to Business（商家对商家）的缩写，是商家(泛指企业)对商家的电子商务模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。

国内目前比较知名的B2B网站综合类：阿里巴巴、慧聪网，网盛生意宝、环球资源网、中国制造网、中国网库、敦煌网等；垂直类：中国化工网等。

5.什么是B2CB2C是英文Business to Consumer（商家对客户）的缩写，就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

电子商务师（二级）练习题库含参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、一个人可能会有无限的欲望但却有有限的财力,当( )时,欲望即变为产品需求。

A、愿意购买B、进行市场营销活动C、有购买力支持D、进入市场参加交易正确答案：C2、李某是农户,在某电子商务平台注册,销售自家种的粮食。

关于电子商务平台经营者对李某办理税务登记应当承担义务中,下列说法正确的是( ) A、李某销售自产农产品,虽不需要办理市场主体登记,但电子商务平台经营者仍应当提示李某依法办理税务登记B、电子商务平台经营者应当会同李某办理税务登记C、李某销售自产农品,不需要办理市场主体登记,电子商务平台经营者对李某办理税务登记不承担任何义务D、电子商务平台经营者应当代李某办理税务登记正确答案：A3、西安某化工有限公司违法经营,扰乱市场秩序。

市场监管局在官方网站上发布了对该公司的处理决定。

这属于电子商务的( )。

A、B2BB、B2CC、B2GD、C2G正确答案：C4、主播以下哪个行为可以增加粉丝量。

( )A、主播总是很少出现在镜头前B、主播从不理睬新进来的用户C、主播在直播间与粉丝恶语相向D、主播不停的欢迎新进来的宝宝并引导新人关注直播间正确答案：D5、应用最广泛的叉车是( )。

A、且插腿式叉车B、内燃式叉车C、平衡重式叉车D、前移式叉车正确答案：C6、我国社会主义职业道德的核心是( )。

A、人道主义B、以人为本C、人人为我,我为人人D、为人民服务正确答案：C7、详情页中会有细节图,拍摄商品细节展示图时常用到特写的技法,用来展示商品的( )A、拍摄布局B、整体效果C、关键部分或细节D、拍摄环境正确答案：C8、作为一名客服人员,有顾客问:“我身高162,体重49,这件T恤(普通款)哪个尺码合适我呢?”最佳的回复是哪个?( )A、亲,您好瘦啊,穿什么码的都合适。

B、亲,个人建议S的,如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。

C、亲,个人觉得你还是自己选择吧,因为您最了解自己的身材。

B2B是什么意思啊 B=Business，即企业；C=Customers，即消费者，这样就好理解这些简称了；M=Medium，即媒介B2B：（Business To Business）商家对商家进⾏交易，是指企业与企业之间通过专⽤⽹络或Internet，进⾏数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。

它将企业内部⽹，通过 B2B ⽹站与客户紧密结合起来，通过⽹络的快速反应，为客户提供更好的服务，从⽽促进企业的业务发展。

⼀、互联⽹+B2B B2B是把将线下的商务机会与互联⽹结合，这就为传统的企业开辟了新的市场渠道，现在传统企业的⽣意越来越不容易做，成本逐渐增⾼，⽽通过B2B的⽅法，可以降低营销的成本，开辟新的市场渠道。

⽐如：在南京有个姓王的⼩伙⼦，⾃⼰经营⼀家⽔果店，⽣意很冷清，后来他朋友让他在互联⽹上找找机会，于是他找⼈搭建了⼀个⽹站，通过互联⽹渠道销售他的产品，没想到现在的每⽉营业额达到了30多万，南京当地的媒体也有报道。

当然线下的⽣意和线上的⽣意结合有很多的⽅法，但是现在的传统⽣意互联⽹化，是逃离不了的趋势 ⼆、如何才能玩转B2B呢？ B2B你认为它重要，它对你来说就有意义，你认为它不重要，它对你来说就没有意义!对于传统企业和创业者，我们要做的不是看客，不是在这⾥看热闹。

⼀种新的商业现象和商业逻辑，我们要思考的是怎么为我所⽤，因为我们在切切实实地做⽣意!如果不理解，我们就去研究和学习;如果理解了，挽袖⼦动⼿去⼲就好了。

想把⾃⼰的⽣意搬到互联⽹上来做，需要⼀个⾃⼰产品展现的载体，要么搭建⼀个⽹站平台，或者做⼀家⽹店，因为只有这样才能让别⼈找到你，其实做⽹站很容易，申请⽹店也很容易，⽽最难的是如何获取流量？流量相当于是我们传统⽣意中的客户。

如果让⽹站获取流量，那么离不开SEO优化技术，如果让⽹店获取流量，离不开电商运营的技术，这是两⼤主流的互联⽹流量推⼴技术，也是我们传统企业开辟互联⽹渠道的利器，所以如果想要玩转B2B就要学习这两⼤技术。

2016.6.16电子商务员理论考试1.（ C ）计算机网络使整个网络像一个大的计算机系统一样对用户透明。

A.集中式B.集权式C.分布式D.分散式2.可以发布信息，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。

A.常见问题解答B.在线表单C.在线论坛D.即时通讯3.在网上商店消费时，（）是客户购买和以后查询的唯一依据。

A.商品编号B.订单序号C.订单号D.价格4.大多数浏览器只允许每个站点保存（）个Cookie。

A.10B.20C.30D.405.社会化媒体具有（）属性的突出特点。

A.选择性传播B.大众传媒C.强势传媒D.自媒体6.邮件列表有两种形式，其中（）通常由管理者向小组中的成员发送消息。

A.公告型B.共享型C.讨论型D.独享型7.电子商务法调整的对象是（）。

A.电子商务活动的参与者在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系B.法律所直接调整和规范的某种法律关系的人、物或关系C.电商活动中管理者与被管理者之间的各种社会关系D.电商活动中平等主体间形成的各种社会关系8.单向哈希算法常用来保存密码，其最重要的特性是（）。

A.无法通过哈希后的摘要恢复到原始数据B.可以通过哈希后的摘要恢复到原始数据C.对存储密码进行了加密，不会被破解D.对存储密码没有加密，太容易被破解9.虚拟主体的存在使得电子商务交易安全受到威胁，首先需要解决（）。

A.网上交易主体及市场准入问题B.交易双方的电子合同合法性问题C.交易各方无形财产的保护问题D.用户网上支付的安全性问题10.客户提交货到付款的订单，已被商家视为有效订单进入配送流程的状态是（）。

A.未处理B.已确认C.已收款D.待确认11.在商务电子邮件内容可以省略的部分是（）。

A.称呼B.正文C.落款D.客套语12.（）是电子邮件接受者了解邮件的第一信息。

A.邮件地址B.邮件标题C.邮件内容D.邮件链接13.（）就像一个公共数据库，人们可以添加内容或者对原有内容进行修改和增补。