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总务部KPI绩效考核指标总务部是一个公司或组织中负责日常行政管理和后勤支持的部门，其重要性不言而喻。
为了提高总务部的工作效率和绩效，需要建立一套科学合理的考核指标体系。
下面是一些可能的总务部KPI绩效考核指标。
1.办公环境维护：包括对办公区域、楼梯、厕所等公共区域的清洁和维护情况。
此指标可以通过定期的巡检和员工反馈进行评估。
可以设定员工投诉次数、内外部巡检结果等指标来对维护工作进行考核。
2.办公设备管理：包括对办公设备的采购、维护、更新等。
此指标可以通过设备故障率、维修时间、设备寿命等指标来评估。
此外，还可以考虑设备使用率和员工满意度等指标。
3.后勤服务支持：包括对员工的后勤需求进行支持，如提供茶水、清洁用品、文件传递等。
可以通过服务响应速度、出勤率、物品供应情况等指标进行考核。
4.办公用品管理：包括对办公用品的采购、发放、库存管理等。
可以通过库存周转率、异常缺货次数、成本控制等指标评估办公用品管理情况。
5.会议室管理：包括对会议室的预约、准备、维护等工作。
可以通过会议室使用率、预约满意度、设备运行情况等指标进行考核。
6.合同管理：包括对办公室租赁合同、保洁合同、设备维护合同等的管理和执行情况。
可以通过合同执行情况、付款准确性、维护合同履行情况等指标进行考核。
7.信息管理：包括对公司的文件、资料、档案等信息的管理和保密情况。
可以通过文件归档准确性、信息安全控制、文件检索速度等指标进行评估。
8.支出管理：包括对总务部门预算的管理和控制。
可以通过预算执行情况、节约措施执行情况、成本控制情况等指标评估。
9.合作伙伴管理：包括对外部服务提供商、供应商等的管理和绩效考核。
可以通过服务质量、合同履行情况、合作伙伴满意度等指标进行评估。
10.员工满意度：包括对员工对总务部门工作的满意度和反馈的收集。
可以通过员工反馈、问卷调查等方式进行评估。
以上只是一些可能的总务部KPI绩效考核指标，具体的指标可根据公司的实际情况进行调整和补充。
公司核心业绩指标（KPI）与绩效考核公司核心业绩指标（KPI- Key Process Indication）是通过对组织内部某一流程旳输入端、输出端旳核心参数进行设立、取样、计算、分析，衡量流程绩效旳一种目旳式量化管理指标，是把公司旳战略目旳分解为可运作旳远景目旳旳工具，是公司绩效管理系统旳基本。
KPI可以使部门主管明确部门旳重要责任，并以此为基本，明确部门人员旳业绩衡量指标。
建立明确旳切实可行旳KPI体系是做好绩效管理旳核心。
一、KPI体系旳建立一方面明确公司旳战略目旳，并在公司例会上运用头脑风暴法和鱼骨分析法，找出公司旳业务重点。
这些业务重点即是公司旳核心成果领域，也就是说，这些业务重点是评估公司价值旳原则。
拟定业务重点后来，再用头脑风暴法找出了这些核心成果领域旳核心业绩指标(KPI)，这些核心业绩指标定为公司级KPI。
然后，各系统旳主管对相应系统旳KPI进行分解，拟定有关旳要素目旳，分析绩效驱动因数（技术、组织、人），拟定实现目旳旳工作流程，分解出各系统部门级旳KP I，拟定评价指标体系。
接着，各系统旳主管和部门旳KPI人员一起将KPI进一步细分，分解为更细旳KPI及职位旳业绩衡量指标，这些业绩衡量指标就是员工考核旳要素和根据。
同步这种对KPI体系旳建立和测评工作过程自身，就是统一全体员工朝着公司战略目旳努力旳过程，也必将对各部门管理者旳绩效管理工作起到很大旳增进作用。
制定KPI时，如下几种问题必须考虑：1、所提旳KPI含义是什么？其作用是什么？2、与否可衡量？3、用于衡量谁，它与否对此KPI有控制作用？4、所选旳KPI与否有重叠？建立KPI指标旳要点在于流程性、筹划性和系统性，指标必须是可以测量旳，要按照定性和定量相结合原则，使指标之间具有相对独立性和一定旳层次性。
二、KPI旳抽取与分解示例：初步拟定公司业务重点及公司级KPI和部门KPI内容如下图示：例：人员配备KPI分解三、KPI与绩效管理绩效管理是管理双方就目旳及如何实现目旳达到共识旳过程，以及增强员工成功地达到目旳旳管理措施。
环卫保洁项目绩效考核标准
一、清洁程度
1．地面无垃圾、无污渍，保持整洁;
2．玻璃窗明亮无灰尘;
3．墙面、天花板无积灰，无蜘蛛网;
4．设备设施表面干净，无明显污渍。
二、工作效率
1.按照规定的时间完成工作任务;
2.保持工作区域内的环境整洁;
3.在规定的时间内完成各项清洁任务;
4.节约用水、用电。
三、规范操作
1.严格按照安全操作规程进行作业;
2.使用正确的清洁剂、洗涤用品，避免对人体和环境造成危害;
3.遵守环保规定，确保清洁过程中不产生二次污染;
4.规范使用、保管、更换清洁用品。
四、服务态度
1.尊重业主、客户和同事;
2.对工作有责任心，积极认真履行工作职责;
3.有良好的团队合作精神，与其他工作人员协同合作，互相支持;
4.面对问题能积极主动地寻求解决方案。
五、安全意识
1.熟悉安全操作规程，确保个人和他人安全;
2.在工作中时刻注意防止意外事故的发生;
3.熟悉掌握防火、防爆等紧急情况的应对措施。
六、团队合作精神
1．在工作中与团队成员协作配合，共同完成任务; 2．积极参与团队讨论和活动，提出建设性意见和建议; 3．对团队中的新人提供帮助和指导。
七、突发情况处理
1.在遇到突发事件时能冷静应对，采取适当的处理措施;
2.熟悉各类紧急联系方式，能在需要时迅速寻求帮助;。
企业管理类精品资料Enterprise management informationkpi绩效考核概念KPI绩效考核，又称“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之[1]中文名kpi绩效考核外文名Key Performance Indication)又称关键业绩指标性质企业管理工具绩效管理意义企业的生产过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。
在企业生产的三个基本要素（劳动力、劳动资料、劳动对象）中，劳动力是最重要的因素，正确的统计、分析、预测劳动生产力指标，对于企业有序地组织生产、充分开发、合理利用人力资源有着重要意义。
这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。
它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大；缺乏一定的定量性；绩效指标只是一些关键的指标，对于其他内容缺少一定的评估，应当适当的注意。
KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。
在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。
因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。
方法企业关键业绩指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。
确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。
SMART是5个英文单词首字母的缩写：·S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；·M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；·A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；·R代表相关性(Relevant)，是指年度经营目标的设定必须与预算责任单位的职责紧密相关，它是预算管理部门、预算执行部门和公司管理层经过反复分析、研究、协商的结果，必须经过他们的共同认可和承诺。
安全环保部安全环保部（经理）绩效考核指标1一、权重项考核指标1部门正职的绩效考核系数即为部门的绩效考核系数，其绩效工资尚需用个人加减扣款进一步修正二、加扣项考核指标安全环保部副经理绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
安全管理组长绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
安全技术管理绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
安全防护与事故管理绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
危险化学品安全管理绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
环境监测站站长绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
环境监测分析员绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
计量站站长绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标其他加扣项参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
计量检定员绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标其他加扣项参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
计量管理员绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
环境管理绩效考核指标一、权重项考核指标二、加扣项考核指标参见部门内部具体考核细则规定，已进入权重项的指标不再重复加扣。
年度岗位绩效考核表部门：设备环保科 岗位：钳工班长 姓名： 年 月 日考核 项目 具体内容及定义 考核标准考核结果任务绩效 1. 负责本班组下属人员的管理、任务分配与工作的考评；2. 组织班组人员完成车间下达的任务。
3. 指导班组员工高质量的完成各种加工任务。
4. 维护班组现场的清洁卫生。
5. 领导班组员工搞好加工现场的安全生产和文明生产。
6.组织检查防火，防盗及其它方面的安全工作并落实整改措施。
A-10B-8C-6D-4E-2得分小计：每项实得分累计相加后乘以40%，作为任务绩效的实得考核结果。
管 理 绩 效决策与授权1． 班组内有关工作的活动决策；2． 人员工作性质决定；3． 人员工作位置安排决定；4． 工作考核制度的安排。
A-10B-8C-6D-4E-2 计划与组织1． 班组内每一位员工的任务计划安排；2、班组内员工的考核与评定。
A-10B-8C-6D-4E-2 指挥与监控1． 任务下达清晰明确，工作目标和要求解释详细；2． 工作中设立适当的检查点，追踪工作进度和质量；3． 按照规则和流程要求，严格监控下属工作进程；4． 工作指导时，不但指出问题，而且提供解决问题的具体建议。
A-10B-8C-6D-4E-2 人员和团队管理1、人员工作制度制定与实施；2、定期组织员工学习与业务知识分析；3、搞好员工福利待遇工作；4、人员团队意识与精神体现A-10B-8C-6D-4E-2得分小计：每项实得分累计相加后乘以30%，作为管理绩效的实得考核结果。
工作 责任心1． 尊重并维护组织的利益和形象；2． 乐意接纳额外的任务和必要的加班；3． 积极主动承担相应的工作任务和责任；4． 保持良好的出勤记录，没有不合理缺席A-10B-8C-6D-4E-2周 边 绩 效工作态度1． 主动服从上级的工作指示或任务安排；2． 在无监督情况下保持工作质量的稳定；3． 从大局出发，以组织利益为重A-10B-8C-6D-4E-2 团队合作1． 愿意与他人分享工作经验或方法，促进共同成长；2． 支持同事及协作部门的工作，保持良好合作关系；3． 参与和支持团队工作，推进团队目标的达成；4． 为后续工作或人员提供最大程度的便利A-10B-8C-6D-4E-2 客户服务1． 认真倾听、理解并发现客户的需求；2． 根据组织规则，合理满足客户需求；3．服务态度愉悦、友善A-10B-8C-6D-4E-2得分小计：每项实得分累计相加后乘以15%，作为周边绩效的实得考核结果。
