班组长考证国家级题

班组长考试题库及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 班组长的职责不包括以下哪一项？A. 组织生产B. 人员管理C. 质量控制D. 产品销售答案：D解析：班组长的主要职责包括组织生产、人员管理和质量控制，而不涉及产品销售。

2. 班组长在安全管理中应承担哪些职责？A. 制定安全规章制度B. 监督员工遵守安全规定C. 定期进行安全检查D. 所有上述选项答案：D解析：班组长在安全管理中需要制定安全规章制度，监督员工遵守安全规定，并定期进行安全检查。

3. 班组长在团队建设中应该扮演什么角色？A. 领导者B. 执行者C. 协调者D. 所有上述选项答案：D解析：班组长在团队建设中需要扮演领导者、执行者和协调者的角色，以确保团队的高效运作。

4. 以下哪项不是班组长进行有效沟通的关键要素？A. 明确沟通目的B. 选择合适的沟通方式C. 忽略反馈D. 保持开放的态度答案：C解析：有效的沟通需要明确沟通目的、选择合适的沟通方式，并保持开放的态度，而忽略反馈是沟通中的大忌。

5. 班组长在处理员工冲突时，以下哪项做法是不恰当的？A. 保持中立B. 倾听双方观点C. 立即做出判断D. 寻求解决方案答案：C解析：在处理员工冲突时，班组长应保持中立，倾听双方观点，并寻求解决方案，而不是立即做出判断。

6. 班组长在质量管理中应关注哪些方面？A. 产品质量B. 生产效率C. 成本控制D. 所有上述选项答案：D解析：班组长在质量管理中应关注产品质量、生产效率和成本控制，以确保生产过程的高效和质量的稳定。

7. 班组长在进行生产计划时，不需要考虑以下哪一项？A. 原材料供应B. 设备维护C. 员工培训D. 市场趋势答案：D解析：班组长在进行生产计划时，需要考虑原材料供应、设备维护和员工培训，而市场趋势通常由更高层的管理人员考虑。

8. 班组长在激励员工时，以下哪项做法是错误的？A. 设定明确的目标B. 提供及时的反馈C. 忽视员工的个人需求D. 创造积极的工作环境答案：C解析：在激励员工时，班组长应设定明确的目标，提供及时的反馈，关注员工的个人需求，并创造积极的工作环境。

岗位必修课程类别课程名称企业管理基础 企业战略认知认识班组长班组经济核算岗位管理技能与技 班组安全管理巧班组质量管理管理心理与组织行为分析消费 环保与幸福 综合素养形象礼仪与交往艺术示范案例 双闭环管理模式课时教师4 学时 刘晓宇4 学时 李飞龙4 学时 宋晓华4 学时 刘宝龙4 学时孙静4 学时 余玲艳2 学时卢风2 学时张玲4 学时王辉企业战略认知随堂自测 返回上一级多选题（共 2 题，每题 20 分）1 . 班组长理解企业的战略定位，应从（ ）三个方面把握。

A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的我的答案： BCD参考答案 ：BCD答案解析： 暂无2 . 企业战略构成要素（ ）A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置我的答案： ABCD参考答案 ：ABCD答案解析： 暂无判断题（共 3 题，每题 20 分）1 . 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。

（ ） 对错我的答案： T 参考答案 ：T答案解析： 暂无 2 . 班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规 章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。

（ ） 对错我的答案： F参考答案 ：F答案解析： 暂无 3 . 企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。

（ ） 对错我的答案： F参考答案 ：F答案解析： 暂无认识班组长认识班组长自测 返回上一级单选题（共 3 题，每题 10 分）1 . 作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。

A.班组中部分成员做这件事比自己做得好B.自己想放弃一些职责C.自己今天不能做的事，别人可以来做D.自己必须要做一些更为重要的事情我的答案： B参考答案 ：B答案解析： 暂无2 . 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（ ）的目标一致。

班组长考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 班组长的主要职责是（）。

A. 完成生产任务B. 管理班组C. 协调人际关系D. 以上都是答案：D2. 班组长在处理班组内部矛盾时，应该采取（）。

A. 强制手段B. 协商解决C. 置之不理D. 报告上级答案：B3. 班组长在进行生产管理时，需要关注（）。

A. 生产进度B. 产品质量C. 员工情绪D. 以上都是答案：D4. 班组长在组织班组活动时，应该（）。

A. 强制员工参加B. 鼓励员工自愿参加C. 仅组织少数人参加D. 不组织活动答案：B5. 班组长在进行员工绩效评估时，应该（）。

A. 仅凭个人印象B. 依据客观数据C. 听取他人意见D. 以上都是答案：D6. 班组长在制定工作计划时，需要考虑（）。

A. 工作目标B. 资源配置C. 时间安排D. 以上都是答案：D7. 班组长在进行团队建设时，应该（）。

A. 强调个人主义B. 强调团队合作C. 忽视团队建设D. 仅关注个人表现答案：B8. 班组长在进行员工培训时，应该（）。

A. 只培训新员工B. 只培训表现不佳的员工C. 定期对所有员工进行培训D. 仅培训管理人员答案：C9. 班组长在处理员工离职时，应该（）。

A. 立即批准B. 挽留员工C. 进行离职面谈D. 忽视离职原因答案：C10. 班组长在进行班组会议时，应该（）。

A. 单方面宣布决策B. 鼓励员工发言C. 仅讨论工作问题D. 避免讨论敏感问题答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 班组长在进行生产管理时，需要关注以下哪些方面（）。

A. 生产效率B. 员工满意度C. 安全生产D. 产品创新答案：ABC2. 班组长在进行员工激励时，可以采取以下哪些措施（）。

A. 提供物质奖励B. 提供晋升机会C. 提供培训机会D. 改善工作环境答案：ABCD3. 班组长在进行班组文化建设时，应该（）。

A. 制定班组口号B. 举办团队活动C. 制定班组规章制度D. 进行班组文化宣传答案：ABCD4. 班组长在进行班组绩效管理时，需要考虑以下哪些因素（）。

班组长考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 班组长的主要职责不包括以下哪一项？A. 组织生产B. 协调沟通C. 员工培训D. 财务审计答案：D2. 班组长在安全管理中应承担哪些责任？A. 仅负责生产任务B. 仅负责员工培训C. 负责生产任务和员工安全D. 仅负责设备维护答案：C3. 以下哪项不是班组长在质量管理中应采取的措施？A. 制定质量标准B. 定期检查产品质量C. 忽视不合格品的处理D. 持续改进质量控制流程答案：C4. 班组长在团队建设中应如何激励员工？A. 仅通过物质奖励B. 仅通过精神鼓励C. 结合物质和精神激励D. 忽视员工需求答案：C5. 班组长在处理员工冲突时，以下哪项做法是不正确的？A. 保持中立，听取双方意见B. 立即做出判断，不进行调查C. 采取调解和沟通的方式D. 鼓励员工自我解决冲突答案：B6. 班组长在生产计划制定时应考虑哪些因素？A. 仅考虑生产任务B. 仅考虑员工能力C. 考虑生产任务和员工能力D. 仅考虑设备状况答案：C7. 班组长在设备管理中应采取哪些措施？A. 仅负责设备操作B. 仅负责设备维护C. 负责设备操作和维护D. 仅负责设备采购答案：C8. 班组长在成本控制中应关注哪些方面？A. 仅关注原材料成本B. 仅关注人工成本C. 关注原材料成本和人工成本D. 仅关注能源消耗答案：C9. 班组长在环境管理中应承担哪些责任？A. 仅负责生产任务B. 仅负责员工培训C. 负责生产任务和环境保护D. 仅负责设备维护答案：C10. 班组长在信息管理中应如何收集和处理信息？A. 仅依赖个人经验B. 仅依赖上级指示C. 综合运用多种信息渠道D. 仅依赖员工反馈答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 班组长在团队协作中应具备哪些能力？A. 沟通协调能力B. 决策能力C. 创新能力D. 领导能力答案：ABCD2. 班组长在安全管理中应采取哪些措施？A. 制定安全操作规程B. 定期进行安全培训C. 忽视安全检查D. 及时处理安全隐患答案：ABD3. 班组长在质量管理中应关注哪些方面？A. 制定质量目标B. 定期进行质量审核C. 忽视客户反馈D. 持续改进质量管理体系答案：ABD4. 班组长在成本控制中应采取哪些措施？A. 优化生产流程B. 减少浪费C. 增加原材料采购量D. 提高生产效率答案：ABD5. 班组长在环境管理中应采取哪些措施？A. 减少能源消耗B. 减少废弃物排放C. 忽视环境保护法规D. 提高资源利用率答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 班组长不需要参与员工的培训工作。

班组长考试题库一、判断题1.《煤炭法》第7条明确规定“煤矿企业必须坚持安全第一、防止为主旳安全生产方针”。

（√）2.安全第一，是强调安全、突出安全、安全优先，把安全放在一切工作旳首位。

（√）3.“防止为主”是实现安全生产旳前提条件和主线途径。

（√）4.现场操作过程中，当生产和安全发生矛盾时，安全必须服从于生产。

（×）5.“综合治理”是实现安全生产旳有效手段和措施。

（√）6.生产经营单位是安全生产活动旳主体，在安全生产中承担主体责任。

（√）7.只要双方自愿，生产经营单位可以与从业人员签订协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担旳责任。

（×）8.生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而减少其工资、福利等待遇或者解除与其签订旳劳动协议。

（√）9.生产经营单位有权规定不与从业人员签订劳动协议。

（×）10.劳动者工伤旳，用人单位有权规定解除劳动协议。

（×）11.职业病病人变动工作单位，其依法享有旳待遇消失。

（×）12.生产经营单位应当具有安全生产法和有关法律、行政法规和国标或者行业原则规定旳安全生产条件；不具有安全生产条件旳，不得从事生产经营活动。

（√）13.把作业场所和工作岗位存在旳危险原因和职业危害原因如实告知从业人员，会有负面影响，引起恐慌，增长思想承担，不利于安全生产。

(×) 14.职工发现直接危及人身安全旳紧急状况时，有权停止作业，或者在采用也许旳应急措施后，撤离作业场所。

(√)15.职工应依法接受安全生产旳教育和培训，掌握所从事岗位工作所需旳安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故防止和应急处理能力。

(√)16.事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人汇报；单位负责人接到汇报后，应当于24小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责旳有关部门汇报。

中石化班组长考试题库及答案一、单项选择题1. 班组安全管理的目的是（）。

A. 提高生产效率B. 确保员工安全C. 降低成本D. 提高产品质量答案：B2. 班组长在安全管理中的主要责任是（）。

A. 完成任务B. 组织生产C. 确保员工安全D. 维护设备答案：C3. 班组安全管理的基本要求包括（）。

A. 遵守安全规定B. 进行安全培训C. 制定安全计划D. 所有上述选项答案：D4. 班组安全检查的内容包括（）。

A. 员工安全意识B. 设备安全状况C. 作业环境安全D. 所有上述选项答案：D5. 班组安全教育的主要目的是（）。

A. 提高员工技能B. 增强员工安全意识C. 提高生产效率D. 降低成本答案：B二、多项选择题6. 班组安全管理中，以下哪些措施是有效的（）。

A. 定期进行安全检查B. 制定应急预案C. 进行安全培训D. 忽视安全规定答案：ABC7. 班组长在安全管理中应承担的责任包括（）。

A. 确保员工遵守安全规定B. 及时处理安全事故C. 组织安全培训D. 忽视安全问题答案：ABC8. 班组安全检查中，以下哪些内容是必要的（）。

A. 检查员工是否佩戴安全防护用品B. 检查设备是否符合安全标准C. 检查作业环境是否存在安全隐患D. 忽视安全检查答案：ABC9. 班组安全教育的内容包括（）。

A. 安全法规教育B. 安全操作规程教育C. 事故案例分析D. 忽视安全教育答案：ABC10. 班组安全管理中，以下哪些行为是禁止的（）。

A. 酒后上岗B. 无证操作特种设备C. 违反操作规程D. 忽视安全警告答案：ABCD三、判断题11. 班组长可以忽视安全规定，只要完成任务就行。

（）答案：错误12. 班组安全管理的目的是确保员工安全。

（）答案：正确13. 班组安全检查可以不定期进行。

（）答案：错误14. 班组安全教育是提高员工技能的重要途径。

（）答案：错误15. 班组长在安全管理中的主要责任是确保员工安全。

班组长考试题库及答案一、选择题1. 班组长的主要职责是什么？A. 管理团队成员B. 履行工作任务C. 沟通上级和下级D. 执行公司政策2. 班组长在管理团队成员时，应该注重以下哪个方面？A. 绩效考核与奖惩制度B. 进行团队建设活动C. 定期开展员工培训D. 设立工作目标与任务3. 班组长需要有较强的沟通能力是因为：A. 需要与上级和下级进行有效沟通B. 需要与团队成员保持良好协作C. 需要有效传达公司政策和工作指令D. 需要解决团队内部的冲突与问题4. 在团队管理中，班组长如何做好指导与监督？A. 定期组织工作例会B. 铺设工作流程与标准C. 确定工作指标与任务D. 善于倾听和关注团队成员的需求5. 班组长需要具备以下哪些领导能力？A. 激励员工B. 建立良好的工作关系C. 解决问题和冲突D. 设定明确的目标和规划二、问答题1. 概述班组长的角色和职责，并列举他们需要具备的技能。

班组长既是上级的代表，又是下级的亲密接触者，主要职责包括管理团队成员、协助上级完成工作任务、保证团队工作正常进行等。

他们需要具备良好的沟通能力、团队协作能力、问题解决能力，同时要具备一定的组织与管理能力，以及激励与推动团队成员提升的能力。

2. 班组长如何有效开展团队建设活动？班组长可以通过组织团队成员参加培训课程，开展团队建设活动，例如团队建设训练、团队拓展活动等。

同时，班组长可以定期召开团队会议，倾听团队成员的想法和建议，解决团队内部的问题和冲突，提高团队凝聚力和合作能力。

3. 举例说明班组长如何处理团队成员之间的冲突？当团队成员之间发生冲突时，班组长可以采取以下措施解决冲突：先听取双方的陈述，了解冲突的原因和背景；然后进行调解和协商，帮助双方找到解决问题的方法；最后跟进和跟踪冲突解决的结果，确保问题得到有效解决，避免再次发生。

4. 请简要介绍一下班组长在工作中需要注意的法律法规。

班组长在工作中需要遵守劳动法律法规，并确保团队成员的工作环境安全与健康。

中央企业班组长管理资格认证--模拟考试试卷一、判断题（共15题，每题1分，共15分)1.组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性。

（×）2.降低班组费用是班组长应该关注的事情，不需要班组所有成员都参与成本管理。

（×）3.管理的目的就是消除矛盾。

（×）4.6S的“整理”是指要用的东西依规定定位.定量的摆放整齐，明确地标示。

（×）5.班组长的使命是提高产品质量，提升顾客满意率，提高工作效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。

（√）6..班组长面对员工时，应站在上级领导的立场上，,用领导者的声音说话。

（√）。

7.企业文化的主要内容就是企业的文体活动。

（×）8.班组长需要关注隐藏成本、闲置成本、和劣质损耗成本的发生情况。

（√）9.班组长是企业生产的管理者。

（×）10.不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。

（√）11.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。

（×）12.环境能够潜移潜化，如果班组长注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。

（√）13.班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。

而不是仅仅为自己利益思考。

（√）14.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。

（√）15.精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。

（√）16.安全标示图的指示意义是必须戴防护镜（×）17.班组长应根据技艺.岗位.能力大小.动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。

（√）18.在目标管理中一定要注意目标排序。

（√）19.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。

（√）。

20.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。

（×）21.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。

第七期中央企业班组长岗位管理能力资格认证在线自测题答案企业战略认知新第1题:班组长理解企业的战略定位,应从三个方面把握;A.企业的战略计划是谁制定的B.企业的远景和使命陈述如何C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是如何选择的答案:B,C,D您的答案：B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第2题:企业战略构成要素A.经营范围B.协同作用C.竞争优势D.资源配置答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第3题:战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子,而在于看清企业将来会成为什么样子; 新答案:正确您的答案：正确题目分数：20此题得分：20.0批注：第4题:班组层面的员工干的是执行层面的事情,只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了,没有必要关注企业战略,这是高层关注的东西; 新答案:错误您的答案：错误题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:企业如何面对竞争、应对危机,归根结底是战略层面的问题,核心竞争力不体现在班组层面; 新答案:错误您的答案：错误题目分数：20此题得分：20.0沟通管理实务第1题:沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法,不正确的是A.人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B.沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C.沟通必须有明确目的,这是使沟通有效的基础D.当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么答案:B您的答案：B题目分数：10此题得分：10.0批注：第2题:假设小李加入您所在班组已一年有余,他工作积极、能动性强,进步明显,作为班组长,您认为应该如何引导他,才能更好地促进他的发展A.询问他打算如何进一步提高B.不加干涉,相信他不断能够提高自己的绩效C.肯定他及他的工作,辅导他制定职业发展规划,并告诉他如何进一步提高自己D.直接告诉他具体的工作方法和工作程序答案:C您的答案：C题目分数：10此题得分：10.0批注：第3题:下周的例会上,薛班长要作个报告,他很想知道怎样才能抓住听众的心理;下列说法不能帮助他抓住听众心理的是A.使用PPT配合他的陈述B.陈述中把声音提得很高C.在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题D.在结束一个话题后,做一些阶段性的总结答案:B您的答案：B题目分数：10此题得分：10.0批注：第4题:沟通的两个基本原则是A.目标关注,即沟通要有明确的目标和方向B.没有利益冲突C.角色定位D.地位平等答案:A,C您的答案：A,C题目分数：40此题得分：40.0批注：第5题:班组长采用命令的管理方式最容易在班组内建立行为的一致性; 答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0批注：第6题:沟通是人与人之间交往的重要形式,是一个人超越自身,与他人建立联系,丰富和扩展自身的主要途径;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:概括总结可以简要地复述对方的观点;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0企业文化与班组团队管理新第1题:温班长经常组织班组学习活动,对班组的学习和发展进行合理的管理,他这样做的好处不包括 ;A.促进班组成员的发展B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C.提高班组整体实力D.增加班组员工之间的竞争答案:D您的答案：D题目分数：20此题得分：20.0批注：第2题:李经理原先所在的单位把工作放在首位,客户受到尊重,员工通常愿意加班;后来,他进入另外一家公司, 但该公司的管理制度却相反,李经理觉得在新企业中的工作很难开展;这说明 ;A.企业文化能影响企业成员的行为B.企业文化和基层员工关系不大C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好答案:A您的答案：A题目分数：20此题得分：20.0批注：第3题:企业文化不是管理方法,是形成管理方法的A.关键B.重点C.理念答案:C您的答案：C题目分数：20此题得分：20.0批注：第4题:班组长如何对待企业使命A.无条件接受B.事不关己,高高挂起C.不仅自己充分理解,还要把它传递给员工D.自己一个人承担答案:C您的答案：C题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:下列关于学习型班组的说法,不正确的是 ;A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利B.学习型班组能不断增强班组自身能力C.学习型班组能带来行为或绩效的改善D.学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识答案:A您的答案：A题目分数：20此题得分：20.0班组工作效率测度与改善第1题:准时生产的想法来自A.超级市场B.反U型生产线C.配送中心答案:A您的答案：A题目分数：5此题得分：5.0批注：第2题:精益生产的核心是什么A.增值链B.零库存C.质量一致性答案:A您的答案：A题目分数：5此题得分：5.0批注：第3题:哪届美国政府开始关注制造业A.里根政府B.老布什政府C.克林顿政府答案:A您的答案：A题目分数：5此题得分：5.0批注：第4题:利用约束理论编排作业计划是要考虑的是A.无限能量计划法B.有限能力计划法C.多函数优化法答案:B您的答案：B题目分数：5此题得分：5.0批注：第5题:质量作为绩效测量指标,哪个不属于质量指标范畴A.耐久性B.产品柔性C.美观程度答案:B您的答案：B题目分数：5此题得分：5.0批注：第6题:时间开动率包括什么A.因设备故障而造成的停机损失B.空转和短暂停机时间C.试产造成的产量损失答案:A您的答案：A题目分数：5此题得分：5.0批注：第7题:新兴的测度方式不包括A.柔性C.财务报表答案:C您的答案：C题目分数：5此题得分：5.0批注：第8题:敏捷制造的核心包括什么A.现场管理B.质量一致性C.柔性组织答案:C您的答案：C题目分数：5此题得分：5.0批注：第9题:惠特尼、福特和戴尔在生产管理与效率改善中取得成就的共同点是A.自动化B.互换性C.工时标准答案:B您的答案：B题目分数：5此题得分：5.0批注：第10题:传统绩效指标的特点是什么A.不考虑财务B.报表不统一C.不考虑企业战略答案:C您的答案：C题目分数：5此题得分：5.0批注：第11题:约束理论中强调将虚弱的链条增强您的答案：错误题目分数：5此题得分：5.0批注：第12题:戴尔的供应链体系实现了零库存;答案:错误您的答案：错误题目分数：5此题得分：5.0批注：第13题:标竿管理属于非财务绩效评价指标体系答案:正确您的答案：正确题目分数：5此题得分：5.0批注：第14题:效率改善的重点在于减少生产准备时间答案:正确您的答案：正确题目分数：5此题得分：5.0批注：第15题:绩效测度越来越重视财务指标体系答案:错误您的答案：错误题目分数：5此题得分：5.0批注：第16题:戴明是发明了统计质量管理的日本人; 答案:错误您的答案：错误题目分数：5此题得分：5.0批注：第17题:现场改善起源于丰田公司;答案:错误您的答案：错误题目分数：5此题得分：5.0批注：第18题:生产能力稳定是绝对的;答案:错误您的答案：错误题目分数：5此题得分：5.0批注：第19题:六西格玛基于统计质量管理;答案:正确您的答案：正确题目分数：5此题得分：5.0批注：第20题:系统效率取决于瓶颈环节的效率;答案:正确您的答案：正确题目分数：5此题得分：5.0认识班组长第1题:作为班组长,应掌握授权技能,但在的情况下,不能授权;新A.班组中部分成员做这件事比自己做得好B.自己想放弃一些职责C.自己今天不能做的事,别人可以来做D.自己必须要做一些更为重要的事情答案:B您的答案：B题目分数：10此题得分：10.0批注：第2题:作为班组长,在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时,还必须确保班组成员的发展必须与的目标一致;新A.企业和班组B.班组长C.社会D.家庭答案:A您的答案：A题目分数：10此题得分：10.0批注：第3题:班组长的权力不包括A.决策权B.奖励权C.惩罚权D.法定权力答案:A您的答案：A题目分数：10此题得分：10.0批注：第4题:下列关于权变管理理论的说法,正确的是新A.权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式,领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式B.管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式,但应以人为本,命令的管理方式不是好方式C.对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工,班组长可采用授权的方式进行管理D.对文化素质不高、积极性不高的员工,班组长可适当采用命令的方式答案:A,C,D您的答案：A,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度;下列说法正确的是新A.当员工很不成熟时,班组长可以采取单向下命令多,沟通少的领导方式B.当员工初步成熟时,班组长可以采取单向命令减少,双向沟通增强的领导方式C.当员工比较成熟时,班组长可以采取单向命令更少,沟通仍然较强的领导方式D.当员工成长为一名非常成熟的作业人员时,无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少,在这一阶段,班组长基本可以采取授权的领导方式答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第6题:班组长要有一定的价值弹性,即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:在班组管理过程中,有时候,暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第8题:班组管理的特点是关注“关系”;答案:错误您的答案：错误题目分数：10班组基础管理第1题:下列选项不属于物料目视管理要点的是A.明确物料的名称及用途,分类标识并用颜色区分B.物料的放置之处容易判断,采用有颜色的区域并用不同的标识加以区分C.物料的放置能够保证顺利地取放;D.库存物料多多益善,以防止断货,影响工作进程答案:D您的答案：D题目分数：10此题得分：10.0批注：第2题:工作中有三种时间,它们是作业时间、多余时间和 ;A.无效时间B.精细时间C.必须时间D.等待时间答案:A您的答案：A题目分数：10此题得分：10.0批注：第3题:6S管理的重要任务是保持A状态,改善B状态,清除C状态;其中A状态,是指人、物、场所如果都在良好的情况下,这三要素就能和谐、紧密地结合在一起,这种状态有利于连续作业,是最好的状态；B状态,即良好状态,是指三个要素在搭配上,程度不同地都有一些需要改进的地方,还不能充分发挥各要素的潜力,或者部分要素处于不良好的状态,也称为需改进的状态；C状态是A.废弃物B.现场不需要的物品C.较差状态,是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态,需要立即进行彻底的改造来消除D.清扫不需要的物品答案:C您的答案：C题目分数：10此题得分：10.0批注：第4题:看板管理是把希望管理的项目,通过各类管理板显示出来;看板管理是一流现场管理的重要组成部分,是给客户信心、在企业内部营造竞争氛围、提高管理透明度非常重要的手段;下列选项可作为看板管理内容的是A.质量的信息,如,每日、每周及每月的不合格产品数值、顾客投诉率和趋势图,以及改善目标B.成本的信息,如,生产能力数值、趋势图及目标C.交货期的信息,如,每日生产图表；D.设备管理信息,如,机器故障数值、趋势图及目标、设备综合效率等答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:6S素养的“三守”原则A.遵守规定B.遵守纪律C.遵守时间D.遵守合同答案:A,B,C您的答案：A,B,C题目分数：20此题得分：20.0批注：第6题:安全标示图的指示意义是禁止吸烟 ;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:班组长现场分析要素包括,分析现有工作流程、分析工作环境、员工的作业方式和设备、设施的配置、分析作业者的动作、分析现场材料和工具;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第8题:安全标示图的指示意义是当心机械伤人 ;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0班组现场管理第1题:以下说法,不属于班组长岗位职责的是A.传话通知,把上级要求,原话传达给班组成员,也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级B.平衡协调,班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通、协调,使跨班组工作,顺利进行C.启下,做好班组的组织管理工作,带领班组员工完成任务,使各项资源充分有效发挥D.承上,承担单位职责,达成组织目标,执行上司指示答案:A您的答案：A题目分数：15此题得分：15.0批注：第2题:下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述,不正确的是A.工作对象不同,骨干员工为事,班组长为人、事B.评价标准相同,均以个人业绩为准C.职责范围不同,骨干员工为事务,班组长为团队D.工作技能不同,骨干员工为做事技巧,班组长为管理技巧答案:B您的答案：B题目分数：15此题得分：15.0批注：第3题:为减少不必要的协调管理流程,班组长要做到A.班组内成员应建立职务意识B.制定工作程序、工作标准规范、工作方法C.制定工作计划与目标D.建立畅通的沟通渠道,培养员工的沟通技巧答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：15此题得分：15.0批注：第4题:班组长应具备A.问题意识B.现场意识C.改善意识D.服务意识答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：15此题得分：15.0批注：第5题:班组工作场所只能放真正需要的物品;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第6题:6S活动就是定期对班组工作场所进行6S检查评比;答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:制度的作用在于各司其职;然而管理的真正内涵恰恰在制度之外,也就是对异常的应变;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：业绩好就不需要6S活动和其他改善活动了;答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0班组质量管理第1题:“企业依存于客户,因此应当理解客户当前和将来的需求,充分满足客户的需求,并极力设法超越客户的期望;”这句话反映了ISO质量管理原则中的 ;A.领导作用B.以客户为中心C.持续改进D.全面参与答案:B您的答案：B题目分数：15此题得分：15.0批注：第2题:如果餐厅的食物不干净,酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌,那么顾客就会抱怨,这是质量特性中 ;A.安全特性B.一元特性C.必须特性D.魅力特性答案:C您的答案：C题目分数：15此题得分：15.0批注：第3题:下列关于顾客满意的说法,正确的是A.顾客满意与接触有关,包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等B.顾客满意与服务有关,包括服务资源、服务提供、服务特性等C.顾客满意是顾客的主观感受D.提高顾客满意度,只要改善超值服务就可以了答案:A,B,C您的答案：A,B,C题目分数：20此题得分：20.0第4题:服务不同于有形产品的基本特征包括A.无形性B.非重复性C.非储存性D.非运输性答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:一般而言,投诉抱怨的顾客是好顾客,他们成为忠诚客户的比例会比较高;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第6题:企业追求的终极目标是产品符合标准;答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:顾客满意度与顾客的主观感受有关,所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0班组安全管理新第1题:下列关于班组长安全生产职责的说法,不正确的是A.编制自主检查表,促使全体班组成员实施检查B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果C.完善“整理整顿清洁清扫标准”,使其得到严格执行D.班组长要负责的事情已经够多了,班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高,是每个员工自己的事,不是班组长的职责答案:D您的答案：D题目分数：10此题得分：10.0批注：第2题:全员安全管理,应落实一线员工参与的政策;A.工伤保险B.安全生产C.安全监察D.劳动保护答案:C您的答案：C题目分数：10此题得分：10.0批注：第3题:下列关于员工的不安全行为的说法,不正确的是A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一D.员工的不安全行为是无法杜绝的,班组长再怎么努力也解决不了答案:D您的答案：D题目分数：10此题得分：10.0批注：第4题:考虑伤害发生的可能性,应包括A.持续暴露时间和频率,在这一场所,作业的持续时间和频繁进入的机会B.供应如电,水中断,工作中,突然发生供应中断及其应急处理的能力C.暴露于恶劣气候,特殊天气条件带来的影响,如大风天气下高空作业D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:下列说法属于安全检查内容的是A.查思想、查意识B.查制度、查管理C.查事故、查处理D.查隐患、查整改答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第6题:班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:安全检查主要是查安全设备是否存在隐患;答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0批注：第8题:班组在进行事故风险评估时,需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性,并据此做出危害防范与应对策略;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0班组绩效评估第1题:陈班长对班组成员进行了年中工作绩效考评,评估完成后,他决定就考核结果和班组成员进行一次面谈,下列关于陈班长面谈前准备工作的说法,不正确的是 ;A.面谈前,陈班长须做好周密的准备,保证充裕的时间和适宜的环境B.班组成员的面谈,原则上不超过一小时,确保面谈过程不被打扰C.面谈前,陈班长须明晰面谈主题、侧重点及目标D.面谈前准备,主要是陈班长的工作,被面谈者基本不用准备什么答案:D您的答案：D题目分数：10此题得分：10.0批注：第2题:下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法,正确的是A.班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩B.班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩C.班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关D.班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩答案:A您的答案：A题目分数：10此题得分：10.0批注：第3题:员工业绩管理的流程包括A.目标设定与员工认同B.监控与考核C.兑现奖惩D.考核结果提交答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第4题:班组长对员工绩效考核的常见误区A.仁慈倾向B.过于严格C.趋中倾向D.报复心理答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：20此题得分：20.0批注：第5题:员工的考核业绩应该很大程度上影响员工的奖金收入和在企业的职业发展前途;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第6题:员工的业绩在制定了详尽的工作计划后自然会水到渠成;答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:员工的业绩管理是人力资源部门的工作,与班组长无关;答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0批注：第8题:在设定员工的重点工作目标时,越来越强调工作任务要具有适度挑战性;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0领导与执行力打造第1题:下列关于班组长批评策略的说法,不正确的是A.班组长对班组员工的批评原则是：少批评,私下批评B.班组长要切忌在你的领导面前或其他班组的人面前指责抱怨自己的部下,这是无能的表现C.班组长对班组员工的缺点要敢于批评,而且批评一定要及时,否则就是不坚持原则,也是害了员工本人D.班组长要尽量少批评员工,因为没有人愿意被批评答案:D您的答案：D题目分数：10此题得分：10.0批注：第2题:下列关于任务管理型班组长的说法,正确的是A.较多关注人、较少关注工作B.较少关注人、较多关注工作C.较多关注人、较多关注工作D.较少关注人、较少关注工作答案:B您的答案：B题目分数：10此题得分：10.0批注：第3题:下列关于班组长领导效能的说法,正确的是A.耗费较小的心力,取得较大的执行效果,说明领导效能较高B.耗费较小的心力,取得较大的执行效果,说明领导效能较低C.耗费较小的心力,取得较小的执行效果,说明领导效能较高D.耗费较大的心力,取得较大的执行效果,说明领导效能较高答案:A您的答案：A题目分数：10此题得分：10.0批注：第4题:下列关于领导方式的说法正确的是A.不是任何情况下都可采用“参与”方式,只有当上下级水平基本相当时,采用此种方式,效果才最好B.对班组长而言,“参与”是最好的领导方式,因为它可激发班组成员的责任感C.领导方式本身没有优劣好坏之分D.领导者采取何种方式,要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定答案:A,C,D您的答案：A,C,D题目分数：25此题得分：25.0批注：第5题:小马刚由骨干员工转任班组长,他对班组一个新调进的员工小王很是无奈,每当分配任务时,小王总是很积极,但拿到任务后,总是不断向小马强调各种困难,“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”,“那个供应商不合作”等;小马试图培养小王的业务技能,但很简单的问题,别人教一次能掌握的,到了小王这里,教过两三次,还是说“太难了”,没掌握;每次分给小王的工作,小马都要重新加工,还不如自己做来的快;两个多月过去了,小马觉得自己要崩溃了,给领导反映,大倒苦水,认为小王工作态度有问题,请领导支招;又两个多月过去了,小王的状况还是没有改变,小马没有办法,但他也不好意思再向领导反映了,他觉得这是抱怨,他不喜欢;他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做;从文中可知,下列抱怨这一职场现象的说法,正确的是A.抱怨,从某种程度上说,是承认自己的无能,承认自己没有能力解决遇到的问题B.小王的抱怨,从某种程度上说,是缺乏责任心、能动性太差所致,是工作态度有问题C.别人教一遍能掌握,小王两三遍还是学不会,说明他人比较笨D.每次分任务时,小王都很积极,说明他很有上进心,能动性也比较高答案:A,B您的答案：A,B题目分数：25此题得分：25.0批注：第6题:不制定工作目标,事前计划不周详,事中管理执行不到位,往往会令班组长无功而返;答案:正确您的答案：正确题目分数：10此题得分：10.0批注：第7题:所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见; 新答案:错误您的答案：错误题目分数：10此题得分：10.0责任胜于能力第1题:。

班组长考试题库及答案解析一、单选题1. 班组长的主要职责是什么？A. 监督生产B. 组织生产C. 管理生产D. 参与生产答案：B2. 班组长在生产过程中应该关注哪些方面？A. 产品质量B. 生产进度C. 成本控制D. 以上都是答案：D3. 班组长在团队管理中应该扮演什么角色？A. 决策者B. 执行者C. 协调者D. 监督者答案：C二、多选题1. 班组长在安全管理中应该做到哪些？A. 制定安全操作规程B. 定期进行安全培训C. 及时处理安全事故D. 检查安全隐患答案：ABCD2. 班组长在质量管理中应该关注哪些指标？A. 合格率B. 返工率C. 生产效率D. 客户满意度答案：ABC三、判断题1. 班组长需要具备良好的沟通能力。

（对）2. 班组长不需要参与生产过程。

（错）3. 班组长应该定期与员工进行沟通。

（对）4. 班组长可以忽视团队建设。

（错）四、简答题1. 班组长在团队建设中应该采取哪些措施？答案：班组长在团队建设中应该采取以下措施：- 建立团队目标和愿景- 促进团队成员之间的沟通和协作- 定期组织团队活动以增强团队凝聚力- 鼓励团队成员提出意见和建议- 公平对待每个团队成员，建立良好的团队氛围2. 如何提高班组长的领导力？答案：提高班组长的领导力可以通过以下方式：- 不断学习和提升自己的专业知识- 培养良好的沟通和协调能力- 树立榜样，以身作则- 了解团队成员的需求和期望- 鼓励创新和改进，为团队成员提供成长空间五、案例分析题1. 某班组长在生产过程中发现员工小张经常迟到，影响了整个班组的生产进度。

作为班组长，你将如何处理？答案：作为班组长，我会首先与小张进行沟通，了解他迟到的原因。

如果是个人问题，我会提供帮助和支持，比如协助他调整作息时间或解决交通问题。

如果是工作安排问题，我会考虑调整工作流程或分配任务，以减少迟到对生产进度的影响。

同时，我会强调团队合作的重要性，并鼓励所有成员按时完成工作。