组织行为学复习资料

《组织行为学》复习资料1一、名词解释1.群体2.沟通3.领导力4.态度5.价值观二、简答题1.动机理论包括哪些？2.群体发展有哪些阶段?3.人为什么要加入群体？三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析下你的职业人格类型和适合的职业。

2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。

答案1一、名词解释1.群体：指为实现特定目标，两个或更多的人相互影响、互相依赖而形成的组合。

可分为正式的和非正式的。

2.沟通：对意思的传达和理解3.领导力：领导力就是影响一个群体实现目标的能力。

4.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。

5.价值观: 代表着基本的信念：“个人和社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在的方式。

”二、简答题1. 动机理论包括：早期理论：马斯洛需要层次理论、麦戈雷格的X理论Y理论、赫茨伯格的双因素理论、戴维麦克莱兰的需要理论。

当代动机理论：认知评价理论、目标设置理论、自我效能理论、公平理论、期望理论。

2.群体发展阶段：形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-解体阶段3.人为什么要加入群体？安全需要-地位需要-自尊需要-归属需要-权力需要-目标实现的需要三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析一下你的职业人格类型和适合的职业。

人职匹配可以提高工作满意度、降低离职率。

人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。

适合的职业2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。

动机是一种过程，它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性。

强度：个体试图付出多大的努力。

方向：指向有利于组织的目标坚持性：个体的努力可能维持多长时间。

自己目前的激励水平。

《组织行为学》复习资料2一、名词解释1.社会惰化2.合作3.管理幅度4.群体思维5.群体规范二、简答题1.哪些因素可以提高工作满意度2.简述麦克莱兰需要理论3.简述管理方格4.简述大五人格模型的五个维度三、分析说明题1.克里斯玛型领导风格是先天形成的还是后天形成的，试用相关领导理论进行分析。

《组织行为学》复习资料一、名词解释（20选5）1、工作满意度工作满意度，指人们对工作特点进行评估后而产生的对工作的积极感觉。

一个人的工作不仅包括工作内容本身，还有与同事上司的互动、遵守组织的规章制度、达到绩效标准、工作环境等等，员工对自己的工作是否满意常常是对大量不同工作元素综合概括的结果。

2、印象管理印象管理是指个体试图控制他人对自己形成印象的过程。

3、群体群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和互相依赖关系的两个或更多的个体。

4、群体凝聚力群体凝聚力，指的是群体成员之间相互吸引以及愿意留在该群体中的程度。

5、人格人格是个体对他人反应方式和交往方式的总和。

在组织行为学中，人格是一个动态概念，用于描述个体人格的成长和发展。

6、价值观价值观代表了人们关于判断的最基本的信念，反映个体对于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。

价值观包括内容和强度两种属性：内容属性是指某种行为模式或存在状态是重要的，强度属性界定的是它有多重要。

7、群体思维群体思维，指的是群体中成员热衷保持一致意见的情况下，从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。

8、群体规范群体成员共同接受的一些行为标准。

群体规范让成员知道自己在特定情境下应该做什么，不应该做什么。

9、角色知觉角色知觉，个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。

10、角色冲突角色冲突，即遵守某种角色要求会使另一种角色要求难以实现。

例如一个人的家庭角色（丈夫）和社会角色（职业经理人）就会有时间分配等问题的冲突。

11、组织文化组织文化指的是组织成员共享的一套能够将本组织与其他组织区分开来的意义体系，代表组织成员的共同认知。

如从创新冒险、关注细节、结果导向、团队导向、进取心、稳定性等方面，组织成员共享对本组织、组织开展工作的风格以及组织成员应有的行为方式的理解。

12、组织设计以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

《组织行为学》复习重点一、基本概念1、《组行》的相关学科有哪些:普通心理学,社会心理学,社会学,人类学,经济学,管理学,文化人类学.2、基本概念：组织:在一定时间内为了实现某种共同的目标，由两个或两个以上的人组成，有专门责权分工，在一系列连续的系统内工作，通过彼此协作追求成效最大化的人群结合体。

战略目标:全球环境中的行业竞争力，组织的良性变革与发展。

也有人认为包括，员工的成长与发展（认同度、满意度、忠诚度、积极性高），获得健康、幸福、自我价值。

竞争优势:组织能在某个方面比它的竞争者做得更好，或者，可以用竞争者所不能的方式来完成工作。

4、判断组织行为有效性的因变量及其概念:因变量：1、生产率：生产效果+生产效率2、缺勤率：旷工的现象3、流动率：离职。

导致招募、选拔、培训费用增高；4、工作场所的越轨（反社会行为）：侮辱、伤害、偷盗、传播流言、蓄意破坏；5、组织公民行为：表现出“良好公民感”行为——工作场所的助人行为、主动工作，回避冲突，尊重组织6、工作满意度：对工作特点进行评估产生的积极感觉5、组织行为的三种自变量分析水平自变量：引起上述因素发生变化的原因。

个体层面: 个人的传记特点，如年龄、性别、种族、婚姻状况、工作时间长短能力；情绪情感状况；需要动机价值系统；人格特征/特质；群体层面: 群体的沟通方式和水平、群际关系、领导风格与领导力、权力与政治、冲突管理；组织层面: 组织结构设计、组织制度与文化、人力资源管理办法、高层管理者的影响力6、判断人力资本有效性的三种特征个人价值：个人具备的组织所需的基本工作能力的程度。

稀缺程度：组织成员在知识、技能、才干、个人特征方面在行业内的独一无二的程度；可模仿性：组织成员的知识、技能、才干可被其他组织复制的程度7、高层、中层、基层管理者的不同任务:高层：花时间与组织内外部人员谈愿景、战略及其他与组织方向至关重要的问题，指导中层管理者界定其职责、处理冲突。

投入精力来塑造组织的内部规范和非正式行为（不成文规定的行为），即组织文化。

组织行为学复习资料1．人类的力理是在本质上是组织力量2．组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立在一定的机构，成为形成的法人，它又是通过分工合作而协调配使人们等为组织活动过程。

3．人们的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。

4．人们行为又可分为广义和狭义。

5．所谓狭义的行为是指人受其生理支配或客观环境的刺激而表现出来能被观察到一切外显的活动。

6．广义的行为是指出可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

7．所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律。

8．组织的人的心理与行为规律，既包括单个工作者的个体行为和工作政组科室，部门的群体行为，又包括在与社会环境相互作用下的企业、机关、学校等整个组织的行为规律。

9．研究组织行为学习基本的目的是：在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提效各级领导者和各类管理者对人的行为预测、引导和控制的能力。

10．组织行为学的学科性质：1．边缘性2．两重性3．应用性11．边缘性主要表现为多学科交叉性和多层次相交切性。

12．两重性的直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际提交其工作能力提交组织的工作成绩效。

13．应用性的直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际提交其工作能力提交组织的工作绩效。

14．组织行为学最早产生在美国15．组织行为学产生在发展的过程起始于心理学。

16．行为=f（人的主观特性·所处客观环境的特征）。

17．心理活动是内隐的，行为外显的。

18．人类学是研究组织行为学的重要的理论基础之一。

19．人类学是研究人类的科学，它分为体质人类学、文化人类学和考古学。

20．所谓测验可信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。

21．测验的信度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为的特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。

《组织行为学》复习资料（大全五篇）第一篇: 《组织行为学》复习资料组织行为学复习资料2011.41.气质：是人的心理活动的动力特点。

同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。

它在人参与的不同活动中有近似的表现, 而不依赖于活动的内容、动机和目的。

气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。

2、群体: 是相互依存和相互作用的动态整体。

组织中的群体是两人或两人以上的集合体, 他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响, 而且有着共同的奋斗目标。

3.组织文化: 是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

4.激励因素: 是指和工作内容联系在一起的因素。

这类因素的改善, 或者使这类需要得到满足, 往往能给职工以很大程度上的激励, 产生工作的满意感, 有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件, 也不会引起职工太大的不满意。

5.人际关系: 也叫人群关系, 是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。

人际关系实质是一种社会关系, 它包含在社会关系体系之内, 而社会关系有更为广阔的内容, 它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。

6、个性: 是指一个人整个的心理面貌, 是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。

7、群体规范：有群体成员们建立的行为准则, 或是指群体成员适当行为的共同期望。

8、组织：是为实现某些目标而设计的人群集合体, 是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。

9、社会知觉可分为哪些知觉？(1)对人知觉。

这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉, 进而借以了解其心理活动；(2)人际知觉。

这是指对人与人之间关系的知觉,这种知觉主要是在人际交往中发生的, 以各种交际行为为知觉对象；(3)角色知觉。

这是指对人们所表现的角色行为的知觉。

人们通过人际交往、社会活动和业务活动, 不断产生对他人的各种角色知觉, 并借助于思维活动, 掌握各种角色的行为标准, 形成角色意识；(4)因果关系知觉。

《组织行为学》复习一、名词解释（3’x5题=15’）（1）凝聚力：成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。

（2）价值观：价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。

（3）组织：对完成特定使命的人的系统性安排。

（4）冲突：指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。

（5）组织变革：组织根据外部环境变化和内部环境的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要的过程。

（6）个性：是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向与个体心理特征的总和。

（7）组织文化：是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。

（8）组织承诺：是员工对组织的一种态度，它可以解释员工为什么要留在某企业，因而也是检验职工对企业忠诚程度的一种指标。

（9）沟通：是指信息在传递者和接收者之间交换的过程。

（10）态度：指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。

二、填空（1’x10空=10’）（1）梅奥等人的“霍桑实验”，创立了“人群关系理论”。

（2）科学管理理论由美国泰勒提出，并在其中阐述了”劳动定额”、”计件工资制”等一系列科学管理制度和方法。

（3）激励理论的几个层次？8个层次目标激励、内在激励、形象激励、荣誉激励、兴趣激励、参与激励、感情激励、榜样激励（4）马斯洛层次理论的几个层次？生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要（5）群体的分类方法及分类：根据群体规模的大小分类：大型群体、小型群体根据构成群体的原则和方式分类：正式群体、分正式群体根据群体的开放程度的原则分类：开放群体、封闭群体（6）团队的分类方法及分类：按照团队存在的目的和形态进行分类：问题解决型团队、自我管理型团队、跨职能团队按照团队在组织中发挥的功能进行分类：生产/服务团队、行动/磋商团队、计划/发展团队、建议/参与团队（7）权利的五种来源：法定权：因在组织中所处职位而授予的权利奖赏权：有给予奖励、提升的权利强制权：能够惩罚或建议惩罚的权利专长权：具有高度的技术专业知识而具有的权利模范权：来自于个人魅力的权利（8）组织变革的三个步骤：解冻、变革、再冻结（勒温（K. Lewin）的三阶段模式）（9）司徒朗格尔的价值观分类:6类理性价值观、唯美的价值观、政治性价值观、社会性价值观、经济价值观、宗教性价值观三、简答题（5’x5个=25’）1、简述价值观对人的行为的影响。

组织行为学考试复习资料选择题1. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（A ）A: 经济人B: 社会人C: 自我实现人D: 复杂人答案：A2. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的最能体现较为分权的做法？A: 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B: 努力使上级领导集中精力于高层管理C: 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D: 采积极措施减轻上级领导的工作负担答案：C3.组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？A: 成员彼此之间差别悬殊，希望借此扩大自己的精神世界B: 成员希望通过制定行为规范与制度建立起来的群体C: 处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体D: 在某些特别情形下为共同利益而结成的自发群体答案：C4. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？A: 职能B: 产品C: 地区D: 矩阵结构答案：C5. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？（）A: 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构B: 组织的任务及技术、组织的结构、组织职能C: 组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境D: 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员答案：D6. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）A: 强制B: 开诚合作C: 妥协D: 回避答案：A7. 非管理层事务的增多会使管理幅度：A: 增加B: 不变C: 减少D: 扩大答案：C8. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：A: 气质B: 个性C: 能力D: 性格答案：B9. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。

A: 同质群体B: 异质群体C: 混合群体D: 简单群体答案：A10. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（）A: 观察法B: 调查法C: 实验法D: 测验法答案：B11.“熵”能测量环境的什么特性？（）A: 稳定性B: 有序性C: 复杂性D: 不确定性答案：B12.某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。

第一章导论1.组织的含义：为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。

组织是对完成特定使命的人的系统性安排。

组织行为学的含义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的心理的能力，以及实现组织既定目标的科学。

2.组织行为学研究的问题：一是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式；二是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。

3.组织必备的三个基本条件：组织是人组成的集合；组织是适应于目标的需要；组织通过专业分工和协调来实现目标。

4.组织的研究对象：人的心理和行为的规律性组织的研究范围：一定组织中人的心理和行为规律组织的研究目的：掌握人的心理和行为规律，提高预测、引导、控制人的行为的能力，达到组织目标。

5.组织研究的层次：个体行为、群体行为、组织行为。

6.组织行为研究的发展过程：⑴亚当斯密、小瓦特、巴贝奇等，人们开始重视组织管理理论的研究，管理思想从经验直觉进入了比较系统的研究。

⑵欧文——“人际关系之父”，试图在企业中建立一种新型的人际关系。

⑶丹尼尔麦卡纳姆、J.汤姆森、亨利普尔等对美国铁路企业管理的研究。

⑷20世纪20年代，梅奥主持的霍桑试验拉开了行为科学研究的序幕。

“人群关系理论”揭示了人际关系是提升劳动生产率的重大因素。

⑸1949年在美国芝加哥的会议上，把综合性极强的学科定名为“行为科学”。

⑹20世纪60年代发展的主要内容主要论述企业性组织内任何群体的行为。

其特征是既注重人的因素又注重组织的因素。

⑺现代管理已由原来的以“事”为中心发展到以’人’为中心，由原来对’纪律’的研究发展到对人的’行为’的研究，由原来的’监督’管理发展到’激励管理。

⑻人力资源学派的出现：阿吉雷斯、麦格雷戈，1957年阿吉雷斯《个性与组织》从组织角度来分析影响职工发挥潜力的原因。

1960年麦格雷戈《企业的人的方面》总结了人性对立的两方面即X理论和Y理论，认为传统理论来源与教会和军队，没有接触现代化的政治社会和经济，因此把人看做是厌恶工作、需要严格控制的消极因素，称为X理论；在现代工业社会中，一般人没有充分发挥潜力称为y理论。