组织行为学助学平台复习资料

精选全文完整版（可编辑修改）一平台机考《组织行为学》复习资料6如果你的前五题和我的资料前五题内容相同，那么这套题就是你需要的!!单选题1、根据格雷夫斯对价值观的分类，（）的人重视工作集体的和谐，喜欢友好的监督和平等的人与人的关系。

A、反应型B、顺从型C、社交中心型D、存在主义型答案：C2、薛恩关于经济人的假设中，不正确的是（）。

A、员工基本上都是受经济性刺激物的激励的B、员工本质是主动的，不受组织的左右、驱使和控制C、感情是非理性的，因此必须加以防范D、组织能够且必须按照能中和并控制人们感情的方式来设计答案：B3、（）是指测量项目在多大程度上反映了所要测定的行为特征。

A、效标关联效度B、内容效度C、构思效度D、等值性效度答案：B4、根据赫塞和布兰查德的理论，（）的领导方式适用于比较成熟的情况，组织成员能够胜任工作，不喜欢领导者过多的指导和约束，领导者通过双向沟通的形式和他们平等地交流、协商、尊重、信任他们的工作和能力。

A、命令型——高工作、低关系B、说服型——高工作、高关系C、参与型——低工作、高关系D、授权型——低工作、低关系答案：C5、当下属做出成绩时，管理者要及时表扬；当下属做错了事，管理者也该及时制止，但不一定马上进行批评以防矛盾激化。

另外，管理者的奖惩力度既不能轻描淡写，也不能过分。

以上表述体现了有效激励的（）原则。

A、需求与期望相结合B、奖励与惩罚相结合C、差别与公平相结合D、时机与力度相结合答案：D6、人的行为是人的内在的思想认识指导和推动的结果，改变人的思想认识就可以达到改变人的行为的目的，如（）。

A、强化理论B、归因理论C、挫折理论D、公平理论答案：B7、运用一系列的文艺活动、体育活动和读书活动等，培养职工的自豪感和向心力，使之在潜移默化的过程中形成集体凝聚力，是组织文化建设的（）。

A、定向引导法B、自我教育法C、示范法D、感染法答案：D8、在工作团队建设的方法中，（）是通过有效的交流来提高团队的凝聚力，通过展示团队成就和职业化，鼓励团队成员为自己的团队感到自豪。

组织行为学第一章导论一、组织行为：是指组织的内部要素的相互作用以及组织与外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。

二、组织行为学：是综合运用与个体以及群体行为有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中个体以及群体行为规律，从而实现组织目标的一门科学。

三、组织行为学研究方法具体研究方法（分类详细叙述）观察法、谈话法、实验法、问卷法、个案法、测量法1)观察法观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人们内在的心理状态。

（参与观察、自然观察、非参与观察、控制观察）2）谈话法通过与被调查者面对面交谈，了解其心理活动和心理品质的一种研究方法。

（一般谈话、专题谈话）3）实验法研究者有目的地控制和改变某些条件，引出所要研究的某种心理现象，以得到关于这一现象的发生或起作用的规律性东西的一种研究方法。

(实验室实验、现场实验)4）问卷法使用内容明确、表达正确、严格设计、回答简便的问卷，让调查对象在问卷上根据个人情况，实事求是的回答问题的一种研究方法。

如：是非法：你参加过岗前培训吗？是（）不是（）选择法：在工作中，我喜欢独立操作（）我喜欢二人合作（）我喜欢多人合作（）5）个案法对某个人、某群体或组织中的某事件，在较长时间内，运用各种调查方法，连续、全面、系统地进行调查了解，分析研究，探索心理发展变化全过程的研究方法，也称为案例分析法。

6）测量法应用标准化的测验量表来测量被调查者的气质、性格等心理特征。

并对测量数据进行科学的统计，从而作出判断的一种研究方法。

（量表测量+投射测量）四、组织行为学研究涉及的主要变量（一）相关的因变量1、生产率（productivity）意味着同时关注效果(effectiveness)和效率（efficiency）。

2、缺勤率（absenteeism）没有报到上班的现象。

大多数缺勤现象对组织的影响是消极的。

3、流动率（turnover）指员工永久离开一个组织，可能是主动性的，也可能是被动的。

《组织行为学》复习资料1一、名词解释1.群体2.沟通3.领导力4.态度5.价值观二、简答题1.动机理论包括哪些？2.群体发展有哪些阶段?3.人为什么要加入群体？三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析下你的职业人格类型和适合的职业。

2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。

答案1一、名词解释1.群体：指为实现特定目标，两个或更多的人相互影响、互相依赖而形成的组合。

可分为正式的和非正式的。

2.沟通：对意思的传达和理解3.领导力：领导力就是影响一个群体实现目标的能力。

4.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。

5.价值观: 代表着基本的信念：“个人和社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在的方式。

”二、简答题1. 动机理论包括：早期理论：马斯洛需要层次理论、麦戈雷格的X理论Y理论、赫茨伯格的双因素理论、戴维麦克莱兰的需要理论。

当代动机理论：认知评价理论、目标设置理论、自我效能理论、公平理论、期望理论。

2.群体发展阶段：形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-解体阶段3.人为什么要加入群体？安全需要-地位需要-自尊需要-归属需要-权力需要-目标实现的需要三、分析说明题1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析一下你的职业人格类型和适合的职业。

人职匹配可以提高工作满意度、降低离职率。

人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。

适合的职业2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。

动机是一种过程，它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性。

强度：个体试图付出多大的努力。

方向：指向有利于组织的目标坚持性：个体的努力可能维持多长时间。

自己目前的激励水平。

《组织行为学》复习资料2一、名词解释1.社会惰化2.合作3.管理幅度4.群体思维5.群体规范二、简答题1.哪些因素可以提高工作满意度2.简述麦克莱兰需要理论3.简述管理方格4.简述大五人格模型的五个维度三、分析说明题1.克里斯玛型领导风格是先天形成的还是后天形成的，试用相关领导理论进行分析。

组织行为学复习资料说明：1.除了标明理解之外的其他都是要掌握的.一些不完整的理论请同学们自行补充.2.考试时间：1月21号上午9：00~11：003.题型：单选、多选、名词解释、简答题、案例分析组织行为学概述组织组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

组织行为学组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。

学习组织行为学的意义（理解）１．有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；２．有助于知人善任，合理使用人才；３．有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；４．有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；５．有助于组织变革和发展；６．有助于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效．霍桑实验四个阶段：1.照明实验2．继电器装配实验3.访谈实验4.接线实验实验的结论♦人是社会人♦提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性♦企业有非正式组织知觉与判断知觉：是人脑对客观事物整体的反映。

即对客观事物赋于意义并做出解释。

人际知觉：是指对人与人之间关系的知觉，包括对人的外部特征、个性特点了解、对人行为的判断和理解。

首因效应：由于第一印象的形成，所导致的最初信息在印象形成的过程中占有更大影响的现象，成为首因效应。

晕轮效应：指当对一个人某特性形成的好或坏的印象之后，人们还倾向于据此推论其他的特性。

以点概面，以偏概全。

近因效应：对一个人的判断主要依赖于目前的情景，在印象的产生时以最近的信息为依据定型效应：社会上对于某一类事物产生一种比较固定的看法，也是一种概括而笼统的看法。

投射：指一个人由于自己的需要和情绪倾向，而将自己的特征投射到别人身上的现象．知觉的特性（理解）(一)知觉的相对性：人在知觉事物时,首先要从复杂的刺激环境中将一些有关内容抽出来组织成知觉对象,而其他部分则留为背景。

组织行为学复习资料名词解释：组织:组织是对完成特定使命的人的系统性安排。

性格：性格是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。

权力：权力是指对他人价值和资源的控制或影响能力。

态度：态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。

冲突：冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。

心理契约：心理契约是指员工和组织的相互关系中，除了正式的雇佣契约规定的内容之外，还存在大量隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望。

组织认同：组织认同是个体获得组织中的“我们感”的经历与过程，表现为组织成员选择、获得和保持某种组织身份的结果。

职业承诺：当承诺指向是职业时，职业承诺就发生了。

组织承诺：组织承诺就是指“一种束缚力”，它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上。

群体凝聚力：是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。

非正式组织：非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

组织文化：是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。

群体风气：是指组织在长期活动中逐步形成的行为习惯和精神风貌。

应掌握的理论：马斯洛需要层次理论p37麦克利兰激励需要理论p206领导特质理论p288双因素理论p197亚当斯的公平论p202斯金纳强化理论p205应知应会：1.构成组织应当具备哪些基本条件？组织是人组成的集合组织是是适应于目标的需要组织通过专业分工和协调来实现目标2.构成组织核心竞争力的来源主要有哪些？政治力（是指政府的作用、政策的作用、政治活动的作用）经济力（是指切实存在的生产力要素）文化力（指组织的微观文化）3.社会知觉一般包括哪些具体内容？对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉4.头脑振荡法有什么特点？把有关人员召集在一起，让他们就某一专门问题发表意见不允许对别人的意见进行反驳聚会上不作结论，鼓励自由思考但允许经过协商联合提出某种结论5.麦克利兰的需要理论包括哪些层次？成就需要；权力需要；归属需要；成就需要与工作绩效的关系6.组织文化资本的主要构成有哪些？凝聚力资本一致性资本（领导班子的一致性；管理人员的一致性；员工内部的一致性）创造力资本（学习氛围；创新精神；进取精神；变革精神）形象性资本7.组织分工和协调内容有哪些内容？操作专业化（按操作技术进行分工）职能专业化（按管理职能进行分工）过程专业化（按生产过程进行分工）产品专业化（按不同的产品进行分工）地区专业化（按不同地区进行分工）顾客专业化（按不同的顾客群进行分工）8.领导权变理论强调哪些作为选择的变量？302领导和下级的关系；职位权力，任务结构9.个体加入群体能满足哪些方面的需要？人们加入群体是要完成某项任务或者要满足自己的社会需要安全需要，群体可以为个人提供安全感情感需要，群体可以满足个人的友谊和情感需要尊重和认同的需要，群体给个人提供了称赞的机会完成任务的需要10.高群体凝聚力有哪些显著特征？144态度和目标的一致性外部的威胁群体规模奖酬体制班组的组合与外界的关系群体的绩效领导作风11.非正式组织有哪些构成？179核心群（最稳定，关系最密切的一群人）边缘群（那些被非正式组织所吸引的人）外层群（经常处于游离状态，较少参与组织的活动）12.群体规范有哪些主要功能？141群体支柱的功能评价准则的功能对群体成员的约束功能行为矫正功能13.态度有哪些构成因素？态度的认知成分。

《组织行为学》复习资料（大全五篇）第一篇: 《组织行为学》复习资料组织行为学复习资料2011.41.气质：是人的心理活动的动力特点。

同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。

它在人参与的不同活动中有近似的表现, 而不依赖于活动的内容、动机和目的。

气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。

2、群体: 是相互依存和相互作用的动态整体。

组织中的群体是两人或两人以上的集合体, 他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响, 而且有着共同的奋斗目标。

3.组织文化: 是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

4.激励因素: 是指和工作内容联系在一起的因素。

这类因素的改善, 或者使这类需要得到满足, 往往能给职工以很大程度上的激励, 产生工作的满意感, 有利于充分、持久地调动职工的积极性；即使不具备这些因素和条件, 也不会引起职工太大的不满意。

5.人际关系: 也叫人群关系, 是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。

人际关系实质是一种社会关系, 它包含在社会关系体系之内, 而社会关系有更为广阔的内容, 它只能通过各种复杂的人际关系表现出来。

6、个性: 是指一个人整个的心理面貌, 是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。

7、群体规范：有群体成员们建立的行为准则, 或是指群体成员适当行为的共同期望。

8、组织：是为实现某些目标而设计的人群集合体, 是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统。

9、社会知觉可分为哪些知觉？(1)对人知觉。

这是指通过对他人外部形态和行为特征的知觉, 进而借以了解其心理活动；(2)人际知觉。

这是指对人与人之间关系的知觉,这种知觉主要是在人际交往中发生的, 以各种交际行为为知觉对象；(3)角色知觉。

这是指对人们所表现的角色行为的知觉。

人们通过人际交往、社会活动和业务活动, 不断产生对他人的各种角色知觉, 并借助于思维活动, 掌握各种角色的行为标准, 形成角色意识；(4)因果关系知觉。

《组织行为学》助学平台复习资料1、（）认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

【正确答案】：D A.陈国权B.关培兰 C.里基·W·格里芬 D.斯蒂芬·P·罗宾斯2、（）是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。

【正确答案】：CA.政治学B.心理学C.社会心理学D.社会学3、1911年，（）的出版，标志着管理学正式成为独立的科学。

【正确答案】：B A.法约尔《工业管理与一般管理》 B.泰勒《科学管理原理》 C.西蒙《管理行为》D.德鲁克《管理实践》4、最早对权变理论作出理论性评价的人是心理学家费德勒，他于1962年提出了（）。

【正确答案】：C A.群体功能理论 B.人际关系学说 C.有效领导的权变模式 D.X理论和Y理论5、基于“经济人”假设的管理中，管理工作的重点在于（）。

【正确答案】：B A.最大限度增加企业利润B.提高生产效率、完成生产任务 C.人性化管理，较多考虑员工情感 D.提高员工福利，减少离职率6、对“社会人”假设的评价，说法错误的是（）。

【正确答案】：A A.促进企业经济利润的大幅度提升 B.标志着人们对人性认识的进一步加深 C.促进管理思想和管理方式发生重大变化 D.促进管理水平的提高和生产的发展7、“自我实现人”的假设把管理的重点从重视人的因素转移到重视（）上面。

【正确答案】：C A.工作内容 B.工作效率 C.工作环境 D.工作质量8、“复杂人”假设提出时间是（）。

【正确答案】：D A.20世纪30年代末至40年代初 B.20世纪20年代末至30年代初 C.20世纪40年代末至50年代初 D.20世纪60年代末至70年代初9、基于“复杂人”假设的管理内容不包括（）。

【正确答案】：D A.采用不同的组织形式来提高管理效率 B.采用富有弹性的、灵活多变的领导方式 C.关注个体之间的差异性 D.从重视人的因素转移到重视工作环境10、赫尔是（）的主要代表人物。

组织行为学复习资料一、名词解释1、创造性行为：是人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。

2、群体：指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

3、群体凝聚力：指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中程度。

4、知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑产生的对该事物各种属性的综合整体反映。

5、人际关系：人们在共同活动的过程中造成的彼此之间的关系。

6、权力：是一种支配力，自从人类社会有了等级观念和意识，权力就作为社会生活和组织运转的核心而普遍存在着。

7、威信：是领导者在被领导者以上中的威望和信誉。

8、决策：是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。

9、动机：按照心理学的解释，动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。

10、领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。

11、组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

12、晕轮效应：是造成错误知觉的一种思想方法，它是一种以点概面的思想方法。

它以事物的某一特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

13、首因效应：是一种先入为主的思想方法，要正确的观察事物，就必须注意使自己不停留在第一印象上，但同时又不忽视第一印象。

14、角色知觉：是一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。

15、角色期待：指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。

16、冲突：冲突是一种过程，他肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

（1）冲突必须是双方感知的，是否存在冲突是一个知觉问题，如果人们没意识到冲突，则常会认为冲突不存在。

（2）冲突是意见的对立或不一致，以及有一定程度的相互作用，这些因素所形成的条件决定了冲突过程的起点17、性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。

第一章导论第一节组织行为学研究的环境一组织行为学需要解决的问题（1）帮助管理者提高人际交往能力（2）帮助管理者解释、预测和控制组织中人的行为（3）为管理者改变员工的行为和态度提供帮助（4）帮助管理者实现组织的变革（5）适应全球化二组织行为学面临的挑战（一）全面质量管理的出现1 密切关注顾客2 持续提高3 企业应做到所有质量均要提高4 准确计量5 雇员权力的授予（二）实施企业再造工程（三）劳动力来源的多元化第二节组织行为学的基本概念一行为（一）行为的产生和本质1 刺激—反应说华生S+R2 行为的本质①巴甫洛夫经典条件反射实验S-R联结②斯金纳操作性条件反射实验③勒温行为公式B=f [P.E]（二）行为与心理1 刺激—机体—反应说S-O-R2 心理的实质（1）产生方式,是客观事物作用于机体感官产生的大脑反射（2）人的一切心理现象都是客观现实的反映（3）心理是人脑对客观现实的主观映像，是主观和客观现实的统一（4）人的实践活动是心理产生和发展的基础3 心理、行为与管理二组织行为（一）组织的概念1 组织的定义特点：（1）组织是人的集合体（2）组织是适应于目标的需要（3）组织需要分工协作2 组织的功能（1）实现组织的目标（2）满足员工的需求3 组织的系统观4 组织的新发展组织的新特点：网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化（二）组织行为的概念1 定义：人在组织中的工作行为2 组织行为的两个基本问题：①组织对个人的思想、感情、行为的影响方式②个人对组织的行为和绩效的影响3 组织行为的分类（1）分析水平不同宏观组织行为：整个组织微观组织行为：某个个体或小团体（2）与组织目标的关系不同①正向组织行为②反向组织行为第三节组织行为学产生与发展一组织行为学的产生（一）管理科学的发展：1 古典管理理论：①泰勒的科学管理理论②法约尔的组织管理理论③韦伯的行政组织理论2 现代管理理论：⑴管理科学学派⑵行为科学学派⑶系统与权变管理学派（二）组织行为学的形成：1 工业心理学的诞生：芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912)2 人群关系理论：梅奥《工业文明中人的问题》(1933)霍桑实验(1924-1932)①照明实验(工作物理实验)②福利实验③群体实验④谈话实验（态度调查）霍桑实验结论：①人是“社会人”，有社会和心理方面的要求②生产效率主要取决于员工的积极性，而后者的提高又主要取决于员工的态度及组织内部的人际关系③在正式群体中还存在非正式群体④新型的领导、民主管理对生产极具重要性3 管理心理学--组织行为学的产生芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912 ) 工业心理学丽莲·吉尔布雷斯《管理心理学》(1914)莱维特(1958)组织心理学组织行为学二组织行为学的体系（一）研究内容1 定义研究组织中人的心理、行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，实现组织的既定目标的学科2 层次分析（1）个体行为模式个体差异：传记特点；人格，能力，学习；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过程：知觉，归因（2）群体行为模式团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为；（3）组织结构与行为组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来发展趋势。