导游专业实习报告(1)
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导游的实习报告5篇导游的实习报告大全篇1学习旅游管理专业快要四年了,学校在大四上学期为我们安排了一系列专业实训课,是我们旅游管理专业教学计划中重要的实践教学环节。
导游是旅游服务中一个重要的组成部分,它是一种专业性的服务工作,在旅游活动中起着重要的作用。
通过导游实训的学习,可以更加了解导游这个行业。
一、实习目的(一)通过导游讲解实习,把导游的理论知识运用到实践中去,了解导游的基本讲解技巧,提高我们旅游管理的专业技能,达到学以致用的目的。
(二)同时培养了我们分析问题、解决问题、团体协作以及人际交往的能力,培养工作能力,提高自身素质,使我们更好地融入社会环境中。
二、实习时间20__年11月21日下午三、实习地点夫子庙风景区四、实习内容我们小组抽到的景点是夫子庙风景区,夫子庙是中国四大文庙之一,有江南贡院、乌衣巷、大成殿等特色建筑,是著名的秦淮名胜之一。
在讲解之前,小组长做好了路线的规划与分配,小组每一位成员都精心准备了自己讲解部分的导游词。
到达夫子庙后,首先开始讲解的是徐庆颖同学,她很详细生动地为我们介绍了秦淮特色小吃,听得小组成员都垂涎欲滴,整个夫子庙的导游讲解实训在轻松愉快的气氛中开始了。
虽然没有按照我们事先准备的路线进行讲解,但是小组成员仍然配合默契,衔接的很好,老师也在仔细聆听同学们的讲解,详细记录。
我重点讲解的内容是大成殿内玉兔泉古井和四块碑刻,由于受条件所限,我们只能站在殿外讲解,不能带领大家进行实地参观游览,看到前面同学的讲解和服务,我一直在提醒我自己,要像他们一样,为大家提供更好的导游服务。
我首先简单地做了一下自我介绍,可能由于我性格比较内向,平时不太善于与人交流,在讲解的时候比较紧张,不敢直视老师的眼睛,我一直在努力克服自己的紧张情绪,提高自己的音量,让大家听得更加清楚。
中间有一段可能有些忘词,我意识到不能长时间回想忘掉的讲解内容,立马跳过,接着往下讲解,慢慢地缓解了一些紧张,结束了我的讲解。
导游实习报告(精选5篇)导游实习报告(精选5篇)艰苦的实习生活已经告一段落,回顾这段时间的实习,知识和能力都得到了很大提高,是时候回头总结这段时间的实习生活了。
你所见过的实习报告应该是什么样的?以下是小编收集整理的导游实习报告(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
导游实习报告1一、实习目的:旅游管理专业面向现代旅游业,根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线,适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。
学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上,重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能,具有良好的职业道德和敬业精神。
二、实习过程:时间:4月18日—5月8日地点:将乐玉华洞。
将乐,古称“镛州”,三国东吴永安三年(公元260年)置县,是福建省七大古县之一,素有“文化之邑”的美称。
中国四大名洞之一的玉华古洞,是国家重点风景名胜区。
古洞总长5公里,有藏禾、雷公、果子、黄泥、溪源、白云六个支洞,共169个景点。
它形成于二亿七千万年前,由海底沉积的石灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流水的冲刷、溶蚀、切割而成,属典型的喀斯特地貌景观,如今正处于发育生长期,是一处胜景天成、如梦如觉、自然幻化的人间仙境。
4月10日确定了实习的人数16个同学,地点在将乐玉华洞。
4月13日分别和公交公司、学校后勤中心、汽车站、旅游摄影协会联系我们出行的车,最后权衡之下我选了公交公司。
4月15日和其它三位同学到公交公司商定价格,来回接我们的发车时间。
4月16日到老师领取相关文件和郭经理联系好相关事宜。
4月17日整理行囊,交待相关事项,特别是个人小药箱,带厚衣服,防蚊虫的。
4月18日老师和我们到了将乐玉华洞景区,郭经理安排助理吴姐来接待我们,安排我们的住宿点,下午郭经理召开了一个会议,会后郭经理还非常关心我们的生活方面,特地要吴姐在这方面多重视。
导游的实习报告汇总7篇导游的实习报告篇1这一周转眼就过去了,事件过的真快。
但是坐下来想想,这一周收获颇丰。
2月23日,到__海外旅游总公司报道,因为之前已经和张经理谈好了,我将在2月底到5月中旬在__海外旅游总公司实习。
作为旅游管理专业毕业班的学生,我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识,提高自己的专业技能。
以前拿到导游证后,由于课程紧张没能及时到旅行社去实习,只是周末偶尔在周末带下学生团短程游,这并未能是我所学的专业知识得到真正的发挥。
现在,我终于进入了一家正规的旅行社实习。
__海外旅游总公司是__省旅游局直属的老牌龙头旅行社.__省规模最大实力最雄厚的首强旅游综合服务机构,经国家旅游局批准,足额交纳160万质量保证金的江西省第一家特许经营中国公民自费旅游业务的组团社,是中国旅行社江西省唯一常务理事单位。
到了公司,张总就简单给我介绍了公司的情况和目前主要经营的几条线路的情况,我的主要工作就是做计调,另外就是平时出去带团。
计调在较大规模的旅行社里有以下几种分类:1、按目的地分:可分为国内计调、出境计调、专线计调2、接客源分:可分为组团计调、地接计调。
因为公司现在要带的团还不是很多,张总就要求我先熟悉专线计调的情况,包括专线的情况,如黄山门票、景交、住宿、餐费、车费,如何报价等等。
学习作为一个计调的基本工作。
因为自己以前做过组团计调,所以在做黄山专线计调时候能够很快进入角色,但同时又跟组团计调有很大的差别,比如,报价方式不同、与客户交谈方式不同等等。
基本上这周的工作状态表现与公司其他计调相比还是属于“菜鸟”级的。
导游的实习报告篇2一、实习目的1、实习单位介绍:经过多方的考察,我来到了张家界森林公园国际旅行社。
张家界国家森林公园国际旅行社是张家界一家老字号的旅游企业。
早在大庸市(现张家界市)还没有注册旅游公司时,张家界国家森林公园便设立公园接待处。
随着旅游的发展,于1986年4月,张家界国家森林公园管理处便率先注册了张家界国家森林公园国际旅行社。
导游实习报告7篇导游实习报告篇1实训目的通过导游实训环节,能够将理论和实际结合,更好地加强对旅游管理专业知识的了解,达到学以致用的目的,同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力,包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。
实训要求导游,被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。
导游是一项专业性很强的工作,具有很强的实践性和操作性。
因此,旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能,才能符合现代旅游企业发展的需求,同时把握好教学内容的实效性,让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题,提供相应的个性化服务。
实训具体内容(1)前期准备对背景知识的把握和准备,以及老师上课所授相关技巧,以更好的写好导游词。
以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。
(2)模拟导游实训接待前本次实训我们负责的是佛山四天游,旅客是一个黑龙江的单位团。
他们主要大部分由青年男女组成,喜欢吃炖菜,较为怕热等接站地点是广州白云机场,司机全陪领队电话已有,住宿餐饮酒店交通票务等一切准备完毕。
接待工作第一天的工作,接团与入住第二天第三天第四天景点讲解景点讲解购物送团这次我主要负责第四天的工作行程,首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一天,客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了,所以我们的旅游活动时间就只有一个早上,所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。
这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家,行程轻松而且受人喜爱。
这次的导游实训,我是把它当作真实的导游向导。
由查阅资料、写导游词,与队员的演练与合作,我都全心全意的努力着,尽量为客人们服务,想好一切会发生的应急处理准备。
还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词,互相提意见与演练,我们都有一个共同的目标,那就是把服务都提前准备,令客人满意我们的服务,热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标,当然我们都想成为这次模拟导游实训的一个。
导游实习报告范文(精选7篇)导游实习报告范文(精选7篇)紧张又充实的实习生活又将谢下帷幕,想必你的视野也得到了开拓,在实习报告中记录下这来之不易的成果吧。
那么你知道实习报告如何写吗?以下是小编整理的导游实习报告范文(精选7篇),希望对大家有所帮助。
导游实习报告篇1实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立带团。
谈导游(一)首先我想说说对导游的认识:导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。
导游是一种职业。
旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。
导游有专业和业余之分。
常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。
“状元”指某一专业领域内的佼佼者。
何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。
干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。
同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。
任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。
首先要认真负责。
世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。
除了“认真”了,还要“熟练”。
要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。
平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。
只有“熟”了才能“生巧”。
我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。
要把着龙头走,上了车我就是老大。
我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。
正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。
要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。
要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。
要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。
要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。
导游专业实习报告(通用5篇)导游专业实习报告(通用5篇)艰辛而又充满意义的实习生活又告一段落了,这段时间里,一定有很多值得分享的经验吧,感觉我们很有必要对自己的实习生活做一下总结。
你想好怎么写实习报告了吗?下面是小编精心整理的导游专业实习报告(通用5篇),希望能够帮助到大家。
导游专业实习报告1一、实习目的:(1)通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序,如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;(2)练习导游词的写作方法;(3)进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能;二、实习时间:20XX年2月20日5月20日三、实习地点:桂林漓江风景区四、实习单位:xx国际旅行社五、实习感悟:(一)工作情况:这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会。
在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。
着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏,真是学到用时方恨少。
我在单位指导老师的帮助下,较为出色的完成了工作任务,得到了老师的认可。
(二)实习体会1、当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。
2、要有广博文化知识面.导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,导游就应该做一个杂家,上知天文下知地理,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。
3、具有组织协调应变能力。
导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此要头脑清晰,有交情组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行。
导游专业顶岗实习报告5篇导游专业顶岗实习报告篇1转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。
这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。
在导游岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。
在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。
同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。
信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。
通过这两个月的实习,并结合导游岗位工作的实际情况,认真学习的导游岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
围绕工作,突出重点,尽心尽力履行职责。
在导游岗位工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作。
虽然开始由于经验不足和认识不够,觉得在导游岗位工作中找不到事情做,不能得到锻炼的目的,但我迅速从自身出发寻找原因,和同事交流,认识到自己的不足,以至于迅速的转变自己的角色和工作定位。
为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对导游岗位工作的情况有了一个比较系统、全面的认知和了解。
根据导游岗位工作的实际情况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成导游岗位工作的任务。
两个月的实习工作,我经常得到了同事的好评和领导的赞许。
转变角色,以极大的热情投入到工作中。
关于导游的实习报告7篇关于导游的实习报告7篇关于导游的实习报告1短学期我们去秦皇岛导游实习。
秦皇岛市历史悠久,是中国唯一一座以皇帝命名的城市。
位于河北省东北部,南接渤海,北依燕山,东临辽宁,西接京津,位于最具发展潜力的环渤海经济圈中心地带,是东北与华北两大经济区的结合部。
秦皇岛市位于燕山山脉东段丘陵地区与山前平原地带,地势北高南低,形成北部山区-低山丘陵区-山间盆地区-冲积平原区-沿海区。
地处半湿润区,属于温带季风气候。
因受海洋影响较大,气候比较温和,春季少雨干燥,夏季温热无酷暑,秋季凉爽多晴天,冬季漫长无严寒。
辖区内地势多变,但气候影响不大。
对秦皇岛旅游业发展提供了很大的自然优势。
秦皇岛市辖北戴河、山海关、海港区三个城市区和抚宁、昌黎、卢龙、青龙满族自治县四个县。
相传秦始皇东巡至此,派人由此下海东行寻药,因而得名“秦皇岛”,是中国目前唯一以皇帝名号命名的城市。
秦皇岛交通便捷,通讯发达。
秦皇岛是中国重要的港口城市,也是中国首批优秀旅游城市,素有“京津后花园”之美誉。
秦皇岛是一座美丽的滨海城市。
蓝天与绿地相映、碧海与金沙成趣。
国家历史文化名城山海关、避暑胜地北戴河、南戴河旅游度假区、昌黎黄金海岸、老龙头、长寿山、角山长城、孟姜女庙、野生动物园、翡翠岛、祖山风景、老岭风景区、仙螺岛游乐中心、源影寺塔等景点。
北戴河还是世界四大观鸟胜地之一。
我们参观了秦皇岛的主要的旅游景点。
北戴河奥林匹克大道公园。
公园设计理念是以奥林匹克运动为主题,以奥林匹克浮雕墙为灵魂,以国际标准轮滑场为国内先导,以25米高的主体雕塑和大型音乐喷泉为背景,以各种体育设施为基础,以奥运冠军手足印纪念柱和单项体育雕塑为点缀,同时配以品种丰富、色彩各异的树木花卉,形成了极具特色的奥运文化园、健身园、植物园。
角山长城据古城山海关北约3公里,燕山余脉,是关城北山峦屏障的最高峰。
角山景点主要有角山长城、角山寺敌台。
角山景区集山、城、寺为一体,景色优美。
导游的实习报告锦集九篇导游的实习报告篇1一.实习地点西夏影视城水洞沟遗址中华回乡文化园二.实习目的(1)熟练掌握导游服务的工作程序.(2)根据导游工作程序,学会编制实习线路的导游工作计划。
(3)练习导游词的写作方法。
(4)进行实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能。
三.实习过程实习当天,同学们准时在校西门口集合登车,车辆在行驶过程中按照老师的要求,大家开始一一站到车厢前部向大家讲解自己所准备的讲解词,在已经过一个半小时的路程后,到达了我们实习的第一站水洞沟遗址,大家跟随水洞沟的专业讲解员完成了水洞沟的游览活动。
游览完水洞沟后,一部分同学又向大家介绍了即将要又懒得西夏城的大致概况,老师也提醒了大家一些注意事项,到达西夏城后,大家在景区讲解员的引领下完成了游览,并在西夏城的演歌大厅用了中餐,此时我们的行程略微有一些耽搁,在前往回乡文化园的过程中又发生了堵车,好在情况不是很糟,半个小时后,车辆开始通行,由于浪费了不少时间,我们便决定加快行程,此时在购买回乡文化园门派时也遇到了一些问题,为了保证整个团队的游览时间,我们一边组织同学们进景区参观,一边解决票价问题,最终票价问题得到解决,同学们顺利的完成了回乡文化园的参观,在返程过程中我们组织了一些娱乐活动,下午6点,我们返回了学校。
四.实习感悟在整个实习过程中,我们体验了整个带团的基本过程,包括服务准备,集合登车、途中讲解、景区讲解、购买门票、集体用餐、解决突发情况、送客服务等,在这些过程中我们学会了很多,同时也出现了一些问题。
在讲解过程中,每位同学都准备了自己的讲解内容,虽然讲解水平有高有低,但基本都完成了自己的讲解任务,但是大家却都没有注意到沿途讲解,在我们经过艾依河、北塔湖、阅海公园、鸣翠湖时都没有同学去主动介绍。
大家对于讲解词的理解还是存留于背诵上,并没有做到活学活用。
其次,大部分人的讲解词都比较书面化,在讲解的过程中,大家都忽略了与游客的交流,讲解的内容也多没有出彩之处,大部分属于网上摘抄,没有融入符合自身风格的元素,在讲解的过程中大部分同学的表情也并不丰富,亲和力方面较为欠缺。
导游实习总结(5篇)导游实习总结(精选5篇)导游实习总结篇1在激动和兴奋中,我们迎来了盼望已久的导游实习。
通过实地导游讲解,倾听资深导游带团技巧,使我们能充分掌握带团知识与技巧。
我在这短短的7天里,也潜移默化的提升了好多,对带好一个团也信心倍增。
我们组负责的景点是新奥海底世界。
刚到秦皇岛的第一天,我们便兴奋的去踩点。
初步了解景点的状况,把之前准备好的导游词与景点相结合,更好地做好导游讲解服务。
7月25日下午是我带领大家游览新奥海底世界的日子。
作为最后一个景点的最后一位导游,我表示压力很大。
看着前面所有同学精彩的讲解和带团服务,我告诉自己,一定要像他们一样,更好地为大家服务。
由于前几天的精心准备,我还是比较有信心的。
讲解的时候,如果说不紧张,那是不可能的。
不过我尽量不把我的紧张表现给大家看。
心里尽量慢慢平静下来,语速适中,声音也比较大,还算顺利完成吧。
我和组员张雷带领大家参观了海底世界中很多的海洋标本,走过了海底隧道,让大家感受到了在海底漫步的感觉。
同时也观看了海豹表演、美人鱼表演、海豚表演等精彩演出。
首先,由于是第一次带团,我们都非常紧张,再加上景区里人山人海,给我们带队提高了一定得难度。
有时候只顾着讲解,忘了看游客是否都跟的上对。
在人多的地方也会漏掉几个游客。
对于这一点,我们总结了经验,并在以后的导游工作中加以改进。
其次,在人多的景点,导游讲解的声音是一定要高,确保所有的游客都能听清讲解的内容。
而且要注意讲解的技巧,既内容的生动性和创造性,避免让游客产生不耐烦的心理。
再次,选择合理的游览路线也是相当重要的。
在我们组带团的时候,就犯了这个错误。
当我带领着大家去观看美人鱼表演的时候,由于之前核对的时间和实际表演时间有误,导致没有让大家按时观看表演。
在以后的导游工作中,一定要提前信息核实各种事宜。
做一个好导游还要是一个有心人啊。
其实做任何事都需要用心,需要细心。
就像名流策划总监jack·甄的一句名言:“做一个成功的创业者,要比女人更女人。
导游专业实习报告(1)
导游实习导游实习报告首先我想说说对导游的认识和我认为导游应该有的素质和带团的技巧。
在日常生活中,在旅游行业中,导游一直是个敏感而又热门的话题。
导游是什么?导游是种工作,是门职业。
所以有人说导游是一张嘴,两条腿;走遍山山和水水。
一张嘴要说。
说什么?要说山要道水。
怎么说?要洋洋洒洒,尽情发挥;要指点江山,激扬文字;要热情洋溢,慷慨激昂;要侠骨柔情,荡气回肠。
两条腿要走。
怎么走? 即不走回头路,不走重复路,不走冤枉路,不走失败路。
引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。
导游是五大员。
是宣传员一要宣传科学,传播知识,弘扬文化,促进精神文明的建设。
是安全员一要注意行车安全,旅游安全,食宿安全和人身安全等。
是卫生员一要懂一些医药常识,急救知识;要会处理旅途中突发的事件。
是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。
因此要全心全意,真心实意地对待游客,要满腔热诚。
以诚待人,以情感人。
旅游六要素食一民以食为天,要知道一些各地的特色莱肴,如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等,要安排好游客的正餐。
宿一要知道你所去的地方住宿标准,房间设施和服务内容和服务范围等。
行一要了解交通工具,会掌握时间,要注意行车安全。
还要会制造旅途气氛,如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等,以解除游客旅途的寂默。
游一要知道各地的名胜古迹,山水风光;各地建设成就和风土人情等。
娱一要有参与性,娱乐性,趣味性和艺术性。
购一要不误导,不卖假,不上当受骗。
有人说,导游是旅行社的门面和旗帜,的确如此。
一个好的旅行社必定有好的导游,优秀的导游和出卖
拔萃的导游。
这些人是旅行社的顶梁柱。
正因为导游如此重要,所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂,这是一点也不过份的。
导游有专业和业余之分。
如果有人问我下辈子干什么?我会非常自豪地告诉他,下一辈子我还干旅游,还当导游。
为付么呢?因为我是真的喜欢,真的热爱。
常言道,三百六十行,行行出状元,现在看来是远远不止了。
状元指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。
何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。
具体表现在那里呢? 主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。
就是我们平时所说的要有大将风度。
大将风度:要胆大心细,遇事不慌,要胸有成竹,指挥若定;要临危授命,力挽狂澜。
将在外君命有所不受,遇到突发事件要果断处理,能独挡一面;因为沧海横流,方显英雄本色。
导游是一种形象形态的:手拿小旗子,肩背小喇叭;别着BP机,拿着大哥大;身扎大腰包,叽哩又哇啦。
精神的:干干净净,大大方方;雷厉风行,意气风发。
作风的:走路风风大大,说话响响亮亮,回答干干脆脆,办事利利落落。
说走咱就走,风风火火闯九州。
路见不平一声吼,该出手时就出手。
艰苦性:起早摸黑,披星戴月,跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫,忙得象个赤佬。
有人说,爱情两个字好辛苦,我说,旅游两个字好辛苦。
因此,要以苦为乐,苦中作乐。
导游是门技术任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。
首先要认真负责。
世界上怕就怕认真二字,无论什么事,也无论大小,只有认真了,才能敢于负责。
除了认真了,还要熟练。
要熟只有一个方法,那就是要多练! 练到什么程度呢?要练到滚瓜烂熟。
知识这个东西是待到用时方恨少。
所以平时要拳不离手曲不离口,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。
只有熟
了才能生巧,也只有熟能生巧做到这一步还只是个熟练工,离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
不要灰心,既然入了门,就得下恒心。
入门既不难,深造也是办得到的。
世上无难事,只怕有心人。
只要工夫深,铁棒磨成针。
功夫定会不负有心人。
还要一专多能,多才多艺。
导游队伍是个藏龙卧虎之地,因此不管你是什么原因进旅游业的,入行就要遵循行规。
随着导游工作时间的增长,经验的增长,还要向导游工作的深度和广度进军,如有机会还要进一步的深造。
导游更是门艺术要把着龙头走,上了车我就是老大。
我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。
正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。
对待生人:不管你是什么级别,上了车我就是最大,哪怕你是市长部长。
对待熟人:要熟规无睹,视而不见,目中无人,目空一切。
千万不能紧张,那样你才能发挥的好。
要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。
要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。
要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。
要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。
要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。
如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对你的导游工作将大有帮助。
要扬长避短:要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。
如果说熟是技术,那么巧就是艺术。
为什么这么说呢? 因为这不但是种工作能力的提高,也是种境界的升华,更是种艺术的造诣。
巧的艺术就是时间上恰到好处,是姓郑的嫁恰姓何的一郑(正)何(合)氏(适)。
完美的艺术就是技艺上的炉火纯青,即不温不火。
程度上的恰如其分,要适时发表,即不早不晚。
导游是种素质。
从事每样工作都需要具备一定的素质,导游工
作也不例外。
首先人要正派。
心理素质要好,承受能力强。
文化素质要好,知识面要广博丰富。
身体素质要好,要经得起风吹雨打。
导游是种能力。
导游工作是综合能力的体现,或者说是各种能力的综合。
说法不同,意思一样。
就是说导游要有能力。
要有社交能力:男的要成为公关先生,女的要成为公关小姐。
要有说话能力:说话要沉稳老练,要充分留有余地,即看人说话。
说话时还要看对象,看层次,看时机,看场合。
要有组织能力,还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力。
导游是种风格。
风格即人,即人的个性。
要亲切自然,同游客谈话,如叙家常。
还要幽默风趣,让人参加你一次旅游,多少年后还记得你。
脾气性格要热烈豪爽,那样才会给人留下深刻的印象。
当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢?首先要问自己!为什么要问自己? 因为只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。
以其昏昏使人昭昭是不行的。
要知其然,还要知其所以然。
要一而再,再而三,要不厌其烦。
出发前要备课:做到心中有数。
要一种方案多种准备,宁可备而不用;也不要临时抱佛脚仓促应战,以至手足无措。
要强闻博记,要以变对变,还要自信。
试想一个人连自己都不相信自己,那别人还会相信你吗?问同行! 过去总是说文人相轻,同行是冤家。
不对了! 因为时代不同了。
该将那些陈腐的观念和陋习扔到东洋大海里去。
不要闭关自守,孤陋寡闻。
要互相学习,互相交流;扬长避短,取长扑短。
掌握最新动态,采取拿来主义,为我所用。
问社会! 社会是个大课堂,在这个临时家庭中三教九流,各色人等无所不有。
各种思潮,各种生活方式和生活习惯,都会顽强的表现出来。
外面的世界很精彩,高楼大厦,山珍海味;奇花异草,靓女丽人;黑白黄.偷盗抢;什么都有。
但外面的世界也很无奈:也有突发事件,也
有天灾人祸。
有时真是上天无路,入地无门。
叫天天不应,叫地地不灵。
怎么办?靠自己! 开动脑筋,走出困境,因为天无绝人之路。
路就在你自己脚下。
怎样才能做到这一点呢?就是平时要多做有心人。
怎么才算有心人?就是平时要多思多想,多听多说,多走多跑,多看多问。
功到自然成,皇天不负有心人。
这个皇天就是你自己。
从来就没有什么救世主,也不靠神仙皇帝。
要靠朋友,关键是要靠自己。
看什么?问什么?就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队,旅行社、管委会等资料和信息。
看了问了要记住,以后会有好处的。
关键时、危急时就可派上用场。
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