2018年全国导游基础知识第一章

2018导游考试《基础知识》考试重点知识（内部培训资料）1.旅游的产生和发展原始社会末期社会大分工的出现，生产产品的剩余，形成了对旅行经商和外出交换的需要，这时期的旅行是为了进行商品交换在奴隶社会时期类似的旅行得到了大发展在封建社会时期商品生产和商品交换的范围和规模进一步扩大，使经商旅行又有了新的发展。

并且如帝王巡游、文人墨客的漫游、宗教信徒的朝圣等非经济的旅行活动也相继展开了，但由于参加者人数较少，不具有社会意义。

19世纪产业革命促进了科学技术的进步，社会各方面也出现了各种变化，在这种社会背景下，英国人托马斯。

库克创办了世界第一家旅行社，专门经营旅行事务。

欧洲等国和美国紧随其后。

旅行的发展在此时许多方面才具有近代意义上旅游的特点。

19世纪末，二次革命中汽车和飞机的诞生，是旅行更加快捷。

二战后，随着经济的迅速发展，出现了“大众旅游”的新局面。

它标志着现代旅游的产生和发展。

2.旅游资源和旅游活动1、旅游资源的概述旅游资源是指自然界和人类社会里凡是能吸引游客，可以为发展旅游业所开发利用，并能产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

2、旅游资源的种类宏观来说可分为自然旅游资源和人文旅游资源。

自然旅游资源可分为三大类，即地文景观类、水域风光类和生物景观类。

人文旅游资源也可分为三类即古迹与建筑类、休闲求知健身类和购物类。

3、中国旅游资源的特点(1)丰富多样、种类齐全(2)绚丽多彩、独具特色(3)自然资源与人文资源交相辉映(4)各地区的旅游资源形成了区域性的典型主题(二)旅游活动1、旅游活动的组成旅游活动的开展必须具备游客、旅游吸引物和旅游服务及其设施三方面的基本条件。

1) 旅游者任何一个到惯常环境以外的地方去旅游，连续停留不超过12个月，其目的不是通过从事的活动从访问地获取报酬的人，都可以称为游客。

成为游客的三个基本条件是：旅游动机、可自由支配收入和闲暇时间。

2) 旅游吸引物旅游吸引物是旅游活动的客体，是指自然界和人类社会，凡能对游客产生吸引力的各种事物和因素，它有狭义和广义之分。

导游基础知识第一章1、下列文化遗存中，反映长江流域母系氏族社会面貌的是（）。

A、仰韶文化B、河姆渡文化C、龙山文化D、良渚文化2、二十四节气中唯一既是节气又是节日的是（）。

A、立春B、清朝C、冬至D、立冬3、十二生肖也称十二属相起源于（）。

A、东汉时期B、春秋时期C、战国时期D、西周时期4、《清高宗实录》、“文景之治”、《永乐大典》三个专名中的“高宗”、“文景”“永乐》依次分别是（）。

A、谥号年号庙号B、庙号谥号年号C、尊号庙号谥号D、谥号庙号年号5、在封建社会，（）每三年一次在省城举行，取中者称“举人”，已有做官资格。

A、会试B、院试C、乡试D、殿试6、我国明清小说中，最早的长篇历史小说、长篇白话小说的高峰、古代文言文小说的高峰分别是（）。

A、《西游记》《三国演义》《儒林外史》C、《儒林外史》《水浒转》《西游记》B、《三国演义》《红楼梦》《聊斋志异》D、《儒林外史》《红楼梦》《西游记》7、“大长公主”是皇帝的（）。

A、姐姐B、妹妹C、外甥女D、姑母8、京剧被称为“国粹”，是我国影响最大的剧种。

据考证京剧诞生于（）。

A、康熙年间B、乾隆年间C、嘉庆、道光年间D、光绪年间9、古代纪月方法中孟春、季夏、仲秋、孟冬分别指（）。

A、二月、五月、八月、十月C、二月、六月、八月、十月B、正月、六月、八月、十月D、正月、七月、九月、十二月10、三省六部制是（）朝代开始实行的中央官制。

A、秦B、战国C、西汉D、隋11、明清时期科举取士的四书：（）。

A、《大学》《论语》《孟子》《中庸》C、《孟子》《论语》《易》《春秋》B、《论语》《孟子》《诗》《书》D、《大学》《论语》《春秋》《中庸》12、“文”这个谥号是属于（）。

A、表扬B、贬义C、同情D、其它13、中国最大的类书、现存古代最大的类书、当时世界最大的丛书分别是（）。

A、《农政全书》、《永乐大典》、《四库全书》B、《古今图书集成》、《农政全书》、《永乐大典》C、《永乐大典》、《古今图书集成》、《四库全书》D、《四库全书》、《古今图书集成》、《永乐大典》14、我国历史上第一次有确切日期的日食记录记载于（）一书中。

2018年导游资格考试全国导游基础知识真题及答案一、单项选择题1、楹联“听飞瀑雄声，声声震耳；浥众山彩色，色色娱人”描写的景点是（）。

A、黄果树瀑布B、青海湖C、镜泊湖D、天池答案：C2、摩梭人的民居称为（），是一种井干式建筑。

A、木楞房B、吊脚楼C、硝房D、土掌房答案：A3、下列道教宫观中，享有“道观之祖”美誉的是（）。

A、北京白云观B、陕西户县重阳宫C、陕西周至草楼观D、四川青城山常道观答案：C4、用蜡染花布做成的“巴迪”服是（）的国服。

A、菲律宾B、印度尼西亚C、马来西亚D、泰国答案：C5、曼哈顿是（）的核心和象征。

A、洛杉矶B、旧金山C、华盛顿D、纽约答案：D6、我国陶器生产向瓷器生产过渡是在（）时期A、西晋B、东汉C、商周D、新石器答案：B7、以“着色富有层次，绣品若画”为特点的名绣是（）。

A、苏绣B、湘绣C、粤绣D、蜀绣答案：B8、我国古代“以中为尊”的意识与古人对（）的崇拜有关A、北极星B、泰山C、皇帝D、祖先答案：A9、沈阳故宫按照建筑布局和建造时间分布为东、中、西三路，三路上的重要建筑依次是（）。

A、崇政殿、文溯殿、大政殿B、大政殿、文溯殿、崇政殿C、大政殿、崇政殿、文溯殿D、崇政殿、大政殿、文溯殿答案：C10、唐代传入中国的基督教教派是（）。

A、天主教B、东正教C、新教D、景教答案：D11、蒙古族文化遗产中已被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》的有蒙古长调和（）。

A、那达慕B、马头琴C、呼麦D、祭敖包答案：C12、香港的（）被称为“百业之首”，约占其国民生产总值（GDP）的1/4。

A、旅游业B、金融业C、国际航运业D、房地产业答案：B13、三江“并流而不交汇”是世界上罕见的自然地理景观，三江指的是（）。

A、金沙江、澜沧江、怒江B、金沙江、怒江、漓江C、嘉陵江、澜沧江、沱江D、岷江、沱江、嘉陵江答案：A14、佛祖释迦牟尼成道地是（）。

A、蓝毗尼花园B、拘尸那迦C、鹿野苑D、菩提伽耶答案：D15、在改革开放初期，我国旅游业发展走的是与西方旅游发达国家截然不同的道路，即（）。

第二节中国古代思想文化一、文字与书法书法是中国特色而西方没有的传统艺术。

6000年前的半坡遗址发现的刻画符号是中国汉字的萌芽。

甲骨文(刻在龟甲和兽骨上)殷商最早有系统记录汉语的文字。

是当时世界上最进步的文字。

甲骨文是当今世界上最进步的文字。

从其结构来看，已体现线条美、单字造型对称美。

标致着中国书法艺术的产生。

铸在青铜上的文字叫“金文”又叫“钟鼎文”、“铭文”。

代表作：《毛公鼎》《散氏盘》小篆秦始皇时期李斯等人：《泰山刻石》《琅邪台刻石》《会稽刻石》标志着中国书法艺术进入了新的阶段隶书战国晚期特点：蚕头雁尾代表作：《衡方碑》《张迁碑》《曹全碑》《礼器碑》《石门颂》上承篆书，下启楷书草书又叫：章草、今草、狂草汉初汉朝张芝“草圣”;唐朝张旭、怀素“张癫素狂”张旭《古诗四帖》“草圣”之称楷书又称“正书”、“真书”唐朝鼎盛，世称“唐楷”东汉末年钟繇“楷书之祖”，与王羲之合成“钟王”颜真卿《多宝塔碑》、《麻姑仙坛记》;楼公权《玄秘塔碑》、《神策军碑》“楷书四大家”：唐代欧阳询、颜真卿、柳公权，与元代赵孟頫。

行书介于草书与楷书，以简易为宗旨。

东晋王羲之“书圣”，《兰亭序》被誉为“天下第一行书”;与儿子王献之称为“二王”“宋四家”：北宋苏轼、黄庭坚、米芾、蔡襄二、绘画(各朝代重要的画家和代表作)中国画又称“国画”。

在题材上分为：山水画，人物画，花鸟画。

在技法上分为：工笔画、写意画。

它以毛笔、水墨、宣纸为特殊材料，具有高度的概括力与想象力。

中国画历史悠久，可以追溯到新石器时代。

战国时期的帛画《龙凤人物图》是今天可以看到的最早的古代绘画实物。

三国时吴国的曹不兴是第一个画佛像的画家。

东晋时的顾恺之专擅人物画，在我国绘画第一个明确提出“以形写神”的主张，代表作有《<女史箴>图》《<洛神赋>图》。

发展到隋唐，最为突出的特点，一是以敦煌莫高窟为代表的壁画，二是涌现了一批蜚声中外的艺术大师。

人物画方面：初唐阎立本，代表作《步辇图》《历代帝王图》;中唐吴道子，人称“疏体”，有“吴带当风”之誉，被后人尊为“画圣”，传世作《天王送子图》。

2018年全国导游资格考试《全国导游基础知识》真题及答案一、单项选择题1、楹联“听飞瀑雄声，声声震耳；浥众山彩色，色色娱人”描写的景点是（）。

A、黄果树瀑布B、青海湖C、镜泊湖D、天池答案：C解析：镜泊湖望湖亭联：听飞瀑雄声，声声振耳；挹众山彩色，色色娱人。

联语简洁传神，寥寥数语，便写出了在望湖亭上伫立，可以听到震耳欲聋的飞泉流布之声，还可以欣赏到色彩斑斓的美丽山色。

写得有声有色，令人神清目爽，怡然自乐。

2、摩梭人的民居称为（），是一种井干式建筑。

A、木楞房B、吊脚楼C、硝房D、土掌房答案：A解析：摩梭人的民居称为木楞房，是一种井干式建筑，一般有正房、祖母房、经房、花楼等几个主要部分。

A、北京白云观B、陕西户县重阳宫C、陕西周至草楼观D、四川青城山常道观答案：C解析：终南山位于陕西西安市南，为北方道教名山。

山内有楼观、老子墓、重阳宫等道教圣迹。

楼观位于周至县终南山北麓，相传西周康王时，关令尹喜在今楼观处建草楼观，老子在说经台上为之口授第一部道教经典《道德经》。

故这里被视为道教发祥地之一，草楼观亦成为中国第一座道观，楼观遂有“道观之祖”之美誉。

4、用蜡染花布做成的“巴迪”服是（）的国服。

A、菲律宾B、印度尼西亚C、马来西亚D、泰国答案：C解析：马来西亚人普遍穿蜡染花布做的“巴迪”服，被称为“国服”。

5、曼哈顿是（）的核心和象征。

A、洛杉矶B、旧金山C、华盛顿D、纽约答案：D是著名国际大都会，是美国最大的城市，也是联合国总部所在地。

作为美国工业、商业、金融、出版、广播等行业的中心的纽约分为五大区，其中曼哈顿是纽约的核心和象征。

6、我国陶器生产向瓷器生产过渡是在（）时期A、西晋B、东汉C、商周D、新石器答案：B解析：两汉时期，釉陶大量替代铜质日用品，使陶器得到了迅速发展。

东汉时釉陶已发展到了较高水平，陶器开始向瓷器过渡。

7、以“着色富有层次，绣品若画”为特点的名绣是（）。

A、苏绣B、湘绣C、粤绣D、蜀绣答案：B解析：湘绣是以湖南长沙为中心，在湖南民间刺绣工艺的基础上，汲取了苏绣和粤绣的精华而发展起来的刺绣工艺品，以着色富有层次、绣品若画为特点。

2018年全国导游考试真题及答案第一篇基础知识第一章导游服务一．判断题1.导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。

（ Y）2.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。

（ X）3.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。

( X )4.导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。

( Y )5.有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。

（ X）6.满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。

（ Y）7.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。

（ Y）8.导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。

（ Y）9.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。

（ Y）10.文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。

（ X ）11.全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。

（ Y ）12.导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。

（ X ）13.导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。

（ Y ）14.“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。

( X )15.“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。

（ Y ）二．单项选择题1.导游人员是旅游计划的具体（ A ）A执行者 B决策者 C设计者 D监管者2.在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（D ）A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务3.导游服务最突出的特点是（ A ）A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合4.直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ A ）A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员三．多项选择题1.导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ A C E ）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食、住、行、游、娱、相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解2.随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（ABCDE）A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化 E导游服务的影响社会化3.导游服务大体可分为哪三大类( A C E )A导游讲解服务 B旅游侵权执法C室内交通服务 D证件代管服务 E 旅行生活照料服务4.导游讲解服务包括（ A B C D E ）A旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E 宴会翻译5.导游服务的特点归纳起来有如下几点( A B C D E )A独立性 B复杂性C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性6.导游服务的作用体现在哪几个方面（ A B C D E ）A主导作用 B标志作用C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用7以下哪些是旅游服务的原则（ A B C D E ）A游客至上原则 B旅行合同原则C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则8.导游服务质量标准主要有哪些（ A B C E ）A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故9导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（ A B C D ）A.I-------INTEREST兴趣B.A--------ATTENTION注意力C.D------DESIRE欲望D.A-----ACTION行动E.D-----DEAR创意第一章导游服务（答案）判断题1.是2、否3、否、4、是5、否6、是7、是8、是9是、10否11、是12、否13、是14、否15、否单选: 1.A 2、D 3、A 4、A多选:1.ACE 2、ABCDE 3、ACE 4、ABCDE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCE 9、ABCD第二章导游人员一．判断题1.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。

1全国导游基础知识重要知识点第一章1.旅游是指人们为休闲，商务或其他目的离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。

（惯常环境是指很近的，常去的地方。

）2.旅游开始于原始社会末期。

3.19世纪中期，英国人托马斯库克创办了世界上第一家旅行社，条件：（1）火车, 轮船的出现，使大规模的人员流淌成为可能；（2）城市化京城的加速，推动了城市住宿业和餐饮业的发展。

4.内燃机的独创标记着“大众旅游”的新局面。

条件：（1）世界经济的快速发展；（2）带薪假日在西方国家的普及；（3）喷气式飞机用于民航；（4）各国政府对旅游业的支持。

5.旅行及旅游的区分：（1）旅行先于旅游；（2）旅游必需离开惯常环境，而旅行则不肯定；（3）旅行是为了行万里路，读万卷书；（4）旅行一般指个人的行走或远行，旅游通常是团体出行，时间相对短暂。

6.旅游的分类（1）消遣性旅游（包括观光旅游, 度假旅游, 文化旅游, 宗教旅游, 探险旅游, 专业旅游）（2）事务性旅游（包括公务旅游, 商务旅游<出访频率高, 不受季节影响, 消费水平高>, 会议旅游, 家庭和个人事务旅游）7.旅游的特点：（1）旅行及逗留的合成性；（2）异地性；（3）短暂性；（4）非移民及非就业性。

8.旅游活动的构成要素：（1）旅游者——旅游活动的主体，必需具备的三个条件：旅游动机，可自由支配收入和空闲时间。

游客分为旅游者和一日游游客两类。

（2）旅游资源——旅游活动的客体，旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力，吸引力的大小取决及其质量和所处的地理位置。

（包括自然旅游资源, 人文旅游资源, 社会旅游资源<前两类多为有形旅游资源，无形旅游资源包括旅游服务质量, 居民生活方式, 社会制度, 居民好客看法>）（3）旅游的中介体——旅游活动的媒介,是连接旅游活动主体和客体的纽带（包括交通客运业, 旅行社业, 饭店住宿业）。

9.旅游活动内容要素：食：是首要。