****酒店员工满意度调查表
亲爱的员工朋友：
酒店人事部组织本调查的主要目的是倾听员工的心声、了解员工的需求，创建适合员工发展的企业文
化，进而提高公司管理水平。您的意见和建议对于公司未来发展至关重要，在此问卷中我们需要了解您的
真实想法。此次调查为不记名调查，希望大家从公司及自身实际出发，积极配合、认真、详实地填写，在
您认为合适的答案后面画“√”。谢谢您的合作
您所在的部门
一、综合评价
1、对酒店的整体满意度？
A、很满意
B、较满意
C、较不满意
D、极不满意
2、您认为酒店为员工提供的工作环境如何？
A、很好
B、较好
C、一般
D、不好
3、您认为酒店的整体管理如何？
A、很好
B、较好
C、一般
D、不好
4、在您工作需要其他部门协助时，相关部门配合状况？
A、很好
B、较好
C、一般
D、非常差
5、您对酒店组织的员工活动是否满意？
A、充足、很满意
B、稍不足、较满意
C、不足、较不满意
D、完全没有极不满意
6、您最希望用 ____方式奖励员工的出色表现:
A加薪 B奖金 C表彰 D升职 E培训 E其它
7、您是否愿意向您的亲友推荐本公司作为工作单位？
A、非常愿意
B、比较愿意
C、无所谓
D、不愿意
8、你认为酒店存在的主要问题是：
A、人员素质差
B、人际关系复杂
C、职权不清
D、分配不均
E、考核流于形式
F、沟通不畅
G、权力过分集中
H、制度不健全
I、发展目标不明 J、其它：________________________________________________________
9、留在酒店，你认为酒店对你最大的吸引力是什么？
A、公司有良好的发展前景；
B、公司领导者的人格魅力
C、较好的薪资福利
D、同事之间良好的人际关系
E、有良好的个人学习和能力提升机会
E、有良好的成长晋升空间
F、工作及时被认可
G、有成就感
H、喜欢现在的工作 I、其它_______________________________________________
10、除此之外，你对酒店还有什么意见或建议？
二、对自己所在部门的评价
1、部门对员工工作时间的安排是否合理
A、很合理
B、较合理
C、一般
D、较不合理
E、很不合理
2、您对你的工作内容和工作职责是否了解？
A、总是
B、经常
C、偶尔
D、从不
3、您对自己所从事岗位的工作强度感受如何？
A、很紧迫
B、较紧迫
C、一般
D、较轻松
E、很轻松
4、您的工作是否被合理公正的分配？
A、总是
B、经常
C、偶尔
D、从不
5、您的上级是否会主动和您沟通，了解您工作中的困难和思想状况？
A、经常
B、有时
C、极少
D、完全没有
6、工作中，您遇到困难，上司是否会提供有力的支持和协助？
A、总是
B、经常
C、有时
D、很少
E、从不
7、您是否有机会向上级领导畅谈你的感受与看法？
A.总是
B.经常 C、偶尔 D.极少 E几乎没有
8、您认为你的直接上司管理的公平吗？
A.非常公平
B.较公平
C.一般
D.不太公平
E.很不公平
9、最近一个月，在工作方面您得到的指导和帮助多吗？
A、经常
B、有时
C、极少
D、完全没有
三、自我发展评价
1、您认为自己目前从事的工作？
A、很合适，并且有信心、有能力做好
B、是我喜欢的工作，但我的能力有所欠缺
C、不是我理想的工作，但我能够做好
D、不太适合，希望换一个岗位
2、你与同事的工作关系是否融洽
A、很融洽
B、较融洽
C、一般
D、较不融洽
E、很不融洽
3、您一般通过何种方式向上级汇报工作情况？
A、定期书面报告
B、定期口头汇报
C、不定期书面报告
D、随意口头汇报
E、从不汇报
4、您是否了解公司的员工发展晋升计划？
A、非常了解
B、较了解
C、不大了解
D、完全不知道
5、您觉得您的收入同您的工作付出是否相符合？
A、非常符合
B、较符合
C、不大符合
D、完全不符
6、您的职业倾向是？
A.希望在目前这个方向一直干下去 B、希望换一个更适合我的方向
C.根据环境的变化可以调整工作 D、没有想过
四、对员工食堂的评价
1、你经常在公司食堂就餐吗
Ａ．每次都是Ｂ．基本在Ｃ．偶尔不在Ｄ．偶尔在Ｅ．从不
2、你认为食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意
3、员工服务态度
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意
4、服务人员个人卫生
A.干净清楚
B.一般
C.有点碍眼
D.很脏
5、员工食堂卫生状况
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意
6、饭菜味道
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意
7、菜式种类
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意
8、饭菜口味
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意
9、汤类质量
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意
10、菜类保温情况
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意
五、对员工宿舍的评价
1、你对酒店的宿舍总体满意度
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意
2、你对宿舍管理制度是否满意
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意
3、对宿舍公共区域卫生环境是否满意
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意
4、您对宿舍维修状况是否满意
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意
5、您对宿舍融洽度是否满意
Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意Ｅ．很不满意
感谢您的参与，我们将根据您的宝贵意见，进行相应改善和提高。
