浅谈设计师在浴顶销售服务中的一些心得
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浴室销售工作总结内容总结简要作为一名在浴室销售领域耕耘多年的员工,深刻认识到,销售工作并非简单的买卖交易,而是需要深入理解客户需求、充分展示产品特色,以及卓越售后服务的过程。
在过去的工作中,我主要负责浴室的各项产品销售,包括淋浴房、浴室柜、马桶、卫浴五金等。
需协助客户进行浴室设计和装修,一站式服务。
在销售过程中,始终坚持客户至上的原则,通过与客户的深入沟通,了解他们的需求和期望。
例如,有一位年轻夫妇客户,他们希望浴室既要有现代感,又要兼顾实用。
针对这一需求,我为他们推荐了简约风格的淋浴房和浴室柜,并结合五金配件的搭配,营造出时尚又实用的浴室空间。
在经过详细的产品介绍和方案设计后,客户对我的方案给予了高度评价,并最终选择了我们的产品。
在销售工作中,数据分析至关重要。
通过分析销售数据,我们可以了解哪些产品受欢迎,哪些产品需要改进。
例如,在过去的半年里,淋浴房和浴室柜的销售额占比达到了60%,这说明这两款产品是我们的主打产品。
基于这一数据,我们团队决定加大对这两款产品的推广力度,并针对市场需求,对产品进行优化升级。
在实施策略方面,我认为关键是提升团队的专业素养和服务水平。
为此,我们定期进行产品知识和销售技巧的培训,确保每位团队成员都能够为客户专业的服务。
我们还会邀请行业专家进行授课,分享最新的市场动态和设计理念,以便我们能够为客户更加前瞻性的建议。
作为一名浴室销售人员,深知自己的工作不仅仅是卖出产品,更是为客户创造价值。
在未来的工作中,继续秉持这一理念,不断提升自己的专业素养,为客户更加优质的服务。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在本季度,负责的浴室销售业务取得了显著的进展。
面对激烈的市场竞争,我坚持以客户需求为导向,通过优化产品组合、提升服务质量,实现了销售额的稳步增长。
在本季度,我们的销售额同比增长了20%,市场占有率也有所提升。
在工作中,积极了解市场动态,关注行业趋势。
例如,针对近年来消费者对智能家居产品的需求增长,我主动学习了智能马桶、智能浴室柜等新产品知识,并成功将这类产品引入到我们的销售体系中。
浴室销售工作总结
在过去的一年里,我有幸担任浴室销售人员,通过这段时间的工作经验,我总
结了一些关于浴室销售工作的经验和教训。
首先,对于浴室销售人员来说,了解产品知识是至关重要的。
在销售过程中,
顾客往往会提出各种关于产品的问题,只有当我们对产品了如指掌,才能够给予顾客满意的答复,并且增加顾客对产品的信任感。
因此,我在工作中时刻保持对产品知识的学习和了解,不断提升自己的专业水平。
其次,与顾客的沟通能力也是非常重要的。
在销售过程中,我们需要与各种类
型的顾客进行沟通,有些顾客可能对产品了解甚少,有些则可能对产品有很高的要求。
因此,我们需要根据顾客的需求和情况,调整自己的沟通方式,以便更好地与顾客建立信任关系,从而促成销售。
另外,团队合作也是浴室销售工作中不可或缺的一部分。
在销售过程中,我们
需要与设计师、安装工程师等多个部门进行合作,只有通过团队合作,才能够为顾客提供更加完善的服务和解决方案。
因此,我在工作中时刻保持与团队的良好沟通,积极配合团队其他成员的工作。
总的来说,浴室销售工作需要我们具备丰富的产品知识、良好的沟通能力和团
队合作精神。
通过这段时间的工作,我深刻体会到了这些要素的重要性,并且在工作中不断努力提升自己,以便更好地为客户提供优质的服务和产品。
希望在未来的工作中,我能够继续学习和成长,成为一名更加优秀的浴室销售人员。
洗浴个人工作总结
在过去的一段时间里,我在洗浴行业从业,提供个人服务。
在这个岗位上,我学到了很多关于顾客服务和团队合作的重要性。
以下是我对自己在洗浴个人工作方面的总结:
1. 顾客服务:顾客满意度是我们工作的核心目标之一。
因此,我始终保持礼貌、友好和专业的态度对待每一位顾客。
我努力提供独特的、个性化的服务,以确保顾客能够享受到最好的体验。
2. 技术技能:我经过专业培训,掌握了各种洗浴技术和按摩手法。
我不断提升自己的技能,确保能够提供高质量、专业的服务。
我也主动学习了解顾客喜好和需要,以便为他们提供最合适的服务。
3. 团队合作:洗浴行业是一个需要团队合作的领域。
在与同事们一起工作的过程中,我学会了与他人沟通、协调和分享资源。
我相信团队的力量,通过与同事们共同努力,我们能够更好地为顾客提供服务。
4. 解决问题能力:在工作中,我经常面临各种问题和挑战。
我学会了冷静思考和迅速找到解决问题的方法。
我与同事们保持密切的沟通,共同协作解决问题,确保服务的顺利进行。
5. 个人形象和卫生:作为洗浴行业的从业者,个人形象和卫生是非常重要的。
我始终注意保持整洁、干净的外观,并遵守相关的卫生要求。
这也是给顾客提供舒适和安全环境的一种表现。
通过这段时间的个人工作总结,我对自己在洗浴行业的表现感到满意。
我将继续改善自身的技能和知识,为顾客提供更好的服务体验,并以积极的态度和团队合作精神,成为一个更好的洗浴从业者。
销售吊顶工作总结
在过去的一段时间里,我有幸参与了销售吊顶的工作。
通过这段经历,我学到了很多关于销售和吊顶产品的知识,并且积累了一些宝贵的经验。
在这篇文章中,我将总结我在销售吊顶工作中所学到的经验和教训。
首先,我发现了销售吊顶产品的重要性。
吊顶不仅可以起到装饰和美化室内空间的作用,还可以提高室内的隔音和隔热效果。
因此,吊顶产品在建筑和装修行业中具有非常广泛的应用前景。
在销售吊顶产品时,我始终坚信这是一项有价值的工作,因为我能够为客户提供高质量的产品,同时也能够为公司带来可观的销售额。
其次,我学会了如何与客户进行有效的沟通。
在销售吊顶产品的过程中,我发现了很多客户对于吊顶产品的需求和偏好。
有些客户更注重吊顶产品的外观和装饰效果,而另一些客户则更注重吊顶产品的功能和性能。
因此,我学会了根据客户的需求和偏好来推荐合适的吊顶产品,以及如何与客户进行有效的沟通和交流,从而更好地满足客户的需求。
最后,我意识到了销售吊顶产品需要不断学习和提升自己的能力。
在销售吊顶产品的过程中,我不断学习了吊顶产品的相关知识和技术,以及市场营销和销售技巧。
通过不断学习和提升自己的能力,我能够更好地理解客户的需求,更好地推荐合适的吊顶产品,从而提高销售业绩和客户满意度。
总的来说,销售吊顶工作是一项具有挑战性和有价值的工作。
通过这段经历,我不仅学到了很多关于销售和吊顶产品的知识,还积累了一些宝贵的经验。
我相信这些经验和教训将对我的未来工作产生积极的影响,使我能够更好地发展自己的销售事业。
卫浴销售工作总结在卫浴销售工作中,我积累了丰富的经验和技巧,取得了一定的成绩。
以下是我对这段时间的工作总结。
首先,我认为卫浴销售工作需要具备良好的沟通能力和销售技巧。
在与客户交流过程中,我注重倾听客户的需求,了解他们的喜好和预算,并根据这些信息提供合适的产品选择。
同时,我也会介绍产品的特点和优势,以及与竞争对手相比的差异,以增加客户的购买意愿。
其次,我注重建立与客户的关系。
在销售过程中,我会尽量与客户建立良好的信任关系,以便能够更好地了解他们的需求和解决问题。
我会主动与客户保持联系,提供售后服务,并及时解决客户的问题和投诉,以增加客户的满意度和忠诚度。
另外,我也注重市场调研和竞争分析。
了解市场的需求和趋势对于销售工作至关重要。
我会定期进行市场调研,关注竞争对手的动态,并根据市场情况调整销售策略和产品组合,以增加竞争力和销售额。
此外,我也注重个人能力的提升。
在这段时间的工作中,我不断学习新知识和技能,提高自己的专业素养和销售能力。
我参加了一些销售培训和行业展会,与同行交流学习,并将学到的知识和经验应用到实际工作中。
最后,我也要感谢团队的支持和合作。
在销售工作中,团队的协作和支持是非常重要的。
团队成员之间的相互帮助和合作可以提高工作效率和销售成绩。
我与团队成员保持密切的沟通和协作,共同解决问题,实现目标。
总的来说,这段时间的卫浴销售工作对我个人和职业发展都有很大的帮助。
通过不断学习和实践,我掌握了一些销售技巧和经验,提高了自己的销售能力。
我也深刻体会到了团队合作的重要性和价值。
我相信,在今后的工作中,我会继续努力,不断提升自己,取得更好的成绩。
设计师销售技巧总结报告引言设计师作为一种创造性职业,除了追求艺术和美感之外,也需要掌握销售技巧来推动设计作品的市场价值和销售额。
本文将总结设计师销售技巧的关键要点,以期能够帮助设计师更好地推销自己的作品和服务。
1. 善于倾听并理解客户需求作为设计师,在向客户推销自己的作品之前,首先要了解客户的需求和期望。
通过与客户进行充分的沟通和倾听,并提出适当的问题,可以更好地理解客户的预期。
只有了解客户的需求,才能够提供满足他们需求的设计解决方案,从而增加销售机会。
2. 展示设计作品的独特性和竞争优势在设计作品和服务的销售过程中,设计师需要展示作品的独特性和竞争优势,以吸引客户的注意力并让他们相信这是他们需要的。
通过展示自己的过往作品和成功案例,设计师向客户展示自己的专业水平和创造力,从而增强客户对设计作品的信心和购买欲望。
3. 深入了解市场和行业趋势作为设计师,要了解市场和行业的趋势是非常重要的。
通过深入了解目标市场的需求和趋势,设计师可以及时调整自己的设计思路,满足市场需求,提供具有竞争力的作品和服务。
同时,了解行业的最新趋势和技术更新,可以为设计师提供与客户交流的更多话题和共同点,从而增加销售机会。
4. 建立良好的客户关系在销售设计作品和服务的过程中,与客户之间的关系是非常重要的。
设计师应该努力建立良好的客户关系,通过与客户的沟通和合作来增强彼此的信任和共同理解。
良好的客户关系不仅可以促进销售,还可以带来持久的客户关系,为未来的销售提供更多的机会。
5. 提供专业和个性化的服务作为设计师,提供专业和个性化的服务是吸引客户的关键。
设计师应该对自己的作品和服务进行深入的研究和测试,以确保其质量和效果。
同时,设计师应该根据客户的需求和喜好,为他们提供个性化的设计解决方案,增加客户对作品的满意度,并推动销售。
6. 创造销售机会和销售环境设计师不仅需要了解销售技巧,还需要主动创造销售机会和良好的销售环境。
设计师可以通过参加行业展览、举办作品展示会、参与社交媒体和设计论坛等方式,与潜在客户建立联系并展示自己的作品。
时光荏苒,转眼间我已在销售服务行业工作了一段时间。
这段时间里,我经历了无数次的挑战与成长,对销售服务有了更深刻的理解和感悟。
以下是我对销售服务的一些感想总结。
首先,客户至上是销售服务的核心。
在销售过程中,我深刻体会到,客户的需求是我们工作的出发点和落脚点。
我们要用心倾听客户的声音,了解他们的需求,提供符合他们期望的产品和服务。
只有站在客户的角度思考问题,才能赢得客户的信任,从而实现销售目标。
其次,沟通技巧至关重要。
销售服务过程中,沟通是桥梁,是纽带。
良好的沟通技巧可以帮助我们更好地了解客户需求,解答客户疑问,消除客户顾虑。
在与客户沟通时,我们要做到耐心、诚恳、礼貌,善于运用倾听、提问、引导等技巧,使客户感受到我们的专业和热情。
再者,专业知识是销售服务的基石。
作为一名销售服务人员,我们要具备扎实的专业知识,这样才能在客户面前游刃有余,解答客户的各种问题。
同时,我们要不断学习,紧跟行业动态,提高自己的综合素质,以满足客户日益增长的需求。
此外,团队协作精神不可忽视。
销售服务是一个团队协作的过程,我们需要与同事相互支持、相互帮助,共同为客户提供优质的服务。
在团队中,我们要学会分享、学会合作,共同为实现团队目标而努力。
在销售服务过程中,我还深刻认识到以下几点:1. 诚信为本。
诚信是企业发展的基石,也是我们个人立身处世的根本。
在销售服务中,我们要诚实守信,遵守合同,为客户提供真实、可靠的产品和服务。
2. 耐心坚持。
销售服务是一项长期的工作,我们要有足够的耐心和毅力,面对客户的犹豫、拒绝,不轻言放弃,坚持不懈地追求成功。
3. 善于总结。
在销售服务过程中,我们要善于总结经验教训,不断调整自己的销售策略,提高工作效率。
总之,销售服务是一项充满挑战与机遇的工作。
通过这段时间的实践,我深刻认识到销售服务的重要性,也明白了作为一名销售服务人员应具备的素质。
在今后的工作中,我将继续努力,不断提升自己的能力,为客户提供更优质的服务,为公司创造更大的价值。
自从踏入洗浴中心这个温馨的港湾,我便开始了与顾客面对面交流、服务的工作。
在这段时间里,我深刻体会到了洗浴中心工作的重要性和乐趣,也收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先,我明白了“顾客至上,服务第一”的重要性。
洗浴中心作为休闲娱乐场所,直接与顾客接触,我们的服务质量直接影响到顾客的体验。
在日常工作中,我时刻提醒自己要以顾客为中心,用心去服务每一位顾客。
一句简单的问候,一个微笑,都能让顾客感受到我们的热情和尊重。
通过良好的服务,让顾客有宾至如归的感觉,这是我在洗浴中心工作的首要任务。
其次,我认识到了洗浴中心工作对个人成长的意义。
在这里,我学会了如何与不同性格、不同需求的顾客沟通,如何处理突发事件,如何提高自己的服务技能。
这些都是在其他工作中难以得到的锻炼。
同时,我也明白了团队协作的重要性。
在洗浴中心,我们是一个大家庭,大家齐心协力,共同为顾客提供优质的服务。
在这个过程中,我学会了如何与同事相互支持、相互帮助,共同进步。
再次,我感受到了洗浴中心工作的挑战。
随着市场竞争的加剧,洗浴中心行业面临着前所未有的压力。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为我思考的问题。
我认为,提高服务质量、创新服务项目、优化经营策略是关键。
通过不断学习、积累经验,我相信我们能够应对挑战,实现洗浴中心的可持续发展。
以下是我在洗浴中心工作的一些具体感悟:1. 注重细节。
洗浴中心工作涉及到方方面面,细节决定成败。
从卫生清洁到设施维护,从员工培训到顾客满意度调查,每一个环节都不能忽视。
只有把细节做到位,才能让顾客满意。
2. 持续创新。
在市场竞争中,我们要紧跟时代潮流,不断创新服务项目。
例如,引入特色按摩、养生保健等服务,满足顾客多样化的需求。
3. 提高员工素质。
员工是洗浴中心的核心竞争力。
我们要加强员工培训,提高他们的服务意识和专业技能,为顾客提供更优质的服务。
4. 注重顾客体验。
顾客是我们的上帝,我们要关注他们的需求,提供个性化的服务。
通过不断提升顾客满意度,树立良好的口碑。
销售吊顶工作总结
在过去的一年里,我作为销售团队的一员,负责销售吊顶产品。
通过不懈的努
力和团队的协作,我们取得了一定的成绩。
在这篇文章中,我将总结一下我们的销售工作,以及我们所取得的成绩和经验。
首先,我们在销售吊顶产品的过程中,始终坚持以客户为中心的原则。
我们不
仅仅是在销售产品,更重要的是为客户提供最合适的解决方案。
我们会仔细倾听客户的需求,然后根据他们的需求提供相应的产品和服务。
这种客户导向的销售方式,使我们赢得了客户的信任和好评。
其次,我们注重团队合作。
在销售吊顶产品的过程中,我们需要与设计团队、
施工团队等多个部门进行合作。
只有团结一心,才能为客户提供最完善的服务。
我们会定期召开销售会议,分享经验和教训,以及制定销售策略。
通过团队的努力,我们取得了不错的销售业绩。
最后,我们注重售后服务。
销售不仅仅是交易,更重要的是建立长期的合作关系。
我们会定期回访客户,了解产品的使用情况和客户的需求,及时解决客户遇到的问题。
通过优质的售后服务,我们赢得了客户的信赖,也为我们带来了不少的回头客和口碑宣传。
总的来说,销售吊顶产品是一项需要不断努力和团队合作的工作。
通过我们的
努力和合作,我们取得了一定的成绩。
但是在未来的工作中,我们还需要不断提升自己,提高销售技巧,以及不断改进产品和服务,为客户提供更好的体验。
相信在团队的共同努力下,我们的销售业绩会越来越好。
2024年有关卫浴销售的感悟心得随着社会的发展和人们生活水平的提高,人们对居住环境的舒适度和品质要求越来越高。
卫浴作为一个重要的生活领域,其产品的质量和设计都成为人们购买的重要因素之一。
在2024年,我从事卫浴销售工作已经有一段时间了,今天我将总结一下自己的感悟心得。
首先,卫浴产品的质量和功能是销售的关键。
在竞争激烈的市场中,只有卫浴产品具备高品质和卓越的功能才能赢得消费者的认可和信赖。
在选择供应商的时候,我们必须严格筛选,确保产品具备可靠的质量和出色的性能。
只有这样,我们才能提供给消费者最好的选择。
其次,卫浴产品的设计和外观也很重要。
人们对于生活环境的审美要求越来越高,他们希望能够拥有美观大方的卫浴产品来提升家居的整体品质。
因此,卫浴产品的设计师必须注重细节和创新,不断推出满足消费者需求的款式和风格。
同时,我们销售人员也需要了解消费者的偏好和需求,才能给出最合适的建议和推荐。
第三,卫浴产品的服务也是销售必不可少的一环。
作为销售人员,我们需要给予消费者专业的咨询和建议,并提供周到的售后服务。
只有通过与消费者的良好沟通和合作,才能达到双赢的局面。
因此,我们销售人员需要不断学习和提高自己的专业知识和销售技巧,以更好地为消费者服务。
此外,卫浴销售也需要不断关注市场趋势和变化。
随着科技的进步和消费者需求的变化,卫浴产品也在不断创新和升级。
我们销售人员需要及时了解市场动态,掌握新产品的信息,才能更好地满足消费者的需求。
同时,我们也需要关注竞争对手的动态,以便能够更好地为消费者提供差异化的产品和服务。
虽然卫浴销售是一个具有挑战性的行业,但我深深感到,只要我们不断学习和进步,关注消费者需求,提供优质的产品和服务,就一定能够取得成功。
卫浴销售不仅仅是简单的交易,更是为消费者创造美好家居生活的过程。
因此,我们需要用心去做每一次销售,关注消费者的反馈和意见,并不断改进和完善自己的工作。
只有这样,我们才能赢得消费者的信赖,为卫浴销售行业的发展做出贡献。
浅谈设计师在浴顶销售服务中的一些心得
绵阳设计师:黄勇
浴顶的市场竞争,从产品的竞争到价格的竞争,从品牌的竞争再到服务水平的竞争,都体现了建材行业的一个总体发展趋势,那就是服务至上:客户只需要消费付款,其它的事情都由产品提供商来解决、协调;这其实就是我们奥普1+N浴顶创始以来一直提倡的“全程无忧服务体系”,在这个体系中,除了店面销售人员、安装人员、辅助人员之外,设计师的地位现在被更多的服务商认识具有举足轻重的地位,他承上启下,贯穿始终,成为整个服务体系中非常重要的一环。
浴顶设计师就是一名懂装修、会销售、精设计的专业性人才;
我作为一个浴顶销售服务商,同时也是一名浴顶设计师,就简单谈一下设计师在浴顶的销售服务体系中的一些个人经验,与全国的设计师朋友共同探讨、共同进步!
1、当客户在专卖店定单后,设计师的工作其实就开始了,对于一些优质客户,对装修不怎么懂的,我们在装修开始时就需要上门对厨房、卫生间和阳台等空间的电器控制线敷设数量、换气孔开孔尺寸及位置、贴砖高度、异型吊顶等事项进行指导和建议。
2、客户墙地砖贴完后,需要再次上门测量尺寸、检查之前与客户沟通的准备事项是否按要求完成,没有达到要求的则需要给客户提出整改的意见并电话确认完成。
同时就吊顶时可能需要与其它建材品类进行协调的事项进行沟通,比如门窗的安装高度是否会影响吊顶、客户是否有玻璃隔断、客户的花洒安装后大致离墙面有多远的距离、以及各卫浴设施在空间中的分布位置等等。
3、上门测量还要同时了解客户的装修风格、对颜色和图案的个人喜好、消费能力等细节,以方便我们在做设计图时可以向客户推荐适合他品味和消费能力的产品,同时又能提高成交金额。
4、有条件和能力的设计师,在针对高端客户时,尽量使用平面图和三维图相结合的方式进
行方案设计,让客户看得懂、能理解、有认同;最好能在浴顶专卖店内进行设计方案的展示和解释,辅助导购人员进行二次销售。
5、客户签字确认图纸后将确认的图纸转交相应人员进行备货和工期安排。
6、对有示范效应的定单,在安装时或安装后要到现场看设计是否合适,能否进一步提升设计水平和扣板电器的布局。
安装后,要进行拍照存档方便后期宣传时使用。
在四年浴顶销售服务中,选择有一些在我们绵阳通过设计服务最终赢得客户好评的具有代表性的案例与大家分享一下:
2007年刚开始做浴顶的时候,有个客户来定购产品,一开始对我们奥普提了一大堆意见,比如扣板色彩没有其它品牌丰富、价格较高、广告也没有其它品牌投得多,甚至他在来我们店之前,还不知道奥普在经营浴顶这个品类,通过我们的努力,他最终选择了购买我们的产品,但总体的购买价值偏低。
在之后的服务接触中,我们在他装修开始时就上门几次进行指导电路的改造,墙砖贴好后再次上门测量尺寸,沟通开孔、安装高度、电器位置等事项,在安装时我们再次和安装工人一起去,直至安装完毕最后收款;过了两周,我们再次上门回访,协调之后的纱窗安装、热水器安装、抽油烟机安装等等,我们的安装工人再次上门对其它品牌安装时造成损毁的吊顶进行处理。
通过前前后后六七次的上门服务,让客户对我们奥普品牌有了新的认识:那就是以前他知道奥普的浴霸产品质量好,现在他知道奥普的浴顶不仅质量好,服务还更好!到今年年初,他总共给我们介绍了五个客户,而且选购的产品都是高端产品,包括他的弟弟、父母、朋友和同事,只要装修房子的,他第一件事就是带到我们这里来选购浴顶。
2008年下半年,有个客户本身是经营酒店和野生食品的,当时定单只定了5000多元钱的产品,后面我们设计师上门了解到,他光客厅的地砖用的冠军瓷砖,就花了七万多;所以在其后的沟通中,我们结合他自己的消费能力、个人喜好和品味,向他推荐了风情系列中的花样年华、荷塘月色两个套系,同时因为他的厨房有七个平方,使用的是传统的抽
油烟机,我们又向他推荐在厨房使用两个主照明、四个筒灯照明、两台换气扇的设计方案,并采用亚光白做基础色,中国红点缀的方法,来配合他橱柜的整体风格。
同时,卫生间在照明和换气上也增加了双数量。
最终的造价达到1.3万,这是我们从07年经营浴顶以来第一个达到这么多金额的定单,极大的鼓舞了销售人员的士气!09年她的妹妹装修时,因为当时我们的产品、服务和设计方案都非常满意,所以她妹妹也定购了我们的产品,而且最终的定购金额比她还高。
2010年我们有个客户是在绵阳的平武的一个乡镇上,当时我们做活动的时候他交了500元的定金;春节前他突然来找到我们,说他就把500元拿来买两台照明灯,吊顶和其它电器他已经定了其它品牌的了,而这个品牌是我们在绵阳的主要竞争对手;因为前期他定单之后,说的是让我们等他的通知,他的装修进度和一些详细信息我们完全不了解,不过后来了解到,他们那边地震之后灾后重建,当地人都很有钱,他的别墅自己修的,花了一百多万;我们当时就爽快答应了他退单只购买照明灯的要求,不过给他提供了个建议:你当初选择定奥普,一定是奥普某些突出的品质打动了你,虽然你现在选择了其它品牌,但我们还是希望你能慎重考虑一下,毕竟装修是一辈子的事情;可不可以先让他们给你安装一个房间,如果你觉得效果很好,那其它的你就让他们装完,不行的话,你再来找我们。
春节过后,客户就来找我们了,要求他的定单还是要生效,并且要求我们过几天就去他那里测量尺寸;从绵阳到平武的南坝镇去测量,开车来回花了七八个小时,而且路况也不是很好;我们去了之后,通过这个机会,了解到了竞品的产品、安装水平和服务能力,更加坚定了我们对自身的信心。
回来之后,我们和客户反复地沟通,图纸都修改了七八次,最终选择了绿色纯平、帝声系列、四组ZT907E等产品,最后安装完成之后,金额也是达到了一万四千多,不过遗憾的是厨房有16个平方,被竞品抢先做了。
最终安装完成后,客户到店面上来对产品质量和安装、服务都很满意,并且很后悔厨房没有用我们和产品;今后他的邻居朋友再装修,他一定会推荐他们选择奥普!
其实日常销售中类似的案例有很多,但这几个都有些特殊,不难看出,奥普的品牌影响力和产品质量是吸引客户到店的首要因素,但最终决定客户购买总价多少的是店面销售人员和设计师,而设计师与客户沟通、接触的时间最多,在影响客户决策的时候能起来关键作性用。
所以,销售是从服务开始的;设计师除了有高超的设计能力以外,还要了解基本的装修知识、熟练掌握奥普的产品知识、具备良好的沟通能力,这些也是必须具备的知识。
通过设计师在销售服务中发挥的作用,能达到提高定单销售总额、更好服务客户赢得最佳品牌影响力的作用,在我们全国所有销售终端的设计师朋友、销售人员的努力下,我们奥普一定能够成长为真正的吊顶第一品牌、赢得更广阔的市场发展空间!。