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unit3 战略管理Part A 战略管理：概论一个组织的成功与否通常是与其战略管理所做出的努力休戚相关。
它所面临的战略上的挑战经常是模棱两可、没有系统的。
它需要管理者了解组织各部分间的相互关系并制定方针以便于组织前进。
然而战略问题不仅仅对管理者至关重要。
它们也是所有组织的员工、监察人员和中层领导者关注的问题。
对组织战略的理解有利于全体成员把他们的工作任务同组织方向更紧密地结合起来，并以积极主动的方式去影响组织方向。
什么是战略管理战略是指高层管理计划发展和维持竞争优势以便完成组织使命。
根据这个定义，我们假设一个组织有自己的计划，员工理解组织的竞争优势并明白它存在的原因。
这些假设乍看似乎是不言而喻的，但许多战略问题往往被追溯到与战略确定相关的基础性问题上。
于是关于组织竞争优势的实质、它的使命以及战略计划是否真的需要等问题引起了普遍的争论。
战略管理是一个更为广泛的术语。
它包括高层管理部门对环境的分析，该环境中组织的运营先于组织战略的制定、计划的执行以及战略的控制。
战略管理的过程可归纳为以下六个步骤：1. 分析组织外部环境存在的机会和威胁或者限制, 包括行业环境和宏观环境影响力；2. 分析组织内部环境中的优势和劣势；3. 根据前两步的分析结果，重新评价组织的使命和目标；4. 通过协调组织的优势、劣势与环境中的机会和威胁，制定构建和维持竞争优势的战略；5. 战略实施；6. 实行战略控制以达到整个过程不会产生不期望的结果。
整个过程某一环节的变化将不可避免的影响其它环节。
例如，一旦实施既定的战略，随着环境或组织条件的变化，或者随着高层管理者对解释这些变化的能力的提高，它经常需要修改。
因此，由于这些环节是相互关联的，它们就应该被视为一个整体的动态的过程。
让我们考虑一下快餐连锁店的战略管理过程。
在任意特定的时间，高层管理者都有可能估计出消费者的口味偏好和食物准备情况的变化，分析竞争对手的活动，力图克服本身的缺点，控制几年前实施的战略的残余，执行数月前制定的战略，并制定未来的战略计划。
第三章战略目标的设定（5-16分）1.企业愿景是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。
它由企业的核心理念和未来的展望两部分所组成。
（名词解释）2.从战略管理的角度来讲，当对企业的内外部环境进行分析，明确企业所面临的机会与威胁、优势与劣势之后，企业便应该制定自己的战略目标。
（选择）3.核心理念是企业的灵魂，是企业的精神，是企业的凝聚力，是激励员工不断进取的永恒的力量。
（名词解释）4.核心价值观是企业最根本的价值观和原则。
如，迪斯尼乐园的核心价值观是“崇尚想像力和乐趣”；微软公司的核心价值观是“为人类创造联想”；索尼公司的核心价值观是“帮助人们实现美好的梦想”；宝洁公司的核心价值观是“追求一流产品”；惠普公司的核心价观是“尊重人”。
（选择）5.核心目的则是企业存在的根本原因。
如迪斯尼乐园的核心目的是“给人们带来快乐”，微软公司核心目的是“要使每个家庭、每张桌子上都有一台计算机；同时他们使用着微软的软件”索尼公司的核心目的是“为实现那些被数字技术的魅力深深吸引的人们的梦想而不断创造出独特的、可以带来全新生活享受的新产品”，沃尔玛的核心目的是“给普通人提供和富人一样的购物机会”。
（选择）6.未来展望由对未来10-30年的远大目标的生动描述构成。
远大目标是激励员工的有力工具。
如花旗银行在1915年制定的远大目标是成为世界上服务最好和最大的世界性金融机构；波音公司在1950年制定的远大目标是成为最大的商用飞机制造商并把世界带到喷气机时代；沃尔玛在1990年制定的远大目标是在2000年成为销售额达到1250亿美元的公司。
（选择）7.企业愿景既要很好地规划，又要在企业内部进行有效的沟通。
（选择）8.企业愿景要有价值，最重要的一点就是企业愿景的规划要有特殊性。
（选择）9.企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。
它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本要求。
