推荐-11配送作业管理 精品

本人搜集了一份资料，其中包括老师说的内容，也许老师就在这里面挑逗，也许会在这里面，你们可以参考一下。

仅供参考一、单选题1. 配送是指“在（ A），根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

”A、经济合理区域范围内B、城市范围内C、工厂区域内D、城市之间2. 配送将物流和（ C ）紧密结合起来。

A、装卸B、供应链C、商流D、仓储3. 将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业称为（ A ）A、集货B、分货C、存货D、流通4.使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点是（A）A、配货B、集货C、存货D、分货5.适用于需要数量较大的商品，单独一种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运输，这种配送方式称为（B）A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送6．按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用户手中，这种配送方式称为（ .C ）A、多品种大批量配送B、少品种大批量配送C、多品种少批量配送D、定时配送7．按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送称为（ B ）A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、即时配送8．几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆，称为（B）A、集中配送B、共同配送C、分散配送D、加工配送9.以第三方物流企业（包括传统的仓储企业和运输企业）为主体的配送中心是（ D ）A、制造商型配送中心B、批发商型配送中心C、零售商型配送中心D、专业物流配送中心10. 配送以（ C ）为出发点A、自身的需要B、市场规模C、用户要求D、产品特点11.配送以送货为目的，但（ D ）A、送是配的前提B、拣货是订单的前提C、配和送不分先后D、配是送的前提12. 配送有资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。

配送服务管理制度范本为更好地完善公司的内部管理，提高司机工作效率和工作责任心，特制定以下制度：一、配送车司机基本要求1、配送司机代表着公司的形象，要求服装整洁，讲文明，有礼貌。

2、与店员、同事、领导、客户等之间需紧密配合，不得发生争执。

3、服从上司安排，以公司利益为重，能吃苦耐劳，有良好的团队协作精神。

4、责任心强，经手的物品认真清点，货物和单据要准确一致。

货物交接时必须签字确认。

5、禁止上班时间利用工作之便用公车办私事。

车辆不得外借货私自改变行车路线。

6、同事之间互相尊重，互帮互助，相互协助。

7、在行车工作及搬货过程中，不得吸烟。

搬运货物时轻拿轻放，认真细心。

8、司机须____小时保持手机开机状态。

9、按照上班时间准时上下班，不得迟到早退。

10、认真负责、及时准确、快捷安全的配送公司商品到各门店及客户。

11、熟悉自己负责配送货物的门店路径，尽可能选择最优路线。

确定路线后不得随意更改。

12、服从领导安排，如对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报有效沟通，及时解决问题。

13、在配送主管的领导下，完成配送工作和公司的后勤保障任务。

完成上级领导交办的其他工作。

二、配送工作过程要求1、配送员必须以安全配货任务为第一原则。

每天检查车辆的油、水、电。

出现问题第一时间向主管领导汇报。

2、配送员必须按照公司规定的行车路线及时间准时出车，正常情况下需按时抵达各配货地点，前后可浮动____分钟，特殊情况例外。

3、装货时配送员必须在现场，配合仓库人员仔细检查各配送点货物的数量、品种以及摆放安全等。

验货装车完毕后，司机须在出货清单上签收进行接货认可。

4、配送员在运输过程中应小心驾驶，保持车辆平稳，确保人员、车辆、货物安全到达目的地。

5、在配送货物过程中，遇有特殊情况造成正常配送时间有延误的，须及时通知相关配送点负责人。

6、配送员必须认真进行运输配送，如在运输途中发生故障、意外事故或货物损坏情况的，须第一时间通知部门负责人。

配送中心的基本作业流程配送中心的基本作业1. 收货•收货员在配送中心门口迎接物流车辆。

•检查发货清单和物流车运输的货物是否一致。

•确认货物的完好性和包装是否破损。

•按照规定的流程，将货物进行分类、标记，并记录相关信息。

2. 分拣•将收到的货物按照目的地进行分类分拣。

•使用分拣设备或手动操作，将货物放置到相应的集货货架上。

•检查每个货物的标记和目的地是否一致，避免混乱或错误投递。

3. 打包•使用合适的包装材料，将分拣好的货物进行包装。

•针对不同特性的货物，选择不同的包装方法以保护货物的完好性。

•在包装上标注清晰的目的地和相关标识，以便于运输和投递时的识别。

4. 装载•确认目的地的车辆已经到达，并与司机核对车次和车牌号。

•将已打包好的货物按照目的地和车次，有序地装载到相应的车辆上。

•确保货物的稳定性和安全性，避免在运输过程中发生损坏或丢失。

5. 运输•驾驶员按照指定路线和时间表，将装载好的货物运送到目的地。

•严格遵守交通规则，确保货物安全和稳定性。

•在途中及时与配送中心保持联系，汇报运输情况和可能出现的延误。

6. 派送•运输车辆抵达目的地后，与收货员确认货物数量和完好性。

•按照目的地和收货人的信息，将货物送达到指定地点。

•若收货人不在现场，根据约定或指示将货物进行妥善保管，或进行再次派送。

7. 归档•派送完成后，将派送记录归档。

•按照规定的流程，对货物信息和派送情况进行统计和分析。

•确保有关文件和记录的安全性和机密性。

以上是配送中心的基本作业流程，每个环节都非常重要，只有每个环节的顺利进行，配送过程才能高效、安全地完成。

这些作业流程的制定和执行，对于保证快速、可靠的物流配送起着关键的作用。

8. 售后服务•配送中心需要为客户提供售后服务，包括产品退换、维修等。

•收到客户的售后请求后，及时与客户取得联系并了解问题细节。

•根据客户的需求和情况，制定合适的解决方案并提供相应的售后服务。

•在售后服务结束后，进行客户满意度调查，收集反馈意见并及时改进。

[配送案例]“7－11便利店”的物流配送管理继生产管理和营销管理外，物流管理因其能大幅度降低成本和各种与商品流动相关的费用，从而成为连锁企业创造利润的第三大源泉。

全球最大的连锁便利店7-11就是通过其集中化的物流管理系统成功地削减了相当于商品原价10%的物流费用。

目前，它共设立23000个零售点，业务遍及四大洲二十个国家及地区，每日为接近3000万的顾客服务，75年来一直稳踞全球最大连锁便利店的宝座。

日前，7-11与广州地铁二号线全面合作，在地铁二号线首期开通的九个站内同时开张9家店铺。

至此，7-11在南中国地区总店数达到127家，其中广州91家，深圳36间。

在扩张的同时，7-11先进的物流管理系统也一并蔓延至内地，从而为其带来了另一个利润增长点。

物流路径集约化事实上，对零售业而言，中国目前物流服务水准或多或少在短期内是由处于上游的商品生产商和经销商来决定的，要改变他们的经营意识和方法无疑要比企业自身的变革困难、复杂并漫长。

这种情景与当初日本7-11在构筑物流体系所处的环境类似。

为此，7-11改变了以往由多家特约批发商分别向店铺配送的物流经营方式，转为由各地区的窗口批发商来统一收集该地区各生产厂家生产的同类产品，并向所辖区内的店铺实行集中配送。

设立区域配送中心但尽管如此，对于盒饭、牛奶等每日配送的商品，各产品窗口企业向各店铺的配送费用依然很高。

对于这一点，7-11开始将物流路径集约化转变为物流共同配送系统，即按照不同的地区和商品群划分，组成共同配送中心，由该中心统一集货，再向各店铺配送。

地域划分一般是在中心城市商圈附近35公里，其他地方市场为方圆60公里，各地区设立一个共同配送中心，以实现高频度、多品种、小单位配送。

实施共同物流后，其店铺每日接待的运输车辆数量看从70多辆下降为12辆。

另外，这种做法令共同配送中心充分反映了商品销售、在途和库存的信息，7-11逐渐掌握了整个产业链的主导权。

在连锁业价格竞争日渐犀利的情况下，7-11通过降低成本费用，为整体利润的提升争取了相当大的空间。

作业管理与设计优秀案例引言作业管理和设计是项目管理中非常重要的一环。

通过合理规划作业流程、优化作业设计，可以提高工作效率、降低错误率，并且能够更好地满足客户需求。

本文将介绍几个优秀的作业管理与设计案例，以便于读者了解和借鉴。

案例一：亚马逊的仓储作业管理与设计亚马逊作为全球最大的电子商务公司之一，其仓储作业管理与设计优秀案例备受瞩目。

首先，亚马逊采用了先进的物流管理系统，通过自动化设备和智能机器人进行仓库作业操作，大大提高了作业效率。

其次，亚马逊利用大数据分析和预测技术，精确预测需求，并调整作业流程和仓库设计，以满足客户快速发货的需求。

此外，亚马逊还实施了分拣机器人、计量机器人等先进技术，提高了作业准确性和速度。

以上措施使得亚马逊能够快速、准确地处理并配送成千上万的订单，为客户提供良好的购物体验。

案例二：TMALL超市的作业管理与设计TMALL超市是阿里巴巴旗下的线上购物平台，其作业管理与设计也具有很高的水平。

首先，TMALL超市通过大数据分析和智能算法，准确预测用户需求，然后根据需求调整作业流程和库存管理，以确保商品能够迅速送达消费者手中。

其次，TMALL超市采用了高效的订单处理系统和仓库管理系统，优化了作业流程，提高了处理效率。

此外，TMALL超市还可以根据市场需求和商品热度，合理分配货架和优化商品陈列，从而提高销售效果和用户体验。

案例三：特斯拉的生产作业管理与设计特斯拉作为一家领先的电动汽车制造商，其生产作业管理与设计也是一流的。

首先，特斯拉高度自动化的生产线提高了生产效率和质量稳定性，使得特斯拉能够更快地生产电动汽车。

其次，特斯拉采用了精益生产理念，精确规划和分配作业任务，减少工作浪费和错误率。

此外，特斯拉还优化了作业流程，实现了不同工艺之间的无缝衔接，从而提高了生产效率。

另外，特斯拉注重员工培训和激励，使得员工能够高效地完成各项作业任务。

结论通过以上案例的介绍，可以看出作业管理与设计在不同行业、不同领域中都具有重要的作用。

物流111班第一组成员：刘汝琼、李柏、郝亚楠刘鹏、方劲、邓佳慧何威前言一、情景设计：株洲市家乐配送中心是位于株洲市芦凇区省道S211茶园坡的一个物流配送中心，为满足其三个客户公司的货物配送要求，物流配送部经理将根据三家公司的具体情况制定一个物流配送计划：1客户资料国安步步高超市、石峰新一佳超市、天元超市、湖南工大2、配送时间2012年2月16日二、货物分析（1）、货物介绍：（2）保存方式：放置于阴凉干燥处冷藏（暂存），开封后，在请于2天内饮用完毕。

纯牛奶采用纸盒保鲜包装，0-4°C低温冷藏，保质期为45天。

鲜奶在常温阴凉干燥处保存，保质期可达30天。

储存时注意的事项：冷藏温度不能低于0摄氏度，不能高于4摄氏度；鲜奶要先进先出，保证鲜奶的质量。

（3）配送时间：本配送中心采用每日配送两种配送方式，每日配送针对于稳定的客户源，每天早晨5:40送出，，最迟车辆收回时间为11点；我们配送中心一般进货时间为凌晨，由于该时段交通畅通，利于货物运输，然后将鲜奶进行初加工后冷藏。

（4）客户2012年2月13日A公司接到客户对M商品的订单如下：（1）表3 国安步步高订单表地址：国安步步高收货人：张小姐电话：234354352 总重量： 3530kg 总体积：23.89m3 交货时间：于2012年2月16日上午11：00前送达。

交货地点：国安步步高超市（2）地址：石峰新一佳收货人：刘先生电话：233354352总重量：3330kg 总体积：17.975m3 交货时间：于2012年2月16日上午10：00前送达。

交货地点：。

石峰新一佳超市（3）地址：天元超市收货人：夏女士电话：23435434总重量：710kg 总体积：6.95m3交货时间：于2012年2月13日上午12：00前送达。

交货地点：天元超市（4）表6 湖南工大老校区订单表地址：湖南工大老校区收货人：陈先生电话：234354335总重量：1105kg 总体积：4.25m3 交货时间：于2012年2月13日上午9：20前送达。