下载文档原格式
《品牌管理》大纲第一章品牌概论第一节品牌的内涵一、品牌的定义—传统定义品牌是名字，词语，标志，符号或设计，或以上元素的组合，使卖家能藉之界定其产品或服务，使与竞争对手的同类产品或服务相互区分。
(AMA) 一现时的定义“品牌是扎根于顾客脑海中对某些东西的感知实体(Perceptual Entity)，根源于现实，却反应某种感知，甚至反映顾客的独特性。
"(Kevin Keller, 1998) 一品牌实质品牌，就其实质来说，它代表着销售者(卖主)对交付给买者的产品特征、利益与服务的一贯性承诺。
久负盛名的品牌就是优质质量的保证。
不仅如此，品牌还是一个更为复杂的符号，蕴含着丰富的市场信息。
因此，品牌含义有六个层次：-属性：品牌代表特定的商品属性，这是品牌最基本的含义。
-利益：品牌体现某种特定的利益，而品牌利益相当程度的受制于品牌属性。
-价值：品牌体现生产者的某些价值感。
-文化：品牌附着特定的文化。
-个性：品牌反映一定个性。
-使用者：品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。
品牌最持久的含义是其价值、文化与个性。
它们构成了品牌的基础，揭示了品牌间差异的实质。
二、品牌与产品—品牌与产品的区别认知区别：产品是具体存在的，品牌存在于消费者的认知中。
形成区别：产品是生产部门生产，品牌形成于整个经营环节。
要素区别：产品重在质量与服务，品牌重在定位与传播。
—品牌与产品的联系产品是品牌的载体：品牌利益是产品功能属性转化而来，品牌核心价值是对产品利益的高度提炼，品牌借助产品来兑现对消费者的承诺。
产品质量是品牌质量的基础：品牌质量是消费者对品牌所有方面品质的感知，产品质量是核心，品牌质量还包括服务质量、传播质量、人员素质质量一切形成品牌的要素质量。
第二节品牌的意义一、品牌对消费者的意义一品牌是消费者购买产品的重要外在线索一购买品牌产品有助保护消费者权益一品牌能降低购买风险一品牌能满足消费者情感需求二、品牌对生产者的意义一培养消费者忠诚一稳定产品的价格一降低新产品投入市场风险一抵御竞争者，保持竞争优势第三节品牌外延的扩大品牌外延的扩大是指品牌化的载体在不断扩大，产品是品牌的载体，产品内涵从有形产品扩大到服务、人员、地点、组织、事件等。
《品牌管理教案》PPT课件一、教案概述本教案旨在帮助学生了解和掌握品牌管理的基本概念、原则和方法，培养学生对品牌管理的兴趣和认识。
通过学习，学生将能够理解品牌的内涵、品牌管理的重要性以及如何进行有效的品牌管理。
二、教学目标1. 了解品牌的内涵和外延。
2. 掌握品牌管理的基本原则和方法。
3. 学会分析品牌案例，提出品牌管理的策略。
三、教学内容1. 品牌的概念与内涵品牌的定义品牌的内涵与外延2. 品牌管理的重要性品牌资产的价值品牌管理的作用和意义3. 品牌管理的基本原则顾客导向原则长期导向原则差异化原则一致性原则4. 品牌管理的方法品牌定位品牌视觉设计品牌传播与推广品牌监控与评估5. 品牌管理案例分析国内外知名品牌案例介绍品牌管理成功与失败的案例分析四、教学方法1. 讲授法：讲解品牌管理的基本概念、原则和方法。
2. 案例分析法：分析国内外知名品牌案例，引导学生提出品牌管理的策略。
3. 小组讨论法：分组讨论品牌管理案例，培养学生的合作与沟通能力。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问。
2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和提出的品牌管理策略。
3. 课后作业：布置相关品牌管理案例分析，评估学生的分析能力。
六、教学准备1. 教材：品牌管理相关教材或阅读材料。
2. PPT课件：制作涵盖教学内容的PPT课件。
3. 案例资料：收集国内外知名品牌案例及其相关资料。
4. 小组讨论题目：提前为学生准备品牌管理案例分析题目。
七、教学进程1. 第一课时：介绍品牌的概念与内涵，讲解品牌管理的重要性。
2. 第二课时：讲解品牌管理的基本原则和方法。
3. 第三课时：讲解品牌定位、品牌视觉设计、品牌传播与推广、品牌监控与评估等方法。
4. 第四课时：分析品牌管理案例，学生提出品牌管理的策略。
5. 第五课时：小组讨论，分享品牌管理策略，进行互动点评。
八、教学反思在教学过程中，教师应不断反思教学方法、教学内容和教学效果，根据学生的反馈调整教学策略，确保教学目标的实现。
国家开放大学《品牌管理》形成性考核作业-参考答案(一)国家开放大学《品牌管理》形成性考核作业-参考答案品牌管理是现代企业管理中不可缺少的重要组成部分，是企业在市场竞争中取得成功的重要保障。
国家开放大学开设的《品牌管理》课程旨在培养学生对品牌管理的理论知识与实践应用能力。
在本次形成性考核作业中，考生需要根据所学课程内容，针对华为品牌进行深入研究，从品牌定义、品牌战略、品牌形象等多个方面进行分析与评价。
以下是参考答案：一、华为品牌的定义品牌是企业在市场中的形象和声誉，是企业的核心价值和文化力量的外在表现。
华为是一家致力于ICT领域创新技术的全球领先供应商，其品牌凭借着“技术先行”、“国际化”、“责任担当”等核心价值观在国际市场上取得了良好的声誉和市场份额。
二、华为品牌的核心竞争力核心竞争力是区分企业与竞争对手的最具影响力的战略资源。
华为品牌的核心竞争力主要在于两个方面：技术领导力和国际化能力。
一方面，华为在科技领域拥有强大的研发实力，不断投入资金进行技术创新，不断推出领先市场的产品。
另一方面，华为在全球市场布局得当，业务范围广泛，已经在全球170多个国家建立了合作伙伴关系。
凭借这两个核心竞争力，华为已成为领先全球的ICT企业。
三、华为品牌的战略品牌战略是企业在特定的市场环境下更好地发挥品牌效应的一系列长期和经过策划的行动。
华为品牌战略主要包括以下几方面：1、市场导向战略。
华为不断通过市场研究了解市场需求和竞争情况，对产品进行不断升级和创新，同时推广互联网+业务。
2、创新驱动战略。
华为高度重视创新，坚持技术创新为己任的企业精神，投入大量的研发资金和人力，推广开放合作方式，与产业链伙伴共同推动技术进步，为客户提供更好的产品和服务。
3、差异化战略。
华为注重对差异化品牌的推广，通过技术和产品创新不断提升市场份额和品牌影响力。
四、华为品牌的形象品牌形象是品牌对外传达的印象和形象，是品牌价值的重要组成部分。
华为品牌形象主要体现在以下几个方面：1、技术先行。
《品牌管理》知识要点整理课程内容：1．品牌概述：品牌概念与品牌理论发展2．品牌创建：品牌设计、形象、定位、传播与文化3．品牌资产：品牌资产构成、评估与保护4．品牌战略：品牌组合、品牌延伸、品牌成长第一篇绪论一、品牌含义品牌起源及发展品牌的含义及品牌价值的内涵品牌的特征与作用1．品牌的起源与发展1）brand，源于古挪威语brandr，“烧灼”，是人们为了解决自身物品的归属问题而烙下的各种标记。
2）之后，成为同业行会、生产商为了对产品质量进行监督、以及对粗制滥造、仿冒产品进行追究和惩罚而进行标记。
3）随着生产和交易规模扩大，标记成为商品相互区别的工具。
4）而后品牌成为竞争手段、企业的形象，获取消费者的认知和偏好。
5）继而品牌成为可以交易的无形资产，并受到法律保护。
2．品牌的定义1）《牛津大辞典》：“用来证明所有权、作为质量的标志或其他用途”2）美国市场营销协会（AMA）：“品牌是一个名称、术语、标记、符号或者图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。
”3）美国管理协会：“经营者或者经营集团的产品和服务，基于与其他竞争者有所区别而赋予之名称、术语、记号、象征、设计，或者以上方式的不同组合。
”3．品牌的内涵：1）科特勒：品牌不仅是一种名称、名词、标记，而且是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务，是一个复杂的符号。
2）卢泰宏：品牌不仅是名称、符号、一个短期的营销工具，更是一个综合的象征，要赋予其形象、个性和说明，取决于消费者的认同和接受，品牌是长远的竞争优势和具有潜在价值的无形资产。
注：关于品牌的共识：1）品牌是企业利用的一种名称、名词、标记、符号和设计或他们的组合，已将自己的产品和服务与竞争对手的产品和服务区别开来。
2）品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值体现在消费者对品牌的情感认知中，体现在品牌能为消费者带来的价值和利益上3）品牌具有独立的个性、象征特定的文化，使消费者的个性在品牌的个性中得到认同4．品牌的构成：1）外在构成：品牌名称、品牌标志物、品牌标志字、品牌标志色以及品牌标志性包装等。
第一章 品牌管理概论1.品牌的内涵品牌是一个动态的信息载体，其涵盖了两个层面的信息：其一，品牌凝聚了企业及其产品的信息，反映了企业的研发开发、生产制造、市场推广能力，以及企业文化形象等状况（从企业角度）；其二，品牌涵盖了消费者的心理感知，该感知是构成品牌形象的重要来源（从消费者角度）；即品牌是企业与消费者之间互动的整体概念。
2.品牌的构成要素 要素类型 具体内容 解释说明显性要素 （品牌的15%） 品牌名称 在品牌中具有提纲挈领的作用 视觉标志 包括了标志物、标志字、标志色、标志包装 隐性要素 （品牌的85%）品牌承诺把产品和服务的定位、利益、个性传达给消费者的许诺品牌个性 主要包括纯真、刺激、称职、教养、强大五大个性 品牌体验是消费者体验的总和，包括正、负面情感归属3.品牌与产品、商标的区别区别产品商标品牌1.属性不同。
产品是物理属性组合，品牌更多包含心理因素；2.层次不同。
产品是品牌的载体；3.周期不同。
产品有周期，品牌没有必然的周期。
1.含义不同；2.构成要件不同；3.使用区域不同；4.使用时效不同。
主要由商标的法律属性造成的。
4.品牌的价值 品牌的价值 具体内容在回答论述提的时候，从这些方面言消费者价值 1.简化消费者的购买行为 2.增强消费者的购买信息 3.激发消费者的享用联想企业价值1.降低营销费用2.吸引潜在消费者 之有理回答即可3.提升产品附加值4.利于产品多元化5.品牌管理沿革 品牌管理阶段 优点缺点管理模式品牌职能管理阶段 1.使管理从经验化走向科学化；2.分工合理、责权明细；3.提高品牌管理效率。
1.相关职能部门利益冲突不可避免；2.当经营产品增多，管理效率下降。
链状品牌经理管理阶段 1.增强职能部门运作的协调性；2.提高产品市场定位的有效性；3.维持品牌的长期发展与整体形象1.缺乏整体观念（多品牌公司）；2.管理权限不足3.多头领导冲突条状品牌整合管理阶段 1.由高层管理者从战略高度对品牌进行系统化管理；2.可使企业内部众多品牌形成有机整体；3.保证企业品牌体系的统一形象；因为处于发展中，不谈缺点 网状6.品牌管理含义与特点 在价值链视角下，品牌管理是建立、维护、巩固品牌的全过程，是监管、控制品牌与消费者之间关系的全方位管理过程。
品牌管理题型：填空；判断；选择；简答（占约40%分值）。
第一章一、品牌内涵的演变（p4图1-1）区隔符号→价值担保→联想载体→关系集合→无形资产一、品牌的作用（问答）1、对消费者的作用1)减少风险、简化选择。
2)获得自我认同与社会认同2、对企业的作用1)有助于保障产品的排他性：经过注册的品牌是一种知识产权，具有法律上的排他性。
2)有助于统一营销战略：品牌的战略性统一在方向性上，没有品牌这一战略焦点，企业的影响传播会非常混乱3)有助于获得更高利润4)有助于顺利推出新产品5)有助于缓解企业风险6)有助于企业的融资与并购7)有助于吸引和留住人才8)有助于顺利进入零售商9)有助于进行多产品营销管理3、对国家的作用——国家实力和整个民族财富的象征第二章一、品牌资产管理模式与传统品牌管理模式的对比（表2-1，p26）对于品牌资产管理：品牌资产是战略性问题、企业高层、竞争优势和长期利润的基础；品牌形象只是一个手段，品牌资产才是核心。
源于品牌与消费者之间的关系。
全方位评估。
面临更多的产品和市场。
品牌延伸和子品牌的问题。
协同管理。
全球观念。
领导传播团队传统品牌管理模式中主要强调大众媒体传播，而品牌资产管理模式要求领导传播团队善于采用包括活动、网络、直销、公关、促销等在内的多种手段整合营销传播。
内部传播与外部传播品牌资产管理模式中的传播在本质上接触点的管理。
品牌传播应该形成一种重内部传播到外部传播的一个传播链。
品牌识别作为战略的推动者而不是销售品牌资产管理模式尽管认为销售和利润很重要，但更重要的是将消费者脑海中所想象的东西变成现实，即建立品牌识别。
因为品牌识别明确了，战略的推动（品牌资产的建立）才能有的放矢。
二、品牌管理的流程（课本p34 图2-1）第一阶段：品牌规划（Brand Planning ）目的的是描绘出品牌应该在消费者心目中所呈现出的图景。
在综合分析宏观环境、微观环境、公司愿景及自身资源的前提下，从消费者角度提出品牌未来可能的价值内涵。
品牌战略与品牌管理品牌在今天的市场竞争中扮演着重要的角色，品牌的影响力不仅能够影响企业的市场份额和销售额，更能够打造出企业的企业文化和价值观。
品牌战略和品牌管理是一个企业成功的关键因素，如果一个企业能够做到精准的品牌定位、构建出创新的品牌形象、实现优质的品牌体验和系统的品牌运营，那么它就会在市场竞争中占据优势。
一、品牌战略品牌战略是指企业制定的关于品牌建设方向和实现目标的长期计划，品牌战略的制定需要考虑企业的内部资源和市场环境的变化。
品牌战略的制定应该包括以下几个步骤：1. 目标市场确定：企业需要确定产品或服务面向的目标市场，分析该市场的需求、行为和心理特征，制订出满足目标市场需求的品牌战略。
2. 品牌定位：品牌定位是指企业在目标市场中建立起的独特地位，企业在品牌定位时需要从产品功能、产品服务和产品形象等方面考虑，明确自己在市场上的核心竞争力。
3. 品牌形象设计：品牌形象是企业品牌形象的外在表现，需要考虑品牌标志、品牌颜色、品牌字体、品牌文字和口号等品牌元素。
4. 品牌体验：品牌体验是指在用户接触企业产品和服务时，整体感受到的品牌氛围和品牌情感，品牌体验包括：产品质量、售后服务、企业文化和社会责任等方面。
二、品牌管理品牌管理是指企业在品牌发展过程中，通过管理手段和技术手段，保证品牌长期稳定发展的一整套活动。
品牌管理需要从品牌策略和品牌执行两个方面进行。
1.品牌策略管理品牌策略管理是指企业在品牌战略基础上，制订品牌管理的长期和短期规划，包括品牌目标、品牌阶段、品牌控制和品牌升级等方面。
品牌策略管理需要做到：（1）制订清晰的品牌目标：品牌管理需要明确品牌目标，将品牌目标与企业目标对接起来。
（2）品牌控制机制的建立：品牌管理需要建立品牌控制机制，定期对品牌管理的实施效果进行评估。
（3）品牌升级机制的建立：品牌管理需要建立品牌升级机制，根据市场需求和品牌发展状况，不断升级品牌。
2.品牌执行管理品牌执行管理是指企业在品牌策略的基础上，在品牌传播、品牌推广和品牌保护等方面开展一系列管理活动，保证品牌的成功执行。
15节品牌战略管理认知课课后测试1、品牌是多种外在因素和内在因素的结合体，以下选项属于内在部分主要载体的是（）（10分）A产品/服务的商标B技术标号C跨业务群的共同品牌D核心品牌正确答案:C2、当我们坐在星巴克咖啡馆的时候，对哪类元素的感受属于心灵层面的体验？（10分）A别致的餐具B星巴克唱片C工艺专业D典型的美式生活正确答案:D3、以下关于品牌的描述中，正确的是（）（10分）A品牌就是指符号B每一品牌中必须有一产品或服务，但不是每一个产品或服务都会成为品牌C品牌就是指商标D品牌就是指产品/服务正确答案:B4、请从以下选项中，判断出正确的消费者购买决策过程？（10分）A听说＞认知了解＞认可认同＞信任喜欢＞促销购买B听说＞认知认同＞认可了解＞信任喜欢＞促销购买C听说＞认知了解＞信任喜欢＞认可认同＞促销购买D听说＞信任喜欢＞认可了解＞认知认同＞促销购买正确答案:A5、以下消费者对品牌的忠诚层次当中，价值最高的是（）（10分）A习惯购买者B承诺消费者C满意购买者D情感购买者正确答案:B1、下列选项中，哪些是对品牌的正确描述？（10分）A是消费体验和感受的预设。
B是存储在脑子里的体验，是帮助简化购买决策的捷径。
C是受众根据自身对特定对象的认知与感知而形成有意义、有差异的知识与情感的集合。
D是一个“名称、专有名词、标记、符号，或设计，或是上述元素的组合，用于识别一个销售商或销售商群体的商品与服务，并且使它们与其竞争者的商品与服务区分开来”。
正确答案:ABCD2、品牌定位的方式，可以从下列哪些维度展开？（10分）A产品特点定位B目标市场定位C竞争考量定位D消费情感定位正确答案:ABCD3、品牌的塑造，包含哪些基本要素？（10分）A产品利益B核心价值C品牌个性D品牌呈现正确答案:ABCD4、当消费者接触到品牌符号后，产生有差异化的态度和行为反应，才确认了品牌资产的形成，那么，从顾客视角，我们可以从哪些维度来评估品牌资产？（10分）A知名度和认知度B知名度和认可度C美誉度D忠诚度和推荐度正确答案:ACD5、品牌的审计对于品牌战略规划有一定的指导作用，可以从哪些维度展开？（10分）A品牌审计的目标、范围及方法B对品牌做自我剖析，对行业背景做分析C对消费者进行分析D品牌盘查正确答案:ABCD。
