出口外贸业务员工作流程及职责教学文稿

外贸业务员的工作职责范文一、开发新客户1. 研究市场，收集信息，确定潜在客户并进行潜客的开发。

2. 通过电话、邮件、展会等方式主动联系潜在客户，介绍公司及产品，开展商务洽谈。

3. 跟进潜客的意向及需求，并制定相应的销售方案。

二、维护现有客户1. 与现有客户保持良好的沟通，了解客户需求及订单情况。

2. 提供及时的售前、售中和售后服务，解答客户疑问，协调解决问题，确保客户满意度。

3. 定期拜访客户，建立良好的合作关系，并跟进订单的进展情况。

三、合同谈判与签订1. 跟进项目询价、报价，与客户进行合同谈判，确保双方利益最大化。

2. 起草、修改和审核合同条款，确保合同内容的准确性和合规性。

3. 协助客户办理相关文件及证件的审批、报批、报关等手续，确保订单顺利交付。

四、市场分析与竞争策略1. 跟踪市场行情，研究竞争对手的产品、价格及销售策略。

2. 分析客户需求及市场趋势，提出产品改进和销售策略的建议。

3. 研究新产品，根据市场需求调整产品结构，提高销售额。

五、销售数据分析与报告1. 收集、整理和分析销售数据，制作销售报告，汇报上级。

2. 根据销售数据和市场反馈，调整销售策略，提高销售业绩。

六、与其他部门的协调合作1. 与采购部门、生产部门、物流部门等内部部门进行密切合作，确保订单的及时交付。

2. 参与公司内部会议，与相关部门共同制定销售目标，促进公司整体运营的协调。

七、个人与团队发展1. 积极参加培训和学习，提高自身专业知识和销售技巧。

2. 分享经验和技巧，协助团队成员提升工作能力和业绩。

3. 定期检查和评估个人工作目标的完成情况，制定下一阶段的发展计划。

以上为外贸业务员的工作职责范本，希望对您有所帮助。

外贸业务员的工作职责范文（2）主要包括以下几个方面：1. 市场开拓：负责寻找新的客户和市场，通过市场调研、客户拜访、参加展览等方式，开拓新的业务机会并达成销售目标。

2. 客户维护：与现有客户保持良好的合作关系，及时处理客户的问题和投诉，定期进行沟通和回访，并通过提供优质的售后服务，增强客户的忠诚度。

外贸业务员工作流程（精选5篇）第一篇：外贸业务员工作流程外贸业务员工作流程管理细则（一）日常工作1.上班第一件事打开电脑查收邮件，查看询价信息。

2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为四类：（1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时3.和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。

重要信息要摘出来存入备忘录。

4.每周一上午10:00点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划及做上一周的工作反馈和总结。

总结内容应包括：（1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。

（2）总结一周内遇到的产品技术性问题。

（3）总结在业务上遇到的问题5.每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。

对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作总结，进行客户评价分析。

7.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和计划。

（二）客户开发前期工作1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有，及时跟踪和处理。

2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研发部门沟通，并记录该信息。

如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。

3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到付帐号。

不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。

并将邮寄信息，快递单据整理存档。

确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。

（三）报价及合同签定1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单，应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。

2.收到客户签字确认形式发票后，严格按照公司合同范本制作销售合同。

销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。

外贸业务员岗位职责范文一、岗位概述二、岗位职责1.开拓市场（1）负责开拓新客户，维护老客户，并建立长期合作关系。

（2）进行市场调研，了解国际市场需求和竞争情况，为公司销售策略提供参考。

（3）参加各类展览和展览会，进行产品展示和推广，拓展客户资源。

2.客户跟进（2）与客户洽谈价格、交货和付款条件等具体细节，并协商达成共识。

（3）签订销售合同，并确保合同条款的履行。

3.订单处理（1）跟进销售订单的生产和发货进度，保证按时完成订单。

（2）与生产部门和物流部门进行协调，确保货物按时到达客户指定地点。

（3）及时向客户反馈订单处理情况，如延期、缺货等情况，以及解决方案。

4.市场竞争分析（1）定期跟踪国内外市场情况，了解竞争对手的产品、价格和销售策略，并进行比较分析。

（2）根据市场情况，调整销售方案和策略，提升公司产品的市场竞争力。

5.销售报表分析（1）按照公司规定的销售流程和要求，准确记录客户信息、销售业绩、订单进展等数据，生成销售报表。

（2）对销售数据进行分析和统计，制定销售目标和销售策略，提出改进方案。

6.团队合作（1）与内部各部门进行良好的协作和沟通，保证订单的顺利执行。

（2）与同事共同分享客户资源和市场信息，促进团队的发展和壮大。

三、岗位要求1.学历要求本科及以上学历，国际贸易、外语等相关专业优先。

2.语言能力（1）具备良好的英语听、说、读、写能力，可以无障碍地与国外客户交流。

（2）其他外语能力者优先考虑。

3.基础知识（1）熟悉国际贸易流程和贸易方式，了解相关国际贸易法规。

（2）具备一定的市场营销和市场分析能力，能够制定有效的销售策略。

4.技能要求（1）具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户、同事和上级保持良好的工作关系。

（2）具备较强的应变能力和抗压能力，能够处理复杂情况和紧急情况。

（3）熟练使用办公软件和相关工具，如Word、Excel、PPT等。

5.工作经验（1）有外贸公司或相关行业从业经验者优先考虑。

外贸业务员工作职责范文如下：I. 客户开发与维护1. 负责市场调研，寻找潜在客户，并建立合作关系。

2. 维护现有客户，及时跟进订单进展，解答客户疑问，提供售后服务。

3. 定期拜访客户，了解客户需求，推动业务合作。

II. 业务洽谈与合同签订1. 跟进客户咨询，提供产品信息，协商价格和交货期。

2. 撰写并发送报价单，与客户进行价格谈判，并达成一致。

3. 负责制定合同草案及相关文件，确保合同内容符合双方意愿。

4. 跟进合同签订进程，协调相关部门完成合同合规审批。

III. 订单处理与执行1. 确保从客户处收到的订单信息准确无误，及时录入系统。

2. 协调仓库和物流部门，确保订单及时发货，并跟进货物运输进程。

3. 处理订单变更、退换货等售后事项，协调解决客户问题。

IV. 市场分析与竞争研究1. 跟踪市场动态，了解行业发展趋势、市场需求和竞争对手动态。

2. 分析竞争对手的产品、价格、渠道等情况，提出市场竞争策略建议。

3. 收集并整理客户反馈信息，根据市场需求调整产品策略。

V. 销售报告与绩效评估1. 定期提交销售报告，包括销售情况、市场反馈以及下阶段计划。

2. 根据销售目标，制定个人业绩计划，评估并反思销售绩效。

3. 参与销售团队会议，分享经验，共同制定销售策略。

VI. 跨部门合作与沟通1. 与生产部门和供应链管理部门保持密切合作，确保订单及时交付。

2. 向上级汇报工作进展和问题，协作解决跨部门合作中的难题。

3. 同业务拓展和市场推广团队合作，参与活动策划和推广方案制定。

VII. 个人能力提升与知识积累1. 不断学习相关的国际贸易政策法规，了解国内外市场的变化和趋势。

2. 参加培训课程和专业会议，不断提升销售技巧和专业知识。

3. 积极参与行业论坛和社交活动，扩展人脉资源与业务机会。

以上为外贸业务员工作职责的范本，通过负责客户开发与维护、业务洽谈与合同签订、订单处理与执行、市场分析与竞争研究、销售报告与绩效评估、跨部门合作与沟通、个人能力提升与知识积累等方面的工作职责，能够全面展现外贸业务员的工作内容和职责范围，提供指导性和参考性信息。

出口外贸业务员是负责将国内产品或服务销售到国外市场的专业人员。

他们不仅是公司产品的销售者，也是公司形象的代表，需要具备良好的沟通能力、市场分析能力以及解决问题的能力。

以下详述出口外贸业务员的工作流程及职责：1. 市场调研与分析：- 定期收集和分析国际市场信息，包括潜在客户、竞争对手、价格趋势等。

- 了解目标市场的文化、法律法规和贸易壁垒，为进入新市场制定策略。

- 评估市场需求和产品适应性，为产品开发提供建议。

2. 客户开发与维护：- 利用各类平台和工具（如B2B网站、展会、邮件营销）寻找潜在买家。

- 建立并维护客户档案，记录客户的购买历史、偏好和反馈。

- 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的服务和支持。

3. 报价与谈判：- 根据成本、市场情况和利润预期制定合理的报价单。

- 通过电话、邮件或面对面会议与客户进行价格和交易条件的谈判。

- 灵活运用谈判技巧以达成双方都满意的交易。

4. 订单处理：- 确认订单细节，包括产品规格、数量、价格、交货期等，并制作合同或形式发票（Proforma Invoice）。

- 协调内部资源，跟踪生产进度，确保按时交货。

- 安排货物的包装、检验、报关和运输，处理出口流程中的各种文档。

5. 物流与关务：- 选择合适的物流服务商，并安排货物运输。

- 准备相关的出口单据，如商业发票、装箱单、原产地证明等。

- 了解国际贸易术语（如FOB、CIF等），确保货物顺利通关。

6. 财务管理：- 跟进收款情况，确保款项按约定时间到账。

- 协助财务部门处理外汇结算和税务问题。

- 对外贸交易进行风险评估和管理。

7. 售后服务：- 提供技术支持和解决方案，处理客户投诉。

- 定期回访客户，收集反馈，提升产品和服务质量。

- 推动产品改进和新产品开发，以满足市场变化。

8. 市场推广：- 参与制定和执行国际市场的推广计划。

- 通过各种渠道宣传公司品牌和产品，提高品牌知名度。

- 组织或参加国际展会，拓展业务网络。

外贸业务员工作职责描述范文外贸业务员是指在外贸企业从事贸易业务的工作人员，主要负责开拓市场、跟进客户、完成订单、处理售后等一系列与国际贸易相关的工作。

以下是对外贸业务员工作职责的详细描述范文，供参考。

一、市场开拓和客户维护1. 开发潜在客户，寻找新的市场机会；2. 搜集并分析市场信息，了解竞争对手情况，为企业决策提供参考；3. 建立并维护与客户的良好关系，解决客户问题并及时回应客户需求；4. 定期拜访客户，推销公司产品，发掘客户的潜在需求；5. 参加行业博览会、展览会等活动，与潜在客户进行沟通与洽谈。

二、订单处理和交付跟进1. 跟进客户订单，协调各个部门（如采购、生产等）之间的合作，确保订单按时交付；2. 根据客户要求，安排生产计划，确保产品质量和交货期；3. 对接客户需求和生产情况，提供可行性建议和方案；4. 跟进物流运输，协助解决运输问题，并及时向客户通报货物的运输情况和跟踪号码。

三、业务合同的签订与执行1. 协助起草和审核合同，确保合同内容准确且符合法律法规；2. 跟进合同执行进度，督促各个部门按照合同规定履行义务；3. 解决合同履行过程中出现的问题，及时与客户协商并提出解决方案；4. 对已签订的合同进行归档并保管好相关文件。

四、售后服务和客户投诉处理1. 对产品的质量问题进行跟踪和处理，及时回应客户的质量问题；2. 协助客户解决交货、付款等售后问题；3. 对客户反馈的问题进行记录和整理，并向生产部门提出改进建议；4. 对客户投诉进行妥善处理，确保客户满意度和公司声誉。

五、业务数据分析和报告编写1. 收集、整理和分析销售数据，编制销售报表，提供销售决策依据；2. 分析市场需求和销售趋势，提出销售策略和推广计划；3. 定期编写销售业绩报告，向上级汇报工作进展和销售情况。

六、协助公司其他相关工作1. 参与制定公司销售目标和计划，参与制定销售策略；2. 协助上级完成其他临时交办的工作任务；3. 不定期参加公司组织的培训和学习，提升自身业务水平和综合素质。

出口贸易业务员操作流程
1. 接收客户订单
- 接收客户通过电子邮件、电话或其他渠道发送的订单信息
- 核实订单内容,包括产品型号、数量、交货期限等细节
- 与客户确认订单细节,并获得订单确认
2. 准备出口文件
- 根据订单信息准备商业发票、装箱单、原产地证明等出口文件 - 确保文件信息准确无误,符合目的国的进口要求
3. 安排货物运输
- 联系货运代理公司,预订船运或空运服务
- 安排货物从工厂或仓库运送至港口或机场
- 跟进货物装运情况,确保货物按时装船或装机
4. 办理出口报关手续
- 准备海关报关所需的单证资料
- 委托报关行或自行办理出口报关手续
- 支付关税、增值税等税费
5. 安排货款收付
- 与客户确认付款方式,如信用证、电汇或其他方式
- 向客户发送提单、发票等单据,催收货款
- 确认货款收妥,完成订单交易
6. 客户服务与跟踪
- 主动与客户沟通,了解货物运送情况
- 处理客户反馈的任何问题或投诉
- 建立良好的客户关系,为下次合作奠定基础
出口贸易业务员需要熟悉国际贸易的操作流程,掌握相关的贸易术语和单证知识,具备良好的沟通协调能力,以高效完成每一笔订单交易。

外贸业务员岗位职责范文1. 负责开拓和维护国际市场，寻找潜在客户，并与客户建立并保持良好的合作关系。

2. 跟踪市场动态和行业发展趋势，制定市场拓展计划，并及时向上级报告市场环境和竞争情况。

3. 跟进客户的需求，并及时提供合适的产品和服务，协调内外部资源，确保订单的准时交付和质量标准的达到。

4. 处理国际贸易相关的文件和合同，包括出口许可证、报关单、发票等，确保合规操作和无误。

5. 协助策划和参与国际展览会、商务考察等活动，扩大公司在国际市场的影响力和知名度。

6. 分析竞争对手的产品和价格，制定灵活的销售策略，达到销售目标。

7. 跟踪订单的付款情况，协调与客户的结算事宜，并及时反馈到财务部门。

8. 不断提高产品知识和行业知识，参加相关培训和学习，提升个人能力和专业素质。

9. 建立和维护与海外供应商的合作关系，开发和拓展新的供应商资源，确保供应链的稳定和可靠。

10. 协助解决客户投诉和纠纷，维护公司形象和声誉，保持良好的客户满意度。

以上是外贸业务员的一般岗位职责范本，具体职责可以根据不同公司的实际需求进行调整和补充。

外贸业务员岗位职责范文（2）一、外贸内勤员____日常办公室事务处理:部门的日常卫生打扫;电话的接听工作，并向电话询问者提供信息，来访人员的接待及安排工作;日常邮件收发，及普通文档管理;相关文件的打印、复印等。

2.部门的费用支出和业绩的管理部门的费用开支和领样、寄样、业务记录都应有相应的文档管理，并备分，以防丢失。

3.配合经理收集包材及产品系列化、完善化等准备工作二、外贸业务员1.配合公司的所需，及时作好翻译工作2.熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价3.熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同4.能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复5.能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单6.生产过程应跟踪、验货，做到质量保证7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况9.妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档10.退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理11.提交季度业务汇总和年度总结12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力13.在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14.处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态15.根据市场的变化，适时地开发新产品。

外贸业务员职责范文一、市场开拓和业务拓展1. 分析和研究目标市场的行业和竞争情况，制定市场拓展策略。

2. 调研和开发新客户，建立并维护客户关系。

3. 定期跟进已有客户，提供售后服务，不断满足客户需求。

4. 参与各类行业展览、贸易洽谈会，并组织推广活动，拓展市场份额。

二、业务合同谈判与签订1. 了解和掌握产品的核心竞争力和市场需求，为客户提供合理的产品建议和解决方案。

2. 协商并制定合同及其他商务文件，确保合同条款的准确性和合法性。

3. 跟进合同执行过程，处理相关问题和纠纷，确保合同履行顺利。

三、订单处理和物流安排1. 确认客户订单和相关要求，安排生产和发货计划，保证按时交货。

2. 与物流公司合作，安排运输事宜，跟踪货物的运输，确保顺利到达。

3. 解决物流中可能出现的问题和延误，确保货物安全和完整。

四、市场信息收集和分析1. 收集市场动态和行业信息，掌握竞争对手的产品和价格情况。

2. 分析市场需求和产品趋势，提供市场预测和产品改进建议。

3. 参与市场调研和市场反馈收集，为公司决策提供参考依据。

五、售后服务和客户维护1. 跟进客户满意度，解决客户投诉和问题，并采取措施确保客户长期合作。

2. 提供产品使用指导和售后支持，解答客户提出的技术和产品问题。

3. 定期回访客户，了解客户需求和反馈，及时提供解决方案。

六、合作伙伴管理与发展1. 维护和发展与合作伙伴的关系，提供及时的技术、销售和市场支持。

2. 筛选和评估潜在合作伙伴，开展合作洽谈和合同签订。

3. 定期与合作伙伴沟通，跟进合作项目和合作效果，确保合作稳定和顺利进行。

七、客户付款和账务处理1. 监督和催收客户付款，确保按照合同条款结算款项。

2. 协助财务部门处理客户账款和相关统计数据。

3. 处理客户退款和退货事宜，保证退款流程顺利进行。

八、个人能力和团队合作1. 具备良好的市场分析、谈判和销售技巧，能够把握市场机会，达成销售目标。

2. 具备良好的沟通和协调能力，与内外部团队合作，实现共同目标。

公司外贸业务员岗位职责范文一、开拓和维护客户1. 制定并执行有效的市场开拓计划，积极寻找和开拓新客户。

2. 跟进并维护现有客户关系，了解客户需求并提供及时的解决方案。

3. 跟踪市场动态，掌握竞争对手的信息，及时调整销售策略。

二、负责外贸订单的执行1. 跟进订单进展，及时协调内外部资源，确保订单按时交付。

2. 确认产品规格、数量、价格等相关细节，与客户进行有效的沟通和协商。

3. 跟踪货物的运输、报关、报验等环节，确保货物安全快速通关。

三、参与市场竞争分析和业务拓展1. 分析市场需求，了解产品竞争态势，并提出相应的业务拓展策略。

2. 开展市场调研，掌握国际市场价格趋势和产品标准，为销售提供依据。

3. 参与行业展会、交流会等商务活动，促进公司产品的推广和市场影响力的扩大。

四、协助财务结算和售后服务1. 协助财务部门进行业务结算，跟进款项回收及发票的开具和寄送。

2. 协调售后服务，处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度。

五、建立和完善内外部沟通渠道1. 与公司内部各部门密切合作，协调资源，保障合作顺利进行。

2. 与潜在客户和合作伙伴建立良好的合作关系，维护和完善外部沟通渠道。

六、完成上级交办的其他工作根据公司业务发展需要，积极配合上级主管完成其他相关工作。

以上就是公司外贸业务员的岗位职责范本。

作为外贸业务员，需要具备良好的市场开拓能力和对客户需求的敏锐洞察力。

同时，还需要具备较强的沟通协调能力和完成任务的执行力。

希望以上内容对您有所帮助。

公司外贸业务员岗位职责范文（二）公司外贸业务员的岗位职责包括：1. 开发和维护客户关系：积极开展市场调研，寻找潜在客户，建立良好的客户关系，与客户保持沟通和联系，了解客户需求并提供解决方案。

2. 销售产品和服务：向客户介绍公司产品和服务，提供相关信息和支持，协商销售合同和价格，促成交易，并确保销售目标的达成。

3. 跟进订单和交付：协调内部部门，及时处理客户订单，跟进产品交付进度，解决物流和运输问题，保证订单准时交付。