(电大)个人与团队管理形成性考核册参考答案
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国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案形考任务一1.关于目标, 说法正确的有()。
①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果;②思考目标的过程就是确认自身价值的过程;③思考目标的过程就是增强自信心的过程;④目标让人不断受到激励和鞭策;⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步A.①②③④B.①③④⑤C.①②④⑤D.①②③⑤2.通过测试, 可以知道个人擅于使用哪个半脑。
对于个人的左右脑分工, 说法正确的是()。
A.个人应该经常使用擅于使用的半脑B.大脑的能力不可开发, 所以对不擅于使用的半脑无能为力C.在思维时, 应该左右半脑同时使用, 即全脑思维D.如果你擅于想象,而不善于逻辑,说明你左脑比较“发达”3.刘总是团队的领导者, 近期举行了一次会议, 他是会议主持人。
针对最近出现的问题, 让大家提出各种解决问题的想法, 不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时, 任何人不准提出异议, 也不准做出任何批评建议, 但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了()。
A.德尔菲法B.电子会议C.头脑风暴法D.名义群体法4.关于头脑风暴法的第一个阶段, 做法不正确的是()。
A.尽可能地多提一些想法B.不要判断、批评或思考C.简要记下这些想法D.谨慎思考,避免出现荒谬想法5.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会, 收效不一定高。
这体现了电子头脑风暴法的()的缺点。
A.效率受规模限制B.社会互动减少C.权威损失D.缺乏赞许6.小赵决定提高自己的自我认知能力, ()对他提高自我认知能力没有帮助。
A.通过观察反思自己的行为B.通过阅读反思自己的行为C.通过批评反思自己的行为D.通过讨论反思自己的行为7、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈, 但在()的情况下, 获得的反馈是无益的反馈。
A.当你想学习和提高B.当你认为反馈是无价值时C.当你主动寻求反馈时D.当反馈来自于你尊敬的人时8、关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是()。
电大个人与团队管理形成性考核册参考答案1个人与团队管理形成性考核册答案作业1第一次:自我规划,第一单元第1-4章:包括思考你的目标,自我认知、有效学习和确定目标计划。
指导:重新思考前面写的三个发展目标,并且考虑自己将如何实现这些目标,根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析,找出可以利用的学习或培训资源,与主管经理一起检查自己的目标,看看这些目标是否与公司的目标一致。
在做练习前请先看下面给出的例子:表4-1 行动计划表(例子)表4-2 行动计划表1行动计划表3作业2表7-3 当日的计划贯彻当天已制定好的计划,只要有可能就执行你的计划。
第三部分:回顾在一天的工作结束时,回顾你的计划并问自己以下问题:我达到了主要的目标了吗?如果没有,这什么?达到了工作目标我把所有工作做完了吗?如果没有,哪儿出了问题?做完了我做了什么使计划没有完成?没有在完成优先级为B的工作时,我是否可以不被打扰?可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗?没有工作委派或分配是怎样奏效的?没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式?(提建议)合理计划安排时间,多委派工作、授权作业3第三次:工作沟通,第三至五单元第8-19章,包括工作沟通(口头沟通、会议沟通和书面沟通)、团队简报(团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告)。
指导:本作业综合本书的内容,要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通,并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题,以文件和会议的两种方式与他人沟通。
)会议不一定非要是面对面的方式,也可以是电话、电视或者网络会议)。
例如,你想要总结一下团队与客户交往的信息,从中找出经验,推荐一些更为有效的办法;提出改进行政事务的程序;向上级经理提出一项建议;进行其他有关事务。
那么,就要:首先发出书面信息,通知有关人员,然后在会议上讨论;举行一次会议收集意见、看法、观点和见解,随后,写出你的结论和建议。
电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案单项选择(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。
(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
最早提出组织承诺的是(贝克尔)。
(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。
(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。
(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素,包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素,包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
(首因效果)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
电大、国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案形考任务11、关于目标,说法正确的有()。
①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果;②思考目标的过程就是确认自身价值的过程;③思考目标的过程就是增强自信心的过程;④目标让人不断受到激励和鞭策;⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步A. ①②③④2、通过测试,可以知道个人擅于使用哪个半脑。
对于个人的左右脑分工,说法正确的是()。
C. 在思维时,应该左右半脑同时使用,即全脑思维3、刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。
针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了()。
C. 头脑风暴法4、关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是()。
D. 谨慎思考,避免出现荒谬想法5、如果小型团队利用电子头脑风暴法开会,收效不一定高。
这体现了电子头脑风暴法的( )的缺点。
A. 效率受规模限制6、小赵决定提高自己的自我认知能力,()对他提高自我认知能力没有帮助。
C. 通过批评反思自己的行为7、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈,但在()的情况下,获得的反馈是无益的反馈。
B. 当你认为反馈是无价值时8、关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是()。
D. S——劣势,T——机会9、个人SWOT分析中,首先应对()进行分析。
D. 自身条件10、根据KOLB学习周期,实践和具体做些事情()阶段的内容。
A. 获得经验11、根据KOLB学习周期,“从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,最后进行理论化思考”是从()阶段开始学习。
A. 应用12、关于反思的说法,正确的是()。
C. 反思与理论学习和实践应用相结合,组成完成的学习过程13、思考是反思过程中必不可少的步骤。
个人与团队管理形成性考核一1. 不管是个人的目标,还是商业目标,都必须遵守SMART原则。
(√)2. 专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
(√)3. 一个成功的演讲,它必须是一个双向沟通的过程。
(×)4. 演讲就是向人们灌输信息的过程。
(×)5. 任何一种谈判,都是为了寻求一种双赢的结果。
(×)6. 朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低%”的目标,与此相关的发展目标可能是(培养客服部处理问题的能力)7. 关于正式审查,说法不正确的是(正式审查需要采用开放式地提问,鼓励学员表达自己的想法)8. 在制定目标时,应确定目标是有时间规定的。
符合“有时间规定的”原则的目标是(一个月内完成领导力基础课程学习)。
9. 客户服务中心使用的指标中,不属于定性监督指标的是(顾客满意度调查)。
10. 在进行工作绩效评估时,我们可将评估标准划分为四个方面,不属于这四个方面的是(培训)。
11. 张经理为了激励下属,承诺本月个人绩效如果能够增长倍,就有可能得到去总部培训的机会。
小陈很渴望得到培训机会,可是绩效增长倍的目标基本上不能实现,因此承诺对他没有起到激励作用,(期望)理论可以合理地解释这个现象12. 赫兹伯格在提出“双因素”理论之前,曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问,他发现使员工感到满意的因素包括(工作内容或工作成果)方面。
13. 在公司,小张有直接主管和直接下级,无权越级进行汇报,各个主管负责的事情具有明确的分工。
这体现了组织文化中的(阶层的层级)。
14. 领导者需要具备广泛的能力,典型的具有代表性的三种能力是(个人能力,社会能力,思维能力)。
15. 团队成员之间缺乏信任对团队工作会产生负面影响,属于缺乏信任的表现是(研发团队出了问题,却没人愿意站出来承担责任)。
16. 作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。
其中,公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。
杜邦公司拥有一套系统的培训体系。
电大、国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案形考任务11、关于目标,说法正确的有( A )。
①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果;②思考目标的过程就是确认自身价值的过程;③思考目标的过程就是增强自信心的过程;④目标让人不断受到激励和鞭策;⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步A. ①②③④2、通过测试,可以知道个人擅于使用哪个半脑。
对于个人的左右脑分工,说法正确的是( C )。
C. 在思维时,应该左右半脑同时使用,即全脑思维3、刘总是团队的领导者,近期举行了一次会议,他是会议主持人。
针对最近出现的问题,让大家提出各种解决问题的想法,不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时,任何人不准提出异议,也不准做出任何批评建议,但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了( C )。
C. 头脑风暴法4、关于头脑风暴法的第一个阶段,做法不正确的是( D )。
D. 谨慎思考,避免出现荒谬想法5、如果小型团队利用电子头脑风暴法开会,收效不一定高。
这体现了电子头脑风暴法的( A)的缺点。
A. 效率受规模限制6、小赵决定提高自己的自我认知能力,(C)对他提高自我认知能力没有帮助。
C. 通过批评反思自己的行为7、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈,但在(B)的情况下,获得的反馈是无益的反馈。
B. 当你认为反馈是无价值时8、关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是( D )。
D. S——劣势,T——机会9、个人SWOT分析中,首先应对( D )进行分析。
D. 自身条件10、根据KOLB学习周期,实践和具体做些事情( A )阶段的内容。
A. 获得经验11、根据KOLB学习周期,“从实际出发考虑应该怎样做,然后对实践进行总结和反思,最后进行理论化思考”是从(A)阶段开始学习。
A. 应用12、关于反思的说法,正确的是( C)。
C. 反思与理论学习和实践应用相结合,组成完成的学习过程13、思考是反思过程中必不可少的步骤。
1、是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
2、(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
3、最早提出组织承诺的是(贝克尔)。
4、(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。
5、(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
6、(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
7、(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
8、(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
9、(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。
10、(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素,包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
11、(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
12、(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
13、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。
14、第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。
15、社会学习理论的创始人是(班杜拉)。
16、(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
17、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。
18、关注于人际关系,它让团队成员们结合在一起,使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。
19、领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。
20、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色,以完成组织目标的是(结构维度)。
21、在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。
22、在权变理论中,把下属作为权变的变量,即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件,这一理论是(领导情境理论)。
个人与团队管理形成性考核册答案一、个人管理答案1. 个人目标设置在个人目标设置中,我首先确定了一个明确的长期目标,即成为一名优秀的团队领导者。
为了达到这个目标,我制定了以下短期目标:•不断提升自身的沟通与协调能力,以更好地与团队成员进行交流和合作。
•学习和掌握相关的管理知识和技能,包括团队管理、决策管理、时间管理等方面的知识和技巧。
•不断完善自己的领导风格,培养良好的领导能力和团队协作能力。
2. 自我评估与反思在个人管理方面,我进行了自我评估和反思,发现了自己的优点和不足之处:优点:•有较强的自我管理能力,能够合理安排时间和任务。
•具备较好的学习能力和适应能力,能够快速掌握新知识和技能。
•对工作有责任心,能够按时完成任务。
不足之处:•在沟通和协调能力方面尚有提升空间,需要更好地与团队成员进行互动和合作。
•缺乏领导能力和团队协作经验,需要进一步培养自己在这方面的能力。
3. 发展计划为了不断提升个人管理能力,我制定了以下发展计划:•参加相关的管理培训课程,学习和掌握团队管理和领导技能。
•积极参与团队项目,锻炼自己的团队协作能力和领导经验。
•经常与他人交流和学习,汲取他们的管理经验和智慧。
二、团队管理答案1. 团队目标设置在团队目标设置中,我首先明确了团队的长期目标,既实现团队的使命和愿景。
接下来,我制定了以下短期目标:•把握团队成员的优势,合理安排他们的工作任务和角色,以实现团队目标。
•建立良好的团队协作氛围,鼓励团队成员积极参与和贡献。
•提供必要的培训和支持,帮助团队成员提升能力和素质。
2. 团队成员管理在团队成员管理中,我采取了以下措施:•招募合适的团队成员,根据他们的能力和经验安排合适的工作任务。
•给予团队成员充分的授权和支持,鼓励他们发挥自己的才能和创造力。
•定期进行团队绩效评估,对团队成员的表现进行评估和反馈。
3. 团队决策管理在团队决策管理中,我采取了以下措施:•鼓励团队成员积极参与决策过程,收集和整合他们的意见和建议。
个人与团队管理形成性考核册答案作业1第一次:自我规划,第一单元第1-4章:包括思考你的目标,自我认知、有效学习和确定目标计划。
指导:重新思考前面写的三个发展目标,并且考虑自己将如何实现这些目标,根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析,找出可以利用的学习或培训资源,与主管经理一起检查自己的目标,看看这些目标是否与公司的目标一致。
在做练习前请先看下面给出的例子:表4-1 行动计划表(例子)表4-2 行动计划表1行动计划表3作业2表7-3 当日的计划贯彻当天已制定好的计划,只要有可能就执行你的计划。
第三部分:回顾在一天的工作结束时,回顾你的计划并问自己以下问题:我达到了主要的目标了吗?如果 没有,这什么? 达到了工作目标我把所有工作做完了吗?如果没有,哪儿出了问题?做完了我做了什么使计划没有完成?没有在完成优先级为B的工作时,我是否可以不被打扰?可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗? 没有工作委派或分配是怎样奏效的?没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式?(提建议)合理计划安排时间,多委派工作、授权作业3第三次:工作沟通,第三至五单元第8-19章,包括工作沟通(口头沟通、会议沟通和书面沟通)、团队简报(团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告)。
指导:本作业综合本书的内容,要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通,并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题,以文件和会议的两种方式与他人沟通。
)会议不一定非要是面对面的方式,也可以是电话、电视或者网络会议)。
例如,你想要总结一下团队与客户交往的信息,从中找出经验,推荐一些更为有效的办法;提出改进行政事务的程序;向上级经理提出一项建议;进行其他有关事务。
那么,就要:首先发出书面信息,通知有关人员,然后在会议上讨论;举行一次会议收集意见、看法、观点和见解,随后,写出你的结论和建议。
2、规划和完成书面材料和召开会议。