新东方管理模式：组织文化+团队管理

一、总则1. 为规范学校管理，提高教学质量，保障师生权益，特制定本制度。

2. 本制度适用于新东方培训学校的全体师生及工作人员。

二、教师管理制度1. 教师应坚持四项基本原则，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想。

2. 教师应忠诚人民的教育事业，做到言传身教，教书育人，为人师表。

3. 教师应遵守学校各项规章制度，积极参加学校组织的各项活动。

4. 教师应具备良好的职业道德，关爱学生，尊重家长，树立良好的师德形象。

5. 教师应按时完成教学任务，认真备课，不断提高教学质量。

三、学生管理制度1. 学生应遵守国家法律法规，遵守学校各项规章制度。

2. 学生应尊敬师长，团结同学，关心集体，积极参加学校组织的各项活动。

3. 学生应按时参加课程，认真听讲，做好笔记，按时完成作业。

4. 学生应爱护学校公共设施，节约水电，保持校园卫生。

5. 学生应自觉维护校园秩序，不得在校园内吸烟、饮酒、赌博等。

四、教学管理制度1. 学校应严格按照国家教育部门规定的课程设置和教学大纲进行教学。

2. 学校应建立健全教学质量监控体系，定期对教学质量进行检查和评估。

3. 学校应采用先进的教学方法和手段，提高教学质量。

4. 学校应加强师资队伍建设，提高教师的教学水平和综合素质。

五、考勤管理制度1. 教师应按时到岗，按时下班，不得迟到、早退、旷工。

2. 学生应按时上课、下课，不得无故缺课、迟到、早退。

3. 学校应建立健全考勤制度，对迟到、早退、旷课等情况进行记录和处理。

六、财务管理制度1. 学校应严格执行国家财务制度，确保财务收支合法、合规。

2. 学校应建立健全财务管理制度，加强财务监督，确保资金安全。

3. 学校应定期进行财务审计，确保财务状况真实、透明。

七、安全管理制度1. 学校应加强安全教育，提高师生安全意识。

2. 学校应建立健全安全管理制度，确保校园安全。

3. 学校应定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。

4. 学校应制定应急预案，应对突发事件。

新东方管理模式和商业模式分析新东方教育集团是中国最大的教育培训机构之一，成立于1993年。

作为一家综合性的教育机构，新东方在语言培训、考试服务、学历教育等方面具有较高的知名度和市场份额。

下面将对新东方的管理模式和商业模式进行详细分析。

一、管理模式分析1.分布式管理模式：新东方在全国范围内设有多个分支机构，每个机构有自己的运营团队，可以根据市场需求和投资情况进行灵活的决策和调整。

这种分布式的管理模式能够充分发挥各地管理团队的专业能力，提高运营效率和管理质量。

2.授权管理模式：新东方实行授权经营，将品牌权与实际运营分离，通过将品牌及教学标准授权给各个加盟机构，实现快速扩张和资源整合。

这样一方面可以降低运营风险，另一方面也能够更好地利用地方资源，提高地方市场的适应性和竞争力。

3.管理团队培养模式：新东方注重培养管理团队的能力和素质，通过建设完善的培训体系，提供专业知识和管理技能方面的培训，帮助管理人员不断提升自己的管理水平。

同时，新东方还通过股权激励等方式激发管理人员的积极性和创造力，提高公司的管理水平和竞争力。

4.学员课评系统：新东方建立了学员课评系统，通过学员对老师授课的评价，提供客观的数据分析，帮助改进教学质量。

这种课评系统不仅可以帮助教师不断改进自己的授课方法和教学效果，同时也能够提高学员的参与度和满意度，增强学习动力。

1.多业务线布局：新东方在语言培训、考试服务、学历教育等领域拥有多个业务线，形成了良好的市场协同效应和较强的抗风险能力。

通过多元化的业务布局，新东方能够扩大市场份额，降低市场风险，并在不同领域形成优势和品牌影响力。

2.品牌溢价策略：新东方注重品牌建设和市场推广，通过提供高品质的教育服务和优质的教学团队，树立了较高的品牌形象和信誉度。

在市场竞争激烈的教育培训行业，新东方通过品牌溢价策略，能够取得更高的课程定价和市场份额。

3.线上线下融合模式：新东方将线下实体教学和线上教学相结合，形成了线上线下融合的商业模式。

新东方运营模式培训机构类型很多，粗略地看有三种类型，第一种是公益事业，第二种事业单位，第三种是盈利型企业。

那么在谈到运营模式的时候怎么样来界定呢,是按三种情况来说还是按一种模式来讲,我觉得还是按企业的运营模式来讲。

为什么这么说呢,因为任何一个培训机构，无论是公益的还是非公益的，或者是盈利的，首先都有一个投入产出的问题。

比如说义务教育、全民教育，实际上每一个教育，无论是九年制义务教育，还是其它教育，都是要有人出钱来买单的。

就说我们的公益教育或者说免费的义务教育吧，也是由纳税人的钱，通过政府来转换到学校，实际上学校也是需要有绩效考核，也有绩效考核的标准，也有投入和产出的要求。

从这个角度上说，它也是一种运营，运营就有评价，有评价就有好坏。

所以我们说无论公益事业还是事业单位都是这样的情况。

我们首先明确概念，把运营模式统一到企业运营模式上来做一个分析。

我认为成人教育培训机构的成功的运营模式，应该从如下五个要素来看:准确的市场定位、优秀的运营团队、清晰的组织架构、标准化的管理制度、良好的社会责任感。

接下来我就从如下这五个方面来跟大家做一点探讨。

1.准确的市场定位。

准确的市场定位，简单说来就两个方面，第一“是什么”，即每一个机构在社会上存在的价值和核心意义。

作为我们成人教育培训机构来讲，更应该时刻问问自己这个问题，核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。

第二是“客户群”，定位和客户群是紧密联系在一起的。

在目标细分越来越清晰的情况下，每一个企业都要有一个清晰的定位。

每一个机构都是一样的，你存在的价值是什么,你能够给客户，给你的服务对象提供的最核心的利益是什么,现实中是许多人和机构总是走着走着就转弯，所以说准确的定位是一个非常重要问题。

2.优秀的运营团队教育培训机构的运营模式中的第二个要素，就是优秀的团队。

任何一种定位和服务，都是靠团队来实现的。

优秀团队应该具备什么样的标志呢，第一个要有共同的目标;第二个要有使命和奉献精神，一个团队一定要有使命感，不能仅仅是为了利益。

第一章总则第一条为加强新东方培训师队伍建设，提高培训质量，确保教学效果，特制定本制度。

第二条本制度适用于新东方所有培训师，包括全职、兼职和实习培训师。

第三条培训师管理制度遵循公平、公正、公开的原则，注重培训师的个人发展和团队协作。

第二章培训师选拔与任用第四条培训师选拔应遵循以下原则：1. 专业知识扎实，具备良好的教学能力；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神；4. 有相关教学经验者优先。

第五条培训师任用程序：1. 报名：有意向成为培训师的人员需填写报名表，并提供相关证明材料；2. 资格审查：人力资源部对报名人员进行资格审查，确定符合条件的人员；3. 面试：通过资格审查的人员参加面试，面试内容包括专业知识、教学能力和综合素质；4. 审批：面试合格的人员经相关部门审批后，正式成为新东方培训师。

第三章培训与考核第六条新东方为培训师提供以下培训：1. 新教师培训：包括教学理念、教学方法、课程设计等方面的培训；2. 专业技能培训：针对不同学科，开展专业知识和教学技能的培训；3. 团队协作培训：提升培训师的沟通协调能力和团队合作精神。

第七条培训师考核分为以下几类：1. 教学质量考核：根据学员反馈、教学成果等方面进行考核；2. 教学态度考核：考察培训师的教学态度、职业道德等方面；3. 专业能力考核：通过考试、论文等形式，评估培训师的专业水平。

第八条培训师考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。

不合格的培训师将接受培训或调整工作岗位。

第四章奖励与惩罚第九条对表现优秀的培训师，给予以下奖励：1. 评选为“优秀培训师”；2. 提供晋升机会；3. 享受特殊福利待遇。

第十条对违反本制度规定的培训师，给予以下惩罚：1. 警告：对轻微违规行为给予警告；2. 记过：对严重违规行为给予记过；3. 解除劳动合同：对严重违规、影响恶劣的行为，解除劳动合同。

第五章附则第十一条本制度由人力资源部负责解释。

新东方管理制度1. 引言新东方是一家在中国教育市场有着广泛影响力的教育培训机构。

为了保证公司的健康发展和提供高质量的教育服务，新东方建立了一套完善的管理制度，以规范各个部门的运作，并保持组织的高效性和稳定性。

本文将详细介绍新东方的管理制度，包括人力资源管理、绩效考核、薪酬体系等方面。

2. 人力资源管理2.1 招聘与选拔新东方注重人才的招聘与选拔，通过各种渠道寻找具备专业知识和教学能力的优秀人才，并采用综合评估的方式进行选拔。

在面试中，候选人需要进行教学演示和面试，以便评估其综合素质和适应能力。

2.2 岗位培训与发展新东方注重员工的培训与发展，为新员工提供入职培训，帮助他们尽快适应工作环境和学校文化。

此外，公司还为员工提供定期的岗位培训和职业发展机会，以提升员工的专业知识和技能。

2.3 绩效考核与激励新东方通过绩效考核激励员工的工作表现。

绩效考核包括定期的个人评估和团队评估，评估结果将用于晋升、加薪和奖励的决策。

此外，新东方还设有员工激励计划，包括员工福利和奖励制度，以鼓励员工积极工作和创新思维。

3. 组织管理3.1 领导结构新东方设有明确的领导结构，包括董事长、总经理和各部门负责人。

每个部门负责人负责自己部门的日常管理和决策，并向总经理汇报工作情况。

3.2 决策与沟通新东方注重决策的合理性和透明度。

重大决策需要经过多方讨论和综合考虑，并由公司高层共同决定。

此外，新东方还建立了多种沟通机制，如定期会议、工作报告和内部网站，以确保组织内部的信息流动和沟通效率。

3.3 激励与奖惩新东方设有一套完善的激励与奖惩制度。

员工的工作表现将通过绩效考核来评估，优秀员工将获得晋升、加薪和奖励等机会。

同时，对于违反公司规定或不符合工作要求的员工，将采取相应的纪律处分。

4. 薪酬管理4.1 薪酬体系新东方建立了多层次的薪酬体系，根据员工的岗位和职级划分不同的薪酬级别。

薪酬体系关注员工的工作表现和贡献，以激励员工积极工作和提高绩效。

新东方的培训体系第一篇：新东方的培训体系新东方的成功依赖于员工的成功，新东方强调人力资源与新东方文化的结合。

新东方以人性为本，强调专注与超越，在新东方，每个人都是LEADER，我们用“服务、管理、文化、桥梁”的理念，为每一位员工打造成功的平台。

新东方为员工提供全面的发展规划，新东方强调员工的多种岗位任职能力，一名优秀的校长同时就应该是一名优秀的总经理、总监,一名优秀的教师同时也应该是一名优秀的管理人员，新东方注重员工的多种岗位锻炼，为员工提供多种发展机会，员工可以根据自身特点和集团需要，为自己设计切实可行的职业发展规划，并通过不断提升自身工作能力，逐步实现职业发展规划，最终获得成功。

新东方作为中国私立教育培训行业的翘楚，始终秉承这样的理念：员工在新东方获得的不仅是一个工作、一份收入，更多的是一个成长的机会，一个事业的平台，因此我们始终着力为员工提供各种各样的培训和发展机会，包括课堂培训、交流会议、测评建议、出国外派学习等等。

对于职能岗位，比如员工来说，我们有入职培训、在岗培训、结合对于教学岗位，比如教师来说，我们有各机构自行组织的新教师培训、交流、课程研讨，还有集团层面的集中培训、点评和指导，另外集团还有针对优秀教师、培训师的评定、国外学习等等。

对于管理者来说，根据组织领导力发展的战略，利用评鉴中心结合新东方的领导力模型进行相应的培训发展计划，有管理者培训班、“影子式”见习、轮岗、项目实习、情景模拟、自我学习等等。

另外集团每年都会举行全国的优秀员工代表大会，集团年度表彰大会、各职能体系、教学体系还有及时的全国性交流学习的平台。

在岗实习、e-learning系统的自学等等。

我们采用管理级别和专业级别双通道的职业发展机制，不论你是专家型人才还是管理型人才都能够在新东方找到适合自己的舞台。

第二篇：新东方新教师培训（4）新教师培训初创时的新东方，老师多靠自我习得；今天成熟的新东方，老师多受益于培训。

上周作为培训师参加集团2008年第一次新教师培训，下面是我眼中的新教师培训，分三个模块：培训课 + 批课 + 拓展。

新东方的企业文化分析15062124黄丹华一、企业概况1．企业介绍新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，是以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。

新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。

截止2014年5月31日，新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团。

2.企业文化新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。

新东方的核心价值观是：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远。

新东方员工的行为准则：平等相待，团结互助，积极阳光，谦虚自律，坦诚沟通，勤奋工作，热诚服务，高效执行。

新东方教师的行为准则：备课充分，教学热情，讲解精准，举止得体，励志向上，言传身教，师生互动，宽严结合，尊重同事，爱岗敬业。

新东方面对员工和客户的八字方针：打动人心，超越期待。

二、面临的管理及文化问题新东方教育在自身文化建设中，有所成就，但也出现了一些问题，如长期以来形成的批判文化弊端、、企业文化考核体系建设未能尽如人意等这使得新东方“在绝望中寻找希望”的激励文化在企业扩张中逐渐地变了“形”，或者是变了“味”。

1.长期以来形成的批判文化弊端。

在新东方教育，每个人相互不服，互相批判，长期以来就有了“批判”文化，造成了不少高级管理人员的出走。

在批判文化中，虽然这能带来益处，但从长远来看，这无疑给新东方教育企业文化建设带来了弊病。

2企业文化渗透力、执行力不足，部分员工对企业文化认知度不高。

新东方常出现教育教师出走的事件发生，这是由多种原因造成的。

1）新东方教育发展过快，来不及转变企业文化；2）新东方教育实行分校管理制度，每个分校有其“独立文化”分校校长有着相当大的权利，有时会产生“一言堂”的现象；3）部分员工缺乏对新东方文化的了解和认知；究其本因是新东方部分员工没有从内心去认可或更深层次的了解新东方文化。

新东方教育集团运营模式分析和参考向客户提供何种产品、服务及解决方案？从事何种经营满足哪部分需求？将哪些业务进行分包、外购或协作生产？涉及到以下观点：ü有效的运营模式应使企业以客户为中心，四要素协调一致；ü客户的选择部分取决于可以从哪些客户获取利润；ü价值的获取取决于业务范围和战略控制手段；ü而关于战略控制的决策取决于客户是谁，以及企业有能力提供的业务范围，业务范围应当适应于向哪些客户服务，如何创造利润，以及如何实施战略控制。

二、新东方教育集团运营模式1、1993年－1995年：单一模式阶段北京新东方学校成立于1993年，教育培训行业正值起步阶段，由于进入和退出壁垒相对很低、这个行业呈现出典型的零散性，大多数培训学校提供的是相对于正规学校的差异化教育，专注于某一两门正规学校不能提供的实用性培训科目。

这时期行业成功关键因素：正确的市场切入点、优秀的培训教师。

这个阶段行业内的价值链和企业运营模式都较为单一.单一模式阶段的新东方价值链(1) 客户选择：由于正规教育不可能为留学人员提供出国考试培训，新东方针对这个细分市场，选择参加出国留学英语考试的考生作为其客户。

(2) 价值获取：通过吸引将要参加出国考试的考生参加考前培训，获取培训费用。

(3) 战略控制：主要的利润获取手段是吸引大量的学员。

在北京众多的高校中有大量的欲参加出国留学考试的大学生，新东方通过低于市场价收费、先免费试听再选择交费继续学习、免费赠送资料等方式迅速吸引了学员，并通过校长俞敏洪为代表的新东方优秀教师在考试培训方面的出色表现，新东方在市场中站稳了脚跟，得到了快速发展。

(4) 业务范围：留学英语考试培训。

三、(1) 客户选择：由于基础英语培训市场和出国咨询市场持续扩大，客户选择从留学考生扩张到参加基础英语培训的学员、出国人员。

(2) 价值获取：随着客户群体的扩大，新东方价值获取的方式也发生了变化，不仅仅局限于向学员收取培训费用这一种方式，而且通过提供出国咨询服务、出版教育培训书籍等互补性强、关联度高的产品以获取高的附加值。

东方是目前中国最大的综合性教育集团，也是全球最大的教育上市集团，是行业的领导者。

自1993年创办以来，新东方累计培训的学员超过1600万，2013财年的集团收入超过60亿人民币，全国有57所学校，培训从最初的出国英语培训，拓展到以为4到25岁人群提供培训为核心，拥有短期培训系统、基础教育系统、教育研发系统、出国咨询系统、文化产业系统、科技产业系统等多个发展平台。

成功者需自我革命创业近20年里，新东方取得了持续成功，究其原因是天时地利人和。

首先，天时：得益于小平南巡后中国改革开放大发展的历史性机遇，这包括社会上普遍存在的创业激情、创业机会、出国潮以及逐渐变好的企业生存环境等；其次，地利：新东方创办初期，以留学英语培训为核心业务，而新东方的创业地点位于中关村，在北大清华边上，因此有中国最优质的留学生生源，也有中国最好的师资力量；第三，陈向东：新东方教育科技集团执行总裁文/陈向东新东方的管理升级新人和：新东方创始人俞敏洪原是北大教师，在学生中有号召力，而且他聚拢了一批优秀教师，这些老师都很有魅力。

俞敏洪最初就是想办学挣点钱出国，但是有了一点钱之后，他内心希望帮助人、影响人以及做点有意义事情的愿望，驱使他不断调整自己的方向、目标和行为模式，把事业越做越大。

今天来看，这实际上就是企业家精神。

企业家精神中有一个非常重要的要素就是创新，而新东方最初的创新就是对留学考试培训进行专业化模块化分工：例如，当时GRE考试分四个部分，语文、数学、逻辑与写作，其他培训机构都是一个老师讲全部四部分，新东方则是四部分分别由三位老师讲。

这样，新东方的老师往往在他的授课领域，对学习或考试方法总结得更深入，更精辟，从而吸引了很多学生。

当然新东方还在其他许多培训细节上进行了持续创新，在激励机制特别是教师薪酬激励机制方面进行了变革，从而使新东方早期的出国培训业务得到快速发展。

在快速发展中，新东方将市场区域由北京扩展到全国各省市，还在加拿大等国家开设了学校；同时新东方的业务内涵也发生了根本变化，从单一出国外语培训为主转变为相关多元化的教育培训业务体系，而且不同的业务单元都有相对独立的子品牌或公司，例如泡泡少儿英语、优能中学教育、满天星早教、前途出国留学咨询公司、大愚文化出版公司、迈格森国际教育等等品牌和业务。