物业保安员绩效考核细则
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物业保安员绩效考核细则1.引言物业保安员是物业管理中至关重要的一环,他们的工作直接关系到居民的安全和物业的正常运营。
为了确保保安员的工作质量和提高他们的绩效,需要建立一套科学合理的考核制度。
本细则即为针对物业保安员的绩效考核制度,旨在评估保安员的工作表现,促进其自我提升和进一步提高保安工作的质量。
2.考核指标2.1工作纪律2.1.1准时上下班:考核保安员是否按照规定时间准时上下班,是否有迟到早退的情况。
2.1.2穿戴标准:考核保安员是否穿戴整齐、标志清晰可见,是否佩戴有效证件。
2.1.3巡逻情况:考核保安员是否按照规定路线和频次进行巡逻,并认真记录巡逻情况和发现的异常情况。
2.2服务态度2.2.1热情接待:考核保安员对业主、访客的态度是否友好热情,能否及时解答各种问题。
2.2.2敬业精神:考核保安员是否兢兢业业、认真负责地完成每一项工作。
2.2.3素质提升:考核保安员是否不断学习提升自己的知识和技能,以更好地为居民提供服务。
2.3安全防范2.3.1安全检查:考核保安员是否按时、按规定对公共区域进行安全检查,确保各项安全设施的正常运行。
2.3.2突发事件处理:考核保安员在突发事件发生时的处置能力和应对措施是否得当,是否能迅速调集相关资源进行处理。
2.3.3安全记录:考核保安员能否准确记录并及时上报发现的安全隐患和异常情况,以及采取的相应措施。
2.4团队合作2.4.1协作能力:考核保安员是否与其他工作人员协调配合,共同完成工作任务。
2.4.2沟通能力:考核保安员是否与居民积极沟通交流,倾听居民的需求和意见,并及时反馈。
2.4.3团队建设:考核保安员是否参与并积极支持团队建设活动,提升整个团队的工作效能。
3.考核流程3.1考核周期每个季度进行一次绩效考核,形成考核报告,并及时反馈给保安员本人。
3.2考核方法3.2.1个人自评:保安员根据绩效考核指标,对自己过去季度的工作进行自我评估,并填写自评表。
3.2.2部门评分:保安员的直接上级根据绩效考核指标,对其工作进行评分并填写评分表。
保安人员绩效考核细则)保安人员绩效考核细则为了创建安全文明的住宅小区,提升安保工作服务质量,为房产销售建立良好的配套基础,公司制定了保安人员绩效考核细则。
该细则旨在通过日常全面考核,公开、公正的为切实加强保安队伍的建设,强化保安人员的服务意识和质量,促进保安工作规范管理,并客观、真实、公平地评价保安人员的工作绩效,提高和调动保安员的工作积极性和责任性,实现绩效的持续改进,并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。
保安人员绩效考核适用于公司所有保安员,考核时间为每月1-5日,考核上一月的工作表现。
考核依据为XXX各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。
考核结果分为四类,与绩效薪资挂钩情况如下表:分值对应等级绩效薪资分值100-95 A类 100%95-85 B类 80%85-70 C类 50%70以下 D类保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资,另80%作为基本薪资每月固定发放,不受绩效结果的影响。
XXX总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核。
考核细则(月度考核量化表)如下:部门:XXX 被考核人:职位:保安员考核月份:年月序号考核项目标准分值实得分扣分事由扣分说明1 仪容仪表(10%)按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等;不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰,工作场所内吸烟等。
32 违规一次扣1分,扣完为止违规一次扣1分,扣完为止2 举止文明大方按规定使用礼貌用语,微笑服务,热情待客;动作手势规范、准确、有力;不可将手插入口袋,不可勾肩搭背。
20 违规一次扣1分,扣完为止违规一次扣1分,扣完为止3 服务意识良好能够积极接受客户或同事的意见,不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
20 违规一次扣1分,扣完为止违规一次扣1分,扣完为止4 准时上下班按规定作息时间提前10分钟到上班(如迟到、早退各扣1分/次,无打卡记录扣1分/次,旷工一天扣5分/次)上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗(违犯扣5分/次)。
保安绩效考核细则(优秀模板7篇)保安绩效考核细则第1篇总分数100分,其中包括:一、黑板:20分1、板面未擦扣10分2、板面未擦干净(有粉笔痕迹) 扣5分3、板槽内有粉笔头、粉笔灰等杂物扣5分二、桌椅:40分1、桌面有杂物扣5分2、桌堂内有果皮,纸屑等杂物扣10分3、桌堂内书本未摆放整齐扣5分4、讲桌上粉笔盒、板擦未摆放整齐扣5分5、桌椅未摆放整齐扣15分三、地面:25分1、讲台地面未清扫扣15分2、门后卫生角不干净扣5分3、清扫工具摆放不整齐扣5分四、窗台:10分1、窗台有灰尘扣5分2、窗台有水杯、书等物品扣5分五、各班负责人配合情况: 5分一周评比一次,根据各班级每周成绩评出一个“卫生先进班级”,颁发奖状以此鼓励!学期末根据班级获的“卫生先进班级”次数给于全班同学德育成绩加分!保安绩效考核细则第2篇一、组织纪律方面1、迟到、早退、旷工(按考勤制度罚款扣分);2、未按要求佩戴厂牌,穿厂服(扣1分);3、穿拖鞋进入车间作业(扣1分);4、未参加会议(扣1.5分);5、未开早会(扣2分);6、工作时间内擅自窜岗、脱岗(扣1分);7、在车间聊天、嬉闹,吵架(扣1分);8、离岗经过批准但时间超过规定(扣1分);9、在工作及管理活动中有省籍观念或行为区分(扣1分);10、在生产车间违规吸烟(扣1分);11、不服从工作安排、协调与指挥(扣2分);12、无理取闹,影响生产秩序(扣2分);13、漫骂、污辱、攻击、威吓上级或同事(扣2分);14、作业时间接听私人电話(扣1分);15、拖拉怠工效率低(扣1分);16、不乐于接受批评指正且屡教不改(扣1分);17、未召开周例会(扣3分);(是否为生产主管的责任呢)18、日常行为考核未记录(扣2分);(是否为生产主管与生产厂长都有责任呢)19、私自携带公司物品出车间(扣5分);二、计划落实方面(是否为生产主管与生产厂长都要承担责任,按以下标准扣份呢?)1、未制定且提报月或周生产计划(扣5分);2、未将周生产计划分解为日生产计划(扣2分);3、车间未按照生产计划排产(扣5分);4、车间当日出勤情况未统计上报(扣2分);5、未进行耗料计算(扣2分);6、材料浪费严重(扣2分);7、可用余料未重新入库(扣1分);8、未完成当日生产任务(完成95%以上扣5分,80%以上扣10分,80%以下扣15分);9、故意涂改生产记录(扣5分);10、产成品未按时入库(扣3分);11、未统计且提报车间生产日报表(扣5分);12、交货耽误交期(扣15分);三、工艺规范方面1、未领取加工图纸(扣1分);2、未按图纸要求加工(扣5分);}是否为生产主管的责任3、未阅读作业指导书违反作业规定(扣1分);4、未按规定私自领取物料(扣1分);5、未按工艺规程操作擅改工艺(扣5分);6、加工件未跟随工艺流程卡流转(扣1分);}是否为生产主管与生产员工都要有责任呢?四、产品质量方面(那些是员工、检验员、生产主管应该承担的责任呢?1、毛坏件未检验(扣1分);2、外加工件未检验即交付使用(扣2分);3、外加工件检验问题未记录未报告(扣3分);4、未拒绝且报告不符合规定的原辅材料(扣1分);5、作业过程中发现有错误未立即停止并报告(扣1分);6、出现质量问题未停工、未报告、未制止、未检举(扣2分);7、加工件出现质量问题(扣1分);8、首件未检验导致批量错误(扣10分);9、不合格品未按标识区分摆放(扣2分);10、不合格品未按要求处置(扣1分);11、成品出现批量质量问题(扣10分);12、成品出现重大质量问题(扣15分);13、检验记录不全不实(扣5分);14、客户质量投诉(扣5分);15、出现质量问题索赔(扣20分,按索赔金额另行计算罚款)。
大家知道物业保安工作有什么绩效考核吗?下面为大家了物业保安绩效考核细那末,欢送阅读参考!一、目的:通过每月对各级、各岗位保安员仪容仪表、工作纪律、当月工作等情况进行具体的考核,使评审员及被考核保安员做到有据可依,有证可查,确保考核工作公平、公正、公开。
二、合用范围:合用于公司所有保安。
三、职责:1.保安部负责监视各管理处、工程组的每月保安员考核情况。
2.管理处主任负责对本单位队长、副队长每月工作的具体综合考核及监视管理处保安员考核情况。
3.保安队长或者主持工作副队长负责对保安班长、副班长的每月工作考核及监视各班组保安员考核情况。
4.保安班长或者主持工作副班长负责对班组保安员的每月工作考核。
四、相关文件:1.公司各项规章制度2.保安工作手册3.各管理处制定的五、操作规程1.首先,每月初普通保安员考核由各保安组班长或者主持工作副班长根据公司制定的各岗位考核标准对本班组保安员当月工作进行综合考核,然后将考核情况汇总报保安队长或者主持工作副队长。
2.其次,保安队长或者主持工作副队长在月初对每一个班组班长、副班长当月工作情况进行综合考核,同时监视各班组的考核情况是否正常,有无存在瞒报、有失公平、公正之处,然后将总体考核情况汇总报管理处主任。
3.管理处主任对保安队长、副队长的当月工作情况进行综合考核,并监视检查保安队的整体综合考核情况。
4.考核分数实行百分制,各级保安员当月工作成绩突出得 100 分以上者,每分奖励 5 元,当月考核 96 分(不含 96 分)至 100 分者不进行处分,考核分数 96 分至 90 分(不含 90 分)者,按照考核标准每分 5 元正常处分,当月考核 90 分至85 分(不含 85 分)者,按照考核标准双倍进行处分,当月考核 85 分以下者除进行 3 倍处分以外,再进行下岗培训一个星期,下岗期间拿试用期工资,培训后不合格者予以辞退。
连续两个月考核分低于 85 分的予以辞退,当月考核低于 80 分(含 80 分)以下者予以辞退。
保安绩效考核实施细则一、考核目的保安绩效考核旨在评估保安人员的工作表现和能力,提高保安工作的质量和效率,激励保安人员积极工作,促进保安队伍的稳定发展。
二、考核内容1. 工作纪律:包括保安人员是否按规定佩戴工作服、是否按时到岗上班、是否遵守工作时间安排等。
2. 巡逻勤务:考核保安人员巡逻的频率、路线是否合理、是否发现并及时报告异常情况等。
3. 安全防范:评估保安人员对安全隐患的发现和处理能力,包括对监控设备的使用情况、对不明人员的盘问和排查等。
4. 突发事件应对:考核保安人员在突发事件中的应急处理能力,包括火灾、抢劫等突发事件的处置情况。
5. 服务态度:评估保安人员对来访人员的接待和引导能力,包括礼貌待客、解答问题的准确性和耐心等。
三、考核标准1. 工作纪律:保安人员应按时佩戴工作服,不迟到早退,严格遵守工作时间安排。
每月不得超过2次迟到或者早退,否则扣除相应工资。
2. 巡逻勤务:保安人员每天至少巡逻2次,巡逻路线覆盖全区域,每次巡逻时间不得少于30分钟。
每月巡逻次数少于20次将扣除绩效工资。
3. 安全防范:保安人员应熟悉监控设备的使用方法,及时发现并报告安全隐患。
每月发现并报告的安全隐患数量少于5个将扣除相应工资。
4. 突发事件应对:保安人员应参加突发事件应急演练,熟悉应急处理流程。
在突发事件中,能够迅速做出正确的判断和应对措施。
每次突发事件应对不符合要求将扣除相应工资。
5. 服务态度:保安人员应礼貌待客,解答来访人员的问题。
每月接待投诉次数超过3次将扣除相应工资。
四、考核方法1. 日常观察:由主管领导对保安人员的工作表现进行日常观察和记录,包括工作纪律、巡逻勤务、安全防范等方面。
2. 客户满意度调查:定期对来访人员进行满意度调查,评估保安人员的服务态度。
3. 突发事件演练:定期组织突发事件应急演练,评估保安人员在应急情况下的反应和处理能力。
五、考核结果与奖惩1. 考核结果将以评分方式进行,根据各项考核指标的得分计算综合评分。
保安绩效考核实施细则一、背景介绍保安作为企业安全管理的重要组成部分,其工作绩效的考核对于提高保安队伍的整体素质和工作水平具有重要意义。
为了规范保安绩效考核工作,制定本细则,以确保保安队伍的工作效率和服务质量。
二、考核目的1. 评估保安员的工作表现,发现问题并及时予以解决,提高保安队伍整体素质;2. 激励保安员积极工作,提高工作动力和责任心;3. 为保安员提供个人成长和发展的机会。
三、考核内容1. 工作纪律:包括保安员是否按时到岗、是否遵守工作规章制度等;2. 工作态度:包括保安员服务态度是否友好、是否主动帮助他人等;3. 工作技能:包括保安员的安全防范知识掌握情况、应急处理能力等;4. 工作效率:包括保安员的工作效率、工作成果等;5. 团队合作:包括保安员与其他保安员、其他部门员工的合作情况等。
四、考核指标和权重1. 工作纪律:按时到岗(权重10%)、遵守工作规章制度(权重10%);2. 工作态度:友好服务态度(权重15%)、主动帮助他人(权重15%);3. 工作技能:安全防范知识掌握情况(权重20%)、应急处理能力(权重20%);4. 工作效率:工作效率(权重20%)、工作成果(权重10%);5. 团队合作:与其他保安员合作情况(权重5%)、与其他部门员工合作情况(权重5%)。
五、考核流程1. 考核周期:每季度进行一次考核;2. 考核方式:采用综合评价的方式进行考核;3. 考核评分:根据各项指标的权重,对保安员进行评分;4. 考核结果反馈:将考核结果及时反馈给保安员本人,并进行解读和说明;5. 考核结果记录:将考核结果记录在保安员个人档案中。
六、奖惩措施1. 优秀奖励:对于考核结果优秀的保安员,给予奖励,如奖金、表彰等;2. 一般奖励:对于考核结果一般的保安员,给予适当的奖励,如表扬、鼓励等;3. 不合格惩罚:对于考核结果不合格的保安员,根据情况给予相应的惩罚,如警告、降薪等;4. 违规处罚:对于违反工作纪律、工作规章制度的保安员,给予相应的处罚,如停职、解雇等。
保安绩效考核扣分细则一、工作责任1.迟到早退扣分:根据保安员工到岗记录进行评估,每次迟到或早退扣除相应分数。
2.任务完成不到位扣分:对于保安员工未按时完成任务、疏忽职守或未按程序操作等情况,根据情节严重程度扣除相应分数。
二、工作态度1.工作纪律扣分:对于违反工作纪律,如擅离岗位、无故请假、私自调休等行为,根据情节轻重扣除相应分数。
2.文明礼貌扣分:对于保安员工在工作中违反礼貌仪态、语言粗鲁或不文明行为,根据情节扣除相应分数。
3.高温、寒冷天气工作不合格扣分:对于高温、寒冷天气下工作不到位,缺乏应对措施或影响工作效率的情况,根据情节轻重扣除相应分数。
三、安全管理1.巡逻不到位扣分:对于保安员工值班期间巡逻工作不合格、巡逻路线不规范、巡逻次数不足等情况,根据情节扣除相应分数。
2.安全隐患处理不当扣分:对于保安员工发现安全隐患后处理不当、未及时报告或不按程序处理等情况,根据情节扣除相应分数。
3.设备操作不规范扣分:对于保安员工操作安全监控设备、门禁设备等不规范或不正确,可能导致设备故障或工作效率低下的情况,根据情节扣除相应分数。
四、协作能力1.团队合作扣分:对于保安员工不与同事配合、不积极合作、互相推诿责任等情况,根据情节轻重扣除相应分数。
2.沟通能力扣分:对于保安员工沟通不顺畅、信息传递不及时或不准确等情况,根据情节轻重扣除相应分数。
3.应急处置不当扣分:对于保安员工在突发事件发生时应急反应不当、处理效率低下或无有效处置措施等情况,根据情节扣除相应分数。
五、培训发展1.学习态度扣分:对于保安员工对于工作学习态度不积极、对新技能、新知识缺乏学习主动性等情况,根据情节轻重扣除相应分数。
2.自我提升扣分:对于保安员工未按要求参加培训、未完成培训项目或缺乏个人自我提升的行为,根据情节轻重扣除相应分数。
保安员绩效考核标准细则奖励与处罚1、着装行为举止(满分为36分)(1)上班时着制服干净、整齐(1分)钮扣全部如好(1分)领带系正(1分)。
(2)制服外衣、衣领、袖口不显露个人衣物,制服外不显露个人物品:如章、笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等。
2分:(3)当班期间不穿或携带制服离开辖区。
2分(4)上岗时佩带工作证。
2分(5)上岗时跨立或立正姿势正确。
2分(6)不得留长发(1分)敞怀(1分)挽袖(1分)穿拖鞋、打赤脚(1分)戴歪帽(1分)。
(7)举止文明、大方(1分)不讲粗话、脏话(2分)。
(8)不准与业主、来访客人争吵(5分)打骂(10分)。
2、能力、工作表现(满分为44分)(1)按规定时间上岗交接班,不得无故迟到、早退。
3分(2)认真做好车辆(2分)人员(2分)物品(2分)出入的登记。
3分(3)严格执行请假制度、未经同意不得擅自不到岗或离岗。
5分(4)听从指挥、服从命令、行动迅速。
4分(5)不准损害公司的声誉和利益。
2分(6)不得损坏公司财物和辖区内的公用设施。
2分(7)严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。
2分(8)当班期间严禁喝酒(2分)睡觉(2分)打牌(2分)下棋(2分)看电视(2分)及做与工作无关的事(2分)。
(9)不准向业主、住户或上司业务有关人员收受或索取任何形式的礼物和小费。
2分(10)在业主、住户提出要求、帮助时,能主动、迅速为业主、住户解决困难,不推诿。
2分(11)积极参加政治学习、业务知识学习及军事、消防等业务培训。
2分(12)努力完成好上级交办的工作。
2分(13)团结互助、不做、不说破坏团结的话和行动。
2分3、业绩(满分20分)(1)为业主、住户提供优质服务受到表扬、表彰。
2分(2)利用工作之外时间为业主和住户提供服务。
2分(3)拾金不昧,主动将钱和物品交到管理处。
4分(4)敢于同坏人坏事作斗争,制止和防止了恶性事件,事故的发生。
4分(5)在发生火灾、盗窃、制止犯罪等方面有突出表现。