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职业化的概念——从职业经理人与职业员工的定义可以窥知：“职业化”就是“专职化或专业化”（professional）。
提示职业化的内涵a. 职业化的工作态度b. 职业化的工作技能c. 职业化的工作道德检讨目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”，是因为什么？参考答案①整个公司没有这种意识，也不想要求。
②个人无所谓，反正可以随便换工作。
③客户除了无奈，只有尽量小心。
★职业化的工作态度就是“用心把事情做好”。
提示所谓“用心”就是一连串的“主动”。
•主动发现问题（拿标准与现况比较）•主动思考问题（①原因的原因②原因架构）•主动解决问题（模仿/ 改良 / 创新）在全体员工都还做不到以上的要求时，我们该怎么办？参考答案[注解] 检 讨上 司 下 属随时 紧盯 即时 回报 （反馈）汇总说明汇报：甲 乙回报：甲 乙 职业化的工作技能就是“像一个做事的样子”。
所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”。
1． 从程度上来讲——他不知道的，你知道 / 他知道的，你知道的比他更清楚、更正确。
提 示要求事项报告结果 （反馈）2．从范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元化的智能。
3．从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。
4．从行为上来讲——你的（a）衣着与谈吐（b）准备资料的完整与精细（c）回答疑难的肯定与明快（d）提供信息的正确与及时（e）解决问题的能力与效率（f）协调团队的本事等种种表现，就看得出来你够不够专业。
检讨客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？参考答案①掩饰问题的真相②夸张产品（或服务）的功能与效用③销售后就不再关心还有，销售员对说话艺术、异议处理、工作流程都不够熟练。
再问一下：有什么办法让客户相信你售后还找得着？还会负责？（想些技巧、方法或手段吧）职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”。
提示1．“品牌”就是“整体形象”，除非全体努力，否则很难创立，更难持久。
2．企业文化≠目标、口号或希望a. 文化氛围由三个阶段构成：共同价值观意识形态行为表现b．企业文化一定要与“产品”有关。
2024年余世维执行力培训心得在____年工作即将结束之际，馆内组织了中层管理人员培训，给予了我们中层管理者一个很好的学习的平台，提高自身管理能力的培训机会，主要内容有：中层管理者的角色认知、中层管理者的职位描述、中层管理者的角色特征、中层管理者应具备的素质、执行力、接受反馈、管理技能、案例分析等。
通过本次的培训令我感触最深的是执行力。
戴尔公司总裁迈克尔·戴尔认为执行力就是，每一个员工在每一个环节都在一丝不苟地执行。
而我们在实际的工作中最缺少的就是执行力，在企业中具备这样的人才很少，具体有三个原因：一是企业自身的原因。
因为企业要给企业管理者提供行使执行力的保证，也就是说，一个企业要想发展，必须具备完善的管理制度和实用的人才管理机制，让员工知道该怎么做，怎么去完成领导分配的任务，促使员工适应企业的管理方式，并养成习惯，给企业执行力落实带来很大的推动。
二是中低层管理人员的能力和态度。
在能力上应该没有什么太大的问题，在人员进入前，公司肯定对入职人员进行考核，只是在进入公司后，时间一长，可能会产生一些想法，影响执行力，比如：不学习，不上进，能力倒退，不能吸收新思想新理念，安于现状等等。
三是基层员工的自身素质。
员工素质低下在每个企业都有，要想让他们遵守公司规章制度，除了基层领导要以身作则，公司还要组织对员工不定时培训和工作上的引导，使其尽快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落实执行力。
现代企业竞争更多是靠人才的竞争，而竞争靠的是速度，而我们旅游行业靠的是服务。
作为一名企业中层管理人员，首先要具有自我管理的能力，确定自己的位置和方向，明确自己的工作职责。
作为一名企业的中层管理人员，不仅是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一门科学，又是一门艺术。
做工作不是埋头苦干依靠个人就可以，而是要带领自己的团队，去执行组织的价值，执行组织的计划，完成组织的目标。
团队的最大效能的发挥源于内部有效的沟通，作为中层管理人员，应多于员工进行沟通，尽可能了解员工的难处，帮助他们解决问题。
余世维职业化笔记《余世维职业化笔记》是一本职场与心智成长方面的书籍，作者余世维毕业于香港岭南大学，现为香港公开大学商学院讲师。
书籍通过对自己职业生涯以及身边人事的观察和总结，提供大量有关职场和个人成长的实用经验与建议。
以下从三个方面简要概括这本书的主要内容。
一、如何提升职场竞争力职业生涯对于每个人来说都很重要，如何提升自己在职场的竞争力是本书中非常重要的一部分。
作者给出了几条建议：1.不断学习：对知识和技能的不断更新和学习，能让自身更有竞争力。
作者特别提到了个人品牌的建立，即“品牌是你的能力、技巧、知识、经验、形象和价值观等综合表现”。
2.学会说话：在职场中，发言能力非常重要，尤其是演讲能力。
演讲能力的提升不仅能让你更好地表述观点，还能提高自信心和说服力。
3.拓宽人脉：在职场中建立广泛的人脉是非常重要的。
作者提醒我们，建立人脉不应该仅仅是为了工作需要，而是需要真正关心和帮助他人，才能建立有价值的人脉。
二、如何塑造自己的个人品格与智慧在职场竞争中，除了专业能力，品格和智慧也非常重要。
本书中对于如何塑造自己的个人品格与智慧有着非常深入的探讨，下面是其中的一些观点：1.克制与自律：职场上的一些挫折和不公是难免的，作者认为我们需要通过克制和自律来面对这些情况，保持良好的心态和行为。
2.聆听与沟通：聆听对方的观点和需要并进行有效沟通，是建立职场良好关系的重要步骤，作者提到了有效沟通的几个关键点。
3.团队合作与领导力：在团队合作中，体现个人领导力是非常重要的。
作者提倡个人应该学会建立信任与关系，制定明确的目标并通过不断学习提高自己的领导能力。
三、如何应对职场挑战在职场中，我们将会遇到各种挑战。
作者总结出了几类常见的职场挑战，并提供了相应的对策。
1.个人职业规划：作者认为个人职业规划的核心是追求自我价值实现，需要考虑到职场上的发展趋势，关键人物的力量以及自身能力和兴趣。
2.团队职场要素：在团队中乃至整个公司，如何尊重并与他人和谐相处是非常重要的。
《余世维:赢在职业化》读后感:职业化,离我们还有多远篇一：职业化,离我们还有多远——《赢在职业化》读后感职业化，离我们还有多远——《余世维：赢在职业化》读后感《余世维：赢在职业化》是一本企业员工职业培训性质的书籍。
“职业化”，这原本是一个让人感觉枯燥的话题，但本书通过诸多案例分析、提问引导、精彩点评，紧紧抓住读者的思绪，不仅没有了一点枯燥、晦涩的感觉，反而感觉意犹未尽，受益匪浅。
作者—余世维，英国牛津大学国际经济博士后，世界多所著名大学客座教授，中国GMC总裁论坛特邀讲师，是目前中国最受欢迎的实战型管理培训专家华人最权威、最资深的实战型培训专家之一。
对于这本书，我们要抱着学习的态度去研读，并结合自身的实际情况才能更加深刻的领会其中内涵。
作者从为什么要重视职业化说起，通过一个个生动的案例分析，让读者逐渐领会到什么是职业化，职业化的概念中究竟包含多少内涵。
究竟是谁需要职业化？是员工还是企业？最终他结合他自身多年的管理实践，从一名管理者的角度向读者献上了怎么去实现职业化的锦囊妙计。
如公司职业化形象的四个要点、个人职业化形象的两个要点、形成的三个阶段等等，这些都很值得我们深入学习。
下面，我将自己的学习心得总结成如下几点，与大家共同探讨。
一、本书的中心内容——什么叫做“职业化”。
本书分四个方面描述出了职业化的含义，即职业化的工作技能、工作形象、工作态度和工作道德。
对此，我的理解就是“四个干的标准”。
职业化的工作技能，就是干一行专一行，就是要求我们要有深厚的知识、精湛的技能、丰富的经验。
这样，我们才能游刃有余的面对工作，才能发挥出我们的创造性，才能进一步讨论提升我们的工作效率。
职业化的工作形象，就是干一行像一行，就是要求我们从衣着到言谈，从思想到行动，都要时刻提醒自己的工作岗位是什么，工作内容是什么。
这样我们才能实现岗位工作统一化、标准化、精致化。
职业化的工作态度，就是干一行钻一行，就是要求我们要有一颗钻研求真的心，要把工作当作我们生活中的一项爱好，不推诿、不逃避，用心面对工作，力求完美，不留瑕疵。
余世维《职业化的养成与塑造》课程收益:如何掌握职业形象塑造技巧/如何掌握职业者生涯规划的管理技巧如何掌握协商与谈判的有效方法/如何掌握有效沟通技巧/如何学会巧用交际技巧如何规范企业内部运作/如何有效打造员工忠诚度/如何实施中国式管理课程提纲：职业化就是专职化或专业化1、职业化的内涵包括四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德2、检讨:职业化必须与企业的“核心文化”有关。
我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业".3、思考:目前很多公司的经理人与员工都不太职业化,原因是什么？日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？职业化的工作技能就是“像个做事的样子"企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）。
卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术)”。
Marketing不同于Sales,无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”。
2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？有什么办法让客户相信你售后还找得着?3、补充:要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“创意”。
帮客户“买”东西，指的是什么？职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人"职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。
公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致.个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细。
1、检讨：公司—-CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。
个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？我们的企业和员工哪些方面形象不好?职业化的工作态度就是“用心把事情做好”认真做事(finish）≠用心做事（OK)如何强化“自我管理"“自己是窗口”的概念?1、检讨：员工或干部做事不“用心"的表现.口头上要求干部或员工用心，是事半功倍。
在当今的公司或企业中，领导者和员工职业化程度已经成为事业成败的关键。
那么，到底什么是职业化？如何打造一支职业化的精英团队呢？我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活的工作及理想的职务叫做职业，职业化是什么呢？职业化分为：工作技能、工作形象、工作态度和工作道德四个部分。
第一课员工职业化的养成与塑造在我们国内，由于改革开放以后，不管是国内企业与企业之间还是外企业来到我们国内，在竞争激烈的时候我们都发现：那中间有一个很大的差别--就是职业化!一般讲起来，在世界上面，很少有什么东西是我们中国人不会做的，也很少有什么商品是我们中国人想不出来的，但按照我个的的逻辑、我的看法和我的观察以及我的经验，我发现的就是：这外员工的职业化。
比如说我们同样在国内做饮料，我们好象感觉到百事和可口比较职业化；或者是做一个快餐，我们也会觉得麦当劳和肯德基好象比较职业化；哪怕是搞个大卖场，我们都觉得好象是沃尔玛跟家乐福比较职业化。
其实那个里面的员工，大部分，应该讲绝大部分都是我们中国人，可是不知为什么，大家总感觉到那个地方去买东西或吃东西、看东西有现代的感觉。
其实这个就是职业化。
所以我们今天这个课题就是针对这个方面来说。
我们在什么地方应该补强我们的职业化？不管你今天做哪一行哪一业，我们都面临这个共同的问题。
哪怕是在大家当一个教授，这个看法也是一样的。
当我讲到别的公司或别的案例的时候，你可以想想看：“我自己的公司或我自己所在的单位，有没有这种现象或者有没有这个问题存在？”很多职业经理人到一个公司去上班的时候，也许他是一个新来的同事，也许他一到这个公司就是总经理、或者是个副总或者是个厂长。
一般公司来讲说，我对你这个人服不服气，其实基本上面没有太多条件，就是两个：第一个就是你的领导力，第二个就是你的专业。
领导力就是我们常常讲到的领导商数。
就是讲你会不会带领这个团队，你自己有没有人格魅力？这个我想大家都知道。
其实还有一个很重要的地方，就是你的专业，这个专业所讲的就是我们今天的主题--Professionalism,我们叫做职业化。
［培训整理稿］《余世维》职业化的养成与塑造第一部分职业化总体通论一、什么是“职业化”？“职业化”就是“专业化”或“专职化”。
职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
职业化的工作技能：就是像个做事的样子。
你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。
职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。
你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。
职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。
认真尽力做好每一件事情。
职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。
饮料当中的百事和可口，快餐当中的麦当劳和肯德基，大卖场当中的沃尔玛和家乐福等等，都是品牌，每个品牌都有他自身企业文化的要求，职业化的工作道德就是要维护品牌信誉，传承品牌的文化内涵。
企业与企业之间的很大差别就在于职业化。
比如我们比较信任百事和可口、比较信任麦当劳和肯德基，比较信任沃尔玛和家乐福，其实这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家不知为什么就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较信任，这其实就是一种职业化。
别人到你的企业里或买你的商品时，应该是先看到你这个人才决定买你这个产品，这一点非常的重要。
所以说“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。
”二、让我们来检讨两个问题：1、余世维博士认为，员工的职业化和企业的核心文化有关系，本公司的“核心文化”和“基本要求”是什么？本公司哪些明显不足；本公司哪些干部、员工很不理想？本公司在一定市场领域中的排名或定位；2、除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。
第一，收集与整理客户的意见与投诉。
客户在买我们的产品和接受我们的服务时，一定会有客户有意见，在这个世界上面没有一个公司客户不投诉，没有一个产品客户没有意见的。
重要的是我们应该收集与整理客户的投诉与意见，并进行分类整理，然后再往下追根究底地去检讨，找到最根本的问题。
余世维-职业化的养成与塑造观后感为加强公司管理人员素质建设，不断提升管理人员管理水平、职业道德素质及职业技能，进一步端正工作态度，做到干一行，爱一行，打造一支“召之即来，来之即战，战之即胜”的箱标行业优秀团队，营造和谐的工作氛围。
按公司年度计划，自2010年6月-8月，公司利用每周一业余时间，分六个课时，组织领班以上管理人员观看余世维《职业化的养成与塑造》讲座影碟。
通过学习，员工们深刻体会到如何更好的培养自己的职业化素质，充分领会《职业化的养成与塑造》的精华，并结合到本职工作中去，找到差距，提高认识，使自己更加职业化和专业化。
现就部分员工学习心得体会摘录如下。
一、企业与企业之间的竞争，是人才的竞争，而实质上是职业化团队间的竞争。
职业化就是“专职化”或“专业化”，其内涵就是:职业化的工作技能、工作形象、工作态度、工作道德。
一般人都习惯觉得职业化应该都是高档写字楼里的那些白领形象，那么，在制造企业，尤其是在我们标贴行业，能不能做到职业化,我认为答案是肯定的。
因为即便是一个普通员工，只要他有一种“用心把工作做好”的工作态度，在工作岗位上用“像个做事样子”的工作技能，对他双手生产出来的每一件标贴都怀着“一个品牌信誉的坚持”，那么，他就有“是我们这一行的人”的工作形象，我认为这就是符合新世纪公司的职业化团队……(摘自市场部经理张海涛观后感);二、从企业品牌的建立过程也可以折射出企业员工在公司的发展。
一个企业员工要想在公司有所发展，就应该专心做事，对公司忠心耿耿，对自己所负责的岗位有责任心，还得诚实，做事情注意细节，坚持不懈，比别人多走一步。
员工的素质对一个公司的品牌建立也是有影响的，所以，员工的素质就与产品的形象有挂钩，真正好的产品不仅体现在质量的好坏，更多的是建立在良好质量上服务的竞争……(摘自市场部员工管敏燕观后感);三、一个优秀的团队，能打败任何优秀的个人。
在竞争激烈的现实社会，我们必须懂得协调作战，带动、组织、融入一个优秀的团队。
