房地产案场逼定
- 格式:doc
- 大小:37.50 KB
- 文档页数:4
房地产销售顶尖Sp逼定技巧在房地产销售中,有一种非常有效的销售技巧被称为“Sp逼定”。
Sp逼定技巧可以帮助销售人员更好地推销房屋,并取得更多的销售业绩。
以下是关于房地产销售Sp逼定技巧的介绍。
什么是Sp逼定?Sp逼定,也被称为Sp定位,是一种通过提问和反应来了解客户需求的销售技巧。
语言学专家认为,这种方法可以帮助销售人员最大限度地了解客户的需求,并帮助客户更好地识别自己的需求和希望达成的目标。
Sp逼定的实施Sp逼定的实施过程主要包括以下两个步骤:步骤一:提出问题这个步骤中,销售人员需要特别关注客户的问题和疑虑,并提出一些问题来引导客户沟通。
以下是一些常见的问题:1.你最需要的房屋是什么类型的呢?2.你考虑的购房预算是多少?3.你对这个区域的了解如何?问题的提出可以帮助销售人员了解客户对房屋的需求,以及客户的预算和目标。
步骤二:做出反应这个步骤中,销售人员需要根据客户的反应和问题做出反应,引导客户了解他们需要的房屋类型。
这些反应可以是回答客户的问题,提供有关房屋的信息,或者帮助客户了解这一区域的优缺点。
Sp逼定的优势在房地产销售中,Sp逼定技巧有以下优势:了解客户需求提出问题以了解客户需求,可以帮助销售人员了解客户的需求和目标,并帮助客户更好地了解他们需要什么。
这将有助于销售人员更好地为客户提供服务和协助。
提供信息根据客户的反应和需求,销售人员可以向客户提供更多有关房屋和区域的信息。
这种信息可以帮助客户更好地了解市场趋势,以及可用的房屋类型和地点。
提高销售业绩通过Sp逼定技巧,销售人员可以更好地了解客户需求,为客户提供更好的服务,并提高销售业绩。
房地产销售Sp逼定技巧是一种非常有效的销售技巧,可以帮助销售人员更好地了解客户需求和目标,提供更好的服务,并提高销售业绩。
销售人员应该尽可能运用这种技巧,以更好地为客户服务。
房地产逼定方法房地产是一个十分重要的行业,因为它牵涉到了人们的栖身之处和财富所在。
在如今的社会中,房地产的需求量也越来越大。
而在这个领域,有许多方法可以逼定房地产,下面将详细介绍几种方法。
首先,地产逼定方法之一就是时间效应法。
这里所说的时间效应法是指,通过特定的时间间隔来改变购房者的心理。
一般来说,在重要的民俗节日、周末、双休日等时间段内,购房者的买房意愿会增加。
房地产公司可以通过在这样的时间段推出优惠政策、举办购房活动等方式吸引购房者。
同时,在这个时间段内,房地产公司可以通过在媒体上发布相关的广告和报道,让更多人注意到这个项目。
这就可以增加购房者的关注度,让他们更加关注这个项目。
其次,地产逼定方法之二是人群效应法。
这个方法基于人们心理的一些特点,例如大家都在争着买房子,那我也必须跟进,否则机会就会失去。
这就是所谓的人群效应。
房地产公司可以通过在一定的范围内选定一些购房人,并着重体现出他们的“成功案例”,从而吸引其他人的关注。
当购房者看到他们的同龄人或者社会群体中有人买了房子,那么他们就有可能跟进。
第三,地产逼定方法之三是心理操控法。
心理操控法根据心理学中一些认知偏差的原理进行操作,例如“权威感偏差”、“互惠原则”、“稀缺性效应”等。
做好充分的市场调研和精准的定位,分析目标人群的心理、需求和偏好,从而给予购房者一定的信任感和自信心,提高他们的购房意愿。
第四,地产逼定方法之四是离线推广法。
随着智能手机、互联网和电子商务的发展,越来越多的销售渠道变成了线上渠道。
而离线推广法针对的是非线上消费者,例如行业活动、论坛、展览会、特别场合等。
房地产公司可以通过这些途径获得更多的曝光率、提高市场占有率和品牌知名度,吸引更多的购房者,从而提高成交率。
综上所述,房地产逼定是一个多方面的过程,各种方法都有其自身的优点和局限性。
房地产公司应该根据其自身的情况,选择合适的逼定方法,提高品牌的知名度、提高销售额,保持竞争的优势。
售楼部现场SP及逼定技巧一、运用目的让客户下订保留,让我们小区在客户的脑中,让他不停地牵挂,哪怕客户不要这套房子了,他还得来一次,我们还可以了解一次退订的原因同时还能再作转换工作。
注意要点:1、了解客户最关心的是什么,真正的需求点在哪,与客户接触时通过交流、判断得出结果。
2、要和客户建立起一种朋友的关系,要使客户来信任你,介绍合适他的产品,站在客户的立场上分析问题,帮客户考虑。
3、让客户知道他掏钱下订对他有什么好处;否则他觉得危险不放心是不会掏钱的。
“你是我的客户,我肯定会帮你,说到底帮你就是帮我自己。
”二、逼定的几种方式:要点:把产品完整介绍给客户售楼处、工程进度、预售证、都是公司在用心做,体现公司实力(对工期疑惑的客户用这招,让客户对产品建立信心)“我们的房子已经结构封顶了,准现房,你看得见的。
”1、不断强调我们产品的卖点,并且不断地为产品加分,让客户留下深刻的印象在客户作楼盘比较时:①对自己的产品了如指掌;②熟悉整个苏州市场及各楼盘的情况。
这样才能占据主导地位,在你和客户比较其他楼盘时,注意不要用攻击性语言来贬低其他竞争楼盘,让客户感觉你是站在中间立场上,从一个专业角度上来看问题是在帮他分析。
不要老是说“不好”两字,不要说空话,要求我们把事实列出,让客户自己分析。
要学会用一些中性语言,别人有的我们有,别人没有的我们也有,让客户觉得物超所值。
2、以房型、朝向、楼层作为逼订的方法“现在不下订,到时不一定有。
”“自己喜欢的东西让别人拿走不是很可惜的。
”“你真有眼光,我个人认为这套房子很好。
”“作个保留只有好处没有坏处的(言下之意:反正到时可以退)。
”逆向思维,建立在客户对这套房子极其喜欢时:“我另外帮你介绍一套。
”这套是客户明显不喜欢的,同时告诉客户选择余地还是蛮大的,再说几个人住又实惠且够住了。
使后一套与前一套形成极大反差。
3、以付款方式作为逼订当客户提出的付款方式与我们的付款方式有冲突时,原则上建议我们的付款方式的某一种来操作,如果执意要按他的付款方式或他的付款方式与我们的差异不大的话,那先告诉柜台,得到柜台同意后才能让他下订。
案场SP配合及逼定技巧一、分析下定的过程如果客户没有下定,很少有再回头(除非特别喜欢,因为目前市场上可选择的余地太大)他会在看过几家市场的其它门面之后,完全把你忘掉,但客户下定后,设想他去看其他的门面.1、门面一个比一个差,他在下定之后,会和我们的门面进行综合(人流量、租金)比较,结果一定是我们的门面胜出.2、门面一个比一个好,他在看到好的时候会犹豫,想定但又舍不得我们的定金。
会想我们的好处来弥补我们的不足,结果很可能会倾向我们这一边.二、现场SP配合SP——销售推广注意:SP要给客户真实感,一定要把握分寸(SP解释:把将要发生的事情提前化,把想象中的事情现实化)现场SP(1)自己SP(有客户刚走,昨天帮朋友定了一套,今天又为自己定了一套)(2)自己SP(那边客户也在看这套门面,您如果喜欢就赶紧定,门面不多了,这套是其中最好的一套了)(3) 自己SP(有客户在谈联排购买,如果您确实要,我们要和领导汇报,尽量给您留一套,但一定要先交定金.)(4)自己和同事SP(我的客户来电话了,一小时后要来下定这套门面,你是不是可以推荐另外一套门面)(5)自己和同事SP(A:你怎么介绍这套啊,昨天的客户让我保留的,说今天一定会来交钱!B:哦,不好意思,那先生我们是否可以看另一套门面,不过您要是现在就交定,我可以和经理私下商量门面还是给您!(6) 自己和同事SP(A:王总打电话来说B区门面全部保留一下,有团购客户来定。
B:我这儿一套不要算进去,这位客户要的!先生,您看,这房子真的好卖,您别犹豫了,不然我也没法帮你保留了)(7)自己和经理SP(A:客户问能不能再便宜些/能不能晚两天签约B:您今天交定金吗?如果您确定现在下定,我可以向公司申请)(8)自己和客户和经理SP(同时两组或两组以上的客户看房,同时看中某套门面,需要经理协调)二、逼定技巧的运用1、逼定即逼迫对方下定,其目的是在客户对产品有明确认识的基础上,用委婉的方法逼迫对方下定。
房地产逼定的技巧一、逼定意义二、逼定时机三、购买信号四、逼定方式五、逼定技巧六、逼定话术一、逼定意义1.逼定:逼客户定购下定金,它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤。
任何产品的推荐过程这个步骤是必不可少的,而且它是衡量销售前期介绍优劣的标志。
二、逼定时机1、已经激发客户的兴趣2、置业顾问已经赢的信任和客户的依赖3、有同一客户看该套房屋或者制造这种场景4、现场气氛较好--2三、购买信号1、语言上的购买信号客户的问题转向有关商品的细节,如费用、价格、付款方式等;对推荐员的介绍表示积极的肯定与赞扬;询问优待程度,有无赠品时;一位专心聆听、寡言少语的客户,询问付款及细节时;讨价还价,一再要求打折时;向推荐员打探交楼时间及可否提前;对商品提出某些异议,关心楼盘的某一优点和缺点时;接过推荐员的介绍提出反问;询问同伴的意见时;对目前正在使用的商品表示不满;询问售后效劳时。
2、行为上的采办旌旗灯号客户的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切;眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采,从若有所思转向明朗轻松;嘴唇开始抿紧,似乎在品味、权衡什么;用几套户型反复比较挑选后,话题集中在某单位时;关注销售人员的的动作和谈话,不住点头时;--3离开又再次返回时;实地查看房屋有无瑕疵时;客户姿态由前倾转为后仰,身体和言语都显得轻松;出现放松姿态,身体后仰,擦脸拢发,或者做其他放松舒展等动作;转身靠近推荐员,掏出香烟让对方抽表示友好,进入闲聊;当客户靠在椅子上,左右相顾忽然双眼直视你。
3、逼定注意事项观察客户对楼盘的关注情形,确定客户的采办目标;不要再介绍其他单位,让客户的注意力集中在目标单位上,进一步强调该单位的优点及对客户带来的好处;让客户相信此次购买行为是非常正确的决定;切忌强迫客户购买,或表示不耐烦情绪:“你到底买不买?“;注意成交旌旗灯号,必须勇敢提出成交要求,进行生意业务,干脆快捷,切勿拖延;关键时刻可以主动邀请销售主管加入。
售楼员逼定话术
源自房地产资料
售楼员逼定话术
1.这套房子我的客户**已经看好了,他明天上午就过来交定金,你别卖了
2.咱们小区这个面积的房子就剩一套了,你如果看好的话,就定下来吧,否则下午就会被别人买去,你自己拿主意吧,现在定不定你随意,反正下午就会卖掉的
3.您如果现在能定的话我觉得您最好现在就定否则肯定没有了
4.什么**主任这位大姐也看好这套房子了,我的客户也看好了,并且我们约好下午(明天)就过来交钱,您看能换一套吗,其实他们差不多
5.那没办法,只能按公司的规定谁先交钱就是谁的
6.您看好的这套已经交过定金了,您就是看好了!其他的不可以吗?今天您就能定下来吗?我在帮您想想办法——您真幸运,领导刚帮我查过了这个定金十五天前交的如果您能签合同可以优先,您刷卡还是现金
7.电话:**主任那个我昨天看好的房子你帮我留一下,明天去交定金,啊!有人看了我不信,先让他换一下吧,一定要留住,**昨天不都讲好了吗,怎么可能反悔
8.现场:**主任你今天定哪套房子啊,啊是那套!不是有人定了吗,下午就来交定金,要不你看你客户是不是最好换一套,因为人家下午就来
9.当看到主任和客户谈的差不多时,有成交的可能,就可以假装客户给同事打个电话,说同样要定这套房子,下午交定金(间接逼定)
10.当看到主任和客户谈房子价钱,快要定的时候,假装去跟前问一下要定那套房子,说恰巧我也有客户要定,说一会就来交定金,然后说要给客户打电话
11.打假电话,可以装成另一个客户给主任打电话,说今天**时间
过来交钱,让主任把那套房子一定给我留着,给客户造成一种危机感。
源自房地产资料。
售楼逼定技巧7篇一、折扣逼定法折扣逼定法是利用现场优惠措施,通过进一步提高产品性价比,促使客户更加笃定自己马上下定是对的,并付诸行动。
杀伤力:★★★★适用人群:折扣逼定法适用于普遍客户的消费心理,物廉价美是所有消费者的希望。
使用方法:摸准客户只要进一步的鼓励,比如在价格上给予一定的让步,就可以马上下定时,给予客户优惠。
有必要让客户知道是通过艰难争取,才得到此折扣。
并坚定此优惠的时效性。
使用禁忌:轻易让步,让客户认为价格仍有余地。
实操案例:客户信息:许先生、许太太,50岁左右,商人,纯投资型客户目标房号:52#111逼定过程:中午13:15许先生和许太太夫妻一同来售楼处看房,小王接待。
了解到两位已是第二次上门了,小王判断他们的购房诚意度高,心想一定要好好把握住这次机会。
小王很专业的对整个项目进行介绍,并分析了未来的良好趋势、增值空间等。
在介绍过程中许先生一直把本项目与附近的楼盘进行对比,也特别强调了价格方面,最后说出了自己购房的用途主要是投资。
小王抓住了客户的心理需求,明白了客户是想要二房的,而且性价比要求较高的、较有投资价值的房产。
小王很仔细的帮两位算了一套(52#111)比较适合的房号,并将首期款及按揭款告诉了他们。
这时许先生一直说:“太贵了,按揭利息太高了,不划算,要是能再优惠一点就可以考虑了。
”小王马上说到:“那您可以选择一次性付款啊!”坐在一旁的许太太终于问到:“那一次性付款能打折吗?”小王说到一次性付款或按揭相对于开发商来说性质都是一样的,并没有区别,并且您选到的是性价比很高的房,总价是最低的,将来升徝空间很大的,您已经来了两次了,现在的价格已经比上次有所上涨了,不定就太可惜了,过段时间就更高了。
许先生和许太太互相看了一眼,保持沉默,过了30秒钟小王主动提出要带他们再到小区看看。
他们俩均表示不需要了,要是能帮忙拿到折扣的话就基本上能定了。
这时小王表示现在已经接近尾盘了,马上三期就要推出了,他试着跟公司申请一下,但是不能保证一定可以。
房地产逼定方法房地产逼定方法1. 引言在房地产行业中,逼定(negotiation)是指买卖双方通过协商达成价格和其他交易条件的过程。
逼定的成功与否不仅直接影响到交易的成败,还关系到买卖双方的利益。
本文将介绍几种常见的房地产逼定方法,帮助读者在房地产交易中取得更好的结果。
2. 知己知彼:了解市场和对方在进行逼定之前,了解市场情况和对方的情况是非常重要的。
通过研究市场走势和了解当地经济发展情况,可以更好地判断房价的合理范围。
而对方的情况包括对方的动机、底线以及其它可能影响逼定结果的因素。
通过了解这些信息,可以更有把握地进行逼定。
3. 设定明确的目标在逼定过程中,设定明确的目标是非常重要的。
目标可以是关于价格、交易条件或其他方面的要求。
在设定目标时,需要考虑到市场的实际情况和双方的底线,确保目标既有挑战性又是可实现的。
4. 寻找共同利益逼定并不是一场零和游戏,双方寻求共同利益是逼定成功的关键之一。
通过发现双方的共同利益并达成共识,可以提高逼定的成功率。
例如,买卖双方可以通过协商一些附加条件或者灵活的交易条款,在满足各自需求的情况下共同达成目标。
5. 采用有效的沟通技巧逼定过程中的沟通技巧对于取得成功非常重要。
在沟通过程中,要注意语气、表达方式以及非语言交流。
避免使用攻击性的言辞或态度,而要以积极、合作的方式进行沟通。
另外,要善于倾听对方的观点,理解对方的需求,并通过适当的回应展示自己的观点和考虑。
6. 灵活运用策略逼定过程中需要根据具体情况灵活运用不同的策略。
常见的逼定策略包括:争取时间优势,通过创造竞争对手来增加自身优势;提出多个选择,引导对方在有限的选择范围内做出决策;逐步逼近对方底线,通过小步逼定来达成最终协议等。
7. 注意逼定的时间和地点逼定的时间和地点也会对逼定结果产生影响。
选择一个适当的时间和地点,可以创造一个积极、合适的逼定环境。
避免在紧急情况下进行逼定,因为此时容易产生紧迫感和冲动行为。
案场逼定逼定不是一个单一的过程,需要很多环节的配合。
例如现场的SP配合、房源的锁定技巧、销售道具的使用、逼定话术和肢体动作等都缺一不可。
逼定的核心问题:通过逼定逼出客户真正的问题。
问题解决,自然成交。
逼定是销售流程中的一个必做环节,不管客户是否成熟,之所以这样讲有几中理由:1、业务员的能力是否达到准确判断客户的能力。
2、再强的业务也会有失手的时候。
3、逼定只不过是一个环节、一个过程,不要看的太神秘。
4、做总比不做要强、做一定比不做收获要大。
5、我们要讨论的不是做还是不做,而是用什么方法、怎么做才能做到最好。
6、不管客户带多少钱,我们要做到有钱就收,下午补足。
记住有钱就收50也行。
置业顾问通常会暴露以下几点问题:1、认为客户第一次来,先了解一下情况还需要回去跟家人商量,所以只做项目的基本介绍、带看现场和计算价格后就送客出门。
流程:讲解沙盘——户型模型——带看现场——回销售部算价格单——送客出门。
这样的工作流程只相当于我们只做了一半的工作,这种思维模式是不正确的。
千万记住客户的二次来访是很低的,也就是说我们不能期望客户来第二次,所以第一次就要到位。
完整的流程应该是:讲解沙盘——户型模型——带看现场——回销售部讲解购房程序、订单、合同——逼定、算价——收钱——详细的价单以及下次来时要带的金额和资料(户口本、身份证、收入证明等)——送客出门。
2、把销售重点放在客户回访上,期望通过回访达到销售的目的。
回访固然很重要但在现在的市场情况下,客户再来销售部的可能却是很少。
所以要把全部力量放在第一次接待上,第一印象好了再回访效果才会更好。
3、往往只把项目的核心卖点讲一遍就进入下一个环节,以至于客户无法对项目进行全面了解,在对项目的优势不完了解客户很难对项目进行正面的判定。
我们想想,对于置业顾问的我们要了解一个项目的核心卖点还得需要几天的时间,何况是对项目毫无所知的客户,只讲那么一两次怎能让客户全面了解项目。
4、担心客户拒绝,只要求客户交小订,认为交小订客户抗性小。
其实客户对大定、小订是没有清晰概念的,在客户的思维中,只要把钱交了房子就是他的了。
所以客户会慎重交钱,客户一旦钱交了我们就要进入签约程序,推着客户往前走,而不是客户要还是不要。
5、过于强调定金可以退,下定只是为保留一次房源的机会。
这样客户对定房的严肃程度就会降低,保留房源不应该是逼定的唯一话术。
6、下定后不做稳单的工作。
下定当晚不做定后追踪,导致退订率很高。
客户下定当晚要有一个电话追踪,恭喜他定房、表示我们的感激之情、表明为客户服务的心情,以此坚定客户的购房信心和获悉客户家人的态度。
这样可以及时把握客户动向,尽早解决成交隐患。
7、把成交设定到大定,导致后期客户问题很多,成交困难。
逼定要配合锁定房源的全过程。
在现场回来的路上,要为到案场做逼定进行铺垫。
1讲解购房的步骤,定金的缴纳。
2强调户型的热销。
3收入证明、贷款程序。
4合同、订单等需注意的问题,回到案场再给您做详细的讲解。
道具的运用:(预设成交法的运用)回到案场落座后把大订单、小订单、合同样本、签约流程表等依次摆在客户面前。
给客户讲解合同内容,要注意的事项;之后讲解签约流程表,让客户逐一回答,带客户进入购房流程。
讲解订单要注意事项,自然的管客户要身份证、电话、姓名等往订单上签。
或者把笔直接交给客户让添写。
(反复做)问客户带多少钱,起身带客户交钱。
不要问客户定还是不定,客户来就是买房的。
既然买房就要签约交钱,客户什么都没看合同怎样就让交钱不符合认知规律。
动作要做的自然。
小订话术:小订的目的就是给你一个机会,给你和家人商量的机会,其实你今天交大定我都不收(确定交不了大定的)因为买房毕竟是件大事,肯定要给家人商量才行,但你总的给家人留一个看与比较的机会吧,一千块钱对谁来说都不是十分困难的,但你交了一千元小订,将给自己留个机会,现代人做事都讲究留有余地,留一个给家人看与比较的机会。
房子的事有时候很难说,大家都觉的房子卖的不会很快,但有时候就十分凑巧,人人做事都讲究留有余地,不愿留下遗憾,对我们来说房子卖给谁都是卖,更何况这一千元我们给你保留2天的房源,你若到时真不喜欢,钱还是你的谁也拿不走,(或者调成别的房源),没问题今天咱就订这一套(主动站起来带客户到财务室交钱)。
关于销售现场配合一、客户的表现在具体消费行为表现上和场合上有以下行为和细微动作:1、扬起眉毛,看他的同伴;2、低头、搔着;咬嘴唇;3、对你说的优点点头,表示赞同;4、揉拭下巴或后脑勺;5、以手指敲桌面;6、露出沉思表情;或者满意地微笑;7、身体前倾、显示兴趣;8、拿起或握住推销资料;9、重复问己经问过的问题;10、客户对产品无疑义,询问付款方式时11、自己拿计算器核算房款;12、看定单、看合同条款、问如何办按揭,计算每月还款额;13、问能不能小订或者提出要求保留房源;14、表示对产品满意,要求更多的优惠,提出可以为你带来客户换取优惠;15、脸色的变化,由白变红;手心出汗;16、不停的喝水、抽烟;甚至去卫生间;17、不断打电话咨询亲友意见等;18、话题渐渐集中在某房源时或者装修上;19、客户由少言寡语突然变得详细询问房屋细节时;20、客户犹豫不决要求你参谋的时候;21、客户多次来现场,表示满意;22、客户突然带亲友来参谋;23、客户受现场热销气氛影响兴奋不己;24、客户表示带得钱不够交定金时;25、现场有两组客户同时洽谈一套房子的。
二、逼定的具体方式1、销控:即控制房源,过去我们卖房子时对客户就说只剩一套了,有时越这样说,客户还越买,一是破釜沉舟,二是让客户觉得卖得快,说“你别不相信,只要你不买今天下午就有客户看房”另外,通过销控表或销控板做销控。
2、喊柜:销售员:总台,请问某某房源有没有?秘书:对不起,某某房源已经售出。
销售员:总台,请问某某房源可不可以推荐?秘书:恭喜,可以推荐。
说有没有是要求秘书销控,说可不可以是放出某套房源。
一般的经验要求大家先问两套已经售出的房源,秘书报此房已经售出,让客户感觉房源热销。
3、假电话:分打进来的电话与打出去的电话。
打进来的电话:两个电话打来打去,一旦有人接电话,立即挂掉。
打出去则按挂断键。
4、同事间的配合:见客户犹豫时,问“你定哪套房子?”销售代表无法解决问题时;客户犹豫下不定时;客户进门时等情况都需要同事配合;帮助接待同事老客户提前需要了解老客户情况需要配合;现场配合前需要了解意向客户的具体情况和意向程度,当值销售员释放配合信号,或者现场组织者让销售员到前台接听电话了解情况。
5、上下级黑白脸配合:利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。
6、假客户:安排假客户来看房,讨价还价,抢房子,或直接利用身旁意向大或关系好的客户做配合挑起气氛。
7、假定单:利用提前制作好的定单,让客户看到房子卖的很快,而且都是一样的优惠。
三、具体操作(一)、自我逼定1、项目的热销状况解说。
好房子不等人啊,既然喜欢千万别留下遗憾。
或者拿出定单让客户看:这些都是今天刚订出的房子。
2、问客户带钱没有。
先探知他有没有带钱,带了多少,还有其它什么可以封定,现金、信用卡都可以。
3、如果客户要求保留。
真的对不起,我没有保留房子的权利。
我很想给您保留,但不能保证您过来的时候这套房子还有。
因为现在每天都在销售,我们7、8个同事,客户又很多,房源非常紧张。
4、利用涨价或者优惠活动即将结束逼定。
(二)同事之间案例1假如乙销售员的客户对某套房意向比较强,且仅此一套。
经过商量后甲给乙配合。
电话响起接听后甲故意向说:乙,你的客户刚才打电话说下午要定某套房,他让你下午三点钟准时在售楼部等他。
乙说:那让他下午来吧,可是他很喜欢这套房子,怎么办?唉,反正都是我的客户,谁买都一样,谁先定是谁的。
案例2:甲:仔细聆听乙销售代表所介绍房源,走上去问:“××,你现在介绍的是哪套房子”。
乙:“五楼最后一套”。
甲:“那一套我可是给某某留着的呀,他今天下午就要来交钱了”。
乙:“公司规定房子没有交钱之前,谁都可以介绍呀”。
客户意向小时,甲说:“那好吧,你先介绍吧”,说:“那我得给我的客户打个电话,看他能来不能来。
”一个销售代表从外边回来说:“厉害,刚才小王的客户在经理办公室定了3套房子!”案例3:利用两组客户配合甲、乙两个销售代表同时告诉自己的客户:“你看,你的眼光不错,那边那组客户也正在谈这套房子呢!”(不是一套房子,都可以)现在正好有其它购买同楼层的客户,让他们抢购同一套房子,造气。
若有一方败落,则小声告诉他,帮助推荐一套给关系客户保留房。
此种办法秘书和销售经理可以经常利用,互相逼定。
案例4;让两组客户共同看一套房。
甲客户刚去,立马带着乙客户去看,两组客户共同看一套房子,意向大的一定会紧张。
销售员说:某某先生,我们赶快下定吧,你看他们也很满意这套房子,先下手为强。
(三)、上下级配合案例1:客户意向大时,增加上下级配合甲可走入办公区域,请经理出面“张经理,您看昨天我那个客户非常有意向,您也知道,现在乙的客户也想买,您看怎么办?经理:“那没法办,按公司的规定,谁先交钱,就是谁的。
”案例2:客户要订房要优惠,销售经理故意打电话给老总经理:这有一个客户要某某房源,要定某某房子,想要1个点额外优惠。
您知道我手里没有优惠,您看能不能把您的权力放一下,这个月我还没有向您申请过。
那得您签字啊,那好,我晚上找您签字。
啊!销售员没有提成,那我知道了。
行,让销售员写一个优惠申请书,好好,谢谢!再见!(四)公司人员定房促进配合分为烘托分为的间接配合和针对房源的直接配合两种,此种办法最为烘托氛围,但是人员需要提前组织。
1、烘托氛围配合。
看准意向客户情况,让配合人员直接定房,写定单到财务室直接办理手续,全套流程走完。
2、针对房源直接促进。
一是针对意向客户要定的房源,要定但是因为定金不够或者其他因素暂时没有办法定,只有等待。
二是针对意向房源邻近的位置,抓住时间定出,让意向客户紧张。
四、销售代表做好逼定的基本要求1、心态要保持平如客户掏钱时会紧张、敏感,销售代表一定要放松,而且在心中给自己一个信念:即客户买房前肯定要提出一些出格的理由。
2、对客户心理揣摩要到位判断客户是否真的有购买意向,问他不愿下定的原因。
3、把握成交时机,不要怕提出成交抱一次成交的信念,若客户当时不下定,就有可能永远失去了。
4、逼定时张驰有度,不要穷追猛打客户若是紧追猛打而紧张,出现低头、侧坐,目光乱瞟时,不要逼定了,让其回去考虑。
5、让客户注意力集中于一点,不要随便介绍其它房源。
五、案场组织者要求1、销售经理要熟悉每组意向客户情况和客户进展情况,对要到访的老客户提前分析,应对措施提前设置。
2、与意向客户销售员随时保持信息传达,销售员需要配合,一个手势,一句话求助,立即组织。