公共关系营销理念

什么是公关营销？
什么是公关营销？什么是公关营销？公关营销也就是公共关系营销，公共关系营销即社会市场营销，这是70年代末脱颖而出的、极富有生命力的市场观念，也是感性消费观念、明智消费观念、生态强制观念、社会公众利益观念综合。

在公共关系营销阶段，企业除了继续使用传统的促销手段之外，越来越重视把以提高企业形象和信誉为主要内容的公共关系促销活动，作为现代企业市场营销活动的重点手段来予以采用。

企业形象作为一种极为宝贵的营销资源，已成为营销策略的重要组成部分。

根据公共关系营销观念，企业在制定及实施其市场营销政策时，必须全面顾及企业利润、消费者需求和社会公益三方面的内容，忽视任何一个方面，都会给企业的发展带来严重影响。

市场需求是企业不可控的外部因素，应视不同的需求动态，采取不同的公共关系营销策略。

刺激性营销策略。

企业产品和劳务在无需求条件下，公关部门应根据市场动态反映，加强宣传型和矫正型公关工作，提高产品竞争力，为企业创造营销条件。

扭转性营销策略。

由于企业信誉不高，信息传递不灵，价格政策不当等而导致低需求条件时，应以优质服务为宗旨，同时高速价格，扩大信息传播，促进需求。

开发性营销策略。

在消费公众具有潜在需求条件下，应开展宣传性公关工作，使潜在公众变化知晓公众，再开展进攻性公关工作，使知晓公众变为行动公众。

再次性营销策略。

当竞争对手相继进入同一市场，消费公众兴趣开始转移时，应运用传播媒介，强化企业和产品形象，造成良好的公共舆论，保持市场份额和占有率。

公共关系的概念公共关系是一种管理组织与其利益相关者之间关系的战略性沟通活动。

它旨在建立、维护和改善组织与各种利益相关者之间的和谐关系，以促进组织的业务发展，维护组织形象和声誉，并为组织赢得公众的支持和认可。

公共关系强调组织与利益相关者之间的相互作用和互动，是一种以建立信任和共识为基础的沟通方式和管理策略。

公共关系的目标主要包括以下几个方面：1. 建立良好的关系：公共关系旨在通过有效的沟通与利益相关者建立良好的关系。

这些利益相关者包括员工、客户、投资者、媒体、政府机构、公众等。

通过与各方保持联系、倾听他们的需求和关切，公共关系可以建立起互信和共赢的关系，为组织的可持续发展提供支持。

2. 维护组织形象和声誉：公共关系重视维护组织的形象和声誉，通过与媒体合作、开展公益活动、回应社会关切等方式，塑造正面的形象和建立良好的声誉。

一旦组织面临负面事件或舆情危机，公共关系也应该及时回应和应对，以保护组织的形象和声誉，减少负面影响。

3. 促进组织发展：公共关系可以促进组织的业务发展，包括增加销售、扩大市场份额、吸引投资等。

通过与利益相关者的合作和沟通，公共关系可以提高组织的知名度和认可度，增加消费者的忠诚度和购买意愿，吸引投资者的关注和支持。

4. 争取公众支持：公共关系也是争取公众支持和获得社会认可的重要手段。

通过开展公益活动、参与社会事务、回应公众关切等方式，公共关系可以赢得公众的认可和支持，增强社会责任感，并为组织的可持续发展做出贡献。

公共关系的核心理念是建立与利益相关者之间的有效沟通。

在进行公共关系工作时，需要注意以下几个方面：1. 监测与评估：了解利益相关者的需求、关切和态度，了解组织对外形象的认可度和现状，及时发现和解决问题，并对公共关系活动进行评估和改进，以确保公共关系工作的有效性和可持续性。

2. 双向沟通：公共关系应该是双向的，既要向利益相关者传递信息和观点，也要倾听他们的意见和建议。

通过与利益相关者的互动和对话，可以建立更加有效的沟通渠道，增加彼此之间的理解和信任。

公共关系的营销策略严格地说，促进产品销售，并不是公共关系的主要功能。

公共关系的促销功能，是从公共关系的其他功能中派生出来的。

用塑造良好的组织形象来促进组织经济效益的发展，是公共关系促销的显著特点。

促销策略是营销战术之一。

传统的促销手段有人员推销、广告推销、营业推销和特种推销等。

所谓公共关系的促销，是指综合运用影响范围内的空间和时间因素，向消费者传递理念性和情感性的形象和产品信息，从而激发起消费者的需求欲望，使其尽早采取购买行为和手段。

概述公共关系的促销策略，主要有下列几种：1、促销的空间利用策略促销的空间利用策略是一种诉诸于消费者视觉和听觉的促销方法。

它的基本做法是：在有限的空间中，创造出一个又一个足以引起顾客视觉兴奋的空间形象，放射出一阵又一阵足以唤起顾客听觉激情的声音波动，进而庄消费者内心增加一个购买商品的心理提示。

美国有一家文具店，为了吸引更多的少年儿童，公共关系人员动足脑筋，充分利用店堂的空间，设计了一种独特的空间形象，赢得少年儿童的欢心。

例如，商店的店名是模仿孩子的手迹，店门形似一本打开的练习本，上面还有少年儿童做的作业，中间的门轴是一支铅笔。

这样，孩子们老远就看见这个奇特的店门。

更为奇妙的是，一进入商店，映人眼帘的是4个卡通明星：“唐老鸭”、“米老鼠”、“罗伯托狗”和“大鸟”。

地面大画着各种卡通故事的精彩片断。

靠墙有各式沙发供孩子们休息、嬉戏，有趣的是，沙发的形状被设计成人的五官，有耳朵沙发、鼻子沙发、眼睛沙发、嘴唇沙发等。

四周墙体色彩斑斓商店全部开架销售，且货架摆出—个迷阵。

所有这一切的背后寄寓着—连串的促销意念：当孩子一跨进书本形状的大门时，似乎它在说：“你踏进了知识的宝库”；再抬头一看，孩子们熟悉的卡通明星，个个活灵活现，仿佛也在说：“亲爱的朋友，我们又见面了，欢迎你光临。

”当孩子们走在卡通故事的地面上时，让人感到一个声音：“往前走，那里有引人入胜的境地。

”在沙发上坐一坐，玩一玩，好不惬意!它给人的启示又一次出现“孩子们，仔细地用你的双眼观察这个大千世界，用你的耳朵去聆听大自然的美妙声音，用你的嘴去描述所听到的、所看到的，勤于使用人体器官，就会使人获得知识，变得聪明。

6PS6PS由原先的4PS市场营销组合发展过来的，所谓市场营销组合是指企业开展营销活动所应用的各种可控因素的组合。

在二十世纪五十年代初，根据需求中心论的营销观念，麦卡锡教授把企业开展营销活动的可控因素归纳为四类，即产品、价格、销售渠道和促销，因此，提出了市场营销的4'组合。

到八十年代，随着大市场营销观念的提出，营销学界的泰斗菲利普·科特勒(Philip Kotler)加上的两个P：Power（权力）和Public Relations(公共关系)，认为两者可做为企业开展营销活动的可控因素加以运用，为企业创造良好的国际市场营销环境，因此，就形成了市场营销的6'P组合。

到九十年代，又有烽火人认为，包括产品、价格、销售渠道、促销、政治力量和公共关系的6'P组合是战术性组合，企业要有效地开展营销活动，首先要有为人们（p eople）服务的正确的指导思想，又要有正确的战略性营销组合（市场调研probing、市场细分partitioning、市场择优prioritizing、市场定位positioning）的指导。

市场营销组合指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素，加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。

市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分，是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性活动。

市场营销的主要目的是满足消费者的需要，而消费者的需要很多，要满足消费者需要所应采取的措施也很多。

因此，企业在开展市场营销活动时，就必须把握住那些基本性措施，合理组合，并充分发挥整体优势和效果。

市场营销组合这一概念是由美国哈佛大学教授尼尔·鲍顿（N. H. Bor den）于1 964年最早采用的，并确定了营销组合的12 个要素。

随后，理查德·克莱维持教授把营销组合要素归纳为产品、订价、渠道、促销。

市场营销组合是制定企业营销战略的基础，做好市场营销组合工作可以保证企业从整体上满足消费者的需求。

公共关系营销活动内容一、引言公共关系营销，也称为PR营销，是一种利用公共关系策略和技术来促进品牌形象、提高品牌知名度和吸引潜在客户的营销方法。

与传统的广告营销不同，公共关系营销更加注重通过建立和维护与公众的良好关系来获得信任和认同，从而达到营销目的。

本文将详细介绍公共关系营销活动的核心要素、常见类型和实施步骤。

二、公共关系营销活动的核心要素1.双向对称模型公共关系营销的核心是双向对称模型，它强调组织与公众之间的双向沟通和平等关系。

双向对称模型要求组织不仅向公众传递信息，还要倾听公众的需求和反馈，从而不断改进产品和服务。

2.公共关系营销的目标公共关系营销的主要目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系，提高品牌知名度和声誉，增加客户忠诚度和市场份额。

通过公共关系营销活动，组织可以展示自己的价值观、社会责任和企业文化，从而获得公众的信任和支持。

三、公共关系营销活动的常见类型1.新闻发布新闻发布是指通过媒体渠道向公众传递组织的重要信息，例如新产品发布、战略合作、社会公益活动等。

新闻发布是公共关系营销中最常见的手段之一，它可以增加组织的曝光度，提高品牌知名度。

2.媒体关系管理媒体关系管理是指组织与媒体之间的沟通和合作关系。

组织需要与各类媒体建立良好的合作关系，以确保信息能够准确、及时地传达给公众。

媒体关系管理还包括危机公关，即在危机事件发生时迅速、准确地传递信息，以降低负面影响的程度。

3.社交媒体营销社交媒体营销是指利用社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）进行品牌推广和客户关系管理的一种营销方式。

社交媒体营销可以增加品牌与公众之间的互动和交流，提高用户粘性和参与度。

通过数据分析，组织还可以了解目标受众的兴趣和需求，为产品开发和服务改进提供依据。

4.内容营销内容营销是指通过创作和发布有价值的内容来吸引潜在客户并提高品牌知名度的一种营销方式。

内容形式多样，包括文章、视频、图片等。

内容营销可以帮助组织在目标受众中树立专业形象，增加信任感和认同感。

浅谈公共关系在市场营销中的作用公共关系与市场营销的相互协作关系公共关系，简称公关，是一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的一系列活动。

本文论述了公共关系与市场营销的相互协作关系以及公共关系在市场营销若干领域中的作用。

一、公共关系与市场营销的相互协作关系公共关系，简称公关，是一个企业或团体为了适应环境的需要，争取社会各界的理解、信任和支持，树立企业或团体的良好信誉和形象而采取的一系列活动。

对企业而言，公共关系的目的不是追求短期的、既得的销售量的增加，而是着眼于企业在社会中的良好信誉和长远利益。

公共关系在市场营销中的作用非常重要。

在市场经济条件下，企业之间的竞争非常激烈，企业要想在市场竞争中取胜，不仅要依靠技术竞争、质量竞争、价格竞争和服务竞争等手段，还要依靠信息竞争。

谁在公众中获得了良好信誉，谁就能获得竞争的主动权。

企业的良好信誉是无形的财富，因此，任何一个企业都必须通过公共关系，努力树立企业的良好形象和信誉，大力提高企业及其产品品牌的知名度，赢得社会公众的了解和赞许，这样才能立于不败之地。

公共关系是一种有计划、有目标的活动。

公共关系的基本目标是：在广大消费者和用户面前树立和保持企业的良好形象和信誉。

但是，公共关系与市场营销的关系长期以来被人们所误解。

很多人特别是营销人员认为，公共关系只不过是营销组合的一个部分，最多也是免费广告和宣传。

因此，许多营销人员在实际操作中没有充分利用公共关系，去实现市场营销的目标。

事实上，公共关系与市场营销的关系，应是相互协作关系。

对此，英国著名公关专家弗兰克?杰佛金斯在《最新公共关系技巧》中精辟地论述到：“市场营销与公共关系都涉及人际关系问题，它们之间有许多共同之处，因而可以在很大范围内协作，以保证公司事业的成功。

如果市场营销和公关两方都能认识到公关进入销售组合的每一方面，公关经理就可为市场营销战略做出实际贡献。

浅谈企业的公共关系促销摘要：促销是现代企业市场营销的一个重要组成部分，公共关系促销又是市场促销的主要手段之一。

公共关系促销能够以最快的速度在最短的时间创造强大的影响力，所以被世界许多知名企业所推崇。

作为企业及其品牌推广传播的重要手段，也成为一种相当流行的促销手段。

企业必须运用各种促销手段，与社会、顾客沟通，向他们不断地提供商品信息，以此提高企业的知名度，增强竞争能力，以影响、刺激、改变顾客的需求和态度，最终达到与顾客交换的目的。

关键词：企业；公共关系；促销；形式促销是现代企业市场营销的一个重要组成部分。

因为在现代市场经济中，竞争极为激烈，这就要求企业不仅能生产出适销对路的好产品，而且企业需通过各种途径进行促销，吸引社会、顾客关注企业，购买企业的产品。

所以企业必须运用各种促销手段，与社会、顾客沟通。

向他们不断地提供商品信息，以此提高企业的知名度，增强竞争能力，以影响、刺激、改变顾客的需求和态度，最终达到与顾客交换的目的。

一、公共关系促销的含义、特征1.公共关系促销的含义公共关系促销指企业为塑造自身的良好形象而有计划、有意识地采取各种措施，改善自身行为的价值取向，保证企业与公众之间的良好传播与沟通，进而寻求公众对企业的理解与信任而采用的策略和技术。

公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术，它运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善企业对内对外关系，使企业的各项政策和活动符合于广大公众的要求，在公众中树立起良好形象，建立良好的公众舆论，以谋求公众对企业的了解、信任、好感和合作，并获得共同利益。

这是一种间接的促销手段。

2.公共关系的特征(1)公共关系是企业与社会公众之间的一种相互联系。

(2)公共关系的目的是为企业广结良缘，在社会公众中树立良好的企业形象和社会声誉。

(3)公共关系活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。

(4)公共关系是一种创造人和的艺术。

二、企业可以利用的公共关系促销形式1.利用外交活动公关促销在现代国际市场营销中，由于受贸易保护主义的影响，一些国家和地区对其他国家的产品进入本国市场总是制造种种贸易壁垒。

营销活动中的公共关系分析在现代营销活动中，公共关系（public relations，简称PR）不仅是营销活动的重要组成部分，也是营销活动成功实施的基础之一。

公共关系分析的作用在于帮助正确理解并掌握营销活动中各方面的因素，从而更加高效地实施和管理营销活动。

一、公共关系的定义和作用公共关系即人们对某一企业、组织、产品、事务或人物的看法、态度和评价，是由于该企业所采取的各种活动和信息交流所引起的结果。

公共关系在营销活动中起着不可或缺的作用，具体表现为以下四个方面：1. 建立企业品牌形象。

通过在公共关系活动中宣传企业的产品、品牌和形象，提高消费者对企业的了解和认知，从而增加企业在市场中的知名度和美誉度。

2. 传递产品信息。

通过采用一系列公共关系手段，如新闻发布、广告宣传等，向潜在消费者、业务伙伴和媒体传递产品信息，以便让更多的人了解产品和服务。

3. 维持品牌形象。

通过公共关系活动，调解企业和消费者之间的矛盾和纠纷，增强消费者对企业的信任和忠诚度，进而维护企业的品牌形象。

4. 增强企业影响力。

通过运用公共关系策略，建立企业与员工、股东、媒体、政府机构等各方面的良好关系，增强企业的营销影响力和市场竞争力。

二、公共关系分析的重要性在营销战略中，公共关系是一项重要的措施。

为了有效实施公共关系策略，在营销活动中进行公共关系分析是必须的。

公共关系分析的重要性在于：1. 了解市场和客户需求。

通过调查和分析市场和客户需求，企业可以更加全面、准确地了解客户的需求、喜好，从而更好地定位自己的产品和服务。

2. 掌握竞争对手情况。

了解竞争对手的营销策略，包括他们的产品、宣传方式等，可以帮助企业制定更加合理、具有竞争优势的营销策略。

3. 确定目标受众。

通过分析潜在客户、业务伙伴、媒体和政府机构的需求和期望，可以针对性地开展公共关系活动，并成功地向这些人群传递企业的信息和价值观念。

4. 确定公共关系活动的策略和计划。

通过分析市场、客户和竞争对手的情况，为公共关系活动制定更加有效的策略和计划，并能够更加准确地预测和评估公共关系活动的效果。

浅谈公共关系对企业营销发展的作用和发展途径摘要：现如今，伴随着我国市场经济建设速度不断趋于稳定，经济体制中各企业在营销发展上也正面临着发展模式的诸多思考。

其中，公共关系作为企业营销发展中的一大重要手段，在实际市场营销之中发挥着十分重要的价值。

现就我国市场经济中企业营销的发展现状，浅析公共关系对企业营销发展的具体作用及相应的发展途径。

关键词：公共关系；企业营销；发展引言：企业的营销发展在当前环境中十分重要。

在当下，伴随着科技水平的发展，企业之间乃至于国际之间的贸易经济往来不断频繁，企业发展面临的环境也不断趋于多元化，在这一环境中，企业的自身发展与生命力需要在企业的营销发展中得到相应的体现。

在现代社会中，企业营销也对人们的生活存在着较大的影响，小到日常用品的采购，大到汽车房产的购置都离不开实施购买活动时的诸多选择，这些左右受众选择的相应因素也进而促使了一系列营销策略的诞生。

其中，公共关系作为营销策略中较为重要的手段之一，对社会关系与影响活动开展的环境均进行着一定程度的整合作用，因而在企业的营销发展中公共关系这一因素也正不断受到企业管理层次的重视。

一、企业营销及公共关系浅析企业营销作为企业在进行产品生产改良等活动时的一大参照因素，是指企业在进行一系列经营活动时将顾客的实际需求作为活动主体，并进行相应的服务展开，以确保企业产品在实际营销过程中能够达到相应的营销目的以及满足顾客的实际需求。

其中，企业营销的主要行为，在于针对顾客需求的实际变动，对自身产品生产、流通以及售后服务等活动的内涵及模式进行相应调整。

而公共关系则是我们传统认知中的公关，旨在于帮助企业进行自身企业形象的稳固，并借助团队活动内容来满足社会各界对企业认知的重新塑造，进而对企业的信誉形象以及企业活力进行相应提升，并以此为目的开展相应活动。

在实际上，公共关系的内涵在于共同与销售两大层面，作为直接提升企业发展效率，满足企业发展需求的服务性活动，公关在两大方面分别具有着不同的职能体现。

公共关系与市场营销市场营销是指企业在市场上的经营活动的总称。

它包括市场调查、新产品开发、制定价格、选择销售渠道、选择促销手段以及开展售后服务等一系列活动。

公共关系与市场营销的关系是紧密的,但它们之间的区分也是明显的。

(一)公共关系与市场营销的联系公共关系工作在企业中,几乎与市场营销融合在一起。

换言之,企业的公共关系工作几乎完全为市场营销活动服务。

正如英国公关专家弗兰克·杰夫金斯所说: “销售中的每一个因素都需要公关人员来加强、完善。

"因此, 公共关系可以涉及市场营销的各个角落。

它们的联系主要体现在以下方面:1.共同的产生条件-商品生产的高度进展。

市场营销的产生,是由于资本主义高度进展使企业外部环境发生了很大变化。

一方面,买方市场形成,消费者对产品的需求变化很大,条件也越来越苛刻;另一方面,同行竞争也日益激烈,企业不得不重视市场,重视营销,重视企业外部公众(顾客)等。

公共关系的产生,是由于在商品经济高度进展状况下,企业争取消费者, 不仅要在产品质量、品种技术、价格等方面竞争,更重要的是企业整体形象的竞争。

为企业赢得良好的社会舆论,就必需与各方面建立良好关系,即开展公共关系活动。

2.共同的指导思想一用户第一,社会效益第一。

新的市场营销观念要求企业把顾客的利益放在第一位,把社会效益放在第一位,这种指导思想(即经营哲学),正是公共关系的指导思想,在这一点上与公共关系的基本原则和要求是相吻合的。

3.相像的传播媒介-大众传播媒介。

在公共关系与市场营销的业务活动中,要与对象公众进行沟通,都必需借助大众传播媒介。

现代大众传播媒介,可以使社会交往摆脱时空的限制,使市场摆脱国家、地区的限制。

因此,一个组织无论是扩大影响,还是扩大产品销路,都离不开大众传播媒介。

4.市场营销把公共关系作为组成部分。

市场营销在运用非价格竞争的促销策略时,把公共关系作为促销手段之一,并汲取、运用公共关系的各种手段来达到销售目的。

一、公共关系在市场营销中的作用近年来，无论是从汽车制造到金融服务，还是从包装消费品到娱乐业，许多公司都得出了一个结论：公共关系的确有效，而且，公共关系通常比其他营销方式更有效，花费成本更少。

那么公共关系在市场营销中究竟起到的作用是什么呢？1.刺激顾客消费的需求一个产品从被顾客知道直到购买使用需要一个过程，这就是顾客的消费过程，或者叫做购买路径，在消费过程中，我们又把那些处在不同消费过程阶段中的顾客分为了无意顾客、有意顾客、潜在顾客、实际顾客、忠实顾客和品牌拥有者。

我们通过公共关系的引导作用，把那些有意顾客、潜在顾客达到刺激他们消费需求的效果与作用。

这个具体的过程就是有4个阶段：(1)引起注意（Awareness）。

在这一阶段，首先是要让消费者接触或感知到产品的信息，随着信息量的爆炸式增长以及传播媒介的多样化，有效地引起目标受众注意变得成本越来越高，难度越来越大。

解决引起注意的方法1，在整合营销传播里强调的是多种传播工具同时使用，最大化与受众接触的可能，对公关而言，此阶段的目的就是追求媒体的覆盖面和新闻稿的落地率。

(2)引发兴趣。

在接触到信息并引起注意之后，信息的内容进而引发了一部分顾客对产品的兴趣，但这些信息仍是被动地接受。

引发兴趣包含三方面技巧，第一就是选对传播工具和传播媒介。

只有针对目标受众才有可能引发兴趣，否则就是对牛弹琴；第二是信息传达的准确而有技巧，例如标题新颖的公关文稿或有创意的公关活动等。

第三，信息的一致性也很重要，顾客会因为多次重复接触到一个声音或一种形象，而引起的继续了解它的兴趣。

(3)激发欲望。

潜在顾客已经把产品的特性和潜在需求建立起联系，并开始主动寻求有关信息，以便在市场上不同品牌的同类产品之间比较。

表面上，这是产品与产品、服务与服务之间的较量，其实这更是营销传播效果之间的较量。

2有关现代营销理论的研究表明，消费者很难在产品与产品之间做出完全客观的评1汪秀英公共关系学原理与应用，中国商业出版社2009年修订版2田月龙. 企业公关危机管理的问题与策略研究［J］. 商场现代化，2007，(3)：182-183.价，决策的依据往往不是基于事实，而是基于对所获得信息的处理结果。

公共关系营销公共关系营销是一种新兴的商业行为，它的核心是通过媒体和其他社会组织以及影响力的人来建立和维护一种关系，从而为产品和服务提供最大的曝光，获得最高的受众数量。

在今天的时代，公共关系营销已经被公认为是有效的商业宣传策略。

由于公共关系营销涉及到企业、政府和公众之间的互动，所以做好公共关系营销必须具备社会责任感，重视消费者权益保障和企业合规。

因此，公共关系营销包括组织和实施营销活动，以及维护企业公共形象等。

公共关系营销的核心是利用新闻媒体，利用社会组织，利用政府部门和行业组织来提高公司的知名度，建立良好的口碑，并获取消费者信任。

此外，在新闻媒体等渠道上，公司还可以通过发布新闻稿，举办或参加各种活动，参与慈善活动等方式来提升企业知名度、创建良好形象和赢得公众支持。

同时，组织应该在承担社会责任的同时，重视企业策略的调整，以持续增加企业的公共形象，深化消费者的信任。

这一过程中，企业要积极进行调研，了解消费者的需求，构建产品和服务，以满足消费者的需求。

另外，通过与各界社会组织和政府机构的合作，企业可以及时了解政策和变化，采取有效措施，降低操作风险。

以上是公共关系营销的基本内容，公共关系营销不仅可以帮助企业建立良好的口碑，而且非常有利于提高公司知名度，建立强大的品牌形象，从而实现企业的长期发展。

此外，公共关系营销还可以帮助企业获得政府和社会组织的支持，建立积极有效的政策和行为，以及与公众建立友好的联系。

总之，公共关系营销是一项必不可少的商业宣传策略，其目的是提升企业知名度，提高公司形象，维护企业声誉，并增加企业与客户之间的信任，最终推动企业发展。

因此，企业在制定营销策略时，应该给予公共关系营销更多的重视，并为此投资大量的资源，在得到足够的回报时才能为公司赢得更多的成功。

4P营销策略组合理论即产品（Product）、定价（Price）、地点（P1ace）、促销（Promotion）。

“4Ps”是营销策略组合通俗经典的简称，奠定了营销策略组合在市场营销理沦中的重要地位，它为企业实现营销目标提供了最优手段，即最佳综合性营销活动，也称整体市场营销。

2个P 即权力（Power）和公共关系（PublicRelations11P营销理念即在大营销6P之外加上探查、分割、优先、定位和人，并将产品、定价、渠道、促销称为“战术4P”，将探查、分割、优先、定位称为“战略4P”。

该理论认为，企业在“战术4P”和“战略4P”的支撑下，运用“权力”和“公共关系”这2P，可以排除通往目标市场的各种障碍。

11P分别是：1.产品(Product)质量、功能、款式、品牌、包装；2.价格(Price)合适的定价，在产品不同的生命周期内制订相应的价格；3.促销(Promotion)尤其是好的广告；4.分销(Place)建立合适的消售渠道；5.政府权力(Power)依靠两个国家政府之间的谈判，打开别外一个国家市场的大门，依靠政府人脉，打通各方面的关系，在中国所谓的官商即是暗含此理；6.公共关系(PublicRelations)利用新闻宣传媒体的力量，树立对企业有利的形象报道，消除或减缓对企业不利的形象报道；7.探查(Probe)即探索，就是市场调研，通过调研了解市场对某种产品的需求状况如何，有什么更具体的要求；8.分割(Partition)即市场细分的过程。

按影响消费者需求的因素进行分割；9.优先(Priorition)即选出我的目标市场；10.定位(Position)即为自己生产的产品赋予一定的特色，在消费者心目中形成一定的印象。

或者说就是确立产品竟争优势的过程；11.员工(People)“只有发现需求，才能满足需求”，这个过程要靠员工实现。

因此，企业就想方设法调动员工的积极性。

这里的people不单单指员工，也指顾客。

市场营销中的公共关系【原文出处】兰州学刊【原刊期号】199504【原刊页号】14-15【分类号】F511【分类名】商业企业管理【复印期号】199512【作者】李一文【正文】：公共关系是商品经济高度发展的产物，它帮助企业与公众沟通，协调关系与化解矛盾，争取有关方面的理解、支持，从而在公众心目中树立起企业良好的形象和信誉。

市场营销是企业的经营和销售活动的总称，是引导企业的产品或服务，从生产者、经营者流向消费者和用户，顺利通过市场交换，从而取得满意的经济效益和社会效益。

二者都是企业的重要管理职能，且在企业的经营中发挥着各自特有的功能和作用。

现代市场营销观念可以概括为“以市场为出发点、消费者为中心”的观念。

这种观念包括三个方面：第一，以市场为出发点，即树立“以销定产”的观念；第二，以消费者为中心，市场营销的所有活动都是围绕消费者展开的，必须树立“消费者就是上帝”的观念；第三，通过满足消费者的需求来取得合理利润。

在观念上市场营销与公共关系的最大共同点就是把顾客和公众放在首要位置；所不同的是，前者是要直接地取得有形的经济效益，而后者是着眼长远的社会和经济效益，通过树立企业良好的形象来推动企业的经营活动，从而间接地取得经济效益。

一、市场营销的变革和发展，使得公共关系受到重视本世纪20年代前，由于商品经济不发达，技术进步缓慢，商品供不应求，企业生产的产品无论数量多少，品质优劣，均能售出并获得满意的利润。

因此，生产是企业经营活动的中心，企业关心的首先是产品的定价合理、质地优良等问题。

这一时期企业活动的指导思想是生产观念，也称生产导向。

这时的营销活动，通常是从方便企业出发，“生产什么卖什么”，“等客上门”。

1920年至第二次世界大战期间，随着世界科技进步，商品经济的发展，市场上的商品越来越丰富，以至于供过于求，产品逐渐出现滞销、生产者之间竞争加剧。

企业致力于产品的推销和广告宣传，希望通过刺激销售的策略，诱使消费者购买，市场开始由“卖方市场”向“买方市场”转化，企业的中心工作就是“把生产的东西推销出去”。

公共关系营销的作用公共关系营销是一种以建立和维持良好关系为目标，通过各种传播技术和手段，与内部和外部利益相关者进行互动和沟通的过程。

在当今竞争激烈的市场环境中，公共关系营销的作用日益凸显，它不仅有助于塑造品牌形象，提高品牌知名度，还能增强品牌忠诚度，促进销售增长。

一、塑造品牌形象公共关系营销的首要作用是塑造品牌形象。

通过与媒体、社区、利益相关者等建立良好的关系，公共关系营销能够传递品牌的核心价值观和理念，展示品牌的独特性和差异化。

这种积极的形象塑造有助于提高消费者对品牌的认知度和好感度，从而为品牌的成功打下坚实的基础。

二、提高品牌知名度公共关系营销的另一个重要作用是提高品牌知名度。

通过各种宣传活动和活动，如新闻发布会、社交媒体活动、公益活动等，公共关系营销能够吸引媒体的关注和报道，增加品牌曝光度。

同时，这些活动也能吸引目标受众的注意力，提高他们对品牌的认知度和兴趣。

这种曝光度的提高有助于增加品牌在市场中的影响力，为品牌的成功提供更多的机会。

三、增强品牌忠诚度公共关系营销还能增强品牌忠诚度。

通过与消费者的互动和沟通，公共关系营销能够了解消费者的需求和期望，为他们提供个性化的服务和体验。

这种个性化的服务能够增加消费者对品牌的信任和好感度，从而培养他们对品牌的忠诚度。

此外，公共关系营销还能通过提供优质的售后服务和持续的关怀来增强消费者对品牌的忠诚度。

这种持续的关注和投入能够建立消费者对品牌的信任和忠诚，从而为品牌的长期成功打下坚实的基础。

四、促进销售增长公共关系营销还能促进销售增长。

通过良好的品牌形象、高知名度以及消费者对品牌的忠诚度，公共关系营销能够帮助品牌吸引更多的潜在客户。

此外，公共关系营销还能通过提供优质的售后服务和持续的关怀来保持现有客户的忠诚度，从而减少客户流失率。

这种客户保留策略有助于提高销售收入和市场份额，为品牌的成功提供更多的动力。

总之，公共关系营销在当今市场竞争中发挥着越来越重要的作用。