6_Sigma分析工具使用指导
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1、项目背景•项目开展的背景是什么?比如,清晰地列出当前整个公司的经营战略目标、远景及价值观。
••本项目与公司的经营目标有无关联?与部门业务目标有无关联?是值得关注的问题吗?•2、问题陈述•阐明要解决的问题具体是什么?发生在哪?发生在何时?有多严重,可测量吗?为什么有必要立项,比其他问题严重吗?••最好用图表表达上述状态,如柏拉图、直方图、时序图等。
•3、项目范围•项目涉及的过程是什么?如列出项目的焦点可能在制程或过程的哪几个步骤或环节?涉及的产品型号是什么?用流程图将其表达出来。
••明确过程的内部与外部客户是什么?顾客认为重要的核心项目是什么?(一切从使客户满意出发,建立过程质量特性),常采用SIPOC、VOC,CTQ’s方法来表达。
•4、问题定义•在项目中要解决的问题是什么?需要给它下一个准确的定义,以免公司成员对它造成误解。
••项目需测定的指标是什么?客户要求或内部规格是什么?(即什么是你要研究的过程质量特性)••过程输出什么是不对的(或缺陷是什么)?对缺陷(不良) 的具体定义。
•5、现状及目标•项目的现状是怎样的?建立基准线,应该收集大于三个月以上的数据才有代表性。
••项目要达成的目标是什么? 比如,通过比较与极限目标(Entitlement)的差距,建立目标为缩短70%差距,接近Entitlement 。
注意Entitlement可以是同行业或同企业的最高水平(Benchmarking),也可以是极限目标(比如零缺陷)。
•6、财务收益•项目实施结果可带来的利益,硬性和软性节约有多少?(通常计算一年的财务效果)••项目测量阶段开始前,应尽可能完成财务效果预估的确认。
•7、项目组织架构•选定项目小组成员,包括倡导者(CHAMPION)、部门长(SUB- CHAMPION)、指导黑带大师MBB或BB是谁,以及项目小组成员。
••明确他们在项目中的职责。
••不同阶段项目小组成员可视实际情况变动。
六西格玛方法
六西格玛方法是一种用于改善业务流程、提高质量和增加效率的管理工具。
它起源于20世纪20年代的美国工业,最初由Motorola公司引入,并在20世纪80年代由通用电气公司进一步发展和推广。
如今,六西格玛方法已经成为了许多公司和组织中的管理实践,被广泛应用于各种行业。
首先,六西格玛方法强调的是数据驱动的决策。
它要求管理者和员工们通过收集和分析数据来了解业务流程的现状,找出问题所在,并提出改进方案。
通过对数据的深入分析,可以发现隐藏在业务流程中的问题和瓶颈,从而有针对性地进行改进和优化。
其次,六西格玛方法注重的是过程的标准化和优化。
通过六西格玛的工具和技术,可以对业务流程进行全面的分析和评估,找出其中的不必要的环节和浪费,进而对流程进行优化和简化。
这样可以提高工作效率,降低成本,并且减少错误和缺陷的发生。
此外,六西格玛方法还强调的是持续改进和创新。
它要求企业不断地寻求改进的机会,不断地优化和完善业务流程。
通过不断地改进和创新,企业可以保持竞争力,适应市场的变化,并且不断提高自身的绩效和效率。
总的来说,六西格玛方法是一种注重数据、过程和持续改进的管理方法。
它可以帮助企业发现问题、优化流程,并且不断提高业务绩效。
因此,对于想要提高管理水平、提升企业竞争力的公司和组织来说,六西格玛方法是一个非常有价值的管理工具。
六西格玛总体方法
六西格玛是一种质量改进方法,旨在通过减少流程中的变异和缺陷来提高产品和服务的品质。
以下是六西格玛的总体方法:
1. 定义阶段:明确项目目标,确定项目的范围和关键顾客需求。
将项目分解为具体的流程和活动,并收集相关数据。
2. 测量阶段:通过数据收集、分析和可视化,了解当前流程的状态和性能。
识别潜在的变异源和缺陷,并测量它们的影响。
3. 分析阶段:利用统计和其它工具,深入分析流程中的变异和缺陷。
确定主要的影响因素,并制定改进策略。
4. 改进阶段:实施改进措施,优化流程并减少变异和缺陷。
通过实验设计等方法,验证改进措施的有效性。
5. 控制阶段:制定控制计划,确保改进成果的稳定性和持久性。
持续监控流程,并采取必要的调整和改进措施。
六西格玛的核心是数据驱动的决策制定和问题解决。
它强调跨部门合作,以顾客为中心,并通过持续改进来提高组织的竞争力和绩效。
6西格玛基本方法及工具应用六西格玛(Six Sigma)是一种以质量管理和过程改进为核心的方法学。
Six Sigma的核心思想是通过减少缺陷率提高产品和服务的质量,从而降低成本并增加客户满意度。
虽然最初流行于制造业,但是现在已经应用于服务业、金融业、医疗业及其他各个行业。
在今天的市场上,Six Sigma被认为是企业获得竞争优势和持续发展的必备工具之一。
以下将会探讨Six Sigma的基本方法和工具应用。
1. DMAIC方法DMAIC方法是Six Sigma最常用的方法之一。
DMAIC是一个缩写,代表Define(定义), Measure(测量), Analyze(分析),Improve(改进), Control(控制)五个阶段。
首先,我们需要定义过程的目标,调查这个过程,了解它的输入与输出以及客户的需求。
然后,我们需要测量这个过程,以了解其当前状态。
在分析阶段,我们需要收集数据、建立模型和确定问题的根本原因。
接着,我们可以开始改进,设定目标和实施改进方案。
最后,我们需要建立控制措施以确保该过程的稳定性。
2. 五力分析工具五力分析是指对竞争环境中的五个方面进行分析,包括新进入者、现有竞争者、替代品、供应商和客户。
在分析这些因素时,我们需要考虑各种市场因素,如价格、产品质量、服务质量以及市场份额等。
通过进行五力分析,我们可以了解市场定位和竞争优势并提出相应的改进方案,从而提高我们的市场份额和效益。
3. 价值流图价值流图是用来描述整个价值流程的工具。
价值流程是从原材料到成品的整个生产流程和产品供应链的全过程。
通过绘制一个图表,我们可以了解生产过流程中每个步骤的耗时、内部和外部的供应商、客户和产品等信息。
通过分析价值流程,我们可以识别、消除或简化不必要的步骤,减少阻力并流畅整个流程。
这将使过程更加高效且更加精细,从而提高质量且减少生产成本。
4. 直方图直方图是一种最常用的数据可视化工具,用于显示一组数值数据的分布状况。
【全面】六西格玛(6σ)管理工具梳理,知识点全部到位写在前面作为经典的质量管理手段,六西格玛备受质量人追捧。
下面把六西格玛管理中20种常用工具分享给大家。
01FMEA和FTA分析故障模式与影响分析(FMEA)和故障树分析(FTA)均是在可靠性工程中已广泛应用的分析技术,国外已将这些技术成功地应用来解决各种质量问题。
在ISO 9004:2000版标准中,已将FMEA和FTA分析作为对设计和开发以及产品和过程的确认和更改进行风险评估的方法。
我国目前基本上仅将FMEA与FTA技术应用于可靠性设计分析,根据国外文献资料和我国部分企业技术人员的实践,FMEA和FTA可以应用于过程(工艺)分析和质量问题的分析。
质量是一个内涵很广的概念,可靠性是其中一个方面。
通过FMEA和FTA分析,找出了影响产品质量和可靠性的各种潜在的质量问题和故障模式及其原因(包括设计缺陷、工艺问题、环境因素、老化、磨损和加工误差等),经采取设计和工艺的纠正措施,提高了产品的质量和抗各种干扰的能力。
根据文献报道,某世界级的汽车公司大约50%的质量改进是通过FMEA和FTA/ETA来实现的。
02Kano模型日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客需求的程度分成三种质量:理所当然质量、期望质量和魅力质量。
A:理所当然质量:当其特性不充足(不满足顾客需求)时,顾客很不满意;当其特性充足(满足顾客需求)时,无所谓满意不满意,顾客充其量是满意。
B:期望质量:也有称为一元质量,当其特性不充足时,顾客很不满意,充足时,顾客就满意。
越不充足越不满意,越充足越满意。
C:魅力质量:当其特性不充足时,并且是无关紧要的特性,则顾客无所谓,当其特性充足时,顾客就十分满意。
理所当然的质量是基线质量,是最基本的需求满足。
期望质量是质量的常见形式。
魅力质量是质量的竞争性元素。
通常有以下特点:1、具有全新的功能,以前从未出现过;2 、性能极大提高;3、引进一种以前没有见过甚至没考虑过的新机制,顾客忠诚度得到了极大的提高;4、一种非常新颖的风格。