绩效管理重点部分
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业绩管理第一章绩效与绩效管理绩效:是指雇员经过考评并被企业认可的工作行为表现,结果及素质。
1.行为从属结果(态度~ 努力)(成果)独立调节素质(能力~ 水平)特征:(1)多因性(受主、客观因素影响)(2)多维性(多方考察)(3)动态性(发展的,有恰当绩效周期)2. 绩效管理:是管理者的事情,是一种手段及过程,最终目的是实现组织的战略误区:(1)绩效管理等于绩效考核(2)绩效管理是人力部门的工作,是一种额外的工作(3)绩效管理主要用于薪资、奖金分配(4)绩效管理持续性欠缺(5)绩效指标体系确定对企业长远发展缺乏支持3.绩效考核:侧重判断和评估,强调事后评价,特定时期出现。
4.绩效管理与绩效考核的区别绩效管理绩效考核系统上一个完整的系统其中一部分过程上一个全过程,注重过程的管理一个阶段性的总结阶段上具有前瞻性,有效规划未来回顾过去的一个阶段性成果手段上有完善的计划,监督,控制手段提取绩效信息的一个手段员工上注重能力培养注重成绩的大小合作上合作伙伴的关系对立关系沟通上事先沟通与承诺时候的考评5.绩效管理与绩效考核的联系:绩效考核是绩效管理不可或缺的一个重要环节,为绩效管理提供所需的基本信息和资料第二章绩效指标体系构成1.绩效指标:是对绩效进行评价的维度,是指用于评估和管理被评价者绩效的定量或定性的要素。
使绩效评价工作具有可操作性;综合体现评价结果;引导企业的管理决策和员工行为。
绩效标准:绩效标准指企业在各个绩效指标上要求员工应该分别达到什么样的水平2.绩效指标的分类(1)按组织层级分:①组织层级指标②员工个人层级指标(2)硬指标:客观、可靠、效率高;但对数据依赖强,缺乏灵活性。
软指标:可充分发挥人的经验;但主观性强,不稳定。
(3)特质指标:关注员工素质、发展潜力,适用于选拔性评价行为指标:关注绩效实现过程结果指标:关注绩效结果或目标的实现与否绩效标准的分类(1)基本标准:判断被评估者绩效是否能够满足基本要求卓越标准:识别角色榜样(2)定量指标标准(加减分法;规定范围法)定性指标标准3.指标选择原则少而精;定量与定性相结合;可测性;独立性与差异性;目标一致性4.绩效指标提取的主要方法--工作分析法工作分析法:运用工作分析的结果,先从中选取员工的重要职责和工作重心,再转化为绩效指标。
制定绩效计划的内容绩效计划是企业管理中非常重要的一环,通过制定绩效计划,可以帮助企业设定明确的目标,激励员工提高绩效,提高企业整体效率和竞争力。
1. 绩效计划的目的绩效计划的目的是为了确保员工的工作目标与组织的目标保持一致,激励员工提高绩效,提升整体绩效水平,实现组织的战略目标。
2. 制定绩效计划的步骤2.1 设定约束条件在制定绩效计划之前,需要明确约束条件,比如组织的战略目标、资源限制、市场状况等。
这些约束条件会影响到绩效计划的制定和实施。
2.2 确定绩效指标绩效指标是衡量员工绩效的标准,可以是工作成果、工作质量、工作效率等。
确定清晰的绩效指标有助于员工明确工作目标,同时也方便管理者评估员工的绩效。
2.3 设定目标根据约束条件和绩效指标,设定员工的工作目标。
目标应当具体、可测量、可实现,并与组织的整体目标相一致。
2.4 制定激励措施激励措施是绩效计划的关键部分,可以是奖励制度、晋升机会、培训机会等。
通过激励措施,可以激励员工提高绩效,实现个人和组织的共赢。
3. 绩效计划的实施与监控3.1 实施绩效计划在制定好绩效计划后,需要将其落实到具体员工的工作中。
管理者可以通过给予反馈、指导员工等方式帮助员工实现目标。
3.2 监控绩效表现绩效计划的实施过程中,需要不断监控员工的绩效表现,及时发现问题并进行调整。
同时,也可以通过绩效评估等方式对员工的绩效进行评估。
4. 绩效计划的调整与改进根据实际情况,需要不断对绩效计划进行调整和改进。
如果员工绩效表现不理想,可以通过调整目标、提供更多支持等方式帮助员工提高绩效。
同时,也可以根据实际情况对绩效指标和激励措施进行优化,提升绩效计划的有效性。
综上所述,制定绩效计划是企业管理中不可或缺的一环,通过明确的绩效计划,可以帮助企业实现组织目标,激励员工提高绩效,提升整体效率和竞争力。
只有不断完善和调整绩效计划,才能更好地实现组织和员工的共同发展。
名称解释:绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标达成共识的基础上,通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。
强制分布法是根据正态分布原理,即俗称“中间大、两头小”分布规律,预先确定评价等级以及各等级在总数中所占的百分比,然后按照被考核者绩效的优劣程度将其列入其中某一等级。
360°考核:自我考评\上级主管考评\直接下属\同级考评\客户考评\多主管、矩阵式考评目标管理:就是强调组织中的上级和下级一起协商、根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
绩效沟通指管理者与员工在共同工作过程中分享各类与绩效有关的信息的过程。
这些信息包括有关工作进展的信息、有关员工工作中的潜在障碍和问题的信息、各种可能的解决措施等。
平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
关键事件法是由上级主管者纪录员工平时工作中的关键事件:一种是做的特别好的,一种是做的不好的。
在预定的时间,通常是半年或一年之后,利用积累的纪录,由主管者与被测评者讨论相关事件,为测评提供依据。
SMART原则:“S”(specific)是指目标要具体、明确;“M”(measurable)是指目标要能够衡量,并要求定出完成目标达到的级别;“A”(attainable),是指目标是能够实现的,不能定得太高而最后实现不了;“R”(relevant),指目标要跟公司的绩效和战略相关联;Realistic(现实的):具有可观察,可证明性; “T”(Time-bounded),是指完成目标要有具体时间期限。
关键绩效指标(Key performance indicator or index, KPI)是基于企业经营管理绩效的绩效指标体系。
是用来衡量某一职位员工工作绩效表现的具体量化指标,是对完成工作效果的最直接衡量方式。
绩效管理体系设计方案篇1:绩效管理体系设计方案绩效管理体系设计方案目录第一部分总则一目的二释义三基本目标四基本原则五适用范围六考核者七被考核者八绩效管理内容九绩效考核时间和频次十绩效管理程序十一绩效评价等级标准第二部分公司绩效管理一释义二公司绩效管理内容及考核频次三个人绩效与组织绩效挂钩方式第三部分部门绩效管理一释义二部门绩效管理内容及考核频次三月度绩效管理实施四季度度绩效管理实施五年度绩效管理实施第四部分管理人员绩效管理一释义二绩效管理内容及考核频次三季度绩效管理实施及结果整合四年度绩效管理实施及结果整合第五部分非管理人员绩效管理一释义二绩效管理内容及考核频次三月度绩效考核实施及结果整合四季度绩效管理实施及考核结果整合 8五年度绩效管理实施及考核结果整合 8第六部分绩效管理结果应用8一释义8二考核结果与绩效工资8三绩效改进计划9四薪资调整9五员工发展档案9六降/免职9第七部分KPI指标的设定9一销售体系9二技术体系10三生产体系10四管理支持体系第一部分总则一目的为了建立和优化某某公司的绩效管理体系,使绩效管理成为管理者有效的管理和控制手段,提高公司运行效率;保证薪酬管理体系的动态、持续发展,成为员工激励的有效方式;为构筑系统、高效的人力资源管理体系打下良好基础,保证某某公司事业的可持续发展,特制订本规程。
二释义绩效管理是通过对某某公司核心价值理念与价值驱动因素的判断,依据一定的程序、规则和方法,对某某公司各部门、员工和管理者的工作过程和工作产出进行综合管理与评价。
三基本目标1.1.通过绩效管理体系实施目标管理,保证员工行动与核心价值取向和整体战略目标相一致,提高在市场竞争环境中的核心竞争能力与整体运作能力。
2.2.通过对部门工作业绩的评估,促进其实现整体业绩的改善与提升及人员的团队合作精神。
3.3.依靠制度性的规范与约束,建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制。
4.4.通过绩效管理帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力,实现员工个人职业生涯的发展与辉煌,同时建立适应企业发展战略的人力资源队伍。
绩效管理四环节:计划、执行、评估与反馈简单地说,绩效管理就是,一系列让被管理者(公司、部门或员工)完成设定任务的管理过程。
它包括三个层次:公司、部门和员工,对应的管理者分别是董事会(投资者)、最高管理层和中层经理。
对于公司层次,公司绩效与战略管理基本重合,很长一段时间以来,西方的公司绩效目标通常为股东价值最大化,不过这一点正在发生变化。
绩效管理,通常指的就是部门和员工两个层次,而且在许多情况下,对部门的绩效管理也常常归结为对中层经理的管理。
也就是说,绩效管理关注的主要是组织中“人”的方面。
这也是绩效管理常常被认为只是人力资源部的工作的重要原因。
实际上,绩效管理是所有人的工作,高层管理者需要通过绩效管理来实施战略、达成公司目标,中层管理者通过绩效管理来更好地完成部门任务,对于员工个人来说,绩效管理有助于达成工作目标、提高个人绩效、培养职业发展潜能等。
总之,绩效管理是组织中所有人的任务,人力资源部门只是恰好负责协调它而已,正如质量管理部门协调产品质量一样。
下面简单介绍绩效管理的四个环节——计划、执行、评估与反溃为方便讨论,这里主要以针对员工的绩效管理为例。
绩效管理过程通常从计划与设定目标开始。
一种大而化之的说法是,愿景是公司的终极目标是什么,理念是不论在什么情况下我们做什么与不做什么,战略是公司今年的目标及为达到目标应采取的几项行动,而绩效管理中的目标则是将公司战略分解到部门、员工,分解为他们各自的几项关键任务。
计划与设定目标的成果就是,与员工一起商定与战略相关的、极少数几条关键的绩效指标。
计划与设定目标是绩效管理最为重要的环节。
平衡计分卡是最热门的绩效管理方法之一,它将与企业竞争力相关的四个方面纳入统一的目标体系之中:顾客角度、财务角度、内部业务角度及创新与学习角度。
也就是分别回答这样四个问题:顾客如何看我们?我们怎样满足股东?我们必须擅长什么?我们能否继续提高并创造价值?卡普兰教授在发明这一方法时着眼于公司绩效管理,经过修改的平衡计分卡可以应用于部门与员工绩效管理。
制定绩效计划最重要的内容在组织管理中,制定绩效计划是确保员工目标与组织目标一致,提高工作效率和绩效水平的关键一环。
绩效计划的质量直接影响着员工的表现和组织的业绩。
因此,制定绩效计划时需要重点考虑以下关键内容:1. 明确目标和标准制定绩效计划的第一步是明确目标和标准。
这包括明确员工的职责岗位、工作目标、绩效指标等内容。
目标必须具体、可衡量,并与组织的战略目标相一致,以确保员工的工作与组织的整体发展方向一致。
2. 设定挑战性目标挑战性目标有助于激发员工的潜力,提高工作动力。
通过设定具有挑战性的目标,员工会更加努力地工作,提高绩效水平。
同时,挑战性目标也可以促使员工不断提升自己的能力和技能。
3. 及时反馈和调整绩效计划的执行过程中,及时的反馈是至关重要的。
管理者应该对员工的工作表现进行定期评估,及时发现问题并提出改进建议。
在必要时,还需要对绩效计划进行调整,确保绩效目标与实际表现保持一致。
4. 奖惩机制的设定建立奖惩机制对于激励员工、促进绩效提升至关重要。
奖励可以是物质奖励、晋升机会、荣誉表彰等形式,而惩罚则可以是扣减薪酬、降低晋升机会等措施。
通过奖惩机制,员工会更加明确工作目标和绩效标准,进而提高工作效率和绩效水平。
5. 培训与发展制定绩效计划时还应考虑员工的培训与发展需求。
组织应该为员工提供必要的培训和发展机会,帮助他们提升技能和能力,更好地完成工作任务。
培训与发展不仅有助于提高员工绩效,还可以增强员工对组织的归属感,提高员工满意度。
综上所述,制定绩效计划的关键内容包括明确目标和标准、设定挑战性目标、及时反馈和调整、奖惩机制的设定以及员工的培训与发展。
只有综合考虑这些内容,才能确保绩效计划的执行有效,促进员工绩效的提升,进而推动组织整体发展。
集团公司绩效考核管理制度【绩效管理的宗旨】第一条通过绩效管理持续不断地提高和改进公司、部门和员工的工作业绩, 确保集团战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施以及员工的发展。
【绩效管理的内涵和外延】第二条集团的绩效管理包括公司战略框架的确定和分解、绩效指标的建立、绩效考核、绩效沟通、绩效分析改进、绩效结果的应用等六个方面。
【绩效管理体系的建立和推进实施】第三条集团人力资源部是集团绩效管理体系的设计和管理部门, 是集团绩效管理体系的推进和实施部门, 其他各部门负责绩效管理的具体实施。
第四条集团领导班子负责组织公司战略框架的确定、绩效指标的建立;集团人力资源部负责沟通、绩效分析改进和绩效结果运用。
【绩效管理体系的主体思路】第五条原则上集团所有子(分)公司、职能部室、员工的绩效考核都有自己的计划目标。
其中, 各子(分)公司计划目标分为两部分: 一是集团重点考核指标: 包括利润、产量、销量、销售收入;二是监控指标:包括制造成本、管理费用、财务费用、销售费用;煤耗、电耗、质量, 物质采购价格、销售价格, 公司定员、年度工资总额等。
集团部室计划目标, 除了要完成本部室基本职责外, 还必须完成集团确定的项目课题。
每年具体的计划目标详见《各年度计划目标实施方案》。
第六条每年年底集团组织专门人员研究制定下一年度的计划目标实施方案, 内容包括集团生产经营和项目投资计划, 各公司、集团部室计划目标和经济运行规则。
年度计划目标实施方案报经集团领导和董事会批准, 在集团职代会或年度工作会议上正式颁布实施。
【不同层级的绩效管理】第七条根据集团目前组织机构设置的特点, 将集团的绩效管理体系分为三个层级: 集团领导班子总经理、副总经理、总经理助理级高层管理人员的绩效管理;子(分)公司经营班子、集团部室负责人经理(副经理)级中层管理人员的绩效管理;其他员工级的绩效管理。
【绩效管理的周期】第八条根据集团经营管理的特点, 绩效管理的周期设置如下:1. 集团领导班子和子(分)公司经营班子成员每年度考核一次;2. 集团职能部室、工程建设项目、技术创新和技术改造项目经理级人员(包括副经理)每年度考核一次;3. 其他所有员工每月度考核一次。
对于2024年度绩效考核管理公共部分的考核指标,以下是一个可能的指标列表,旨在综合评估员工的绩效表现和贡献:
1.任务完成情况
-实际完成的任务数量和质量
-任务完成的准时率和延误情况
-解决问题和应对突发事件的能力
2.工作效率
-有效利用工作时间和资源
-提高工作效率的方法和措施
-完成工作的速度和效果
3.专业能力
-在工作领域的专业知识和技能
-持续学习和提升的努力和成果
-在工作中运用专业知识解决问题的能力
4.团队合作
-积极参与和支持团队合作
-与团队成员之间的合作和沟通能力
-对团队目标的贡献和支持程度
5.领导力
-前瞻性和战略性思维
-在工作中展现的领导能力和激发他人的能力
-指导和培养下属的能力和成果
6.创新和改进
-提出创造性的想法和解决问题的方法
-对工作流程和方法的改进建议
-实施改进措施的效果和成果
7.客户满意度
-与上级、同事和下级之间的合作关系
-对他人的尊重和支持
-与客户之间的沟通和关系管理能力
8.绩效目标达成情况
-达成年度绩效目标的实际情况
-目标完成情况的质量和效果评估
-对达成目标的具体贡献和实施方法
以上指标可以根据不同的部门和职位的具体工作和要求进行调整和补充。
同时,考核指标的权重和评分标准也应该根据具体情况进行制定,以
准确反映员工的绩效水平和贡献程度。
绩效考核的过程中,应该采用客观、公平、公正的原则,为员工提供发展和提升的机会,激励员工不断提高自
身的绩效表现。
绩效管理制度word一、绩效管理制度的定义绩效管理制度是指利用各种管理手段和方法,对员工进行全面、客观、定期和持续的评估和跟踪,以实现员工绩效和组织业绩之间的有效对应关系,从而使组织的战略目标得以实现的管理制度。
绩效管理制度主要包括目标设定、评价标准、绩效评估、激励措施等内容,通过这些内容的落实和执行,可以实现员工的绩效提升和组织的整体绩效提升。
二、绩效管理制度的目的1.激励员工:通过绩效管理制度,可以激励员工更加努力地工作,提高绩效水平,实现个人价值和组织价值的双赢。
2.提高工作效率:通过对员工的绩效进行评估和监控,可以及时发现问题和不足,促使员工及时调整和改进工作方法,提高工作效率。
3.实现战略目标:绩效管理制度能够将员工的绩效目标和组织的战略目标有机结合起来,帮助组织实现长期发展和战略目标。
4.建立公平公正的工作环境:通过绩效管理制度的实施,可以建立公平公正的评价机制,避免人为主观因素的干扰,确保员工的权益得到保障。
5.提高员工满意度:通过绩效管理制度,员工可以清晰地了解自己的工作表现和发展方向,增强工作动力和自信心,提高员工对组织的认同感和满意度。
三、绩效管理制度的原则1.科学性原则:绩效管理制度要建立在科学的基础上,评价标准和方法要客观、合理、可操作,符合员工的实际工作情况。
2.公平性原则:绩效管理制度要建立在公平的原则上,评价程序和标准要公正、公开、透明,避免主观评价和人为干扰。
3.激励性原则:绩效管理制度要与激励机制相结合,对绩效优秀的员工给予奖励和提升机会,激发员工的工作积极性。
4.可操作性原则:绩效管理制度要具有操作性和可行性,评价标准和方法要简单明了,易于员工理解和执行。
5.持续性原则:绩效管理制度要是一个持续、持久的过程,不仅仅关注短期绩效,更要关注长期绩效,激发员工的持续努力和创新。
四、绩效管理制度的过程1.目标设定阶段:在这个阶段,员工和上级经理共同商定并明确员工的工作目标和绩效指标,明确工作任务和责任,制定工作计划和行动方案。
一、绩效管理之所以难①绩效管理涉及到变革,变革一定会触及到一部分既得利益者的利益,经常变革尚未完成,HR先被“革”走了。
历史上的商鞅和晁错,也是要变法,都没有好下场。
改革唯一成功的是邓小平,但他也是三起三落。
付出极大代价,且我们要明白,在邓小平改革的时候,毛泽东、周恩来等很多老一辈革命家都已作古了。
假如毛泽东还在,小平同志的改革不一定能成功。
此为第一难。
②绩效管理对HR的专业性要求比较强,他要懂公司的业务流程,在公司空降一个有绩效管理经验的人需要半年才能逐渐了解公司,出业绩至少一年后了。
很多企业不敢推绩效管理,人力资源部的负责人,很多人就因推绩效管理,“死”得早。
在笔者的公司,凡是做绩效管理的主管、经理,在各模块中“阵亡率”最高,他们都从先锋变成了先烈。
③绩效管理没有标准的理论和实践模式可借鉴,在国内绩效管理做得真正成功的企业不多。
成功企业的绩效管理经验放到自己企业又不一定适用,此为第三难。
二、绩效管理不等于绩效考核在企业的实际工作中,经常会将绩效考核与绩效管理混淆起来,或者用前者替代后者。
绩效考核与绩效管理不同之处在于,绩效考核只是企业整个绩效管理体系中的一个环节,一个节点,是组织各级管理者通过某种手段,对下属工作完成情况进行定量与定性的评价过程。
真正做好绩效管理,还需要做许多绩效考核之外的工作,包括与之相关的公司战略、组织结构、岗位设置以及目标设定等。
人力资源各个模块都是相通的,互相联系和影响的。
岗位职责与绩效考核有密切关系。
因为员工的职责不明晰,他都不知道自己该做什么,HR再对他考核就没有意义了。
人力资源部在推行绩效管理之前,要先把一些基础性的工作完善,比如组织架构图、岗位说明书、岗位胜任力模型等等。
这是HR做好绩效管理,包括招聘、培训、员工关系等模块的前提。
绩效考核和绩效管理具体有哪些区别?第一,绩效考核多为判断式,绩效考核的考评者是直接做评价:A好,B不好;你的绩效等级A,他的绩效等级B。
绩效计划的关键点有绩效计划是组织中非常重要的管理工具,能够帮助企业实现目标、提高绩效、激励员工等。
在制定和执行绩效计划时,有几个关键点需要注意,这些关键点将在下文中详细介绍。
目标设定首先,绩效计划的关键点之一是目标设定。
明确的目标对于绩效计划的成功至关重要。
目标应当具体、可衡量、有挑战性,并与组织的整体战略目标相一致。
通过设定明确的目标,可以为员工提供清晰的方向和动力,促使他们全力以赴地工作。
绩效指标其次,绩效计划还需要明确定义和选择适当的绩效指标。
绩效指标是评估员工工作表现的重要标准,应当能够客观地反映员工的工作质量、效率和成果。
选择恰当的绩效指标可以帮助管理者更准确地评估员工的表现,为员工提供明确的反馈,并帮助他们改进工作表现。
反馈和调整另一个关键点是及时的反馈和绩效计划的调整。
绩效计划不是一成不变的,而是需要不断优化和调整的。
及时的反馈可以帮助员工了解自己的表现如何,发现问题并及时加以解决。
同时,管理者也应当根据反馈结果对绩效计划进行调整,确保其与组织的目标和员工的实际表现相匹配。
激励措施最后,绩效计划中的激励措施也是至关重要的一个关键点。
激励措施可以通过各种形式来体现,例如奖金、晋升、表扬等。
激励措施应当与员工的绩效表现联系紧密,能够有效地激发员工的工作动力和积极性,从而推动组织整体绩效的提升。
综上所述,清晰的目标设定、明确定义的绩效指标、及时的反馈和调整以及有效的激励措施是绩效计划的关键点。
只有在这些关键点得到充分重视和有效执行的情况下,绩效计划才能真正发挥其作用,帮助组织实现长期持续的成功和发展。
重点工作绩效考核管理评分标准老师要让每个同学都有权利以自我独特的方式学习,参加学习活动,表达个人情感,充分确定每一位同学,让他们享受学习的乐趣。
我们一起看看专任老师学期工作方案怎么写吧。
你是否在找“有关重点工作绩效考核管理评分标准”,下面我收集了相关的素材,供大家写文参考!有关重点工作绩效考核管理评分标准1.目的1.1规范和完善薪资管理,最大限度地调动员工的工作乐观性,体现“注意绩效、奖勤罚懒;鼓舞制造,增创效益”的激励布置原则,建立与市场经济、现代企业制度和公司进展战略相适应的薪酬体系。
1.2结合本地区、行业的实际情形,在公司支出气力的范围内设计各岗位工资、短期激励和中长期激励的合理结构,使其对外具有竞争性,对内具有公正性、激励性。
1.3以员工岗位责任、工作绩效、劳动技能、劳动态度等指标综合考核员工酬劳。
2.适用范围本制度适用于已同公司签订劳动合同的经理级(含)以下员工。
3.工资模式3.1薪酬构成员工工资=基础工资+岗位工资﹢绩效工资+福利3.1.1基础工资为参照珠海市最低月保障工资标准。
3.1.2岗位工资是依据员工所在岗位的责任大小,技术、智力要求的凹凸,劳动强度大小和劳动条件的好坏来确定工资。
3.1.3绩效工资是依据公司月度对各部门工作任务、经营目标、员工职责履行情形、工作绩效考核结果确立。
3.1.4福利包括住房公积金、中夜班补贴、资格补贴、防暑降温补贴、加班补贴等。
4.薪酬层级及薪点4.1依据部门职责,将公司全部部门薪酬系统分为两类(一类部门和二类部门),一类部门与二类部门总体相差20%。
4.2依据部门类别及岗位编制,将每类部门全部岗位分为6个系列,每一薪酬系列主管(含)级以下岗位包含7个薪点,经理级岗位包含5个薪点。
每一系列的相邻薪点的差距约为8.5%。
每一系列重叠薪点岗位1~3个不等。
4.3依据员工所在岗位确定薪酬系列,依据员工个人的工作气力、工作阅历、工作业绩、担当的职责及岗位对公司经营目标影响程度等诸多因素,确定员工个人的薪酬薪点。
绩效考核绩效考核管理制度第一部分总则第一条:目的1、通过绩效考核,传递组织目标和压力,促使员工提高工作绩效,达到“培养员工、提高员工的工作能力、纠正员工偏差、使之更好地为公司服务,达到公司与个人之间的双赢”的目的.2、加强公司的计划性,改善组织的管理过程,促进管理的科学化、规范化.3、客观、公正地评价员工的绩效和贡献,为薪资调整、绩效薪资发放、职务晋升等人事决策和组织员工培训提供依据.4、反馈员工的绩效表现,加强过程管理,强化各级管理者的管理责任,促进其指导、帮助、约束与激励下属.5、月度绩效考核主要目的在于:通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核,全面评价员工的工作业绩,为员工绩效工资提供必要的依据,也为人力资源部门目前隶属于综合管理部对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据,从而有效提升公司整体绩效.6、年终考核目的:评价年度员工和部门工作绩效,为年终奖金发放,工作效率,岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据.第二条:理念1、以目标计划为基础,以关键业绩量标准/指标对绩效进行考核,强调绩效的达成.2、以绩效的提高为目标.3、强调绩效管理过程,而不是简单的结果评判.第三条:考核原则1、相对一致性:在一段连续时间内,考核的内容和标准不能有较大的变化,至少应保持在1年内考核的方法具有一致性.另外,在必要的时候,基于适当的原因可对考核的具体指标及权重分配做相应的调整.2、客观性:考核要客观地反映员工的实际工作情况,避免由于光环效应,亲近、偏见等带来误差.3、公平性:对同一职类员工使用相同的考核标准,最大限度地防止评估结果的不一致性和偏见性.4、公开性:每位员工都必须清楚体系是如何运作的,考核结果员工应签名,有意见可表述、申诉,无签名考核结果同样有效.5、保密性:主管及被考核者不能将考核结果泄露给第三方公司绩效考核管理必要的参与者除外.6、管理人员主导性:公司各级管理人员要正确认识绩效考核体系在员工管理中所起的作用,如果大部分人把实施本体系作为一个负担,则考核制度要做出相应修改.第四条:适用范围本制度适用于公司所有正式和试用员工.考核对象具体分为:高层管理人员包括总经理、企业发展委员会、各部门部长等、主管类管理人员、行政事务、销售营销、市场部、技术、财务、操作工等各类人员.第二部分考核规程第五条:考核要素1、年度经营目标计划及月度工作关键业绩指标达成情况2、公司各项规章制度执行情况3、综合管理部提供的员工着装仪表标准、办公秩序管理考核标准、环境卫生管理考核标准、行政违纪记录和岗位违纪记录4、按ISO9000体系要求,相关程序及规定执行情况5、被考核者的上级主管人员提供的月度工作关键业绩指标工作记录6、作业指导书7、其他依据第六条:考核责任1、原则上实行自评、直接上级主考、部门交叉互评、人力资源主办复核相结合的多级考评体制.2、直接上级和被考核者共同承担考核责任.被考核者作为一级考核者进行自评,直接上级作为二级考核者进行主评;部门交叉考评作为三级考核,人力资源主办及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任,按月度工作关键业绩指标工作记录确保两级考核者之间考核结果的公正、客观性.部门负责人及以上管理人员、总经理助理的工作由总经理负责考核.3、月度、年终考核由公司成立考核领导小组组织实施,小组成员为体现公正、公平、公开原则由员工代表,职能部门负责人、管理者代表等组成,具体成员由经理办公会决定,人数应为奇数,最少3人,最多7人.4、依据公司员工工作性质的不同,划分为四大类,分别采取不同的考评方式如表1所示.表1 考核方式表类型适用范围考核特征考核周期A类:各部部长及以上管理人员总经理、副总经理、部门部长基于策略目标实现的关键业绩指标考核月度考核、年中、年终考核B类:主管类管理人员主管会计、总工艺师、人力资源专员、各组组长、调度员基于关键业绩指标的落实及计划完成情况的考核,职责履行、制度执行力月度考核、年中、年终考核C类:一般员工及计时工人出纳、副组长、司机、门卫、炊事员、仓管员、质检员、技术员、模具管理员、营销员、业务助理是否完成关键业绩指标及计划完成情况的考核,职责履行、制度执行力月度考核、年中、年终考核D类:计件工人计件工人责任范围内合格产品的件数为主要依据月度考核、年中、年终考核第七条:考核责权1、人力资源部门:1负责制定及定期修订绩效考核方案并报总经理批准2负责组织绩效考核工作3负责培训参与考核各级管理人员4负责监督及控制考核工作的全过程5考评分的汇总和考核资料的归档6考核结果与薪资挂钩,计算并报批实施7办理考核领导小组委托的相关工作2、一级考核者员工本人和二级考核者员工直接上级1了解考核的程序及方法2确保考核的公正、公平3对责任范围内的直线下级进行考核4考核后对被考核者进行详细的工作指导和辅导3、由人力资源主办会同被考核者所在部门的负责人严格审核考核表及工作计划关键业绩指标及满意度指标的真实性,确保考核结果的公正、公平1严肃处理违背考核宗旨,以权牟私的个人2负责考核工作的整体性和及时性,并有计划地按公司战略规划和年度工作目标、年度经营目标推行新的考核体系.4、绩效考核领导小组负责:1拟定相关考核细则报总经理批准,负责年中、年终考核方案的组织执行2考核工作的柔性调控和协调.3重大申诉、投诉考核事件的处理.第八条:考核权限每位员工由自己进行自考,直接上级进行主考,部门交叉互评辅助考核,人力资源主办会同被考核者所在部门的负责人进行审核,绩效考核领导小组对考核全过程进行指导、监督并负最终审核责任.人力资源主办由总经理、部门所在负责人主考,企业发展委员会主任、部门负责人由总经理主考.第九条:申诉1、各类考评结束后,被考核者有权了解自己的考评结果,考核者有向被考核者通知说明考核结果的义务.2、被考核者如对考评结果存有异议,应首先通过沟通方式解决.解决不了时,有权向人力资源主办进行申诉,人力资源主办应及时联系申诉人的直接上级所在的主管部门进行复议并在一周内给予明确答复:如果被考核者对申诉处理仍有异议,可以向考核领导小组提出申诉,由考核领导小组负责进行最终复议.第三部分各类人员考核的具体实施一、月度绩效考核月度绩效考核适用于公司A、B、C、D级所有员工. A级管理人员的浮动月薪系数、B级和C级员工的绩效月薪系数、D级员工的计件工资实际发放额由月度绩效考核的结果确定.一月度绩效考核的实施月度考核分为员工自评和直接上级考评两个环节,考核依据是员工的当月工作表现和实际工作业绩,具体指标参见武汉弘元金属制品有限责任公司关键业绩指标考核汇总表以下简称考核表.考核表中,若部分岗位的当月考核不涉及到某项具体指标,则该项目评分按其明细分值的满分计算.1、员工自评员工根据本岗位的考核表给自己评分,员工应认真、严肃、客观地进行自评打分,员工自评是员工自省和反映真实自我的重要机会,也是直接上级考评的依据之一.2、直接上级考核直接上级根据员工的当月表现和实际工作业绩给员工进行评分,直接上级应本着对事不对人的客观态度对下级进行评分.为避免对下级可能存在的信息失真,在评分时应适当参照员工的自评情况.3、人力资源主办会同部门负责人复核员工自评和直接上级评分后,人力资源主办会同部门负责人要进行最后的把关复核,防止人为因素影响考评的客观性.人力资源主办会同部门负责人复核无异议后,将本部门员工考核表交综合管理部人力资源主办按以下权重汇总计算:各员工的最终得分 = 员工自评分× 20% + 直接上级考评分× 80%二考核结果与系数的换算1、A级管理人员的浮动月薪系数、B级和C级员工的绩效月薪系数直接参照各员工的最终得分确定:系数 = 员工的最终得分÷100如:某员工的最终得分为85分,则系数为A级管理人员的浮动月薪 = 浮动月薪基数× 系数B、C级员工的绩效月薪 = 绩效月薪基数× 系数2、D级员工根据以上系数核发计件工资额计件工资额 = 按产量定额任务完成后的工资定额×个人完成产量× 系数A类管理人员第十条 A类管理人员考核适用对象1、总经理、副总经理、部门部长2、考核周期:月度考核和年中、年终考核相结合.每月进行一次月度考核,每半年进行部门、员工半年度绩效考核.3、考核内容:1主要考核业绩客观表现和满意度主观表现.2业绩指标是结合企业总体目标分解到本部门后的关键业绩指标,占考核权重的75%.3满意度指标占考核权重的25%,包括上级满意度和内部客户满意度,上级满意度是指上级对下级态度、能力和辅助职责业绩类指标以外的基本职责完成情况的综合评价;内部客户满意度是指本企业的内部关联服务对象针对相关目标完成服务质量和服务态度的评价.第十一条考核程序1、每考核期末,A类管理人员需依据公司的经营策略和经营计划、本部门的策略和计划,结合考核要素向公司提出下一考核期本系统、本部门的策略重点、策略执行方式、关键业绩指标和指标值或指标达成状况描述以及管理改进计划.2、被考核者应同直接上级沟通,就以上内容进行讨论、主议和审定.3、被考核者与直接主管对此达成共识后,由被考核者将确认的考核内容填入“A类管理人员月度绩效考核表、A类管理人员半年度绩效考核表”中的各项指标栏内.4、在考核周期内,如被考核者发现业务进展的内外环境发生重大变化,可以申请对原定的工作目标进行阶段性调整,经直接主管同意后,可重新制作月度绩效考核表、或半年度绩效考核表,并和原表放在一起以作对照.5、考核期末,被考核者按工作目标完成情况对考核表的各项考核指标进行自评打分.6、被考核者本人对关键考核指标完成情况进行说明,由考核者根据目标达成情况和述职情况对被考核者进行评价打分.7、根据自评得分和直接上级考评得分综合计算最终考核得分并评定等级.如果被考核者不同意考核结果,可以按规定由考核小组复核.B类人员考核第十二条考核对象本制度中,B类人员主要包括部门主管包括主管会计、总工艺师、人力资源专员、各组组长、调度员第十三条评价周期考核周期实行月度考核,按月度和半年度、年终考核相结合.第十四条月度记录公司B类人员的考核以部门各岗位的月度绩效考核表为准,公司各部门应结合部门实际情况,制定本部门各B类人员岗位的月度绩效考核表.直接主管根据月度考核表中的关键绩效指标每月对下属进行一次考核记录,对下属的关键业绩指标工作情况进行分析与总结,及时指出下属工作中的问题,帮助下属改进工作.记录员工绩效完成情况及现实表现情况.第十五条考核内容1、对B类人员的考核主要是基于责任范围内的关键业绩指标和满意度指标的落实和计划完成情况.2、关键业绩指标是结合本部门目标分解到本人责任范围内的关键业绩指标,占考核权重的75%.3、满意度指标占考核权重的25%,包括上级满意度和内部客户满意度,上级满意度是指上级对下级态度,能力和辅助职责业绩类指标以外的基本职责完成情况的综合评价;内部客户满意度是指本企业的内部服务对象针对相关业务服务质量和服务态度的评价.4、销售部门考核以公司下达的营销目标为关键业绩指标,考核内容由销售额,回款率及市场开发满意度为关键业绩指标和满意度指标的落实与计划完成情况.第十六条绩效管理过程1、绩效计划.考核期初,被考核人和直接上级在总结上期绩效的前提下,结合当前的工作重点,以关键业绩指标体系为指引,经充分沟通,共同确定本期的工作计划与目标.每个目标或标准遵循SMART原则,即“具体、可衡量、可达到、以结果为导向以及时间性”的原则.2、绩效辅导.计划的实施过程是考核者与被考核者共同实现目标的过程,上一级主管有责任辅导与帮助下属改进工作方法,提高工作技能;下属有责任向上一级汇报工作进展情况,并就工作问题求助于上级.3、在此基础上确认下期工作计划与目标.由被考核者和考核者共同确认考核结果.被考评者如对考核者的考核评价结果有异议、经沟通未取得共识时,可以按规定向人力资源主办申诉.C类人员考核第十七条适用对象本制度中,C类人员包括出纳、副组长、司机、门卫、炊事员、仓管员、质检员、技术员、模具管理员、营销员、业务助理第十八条评价周期对C类人员的考核主要是月度考核,但每月都应有相应的评定记录,同时参与年中、年终绩效考核.第十九条考核内容1、对C类人员的考核主要是本岗位的关键业绩指标和满意度指标的落实和计划完成情况.2、关键业绩指标是结合本部门目标分解到本岗位的关键业绩指标,占考核权重的75%.3、满意度指标占考核权重的25%,包括上级满意度和团队、同事满意度,上级满意度是指上级对下级态度,能力和辅助职责业绩类指标以外的基本职责完成情况的综合评价;团队、同事满意度是指本企业与工作相关的其他团队成员对其合作精神和工作能力的评价.D类人员考核第二十条适用对象本制度中,D类人员主要指计件工人第二十一条评价周期对D类人员的考核主要是月度考核,但每天都应有相应的评定记录.同时参与公司年中、年终统一考核.第二十二条考核内容1、对D类人员的考核主要是在公司下达生产计划产量定额内本岗位的关键业绩指标和满意度指标的落实和计划完成情况.2、关键业绩指标主要是记件工人当月完成的产量、质量及成本控制,其次考虑安全文明生产的情况,共占考核权重的90%其中产量、质量和成本的权重占80%以上.3、满意度指标占考核权重的10%,包括上级满意度和团队、同事满意度,上级满意度是指上级对下级态度,能力和辅助职责业绩类指标以外的基本职责完成情况的综合评价;团队、同事满意度是指本企业与工作相关的其他团队成员对其合作精神和工作能力的评价.4、具体考核办法由质量检验员每月统计每人产量及完成情况,经组长与调度员核定定额报生产管理部部长核准,由人力资源主办复核计算考核结果,报总经理批准作为核算依据.第二十三条月度绩效考核工作流程当月5日前次月日前第二十四条年中、年度绩效考核流程1、公司绩效考核领导小组对公司总部、各部门及部门负责人及其所管下属员工的半年、年度绩效进行统一考核.2、对公司总部和各部门的考核直接由绩效考核领导小组负责进行,考核程序是首先员工自评、部门自评,部门交叉互评,然后由绩效考核领导小组考评.3、部门半年度绩效考核在每年7月1-4号、年终考核在次年1月4-10号进行.第二十五条考核审核程序表2 考核审核程序表职务被考核者直接上级人力资源主办会同部门负责人绩效考核领导小组A类人员自评主考——复核、全程监督、指导B类人员自评主考复核全程监督、指导C、D类人员自评主考复核全程监督、指导第四部分考核结果及运用第二十二条考核等级考核等级主要是对员工绩效进行综合评价的结论.考核A优秀、B良好、C合格、D不合格表3 考核等级表平均分值 59分及以下 60-69分 70-79 80-89分 90及以上等级不合格差合格良好优秀第二十三条考核比例的控制本制度在原则上规定的考核等级分布比例如下表所示:表4 考核比例控制表考核等级不合格差合格良好优秀控制比例 5% 25% 40% 25% 5%第二十四条考核结果的运用考核结果将作为工资、奖金、职务晋升降、任职资格等级调整、员工培训安排的重要依据,现薪资中的绩效月薪、奖金部分按考核分数换算后的系数发放.奖惩措施1、对半年度岗位绩效等级“不合格”人员,予以辞退.2、对半年度岗位绩效等级“差”人员,其岗位工资在本岗位内降低一档次,岗位工资已经是最低档次者包括计件工资工人的岗位工资在原标准的基础上降低10%.连续两个半年度岗位绩效等级“差”者,予以辞退.3、对半年度岗位绩效等级“合格”人员,其岗位工资不变,连续两个半年度岗位绩效等级“合格”者,其岗位工资在本岗位内降低一档次,岗位工资已经是最低档次者包括计件工资工人的岗位工资在原标准的基础上降低10%.4、对半年度岗位绩效等级“良好”人员,其岗位工资不变,连续两个半年度岗位绩效等级“良好”,且其所在部门当次“部门半年度绩效等级”在“良好”及以上者,其岗位工资在本岗位内上升一档次,岗位工资已经是最高档次者包括计件工资工人的岗位工资在原标准的基础上上升10%.5、对半年度岗位绩效等级“优秀”,且其所在部门当次“部门半年度绩效等级”在“良好”及以上者,其岗位工资在本岗位内上升一档次并发给荣誉证书,授予“优秀团队”称号.连续两个半年度“优秀”,且其所在部门连续两次“部门半年度绩效等级”在“良好”及以上者,经部门交叉互评和总经理办公会讨论,对不宜晋升职务者,由总经理办公会决定给予团队一次性 2000-5000 元的特殊物质奖励.对半年度岗位绩效等级“优秀”,但其所在部门当次“部门半年度绩效等级”未能达到“良好”及以上者,仅给该岗位任职者颁发荣誉证书.6、对“部门半年年度绩效等级”为“优秀”的部门,由总经理办公会决定给予该部门一次性 3000-8000 元的部门团队奖金,由部门负责人自主奖励部门内表现突出的员工.注1:D类人员参照上述2-5条的升降标准,每次调整的幅度为计件工资标准的10%;注2:员工连续两次调升岗位工资档次的时间间隔不得少于1年,即前一个半年度已调升岗位工资档次,第二个半年度又符合调升岗位工资档次者,第二个半年度不调升岗位工资档次,改为根据具体岗位给予一次性 500 元的奖励.7、对员工自评主动放弃者,自评得分为零,连续二次不参与自评则作“不合格”处理,对考核主管故意不公正考核或因个人恩怨考核时应取消该项考核结果.被考核者为考核小组成员时应回避.8、半年度岗位绩效得分的计算A类人员半年度岗位绩效得分 = 月度岗位绩效得分的1/6 × 50% + 年中或年终岗位绩效得分× 25% + 年中或年终部门绩效得分× 25% B类人员半年度岗位绩效得分 = 月度岗位绩效得分的1/6 × 60% +年中或年终岗位绩效得分× 20% + 年中或年终部门绩效得分× 20% C类人员半年度岗位绩效得分 = 月度岗位绩效得分的1/6 × 70% + 年中或年终岗位绩效得分× 30%D类人员半年度岗位绩效得分 = 月度岗位绩效得分的1/6 × 80% + 年中或年终岗位绩效得分× 20%上述各类人员的半年度绩效得分参照表3归入相应的考核等级.第五部分附则第二十五条解释权本制度的解释说明权属公司综合管理部.第二十六条实施细则本制度未尽事宜及相关实施细则,由公司综合管理部与各部门共同补充,由总经理核准后实施.公司根据此管理制度规定,拟定员工考核办法.第二十七条修改、废除权本制度的最终决定、修改和废除权属公司.第二十八条实施时间。
绩效管理的组成部分通常,绩效管理由如下几个部分组成:1.绩效计划2.持续不断的沟通3.收集信息、做文档记录4.年终绩效评估5.绩效的诊断和提高一)绩效计划绩效计划是绩效管理的开始。
在这个阶段,管理者和员工通过沟通主要完成以下任务:1.员工的主要工作任务是什么;2.如何衡量员工的工作(标准)?3.每项工作的时间期限?4.员工的权限?5.员工需要的支持帮助?6.经理如何帮助员工实现目标?7.其他相关的问题:技能、知识、培训、职业发展等;以上是制定绩效管理目标的过程,最终结果是形成经理和员工共同签字的文字记录,我们称之为绩效管理目标。
通常,一份有效的绩效目标必须具备以下几个条件:1.服务于公司的战略规划和远景目标;2.基于员工的职务说明书而做;3.目标具有一定的挑战性,具有激励作用;4.目标符合SMART原则,即Specific(明确的),Measurable(可衡量的),Aligned(相关的),Realistic(现实的),Timed(有截止期限的)。
二)持续不断的沟通沟通是一切管理所必不可少的重要手段,我们在沟通的前面用“持续不断”修饰,尤其强调绩效沟通的关键性作用。
一般,沟通应符合以下几个原则:1.沟通应该真诚一切的沟通都是以真诚为前提的,都是为预防问题和解决问题而做。
真诚的沟通才能尽可能地从员工那里获得信息,进而帮助员工解决问题,提供帮助,不断提高经理的沟通技能和沟通效率。
2.沟通应该及时绩效管理具有前瞻性的作用,在问题出现时或之前就通过沟通讲之消灭于无形中或及时得解决掉,所以及时性是沟通的又一个重要的原则。
3.沟通应该具体沟通应该具有针对性,具体事情具体对待,不能泛泛而谈。
泛泛的沟通既无效果,也不讲效率。
所以管理者必须珍惜沟通的机会,关注于具体问题的探讨和解决。
4.沟通应该定期经理和员工要约定好沟通的时间和时间间隔,保持沟通的连续性。
5.沟通应该具有建设性沟通的结果应该是具有建设性的,给员工未来绩效的改善和提高提供建设性的建议,帮助员工提高绩效水平。
四.论述题(20分)分析战略性绩效管理的系统模型构成及其主要内容。
(一)三个目的:(3分,每点1分)1.战略目的:绩效管理系统将员工的工作活动与组织的战略目标联系在一起。
在绩效管理系统的作用下,组织通过提高员工的个人绩效来提高组织的整体绩效,从而实现组织的战略目标。
2.管理目的: 组织在多项管理决策中都要使用到绩效管理信息(尤其是绩效评价的信息)。
绩效管理中绩效评价的结果是企业进行薪酬管理决策、晋升决策、保留或解雇决策等重要人力资源管理决策的重要依据。
3.开发目的:绩效管理的过程能够让组织发现员工中存在的不足之处,以便对他们进行有针对性的培训,这样才能够有效地提高员工的知识、技能和素质,促进员工个人发展,实现绩效管理的开发目的。
(二)四个环节:(8分,每点2分)一个完整有效的绩效管理系统必须具备绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈四个环节。
1.绩效计划。
绩效计划是绩效管理过程的起点,在心的绩效周期开始时,管理者与员工经过充分的沟通,明确为实现组织经营计划与管理目标,员工在绩效周期内,应该做什么事情以及事情应该做到什么程度,并对为什么做、何时应做完、员工的决策权限等相关问题进行讨论,促进相互理解并达成协议。
2.绩效监控。
在绩效计划制定完毕后,员工就开始按照计划开展工作。
在工作过程中,管理者要对员工进行指导和监督,及时解决发现的问题,并根据实际情况及时对绩效计划进行调整。
3.绩效评价。
绩效评价通过在绩效监控期间收集到的能够说明被评价者绩效表现的实施和数据,判断员工的绩效是否达到绩效目标要求。
绩效评价是绩效管理过程的核心环节,也是技术性最强的一个环节。
4.绩效反馈。
绩效反馈是指绩效周期结束时,管理者与员工进行绩效评价面谈,使员工充分了解和接受绩效评价的结果,并由管理者指导员工在下一周期如何改进绩效的过程。
(三)五项关键决策:(9分)1.评价什么。
是指如何确定员工个人的绩效评价指标、指标权重及目标值。
绩效计划的重要环节包括绩效计划是组织中至关重要的管理工具,能够帮助企业有效地监控员工表现、指导员工行为,并为员工提供明确的方向和目标。
设计一个完善的绩效计划不仅能够提高员工的工作积极性和满意度,还能促进组织整体业绩的提升。
绩效计划的重要环节包括但不限于以下几个方面:1.设定明确的目标和标准绩效计划的第一个重要环节是设定明确的目标和标准。
这些目标和标准应当与个人工作任务和组织发展战略相一致,能够为员工提供清晰的方向。
目标应当具体、可量化,并与员工的实际情况相匹配,以确保员工有能力完成并达到预期效果。
2.制定可操作的行动计划在设定了明确的目标和标准后,绩效计划需要制定可操作的行动计划。
这些行动计划应当明确描述员工需要采取的具体行动和措施,以实现既定的目标。
行动计划应当考虑员工的实际工作情况和能力,确保其可行性和有效性。
3.持续监控和评估绩效计划的执行过程中需要进行持续的监控和评估。
管理者应当定期对员工的表现进行评估和反馈,及时发现问题并进行调整。
同时,员工也应当对自己的表现进行及时的自我评估,以不断提升自己的工作水平和绩效。
4.奖惩机制与激励措施绩效计划中的奖惩机制和激励措施是促使员工积极开展工作的重要环节。
在员工达成绩效目标时,应当给予适当的奖励和表彰,以激励员工进一步努力。
而对于未达标的员工,也应当及时给予批评和建议,鼓励其改进表现。
5.员工培训和发展绩效计划还应包括员工培训和发展计划。
组织应当为员工提供必要的培训和发展机会,帮助其提升专业技能和知识水平。
通过不断学习和发展,员工能够不断提高自身绩效,实现个人和组织共赢。
结语绩效计划是组织管理中的重要工具,能够帮助企业有效监控和引导员工表现,实现组织整体业绩的提升。
上述所提及的绩效计划重要环节是设计一个成功绩效计划的关键,只有综合考虑这些方面,才能确保绩效计划的有效性和可持续性。
只有有效的绩效计划才能真正帮助组织实现长远发展目标,提高竞争力和可持续性。
绩效管理的关键步骤:设定目标、提供培训、定期评估、建立激励和奖励机制绩效管理是组织管理的重要组成部分,旨在提高员工和组织的绩效,以实现组织目标。
绩效管理的重点包括以下方面:1.目标设定:组织应该制定明确、具体、可衡量的目标,并与员工进行沟通。
目标应该与组织战略和愿景相一致,并能够通过员工的工作实现。
2.绩效评估:定期对员工进行绩效评估,以便监控他们的表现,并鼓励他们改进。
评估应该包括定期的目标设定和审查,以确保员工和组织的目标保持一致。
3.激励和奖励机制:激励和奖励机制应该与员工的绩效相联系,以鼓励他们努力工作并提高他们的表现。
奖励可以包括加薪、奖金、晋升或其他形式的奖励。
4.培训和发展:为了提高员工的绩效,组织应该提供必要的培训和发展机会。
这可以帮助员工提高技能和能力,并促进组织的成功和发展。
5.沟通:绩效管理应该是一个开放、透明和双向的过程。
组织应该与员工保持沟通,并提供必要的反馈和指导,以确保员工知道他们的工作是否符合组织的期望。
6.组织文化:组织文化是绩效管理的关键因素之一。
一个积极的组织文化可以鼓励员工积极参与并致力于实现组织目标。
组织应该努力营造一个积极、支持和协作的工作环境。
7.数据分析和测量:为了确保绩效管理的有效性和一致性,组织应该使用数据分析和测量工具来收集和分析员工的绩效数据。
这可以帮助组织确定哪些方法有效,哪些方法需要改进,并制定更好的业务决策。
总之,绩效管理的重点是提高员工的绩效,并与组织的战略目标和愿景保持一致。
为了实现这一目标,组织需要建立一个开放、透明、合作和鼓励员工参与的文化氛围,以便成功地实施绩效管理战略。
此外,不断改进和创新也是成功的关键因素。
为了保持竞争力和适应性,组织需要密切关注市场和行业动态,调整目标和战略,以确保组织和员工的长期成功。
以下是一些实施有效绩效管理的关键步骤:1.制定清晰的绩效标准:组织和员工需要明确了解期望的绩效水平和工作标准。
这些标准应该是具体、可衡量和可实现的,并与组织的战略目标和愿景保持一致。
《绩效管理制度》绩效管理制度一、绩效管理制度的概述绩效管理制度是组织机构为了提高工作效率、激发员工潜力,以及实现组织目标而制定的一套管理办法和制度。
通过对员工工作表现进行绩效评价,引导员工自我管理和自我提升,并根据绩效评价结果进行相应的奖惩措施。
二、绩效管理制度的目的1. 提高工作效率2. 激励员工3. 促进组织目标的实现4. 优化组织内部关系三、绩效管理制度的基本原则1. 公平公正2. 透明开放3. 客观公正4. 双向沟通四、绩效管理制度的实施步骤1. 制定绩效考核标准2. 设定目标和任务3. 实施绩效评价4. 提供反馈和奖惩措施5. 定期评估和调整五、绩效管理制度的关键要素1. 目标设定2. 绩效评价3. 反馈和奖惩4. 培训和发展5. 绩效数据分析六、绩效管理制度的优势1. 激励员工积极性2. 提高工作效率3. 促进员工成长4. 优化组织运作5. 实现组织目标七、绩效管理制度的注意事项1. 设定合理的绩效考核标准2. 建立有效的绩效评价机制3. 提供良好的反馈机制4. 坚持公平公正的原则5. 定期评估和调整制度八、绩效管理制度的实施效果绩效管理制度的实施可以有效地激励员工的工作积极性,提高工作效率,促进员工成长,并最终实现组织的目标,实现共赢。
九、结语绩效管理制度是组织管理中的重要环节,通过科学有效的制度建设和实施,可以帮助组织提高运营效率,激发员工潜力,实现组织战略目标。
在制定绩效管理制度时,要根据组织的实际情况和发展需求进行定制化,不断优化完善,以实现最佳管理效果。
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绩效管理重点部分1.基于衡量点理解的绩效概念诺顿和卡普兰提出平衡计分卡,基于因果逻辑分析,从财务、客户、内部运营和学习成长四个方面对企业进行考察。
2.不同视角下的绩效管理从经济学角度来讲,绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系,绩效是员工对组织的承诺。
3.员工绩效是指员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和。
4.绩效管理是一个完整的管理过程,包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效评价和绩效反馈。
5.工作分析,工作分析是绩效管理的重要基础。
6.职业计划与发展,绩效管理为员工职业发展提供依据。
7.人员培训与开发,绩效管理是进行人员培训与开发的依据。
8.人力资源计划,绩效管理是制定人力资源计划的依据。
9.绩效管理理论的发展规律①考核指标从简单向综合发展②注重财务指标转向财务与非财务指标相结合③由侧重绩效评价转为侧重全面绩效管理④由关注企业内部转变为内外兼顾10.绩效管理与绩效考核的区别①绩效管理是一个完整的系统,绩效考核只是其中一部分②绩效管理是一个过程,注重过程的管理,而绩效考核是一个阶段性的总结③绩效管理注重能力的培养,绩效考核则只注重成绩的大小④绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴关系,而绩效考核则是经理和员工站在了对立的两面,距离越来越远11.对企业的绩效目标进行一个概括,包括:以企业总体战略目标为指南针、精细的人力资源管理、不断改善人力资源状况,提高人力资本水平的能力,创建学习型组织。
12.工作分析是绩效管理的重要基础13.有关“绩效管理”和“绩效考核”描述正确的是,绩效管理具有前瞻性。
14.企业中一些部门主管有“注重效率”的思维,认为绩效管理是“企业官僚主义,”体现了“绩效管理是人力资源部门给下的任务,只是为了应付上级”第二部分进行绩效管理15.绩效反馈阶段绩效评价结束后,管理者还需要与员工进行一次甚至多次面对面的交谈。
16.绩效管理的闭环体系这些环节的整合,使绩效管理过程成为一个完整的、封闭的环。
其中,绩效计划属于前馈控制阶段,持续的绩效沟通属于过程控制阶段,而绩效考核、绩效面谈与绩效改进的实施则是反馈的控制阶段,其中,制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点。
17.绩效标准:年销售额在30~40万元,税前利润率为20%~25%18.工作业绩考核指标业绩指标主要表现为:完成工作的质量指标、数量指标、成本费用指标等。
19.根据考核依据的主观性分类硬指标:以统计数据为基础,把统计数据作为主要的评价信息,以数量表示考核结果的考核指标。
软指标:通过人的主观评价而得出的评价结果的指标。
20.根据绩效指标的性质来分类特征指标:主要关注工作的适应性,适用于预测被考核者未来工作潜力。
行为指标:主要关注工作的执行,适用于考核那些可以通过单一方法或程序化的形式实现高绩效的岗位。
21.结果指标:招生考虑数量,关注工作的结果。
22.设置绩效考评指标的基本要求独立性:我们为某岗位员工在绩效周期内设置的考评指标不应该出现几个指标内容重叠的现象。
23.绩效考评指标选择的方法个案研究法:比较常用的个案研究法是典型人物(事件)研究和资料研究。
专题访谈法:可以分为个别访谈法和群体访谈法。
个别访谈轻松、随便、活跃,可快速获取信息,群体访谈是以座谈会的形式进行的,具有集思广益、团结民主等优点。
24.确定权重的原则以战略目标和经营重点为导向的原则:此项原则要求,影响战略目标实现的指标权重高,与企业经营密切相关的指标权重高,对被考核者影响较直接、较显著的指标权重高。
这三类指标一般属于关键绩效指标。
25.确定权重的方法经验判断法:这种方法的优点是(决策效率高、成本低、非常容易操作)这种方法的缺点是(主观性强、客观性不够、对决策能力要求高、权重分配的准确性不高,容易导致员工的质疑和不满)26.绩效计划有两个核心内容:一是确定实现目标的流程和工作计划,二是建立员工考核量表。
27.绩效计划是绩效管理系统中最重要的环节(起点)28.绩效计划制定的原则重点突出原则:“若员工绩效计划的关键指标超过六个、工作目标超过了六个”29.绩效目标的重要性①明确了员工努力工作的方向②企业目标与绩效管理实践相连接的纽带③为其他管理相关活动提供条件和标准30.绩效目标的设定应以组织、管理者和员工三方的共同参与为依托。
31.绩效计划的准备:主要有三种信息:关于企业的信息、关于部门的信息、关于个人的信息。
32.完整的绩效协议至少应该包括三个部分:一是主管和员工的基本信息;二是对员工的绩效要求;三是对主管的支持性要求(提供资源、培训、指导等)。
33.影响绩效管理实施的因素主要影响因素包括:技术、人、环境和组织34.在绩效管理实施中,直接管理者主要扮演了:合作伙伴、辅导员、记录员和诊断专家四种角色。
35.企业高层领导在管理实施中的角色与任务在绩效计划实施中,高层领导在政策、制度方面应该是高瞻远瞩的提倡者;在环境与条件方面应该是义不容辞的支持者;在生产经营管理方面也应该是身体力行的示范者。
36.绩效管理实施培训,培训是在绩效管理的各个阶段进行培训。
37.绩效管理培训的方式包括:课堂教学(启发思想、更新观念、学习技能),专题讨论、电子培训、小组讨论等。
38.不定期抽查法“结果加行为督导”39.持续绩效沟通的目的:①可及时对绩效计划进行调整②为员工提供及时的帮助③绩效沟通是一种重要的激励手段④员工渴望及时得到工作结果的反馈40.在绩效计划阶段,沟通的主要目的是管理者和员工对工作目标的标准达成一致。
41.正式的沟通方式与非正式的沟通方式非正式的沟通方式:走动式管理、开放式办公、工作间歇时的沟通、非正式的会议42.员工绩效辅导从辅导的性质划分:指示型辅导、鼓励型辅导和方向引导型辅导。
43.员工绩效辅导的时机:员工征求意见时;员工遇到自己不能解决的问题时;当主管发现可以改进绩效的机会时;当主管授权给员工或员工将要被提拔时。
44.绩效考核的含义从内涵上看:绩效考核就是对人与事的考核,它包括两层含义:一是对人及其工作状况进行考核;二是对人的工作结果,即对人在组织中的相对价值或贡献进行考核。
45.绩效考核内容与绩效考核分类:按目的划分:选拔性考核、培训与开发性考核、评定职称性考核、考核干部是否称职的考核、奖惩性考核。
46.绩效考核的原则:①过程公开原则(宣传栏、布告栏)②结果公开原则(使员工了解自己,好的奖励,不好的改进)③严格原则(标准、态度、制度、方法)47.绩效考核主体选择的要求:①绩效考核主体应该对被考核人员的工作情况有一定的了解②绩效考核主体的选择有助于实现考核的目的③发现主观的主导性作用48.绩效考核主体的分析:下级考核(匿名);专家考核(高层、高级技术人员)49.绩效考核主体的绩效考核培训的意义:①使考核主体明确组织的考核目的,理解组织发展战略目标②让考核主体熟悉考核程序,了解考核体系③让考核主体了解,提高考核的执行力50.绩效考核实施的一般程序从组织层面上来讲,绩效考核工作的实施程序主要有两种:第一种的顺序是从基层考核到中层考核再到高层考核,这是组织考核中比较常用的考核程序;第二种顺序是从高层考核到中层考核再到基层考核,这是比较少用的。
51.绩效考评中的偏差与控制暗示、压力效应:暗示是人们一种特殊的心理现象,是人们通过语言、行为或某种事物提示别人,使其接受或照办而引起的迅速的心理反映。
考评人在领导者或权威人士的暗示下,很容易接受他们的看法而改变自己原来的看法,这是考核中的暗示效应。
马太效应:企业绩效考评每次都是那几个人最终胜出,他们所得到的奖励和荣誉越来越多,而那些尚未出名的员工则往往被人忽视,其价值或贬低或得不到承认。
52.传统的绩效考核方法基于目标管理的绩效考核流程4步:绩效目标计划阶段;绩效指导;绩效检查;激励。
53.目标管理法—“具有很高的战略一致性”54.基于工作标准和绩效考核图尺度评价量表法、关键事件法、行为锚定评价量表法、混合标准量表法、评价中心法等。
关键事件法:管理者记录的行为,属于关键行为,也就是说,这些行为影响工作的成败。
对工作成功或者失没有直接影响的行为,不在记录范围之内。
评价中心法:结构化面试“测量一个人的人际交往、逻辑思维、应变能力”强迫分配法:GE前首席执行官韦尔奇凭借该规律,绘制出著名的“活力曲线”。
他按照员工的业绩和潜力,将员工分为ABC三类:A类20%、B类70%、C类10%。
55.现代的绩效考核方法KPI产生的起源与意义起源:意大利帕累托的研究,二八法则(也叫帕累托法则)的应用。
选择有效KPI的原则4原则:可操作性(可操作性是指指标必须有明确的定义和计算方法,具有公正性)审核关键绩效指标:评价结果是否有较高的信度“80%以上”56.360度考核的优点:①符合团队型工作的考核需要②减少考核结果的偏差,确保了考核的相对公平与公正③加深员工的自我认识,促进员工的自我发展④为员工融入企业,与企业各方面的交流提供了机会,增强了员工对客户的责任感,促进员工服务质量的提高。
57.基于平衡计分卡的绩效考核内部业务维度:目标是解决“我们擅长什么”58.平衡计分卡实施程序:①确定公司战略和设想并达成共识②建立公司级、部门级和个人级的平衡计分卡③制定基于公司战略和平衡计分卡的战略实施方案④执行战略实施方案并进行绩效考评59.绩效激励与公司战略评估与修正标杆超越法的本质:一种面向实践、以方法为主的绩效管理为主标杆超越法的类型:企业内部标杆超越、行业内部标杆超越、全球流程标杆超越。
标杆超越考核法的特点:战略导向性、以市场为基础、以绩效改进为最终归宿、内部激励性。
60.素质包括三种类型:①核心素质②通用素质③角色素质(例如,“客户联络能力”或“编程能力”就是由角色决定的特殊素质)61.基于素质的绩效考核技术的开发程序①首先编制素质库②建立本组织各岗位的素质模型③实施绩效考核,并把考核结果应用到人力资源管理的其他领域62.知识型团队的绩效评估知识型团队的绩效可以用以下四类指标进行综合判断:效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标(能够对运作进行判断的指标)63.学术界都接受反馈是一个双向的动态过程,由三部分组成:反馈源、所传送的反馈信息、反馈接受者。
64.绩效反馈的形式:奖惩方式是指通过货币及非货币的形式对考核者的绩效进行反馈(最直接)65.按照反馈中被考核者的参与程度分类:指令式、指导式、授权式66.按照反馈的内容和形式:正式反馈是事先计划和安排的、非正式反馈(如闲聊、走动式交谈等)67.绩效面谈的内容:工作业绩、工作表现、改进措施—(绩效管理的最终目的是改善绩效)、新的目标。
68.SMART原则S--specific 面谈交流要直接而具体,不能作泛泛的、抽象的、一般性的评价。
69.面谈的准备工作选择适宜的场所:尽量选择不受干扰的场所,远离电话、电脑、传真机以避免面谈被中途打断。