市场分析及供应链管理知识资源

供应链管理知识点整理1.物流领域三个观点：黑大陆物流冰山学说第三利润源2.对物流的认识：产品生产出来后到消费者手中的一段物流——产品领域的物流产品物流加原材料物流——综合物流上游原材料供应商，及下游的分销商到客户——供应链管理3.企业的核心活动：质量——立足之本成本——生存之道时间——发展之源4.企业管理模式的转变：一体化战略：企业在目前的经营范围的基础上进行横向或纵向的扩展。

前向后向横向前向一体化：是指企业通过建立、购并或合资经营一个、多个企业，向其产品销售行业发展。

后向一体化：企业通过建立、并购或合资经营一个、多个企业，向其原材料或零部件的供应行业发展。

横向一体化：企业通过并购或合资经营处于同一行业阶段的企业，获得竞争对手的所有权或加强对其的控制。

5.纵向一体化模式：需求环境多变时，其弊端：加快企业投资负担，丧失市场时机迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面对众多竞争对手6.横向一体化：优点：规模经济、市场份额、竞争压力、资本利用率及市场的重新划分等。

7.传统管理模式的缺陷：当今许多先进制造技术和方法：计算机辅助产品设计/制造——CAD/CAM柔性制造系统——FMS计算机集成制造系统——CIMS物料需求计划——MRP准时生产制——JIT制造资源计划——MRPⅡ精细生产均是基于企业的满足用户需求响应的方法和措施。

缺点：在企业经营的灵活性、快速满足用户需求等方面没有实质性突破8.物流概念：物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。

9.四种主要的经济效用：形态（生产）地点（仓储）时间（运输）占用（营销）。

10.物流作用：物流与宏观经济关系：有利于专业化生产；使商品供应丰富多样；降低价格；土地价值升值。

第2章;供应链的基本分析1.供应链的定义：供应链涵盖了从供应商的供应商到消费者的消费者，自生产至制成品交货的各种工作努力。

供应链管理知识重点第一章1.供应链管理概念：供应链管理是一种从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学.2.供应链五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流.3.供应链两个支持平台：物流支持和信息支持的平台.4.供应链管理基本职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理,辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等.5.传统管理模式的缺陷：传统管理采用了“纵向一体化”模式,有一下缺点：1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3迫使企业从事不擅长的业务活动4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险6.供应链管理的基本思想：1“横向一体化”的管理思想2非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴,并与业务伙伴结合成战略联盟关系,加强外包过程中的协调和管理.3供应链企业间形成的是一种合作性竞争4以顾客满意度作为目标服务化管理5供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成6借助信息技术实现目标管理,这是信息流管理的先决条件7更关注物流企业的参与第二章1.供应链的特征：1复杂性2动态性3面向用户需求4交叉性2.供应链的类型；1稳定的供应链和动态的供应链2平衡的供应链和失衡的供应链3效率型的供应链和响应型的供应链4风险规避供应链和敏捷供应链3.供应链管理的运行机制：1合作机制2决策机制3激励机制4自律机制5风险机制6信任机制4.扩展企业的定义：扩展企业可以定义为一个概念性组织的单元或系统,它包括采购公司和供应商一个或多个,它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享.5.扩展企业的特征：1核心企业集中体现核心竞争力的商业活动,将非核心业务外包给外部产品供应商和服务提供商2扩展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期的、互相信赖的关系,把供应商和客户当作合作伙伴而不是竞争对手3为了实现供应商、客户在商业和技术信息上的集成,扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动6.什么叫业务外包：企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业.7.业务外包的主要方式：1临时服务2子网3与竞争者合作4非核心业务完全外包8.供应链运作方式和区别：有两种不同的供应链运作方式,一种称作推动式,另一种成为牵引式.区别：制造商推动式的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高,用户牵引式的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、反应迅速.第三章1.供应链构建内容：包括供应链管理组织机制的建立、管理内容的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等诸多内容.2.供应链构建解决的问题：1供应链的成员组成2原材料的来源问题3生产过程设计4分销任务与能力设计5信息管理系统设计6物流管理系统设计第四章1.供应链合作关系的定义：供应商与制造商之间,在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系.2.企业关系经历了哪三个发展阶段：1传统企业关系2物流关系3合作伙伴关系3.选择合作伙伴是考虑的因素：1质量2价格3交货期4品种柔性5提前期和价格折中6提前期和批量折中4.合作伙伴选择方法概述：1直观判断法2招标法3协商选择法4采购成本比较法5ABC成本法6层次分析法5.CRM核心管理思想：1客户是企业发展最重要的资源之一2对企业与客户发生的各种关系进行全面管理3进一步延伸企业供应链管理6.供应商关系管理：一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统.第五章1.供应链协调问题的几种表现形式：1供应链中的需求变异放大现象2曲棍球棒现象3双重边际效应4物料齐套比率差的现象2.供应链中的需求变异放大现象产生原因：1需求预测修正2产品定价销售策略导致订单规模变动性增强3大批量订购4配给和短缺之间博弈3.曲棍球棒现象：在某一个固定的周期,前期销量很低,到期末销量会有一个突发性增长,而且在连续的周期中,这种现象会周而复始,其需求曲线的形状类似于曲棍球棒,所以被形象的称为曲棍球棒现象.4.缓解需求变异放大现象的方法：1提高供应链企业对需求信息的共享性2科学确定定价策略3提高运营管理水平,缩短提前期4提高供应能力的透明度5.缓解物料齐套差比率的方法：建立一个基于集配中心的供应链协同运作模式6.供应契约：通过合理设计契约,减少合作双方的机会主义行为,促进企业之间的紧密合作,确保有效完成双方的订单交付,保证产品质量,提高用户满意度,降低供应链成本,提高整条供应链的绩效及每个成员企业绩效.7.回购契约：在销售季末,零售商可以以一定的价格把未售出去的产品全部退还给供应商.第六章1.传统采购模式的问题：1传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程2验收检查时采购部门的一个重要的事后把关工作,质量控制的难度大3供需关系式临时的或短时期的合作关系,而且竞争多于合作4相应用户需求的能力迟钝2.基于供应链的采购管理与传统采购管理的异同：1从为库存而采购到为订单而采购转变2从采购管理向外部资源管理转变3从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变3.准时化采购的基本原则：1恰当的数量2恰当的质量和时间3恰当的地点4恰当的价格5恰当的来源第七章1. CPFR:一种供应链计划与运作管理的新哲理,它应用一系列的处理和技术模型,提高覆盖整个供应链的合作过程,通过共同管理业务过程和信息共享来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度,最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的.第八章1.JIT准时化生产基本思想：要求严格按照用户需求生产产品,缩短生产周期,压缩在制品占用量,提高效率,降低成本.2.JIT的哲理：1按需生产哲理2全员参与、充分授权哲理3消除浪费哲理4“零库存”哲理5尽善尽美、永无止境的哲理第九章1.物流定义：日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动.2.物流的功能：1运输功能2储存功能3配送功能4装卸搬运功能5包装功能6流通加工7信息处理3.供应链管理涉及制造问题和物流问题两者的主要区别：1物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动,而不涉及生产制造过程的活动2供应链管理包括物流活动和制造活动3供应链管理涉及原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程,物流是涉及企业之间的价值流过程的支持保障过程.4.物流管理在企业竞争中的作用：1物流过程对供应链响应周期的影响2物流过程对供应链总成本的影响3物流过程对供应链总库存水平的影响4物流过程对供应链按期交付可靠性的影响5物流过程对供应链服务水平的影响5.物流外包：生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力,将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流企业运作.6.物流外包的优势：1解决资源有限的问题,使企业更专注于核心业务的发展2灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本3减少固定资产投资,加速资本周转4企业得到更加专业化的服务,从而降低营运成本,提高服务质量5降低风险,同合作伙伴分担风险6提高企业的运作柔性7.第三方物流系统：一种实现供应链集成的有效方法和策略,它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务,把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门.第十章1.供应链管理库存VMI:一种用户和供应商之间的合作策略,以对双方来说都是最低的成本增加的可获性,在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存,这样的目标框架被经常性的监督和修正,以产生一种连续改进的环境.2.实施VMI的几种形式：1“制造商——零售商”VMI模式2“供应商——制造商”VMI模式3“供应商——3PL——制造商”VMI模式3.联合库存管理JMI:解决供应链系统中由于各节点企业相互孤立的库存运作模式导致的需求放大象现象、提高供应链同步化程度的一种方法.以上是个人总结,不足之处在所难免,仅供参考欢迎指正修改。

业务经营知识点总结作为企业经营者或管理者，了解和掌握业务经营知识是非常重要的。

只有在具备了相关的知识和技能后，才能更好地规划和执行企业的经营战略，提高企业的竞争力和盈利能力。

本文将从市场营销、人力资源管理、财务管理、供应链管理和创新管理等方面，对业务经营知识进行总结和分析。

一、市场营销1.市场分析市场分析是企业市场营销活动的起点，它是为了揭示市场的需求、产品和服务的持久性、目标市场规模和趋势等问题而进行的不同方面的研究。

市场分析的基本方法包括定性和定量研究两种，可以采用采访、问卷调查、实地调查等方式进行。

2.产品定位产品定位是企业对产品在目标市场中的定位，它需要考虑目标市场的需求、竞争对手的产品情况、市场趋势等因素。

在产品定位的过程中，企业需要明确产品的市场定位、价值定位、功能定位和形象定位等。

3.市场营销策略市场营销策略是企业通过市场营销手段来推动产品销售的过程。

常见的市场营销策略包括差异化营销策略、集中式市场营销策略、多元化市场营销策略等，企业需要根据自身的市场定位和需求来选择相应的策略。

4.客户关系管理客户关系管理是通过建立有效的客户关系来提高企业的市场竞争力和盈利能力。

企业需要建立客户数据库，定期跟进客户需求和反馈，提供个性化的产品和服务等方式来实现客户关系管理。

二、人力资源管理1.招聘和选拔招聘和选拔是企业人力资源管理中的重要环节，它直接关系到企业的人才素质和组织效益。

在招聘和选拔过程中，企业需要明确岗位需求、定制招聘计划、设计面试流程等，并根据应聘人员的能力、专业素质、工作经验等因素来进行选拔。

2.员工绩效管理员工绩效管理是企业对员工在工作中表现的评价和激励机制。

企业可以采取设定绩效指标、定期考核评价、奖惩制度等方式来进行员工绩效管理，从而激励员工的工作积极性和创造力。

3.员工培训和发展员工培训和发展是企业为员工提供职业技能和知识的学习机会。

企业可以通过组织内部培训、外部培训、派遣留学等方式来加强员工培训和发展，提高员工的专业素质和职业技能。

供应链管理知识点一.名次解释1.供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构2。

供应链管理：是在整合利用资源的理念指导下，对从原始供应商到最终客户的供应链网络进行管理、协调和控制，使供应链网络能快速响应顾客需求,在合适的时间、地点提供合适数量的优质产品，进而实现供应链整体利益和成员企业利益的最大化3.库存：用于将来目的的当前处于闲置状态的资源4.牛鞭效应：指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递的时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致需求信息出现越来越大的波动5。

供应商管理库存：是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平，代表客户组织对客户的库存进行监督，规划和管理6.联合库存管理:Joint Managed Invetory 强调双方同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理着(供应商，制造商，分销商）都从相互之间的协调性考虑,保持供应链相邻的两个节点之间的库存管理着对需求的预期保持一致,从而消除了需求变异放大现象7。

物流：现代物流是供应链管理的一个组成部分,是对供应链上各种物料，服务及信息从起始点到终点流动过程的计划，组织和控制活动的总称8.第三方物流:是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来自己处理的物流活动，以合同形式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理模式9。

采购：（狭义）采购时企业购买货物与服务的行为（广义）采购是企业取得货物与服务的过程,它包括了企业为取得与自身需求相吻合的货物和服务而必须进行的所有活动10.供应商开发：企业寻找符合自身要求的供应商并与之建立关系的过程11。

供应商调查：供应商调查时在收集到潜在供应商信息的基础上，通过多种渠道来获取并核实有关供应商在生产，质量，研发，财务等方面的实际能力的信息12。

供应链管理知识价值链的作用和分析供应链管理是指对产品或服务从原材料采购到最终用户交付的全过程进行规划、协调和控制，以实现优化资源利用、提高供应链效率和降低成本的目标。

而知识价值链是指在供应链中加入知识管理的环节，通过对知识资源的应用和创新，提升供应链效能和竞争力的体系。

知识价值链的作用主要体现在以下几个方面：1.优化供应链规划和协调：供应链管理中的规划和协调环节是确保供应链高效运作的关键。

而知识价值链的作用则在于通过对知识资源的集成和应用，提高供应链的规划和协调效果。

通过对市场需求、技术变化、竞争态势等信息的收集和分析，供应链管理者可以更准确地制定供应链规划和策略，并将其传递给供应商和合作伙伴，以实现供应链的协调和优化。

2.提高供应链运作效率：知识价值链的另一个作用是提高供应链的运作效率。

在供应链管理中，信息的及时和准确传递是关键。

通过加入知识管理的环节，供应链管理者可以及时获取和分析市场信息、产品信息、物流信息等，从而更好地掌握供应链的运作情况，并及时采取相应的措施和调整，以达到提高供应链效率的目标。

3.降低供应链成本：知识价值链的作用还体现在降低供应链成本方面。

供应链中的成本往往包括原材料采购成本、生产成本、运输成本、库存成本等。

通过对供应链环节的优化和改进，比如通过知识管理的手段进行供应链设计和选择供应商，可以降低原材料采购成本；通过物流信息的共享和整合，可以降低运输成本和库存成本；通过对产品和服务进行创新和改进，可以提高生产效率和降低生产成本。

这些措施都可以通过知识价值链的实施来实现，从而降低整个供应链的成本。

4.提升供应链竞争力：知识价值链的另一个重要作用是提升供应链的竞争力。

在现代经济中，知识已经成为一种重要的竞争资源。

通过加入知识管理的环节，供应链管理者可以通过创新和应用知识资源，提高产品和服务的质量、降低成本、增加附加值，从而提升供应链的竞争力。

而供应链管理的另一个重要目标就是通过优化供应链的各个环节和加强合作，将供应链打造成为一个具有竞争优势的整体。

供应链管理知识点整理供应链管理是指企业在产品从原料采购到最终产品的销售过程中，全面管理和控制各个环节的活动，以提高供应链的效率和效益的一种管理方法。

它涉及到采购、生产、库存、物流、销售等多个方面，以下是供应链管理的知识点整理。

1.供应链管理的概念和目标：-供应链管理的概念和定义-供应链管理的目标和意义-供应链管理与传统管理的区别2.供应链管理的基本流程：-供应链战略规划-供应链网络设计-供应链合作与协调-供应链流程管理-供应链性能评估与改进3.供应链各环节的具体管理内容：-供应链战略管理：包括供应链定位、供应链组织和资源规划等内容-供应链供应管理：包括供应商选择、谈判、合作关系管理等内容-供应链生产管理：包括生产计划、工艺改进、质量控制等内容-供应链库存管理：包括库存控制、仓储与物流、库存评估等内容-供应链销售管理：包括市场预测、订单管理、客户关系管理等内容4.供应链管理的工具和技术：-ERP系统：企业资源计划系统，用于整合和管理企业的各个环节-SCM系统：供应链管理系统，用于协调供应链各环节的活动和信息流-RFID技术：射频识别技术，用于实时追踪和管理物流信息-JIT生产：即时生产，用于实现产品的按需生产和减少库存-ECR流程：效益连锁反应流程，用于缩短供应链流程和减少库存5.供应链管理的挑战和解决方案：-供需不平衡：如需求波动、原材料短缺等，可以通过合理的订单管理和供应链预测来解决-多元化需求：如定制化产品需求，可以通过灵活的供应链设计和生产管理来满足-信息不对称：如信息传递不及时、准确等，可以通过信息技术和电子数据交换来解决-品质控制问题：如产品质量不稳定、供应商质量问题等，可以通过建立供应链合作和监督机制来解决以上是供应链管理的知识点整理，供应链管理是企业提高运营效率和效益的重要手段，对于企业的竞争力和市场地位具有重要的影响。

理解和掌握以上知识点，可以帮助企业建立有效的供应链管理体系，提高整体竞争力。

免责声明：本知识点纯属个人整理，难免有误，如感觉不对，请以课本为主. 一、基本概念1供应链：生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构2战略匹配:是指公司寻求的竞争优势与公司用以获取竞争优势的流程能力与管理政策之间的一致性。

3供应链合作伙伴关系: 在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系,以保证实现某个特定的目标或效益4客户关系管理: 是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

5业务流程重组：强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

6物流: 供应链活动的一部分,是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程.7牛鞭效应: “牛鞭效应”是市场营销中普遍存在的高风险现象，是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。

8联合库存管理：是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式.9快速响应系统：是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品.二、小知识1.7R、JIT:将适当数量(right quantity)、适当产品(right product)、适当的时间(right time)、适当的地点（right place)、适当的条件（right condition）、适当的用户(right customer）和适当的成本（right cost）交付给客户。

供应链管理行业SWOT分析
SWOT 分析（Strengths，Weaknesses， Opportunities， Threats），是一种简单而实用的模型，用来做企业经营策略分析。

它可以用来检查企
业的资源，弱点，机会和威胁来分析企业的内外环境，以此作为制定经营
策略的基础。

这里，把供应链管理行业进行SWOT分析。

1、供应链管理行业优势（Strengths）
（1）供应链管理领域积累了丰富的经验、实力和知识，这给快速发
展的供应链管理行业提供了技术支持。

（2）在市场上，供应链管理行业也有一定的竞争优势，例如资源整合、品牌覆盖面和信息整合能力，给企业带来有效的优势。

2、供应链管理行业劣势（Weaknesses）
（1）供应链管理行业的发展现状尚不完善，在技术和管理水平上存
在一定差距，企业在信息化建设、业务应用等方面也存在较大的差距。

（2）无法完全掌握和控制供应链的活动，企业在供应链运作中存在
安全风险和合规风险。

1.供应链的定义（3)供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构和模式。

2.供应链管理的定义供应链管理,是连结企业内、外部结盟的企业伙伴，为满足市场的最终消费者需求，整合商流、物流、资金流、信息流之所有营运活动，创造出整体供应链的最佳化(最高效率及最小成本）,以达成具高度竞争力的供应系统。

3.供应链管理的作用1创造竞争的成本优势2创造竞争的时间和空间优势3创造竞争的整体优势4.供应链管理的内涵（1）．供应链管理是一种集成的管理思想和方法(2）．供应链管理是一种管理策略（3）．供应链管理是一种战略管理5.供应链管理的目标1，总成本最低化2，客户服务最优化3，总库存最小化4，总成本最短话5，物流质量最优化6.供应链管理与传统管理模式的区别（17）供应链管理与传统的物流管理和控制有着明显的区别，主要体现在以下几个方面1、供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。

2、供应链管理强调和依赖战略管理,“供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任意两个节点之间都是供应和需求关系)，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者决定了整个供应链的成本和市场占有份额；3、供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法,而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接；4、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系趋达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标.7.供应链管理的基本思想（18)第一，"横向一体化"的管理思想。

强调每个企业的核心竞争力,这也是当今人们谈论的共同话题.为此,要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资源,以提高核心竞争力。

《供应链管理》知识点《供应链管理》章节学⽣作业知识点(整合)第⼀章绪论◎纵向⼀体化弊端P5答：1.增加企业投资负担；2.承担丧失市场时机的风险；3.迫使企业从事不擅长的业务活动；4.在每⼀个业务领域都直接⾯临众多的竞争对⼿；5.增⼤企业的⾏业风险。

◎横向⼀体化与外包的概念P7答：横向⼀体化：是指为了扩⼤⽣产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提⾼企业的竞争优势、增强企业实⼒⽽与同⾏业企业进⾏联合的⼀种战略。

外包：指企业为了获得⽐较单纯利⽤内部资源更多竞争优势，将其⾮核⼼的业务交由合作企业完成。

◎供应链中的物流、资⾦流、信息流及其相互关系 P11-12答：概念：（1）物流是指从供应商的供应商到客户的客户，这⼀过程中的实物的流动；（2）资⾦流是整个供应链上资⾦的流动。

（3）信息流是指整个供应链上信息的流动。

关系：1.物流与信息流的关系；2.物流与资⾦流的关系；3.物流、信息流、资⾦流的关系◎推式和拉式供应链【含义以及描述】P13（1105—2单选1分）答：推式供应链：是指企业根据对顾客需求的预测进⾏⽣产，然后将产品推向下游经销商，再由经销商逐级推向市场的运作过程；拉式供应链：是指企业根据获得的客户订单来进⾏⽣产，由消费者需求来激发最终产品的供给，企业根据⽤户的实际需求来⽣产定制产品的运作过程。

它是⼀种以市场为主导的运作模式。

◎供应链管理的层次【三个层次，每个层次设计的⼯作内容】P18答：（1）战略层次：公司做出的战略性决策包括⽣产地点、⽣产能⼒、仓储设施、在不同地点⽣产或存储的产品、沿不同线路的运输⽅式、使⽤信息系统的类型等决策；（2）计划层次：包括采购计划、⽣产计划、库存计划、运输计划等。

它包括根据以下⽅⾯所做的决策：供货地点、库存的增加、⽣产的转包、补充和仓储政策，为防⽌库存容量的不⾜⽽制定的后备库存政策，促销的时机和规模政策等；（3）实施层次：是指企业⽇常的供应链决策，如⽣产时序管理、车队管理和装卸货等。

供应链中的资源配置与优化供应链管理是企业中至关重要的环节，其有效性直接影响着企业的竞争力资源配置与优化在供应链管理中扮演着重要的角色本文将探讨供应链中的资源配置与优化，以帮助企业提高供应链效率，降低成本，增强竞争力资源配置资源配置是供应链管理中的基础环节，主要包括人力、物力、财力等资源的分配有效的资源配置能够提高供应链的运作效率，降低成本以下是一些关于资源配置的建议：1.人力资源配置：企业应根据供应链的运营需求，合理配置人力资源这包括招聘、培训、激励等方面企业需要确保供应链各环节的人员具备相应的技能和知识，以保证供应链的高效运作2.物力资源配置：物力资源主要指物流设施、设备等企业应根据市场需求和供应链运营的需要，合理投资物流设施和设备，提高物流效率3.财力资源配置：企业应根据供应链运营的实际情况，合理分配财力资源这包括成本控制、预算管理等方面企业需要确保供应链运营的资金需求得到满足，同时控制成本，提高盈利能力资源优化资源优化是供应链管理中的核心环节，主要包括库存管理、物流优化等以下是一些关于资源优化的建议：1.库存管理优化：企业应根据市场需求和供应链运营的实际情况，制定合理的库存策略这包括库存水平、库存周转等方面通过优化库存管理，企业可以降低库存成本，提高库存周转率2.物流优化：企业应根据供应链的运营需求，优化物流流程这包括物流路径、运输方式、仓储布局等方面通过优化物流，企业可以降低物流成本，提高物流效率3.供应链协同：企业应加强供应链各环节的协同，提高供应链的整体运作效率这包括信息共享、协同采购、协同生产等方面通过协同运作，企业可以降低供应链内部的交易成本，提高供应链的竞争力供应链中的资源配置与优化是提高企业竞争力的关键企业应根据市场需求和供应链运营的实际情况，合理配置和优化资源通过优化资源配置和运作，企业可以降低成本，提高供应链的效率和竞争力在未来，随着科技的不断发展，企业将有机会利用先进的技术手段，如大数据、等，进一步提高供应链中的资源配置与优化水平这将有助于企业应对市场变化，提高供应链的适应性和竞争力供应链管理作为企业运营的重要环节，其效率和成本控制直接关系到企业的竞争力在供应链管理中，资源配置与优化是核心内容，对于提高供应链的整体运作效率具有重要意义本文将从多个角度探讨供应链中的资源配置与优化策略，以期为企业提供有益的参考资源配置的关键要素1.人力资源配置：企业应根据供应链各环节的工作需求，合理配置人力资源招聘、培训、激励等方面都是人力资源配置的重要内容企业需要确保供应链各环节的人员具备相应的技能和知识，以保证供应链的高效运作2.物力资源配置：物力资源主要涉及物流设施、设备等企业应根据市场需求和供应链运营的需要，合理投资物流设施和设备，提高物流效率3.财力资源配置：企业应根据供应链运营的实际情况，合理分配财力资源这包括成本控制、预算管理等方面企业需要确保供应链运营的资金需求得到满足，同时控制成本，提高盈利能力资源优化的策略1.库存管理优化：企业应根据市场需求和供应链运营的实际情况，制定合理的库存策略这包括库存水平、库存周转等方面通过优化库存管理，企业可以降低库存成本，提高库存周转率2.物流优化：企业应根据供应链的运营需求，优化物流流程这包括物流路径、运输方式、仓储布局等方面通过优化物流，企业可以降低物流成本，提高物流效率3.供应链协同：企业应加强供应链各环节的协同，提高供应链的整体运作效率这包括信息共享、协同采购、协同生产等方面通过协同运作，企业可以降低供应链内部的交易成本，提高供应链的竞争力技术创新在资源配置与优化中的应用随着科技的不断发展，大数据、等先进技术在供应链管理中的应用日益广泛这些技术为企业提供了更为精准的决策依据，有助于优化资源配置和提高供应链效率1.大数据分析：通过大数据分析，企业可以更加准确地预测市场需求，合理安排生产计划同时，大数据分析还能帮助企业发现供应链中的瓶颈问题，从而采取相应措施进行优化2.应用：技术在供应链管理中的应用，可以提高决策效率例如，利用进行物流路径优化，可以显著降低物流成本3.物联网技术：物联网技术在供应链管理中的应用，可以实现物流设施和设备的实时监控，提高供应链的透明度这有助于企业及时发现并解决供应链中的问题，提高整体运作效率供应链中的资源配置与优化是提高企业竞争力的关键企业应根据市场需求和供应链运营的实际情况，合理配置和优化资源通过优化资源配置和运作，企业可以降低成本，提高供应链的效率和竞争力在未来，随着科技的不断发展，企业将有机会利用先进的技术手段，如大数据、等，进一步提高供应链中的资源配置与优化水平这将有助于企业应对市场变化，提高供应链的适应性和竞争力应用场合1.供应链管理会议：在企业定期举办的供应链管理会议上，这份文章可以为管理层提供关于资源配置与优化的全面见解，帮助他们做出更明智的决策2.供应链改进项目：在实施新的供应链改进项目时，这份文章可以作为项目启动的基础，帮助项目团队了解关键的资源配置和优化策略3.培训和教育：企业可以利用这份文章为员工提供培训，教育他们关于供应链资源配置和优化的重要性，以及如何实施这些策略4.供应商和合作伙伴沟通：在与供应商和合作伙伴进行沟通时，这份文章可以作为讨论的基础，帮助各方理解如何在供应链中协同工作，实现资源优化5.性能评估和审计：在定期进行供应链性能评估和审计时，这份文章可以作为评价标准，帮助企业识别改进的机会6.市场进入和扩张策略：企业在进入新市场或扩张业务时，这份文章可以帮助他们制定合适的供应链资源配置和优化策略，以应对新的市场需求注意事项1.个性化定制：每个企业的供应链特点和需求都不尽相同，因此在应用资源配置与优化策略时，需要根据自身情况进行个性化定制2.持续监控和调整：供应链环境是动态变化的，企业需要持续监控市场和内部运营情况，并根据变化及时调整资源配置和优化策略3.技术整合与人才引进：在应用大数据、等先进技术时，企业需要确保技术整合的顺利进行，并引进相应的专业人才4.跨部门协作：资源配置与优化是一个跨部门的过程，需要供应链、人力资源、财务等多个部门的紧密协作5.风险管理：在优化资源配置时，企业需要考虑到潜在的风险，并制定相应的风险管理计划6.客户需求导向：在所有资源配置和优化活动中，企业应始终以客户需求为导向，确保供应链运作符合市场需求7.成本效益分析：在实施任何资源配置和优化策略之前，企业都应进行详细的成本效益分析，确保投入产出比合理8.合规性和标准：企业需要确保资源配置和优化策略符合相关的法律法规和行业标准通过在这些场合谨慎应用并注意上述事项，企业可以更有效地管理供应链资源，实现成本节约和效率提升，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第一章绪论1、供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

它不仅是一条连接供应商到用户的物流链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业带来收益。

2、物流、信息流、资金流的关系：三者关系密切相关，只有信息流很好地指导了物流，才能保证资金流的正确。

资金流正确的反馈信息反过来又能很好地指导物流。

这样不断的循环，整个供应链上的物流才能得到更好的配置。

3、供应链的类型：推式供应链、拉式供应链、有效性供应链、反应性供应链、集成供应链、分散式供应链、敏捷供应链。

4、供应链的作用：消除重复、浪费与不确定性增加竞争优势。

快速了解客户反应，充分发挥企业竞争能力。

5、供应链管理层次：战略层次 ---------- 计划层次 ------- 实施层次6、供应链发展趋势：由于供应链在企业发挥着越来越重要，人们对它的关注越来越多，这促进了供应链的发展，供应链的发展和企业的发展是紧密相连的，只有把握这些潮流并顺应他们，才能更好的做好现在和未来的供应链。

第二章供应链绩效评价与管理1、分散供应链的特点：利益冲突，独立决策；信息共享不足；缺乏信任2、牛鞭效应：营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。

(指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。

)3、供应链绩效管理：是指从供应链整体出发，为综合运用各种先进的技术与方法，开发供应链系统的各种潜能，顺次完成绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈等过程，以提高供应链整体及成员绩效而进行的管理。

4、供应链运作参考模型(SCOR) ：SCOR 模型帮助企业诊断供应链中存在的问题，通过绩效评估，确立绩效改进目标，并促进供应链管理的软件开发。

一、名词解释(供应链)1.供应链：2001年，我国发布的＜物流术语＞（GB/T18354-2001）中将供应链的定义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链接构。

2.供应链管理：2001年，我国发布的＜物流术语＞将供应链管理定义为：利用计算器网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

3.管理模式：是指一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。

4.虚拟企业：我们把一些具有共同目标、通力合作的厂家形象地看成是一个厂家，即虚拟企业。

5.供应链设计：是指企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型。

6.供应链成本：是指供应链在全运作流程和周期内的成本，主要包括物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其它变动成本等。

7.供应链合作伙伴关系：是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供货商──制造商关系，或者称为卖主/供货商──买主关系、供货商关系。

供应链合作关系可以定义为供货商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

8.合作伙伴综合评价的指标体系：是指企业对合作伙伴进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指针，按隶属关系、层次结构有序组成的集合。

9.核心企业：是指供应链中的核心。

除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外，还要协调好整条链中从供货商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。

10.快速反应：是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

第一章供应链基本结构供应链：供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的,将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。

它是一个范围更广的结构模式，它包括所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始,经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。

它不仅是一条联结供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。

供应链的基本特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性供应链的基本类型：1稳定的供应链和动态的供应链2平衡的供应链和倾斜的供应链3有效性供应链和反应性供应链4推动式供应链和拉动式供应链供应链的设计过程：1建立供应链目标2制定供应链策略3决定供应链结构的候选方式案4评价供应链结构的候选方案5选择供应链结构6决定单个供应链成员的候选企业7评价并选择供应链的绩效8衡量和评价供应链的绩效9当绩效目标未达到或有新的具有吸引力的选择存在时,评价供应链的候选方案供应链考虑的注意事项：1市场覆盖范围目标2产品特性供应链的四大表现形态:1企业内部供应链管理2企业外部上下游供应链管理3产业供应链或动态联盟供应链管理4全球化供应链管理第二章物流理论物流的功能:1物流网络2运输和储存3包装、配送和流通加工4信息处理和集成物流作业流程：1生产领域的物流作业（1进货物流2生产加工物流3进货物流)2流通领域的物流作业(1批发企业的物流过程2零售领域的物流过程3生活领域的物流过程）物流管理战略的框架：1全局性的战略（用户服务)2结构性的战略（1渠道设计2网络分析）3功能性战略（1物料管理2运输3仓储管理）4基础性的战略(1组织2信息系统3政策与策略4设施)第三章市场营销计划掌握住消费者需求的四方面：1寻找市场上未被满足的需求2倾听客户的意见3持续不断接近客户4品质由客户决定供应链营销的特点：1供应商与客户之间相互作用的重点正在从交易转向关系2供应链营销的重点在于有利于客户和客户群自始至终实现价值的最大化3供应链营销战略重视与几个关键“市场”建立和扩展关系4质量、客户服务和市场营销是紧密联系的,然而对它们的管理往往各自单独进行，供应链营销巴这些因素集合起来使之更加联系紧密。

市场分析及管理知识数据调查分析市场分析是指通过收集、整理、分析市场相关数据和信息来了解市场情况、了解竞争对手、了解消费者需求及行为、预测市场走势等方法，以帮助企业做出正确的营销决策。

而管理知识数据调查分析是指通过调查和分析企业内部的各类数据和信息，以了解企业的运营状况、管理效果、资源使用情况等，从而为企业提供管理决策的基础。

下面将分别从市场分析和管理知识数据调查分析两个方面进行具体分析。

市场分析：市场分析是企业进行营销决策前，必须进行的一项重要工作。

首先，可以通过对市场的调查和研究，收集有关市场容量、市场增长率、市场份额、市场竞争力、主要竞争对手等数据和信息，从而全面了解市场的现状和趋势。

其次，可以通过市场调研方法，如问卷调查、个别访谈、市场观察等方式，获取消费者的需求、购买决策过程、品牌偏好等数据和信息，为企业产品设计、定价、渠道选择等决策提供依据。

此外，市场分析还可以通过分析市场竞争对手的优势和劣势，了解他们的市场策略和产品特点，从而为企业制定差异化竞争战略提供指导。

管理知识数据调查分析：管理知识数据调查分析是指通过对企业内部的各类数据和信息进行调查、整理和分析，从而了解企业的运营状况和管理效果，为企业提供管理决策的依据。

首先，可以通过调查企业内部的数据和信息，如生产数据、销售数据、财务数据等，了解企业的运营状况和经营绩效。

其次，可以通过调查和分析人力资源数据和信息，了解企业的人力资源状况、员工满意度、培训需求等，为企业的人力资源管理提供指导。

此外，还可以通过调查和分析供应链数据和信息，了解企业与供应商的合作状况、物流管理水平等，从而为企业优化供应链管理提供建议。

综上所述，市场分析和管理知识数据调查分析是企业进行营销和管理决策不可或缺的工具。

通过对市场进行深入分析，了解市场情况和竞争对手，企业能够更好地把握市场机会，制定正确的营销策略。

同时，通过调查和分析企业内部的各类数据和信息，了解企业的运营状况和管理效果，企业能够更好地优化管理流程，提高运营效率。